2023年電大行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)簡(jiǎn)答論述完整版

馬靜給行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)簡(jiǎn)答按照領(lǐng)導(dǎo)的歷史發(fā)展進(jìn)程，領(lǐng)導(dǎo)可以劃分為哪幾種類型？自然式領(lǐng)導(dǎo)、專制式領(lǐng)導(dǎo)、民主式領(lǐng)導(dǎo)、專家式領(lǐng)導(dǎo)、專家集團(tuán)式領(lǐng)導(dǎo)沖突等同于競(jìng)爭(zhēng)。這種見(jiàn)解是錯(cuò)誤的。沖突不同于競(jìng)爭(zhēng),它的特殊性質(zhì)在于目的的不容性。也就是說(shuō),沖突雙方都認(rèn)為對(duì)方的目的是自己達(dá)成目的障礙，雙方的目的是不可調(diào)和的。沖突屬于高對(duì)抗性行為。在競(jìng)爭(zhēng)中，參與的各方都具有相同的目的，都必須在相同的規(guī)則下采用行動(dòng),任何一方都不能以阻礙其他參與者的行為手段來(lái)達(dá)成自己的目的。兩者的區(qū)別只是在于,一方的行為是否會(huì)影響另一方目的的實(shí)現(xiàn)。６、非正式群體不是由于完畢組織任務(wù)而是自發(fā)產(chǎn)生的,所以領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)認(rèn)可非正式群體。這種說(shuō)法是錯(cuò)誤的。非正式群體是人類社會(huì)中普遍存在的群體類型。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，作為領(lǐng)導(dǎo)行為主體的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要對(duì)非正式群體進(jìn)行科學(xué)的規(guī)范和有效的領(lǐng)導(dǎo)，并且要對(duì)非正式群體中大量存在的非正式群體給予充足的關(guān)注。對(duì)待非正式群體,領(lǐng)導(dǎo)者一方面得和主線的就是要認(rèn)可其客觀存在的普遍性，認(rèn)可其作用和能量對(duì)工作的影響,并將其列入管理范圍,絕不能視而不見(jiàn)。在任何組織或社會(huì)的構(gòu)成中,非正式群體的存在既具有客觀性，又具有必然性。因此對(duì)非正式群體的無(wú)知或駝鳥(niǎo)政策是極其有害的。激勵(lì)的方法重要有哪幾種?目的激勵(lì)法、榮譽(yù)激勵(lì)法、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)激勵(lì)法、尊重激勵(lì)法、情感激勵(lì)法、公平激勵(lì)法、宣泄激勵(lì)法、危機(jī)激勵(lì)法、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法、正強(qiáng)化激勵(lì)法、全方位激勵(lì)法。簡(jiǎn)述發(fā)明性領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特性。獨(dú)創(chuàng)性或新奇行、有效性或有用性、靈活性。簡(jiǎn)述德?tīng)栰撤ǖ奶攸c(diǎn)。匿名性、多輪反饋溝通、預(yù)測(cè)結(jié)果的記錄特性。簡(jiǎn)述電子政務(wù)的作用。（１)有助于優(yōu)化政府的管理服務(wù)職能（２）有助于發(fā)展社會(huì)主義民主(3)有助于建設(shè)高素質(zhì)的國(guó)家公務(wù)員隊(duì)伍。簡(jiǎn)述發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)的建設(shè)對(duì)我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的啟示。（1)電子政務(wù)建設(shè)需要國(guó)家的強(qiáng)力支持(2)電子政務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程（3)電子政務(wù)的開(kāi)展要有一定的社會(huì)基礎(chǔ)（4）電子政務(wù)需要相應(yīng)的法律、法規(guī)和規(guī)范的支持。簡(jiǎn)述發(fā)散思維與收斂思維在思維創(chuàng)新中的作用與關(guān)系。發(fā)散思維和收斂思維是美國(guó)心理學(xué)家定義的一組互逆的思維形式。發(fā)散思維是一種多向性和開(kāi)放性的思維活動(dòng)，其過(guò)程是從某一點(diǎn)出發(fā),任意發(fā)散，通過(guò)聯(lián)想、想象、靈感和直覺(jué)，產(chǎn)生發(fā)明性的設(shè)想。發(fā)散思維是創(chuàng)新思維中最基本、普遍的方式方法，是人類思維創(chuàng)新的原動(dòng)力。發(fā)散思維廣泛存在于人的創(chuàng)新活動(dòng)中,它認(rèn)可事物的復(fù)雜性、多樣性和生動(dòng)性,在聯(lián)系和發(fā)展中把握事物，有助于開(kāi)拓思維視野、擴(kuò)展創(chuàng)新視角，在人的思維創(chuàng)新活動(dòng)中起著至關(guān)重要的作用。發(fā)散思維拓展了思維視角，而要進(jìn)行思維創(chuàng)新，還必須集中有價(jià)值的東西，設(shè)定明確目的,這就是收斂思維。收斂思維也稱聚合思維,是在已有的眾多信息中尋找最佳的解決問(wèn)題的方法的思維過(guò)程。收斂思維在創(chuàng)新活動(dòng)中居于重要作用。

發(fā)散思維與收斂思維是思維創(chuàng)新最基本的方法。創(chuàng)新思維的特性,決定了人們的思維必須突破傳統(tǒng)的知識(shí)界面和思維定勢(shì),超越事物現(xiàn)有的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和已知層面。在創(chuàng)新的開(kāi)始階段,一方面要開(kāi)拓思維的自由度,采用發(fā)散思維；在最終擬定創(chuàng)新方案時(shí)，需要以創(chuàng)新目的為核心進(jìn)行收斂思維。發(fā)散思維是擴(kuò)散性的思維活動(dòng),收斂思維是集中性的思維活動(dòng)；發(fā)散思維以最大限度地?cái)U(kuò)展思維視角為特點(diǎn)，收斂思維則擬定了思維關(guān)注的方向，明確了創(chuàng)新目的。任何思維創(chuàng)新都是發(fā)散思維與收斂思維的對(duì)立統(tǒng)一。在思維活動(dòng)中,發(fā)散思維和收斂思維互相聯(lián)系、相輔相成，并在對(duì)立中互相轉(zhuǎn)化。簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)與合作的客觀性。競(jìng)爭(zhēng)與合作作為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系互動(dòng)行為的運(yùn)動(dòng)形態(tài)，實(shí)質(zhì)上是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系得各種因素和力量之間的矛盾性與統(tǒng)一性的必然反映。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中競(jìng)爭(zhēng)與合作的存在，具有不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀必然性。（1）從廣義說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)是指一切生物間的生存競(jìng)爭(zhēng),這是生物進(jìn)化的普遍規(guī)律。我們這里論述的競(jìng)爭(zhēng)是狹義的,即社會(huì)互動(dòng)類型意義上的競(jìng)爭(zhēng),它是專指人與人、群體與群體對(duì)于一個(gè)共同目的的爭(zhēng)奪。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中存在競(jìng)爭(zhēng)重要是由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分在客觀上都有差異性和特殊性,與這種差異性和特殊性相聯(lián)系得群體利益和目的的同時(shí),還具有不同的個(gè)體利益和目的。在群體成員追求各自利益和目的的過(guò)程中，必然存在競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)不僅存在于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系得同級(jí)之間，并且還存在于上下級(jí)之間。在開(kāi)放、民主的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中,上席即之間的平等競(jìng)爭(zhēng),往往導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的分化和重組。(2)與競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)立的,是；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分之間的合作。合作是指兩個(gè)以上的人或群體為達(dá)成共同目的，自覺(jué)或不自覺(jué)的在行動(dòng)上互相配合的一種互動(dòng)方式。假如領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的同一性和共同性決定了其合作的客觀性。協(xié)同的基本功能在于最大限度的克服由于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的各種內(nèi)耗，形成最大組織合力，最優(yōu)化的實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)的原則。(1)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)要根據(jù)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的需要和職位的規(guī)定來(lái)進(jìn)行(2）領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)必須貫徹理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)用一致、按需施教、講究實(shí)效的原則(3）領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)對(duì)象和性質(zhì)的不同,進(jìn)行分類,對(duì)不同類型、不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行不同內(nèi)容與方式的培訓(xùn)(4)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)應(yīng)建立正規(guī)化的專門機(jī)構(gòu)，由國(guó)家各級(jí)黨校、各級(jí)行政學(xué)院以及高校的相關(guān)院系承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展與培訓(xùn)的任務(wù)(5）領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)必須與領(lǐng)導(dǎo)者的使用相結(jié)合，要與領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)晉升等掛鉤。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的特點(diǎn)?？陀^性、社會(huì)性、動(dòng)態(tài)性、強(qiáng)制性、擴(kuò)張性和滲透性、復(fù)雜性。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)角色的重要特性。導(dǎo)向性、服務(wù)性、感染性、非我性、多重性。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)決策的要素。決策者、決策信息、決策目的、決策備選方案、決策情勢(shì)、決策后果。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的基本觀點(diǎn)和理論奉獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論就是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者在不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境因素條件下，如何選取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，最終實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的領(lǐng)導(dǎo)效果的理論。權(quán)變理論認(rèn)為:領(lǐng)導(dǎo)是在一定環(huán)境條件下，通過(guò)與被領(lǐng)導(dǎo)者的交互作用去完畢特定領(lǐng)導(dǎo)目的的動(dòng)態(tài)性行為的過(guò)程,領(lǐng)導(dǎo)的有效行為應(yīng)隨著被另發(fā)哦者的特點(diǎn)和環(huán)境因素的變化而發(fā)生變化。這一理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成效依賴于領(lǐng)導(dǎo)者自身的條件、被領(lǐng)導(dǎo)者的條件、環(huán)境條件三個(gè)因素的交互關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的函數(shù)。此外，這一理論還認(rèn)為應(yīng)把研究的重點(diǎn)放在領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者的行為與環(huán)境的互相影響上。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的重要奉獻(xiàn)在于，它使領(lǐng)導(dǎo)具有更強(qiáng)的藝術(shù)化色彩,并且使得人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的判斷不再局限于道德范疇。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的發(fā)展過(guò)程。(1）傳統(tǒng)社會(huì)時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(2)現(xiàn)代社會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(3)社會(huì)轉(zhuǎn)型期的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的結(jié)構(gòu)指領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的各種構(gòu)成要素依附于一定的組織機(jī)構(gòu)并且進(jìn)行有序性活動(dòng)的過(guò)程中構(gòu)成的靜態(tài)結(jié)構(gòu)與動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)的總稱。(1）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的靜態(tài)結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的靜態(tài)結(jié)構(gòu)重要涉及領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力主體、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力客體和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力載體這三種構(gòu)成要素。（2)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)是由領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力作用的方向、方式、軌道、層次、時(shí)間和結(jié)果等要素結(jié)合在一起所構(gòu)成的全力運(yùn)營(yíng)模式，這種運(yùn)營(yíng)模式賦予領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的靜態(tài)結(jié)構(gòu)以生動(dòng)的實(shí)際內(nèi)容。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的特點(diǎn)。無(wú)形性、依附性、可塑性、對(duì)象性、強(qiáng)制性、目的性、互換性、壟斷性、誘惑性。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力腐敗的特性。（1）權(quán)利腐敗的重要表現(xiàn)形式是以權(quán)謀私（2）權(quán)力腐敗的重要內(nèi)容是尋租與造租（３）權(quán)利腐敗的主客體趨向法人化與集團(tuán)化（4)權(quán)力腐敗的范圍擴(kuò)大、限度加深（5)權(quán)力腐敗的新形勢(shì)不斷涌現(xiàn)。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力腐敗的危害。(１)權(quán)利腐敗直接損害了一個(gè)國(guó)家的政治穩(wěn)定,并也許導(dǎo)致危機(jī)主線的合法性的危機(jī)（2)權(quán)利腐敗直接消解了一個(gè)國(guó)家政治生活朝著民主化方面發(fā)展的積極力量(3)權(quán)利腐敗阻礙了行政于經(jīng)濟(jì)體制的變革(4）權(quán)力腐敗導(dǎo)致了社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源的巨大浪費(fèi)（５)權(quán)力腐敗已經(jīng)并將繼續(xù)對(duì)經(jīng)濟(jì)收入的分派產(chǎn)生極其嚴(yán)重的不利影響(6）權(quán)力腐敗完全也許導(dǎo)致優(yōu)秀人才的外流和埋沒(méi)（7）權(quán)利腐敗導(dǎo)致社會(huì)整體道德水平的下降。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)群體的基本功能。群體感應(yīng)功能、群體互補(bǔ)功能、群體功率放大功能、群體自調(diào)節(jié)與自組織功能。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)系統(tǒng)的含義和構(gòu)成。自然科學(xué)意義上的生態(tài)，是指生物體的生存空間和條件,它與生物體共同構(gòu)車生態(tài)系統(tǒng)。生態(tài)系統(tǒng),是指生物群落及其環(huán)境組成的功能整體。生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng),它并不是完全被動(dòng)地接受環(huán)境的影響，而是可以通過(guò)反饋?zhàn)饔藐?duì)外界環(huán)境的刺激進(jìn)行適應(yīng)性的調(diào)整或修復(fù)，以維持支持的結(jié)構(gòu)與功能，保持相對(duì)的平衡狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)自身就構(gòu)成了一個(gè)生態(tài)系統(tǒng),其基本要素為領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境之間構(gòu)成了互相依存、互相作用的互動(dòng)關(guān)系。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)需要遵循的原則。（1）適當(dāng)原則；(2)責(zé)任原則；（3)可控原則;(4）信任原則；(5）考績(jī)?cè)瓌t。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的重要內(nèi)容。政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)體制的結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)體制的組織結(jié)構(gòu)作為領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部各個(gè)基本要素的組合形式及互相關(guān)系與聯(lián)系方式,重要有四種基本表現(xiàn)形式，直線式、職能式、混合式、矩陣式。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)體制的類型。集權(quán)制與分權(quán)制、一長(zhǎng)制與委員會(huì)制、完整制與分離制、層級(jí)制與職能制。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)體制的特性。系統(tǒng)性、主線性、全局性、穩(wěn)定性簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)體制在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的地位和作用。（1)有助于更好的推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展(2)有助于協(xié)調(diào)各級(jí)各類領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)(3)有助于造就更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者（４）有助于建立領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的良性關(guān)系（5）有助于克服官僚主義,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的效率與活力(6)有助于保證國(guó)家的長(zhǎng)治久安。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)文化的功能。內(nèi)華功能、規(guī)范功能、導(dǎo)向功能、調(diào)適功能。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)的總原則與總規(guī)定。領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)的基本原則和總規(guī)定,就是“實(shí)事求是，客觀公正和民主公開(kāi)”，實(shí)事求是,即反映與被反映的東西相一致。實(shí)事求是地測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)效能一方面必須要客觀公正,即反映領(lǐng)導(dǎo)效能的情況,必須全面、真實(shí)、避免片面性，測(cè)評(píng)要嚴(yán)格按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，不應(yīng)受測(cè)評(píng)者個(gè)人愛(ài)好及人事關(guān)系上遠(yuǎn)近親疏的影響。另一方面,測(cè)評(píng)必須是在民主公開(kāi)的氣氛中進(jìn)行，即通過(guò)民主評(píng)議、民主測(cè)驗(yàn)和商機(jī)領(lǐng)導(dǎo)組織部門代表參與的測(cè)評(píng)方式,公開(kāi)地對(duì)被測(cè)評(píng)者進(jìn)行評(píng)議。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)效能的特點(diǎn)。綜合性、社會(huì)性、歷史繼承性、主觀與客觀統(tǒng)一性、動(dòng)態(tài)變化性、形式多樣性。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)心理素質(zhì)的重要內(nèi)容。樂(lè)觀的情緒、堅(jiān)強(qiáng)的意志、廣泛的愛(ài)好、開(kāi)朗的性格。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)著與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的影響與作用。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系,是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的基本關(guān)系,兩者互相依存、互相制約,既協(xié)調(diào)統(tǒng)一又矛盾沖突。它們的互動(dòng)關(guān)系可以從兩個(gè)方面進(jìn)行理解：（１)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的影響，具體表現(xiàn)在:領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的工作能力和業(yè)績(jī)給予認(rèn)可,并激發(fā)他們的工作熱情；領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)及時(shí)了解和掌握下屬的需求并對(duì)下屬的需求予以適當(dāng)?shù)臐M足；領(lǐng)導(dǎo)著通過(guò)經(jīng)常有效的溝通,與下屬分享信息,幫助下屬了解組織對(duì)員工的規(guī)定、明確工作努力的方向。(２）被領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者的影響,具體表現(xiàn)在:領(lǐng)導(dǎo)者的決策效能有賴于被領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行與實(shí)行的限度;領(lǐng)導(dǎo)著權(quán)威的大小取決于被領(lǐng)導(dǎo)者心理認(rèn)同的限度；被領(lǐng)導(dǎo)者在一定限度上決定了領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)。簡(jiǎn)述群體產(chǎn)生沖突的重要因素。目的因素、資源因素、責(zé)權(quán)因素、信息溝通因素、結(jié)構(gòu)因素。簡(jiǎn)述人力資本理論地基本思想。(1）單純從自然資源、資本資源和技術(shù)資源這些生產(chǎn)要素的投入,無(wú)法解釋現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)力提高的所有因素;（2)人力的取得不是無(wú)代價(jià)的,其成長(zhǎng)過(guò)程需要消耗各種稀缺的資源,也就是，需要消耗資本資源;（3）人力資源的結(jié)果是將貨幣資本或財(cái)富轉(zhuǎn)換為人的知識(shí)和能力形態(tài)，使人力與其他商品同樣，具有了價(jià)值和使用價(jià)值；(４）人力投資的目的是要獲得投資收益。簡(jiǎn)述人力資源的特性。能動(dòng)性、增值性、開(kāi)發(fā)性、時(shí)效性、消耗性。簡(jiǎn)述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。(1)傳統(tǒng)人事管理將人只視為是一種成本或生產(chǎn)、技術(shù)要素,是對(duì)組織資本資源的消耗;而人力資源管理則將人自身看作資源，并且人力資源可以連續(xù)不斷地開(kāi)發(fā)和有效的運(yùn)用，他自身就能給組織帶來(lái)巨大的投資回報(bào)率和效益。（2）傳統(tǒng)人事管理一般將組織的工作人員堪稱是被動(dòng)的工具,他們的存在無(wú)非是要滿足組織工作性質(zhì)的需要，與組織工作相比，人的地位是附屬性的。因此，在人事行政管理中,組織比較強(qiáng)調(diào)管制、監(jiān)控等方面的功能;而人力資源管理將組織中的人作為組織發(fā)展的主體，注重的是塑造組織人才成長(zhǎng)的環(huán)境，尊重員工主體地位的態(tài)度和發(fā)展激勵(lì)、保障、服務(wù)、培訓(xùn)等引導(dǎo)性、開(kāi)發(fā)性的管理功能。(3）傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容比較簡(jiǎn)樸，重要從事錄用、考核、獎(jiǎng)懲、工資等管理活動(dòng)；人力資源管理的內(nèi)容則大大豐富了,使人力資源管理與組織發(fā)展緊密地結(jié)合在一起。（4)傳統(tǒng)人事管理強(qiáng)調(diào)的是組織成員的現(xiàn)狀,它比較注重現(xiàn)有人員的使用,而不重視其素質(zhì)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā);人力資源管理強(qiáng)調(diào)的是人力資源使用和開(kāi)發(fā)并重,一方面要充足發(fā)揮現(xiàn)有人員的智慧才干，同時(shí)還要充足挖掘人員的潛能,使其在未來(lái)發(fā)展中具有較大的彈性,這就是現(xiàn)代人力資源管理的全方位拓潛的功能。簡(jiǎn)述思維活動(dòng)的三個(gè)基本要素及其關(guān)系。思維活動(dòng)是一個(gè)由多種因素構(gòu)成的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，思維對(duì)象、思維主體和思維方法是思維活動(dòng)中最基本和最重要的三個(gè)要素。思維對(duì)象是思維活動(dòng)的原材料；思維主體是具有人是能力及相應(yīng)思維結(jié)構(gòu)的人;思維方法是思維主體對(duì)思維對(duì)象進(jìn)行加工制作的方式、工具和手段。在思維活動(dòng)中，思維方法具有十分重要的作用。它構(gòu)成了思維主體和思維對(duì)象發(fā)生聯(lián)系的中介和橋梁。沒(méi)有的思維方法，人們的思維活動(dòng)就不能順利進(jìn)行并取得成效。簡(jiǎn)述我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制的本質(zhì)特性。(1)人民群眾的主人地位(2)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用(3)中央集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)和管理。簡(jiǎn)述我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制的演變歷程。（1)1９4９-1956,為領(lǐng)導(dǎo)體制的基本確立階段。這一階段就是從分散的根據(jù)地政權(quán)到建立全國(guó)統(tǒng)一的、中央集中領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)體制的階段;(2）19５6-１９６６,為領(lǐng)導(dǎo)體制的探索與調(diào)整并走向集權(quán)化階段;(３）１966-１9７9為領(lǐng)導(dǎo)體制的混亂與畸形階段（4）１9７6-現(xiàn)在,為領(lǐng)導(dǎo)體制的改革發(fā)展階段。簡(jiǎn)述西方領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的一條基本線索、兩個(gè)研究方向。:(1)一條基本線索:由價(jià)值中立理論向非價(jià)值中立理論發(fā)展。(2）兩個(gè)研究方向：一是從研究領(lǐng)導(dǎo)者入手來(lái)研究領(lǐng)導(dǎo)理論;二是從研究領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)入手來(lái)研究領(lǐng)導(dǎo)理論。簡(jiǎn)述西方領(lǐng)導(dǎo)理論重要涉及的三個(gè)研究領(lǐng)域。(１)政治與行政領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域。重要體現(xiàn)為對(duì)政治首腦或領(lǐng)袖素質(zhì)與行為的研究。(2）公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域。西方的一些經(jīng)濟(jì)管理專家普遍認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是管理的一部分，他們的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)著作也往往是管理學(xué)的專業(yè)用語(yǔ)。（3)軍事領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域。重要體現(xiàn)在對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的研究。簡(jiǎn)述現(xiàn)代思維方法的三個(gè)重要特性。系統(tǒng)性、創(chuàng)新性、思維方法的定量性。簡(jiǎn)述現(xiàn)代思維方式的重要特性。時(shí)代性、相對(duì)穩(wěn)定性、能動(dòng)性。)k!v$N９R３U簡(jiǎn)述行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力需要遵循的原則。(1）合法性原則;(２）可行性原則；（3)民主性原則;(4)效益性原則；權(quán)變性原則。簡(jiǎn)述一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)的作用。（１）減少摩擦和內(nèi)耗,節(jié)約成本(2)可以使成員獲得安全感,免于被排斥的恐驚(3)可認(rèn)為成員提供社交滿足,從中獲得有愛(ài)、支持、信任和信息（4)可以使成員體會(huì)到工作的價(jià)值，在工作場(chǎng)合獲取集體情感的滿足(５)能耐夠幫助成員客服單獨(dú)面對(duì)新問(wèn)題的膽怯和恐驚的心里(6）可以增強(qiáng)成員的自信心。簡(jiǎn)述政府與公民之間電子政務(wù)的內(nèi)容。政府與公民之間的電子政務(wù)是指政府與公民之間的互動(dòng)，重要涉及對(duì)居民和居民對(duì)政府兩個(gè)部分。具體涉及:(１）教育培訓(xùn)服務(wù)。（２）電子醫(yī)療服務(wù)。（3）社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。（4)公民信息服務(wù)。（5)交通管理服務(wù)。(6)電子證件服務(wù)。（7）公民電子稅務(wù)。(8)報(bào)警服務(wù)。簡(jiǎn)述政府之間電子政務(wù)的內(nèi)容。政府之間的電子政務(wù)重要是指上下級(jí)政府、不同地方政府以及不同政府部門之間的電子政務(wù)，重要涉及的內(nèi)容有:(1)電子法規(guī)政策系統(tǒng)。（2)電子化公文系統(tǒng)。(3)電子司法檔案系統(tǒng)。（４）電子財(cái)政管理系統(tǒng)。（５）電子辦公系統(tǒng)。（6)電子培訓(xùn)系統(tǒng)。（7）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)。簡(jiǎn)述中國(guó)共產(chǎn)黨在領(lǐng)導(dǎo)思想與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐方面的重要奉獻(xiàn)。在具體的領(lǐng)導(dǎo)思想與實(shí)踐方面,重要的奉獻(xiàn)有:（1）決策與執(zhí)行分工的領(lǐng)導(dǎo)觀念;(２)群眾路線的領(lǐng)導(dǎo)方法；（3）注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)思想。簡(jiǎn)述中國(guó)古代領(lǐng)導(dǎo)思想的重要流派及其基本觀點(diǎn)。(1）儒家。儒家反對(duì)一味以刑殺治國(guó),主張“德治”和“仁政”維護(hù)政治統(tǒng)治。（2）道家。道家的政治思想是無(wú)而治,主張“齊物論”和“道法自然”，認(rèn)為從“道”的觀點(diǎn)看，萬(wàn)物一體，無(wú)是無(wú)非。(3)法家。法家主張“法治”、刑治、霸道。其核心是依靠嚴(yán)刑峻法以力服人。(4）兵家。兵家以謀略著稱。簡(jiǎn)要說(shuō)明決策的特性。目的性、預(yù)見(jiàn)性、選擇性、實(shí)行性。良好的溝通有哪些作用（1）溝通有助于消除誤會(huì),確立互信的人及關(guān)系，營(yíng)造良好的工作氛圍,增強(qiáng)組織的凝聚力２）有助于協(xié)調(diào)組織成員的步伐和行動(dòng)，保證組織計(jì)劃和目的的順利完畢3）有助于領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確、迅速、完整地了解組織及部屬的動(dòng)態(tài),獲取高質(zhì)量的信息,有助于提高領(lǐng)導(dǎo)工作的效率4)有助于加強(qiáng)組織與外部環(huán)境的聯(lián)系,同外部環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、信息及能量的互換,保證組織與環(huán)境協(xié)調(diào)一致５)有助于激勵(lì)下屬的斗志，激發(fā)整體創(chuàng)新智慧,增強(qiáng)組織的連續(xù)發(fā)展動(dòng)力。國(guó)內(nèi)電視大學(xué)學(xué)生交流社區(qū)，提供學(xué)習(xí)資料下載，交流，電大就業(yè)指導(dǎo)等。良好的心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)可以消除領(lǐng)導(dǎo)班子的內(nèi)耗。這種見(jiàn)解是對(duì)的的。任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體,都是由若干人組成的系統(tǒng),把不同心理素質(zhì)類型的領(lǐng)導(dǎo)者組合起來(lái)形成一個(gè)班子，這里面就存在一個(gè)群體心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)的問(wèn)題。群體的心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)如何，將對(duì)班子的整體效應(yīng)產(chǎn)生重大的影響?？茖W(xué)而合理的群體心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)，可以填補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體心理素質(zhì)上的某些缺陷，產(chǎn)生最佳的整體效應(yīng)。反之,假如整體心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)不合理,即使每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體都是優(yōu)秀人才，有良好的能力素質(zhì)，卻也未必受到好的效果，且尚有也許出現(xiàn)人才干量互相抵消的內(nèi)耗情況。列舉思維創(chuàng)新的兩個(gè)特點(diǎn),并作簡(jiǎn)要分析(1）新奇性。思維創(chuàng)新貴在一個(gè)新字。創(chuàng)新性的思維活動(dòng)一般都具有鮮明的開(kāi)拓性和首創(chuàng)性;（2)藝術(shù)性。作為人類思維活動(dòng)高級(jí)過(guò)程，創(chuàng)新思維已經(jīng)超越于一般的思維形式，是對(duì)思維方法和技巧的最高層次的把握，成為一種富有藝術(shù)性的思維活動(dòng)。（3)獨(dú)立性。要實(shí)現(xiàn)思維的創(chuàng)新，就必須避免反復(fù)，具有鮮明的獨(dú)立性；（４)綜合性。思維創(chuàng)新的綜合性重要包含了兩個(gè)方面的含義，一是仁和思維創(chuàng)新都是在綜合運(yùn)用一有思維成果的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的新的進(jìn)展與新的突破;二是思維創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的勞動(dòng),成功的思維創(chuàng)新,取決于多種思維方法、思維技巧、思維品質(zhì)的綜合運(yùn)用。領(lǐng)導(dǎo)的屬性及其關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是人類社會(huì)普遍存在的現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)的屬性重要涉及自然屬性與社會(huì)屬性兩個(gè)方面。（1)領(lǐng)導(dǎo)的自然屬性產(chǎn)生于社會(huì)這關(guān)擬題活動(dòng)的自然需要,是有人們社會(huì)集體實(shí)踐活動(dòng)中的客觀規(guī)律所決定的。其一般標(biāo)志，就是統(tǒng)一的意志和一定的權(quán)力，即任何社會(huì)與時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)都必須具有的共同的標(biāo)志。(２)領(lǐng)導(dǎo)不僅具有自然屬性,更具有社會(huì)屬性。人們之間的政治關(guān)系與經(jīng)濟(jì)關(guān)系滲透于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的所有過(guò)程之中，并規(guī)定著他們呢的社會(huì)性質(zhì),即領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)屬性。（３）在領(lǐng)導(dǎo)的雙重屬性中，社會(huì)屬性占據(jù)著主導(dǎo)地位,決定甚至改變自然屬性，使其發(fā)生某種形式上的變化。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境發(fā)展過(guò)程依次為適應(yīng)環(huán)境、結(jié)識(shí)環(huán)境和改造環(huán)境。這種見(jiàn)解是錯(cuò)誤的。由于領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境發(fā)展的過(guò)程涉及結(jié)識(shí)環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境三個(gè)方面。在這三個(gè)過(guò)程環(huán)環(huán)相扣、密切關(guān)聯(lián)、缺一不可,具有時(shí)間上的相繼性和邏輯上的繼承性。在實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境發(fā)展的過(guò)程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)地疏漏或失誤,都有也許導(dǎo)致環(huán)境發(fā)展的受阻、停滯乃至倒退。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一種社會(huì)活動(dòng),因此領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)只有后天性特性。這種見(jiàn)解是錯(cuò)誤的。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)具有先天性與后天性的特性。先天性是指領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的基礎(chǔ)是遺傳，從生理到氣質(zhì)、秉性、智力等心理素質(zhì)都有遺傳，這些與生俱來(lái)的素質(zhì)條件構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的先天性特性。后天性是指領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)重要是后天學(xué)習(xí)實(shí)踐鍛煉的結(jié)果，即由有需要、有目的的培養(yǎng)而來(lái)，并在社會(huì)實(shí)踐中不斷得到強(qiáng)化和發(fā)展的各方面素質(zhì),重要是思想到的素質(zhì)、社會(huì)能力素質(zhì)等。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與權(quán)威是截然不同的。這種見(jiàn)解是錯(cuò)誤的。按照《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》的解釋，權(quán)威是指使人信從的力量和威望或是在某種范圍內(nèi)最有地位的人或事物。權(quán)力與權(quán)威既有區(qū)別又有聯(lián)系,兩者互相作用。(1）權(quán)利與權(quán)威的共同性在于可以指導(dǎo)、影響別人的意識(shí)和行動(dòng)。在權(quán)力與權(quán)威的指示與感召下,人們改變了自己的想法，并按照權(quán)力與權(quán)威占有者意志行事。(２）權(quán)力與權(quán)威的區(qū)別重要表現(xiàn)為①權(quán)力與權(quán)威的來(lái)源不同②權(quán)力與權(quán)威的表現(xiàn)形式不同③權(quán)力與權(quán)威的影響不同④權(quán)力與權(quán)威作用效果不同。總上領(lǐng)導(dǎo)者只有同時(shí)具有法定的權(quán)力與個(gè)性化的權(quán)威,才干實(shí)行最佳領(lǐng)導(dǎo),并取得最佳的績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)群體中的成員，必須有明確的分工，使職責(zé)與權(quán)力相稱。這種見(jiàn)解是對(duì)的的。符合領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化的職權(quán)分明標(biāo)準(zhǔn)。在領(lǐng)導(dǎo)群體內(nèi)部，要明確劃分和規(guī)定各人的職責(zé)范圍，做到人各有職，職有專司。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)成員對(duì)自己職責(zé)范圍以內(nèi)的事情，要獨(dú)立負(fù)責(zé),發(fā)明性的完畢。不能事不分大小都要集體討論或請(qǐng)示上級(jí),這樣會(huì)導(dǎo)致該辦的事辦不成,亟待解決的事解決不了，出現(xiàn)久拖不決的局面。所以分工不清，職責(zé)不明，往往要貽誤工作。領(lǐng)導(dǎo)成員要有職有權(quán)，按責(zé)定權(quán)。有責(zé)有權(quán),或有權(quán)無(wú)責(zé)的職位，是不應(yīng)當(dāng)設(shè)立的。有責(zé)無(wú)權(quán),完畢所負(fù)責(zé)任無(wú)保障；有權(quán)無(wú)責(zé)，一種也許是權(quán)力發(fā)揮不了作用,空有其權(quán)而無(wú)所作為，另一種也許就是濫用權(quán)力，以權(quán)謀私，以權(quán)欺人,做出危害國(guó)家和人民利益的事情來(lái)。在領(lǐng)導(dǎo)群體內(nèi)部,任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都不要干涉其他成員職權(quán)范圍內(nèi)的事,要各守其職。對(duì)自己職權(quán)范圍以外的事,可以溝通情況，或者反映上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo),通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)集體解決。但個(gè)人不能任意干預(yù)，否則將也許導(dǎo)致內(nèi)部摩擦,影響領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)要從靜態(tài)理解動(dòng)態(tài),而不是從動(dòng)態(tài)理解靜態(tài)。這種見(jiàn)解是錯(cuò)誤的。領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)英遵循靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合的原則。從測(cè)評(píng)的靜態(tài)屬性,我們才可以把握住效能的特定形態(tài)，才可以比較出某某人的成績(jī)大，某某人的成績(jī)小。效能的動(dòng)態(tài)屬性則相應(yīng)的規(guī)定我們的測(cè)評(píng)工作要有動(dòng)態(tài)的眼光,必須要有動(dòng)態(tài)的考察，才干使我們理解靜態(tài)效能的真正意義。動(dòng)態(tài)與靜態(tài)兩個(gè)方面需要結(jié)合起來(lái),即從靜態(tài)把握動(dòng)態(tài),從動(dòng)態(tài)理解靜態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)效能是一個(gè)單一指標(biāo)體系。這種見(jiàn)解是錯(cuò)誤的。領(lǐng)導(dǎo)效能是一個(gè)復(fù)雜的、廣泛的綜合性體系,這其中既涉及定性的因素,也涉及定量的因素。在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的研究中,我們要高度重視對(duì)其定量因素進(jìn)行分解式的量化分析,以提高對(duì)其的科學(xué)性與操作性研究;同時(shí)又要兼顧對(duì)其定性因素進(jìn)行進(jìn)一步的理性分析,以強(qiáng)化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的歷史性與社會(huì)性研究。領(lǐng)導(dǎo)選才的原則。（１)因事?lián)袢?。因事?lián)袢司褪且允聵I(yè)的需要、職位的空缺為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)職位對(duì)人員資格的規(guī)定來(lái)選拔人才，由此做到以事定職,以職選人,人事相宜;（２)公開(kāi)公平。公開(kāi)是指在選拔人才時(shí)要公告告知、公開(kāi)進(jìn)行，并將最終結(jié)果曉之于人，接受群眾監(jiān)督。公平是指凡具有應(yīng)聘資格的公民，便具有平等的參與權(quán)利于機(jī)會(huì),而不受其種族、性別、年齡、出身等限制（３）競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)。堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的原則，就是之在公開(kāi)公平的前提下,讓求職者依靠自身你的素質(zhì)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),用人單位擇優(yōu)選拔人才。領(lǐng)導(dǎo)用人的特點(diǎn)。關(guān)鍵性、覆蓋性、破格性、爭(zhēng)議性、動(dòng)態(tài)性、準(zhǔn)確性。領(lǐng)導(dǎo)智能結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)結(jié)構(gòu)沒(méi)有區(qū)別。這種見(jiàn)解是錯(cuò)誤的。領(lǐng)導(dǎo)群體的知識(shí)結(jié)構(gòu)，是指在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同知識(shí)積累和背景的成員之間的搭配組合狀態(tài)?，F(xiàn)代化領(lǐng)導(dǎo)班子的成員,必須具有足夠的知識(shí)水平,在整個(gè)社會(huì)知識(shí)結(jié)構(gòu)中，他們應(yīng)當(dāng)是屬于高知識(shí)水平范圍的。在領(lǐng)導(dǎo)集體中,必須有一個(gè)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。個(gè)人的知識(shí)有限，集體的知識(shí)就可以全面廣泛得多。還應(yīng)強(qiáng)調(diào)指出的是，學(xué)歷與實(shí)際水平之間是有很大差異的。因此，在選擇領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí),除了重視學(xué)歷之外,還必須注意考察實(shí)際的工作能力和知識(shí)水平。領(lǐng)導(dǎo)群體智能結(jié)構(gòu),是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同智能優(yōu)勢(shì)的人才個(gè)體的構(gòu)成比例及其互相關(guān)系。;領(lǐng)導(dǎo)的指示文化及其效能與他運(yùn)用知識(shí)的能力有關(guān)，即領(lǐng)導(dǎo)不僅要有知識(shí),并且還要會(huì)運(yùn)用知識(shí)，這就是智能的問(wèn)題。智能重要涉及:學(xué)習(xí)能力、研究能力、思維能力、表達(dá)能力、組織能力和發(fā)明能力等。領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)涉及不同智能型的人,只有這樣,才干發(fā)揮最優(yōu)的智能效能。盼望理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的啟示有哪些?(1）要對(duì)的結(jié)識(shí)目的價(jià)值（2)要重視目的難度設(shè)計(jì)（３）要注意目的價(jià)值與盼望概率兩個(gè)激勵(lì)因素的配合使用。任何溝通都是通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行的。這種見(jiàn)解是錯(cuò)誤的。溝通重要通過(guò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言渠道進(jìn)行。語(yǔ)言是人及溝通的重要方式,但是由于語(yǔ)調(diào)、重音的對(duì)的性、節(jié)奏、讀音對(duì)的與否以及語(yǔ)義的分歧等也會(huì)給溝通導(dǎo)致障礙。非語(yǔ)言溝通在最近幾十年，備受研究者關(guān)注。如何理解任何思維方法都是主觀性和客觀性的辯證統(tǒng)一?思維方法是人們通過(guò)思維活動(dòng)為了實(shí)現(xiàn)思維目的所憑借的途徑、手段或方法,也就是思維過(guò)程中運(yùn)用的工具和手段。思維方法屬于思維方式范疇,是思維方式的一個(gè)側(cè)面,是思維方式具體而集中的體現(xiàn)。

任何思維方法都是主觀性和客觀性的辯證統(tǒng)一。具體表現(xiàn)在：（1）思維方法歸根結(jié)底是客觀事物之間的關(guān)系和規(guī)律的反映（2）思維方法的發(fā)展受到社會(huì)實(shí)踐的規(guī)模和水平、實(shí)踐方式的發(fā)展限度的限度等客觀條件的制約,并隨著社會(huì)歷史事件的發(fā)展而發(fā)展(3)思維方法的選擇和評(píng)價(jià)具有客觀性，這種客觀性在于思維方法的合用性,即思維方法是否結(jié)識(shí)對(duì)象和實(shí)踐對(duì)象相一致、相適應(yīng)。如何結(jié)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策的公正原則?社會(huì)利益是關(guān)系到每一個(gè)社會(huì)成員的切身利益的問(wèn)題。無(wú)論是賺錢性的,還是非賺錢性的組織，在決策時(shí)都必須考慮社會(huì)公眾的利益。比如對(duì)于非賺錢性的政府組織，就面臨著對(duì)有限的公共資源如何分派的問(wèn)題，即決策使誰(shuí)受益。設(shè)計(jì)的是分派公平的問(wèn)題；而對(duì)于賺錢性的公司,在追求利潤(rùn)的同時(shí),也要考慮到社會(huì)責(zé)任的問(wèn)題。比如保護(hù)環(huán)境、提供安全服務(wù)以及保障勞動(dòng)安全等問(wèn)題。社會(huì)公正問(wèn)題是重要理論問(wèn)題,又是緊迫的實(shí)踐問(wèn)題。所有的沖突都是有害的。這種見(jiàn)解是錯(cuò)誤的。沖突作為一種矛盾的存在形式,和其他事物同樣,也存在著正面與反面、建設(shè)與破壞、有益與有害兩種功能。有益沖突是可以促進(jìn)組織發(fā)展的沖突,假如沒(méi)有這種沖突,組織就會(huì)停滯不前。有害沖突是組織中具有破壞性的或阻礙組織目的實(shí)現(xiàn)的沖突。因此,沖突并不總是有害的。危機(jī)發(fā)展的過(guò)程可以分為哪幾個(gè)階段?前兆階段、爆發(fā)階段、持平階段、危機(jī)解決階段。危機(jī)就是機(jī)會(huì)。這種見(jiàn)解是錯(cuò)誤的。這是一種比較絕對(duì)的觀點(diǎn)，但任何事物的發(fā)展都存在正負(fù)兩個(gè)方面的因素。就危機(jī)而言，危機(jī)并不是絕對(duì)的壞事，危機(jī)同樣蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會(huì)。在漢語(yǔ)中,危機(jī)的危與機(jī)這兩個(gè)詞義的組合，危具有困難、危險(xiǎn)的含義,泛指事件來(lái)得忽然，事件的發(fā)展達(dá)成了一個(gè)臨界值和既定的值，給人們很大壓力。機(jī)具有機(jī)會(huì)、時(shí)機(jī)、契機(jī)的含義,指事情變化的樞紐與重要關(guān)系的環(huán)節(jié)。危機(jī)居于雙重性,只有抓住時(shí)機(jī)，危機(jī)才是機(jī)會(huì)。危機(jī)就是突發(fā)事故。這種見(jiàn)解是錯(cuò)誤的。一說(shuō)到危機(jī)，人們很容易就把它與突發(fā)事故或緊急事故聯(lián)系在一起，事實(shí):k-Ｚn＂g,_'Ｉ國(guó)內(nèi)電視大學(xué)學(xué)生交流社區(qū)，提供學(xué)習(xí)資料下載，交流，電大就業(yè)指導(dǎo)等。上他們并不完全是一回事。那些可以防止的危機(jī)都只能稱之為問(wèn)題，只有那些無(wú)法預(yù)知的、被忽視的、具有顛覆力的意外事故，才算的上真正的危機(jī)。而他們?cè)诖蠖鄶?shù)情況下是由于人們的疏忽而釀成的悲劇。危機(jī)是威脅決策者的核心價(jià)值或主線利益的,迫使決策者在信息不充足和事態(tài)發(fā)展高度不擬定情況下，需要迅速?zèng)Q策的不利情勢(shì)的集合。為什么知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富，越有助于思維創(chuàng)新活動(dòng)?（1)豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，有助于敏銳的觀測(cè)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,開(kāi)闊視野、拓展思緒,推動(dòng)思維創(chuàng)新活動(dòng)。（2)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)越豐富，越能有效地選擇恰當(dāng)?shù)哪康拈_(kāi)展思維創(chuàng)新。(3）調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu),增長(zhǎng)思維營(yíng)養(yǎng)，可以深化和升華思維活動(dòng)，推動(dòng)思維創(chuàng)新。同時(shí)，必須看到:知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)思維創(chuàng)新活動(dòng)具有雙重作用。一方面，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是過(guò)去成功的創(chuàng)新思維的總結(jié)和提煉，對(duì)于新的思維創(chuàng)新活動(dòng)必然具有重要的借鑒作用,夠思維創(chuàng)新的必要條件。另一方面,知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)自身并不等于思維的創(chuàng)新，假如運(yùn)用不妥，還也許妨礙思維創(chuàng)新活動(dòng)。文化可以劃分為幾個(gè)層次，它們的關(guān)系如何？從結(jié)構(gòu)上可以劃分為三個(gè)層次：（1)物的層面，即物質(zhì)文化。它構(gòu)成了整體文化的基礎(chǔ);（２)精神的文化，或稱解釋的文化;（3）制度的文化。它是精神文化轉(zhuǎn)化后的一種表達(dá)形式。文化的上述三個(gè)層次彼此推動(dòng)、互相影響,在交互滲透中共同構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的文化整體。物質(zhì)文化是制度文化和精神文化的前提和條件,構(gòu)成了文化結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)；制度文化是文化結(jié)構(gòu)的保障,合理的制度文化是物質(zhì)文化和精神文化協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保證；精神文化是文化結(jié)構(gòu)的主導(dǎo),規(guī)范了物質(zhì)文化和制度文化發(fā)展的方向和趨勢(shì)。在三個(gè)層次文化的互動(dòng)中,制度文化具有特殊的意義和作用:一方面,它把人們互相之間及其自然界之間的現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)關(guān)系，提高為一種權(quán)力意志的精神表現(xiàn)；另一個(gè)方面,它又選擇精神文化的某些部分,具體化為社會(huì)行為和組織構(gòu)建的實(shí)踐。因此,制度文化在物質(zhì)文化和精神文化之間架起了一座溝通的橋梁，它既是物質(zhì)文化的精神化,又是精神文化的物質(zhì)化。現(xiàn)代社會(huì)講究效益,所以領(lǐng)導(dǎo)只用人才,不必養(yǎng)人才。這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。領(lǐng)導(dǎo)者在用人過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持用養(yǎng)并重的原則。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要用才,更要愛(ài)才、護(hù)才、養(yǎng)才，以避免人才的浪費(fèi)與擱置,要建立一套完整、配套的人才保護(hù)培養(yǎng)制度，以解決人才的后顧之憂,為其不斷成長(zhǎng)與成熟發(fā)明條件。同時(shí),在用才養(yǎng)才的過(guò)程中，要注重對(duì)潛在人才的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)，使人才輩出而不會(huì)后繼乏人。有益沖突有哪些作用？(１）群體內(nèi)的分歧與對(duì)抗，能導(dǎo)致一個(gè)各社會(huì)部門互相支持的社會(huì)體系(２）讓沖突暴露出來(lái)，恰如提供一個(gè)出氣孔,使對(duì)抗的成員采用適當(dāng)方式發(fā)泄不滿，否則壓抑怒氣反而釀成極端反映(3)沖突增長(zhǎng)內(nèi)聚力,在外部壓力下反而更加團(tuán)結(jié)一致對(duì)外（4)兩大集團(tuán)的沖突可以顯現(xiàn)出他們的實(shí)力，并最后達(dá)成權(quán)力平衡,結(jié)束無(wú)休止的斗爭(zhēng)（5)沖突可以促進(jìn)聯(lián)合，以求共存，或?yàn)榱藨?zhàn)勝更強(qiáng)大的敵人而結(jié)成同盟。制度性領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境包含幾個(gè)層次的含義,它們的關(guān)系如何?三層含義：（1）社會(huì)體系性制度，它是指一定歷史條件下形成的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)方面的體系（2)規(guī)模法度性制度,即路線或政策性制度；(３）程序準(zhǔn)則性制度，即在一定機(jī)構(gòu)設(shè)立的基礎(chǔ)上,規(guī)定人們共同遵守的辦事規(guī)則或行為準(zhǔn)則。關(guān)系:(1）規(guī)模法度性制度和程序準(zhǔn)則性制度必以社會(huì)體系性制度為基礎(chǔ)而產(chǎn)生，程序準(zhǔn)則性制度必以規(guī)模法度性制度為基礎(chǔ)而產(chǎn)生，這宗因果關(guān)系決定了三種制度在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)產(chǎn)生影響的時(shí)候會(huì)有所差別(2）社會(huì)體系性制度、規(guī)模法度性制度和程序準(zhǔn)則性制度變化速度不同，三者的變化難度依次減小,而變化頻率卻依次增大(3）社會(huì)體系性制度、規(guī)模法度性制度和程序準(zhǔn)則性制度與組織機(jī)構(gòu)的關(guān)系不同，基本的情況是社會(huì)體系性制度、規(guī)模法度性制度決定行政組織的機(jī)構(gòu)設(shè)立，而程序準(zhǔn)則性制度往往需要由行政組織的機(jī)構(gòu)來(lái)決定。重人式領(lǐng)導(dǎo)方式是以人為中心進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，它的理論基礎(chǔ)是什么?重人式領(lǐng)導(dǎo)方式受“Y”理論的影響,認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者只要有效地滿足人的社會(huì)需要,就能調(diào)動(dòng)人的積極性。“Y”理論也是麥克格雷戈提出的，是一種持“Ｘ”理論相反的評(píng)價(jià)人性觀點(diǎn)，認(rèn)為:(1）人并非天生厭惡工作，人們把體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)看作如同游戲和休息同樣自然(2)外來(lái)的控制和處罰的威脅不是實(shí)現(xiàn)組織目的的惟一手段,人們?cè)诠ぷ髦兄雷晕铱刂坪椭笓]（3）人們最重要的是自我實(shí)現(xiàn)的滿足(４）人不僅能積極承擔(dān)責(zé)任,并且多數(shù)人還具有相稱的想象力和發(fā)明力(5）一般人的才智只是部分得到了發(fā)揮。重事式就是以事為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，它的理論基礎(chǔ)是建立在什么樣的人性假設(shè)前提下的?重事式領(lǐng)導(dǎo)方式受道格拉斯。麥克格雷戈提出的“X”理論的影響。該理論以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為前提，從一種享樂(lè)注意的哲學(xué)觀點(diǎn)出發(fā),對(duì)人性作了以下幾個(gè)方面的假設(shè):(1)人生來(lái)就是好逸惡勞的,只要情況許可,誰(shuí)都不樂(lè)意工作(２)人生來(lái)就缺少進(jìn)取心，不愿負(fù)責(zé)任，寧愿聽(tīng)別人指揮（3)人生來(lái)就以自我為中心，把個(gè)人安?？吹酶哂谝磺?4)人習(xí)慣于守舊，沒(méi)有抱負(fù),缺少理性,易受外界或別人的影響(５)多數(shù)人干工作為了滿足自己生理和安全需要，因此，只有金錢和物質(zhì)利益才干激勵(lì)他們努力工作。準(zhǔn)確評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)效能必須是在一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行多次的評(píng)價(jià)和衡量,而不是一次測(cè)評(píng)就能完畢的。這種觀點(diǎn)是對(duì)的的。由于領(lǐng)導(dǎo)效能作為一個(gè)復(fù)雜的、廣泛的綜合體系，具有動(dòng)態(tài)變化性的特點(diǎn)。一方面領(lǐng)導(dǎo)群體或個(gè)體的績(jī)效隨著時(shí)間的推移而不斷變化，另一方面,人的主觀行為對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用需要一定期間才干顯示出來(lái)，因此,領(lǐng)導(dǎo)者在不同的時(shí)間其工作效能是有差異的。因此要準(zhǔn)確評(píng)價(jià)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的效能,不能一次完畢，必須對(duì)他在一段時(shí)間內(nèi)的效能進(jìn)行多次的評(píng)價(jià)和衡量，并且要根據(jù)工作性質(zhì)的不同而改變效能評(píng)價(jià)的次數(shù)。

馬靜給行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)論述題結(jié)合WTO的規(guī)定,試述我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制改革的方向與前景。答:面對(duì)WTO的規(guī)則動(dòng)作，對(duì)中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制進(jìn)行改革,使其適應(yīng)并融入國(guó)際經(jīng)濟(jì)大潮,從而解決領(lǐng)導(dǎo)體制的滯后性,實(shí)現(xiàn)政府自身管理改革的目的：精干，高效，公正，廉潔，是中國(guó)入世所要解決的首要任務(wù)。為此，我國(guó)必須在七個(gè)方面進(jìn)行努力。第一,實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分科學(xué)化。重要涉及以下內(nèi)容：一是科學(xué)地進(jìn)行橫向權(quán)力的劃分，劃清黨政的不同職能,理順行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與黨組織、人民代表大會(huì)、司法機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)隊(duì)、企事業(yè)單位及其他各種社會(huì)中介組織之間的關(guān)系。二是科學(xué)地進(jìn)行縱向權(quán)力的劃分，劃清中央、地方、基層各自的職權(quán)，明確各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其人員的職責(zé)權(quán)利，理順上下級(jí)之間的關(guān)系，調(diào)動(dòng)各方面的積極性。三是進(jìn)一步理順行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)內(nèi)部之間的關(guān)系，健全管理制度與崗位責(zé)任制，使之逐步走向制度化。第二,建立與WTＯ規(guī)則對(duì)接的政府法律體系,嚴(yán)格依法行政。具體內(nèi)容涉及：一是抓緊時(shí)間清理，修改或廢止與WTO規(guī)則和政府承諾不相符合的法律法規(guī)，使之與WTO規(guī)則相一致;另一方面,針對(duì)國(guó)內(nèi)法律的欠缺與空白,及時(shí)制定相應(yīng)的政府法規(guī),做到廢、改、立同步進(jìn)行,建立健全符合WＴO(shè)規(guī)則規(guī)定的政府法律體系。二是維護(hù)中央政府法律法規(guī)的統(tǒng)一性和權(quán)威性，是加入WＴO(shè)的一項(xiàng)主線性規(guī)定。這就需要各地方、各部門在有關(guān)行政工作中必須執(zhí)行中央政府出臺(tái)的法律法規(guī),各級(jí)地方政府、各政府部門有關(guān)的現(xiàn)行法規(guī)及規(guī)范性文獻(xiàn)凡與中央法規(guī)不一致的地方也需要加以糾正或廢除;中央政府應(yīng)當(dāng)借助加入WTＯ帶來(lái)的強(qiáng)大推動(dòng)力盡力消除地方保護(hù)主義和部門利益,從法律上打破行業(yè)壟斷地區(qū)封鎖:地方政府和部門新出臺(tái)的各種人世應(yīng)對(duì)措施也應(yīng)注意保持與中央政府規(guī)定的一致性；在執(zhí)法過(guò)程中，中央政府需要加強(qiáng)協(xié)調(diào)監(jiān)督，采用有效措施保證政令暢通，推動(dòng)全國(guó)統(tǒng)一的自由市場(chǎng)的形成。三是按照WＴO(shè)規(guī)則的規(guī)定，政府應(yīng)當(dāng)設(shè)立或指定征詢點(diǎn)，為國(guó)內(nèi)外公司提供有關(guān)法律信息服務(wù)，對(duì)WTO成員毅然決然的問(wèn)題也應(yīng)在規(guī)定期間內(nèi)提供權(quán)威性答復(fù)。對(duì)這一政府管理的新規(guī)定,各級(jí)政府需要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。四是根據(jù)世貿(mào)組織規(guī)定,政府要保證法律法規(guī)在全國(guó)的統(tǒng)一實(shí)行,建立比較完善的依法行政體制，并保持政府行政過(guò)程的透明性、可預(yù)見(jiàn)性、公開(kāi)性。第三，推行政務(wù)公開(kāi)，健全監(jiān)督機(jī)制。各級(jí)政府在管理過(guò)程中應(yīng)盡量做到?jīng)Q策公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi),并建立相應(yīng)的政務(wù)公開(kāi)制度,如聽(tīng)證制度、信息查詢和征詢制度、公開(kāi)信息發(fā)布制度等,增長(zhǎng)政府法規(guī)和決定的透明度公開(kāi)度。政府還應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)行政管理系統(tǒng)內(nèi)部的層級(jí)監(jiān)督制度，建立健全相應(yīng)的行政復(fù)議制度行政檢查制度、追究行政責(zé)任制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和撤消行政機(jī)關(guān)有悖于WTＯ規(guī)則的政策和決定，及時(shí)糾正和制止不妥行政行為。第四，加快政府管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進(jìn)程。加入WＴＯ，對(duì)我國(guó)政府信息解決能力提出了更高規(guī)定?？梢哉f(shuō)，構(gòu)建全新工作方式的電子政府已是迫在眉睫。離開(kāi)了電子化政府，行政效率將大打折扣,政府也會(huì)失去與國(guó)際接軌的基礎(chǔ)條件。因此,我國(guó)必須大力推動(dòng)電子政務(wù)建設(shè),運(yùn)用電腦網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公開(kāi)政府管理信息，進(jìn)一步提高行政效率，減少行政成本。第五、改善公共服務(wù)方式。加入WTＯ,規(guī)定政府管理不斷引進(jìn)新的管理觀念和管理方式,提高政府提供公共服務(wù)的質(zhì)量和水平。政府可以采用以私補(bǔ)公的服務(wù)方式,鼓勵(lì)和吸引社會(huì)資本參與本來(lái)由政府包辦的公益事業(yè)和公共服務(wù),如教育、醫(yī)療、文化、體育事業(yè),公共設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),社區(qū)自我管理等等,使財(cái)政資金起到:“四兩撥千斤”的功能。再有，政府還可以采用政府業(yè)務(wù)協(xié)議工程的形式,將某些公共事務(wù)以協(xié)議的形式承包給公司，政府則可以集中力量管秩序、管公平。第六、按照國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)通行規(guī)則,改善行政審批制度。應(yīng)大幅度篩選和減少行政審批事項(xiàng),改善審批方式,規(guī)范審批程序和時(shí)限,將不必要的“審批制”改為“注冊(cè)制”、“登記制”或“備案制”,逐步與國(guó)際慣例接軌。第七、加強(qiáng)公務(wù)員培訓(xùn),努力樹(shù)立良好的政府領(lǐng)導(dǎo)形象。入世成功,規(guī)定我國(guó)必須及時(shí)對(duì)政府公務(wù)員加以培訓(xùn)，以使其適應(yīng)其新形勢(shì)下政府管理的需要。政府應(yīng)當(dāng)制定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)公務(wù)員,特別是經(jīng)濟(jì)部門的公務(wù)員進(jìn)行ＷTO知識(shí)的培訓(xùn),以盡快造就一批熟悉WTO規(guī)則的行政管理人才。同時(shí)政府還應(yīng)對(duì)各級(jí)政府公務(wù)員進(jìn)行普及性培訓(xùn),改變目前許多地方公務(wù)員對(duì)WTO知識(shí)知之甚少的狀況,建立一種學(xué)習(xí)型的組織,并在公務(wù)員中樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念。此外,在加入WＴO(shè)后成員國(guó)政府都特別重視形象問(wèn)題。良好的政府形象也是一種資源。我國(guó)政府在國(guó)際貿(mào)易組織中，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立一個(gè)懂科學(xué)、有能力、講規(guī)則、重誠(chéng)信的政府形象。這也是領(lǐng)導(dǎo)體制改革的一個(gè)重要目的結(jié)合實(shí)際分析領(lǐng)導(dǎo)用人的心理誤區(qū)。答：(一）暈輪效應(yīng):所謂暈輪效應(yīng)，是指人們?cè)谂袛鄤e人時(shí)，容易產(chǎn)生一種傾向：一方面把人提成“好的”和“不好的”兩部分。當(dāng)一個(gè)人被列為“好的”部分時(shí),便把一切好的品性加在他的身上；相反的，假如一個(gè)人被歸于“不好的”部分時(shí)，又容易把一切不好的品性加到他的頭上。（二）投射效應(yīng)：所謂“投射效應(yīng)”是指人們往往有一個(gè)強(qiáng)烈的傾向:當(dāng)他不知道的情況（如個(gè)性、愛(ài)好、思想等)時(shí),就經(jīng)常認(rèn)為別人具有與自己相同的特性。“投射效應(yīng)”是一些人用來(lái)判斷別人、解決信息的簡(jiǎn)樸方法。很顯然，這種見(jiàn)解容易產(chǎn)生兩個(gè)缺陷：一是也許高估別人與自己看和想法的相似性；二是也許高估了別人在個(gè)性、愛(ài)好、品德等方面與自己的一致性，甚至也許是“以小人之心,度君子之腹?！保ㄈ?互相回報(bào)心理互相回報(bào)心理也叫互相回報(bào)行為，它是指社會(huì)上的人往往有一種傾向:喜歡那些他自認(rèn)為喜歡他的人，討厭那些自認(rèn)為討厭他的人?；ハ嗷貓?bào)行為具有兩重性。一方面,積極的互相回報(bào)行為有助于人們互相關(guān)心、互相愛(ài)惜、互相幫助、互相支持，有助于領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和人際關(guān)系的和諧。另一方面,我們應(yīng)當(dāng)悲觀的互相回報(bào)行為予以警惕。（四)嫉妒心理嫉妒心理是人們?cè)诨ハ囝惐戎挟a(chǎn)生出的一種悲觀有害的心理,即對(duì)才干、名譽(yù)、地位或境遇超過(guò)自己的人心懷怨恨。嫉妒心理是十分有害的:一是影響領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)；二是影響優(yōu)秀人才脫穎而出；三是會(huì)導(dǎo)致妒賢嫉能；四是會(huì)導(dǎo)致獎(jiǎng)懲不公；五是會(huì)形成對(duì)改革者的壓力。(五)首因效應(yīng)所謂首因效應(yīng)是指對(duì)人的見(jiàn)解過(guò)多地依賴于第一印象，因此往往形成錯(cuò)誤的心理定勢(shì)。顯然，僅從第一印象看人,帶有很大的表面性、片面性和“先入為主”的特點(diǎn)，它產(chǎn)生于人們的知覺(jué)因素與情感因素的結(jié)合，并形成心理定勢(shì),從而影響以后對(duì)人的評(píng)價(jià)。（六)近因效應(yīng)所謂近因效應(yīng)是指過(guò)多地依賴最近的表現(xiàn)對(duì)人做出評(píng)價(jià)，而不考慮他的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。它容易被別有專心、投機(jī)鉆營(yíng)的人所運(yùn)用，這些人積極表現(xiàn)于一時(shí),去的領(lǐng)導(dǎo)好感，謀求個(gè)人的晉升或其他實(shí)際利益。（七)偏見(jiàn)效應(yīng)所謂偏見(jiàn)效應(yīng)是指從某種錯(cuò)誤的觀念和偏見(jiàn)出發(fā)，純主觀地做出對(duì)人的判斷的一種現(xiàn)象。偏見(jiàn)效應(yīng)在人才使用中往往會(huì)導(dǎo)致決策失誤。(八）馬太效應(yīng)所謂馬太效應(yīng)是指對(duì)已有相稱知名度的人給予的榮譽(yù)越來(lái)越多，而對(duì)那些尚未出名的人則往往忽視他們的成績(jī),或不認(rèn)可或貶低其價(jià)值這樣一種常見(jiàn)的不合理現(xiàn)象。(九)戴維現(xiàn)象伯樂(lè)由辨認(rèn)和培養(yǎng)千里馬,轉(zhuǎn)而處處限制和妨礙千里馬奔馳,帶有一定的普遍性這一現(xiàn)象被叫做“戴維現(xiàn)象”。存在著類似的現(xiàn)象：領(lǐng)導(dǎo)從提攜青年干部到壓制青年干部;學(xué)者從指導(dǎo)和培訓(xùn)高材生到貶低和排斥這些嶄露頭角的新秀。凡此種種,都違反了科學(xué)合理的用人原則,最終導(dǎo)致人才的流失與事業(yè)的失敗。結(jié)合實(shí)際論述非正式組織在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中的作用。在任何組織或社會(huì)的構(gòu)成中，非正式群體的存在既具有客觀行，又具有必然性,許多組織目的和組織職能的實(shí)現(xiàn)都是直接通過(guò)或借助于非正式群體來(lái)完畢的。由于非正式群體存在的廣泛性和必然性以及在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中所發(fā)揮的熱數(shù)作用,使其成為諸多群體類型中與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系關(guān)聯(lián)最為密切、影響最為重要的一個(gè)因素，特別是在正式群體的溝通和指揮協(xié)調(diào)碰到問(wèn)題時(shí),非正式群體往往成為影響和制約領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的關(guān)鍵因素。當(dāng)非正式群體的組織結(jié)構(gòu)和行為取向與正式群體保持一致或基本一致時(shí)，非正式群體往往發(fā)揮積極的作用，有助于營(yíng)造良好融洽的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。重要體現(xiàn)在:(1)協(xié)調(diào)組織成員間的人際關(guān)系,緩和或改善領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中存在的問(wèn)題（2)調(diào)劑組織成員的心理情緒，有助于保持和發(fā)明組織內(nèi)和諧的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系（3)促進(jìn)組織目的的實(shí)現(xiàn)，提高領(lǐng)導(dǎo)效能。當(dāng)非正式群體不配合正式群體的工作時(shí)，特別是非正式群體的領(lǐng)導(dǎo)行為與正式群體的領(lǐng)導(dǎo)行為發(fā)生嚴(yán)重沖突時(shí),非正式群體就會(huì)發(fā)揮悲觀作用，破壞既有良好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，或者激化矛盾，使得已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系進(jìn)一步惡化，最終阻礙組織目的的實(shí)現(xiàn)。結(jié)合實(shí)際論述激勵(lì)原則答：領(lǐng)導(dǎo)在激勵(lì)的過(guò)程中，必須遵循的原則重要有：（1)實(shí)事求是原則；對(duì)下屬的激勵(lì)要從客觀實(shí)際出發(fā)、通過(guò)科學(xué)的調(diào)查研究與考核評(píng)估,以實(shí)績(jī)作為激勵(lì)的依據(jù),而不能摻雜私人恩怨。(２）及時(shí)適度原則；激勵(lì)及時(shí)就是讓下屬盡快看到成績(jī)的利益與過(guò)失的結(jié)果,適度則是指功過(guò)與賞罰相適應(yīng)。激勵(lì)假如不及時(shí)適度，不僅會(huì)失信于人，挫傷積極性,并且還也許產(chǎn)生怨恨，導(dǎo)致混亂。（3）適人性原則;由于不存在一種可以對(duì)所有人在同一時(shí)期內(nèi)發(fā)生相同效應(yīng)的激勵(lì)方式，所以，激勵(lì)必須因人而異。（4)一致性原則；一致性原則即個(gè)人需要同社會(huì)條件相一致的原則。（5)公平公正原則;公平公正原則意味著，一方面,人們?cè)诩?lì)面前應(yīng)享受平等的權(quán)利和義務(wù)；另一方面實(shí)行激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)必須去除私慮，避免激勵(lì)人為地產(chǎn)生傾斜,畸輕畸重。（６）講求效應(yīng)原則；效應(yīng)是激勵(lì)的核心,涉及經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、個(gè)體效應(yīng)、整體效應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)做到:把激勵(lì)的事件、表現(xiàn)總結(jié)好；把激勵(lì)的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)宣傳好；把激勵(lì)的成果推廣好。(7)注重法紀(jì)原則。一方面，激勵(lì)自身必須按一定法定程序進(jìn)行；另一方面,激勵(lì)后果的擬定，必須用相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)條件、紀(jì)律條令、規(guī)章制度、法律條令等來(lái)衡量。結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)的原則。（1)主觀與客觀測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則;（2)靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合的原則；(3)直接與間接相結(jié)合的原則；(4）定性、定量測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則；(5)整體與局部相結(jié)合的原則。答:測(cè)評(píng)是對(duì)客觀存在的領(lǐng)導(dǎo)效能狀態(tài)的主觀反映和結(jié)識(shí),測(cè)評(píng)與測(cè)評(píng)對(duì)象的關(guān)系,就是反映與被反映的關(guān)系。因此測(cè)評(píng)的基本原則和總規(guī)定,就是實(shí)事求是、客觀公正、民主公開(kāi)。實(shí)事求是,即反映與被反映的東西相一致。在“實(shí)事求是、客觀公正、民主公開(kāi)”這樣的一個(gè)總原則和總規(guī)定的指導(dǎo)下，我們還要根據(jù)具體情況,在測(cè)評(píng)工作中堅(jiān)持以下5個(gè)原則:⑴主觀與客觀測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則。在領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)過(guò)程中,既要測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主觀能動(dòng)性,又要分析領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客觀環(huán)境,堅(jiān)持主觀與客觀測(cè)評(píng)相結(jié)合。一是要分析時(shí)間因素。在評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)者工作效能時(shí),不能不分析他繼任時(shí)前任留下的基礎(chǔ)以及這些給后任留下了什么影響,特別在實(shí)行任期責(zé)任制的情況下;二是要分析空間因素，例如資源、氣候、交通情況等;三是要分析人際關(guān)系因素。對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，上級(jí)組織對(duì)他的工作是否支持，給他配備的助手是否得力,他所在的班子結(jié)構(gòu)是否合理,他所領(lǐng)導(dǎo)單位的員工整體素質(zhì)如何,都會(huì)影響其領(lǐng)導(dǎo)效能的取得。⑵靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合的原則。動(dòng)態(tài)與靜態(tài)兩個(gè)方面需要結(jié)合起來(lái),即從靜態(tài)把握動(dòng)態(tài)，從動(dòng)態(tài)理解靜態(tài)。比如考核一個(gè)單位的各項(xiàng)指標(biāo)完畢情況，這就是所謂靜態(tài)考核。但是,這樣還不能發(fā)現(xiàn)成功與失誤的因素所在、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和改善方向所在。因此必須與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合,回溯領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程，進(jìn)一步考察領(lǐng)導(dǎo)者德能表現(xiàn)和勤勉限度,辯證地分析能力與效能之間的關(guān)系。這樣才干發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)是成功的,哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了毛病,領(lǐng)導(dǎo)者哪一方面能力較強(qiáng)，哪一方面能力較弱。⑶直接與間接相結(jié)合的原則。就一般意義而言,領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)總是重追求直接效果的,因此測(cè)評(píng)工作重視直接效果，一般地說(shuō)也沒(méi)錯(cuò)。但是，人類社會(huì)實(shí)踐中矛盾的復(fù)雜性和特殊性，決定了我們必須同時(shí)兼顧到直接效果與間接效果兩個(gè)方面。⑷定性、定量測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則。定性測(cè)評(píng)是定量測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)，定量測(cè)評(píng)是定性測(cè)評(píng)的深化和精確化,只有把兩者結(jié)合起來(lái),才干實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)工作的科學(xué)化。⑸整體與局部相結(jié)合的原則。我們?cè)跍y(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)效能時(shí)，需要從局部和整體兩個(gè)角度對(duì)其加以分析。在領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)中堅(jiān)持整體與局部相結(jié)合的原則,一方面有助于領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立整體觀念、全局觀念,自覺(jué)地以整體利益和全局利益為重,在完畢本部門、本組織的任務(wù)與目的的同時(shí),促進(jìn)整個(gè)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。另一方面有助于政令暢通、上下一心,克服地方主義與本位主義思想,改變“上有政策,卜有對(duì)策”的不良局面。列舉領(lǐng)導(dǎo)的三種功能,并作做簡(jiǎn)要分析。（1)引導(dǎo)功能。領(lǐng)導(dǎo)從主線上規(guī)定了組織發(fā)展目的,規(guī)范了組織前進(jìn)的方向。（2)組織功能。組織功能是指按照目的合理地設(shè)立結(jié)構(gòu)、建立體制、分派權(quán)力、調(diào)配資源等。（3)指揮功能。指揮是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要功能,是保證決策得以執(zhí)行的重要條件。(4）控制功能。組織的目的和戰(zhàn)略在具體執(zhí)行過(guò)程中，只有授權(quán)而沒(méi)有控制,是難以達(dá)成目的的。領(lǐng)導(dǎo)的控制功能是從外部對(duì)組織戰(zhàn)略與規(guī)劃的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行宏觀把握,以保證組織相對(duì)的穩(wěn)定和有序發(fā)展,防止組織的失控或崩潰。（５)協(xié)調(diào)功能。協(xié)調(diào)是為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略目的而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題所做的調(diào)整過(guò)程。(６)激勵(lì)功能。就是激發(fā)人的積極性、發(fā)明性的過(guò)程。激勵(lì)功能是領(lǐng)導(dǎo)的重要功能之一。（７)教育功能。教育成為獲取、保持、發(fā)展組織核心競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)明力的必然規(guī)定，成為反映時(shí)代需求的一項(xiàng)重要領(lǐng)導(dǎo)功能。論如何改善我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)現(xiàn)狀。答：⑴確立對(duì)的的培訓(xùn)目的;要高質(zhì)量地開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)工作，必須一方面明確培訓(xùn)的目的和指導(dǎo)思想,這是搞好培訓(xùn)工作的重要前提。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),領(lǐng)導(dǎo)者面臨的社會(huì)環(huán)境和承擔(dān)的工作任務(wù)發(fā)生了較大的變化，管理方式和管理水平必然也要有一個(gè)新變化。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者具有更高的政治素質(zhì)和更強(qiáng)的管理能力。⑵設(shè)立科學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)內(nèi)容是由培訓(xùn)目的決定、為培訓(xùn)目的服務(wù)的。培訓(xùn)要適應(yīng)組要表現(xiàn)在四個(gè)方面:一是要適應(yīng)行政工作的需要和領(lǐng)導(dǎo)者職位的需求。二是培訓(xùn)要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與能力的現(xiàn)狀。不用級(jí)別、不同崗位的領(lǐng)導(dǎo)者,對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的需求層次也是不同的。三是培訓(xùn)要適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。四是培訓(xùn)要適應(yīng)開(kāi)放搞活、擴(kuò)大國(guó)際交流的需要。⑶改革培訓(xùn)的手段與方式;成人培訓(xùn)理論認(rèn)為,人的能力如同一座浮在海中的冰山,露出水面的冰山是顯示出來(lái)的各種能力;沉浸在水下的是為被人們感覺(jué)和發(fā)現(xiàn)的潛能。開(kāi)發(fā)的方式、技巧可謂多種多要,大體分為三類：一是傳統(tǒng)的授課方式;二是講授與提問(wèn)、討論相結(jié)合的方式；三是最佳的方式,讓學(xué)員行動(dòng)起來(lái),看、聽(tīng)、說(shuō)、做，即演示、傳授、討論、訓(xùn)練全面結(jié)合，是學(xué)員完全與培訓(xùn)事例融合在一起。⑷加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)；培訓(xùn)師資是培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵,要培訓(xùn)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者,必須有高素質(zhì)的培訓(xùn)師資隊(duì)伍。以知識(shí)傳授為核心的教學(xué)特點(diǎn)體現(xiàn)為以教師為中心,以課堂講授為重點(diǎn)，他所遵循的規(guī)律是學(xué)習(xí)、講解、答疑、復(fù)習(xí)和考試，并以此來(lái)達(dá)成對(duì)知識(shí)的記憶。⑸規(guī)范強(qiáng)化培訓(xùn)的制度。規(guī)范強(qiáng)化培訓(xùn)的制度就是要建立和完善領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)的激勵(lì)與制約機(jī)制，制定和貫徹相應(yīng)的法規(guī)和制度，做到依法進(jìn)行培訓(xùn)。沒(méi)有硬性的切實(shí)可行的制度和政策,就難以激發(fā)和保持培訓(xùn)工作的活力和動(dòng)力。論述電子政務(wù)對(duì)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略。電子政務(wù)對(duì)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)重要表現(xiàn)在:(１）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)思維模式的挑戰(zhàn)。電子政務(wù)作為一種新的政府-公民互動(dòng)方式，與傳統(tǒng)的交流方式不同，互聯(lián)網(wǎng)打破了信息的壟斷人與人之間的交往變得自由和平等。（2）電子政務(wù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)體制的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)沒(méi)有便捷的世界，它提供了一個(gè)無(wú)中心的自由領(lǐng)域，它使網(wǎng)絡(luò)使用著跨越時(shí)空加強(qiáng)溝通與交流，互聯(lián)網(wǎng)便利了大眾的表達(dá)，因而參與日益增多。(3)電子政務(wù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的挑戰(zhàn)。電子政務(wù)可以消除認(rèn)為的信息壁壘和信息封鎖,進(jìn)而對(duì)沖同的領(lǐng)導(dǎo)工作方式產(chǎn)生重要影響。重要表現(xiàn)為:①電子政務(wù)的開(kāi)展打破了信息壁壘,公民有更多的參政機(jī)會(huì)和更強(qiáng)的參政意識(shí),隨著政治偏好的多元化，過(guò)去簡(jiǎn)樸一致的領(lǐng)導(dǎo)方式難以實(shí)現(xiàn)。②電子政務(wù)的開(kāi)展,將極大地增長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)決策的透明度,簡(jiǎn)化領(lǐng)導(dǎo)和決策的中間環(huán)節(jié)，避免了虛假和多余的信息對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的干擾,改變了沖同決策過(guò)程中存在的暗箱操作模式,起到了透明行政和公開(kāi)行政的作用,有助于領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化和民主化?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)電子政務(wù)挑戰(zhàn)的策略:(1)轉(zhuǎn)變思維模式。這重要表現(xiàn)為:①由封閉型的自我思維轉(zhuǎn)向創(chuàng)新性的開(kāi)拓思維;②由本位思維轉(zhuǎn)向整體思維;③由單一的靜態(tài)思維轉(zhuǎn)向多維的動(dòng)態(tài)思維。(2)改革領(lǐng)導(dǎo)體制。這重要是指減少領(lǐng)導(dǎo)和管理的中間層級(jí),使組織結(jié)構(gòu)由層級(jí)制向扁平型發(fā)展。(３）優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)方式。這重要表現(xiàn)為:①由控制型向參與型和自主型轉(zhuǎn)變；②實(shí)現(xiàn)以人為本的領(lǐng)導(dǎo);③重視政府文化建設(shè)；④注重創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)。（4）解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。①加快制定政府信息化建設(shè)管理的技術(shù)規(guī)范和相關(guān)法律、法規(guī);②引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,建立健全政府招標(biāo)和采購(gòu)制度;③網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)經(jīng)費(fèi)要在本機(jī)政府或部門年度預(yù)算中單獨(dú)列支；④發(fā)明電子政務(wù)的安全環(huán)境。論述領(lǐng)導(dǎo)解決沖突的方法。(1)回避。領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)這種辦法，使沖突雙方有平心靜氣的機(jī)會(huì)，或者通過(guò)適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，把雙方的注意力引向他們之間的共同點(diǎn)上，讓他們自行解決矛盾。（2)建立聯(lián)絡(luò)小組?？梢允闺p方促進(jìn)了解,增強(qiáng)溝通。這種聯(lián)絡(luò)小組通常也成為邊界擴(kuò)展小組，重要由可以勝任邊界擴(kuò)展工作和可以充當(dāng)群體代表的人組成。領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)就是物色這種人選。(3)樹(shù)立更高目的。對(duì)于那些存在著互相依賴關(guān)系的群體來(lái)講，確立一個(gè)必須雙方合作完畢的更高目的,可以有效地解決沖突。(４)采用強(qiáng)制辦法。采用強(qiáng)制辦法解決沖突是科層制組織內(nèi)最常見(jiàn)的一種辦法,其實(shí)質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用組織賦予的權(quán)力從主線上強(qiáng)行解決沖突。(5)解決問(wèn)題。辦法是把沖突雙方或代表召集到一塊,讓他們把分歧和工作中的實(shí)際難處面對(duì)面地講出來(lái),辨明是非，找出分歧的因素，通過(guò)雙方的互相了解，促進(jìn)互相體諒，最終選擇一個(gè)雙方都能滿意的解決方案。論述如何克服溝通中的障礙。建立正式、公開(kāi)的溝通渠道。在一個(gè)復(fù)雜的組織中，領(lǐng)導(dǎo)者與其他各層管理人員之間必須建立起正式的、公開(kāi)的溝通渠道，并對(duì)各層的員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后應(yīng)當(dāng)向誰(shuí)反映,應(yīng)當(dāng)遵從什么程序,以及哪些問(wèn)題應(yīng)當(dāng)告知哪些人和機(jī)構(gòu)等予以明確?？朔涣嫉臏贤?xí)慣。Ｒ.Ｇ尼柯斯認(rèn)為，溝通過(guò)程中的不良習(xí)慣重要表現(xiàn)在１0個(gè)方面,克服這些不良習(xí)慣，是改善溝通的重要條件：一是對(duì)談話對(duì)方所談的主題沒(méi)有愛(ài)好；二是被談話對(duì)方的態(tài)度所吸引，而忽略了對(duì)方所講的內(nèi)容；三是當(dāng)聽(tīng)到與自己意見(jiàn)不同的地方時(shí)，就過(guò)度激動(dòng)，以致不愿再聽(tīng)下去；四是僅注重事實(shí),而不愿注意原則與推論；五是過(guò)度重視條理，而對(duì)欠條理的人將火不夠重視；六是過(guò)度注意造作掩飾，而不注重真情實(shí)質(zhì)；七是分心于別的事情,心不在焉；八是對(duì)較難的言辭不求甚解；九是當(dāng)對(duì)方的言詞帶有感情時(shí)，則聽(tīng)力分散；十是在聽(tīng)別人發(fā)言還思考別的問(wèn)題，顧此失彼。領(lǐng)導(dǎo)者要善于聆聽(tīng)。在人際溝通中最難的不是如何表達(dá)自己的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，而是如何聽(tīng)出別人的心聲。要做到九點(diǎn)一要選擇適當(dāng)?shù)沫h(huán)境;二要集中精神,專心傾聽(tīng),控制住自己的思緒，防止走神;三要耐心傾聽(tīng)對(duì)方發(fā)言,保持沉默,不要打斷對(duì)方發(fā)言;四要不能以個(gè)人喜好與否來(lái)決定是否傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn),應(yīng)當(dāng)注重對(duì)方在說(shuō)什么，而不是怎么說(shuō);五要向發(fā)言的人表達(dá)你在認(rèn)真傾聽(tīng)，鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)將下去；六要保持鎮(zhèn)定的情緒，當(dāng)聽(tīng)到自己的想法有沖突的談話時(shí)，要謹(jǐn)慎地對(duì)待爭(zhēng)論與批評(píng),避免對(duì)事實(shí)的直接質(zhì)問(wèn)和爭(zhēng)辯；七要以同情的態(tài)度對(duì)待下屬,但要注意保持語(yǔ)調(diào)中立，以免對(duì)方看出傾向性;八要當(dāng)你沒(méi)有聽(tīng)清楚時(shí),不妨用疑問(wèn)的方式反復(fù)一遍；九要對(duì)部屬提出一些不錯(cuò)的建議時(shí),不吝嗇你的贊許笑容。如何結(jié)識(shí)危機(jī)與契機(jī)的關(guān)系？危機(jī)是威脅決策者的核心價(jià)值或主線利益的，迫使決策者在信息不充足和事態(tài)發(fā)展高度不擬定情況下，需要迅速?zèng)Q策的不利情勢(shì)的集合。所謂契機(jī),是指由一定事態(tài)帶來(lái)的某種轉(zhuǎn)折變化的機(jī)緣，即危險(xiǎn)中的機(jī)會(huì)。危機(jī)具有雙重性，它有破壞的一面，也有積極的一面。危機(jī)對(duì)組織來(lái)講是一個(gè)契機(jī),是組織命運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)與惡化的額分水嶺，從組織管理角度來(lái)看，危機(jī)也具有積極的功能效應(yīng)，危機(jī)可以暴露出舊模式中的弊端，并渲染著改革的迫切性,管理者可以通過(guò)解決危機(jī)使組織獲得進(jìn)步。對(duì)于組織來(lái)講，危機(jī)自身也是一種契機(jī)，對(duì)改善組織結(jié)構(gòu)，樹(shù)立危機(jī)意識(shí),完善危機(jī)管理機(jī)制起到了重要促進(jìn)作用。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，危機(jī)也是契機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)者要善于抓住契機(jī),有效解決危機(jī)，得到更高的權(quán)威，不失時(shí)機(jī)地推行自己地改革理念,使那些在常規(guī)情況下難以解決地問(wèn)題得到解決。如何結(jié)識(shí)戰(zhàn)略制定的原則？戰(zhàn)略管理有哪些環(huán)節(jié)?戰(zhàn)略制定的原則:制定科學(xué)的戰(zhàn)略是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職能之一，能否制定對(duì)的的戰(zhàn)略也是關(guān)系組織未來(lái)生死存亡的關(guān)鍵,領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的制定不僅有賴于科學(xué)的預(yù)測(cè),同時(shí)還要遵循如下幾個(gè)原則：（１）充足掌握影響與制約領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的環(huán)境因素。任何組織都存在于某一特定社會(huì)環(huán)境其活動(dòng)不可避免受外部和內(nèi)部環(huán)境的影響和制約。領(lǐng)導(dǎo)必須充足掌握環(huán)境變化情況，發(fā)現(xiàn)影響戰(zhàn)略的潛在因素,制定合理的戰(zhàn)略目的與相應(yīng)措施。（２)追求長(zhǎng)期效應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的制定,必須擯棄那種只求眼前現(xiàn)實(shí)利益而不顧未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的短視行為。真正的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略必須以追求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為著眼點(diǎn)，以兼顧眼前利益為輔。（３）必須選擇好戰(zhàn)略重點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)心那些對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的具有決定意義的要素和環(huán)節(jié)，選擇好戰(zhàn)略重點(diǎn),重點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面,最終完全實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的。戰(zhàn)略管理的環(huán)節(jié):（１)進(jìn)行環(huán)境分析。組織的戰(zhàn)略環(huán)境是“與確立戰(zhàn)略目的和達(dá)成目的有著潛在聯(lián)系”的所有環(huán)境的總稱,涉及外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩種。環(huán)境分析是對(duì)外部的也許機(jī)會(huì)和威脅，內(nèi)部的組織優(yōu)勢(shì)和缺陷的分析。（２)戰(zhàn)略形成。戰(zhàn)略的形成是根據(jù)對(duì)自己組織的優(yōu)勢(shì)與短處進(jìn)行分析之后，形成一整套長(zhǎng)期并相稱穩(wěn)定的計(jì)劃,以期對(duì)環(huán)境提供的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行有效運(yùn)用和回避。戰(zhàn)略的形成事實(shí)上就是目的的確立。(3)實(shí)行戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的實(shí)行就是把戰(zhàn)略目的通過(guò)結(jié)構(gòu)劃分，逐層分解貫徹到具體的執(zhí)行者身上，最終變成現(xiàn)實(shí)的東西。(４)進(jìn)行評(píng)估和控制。評(píng)估和控制是對(duì)戰(zhàn)略的運(yùn)營(yíng)和執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)控,以便將盼望與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行對(duì)照的過(guò)程。什么是領(lǐng)導(dǎo)決策體制？科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)決策體制應(yīng)當(dāng)如何設(shè)立？所謂領(lǐng)導(dǎo)決策體制,是指在決策過(guò)程中承擔(dān)決策的機(jī)構(gòu)和人員所形成的組織形式。這里所說(shuō)的組織形式,是指整個(gè)決策過(guò)程中的各個(gè)層次、各個(gè)部門在決策活動(dòng)中的決策權(quán)限、組織形式、機(jī)構(gòu)設(shè)立、調(diào)節(jié)機(jī)制和監(jiān)督方法的整個(gè)體系。領(lǐng)導(dǎo)決策體制在宏觀上完整的結(jié)構(gòu)，一般由以下五大系統(tǒng)組成：(1）決策中樞系統(tǒng)。決策中樞系統(tǒng)是決策系統(tǒng)體制的核心部門，由擁有決策權(quán)并負(fù)有責(zé)任的決策者及其所設(shè)立的決策機(jī)構(gòu)組成（２)智囊系統(tǒng)。是專門為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的研究征詢系統(tǒng)，由各種不同專業(yè)的專家與學(xué)者組成(3）信息系統(tǒng)。是專門為決策者收集和解決信息的決策服務(wù)性機(jī)構(gòu)（4）執(zhí)行系統(tǒng)。是指各項(xiàng)決策指令付諸實(shí)行的系統(tǒng)(5)監(jiān)督系統(tǒng)。是對(duì)執(zhí)行系統(tǒng)貫徹執(zhí)行決策系統(tǒng)的指令情況進(jìn)行檢查監(jiān)督的系統(tǒng)。試論WTＯ對(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的挑戰(zhàn)與相應(yīng)策略。ＷTＯ市場(chǎng)化的觀念及以公平公正，互惠為主的游戲規(guī)則對(duì)我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的發(fā)展提出了一系列新的規(guī)定。這重要體現(xiàn)在:(1）領(lǐng)導(dǎo)觀念;立足中國(guó)實(shí)際,應(yīng)對(duì)WTＯ的機(jī)遇與挑戰(zhàn),中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)強(qiáng)化的觀念有：①戰(zhàn)略思維②創(chuàng)新觀念③法治觀念④市場(chǎng)觀念⑤競(jìng)爭(zhēng)觀念⑥開(kāi)放觀念⑦效率觀念。(2)領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)；①要加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)②要優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。(３）領(lǐng)導(dǎo)能力；①要提高決策能力②要加強(qiáng)談判能力。試論競(jìng)爭(zhēng)與合作的矛盾統(tǒng)一性。競(jìng)爭(zhēng)與合作的矛盾性是由競(jìng)爭(zhēng)與合作的不同性質(zhì)和功能決定的?；钴S和富于變化是競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)，它具有使系統(tǒng)不斷發(fā)生變化的功能。這種性質(zhì)和功能，既也許使系統(tǒng)發(fā)生積極變化，也也許使系統(tǒng)發(fā)生破壞性變化。在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中,競(jìng)爭(zhēng)的破壞性往往導(dǎo)致系統(tǒng)的動(dòng)蕩和裂變,導(dǎo)致內(nèi)耗現(xiàn)象的發(fā)生。與競(jìng)爭(zhēng)相相應(yīng)的是合作。以內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn),合作可以分為目的合作、權(quán)力合作、信息合作、心理合作、利益合作。無(wú)論哪種合作，其基本功能都在于最大限度地客服由于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生地各種內(nèi)耗，保持系統(tǒng)地穩(wěn)定性和凝聚力，最優(yōu)化地實(shí)現(xiàn)組織目的。競(jìng)爭(zhēng)與合作地統(tǒng)一性重要表現(xiàn)在(1）競(jìng)爭(zhēng)與合作都能促進(jìn)系統(tǒng)功能地充足發(fā)揮（2)競(jìng)爭(zhēng)與合作都能推動(dòng)系統(tǒng)地有序化（3)競(jìng)爭(zhēng)約合作同時(shí)存在于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中，他們既對(duì)立又統(tǒng)一，反映了領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系運(yùn)動(dòng)地基本規(guī)律,合理地競(jìng)爭(zhēng)并不純粹是一種對(duì)立,它同時(shí)也包含著一定的合作與互動(dòng)。試論領(lǐng)導(dǎo)的用人原則。答：⑴峰區(qū)年齡原則；人的一生中存在著才干最佳期，是30~４5歲之間。是人的精力最充沛、才華最橫溢、體格最完善的時(shí)期。啟動(dòng)著一時(shí)期的人才,就能避免人才的浪費(fèi)，使投入產(chǎn)出比達(dá)成最優(yōu)化。⑵揚(yáng)長(zhǎng)避短原則;看準(zhǔn)人的長(zhǎng)處加以運(yùn)用，是合理用人的真諦所在。要想方設(shè)法在限制其短處的同時(shí)盡量填補(bǔ)其短處,從而促使其長(zhǎng)處得到對(duì)的而充足的發(fā)揮。⑶量才任職,職能相稱原則;做到這一點(diǎn)的前提是領(lǐng)導(dǎo)者一方面對(duì)各種職位的具體規(guī)定、任務(wù)和職責(zé)等,有一個(gè)明確具體的規(guī)定，按能力大小分別安排相應(yīng)的職位。同時(shí)，要做到職、責(zé)、權(quán)三位一體，互相統(tǒng)一。⑷誠(chéng)信不疑原則；尊重和信任是使用人的前提。假如領(lǐng)導(dǎo)者既要使用一個(gè)人，而又不充足信任他，就會(huì)使下級(jí)在工作中縮手縮腳，并導(dǎo)致下級(jí)產(chǎn)生離心傾向。同時(shí),信任下級(jí)也是領(lǐng)導(dǎo)者自信的表現(xiàn)。⑸明責(zé)授權(quán)原則;明責(zé)授權(quán)就是明確責(zé)任，并根據(jù)其所擔(dān)負(fù)的責(zé)任授予其相應(yīng)的權(quán)利，從而使每一個(gè)層次的人員都能有其職、盡職責(zé)、使其智、成其事。⑹環(huán)境原則；發(fā)明一個(gè)尊重知識(shí)、尊重人才的環(huán)境;要發(fā)明一個(gè)民主寬松的政治環(huán)境與彼此信任、關(guān)懷有愛(ài)的人際環(huán)境；要發(fā)明一個(gè)人才具有可以施展才干的平等機(jī)會(huì)和權(quán)力的環(huán)境；要發(fā)明一個(gè)能提供繼續(xù)學(xué)習(xí)、進(jìn)一步發(fā)展機(jī)會(huì)的環(huán)境。⑺數(shù)量原則;領(lǐng)導(dǎo)用人的數(shù)量原則，就是領(lǐng)導(dǎo)寬度原則。⑻用養(yǎng)并重原則;指領(lǐng)導(dǎo)者不僅要用才，更要愛(ài)才、護(hù)才、養(yǎng)才，以避免人才的浪費(fèi)與擱淺。領(lǐng)導(dǎo)者要注重對(duì)潛人才的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),使人才輩出而不會(huì)后繼乏人。⑼流動(dòng)原則。人才的合理流動(dòng)，有助于增強(qiáng)人才活力，形成人才優(yōu)勢(shì)效應(yīng);同時(shí)可以有效地防止各類不良現(xiàn)象的發(fā)生試論領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體素質(zhì)提高的基本途徑。(１)教育。教育是最普通的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)提高途徑,領(lǐng)導(dǎo)者的全面發(fā)展或者全面提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)都要依靠教育。（２)實(shí)踐鍛煉。領(lǐng)導(dǎo)者親身參與社會(huì)實(shí)踐,是素質(zhì)培養(yǎng)和提高的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（3)修持。修持是公認(rèn)的各種德才標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化、德才水平提高的修煉過(guò)程,是在自我規(guī)定、自我推動(dòng)、高度自律的狀態(tài)下進(jìn)行的品格鍛煉、精神鍛煉和才干提高的綜合性過(guò)程。這是一種內(nèi)向和內(nèi)省的方法，完全依靠人的自覺(jué)性,依靠本來(lái)就具有的一定限度的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，而后才有也許進(jìn)行并有所提高。試論領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)的意義。答:⑴領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)是一切領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)與歸宿;領(lǐng)導(dǎo)者所從事的一系列領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都以追求領(lǐng)導(dǎo)效能為出發(fā)點(diǎn)，并且領(lǐng)導(dǎo)者將這一追求貫穿領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過(guò)程和各個(gè)方面。然而，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的追求不是盲目的，它是建立在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能進(jìn)行科學(xué)的測(cè)評(píng)基礎(chǔ)之上的。⑵領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)是衡量領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成敗得失的標(biāo)尺；領(lǐng)導(dǎo)者能力的強(qiáng)弱與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的科學(xué)化限度，最終都要通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)這把標(biāo)尺綜合表現(xiàn)出來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)效能是領(lǐng)導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者以及客觀環(huán)境等相關(guān)因素互相作用的結(jié)果。⑶領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)是改善領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和提高領(lǐng)導(dǎo)水平的重要環(huán)節(jié)；通過(guò)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng),領(lǐng)導(dǎo)者之間的效能差別就會(huì)客觀公正地反映出來(lái),進(jìn)而就可以區(qū)分出先進(jìn)、優(yōu)秀與一般、稱職與不稱職,在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)部形成激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn),淘汰不稱職者的機(jī)制。這樣,一方面使效能優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)者有一種成就感也榮譽(yù)感,以再接再厲;另一方面使效能不高的領(lǐng)導(dǎo)者有一種危機(jī)感、緊迫感與壓力感，以?shī)^起直追。⑷領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)是對(duì)的使用與科學(xué)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)者的重要依據(jù);隨著著現(xiàn)代社會(huì)的飛速發(fā)展，人類已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息全球化的時(shí)代，終身學(xué)習(xí)的觀念日益進(jìn)一步人心。⑸領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)進(jìn)行民主監(jiān)督的有效途徑?，F(xiàn)代民主政治的發(fā)展,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的公開(kāi)化與透明度提出了日益迫切的規(guī)定,因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督就成為一種必要。而領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督的一種途徑。試述創(chuàng)建一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)的方法。答:⑴了解團(tuán)隊(duì)方面的理論；創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)必須有科學(xué)的理論指導(dǎo),必須發(fā)揮理論指導(dǎo)實(shí)踐的作用。這方面的理論有:群體動(dòng)力學(xué)理論、群體發(fā)展的階段理論等。⑵設(shè)立共同的目的；共同目的即使團(tuán)隊(duì)的核心文化,有時(shí)團(tuán)隊(duì)的共同價(jià)值觀。作為領(lǐng)導(dǎo)人,得有能力提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境與組織的目的，并給予大量的鼓勵(lì),是每個(gè)人與團(tuán)隊(duì)自身都覺(jué)得自己是最佳的,勝于其他任何團(tuán)隊(duì)。⑶團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)；團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)要考慮能力與目的一致，要根據(jù)目的選配不同特性、能力的成員組合。假如不一致,既浪費(fèi)人才，又增長(zhǎng)了成本，并且還很難達(dá)成目的規(guī)定。⑷不合理建構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者必須建立一個(gè)合理結(jié)構(gòu)，讓每一個(gè)成員都能恰如其分地崗位上發(fā)揮自己的作用,讓每個(gè)人都有所奉獻(xiàn)。就是能力與崗位的合理配置。⑸明確階段目的；假如沒(méi)有明確具體的階段目的，也就沒(méi)有一個(gè)衡量工作成就的標(biāo)準(zhǔn)。所以,在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，目的應(yīng)不斷地明確，并且要?jiǎng)澐殖鲭A段。⑹共同奮斗。要使團(tuán)隊(duì)為同一目的而共同奮斗,領(lǐng)導(dǎo)者必須可以激起成員的士氣，高士氣是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的的一個(gè)必要條件。高昂的士氣是高水平工作的一個(gè)先決條件，沒(méi)有了它,共同奮斗的現(xiàn)象是不會(huì)出現(xiàn)的。試述電子政務(wù)的發(fā)展階段和應(yīng)用類型。電子政務(wù)是建立在政府內(nèi)部的信息系統(tǒng)管理和對(duì)外服務(wù)的信息化基礎(chǔ)之上的，對(duì)內(nèi)體現(xiàn)行政業(yè)務(wù)電子化、網(wǎng)絡(luò)化、程序化，對(duì)外則體現(xiàn)為信息公開(kāi)和便民服務(wù)。電子政務(wù)是隨著著信息技術(shù)的發(fā)展和政府改革與發(fā)展的進(jìn)程不斷發(fā)展變化的,其外延和內(nèi)涵也在不斷擴(kuò)充?？傮w來(lái)說(shuō)，電子政務(wù)的發(fā)展已經(jīng)并即將經(jīng)歷以下幾個(gè)階段，并在其不同的發(fā)展階段表現(xiàn)為不同的應(yīng)用類型。1、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段，在這一階段,一方面是政府部門在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下建設(shè)各自的局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)單個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的信息資源共享，建成政府內(nèi)部的信息流程。在此過(guò)程中,政府在網(wǎng)站上發(fā)布和提供的信息逐步增多，并且更加及時(shí)和全面。但在此階段,公民獲得的電子服務(wù)，仍然重要是以政府為中心,即政府與公民之間單向互動(dòng)。2、政府與公民互動(dòng)階段，這一階段涉及了政