新人面試話術(shù)

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔新人面試話術(shù)-1、您好！歡迎您來到泰康參加面試！

2、請您用一分鐘時間作一個自我介紹（從高中以后至今）；

3、回憶以往工作經(jīng)歷中一件很成功的事――比如：這件事讓您印象深刻；

4、請您談一下您的三項優(yōu)點和三項缺點各是什么？

5、業(yè)余生活都作些什么？是否看書？看什么類型的書？

6、常交往的朋友有多少人？都作些什么？多長時間聯(lián)系一次？常聯(lián)系的人有多少？

7、請談?wù)勛罱吹臅鞘裁磿拷o你的影響有哪些（談觀點）？

8、為何來面試?為什么要來作壽險？

9、考慮來泰康有多長時間了？

10、其實保險行業(yè)是很難的，經(jīng)常遇到的都是挫折、困難;;.您如何看待這些？

11、若3個月一單都沒有做成，您怎么辦？

12、您能保證每天出勤嗎？

13、我們要求著裝必須符合要求;;您都能遵守嗎？

14、周一有一個新人班，會講授：專業(yè)化推銷流程、壽險基礎(chǔ)知識、行業(yè)前景、公司介紹，要求穿職業(yè)裝和交納150元培訓(xùn)費，您是否可以前來參加？

15、公司要求必須參加新人崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)推銷技能，并且有淘汰，您愿意參加這樣的培訓(xùn)嗎？精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔銷售人員標(biāo)準(zhǔn)面試話術(shù)-發(fā)問方向1

開場白：暖場把氣氛打開

發(fā)問內(nèi)容

*先生/小姐，你好，歡迎來應(yīng)聘我們公司的銷售崗位，本著對雙方負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們公司在業(yè)務(wù)拓展想要找到合適的人，你也想找到適合自己發(fā)展的崗位，能不能就你過去的一些工作經(jīng)歷，跟我們談?wù)勀愕母惺堋Ｓ嘘P(guān)文化價值觀方面1、你覺得原來的公司什么地方讓你比較認(rèn)同或者欣賞的？2、你感覺原來的公司哪些方面讓你很難接受？3、你心目中理想的管理方式是什么樣的？1.在過去的工作中什么樣的經(jīng)歷讓你感覺比較舒服和愉快?為什么呢?2.和你最要好的朋友在一起的時候,他們說你最多的是什么?3.你覺得自己在那些方面表現(xiàn)得與眾不同?這些特點給你工作中帶來什么樣的好處和弊端?

評審標(biāo)準(zhǔn)

問話主要抓住3個方面A：他為什么離開原崗位B：他過去工作經(jīng)歷中喜歡什么樣的崗位C：如果有銷售經(jīng)歷，在他過去的銷售經(jīng)歷中，他的業(yè)績排名如何？D：此人的文化價值觀是否與公司吻合（三耐原則：耐磨、耐熱、耐蝕）

2在談話過程中是否對銷售工作有明顯的興奮點？

1、此人的優(yōu)勢和興奮點有明顯的表現(xiàn)嗎?2、此人的優(yōu)勢點和現(xiàn)在的崗位有關(guān)聯(lián)性嗎?3、此人說的最多的是什么?此人所表現(xiàn)出來的優(yōu)勢在過去的工作中有具體的表現(xiàn)和貢獻嗎?

銷售興奮點評分：

0分：對銷售相關(guān)話題無動于衷１分：對銷售相關(guān)話題很模糊，可做可不做２分：對銷售崗位有一定了解，有企圖心但缺乏方法和技能３分：愿意接受銷售崗位并期待有所成績４分：對銷售感覺興奮，并手舞足蹈的５分：有銷售的成就感，銷售特質(zhì)明顯，自我激勵和設(shè)身處地為他人著想0分：有問題沒想法，思想消極、抱怨1分：有問題有想法，但沒有行動2分：有問題有想法，有具體行動，但無結(jié)果3分：有問題有想法，有具體行動，但結(jié)果一般4分：有問題有想法。有具體行動，結(jié)果明顯5分：有問題有想法，有具體行動，并且有突破性結(jié)果，并

3在過去工作中有無分析和解決銷售問題的能力？

（星星閃爍問話，一問到底）1、*先生/小姐，在過去工作中，你感覺遇到壓力比較大的是什么呢？2、你當(dāng)時是怎么想的呢？3、那你做了些什么呢？4、結(jié)果怎么樣呢？不錯的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？（或問：你在銷售面臨的最常見的兩大困難情況是什么？你會如何應(yīng)付？）何自信地對付這些反推銷的。畢竟，說服工作在與新客戶建立長期關(guān)系的過程中是非常重要的。4交流過程中的回答是否切題并且邏輯性強？

對結(jié)果有總結(jié)分析

１分：不切題，語無倫次，答非所問２分：表達思想含糊，無重點３分：表達層次性一般，能抓住基本要點４分：表達流暢、層次清晰５分：表達嚴(yán)謹(jǐn)，主題明確，善于總結(jié)１、你是如何理解你所應(yīng)聘這個崗位的？２、你是如何看待我們這次招聘工作的？１分：毫無理解，盲目選擇２分：毫無理解，善于奉承３分：有一定的了解，但不完備４分：基本清晰描述本崗位５分：完全理解本崗位，并能提出建設(shè)性的建議１分：經(jīng)常用假設(shè)性語言，如果、假設(shè)、要是、可能、大概、也許、差不多２分：偶爾提到自己的責(zé)任３分：能夠客觀理性分析自身和問題所在４分：對遇到問題能主動承擔(dān)責(zé)任并歸于自己，或積極解決５分：能展示愿意解決問題的決心，并有肯定語言回答分析：優(yōu)秀的銷售應(yīng)聘者看問題總是積極正面，能從自己身上找可以提升的地方，而不是一味抱怨。１分：眼神飄忽不定，面目無表情２分：不敢正視，有遮掩性動作，如撓腦袋、捂鼻子、掏耳朵３分：坐姿較為端正，眼神關(guān)注對方４分：坐姿前傾，眼神專注，積極回應(yīng)５分：談到相關(guān)話題肢體語言豐富，有持續(xù)的興奮１、你為什么覺得自己能夠勝任這個崗位？２、客戶不相信你說的話你會怎么辦？３、（面試結(jié)束時刻）你有什么問題需要問我們的嗎？１分：反應(yīng)平淡，不直面回答問題２分：回答偏理論，沒有確切證據(jù)，答案比較牽強３分：回答能提供部分依據(jù)，但不完整

5對這份工作崗位了解程度和準(zhǔn)備度有多少？

6在此人的話語是否積極誠懇，不使用負(fù)面語言？

*先生/小姐，你對自己過去的工作能力和表現(xiàn)，打個分的話，你認(rèn)為打幾分呢？60分是合格、80分比較滿意、100分是完美。（例，回答是80分的話）那這20分是哪些方面需要提升呢？主要是什么原因呢？

7此人在應(yīng)答過程中有無明顯的肢體語言表達？

8此人在應(yīng)答過程中是有影響說服他人的表現(xiàn)？

４分：立刻回答并能提供充分依據(jù)５分：反應(yīng)積極，并有成就感，并能提供依據(jù)的細(xì)節(jié)，并立刻想知道結(jié)果９對此份工作是否有明確的動機和渴求？１、你找工作最看重什么？為什么呢？２、你最看重我們公司的是哪些方面？在這個平臺上你想得到什么１分：沒有什么明確想法２分：抱著觀望、學(xué)習(xí)的態(tài)度進來３分：有一定的目標(biāo)感及企圖心４分：有明確清晰的目標(biāo)，且有較為的具體的描述５分：目標(biāo)清晰，且有強烈的職位動機和排他性１分：猶豫不決，沒有方向和目標(biāo)２分：答案明確，承諾不堅定３分：答案明確，承諾堅定４分：答案明確，承諾