知識管理和信息管理之間的聯(lián)系和區(qū)別-全文

引言：明確知識管理和信息管理之間的關(guān)系對兩者的理論研究和實際應(yīng)用都有重要意義。從本質(zhì)上看,知識管理既是在信息管理基礎(chǔ)上的繼承和進一步發(fā)展,也是對信息管理的揚棄,兩者雖有一定區(qū)別,但更重要的是兩者之間的聯(lián)系。知識管理和信息管理之間的聯(lián)系和區(qū)別ByAMT宋亮相對知識管理而言,信息管理已有了較長的發(fā)展歷史,盡管人們對信息管理的理解各異,定義多樣,至今尚未取得共識,但由于信息對科學(xué)研究、管理和決策的重要作用,信息管理一詞一度成為研究的熱點。知識管理這一概念最近幾年才提出,而今知識管理與創(chuàng)新已成為企業(yè)、國家和社會發(fā)展的核心,重要原因就在于知識已取代資本成為企業(yè)成長的根本動力和競爭力的主要源泉。信息管理與知識管理的關(guān)系如何?有人將知識管理與信息管理對立起來,強調(diào)將兩者區(qū)分開;也有不少人認為知識管理就是信息管理;多數(shù)人則認為,信息管理與知識管理雖然存在較大的差異,但兩者關(guān)系密切,正是因為知識和信息本身的密切關(guān)系。明確這兩者的關(guān)系對兩者的理論研究和實際應(yīng)用都有重要意義。從本質(zhì)上看,知識管理既是在信息管理基礎(chǔ)上的繼承和進一步發(fā)展,也是對信息管理的揚棄,兩者雖有一定區(qū)別,但更重要的是兩者之間的聯(lián)系。一、信息管理與知識管理之概念1、信息管理“信息管理”這個術(shù)語自本世紀(jì)70年代在國外提出以來,使用頻率越來越高。關(guān)于“信息管理”的概念，國外也存在多種不同的解釋。1></a>.人們公認的信息管理概念可以總結(jié)如下:信息管理是實觀組織目錄、滿足組織的要求,解決組織的環(huán)境問題而對信息資源進行開發(fā)、規(guī)劃、控制、集成、利用的一種戰(zhàn)略管理。同時認為信息管理的發(fā)展分為三個時期:以圖書館工作為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)管理時期,以信息系統(tǒng)為特征的技術(shù)管理時期和以信息資源管理為特征的資源管理時期。2、知識管理由于知識管理是管理領(lǐng)域的新生事物，所以目前還沒有一個被大家廣泛認可的定義。KarlESverby從認識論的角度對知識管理進行了定義，認為知識管理是“利用組織的無形資產(chǎn)創(chuàng)造價值的藝術(shù)”。日本東京一橋大學(xué)著名知識學(xué)教授野中郁次郎認為知識分為顯性知識和隱性知識，顯性知識是已經(jīng)總結(jié)好的被基本接受的正式知識，以數(shù)字化形式存在或者可直接數(shù)字化，易于傳播；隱性知識是尚未從員工頭腦中總結(jié)出來或者未被基本接受的非正式知識，是基于直覺、主觀認識、和信仰的經(jīng)驗性知識。顯性知識比較容易共享，但是創(chuàng)新的根本來源是隱性知識。野中郁次郎在此基礎(chǔ)上提出了知識創(chuàng)新的SECI模型:其中社會化(Socialization),即通過共享經(jīng)驗產(chǎn)生新的意會性知識的過程；外化(Externalization),即把隱性知識表達出來成為顯性知識的過程；組合(Combination)，即顯性知識組合形成更復(fù)雜更系統(tǒng)的顯性知識體系的過程；內(nèi)化(Internalization),即把顯性知識轉(zhuǎn)變?yōu)殡[性知識，成為企業(yè)的個人與團體的實際能力的過程。二、信息管理與知識管理的關(guān)系信息管理是知識管理的基礎(chǔ),知識管理是信息管理的延伸和發(fā)展。如果根據(jù)信息管理概念“三分法”的思路,不妨把“知識管理”作為發(fā)展的第四個階段。目前把知識管理獨立出來研究,更有利于信息管理的發(fā)展。美國學(xué)者DAMarchard.指出，信息管理的發(fā)展有五個階段,即物的控制、自動化技術(shù)的管理、信息資源的管理、商業(yè)競爭分析與智能、知識的管理。.1、信息管理與知識管理的區(qū)別產(chǎn)生的背景不同信息管理是為解決社會信息現(xiàn)象的復(fù)雜多樣性和社會信息的無序性與人類需求的特定性之間的矛盾而產(chǎn)生的。簡言之,信息管理的目的就是使人們能夠在特定時間獲取所需要的特定信息。從嚴(yán)格意義上講,自從人類有了信息交流行為以來,社會信息管理活動就隨之產(chǎn)生了。從信息管理的三個發(fā)展階段來看,它們各自顯示出不同的特征,傳統(tǒng)信息管理時期,主要以圖書館為主要陣地,重在文獻信息的收集、整理、保存與傳播,這一時期的管理活動集中在微觀層次,屬公益型事業(yè),即主要滿足于人們對信息需求的不斷增長;二戰(zhàn)以后由于科技生產(chǎn)力的迅猛發(fā)展,以電子計算機通信技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)為解決大量的信息的處理、檢索和傳遞使用提供了強有力的支持,信息管理進入了信息系統(tǒng)為特征的技術(shù)管理時期;20世紀(jì)70年代以來,隨著發(fā)達國家從工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟的演進,信息資源作為經(jīng)濟資源、管理資源和競爭資源的觀念深入人心,人們認識到現(xiàn)存問題必須依靠技術(shù)、法律、政策、倫理道德等因素結(jié)合起來協(xié)同解決,這一時期主要是以信息資源管理為特征的資源管理時期。而知識管理是基于知識在當(dāng)今社會經(jīng)濟發(fā)展中的特殊重要地位而提出來的。它的出現(xiàn)大致有以下三個方面的原因:一是知識成為社會經(jīng)濟發(fā)展的重要資本和動力,是促使知識管理產(chǎn)生的外部因素。知識經(jīng)濟時代,強調(diào)物質(zhì)生產(chǎn)和知識生產(chǎn)相結(jié)合,而知識的作用尤為明顯。二是經(jīng)濟的全球一體化是知識管理出現(xiàn)的直接原因?？萍嫉陌l(fā)展人類的進步使國際間交往日益增多,經(jīng)濟的發(fā)展以國際大舞臺為陣地展開競爭、謀求發(fā)展。因此,不斷地進行創(chuàng)新、培養(yǎng)高素質(zhì)的、富有開拓進取精神的人才就顯得尤為重要。在這種環(huán)境下,知識管理自然成為關(guān)注的焦點。三是信息技術(shù)的發(fā)展為知識管理提供了.技術(shù)保障。知識來源于信息,信息獲取又很大程度上依賴于信息技術(shù),因此,知識管理有信息技術(shù)發(fā)展作保障,就如虎添翼。正是以上原因,知識管理成為現(xiàn)代企業(yè)的新型管理模式,使企業(yè)的知識創(chuàng)新形成自給機制,并成為企業(yè)重組的依據(jù)。內(nèi)容范圍不同不同的研究者對信息管理和知識管理研究的內(nèi)容范圍也存在著分歧。有些學(xué)者認為,信息管理就是研究社會信息現(xiàn)象的科學(xué),如研究社會信息現(xiàn)象與規(guī)律、信息組織與管理、信息服務(wù)與用戶、信息政策與法律等。而其他學(xué)者則將信息管理分為3個層次,即過程管理、網(wǎng)絡(luò)管理、宏觀政策管理。過程管理包括用戶需求分析、信息源管理、信息采集、組織、檢索、開發(fā)、傳播與利用等;宏觀管理主要體現(xiàn)在政策法規(guī)主導(dǎo)的調(diào)控管理,如信息政策、法規(guī)、市場、產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施和信息教育等。就知識管理而言,有些學(xué)者認為,它的研究內(nèi)容范圍包括理論研究和應(yīng)用研究兩部分。理論研究包括知識的特性和運動規(guī)律的研究、知識組織管理研究、知識信息管理研究、知識管理方法體系的研究;應(yīng)用研究則主要是各行業(yè)各學(xué)科領(lǐng)域的知識創(chuàng)新和管理在本領(lǐng)域的應(yīng)用。而狹義的知識管理是指企業(yè)知識管理。2、信息管理與知識管理的聯(lián)系(1)知識管理是信息管理的延伸和發(fā)展前面談到信息管理的三個發(fā)展階段。其實,知識管理在歷史上曾被視為信息管理的一個階段,由于經(jīng)濟發(fā)展和管理實踐的需要,知識管理開始從信息管理中孵化出來,正在逐步形成一個新的管理領(lǐng)域。(2)知識管理是對信息管理的批判性繼承這主要表現(xiàn)在三個方面。一是傳統(tǒng)的信息管理以提供一次、二次文獻為主,而知識管理不再局限于利用片面的信息來滿足用戶的需求,而是對用戶的需求系統(tǒng)分析,向用戶提供全面、完善的解決方案,幫助用戶選擇有用的文獻,提高知識的獲取效率;二是傳統(tǒng)的信息管理僅局限于對信息的管理,而忽視對人的管理。其實在信息獲取的整個流程中,人才是核心。知識管理認為對人的管理既可以提供廣泛的知識來源,又可以建立良好的組織方式用以促進知識的傳播,這適應(yīng)了知識經(jīng)濟時代的要求;三是知識管理通過對知識的管理,拋棄了信息管理中被動處理信息資源的工作模式,它與企業(yè)知識交流、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用的全過程融合,實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組,使知識管理成為企業(yè)知識