萬科實(shí)習(xí)生入職引導(dǎo)手冊

《實(shí)習(xí)生入職指引手冊》萬科集團(tuán)萬科（重慶）房地產(chǎn)有限公司總經(jīng)理辦公室制-PAGE6-《實(shí)習(xí)生入職指引手冊》萬科（重慶）房地產(chǎn)有限公司編制

實(shí)習(xí)生入職指引親愛的同事：在經(jīng)歷了嚴(yán)格的筆試、面試的篩選后，非常歡迎你成為重慶房地產(chǎn)有限公司的一名實(shí)習(xí)生。你在公司實(shí)習(xí)的這段日子里，我們將同舟共濟(jì)，為共同理想而不懈追求。為了讓你更快的熟悉新環(huán)境，我們編制了這份《實(shí)習(xí)生入職指引手冊》，這將是你的實(shí)習(xí)生活中的一些提示，請你詳細(xì)閱讀，它會有助于你更快的融入周圍的同事和工作氛圍里，祝愿你在萬科有一段精彩而愉快的實(shí)習(xí)生活！一、了解萬科文化：萬科，作為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者，持續(xù)不斷的提供超越顧客期望的產(chǎn)品和服務(wù)是我們一直努力的目標(biāo)和方向。我們的宗旨：建筑無限生活對客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個(gè)展現(xiàn)自我的理想空間對投資者，意味著了解你的期望，回報(bào)一份令人滿意的理想收益對員工，意味著了解你的追求，提供一個(gè)成就自我的理想平臺對社會，意味著了解時(shí)代需要，樹立一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的理想形象二、實(shí)習(xí)手續(xù)辦理：序號程序內(nèi)容責(zé)任部門時(shí)間1簽署“實(shí)習(xí)生協(xié)議”，這里需要你交一份身份證復(fù)印件。協(xié)議一式兩份，一份由你自己保留，一份留公司存檔。協(xié)議書在總辦實(shí)習(xí)處領(lǐng)取?？偨?jīng)理辦公室正式報(bào)到之日2領(lǐng)取實(shí)習(xí)生工牌、增開郵箱(如有必要)，設(shè)立信息權(quán)限總經(jīng)理辦公室正式報(bào)到之日3安排工作，入職引導(dǎo)人面談，引見各部門同事所屬部門正式報(bào)到之日4了解萬科的辦公規(guī)范和禮儀、完成新人簡介所屬部門/總經(jīng)理辦公室正式報(bào)到之日5接受萬科發(fā)展史、企業(yè)文化和職場紀(jì)律培訓(xùn)總經(jīng)理辦公室報(bào)到后3日內(nèi)6組織實(shí)習(xí)生參觀萬科在重慶的項(xiàng)目（有之后）總經(jīng)理辦公室實(shí)習(xí)期間7實(shí)習(xí)結(jié)束后，將得到公司的實(shí)習(xí)紀(jì)念卡所屬部門實(shí)習(xí)結(jié)束前1周三、你即將開始的實(shí)習(xí)生涯：到崗：首先，你需要簽署一份“實(shí)習(xí)生協(xié)議”，這需要你交一份身份證復(fù)印件。協(xié)議一式兩份，一份由你自己保留，一份公司存檔。協(xié)議書在總辦實(shí)習(xí)生處領(lǐng)取，同時(shí)公司會為每一位實(shí)習(xí)生購買一份意外保險(xiǎn)?，F(xiàn)在，你已經(jīng)成為我們?nèi)f科大家庭的一員了！作為新職員，首先，你需要學(xué)習(xí)我們的“職員手冊”，了解萬科的辦公規(guī)范和禮儀，在今后的工作中，將對你是十分有幫助的。一切就緒之后，就要開始進(jìn)入工作了!如果你所在的崗位之前有實(shí)習(xí)生，那么他（他）會將他的工作移交給你，并且會給你講關(guān)于工作職責(zé)和注意事項(xiàng)方面的事情，當(dāng)然了，如果你所在的崗位之前并沒有實(shí)習(xí)生，公司會給您指定一個(gè)入職引導(dǎo)人，有工作相關(guān)的各項(xiàng)具體事務(wù)他(她)會給你詳盡的介紹。在實(shí)習(xí)過程中你需要每周對自己的工作要點(diǎn)做出記錄，每月提交一份該月的工作總結(jié)，最終會形成一個(gè)實(shí)習(xí)生工作反饋表，記錄你在公司實(shí)習(xí)期間所做的工作以及你的入職引導(dǎo)人對你的績效反饋，從而明確了解自己的工作表現(xiàn)和成績。萬科的工作是結(jié)果導(dǎo)向型的，過程很重要，結(jié)果更加重要，你的每一項(xiàng)工作，都需要非常有效率的完成，所以，需要你與你的直接上級，入職引導(dǎo)人和同事不斷溝通，用最少的時(shí)間得到最好的結(jié)果。對于在工作中遇到的問題應(yīng)該主動的問你的入職引導(dǎo)人或者身邊任何手頭上沒有工作的同事，不要害怕犯錯(cuò)誤，關(guān)鍵是要在錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷的改進(jìn)自己，這樣才能不斷進(jìn)步?？记冢簩?shí)習(xí)工作開始之后，你會領(lǐng)到一張實(shí)習(xí)生的工牌，注意：這張工牌在進(jìn)入辦公區(qū)時(shí)是必須佩戴的。在上下班時(shí)，需要打卡（公司上班時(shí)間為周一至周五上午9：00-下午5：30）。如果需要請假，需提前向總經(jīng)理辦公室你的引導(dǎo)人以及總經(jīng)理辦公室黃劍龍說明情況，一周遲到3次以上、一個(gè)月4次以上者，請自動離職。8．就餐：關(guān)于中午在公司午餐的問題，就餐時(shí)間可以在公司食堂就餐，因?yàn)閷?shí)習(xí)生沒有飯卡。就只能在總經(jīng)理辦公室處記帳，月底統(tǒng)計(jì)上繳,以4元/餐計(jì)算。9．服裝要求：周一到周四應(yīng)按商務(wù)禮儀著正裝：男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋及深色短襪、系領(lǐng)帶；女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙、著皮鞋。周五可著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、拖鞋、無領(lǐng)Ｔ恤、無袖裝超短裙不在此列。10．在公司的前幾天，你將會對公司的對公司的運(yùn)行體制，對公司的部門設(shè)置，對公司的環(huán)境都要進(jìn)行詳盡的了解。在這之后，還要對公司各職能部門的分布情況進(jìn)行大致的了解，以便進(jìn)行以后的工作。11.實(shí)習(xí)生日常工作會比較辛苦和瑣碎，但是應(yīng)每天有所總結(jié)，這樣都總結(jié)會讓你每天都在進(jìn)步。也會把你每天所進(jìn)行的工作進(jìn)行一個(gè)梳理，有助于你改善工作方法，提高工作效率。12．在萬科實(shí)習(xí)，對于房地產(chǎn)行業(yè)的知識了解是十分必要的，這里就需要你在日常的工作和生活中不斷學(xué)習(xí)和注意收集整理這方面的信息。對于房地產(chǎn)開發(fā)流程，房地產(chǎn)的專業(yè)名詞和萬科現(xiàn)在的項(xiàng)目都需要有所了解。我們會專門安排一天的時(shí)間組織實(shí)習(xí)生參觀萬科在重慶的項(xiàng)目，通過參觀能使您對于萬科的地產(chǎn)建設(shè)，現(xiàn)場銷售，物業(yè)管理等有直觀的了解，在其中無一不體現(xiàn)萬科企業(yè)文化。13．在萬科實(shí)習(xí)期間,應(yīng)用職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守公司的信息保密規(guī)定,培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣。14.實(shí)習(xí)結(jié)束前，你需要向公司提交一份實(shí)習(xí)報(bào)告，陳述你在公司實(shí)習(xí)期間所作與所得，啟發(fā)與領(lǐng)悟，成長與進(jìn)步，經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，以對你的實(shí)習(xí)生生涯做一個(gè)完整的總結(jié)。四、實(shí)習(xí)生的六個(gè)溝通渠道1、與入職引導(dǎo)人面談2、人力資源面對面3、e-mail給任何人4、2個(gè)愿望5、實(shí)習(xí)生交流6、工作討論和會議五、萬科（重慶）的實(shí)習(xí)生關(guān)愛行動：1、一對一的入職引導(dǎo)人：耐心對您作專業(yè)的指導(dǎo)，幫助你隨時(shí)提升自己；2、盡量滿足實(shí)習(xí)生學(xué)習(xí)需求：如可以安排其對其它部門的工作了解等，我們可以盡量滿足實(shí)習(xí)生在萬科2個(gè)愿望，從單向執(zhí)行變?yōu)殡p向促進(jìn)；3、感受萬科每一次飛躍；4、不定期參觀新項(xiàng)目樓盤；不定期接受各項(xiàng)充電培訓(xùn)：如如何提升自身能力；5、午餐費(fèi)用減半：同等情況下午餐費(fèi)每人4元，正式員工為8元；6、實(shí)習(xí)補(bǔ)助40元/天；7、實(shí)習(xí)紀(jì)念卡：實(shí)習(xí)結(jié)束后，你將得到一份實(shí)習(xí)紀(jì)念卡，這張卡片將作為你的實(shí)習(xí)紀(jì)念，伴隨你每個(gè)成長的瞬間；8、實(shí)習(xí)期結(jié)束后，你將離開公司開始新的生活，但是你的名字會永遠(yuǎn)留在我們?nèi)f科的實(shí)習(xí)生名錄中，這里是曾經(jīng)驗(yàn)證你成長的家園，希望你在未來能與公司保持一個(gè)長久的聯(lián)系，在萬科的博客中你永遠(yuǎn)有優(yōu)先登陸權(quán)，在那里大家一起回憶過去、暢想未來，記住你曾經(jīng)是萬科的一員，我們?yōu)槟泸湴?，為你祝福！六、在萬科，你能得到的培訓(xùn)有：1．入職時(shí)進(jìn)行萬科發(fā)展史、企業(yè)文化和職場紀(jì)律培訓(xùn)；2．有一名正式員工對實(shí)習(xí)生進(jìn)行“一對一”的指導(dǎo)和幫助；3．安排至少一天時(shí)間參觀萬科樓盤；4．每周至少做一次對實(shí)習(xí)生的正式的績效反饋工作。具體工作內(nèi)容實(shí)例下面以總經(jīng)理辦公室為例把實(shí)習(xí)生所需要做的工作詳盡的描述下：（1）主要協(xié)助工作（人事）每天接待和安排面試者進(jìn)行面試.詳細(xì)事宜如下:在培訓(xùn)時(shí)，要做好培訓(xùn)前和培訓(xùn)時(shí)的一些準(zhǔn)備工作，并在培訓(xùn)時(shí)做好記錄，以便在培訓(xùn)完后做出報(bào)告。培訓(xùn)積分登記跟進(jìn)；合作方聯(lián)系方式記錄（獵頭，高校教師，或者一切能提供人才信息的個(gè)人與機(jī)構(gòu)）。跟進(jìn)校園計(jì)劃，及時(shí)給各大高校老師寄企業(yè)資料。（2）隨機(jī)協(xié)助工作，協(xié)助總辦完成其他工作；注意事項(xiàng)及流程：簡歷獲取：獲取渠道有以下種:登陸前程無憂網(wǎng)站(51)登陸重慶招聘信箱登陸萬科招聘網(wǎng)站()在高校校園BBS上發(fā)布招聘信息（注：發(fā)帖由專人負(fù)責(zé)，避免出現(xiàn)多人發(fā)帖的混亂結(jié)果，有損企業(yè)形象）查收總經(jīng)理辦公室黃劍龍發(fā)送的郵件提醒：網(wǎng)上發(fā)布招聘信息時(shí)，請?zhí)砑庸揪W(wǎng)站的相關(guān)鏈接，以使應(yīng)聘者能夠更加詳細(xì)的了解公司，得到有用的信息。應(yīng)聘者簡歷回復(fù)信箱中查收到應(yīng)聘者的求職簡歷后應(yīng)及時(shí)給以回復(fù)（建議采取自動回復(fù)的方式），告知應(yīng)聘者我們已經(jīng)查收到簡歷，并會盡快做出相關(guān)安排。面試安排發(fā)布面試安排,將招聘進(jìn)度表分別發(fā)于前臺、總辦人事助理及專業(yè)面試官，與面試官約定時(shí)間后,向有面試意向的應(yīng)聘者及時(shí)電話通知，確保應(yīng)聘者能準(zhǔn)確收到面試相關(guān)信息（具體時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)情況）。每天更新招聘進(jìn)度表及面試進(jìn)度表，有面試安排情況下，發(fā)送郵件提醒面試官。面試準(zhǔn)備工作：接待應(yīng)聘者填寫萬科集團(tuán)職位申請表,等待期間予以提供雜志或公司資料，聯(lián)系面試官安排面試,準(zhǔn)備面試計(jì)分表一份，面試過程中的協(xié)助工作：在應(yīng)聘者面試期間需要進(jìn)行記錄，并就面試官提出的問題進(jìn)行分類處理。面試結(jié)束后,如沒有安排筆試,則告知應(yīng)聘者“我們會在三個(gè)工作日之內(nèi)答復(fù)您!”。面試此關(guān)通過后,準(zhǔn)備相關(guān)筆試試題,如若沒有通過筆試,于三日之內(nèi)發(fā)送婉拒短信。人才資料投放于“拒絕文件夾”。第一輪面試通過后，進(jìn)行下一輪面試。步驟同上。一輪招聘結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)發(fā)布招聘結(jié)束通知，避免因投遞簡歷無效，造成應(yīng)聘者不滿，