管理思想理論

管理思想理論第一頁，共六十九頁，2022年，8月28日第一節(jié)中外早期管理思想

一、中國早期管理思二、西方早期管理思想第二節(jié)管理理論的形成與發(fā)展

一、古典管理理論二、行為管理理論三、現(xiàn)代管理理論四、當代管理思潮基本要點第二頁，共六十九頁，2022年，8月28日

一、中國早期管理思想（一）以“仁”為核心的儒家管理思想儒家思想是中國傳統(tǒng)文化的主流

孔子是我國古代著名的思想家、教育家、儒家學派創(chuàng)始人。相傳有弟子三千，賢弟子七十二人，孔子曾帶領弟子周游列國14年?？鬃舆€是一位古文獻整理家，曾修《詩》、《書》，定《禮》、《樂》，序《周易》，作《春秋》?？鬃拥乃枷爰皩W說對后世產生了極其深遠的影響。《大學》、《論語》、《孟子》、《中庸》為四書，《易經》、《詩經》、《書經》、《禮記》、《春秋》是五經。

第三頁，共六十九頁，2022年，8月28日（二）以“無為”為最高原則的道家管理思想老子，姓李，名耳，字伯陽，楚國苦縣（今鹿邑縣）人。約生活于前571年至471年之間曾做過周朝的守藏史。老子是我國人民熟知的一位古代偉大思想家，他所撰述的《道德經》開創(chuàng)了我國古代哲學思想的先河。他的哲學思想和由他創(chuàng)立的道家學派，不但對我國古代思想文化的發(fā)展，作出了重要貢獻，而且對我國2000多年來思想文化的發(fā)展，產生了深遠的影響......第四頁，共六十九頁，2022年，8月28日（三）以“法治”為基礎的法家管理思想－韓非的管理思想：堅持法治，抨擊人治。

韓非（公元前280年至233年），他也是法家的主要代表人物。韓非博采眾家之長，自成刑名法術之學，形成了以專制主義為特色的管理思想體系。韓非反對“人治主義”或賢能政治，主張“立法為教”。只要“法不敗”，就能保持政治的常軌。但是雖有善法，如果“主無術以知奸”，也還不行。法既立，術亦備，如果缺乏“勢”（即強制勢力），即使有法也會無效而不可依，有術也難保證群臣會服從管理。因此，法的執(zhí)行還得靠“勢”。在法、術、勢三者之中，法是中心，術與勢是行使法的必要條件。這就是韓非的法、術、勢三者結合的法治理論。寫出了《孤憤》《內外儲》《說林》《說難》等著作，洋洋十萬余言。

他撰寫的《說難》一書，講的非常。《說難》寫道：大凡游說的困難，不是我的才智不足以說服君主有困難；也不是我的口才不足以明確地表達出我的思想有困難；也不是我不敢毫無顧慮地把意見全部表達出來有困難。大凡游說的困難，在于如何了解游說對象的心理，然后用我的說詞去適應他。第五頁，共六十九頁，2022年，8月28日（四）《孫子兵法》中的管理思想《孫子兵法》共十三篇，它的管理思想包括管理職能的計劃、組織、指揮、協(xié)調、監(jiān)督和領導藝術等方面。孫子在《兵法》中著重指出了研究和謀劃的重要性?！爸褐耍賾?zhàn)不殆”。在組織、指揮、協(xié)調和監(jiān)督方面，孫子認為“凡治眾如治寡，分數(shù)是也”孫子在對人的管理問題上，強調上下協(xié)調一致，“道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生，而不畏危”孫武，字長卿，后人尊稱其為孫子、孫武子、兵圣、百世兵家之師、東方兵學的鼻祖。所著《十三篇》是我國最早的兵法，被譽為“兵學圣典”，置于《武經七書》之首。第六頁，共六十九頁，2022年，8月28日（五）商家的管理思想商家的主要代表人物有范蠡、白圭、呂不韋等。

范蠡：曾為越國大夫，輔佐勾踐滅吳復國，后棄官到當時的商業(yè)中心陶（今山東定陶縣）定居，自稱“朱公”，人稱“陶朱公”。由于他既“居貨”，又“耕畜”，農牧商結合，善于經營，十九年之中三致千金，成為天下富翁。

1．范蠡把商品價格的變化概括為：“論其有余不足，則知貴賤。貴上極，則反賤；賤下極，則反貴?！?/p>

2．在市場價格的變化面前，范蠡規(guī)定商人的反應應該是“貴出如糞土，賤取如珠玉”。

3．范蠡提出要注意加速商品和資金的周轉，“財幣欲其行如流水”。白圭：戰(zhàn)國商人，通過觀察市場行情和年成豐歉的變化，奉行“人棄我取，人取我與”的經營方針。呂不韋：戰(zhàn)國未期衛(wèi)國濮陽（今河南省濮陽縣城西南）人，是我國歷史上著名的行政管理思想家?！秴问洗呵铩肥侵袊糯s家的代表作。第七頁，共六十九頁，2022年，8月28日四大名著的管理借鑒《三國演義》《紅樓夢》《西游記》《水滸傳》四大名著三國紅樓水滸西游記第八頁，共六十九頁，2022年，8月28日

自董卓造逆以來，天下豪杰并起。曹操勢不及袁紹，而竟能克紹者，非惟天時，抑亦人謀也。今操已擁百萬之眾，挾天子以令諸侯，此誠不可與爭鋒。孫權據(jù)有江東，已歷三世，國險而民附，此可用為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險塞，沃野千里，天府之國，高祖因之以成帝業(yè)；今劉璋暗弱，民殷國富，而不知存恤，智能之士，思得明君。將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫彝、越，外結孫權，內修政理；待天下有變，則命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川，百姓有不簞食壺漿以迎將軍者乎？誠如是，則大業(yè)可成，漢室可興矣。此亮所以為將軍謀者也。惟將軍圖之。隆中對·諸葛亮【例】三國演義-隆中對第九頁，共六十九頁，2022年，8月28日中國現(xiàn)代管理思想毛澤東的管理思想鄧小平的管理思想科學技術是第一生產力矛盾論第十頁，共六十九頁，2022年，8月28日科學知識轉化為現(xiàn)實生產力的三個階段1）科學原理+目的性技術原理2）技術原理+功效性技術發(fā)明（技術可能性實現(xiàn)）3）技術發(fā)明+經濟、社會性生產技術（社會經濟可行性實現(xiàn)）第十一頁，共六十九頁，2022年，8月28日2007年3所世界一流大學與6所中國一流大學在《Nature》、《Science》上發(fā)表的論文數(shù)對照表中國一流大學與世界一流大學

英國《Nature》、美國《Science》是國際公認的代表人類最高科學智慧的學術期刊。在《Nature》\《Science》上成批地發(fā)表論文是世界一流大學的標志。第十二頁，共六十九頁，2022年，8月28日二、西方早期管理思想

古巴比倫在漢謨拉比（Hammurabi，公元前1792-1750年）的統(tǒng)治下，建起了強大的中央集權國家。為了治理國家，從中央到地方設立一系列法庭，設置官吏管轄行政、稅收和水利灌溉，國王總攬國家的全部司法、行政和軍事權力。在漢謨拉比統(tǒng)治時期，《漢謨拉比法典》的編纂是一件大事。這部法典共282條，較全面地反映了當時的社會情況，并以法律形式來調節(jié)全社會的商業(yè)交往、個人行為、人際關系、工薪、懲罰以及其他社會問題。（一）古巴比倫第十三頁，共六十九頁，2022年，8月28日在古埃及，值得稱道的管理實例是其金字塔式的管理機構。在法老之下設置了各級官吏，最高為宰相，輔助法老處理全國政務，總管王室農莊、司法、國家檔案，監(jiān)督公共工程的興建。宰相之下設有一大批大臣，分別管理財政、水利建設以及各地方事務。上至宰相，下至書吏、監(jiān)工，各有專職，形成了以法老為最高統(tǒng)治者的金字塔式的管理機構。

（二）古埃及第十四頁，共六十九頁，2022年，8月28日在古希臘，當時的思想家們對管理有許多精辟的見解。蘇格拉底（Socrates，前470-前399，古希臘哲學家）曾提出管理的普遍性，認為管理技能在公共事務和私人事務之間是相通的。亞里士多德（Aristotle，公元前384-前322年，古希臘哲學家）不僅指出了管理一個家庭和管理一個國家的相似之處，而且研究了國家制度的問題，提出了國家制度的各種形式，以及采取各種形式國家制度的原則，描繪了以奴隸制為基礎的“理想城邦”的輪廓。（三）古希臘

蘇格拉底：提出了“辯證”這個詞柏拉圖：試圖用數(shù)學說明宇宙，深信數(shù)學對了解宇宙的重要作用；亞里士多德：《形而上學》、《物理學》第十五頁，共六十九頁，2022年，8月28日（四）亞當.斯密的經濟管理思想

亞當．斯密（AdamSmith，1723～1790），是英國古典政治經濟學的主要代表人物之一。他的代表作《國富論》（全稱《國民財富的性質和原因的研究》）早以被翻譯成十幾種文字，全球發(fā)行。而他本人也因此被奉為現(xiàn)代西方經濟學的鼻祖。最早對經濟管理思想進行系統(tǒng)論述的學者英首推英國經濟學家亞當．斯密第十六頁，共六十九頁，2022年，8月28日亞當?斯密的勞動價值論與勞動分工論勞動是國民財富的源泉勞動分工理論市場的廣狹限制著交換的能力；交換能力的大小又限制分工的程度；分工的程度決定著一國的勞動生產力；一國的勞動生產力又是國民財富多寡的主要決定因素。經濟現(xiàn)象是基于利己主義目的的人們的活動所產生的第十七頁，共六十九頁，2022年，8月28日（五）歐文的人事管理羅伯特·歐文（RobertOwen）是19世紀初英國著名的空想社會主義者。他曾在其經營的一家大紡織廠中做過試驗。試驗主要是針對當時工廠制度下工人勞動條件和生活水平都相當?shù)拖碌那闆r而進行的，主要包括改善工作條件、縮短工作日、提高工資、改善生活條件、發(fā)放撫恤金等。試驗的目的是探索對工人和工廠所有者雙方都有利的方法和制度，試驗的結果如歐文所愿。歐文開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為人事管理之父。第十八頁，共六十九頁，2022年，8月28日第二節(jié)管理理論的形成與發(fā)展

完整形態(tài)的管理科學的興起，是工業(yè)革命后資本主義經濟發(fā)展的結果。管理理論的創(chuàng)立是在19世紀末~20世紀初，一般認為以1911年泰羅發(fā)表的《科學管理原理》一書為標志。古典管理理論行為科學理論現(xiàn)代管理理論第十九頁，共六十九頁，2022年，8月28日一、古典管理理論（形成19世紀末~20世紀初歐美）西方管理理論發(fā)展的第一階段，歷經半個世紀左右。一般認為，該階段理論體系的主要代表是泰羅[美國]的科學管理理論、法約爾[法國]的組織管理（管理過程）理論和韋伯[德國]的行政組織理論。泰羅其人

弗雷德里克.溫.泰羅（FrederickWinslowTaylor,1856-1915):1856年出生于美國費城一個富裕的律師家庭，中學畢業(yè)考入哈佛大學法學院，因眼疾中途輟學。

1875年進入小型水泵廠當徒工，1878年進入米德維爾鋼鐵公司，先后當過技工、工長、技師、總工程師。

1886年，加入美國機械工程師協(xié)會，1906年當選該協(xié)會主席。

1898~1901年受雇于伯利恒鋼鐵公司從事顧問咨詢工作。

1901年以后，他更以大部分時間從事咨詢、寫作和演講等工作，推廣其科學管理思想。

1911年出版了《科學管理原理》。

1915年因患肺炎去逝。他被后人尊為“科學管理之父”，這個稱號并被銘刻在他的墓碑上。(一)泰羅的科學管理理論第二十頁，共六十九頁，2022年，8月28日泰羅科學管理理論的主要內容（1）制定工作定額（進行時間和動作研究，制定工人的合理的日工作量）（2）強調能力與工作相適應（選擇“第一流的工人”—他的能力最適合做這種工作而且他愿意去做。

）（3）實施標準化管理（使工人掌握標準化的操作方法，使用標準的工具，機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。鐵鍬實驗）（4）實施有差別的計件工資制（計件工資率隨著完成定額的程度而上下浮動）（5）主張計劃職能與執(zhí)行職能分開（由專門的計劃部門承擔計劃職能，工人和部分工長承擔執(zhí)行職能）第二十一頁，共六十九頁，2022年，8月28日

列寧對泰羅制全面而深刻的評價：“資本主義在這方面的最新發(fā)明—泰羅制—也同資本主義其他一切進步的東西一樣，有兩個方面，一方面是資產階級剝削的最巧妙的殘酷的手段，另一方面是一系列最豐富的科學成就，即按科學來分析人在勞動中的機械動作，省去多余的笨拙的動作，制定最精確的工作方法，實行最完善的計算和監(jiān)督制等等。蘇維埃共和國在這方面無論如何都要采用科學和技術上一切寶貴的成就。社會主義實現(xiàn)的如何，取決于我們蘇維埃政權和蘇維埃管理機構同資本主義最新的進步的東西結合的好壞。應該在俄國研究與傳播泰羅制，有系統(tǒng)地試行這種制度并且使它適應下來?！笨赐旰笥泻螁l(fā)？對泰羅制的評價第二十二頁，共六十九頁，2022年，8月28日亨利.甘特（HenryL.Gantt,1861-1919)曾是泰羅的同事。發(fā)明了甘特圖。提出了“計件激勵工資制”。吉爾布雷斯（夫婦）（FrankGilbreth,1868-1924)被譽為“動作研究之父”福特（HenryFord,1863-1947)創(chuàng)造了汽車流水生產線，促進了生產的標準化，并為生產自動化奠定基礎。其他人的貢獻第二十三頁，共六十九頁，2022年，8月28日對科學管理理論的評價貢獻：

開辟了管理從經驗轉向科學的局面對于提高美國生產率，以至于使之超過西歐國家具有顯著的促進作用為美國和其他西方國家管理理論和管理方法的發(fā)展奠定了基礎。局限性：

“經濟人”假說由于泰羅特殊的經歷，使他只能局限于作業(yè)管理的范圍，而不可能涉及到組織全面發(fā)展和組織目標的管理問題。第二十四頁，共六十九頁，2022年，8月28日（二）組織管理理論法約爾其人－現(xiàn)代經營管理之父被認為是同泰羅并駕齊驅的管理理論的創(chuàng)始者

亨利.法約爾（HenriFayol,1841-1925):1841年出生于法國一個小資產階級家庭，1860年畢業(yè)于法國國立礦業(yè)學院。

1860年被康門塔里—福爾香包礦冶公司聘為采礦工程師。

1866年，擔任礦井經理。

1888年晉升為公司的總經理。

1892年以后，任康曼包礦業(yè)聯(lián)合公司總經理。77歲退休并繼續(xù)任該公司董事。

1918年創(chuàng)辦法國管理研究中心并兼任高級商學院教授。法約爾一生著述很多，其中有影響的著作有：《論管理的一般原則》（1908）、《管理職能在指導營業(yè)中的重要性》（1917）、《論工業(yè)的積極管理》（1918）、《國家在管理上的無能—郵電與電訊》（1921）、《國家管理理論》（1923），代表作為1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》。1.法約爾組織管理（管理過程）理論第二十五頁，共六十九頁，2022年，8月28日主要內容（1）區(qū)別了經營和管理的概念

經營技術活動商業(yè)活動財務活動安全活動會計活動管理活動計劃組織指揮協(xié)調控制（2）明確了管理的職能計劃組織指揮協(xié)調控制（六種活動的順利運轉）第二十六頁，共六十九頁，2022年，8月28日（3)歸納了管理的14條一般原則（1）勞動分工；（2）權利與責任；（3）紀律；（4）統(tǒng)一命令；（5）統(tǒng)一領導；（6）個人服從集體；（7）人員的報酬;（8）集權；（9）等級制度；（10）秩序；（11）公平；（12）人員的穩(wěn)定；（13）首創(chuàng)精神；（14）團結。第二十七頁，共六十九頁，2022年，8月28日2.韋伯的行政組織理論馬克斯.韋伯（MaxWeber,1864-1920）德國人組織理論之父

《社會與經濟組織理論》主要著作：“所有以辦公室形式出現(xiàn)的組織遵循著這樣一個等級原則,那就是:每一個低級別的辦公室都受控并受監(jiān)督于高一級的辦公室.”——馬克斯.韋伯第二十八頁，共六十九頁，2022年，8月28日韋伯構建的理想的行政組織模式（1）存在明確的分工。（2）按等級原則對各種公職或職位進行法定安排，形成一個自上而下的指揮鏈或等級體系。（3）根據(jù)經過正式考試或教育培訓而獲得的技術資格來選拔員工，并完全根據(jù)職務的要求來任用。（4）除個別需要通過選舉產生的公職（例如，選舉產生的公共關系負責人，或在某種情況下選舉產生的整個單位負責人等）以外，所有擔任公職的人都是任命的。（5）行政管理人員是“專職的”管理人員，領取固定的“薪金”，有明文規(guī)定的升遷制度。（6）行政管理人員不是他所管轄的那個企業(yè)的所有者，只是其中的工作人員。（7）行政管理人員必須嚴格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則、紀律和辦事程序。（8）組織中成員之間的關系以理性準則為指導，不受個人情感的影響。

P56）

第二十九頁，共六十九頁，2022年，8月28日組織依據(jù)合法程序產生，有明確的目標和完整的規(guī)章制度。組織的結構是層控體系，組織中的人依據(jù)其職位的高低和正式的工作職責行使職權。人與人的關系是人對工作的關系，而不是人對人的關系。按職位需求，公開甄選適崗人才。對人員進行合理分工，并進行專業(yè)培訓，以提高生產效率。按職位和貢獻付酬，并建立升遷獎懲制度，以提高工人事業(yè)心和成就感。韋伯構建的理想的行政組織模式第三十頁，共六十九頁，2022年，8月28日三、行為科學理論

行為科學理論的產生產生于20世紀20年代末期。（一）梅奧的人際關系理論梅奧（GeorgeEltonMyao，1880－1949）美國哈佛大學心理學家，原籍澳大利亞的美國行為科學家。

1933年出版代表作：《工業(yè)文明中的人類問題》（TheHumanProblemsofanIndustrialCivilization）“在經營方法中,只要專業(yè)化的商業(yè)不考慮人性和社會動機,我們也許可以認為罷工和怠工是伴隨工業(yè)出現(xiàn)的正常產物.”——艾爾頓·梅奧第三十一頁，共六十九頁，2022年，8月28日霍桑實驗霍桑試驗的初衷是試圖通過改善工作條件與環(huán)境等外在因素，找到提高勞動生產率的途徑，從1924年到1932年，先后進行了四個階段的實驗：照明試驗、繼電器裝配工人小組試驗、大規(guī)模訪談和對接線板接線工作室的研究?；羯嶒灥陌l(fā)現(xiàn)

1.工人是社會人，不是單純意義上的經濟人；

2.企業(yè)中存在著非正式組織，必須注意與正式組織保持平衡；

3.提高工人滿意度是提高勞動生產率的首要條件，高滿意度來源于物質和精神兩種需求。第三十二頁，共六十九頁，2022年，8月28日

對梅奧人際關系理論的評價

1、為管理思想的發(fā)展開辟了新的領域，也為管理方法的變革指明了方向。

2、該理論的不足之處在于過分強調非正式組織的作用，過多強調感情的影響、否定經濟報酬、外部監(jiān)督、作業(yè)標準的影響。第三十三頁，共六十九頁，2022年，8月28日管理者如何對待非正式組織：討論題：您是如何看待正式組織與非正式組織的關系？（1）承認非正式組織的存在；（2）通過組織文化來影響和改變非正式組織的風氣和行為；（3）善于發(fā)現(xiàn)非正式組織，掌握其形成的原因、目標、需求；（4）扶持和鼓勵對正式組織發(fā)展有利的非正式組織；（5）引導和改造對正式組織發(fā)展不利的非正式組織；（6）要注意團結非正式組織的領導人，取得其合作與支持，通過他去影響其他成員的行為。第三十四頁，共六十九頁，2022年，8月28日非正式組織的利與弊：利1、積極支持正式組織的目標；2、使個人有表達思想的機會；

3、提高士氣，降低職工流動率；

4、改善信息交流工作；

5、滿足個人的不同需要；

6、提高成員的自信心減少緊張；

7、增加人與人之間的溫暖，提高協(xié)作程度；

8、減少個人對工作和環(huán)境的厭惡。弊1、可能抵制正式組織的政策和目標；2、可能反對革新與改變；3、可能被利用。如何引導？第三十五頁，共六十九頁，2022年，8月28日如何引導？1、承認并利用非正式組織，支持正式組織的目標實現(xiàn)；并可減輕正式組織中產生的壓力，融洽人際關系，有利于正式組織效率的提高。2、通過建立和宣傳正確的組織文化來影響非正式組織的行為規(guī)范，引導非正式組織提供積極的貢獻。第三十六頁，共六十九頁，2022年，8月28日（二）馬斯洛等人的動機激勵理論亞伯拉罕·馬斯洛（AbrahamH.Maslow1908-1970）美國心理學家馬斯洛在其1954年出版的《激勵與個性》中提出了需求層次理論。該理論的內容主要有：第一，人是有需要的動物，其需要取決于他已經得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要才能影響行未決換言之，已經得到滿足的需要不能起到激勵作用。第二，人的需要有層次之分，從低到高依次為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要五個層次，只有較低層次的需要得到滿足之后，較高層次的需要才出現(xiàn)并起到激勵作用。(?價值觀差異，會表現(xiàn)不同的需求層次！——局限)

第三十七頁，共六十九頁，2022年，8月28日生理需要（人類生存的最基本的需要，如對衣、食、住等方面的需要）安全需要（保障人身安全等需要）社交需要（友誼、結社等需要）尊重需要（自尊和被人尊重的需要）自我實現(xiàn)需要（充分發(fā)揮自己的才能，在事業(yè)上有所建樹的需要）

人的需要以層次形式出現(xiàn)，在較低的需要滿足后，人們才能上升到較高層的需要追求。低高馬斯洛的需要層次“金字塔”－1954年出版《激勵與個性》人是有需求的動物，只有尚未滿足的需要才能影響其行為馬斯洛的需要層次理論第三十八頁，共六十九頁，2022年，8月28日激勵案例

陳大路是王經理最近招聘的業(yè)務人員，主要職責是聯(lián)系供貨商品并負責進貨管理。由于大路的工作十分重要，所以王經理很重視對大路的激勵。為了使大路的工作態(tài)度符合預期要求，王經理允諾設法為大路加工資，但很快發(fā)現(xiàn)這對大路沒什么吸引力。于是，王經理又暗示她本人準備向總經理提出建議，把大路的一年聘用合同延長為五年，但這似乎仍然對大路觸動不大。根據(jù)這個情況，下列哪一項應作為王經理下一步對大路的激勵措施？A.允諾更高的工資增長幅度。B.建議領導為大路配車。C.在公司業(yè)務交流和其他全體成員參加的活動中，讓大路作為鞋帽部固定發(fā)言人。D.減免大路作為公司員工所須交納的風險抵押基金。第三十九頁，共六十九頁，2022年，8月28日(C)解析：本題考查的是對需求層次理論的掌握。加工資和延長聘用期都不能使職員滿意，說明該職員對生理需要與安全需要已感到滿足，應該通過滿足其更高層次的需要來激勵他。在所給選項中，(C)是根據(jù)人對尊重的需要進行激勵，可以一試。第四十頁，共六十九頁，2022年，8月28日(三）麥格雷戈等人的人性假設理論道格拉斯.麥格雷戈(DouglasM.McGregor,1906-1964)美國著名行為科學家

美國麻省理工學院教授麥格雷戈于1957年首次提出X理論和Y理論。在1960年出版的《企業(yè)的人的方面》中，他又對兩種理論進行了比較。X理論以否定和悲觀的態(tài)度看待工人，而Y理論以積極的態(tài)度看待工人。麥格雷戈認為Y理論更適宜于作為管理實踐的基礎。第四十一頁，共六十九頁，2022年，8月28日

麥格雷戈稱傳統(tǒng)的管理觀點為X理論，他對人性的假設條件是：

1、人天生是懶惰的。

2、人不愿意負責任。

3、人缺乏理智，易受他人影響。

4、人是經濟人，將選擇在經濟上獲利最大的事情來做。

5、個人與組織目標總是相矛盾的，因此，組織對員工必須嚴加管制。啟示？？？1、麥格雷戈的X理論的主要內容第四十二頁，共六十九頁，2022年，8月28日

麥格雷戈提出的Y理論認為：

1、工作于人而言可能是種享受，也可能是種懲罰，因此，人并非天生一定就不喜歡工作，而是要看環(huán)境而定。

2、沒有人喜歡外來控制和懲罰，人們希望實行自我管理和自我控制。

3、人在解決組織難題的時候，大都充滿活力、想象力和創(chuàng)造性。

4、人不僅是經濟人，還是社會人，人在追求不斷滿足的同時，不僅不逃避責任，反而會謀求重任。

5、人和組織的目標在適當?shù)臋C會，會融合為一。

有何啟示？2、麥格雷戈的Y理論的主要內容第四十三頁，共六十九頁，2022年，8月28日第四十四頁，共六十九頁，2022年，8月28日第四十五頁，共六十九頁，2022年，8月28日超Y理論有不同人，同一人有兩面（莫爾斯）【美國】Z理論韋廉大內（WilliamOuchi），美國日裔學者。主要著作：《Z理論—美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》

（1981）貢獻：

Z理論認為，一切企業(yè)的成功都離不開信任、敏感與親密，因此主張以坦白、開放、溝通作為基本原則來實行“民主管理”。

第四十六頁，共六十九頁，2022年，8月28日1、培養(yǎng)每個人的正直、善良的品行。2、領導者和管理者共同制定新的管理戰(zhàn)略，明確共同的經營宗旨。3、通過高效協(xié)作、彈性激勵措施來貫徹執(zhí)行公司目標。4、培養(yǎng)管理人員的溝通技巧。5、穩(wěn)定的雇傭制度。6、合理、長期的考核和晉升制度。7、崗位輪換，培養(yǎng)、擴大員工的職業(yè)發(fā)展之路。8、鼓勵雇員、工會擴大參與領域，參與公司管理。9、建立員工個人和組織的全面整體關系。建立Z型組織的過程第四十七頁，共六十九頁，2022年，8月28日（四）赫茲伯格的雙因素理論弗雷德里克.赫茲伯格(FredrickHerzberg，1923-2000)

美國心理學家激勵因素:

能對工作帶來積極態(tài)度，較多滿意感和激勵作用的因素多為工作內容/工作本身方面的因素，叫做激勵因素，比如：成就感、同事認可，上司賞識，更多職責，更大成長空間等。保健因素:

能使員工感到不滿意的，屬于工作環(huán)境或工作關系方面的，叫做保健因素，如公司政策，管理措施，監(jiān)督，人際關系，工作條件，工資福利等。

第四十八頁，共六十九頁，2022年，8月28日為什么？一家IT公司的老板，每年中秋節(jié)，老板會額外給員工發(fā)放一筆1000元的獎金。但幾年下來，老板感到這筆獎金正在喪失它應有的作用，因為員工在領取獎金的時候反應相當平和，每個人都像領取自己的薪水一樣自然，并且在隨后的工作中也沒有人會為這1000元表現(xiàn)得特別努力。既然獎金起不到激勵作用，老板決定停發(fā)，加上行業(yè)不景氣，這樣做也可以減少公司的一部分開支。第四十九頁，共六十九頁，2022年，8月28日但停發(fā)的結果卻大大出乎意料，公司上下幾乎每一個人都在抱怨老板的決定，有些員工明顯情緒低落，工作效率也受到不同程度的影響。老板很困惑：為什么有獎金的時候，沒有人會為此在工作上表現(xiàn)得積極主動，而取消獎金之后，大家都不約而同地指責抱怨甚至消極怠工呢?

第五十頁，共六十九頁，2022年，8月28日

期望理論是美國心理學家弗魯姆（Victor

H.Vroom）于1964年提出的。

維克托·弗魯姆，著名心理學家和行為科學家。早年畢業(yè)于加拿大麥吉爾大學先后獲學士和碩士學位，后就讀于美國密歇根（即密執(zhí)安）大學，獲得博士學位。1964年在《工作和激勵》一書中提出期望理論，認為人的行為是對目標的追求。行為的激發(fā)力決定于目標價值的高低和期望概率的大小。管理者必須善于提高目標價值以及實現(xiàn)目標的可能性，才能有效地激發(fā)人的行為積極性。即：

激勵力=價值指數(shù)x預期概率

（五）期望理論第五十一頁，共六十九頁，2022年，8月28日(六）公平理論

公平理論是美國心理學家，北卡羅來納大學行為學教授斯塔亞.亞當斯（J.S.Adams）于1965年提出的。

亞當斯的公平理論主要揭示了人們由于將報償與他人比較而得到的心理平衡感與他的行為積極性之間的關系。人們將通過兩個方面的比較來判斷其所獲得的報酬的公平性，即橫向比較和縱向比較。所謂橫向比較，就是將“自己”與“別人”相比較來判斷自己所獲得報酬的公平性，從而對此做出相對應的反應，可用公式來做說明：若：其中：Qp：自己對所獲得報酬的感覺;Qx：自己對別人所獲得報酬的感覺;Ip：自己對所投入量的感覺;Ix：自己對別人所投入量的感覺則：此人覺得報酬是公平的，他可能會因此而保持工作的積極性和努力程度

第五十二頁，共六十九頁，2022年，8月28日縱向比較（存在著自己的當前與過去的比較）

Qpp——代表自己目前所獲得的報酬Qpl——代表自己過去所獲得的報酬Ipp——代表自己目前的投入量Ipl——代表自己過去的投入量則比較的結果也有三種情況：1.2.3.第五十三頁，共六十九頁，2022年，8月28日讓員工熱愛你的公司四項原則原則一贏得人心

展現(xiàn)美妙的遠景兼顧工作和家庭使員工們感到愉快原則二坦誠對話把聽取內部意見作為首要任務使用多渠道的內部聯(lián)系鼓勵雙向交流及時反饋第五十四頁，共六十九頁，2022年，8月28日原則三建立新的伙伴關系消除職位上的隔閡公開公司內部記錄根據(jù)工作表現(xiàn)，而不是根據(jù)職位支付報酬有福共享，有難同當首先為第一線伙伴服務原則四鼓勵學習保證受雇傭的能力，而不是保證雇傭提倡明顯的、有實際行動的學習鼓勵持續(xù)的、終身的學習第五十五頁，共六十九頁，2022年，8月28日三、現(xiàn)代管理理論

西方現(xiàn)代管理理論形成的標志，是美國管理學家哈羅德.孔茨（HaroldKoontz,1908-1984)1961年12月發(fā)表于美國《管理學雜志》上的文章，題為《管理理論的叢林》。在上文中，孔茨將二戰(zhàn)后西方各種管理理論劃分為6個學派。到1980年，孔茨在《再論管理理論的叢林》中認為，管理學派的數(shù)目已不止6個，而增加到11個。國內外多數(shù)學者同意將《管理理論的叢林》中的諸家觀點歸納劃分為六大學派：

社會系統(tǒng)學派決策理論學派系統(tǒng)管理學派經驗主義學派管理科學學派權變理論學派第五十六頁，共六十九頁，2022年，8月28日1巴納德和社會系統(tǒng)學派

切斯特·巴納德（ChesterI.Barnard,1886-1961），美國的高級經理人員和管理學家;被后人尊稱為“現(xiàn)代管理理論之父”。

個人簡歷：1906-1909年在哈佛大學讀完了全部經濟學課程，因缺少實驗學科課程學分而未獲得學位；但由于他在研究企業(yè)組織的性質和理論方面作出了重大貢獻，得到過7個榮譽博士學位。1909年進入美國電報電話公司工作；1927年起曾擔任新澤西貝爾電話公司總經理，一直到退休。擔任過美軍服務協(xié)會會長、洛克菲德基金會會長、美國國家科學基金會會長、美國財政部長助理、聯(lián)合國原子能委員會的美國代表顧問等；曾任美國科學促進會委員和美國藝術和科學院院士。第五十七頁，共六十九頁，2022年，8月28日巴納德理論要點:1.組織是一個協(xié)作系統(tǒng)。2.組織的基本要素：協(xié)作意愿、共同目標、信息溝通。3.管理者的領導權威來自下級的認可。

社會系統(tǒng)學派的基本觀點是：組織是一個復雜的社會系統(tǒng)，應使用社會學的觀點來分析和研究管理問題。

巴納德組織理論涉及的范圍極其廣泛，他對后來決策理論學派、系統(tǒng)管理學派等的形成產生了重要影響。第五十八頁，共六十九頁，2022年，8月28日2西蒙和決策理論學派赫伯特·西蒙(Hebert

Simon）卡內基·梅隆大學心理學和計算機科學教授

簡歷:赫伯特·西蒙是美國管理學家和社會科學家。在管理學、經濟學、組織行為學、心理學、政治學、社會學、計算機科學等方面都有較深厚的造詣。他早年就讀于芝加哥大學，于1943年獲得博士學位。自1949年擔任美國卡內基一梅隆大學計算機與心理學教授，他由于“對經濟組織內的決策程序所進行的開創(chuàng)性研究”而獲得1978年諾貝爾經濟學獎。第五十九頁，共六十九頁，2022年，8月28日《管理行為》（1945）《公共管理》（1950，與史密斯伯格等合寫）《人的模型》（1957）《組織》（1958，與馬奇合寫）《經濟學和行為科學中的決策理論》（1959）《管理決策的新科學》（1960）《自動化的形成》（1960）《人工的科學》

（1969）《人們的解決問題》（1972，與納斯維爾合寫）《發(fā)現(xiàn)的模型》（1977）《思維的模型》

（1979）主要著作：第六十頁，共六十九頁，2022年，8月28日主要的理論要點:

1、決策貫徹于管理的全過程，管理就是決策。

2、決策的標準并非是“最優(yōu)”而是滿意。

3、決策分為程序性決策和非程序性決策。

4、決策過程中要充分考慮人的經驗及智能。第六十一頁，共六十九頁，2022年，8月28日3系統(tǒng)管理學派

代表人物是美國華盛頓大學教授卡斯特、羅森茨韋克和約翰遜等人。理論要點1.強調從系統(tǒng)觀念上給管理人員提供一種思想方法，提供一種把企業(yè)內外環(huán)境、各種因素作為整體進行考慮的結構；2.企業(yè)是一個以人為主體的一體化系統(tǒng)，它是一個由許多分系統(tǒng)組成的開放的社會技術系統(tǒng)；3.企業(yè)是一個開放系統(tǒng)，它受環(huán)境影響，也影響環(huán)境。它在與環(huán)境的相互影響中達到動態(tài)的平衡。第六十二頁，共六十九頁，2022年，8月28日4德魯克和經驗管理學派彼得?德魯克（PeterF.Drucker）美國當代著名經濟學家和管理學家1954年德魯克首次提出“管理學”概念,管理學之父（1909年---2005年）

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