2020年10月全國(guó)自考公共關(guān)系學(xué)試題及答案解析

201810全國(guó)年月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題課程代碼：001821、單項(xiàng)選擇題（本大題共小題，每小題分，共分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫概的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.美國(guó)學(xué)者雷克斯哈羅博士對(duì)公共關(guān)系的定義側(cè)重于（）A.公共關(guān)系的傳播屬性B.公共關(guān)系的管理職能C.公共關(guān)系的決策咨詢功能D.公共關(guān)系的公眾性2.公共關(guān)系的對(duì)象是（）A.組織B.傳媒C.個(gè)人D.公眾3.公共關(guān)系研究人和人的關(guān)系的角度是（）A.信息傳播溝通角度B.社會(huì)心理學(xué)角度市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)角度交際學(xué)角度4.公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學(xué)科，最早產(chǎn)生于（）美國(guó)英國(guó)葡萄牙法國(guó)5.中國(guó)公共關(guān)系正式步入職業(yè)化階段的標(biāo)志性事件是（）A.在企業(yè)中設(shè)立公共關(guān)系部B.第一家公共關(guān)系公司成立C.舉行初級(jí)“公關(guān)員”職業(yè)上崗培訓(xùn)和考試D.設(shè)立公共關(guān)系專業(yè)6.公共關(guān)系產(chǎn)生于世紀(jì)的資本主義國(guó)家，其產(chǎn)生的技術(shù)條件是（）A,由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”C.大眾傳播超越個(gè)體傳播7.公共關(guān)系的根本職責(zé)是（A.輔助決策8.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)D.民主政治取代專制政治B.傳播推廣D.協(xié)調(diào)溝通C.提供服務(wù)8.組織的公關(guān)部介于組織與公眾環(huán)境之間，對(duì)內(nèi)它主要代表（組織領(lǐng)導(dǎo)部門社會(huì)公眾9.組織的全員公關(guān)培訓(xùn)即指對(duì)全員進(jìn)行公關(guān)教育，其重點(diǎn)是（）公關(guān)知識(shí)普及教育公關(guān)思想及意識(shí)教育政治思想教育公關(guān)能力教育.把公眾區(qū)分為個(gè)體公眾和組織公眾的標(biāo)準(zhǔn)是（）關(guān)系的重要程度關(guān)系的穩(wěn)定程度組織結(jié)構(gòu)價(jià)值取向.下列選項(xiàng)中，被視作“準(zhǔn)自家人”的是（）內(nèi)部公眾社區(qū)公眾顧客公眾媒介公眾.固定的僵化印象對(duì)人的知覺的影響被稱為（）首因效應(yīng)近因效應(yīng)定型作用暈輪效應(yīng).任何一種態(tài)度都有其對(duì)應(yīng)的特定對(duì)象，這是指（）態(tài)度的社會(huì)性態(tài)度的針對(duì)性態(tài)度的協(xié)調(diào)性態(tài)度的兩極性14,下列不.屬.干流行現(xiàn)象的是（）“一窩蜂”流言時(shí)髦時(shí)狂.屬于公共關(guān)系管理主體因素系列的是（）產(chǎn)品的定位輿論狀態(tài)傳播制品網(wǎng)絡(luò)媒介.組織公關(guān)調(diào)查活動(dòng)的第一個(gè)具體環(huán)節(jié)是（）組織實(shí)際形象分析組織形象差距分析組織自我形象分析組織形象評(píng)估.雙向不平衡模式認(rèn)為，當(dāng)組織與公眾發(fā)生沖突時(shí)，解決的辦法是要求（）組織改變公關(guān)行為媒介改變行為公眾改變行為組織與公眾共同改變行為.公共關(guān)系工作的一般程序是（）A.公關(guān)調(diào)查一一公關(guān)實(shí)施一一公關(guān)策劃一一公關(guān)檢測(cè)B.公關(guān)調(diào)查一一公關(guān)策劃一一公關(guān)實(shí)施一一公關(guān)檢測(cè)C.公關(guān)策劃一一公關(guān)調(diào)查一一公關(guān)實(shí)施一一公關(guān)檢測(cè)D.公關(guān)策劃一一公關(guān)檢測(cè)一一公關(guān)調(diào)查一一公關(guān)實(shí)施.在公關(guān)傳播媒介中，被稱為“無(wú)邊界的媒介”的是（）廣播電視因特網(wǎng)報(bào)紙.組織報(bào)刊面對(duì)的公眾主要是（）大眾社會(huì)公眾特殊公眾組織公眾.公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是（）資料分析法公眾代表座談會(huì)法群體討論法民意測(cè)驗(yàn)法.策劃新聞成功的關(guān)鍵在于（）主題的適宜適時(shí)新聞?lì)}材的價(jià)值創(chuàng)新.公共關(guān)系廣告與商品廣告的主要區(qū)別在于（）A.前者推銷產(chǎn)品，后者推銷服務(wù)B.前者是營(yíng)利性的，后者是非營(yíng)利性的C.前者的傳播方式通常是單向型的，后者的傳播方式通常是雙向型的D.前者能確立組織形象，后者能推銷產(chǎn)品.最具公關(guān)效果的口語(yǔ)表達(dá)形式是（）報(bào)告演講網(wǎng)絡(luò)溝通電話溝通.在中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是（）標(biāo)準(zhǔn)字標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)色象征圖案.企業(yè)廣告訴求的基點(diǎn)是（）消費(fèi)者潛在消費(fèi)者產(chǎn)品定位產(chǎn)品價(jià)格.為（）提示法隱喻法主題線法迂回法.政府公關(guān)首先要面對(duì)的客體是（）機(jī)關(guān)內(nèi)工作人員國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)各社會(huì)階層和團(tuán)體廣泛的國(guó)際公眾.政府公共關(guān)系的首要目標(biāo)是（）提高政府的知名度促進(jìn)政府的正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)加強(qiáng)對(duì)外交流促進(jìn)公眾的認(rèn)知.政府了解和反饋民意的主要渠道是（）信訪建立新聞發(fā)布制度社會(huì)協(xié)商對(duì)話公眾議政活劫2二、多項(xiàng)選擇題（本大題共小題，每小題分，共分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二個(gè)至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。.公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會(huì)條件包括（）B.軍事條件A.文化心理?xiàng)l件D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件C.社會(huì)政治條件E.物質(zhì)技術(shù)條件）.公共關(guān)系樹立組織形象的原則包括（B.總體性原則A.差異性原則D.符號(hào)化原則C.穩(wěn)定性原則）E.有效性原則B.策劃活動(dòng)D.普及公關(guān)知識(shí).下列屬于公關(guān)公司經(jīng)營(yíng)范圍的有（A.咨詢?cè)\斷C.培訓(xùn)服務(wù)）E.規(guī)范行業(yè)道德及行為準(zhǔn)則B.經(jīng)驗(yàn)知識(shí)C.知覺對(duì)象本身的特征D.對(duì)象和背景的差別.影響知覺的選擇性的客觀因素有（A.需要和動(dòng)機(jī)E.對(duì)象的組合.在馬斯洛的需要層次論中，高級(jí)需要是指（）生理需要安全需要社交需要自尊需要E.自我實(shí)現(xiàn)需要.下列選項(xiàng)中，屬于組織的環(huán)境形象因素的有（）櫥窗廠服展覽室商標(biāo)E.辦公室.與印刷媒介相比，電子媒介如電視、廣播等更具有（）A.時(shí)效性遠(yuǎn)播性生動(dòng)性技術(shù)性E,超時(shí)空性.新聞稿采用倒金字塔結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于（）A.便于讀者迅速獲得最新、最重要的信息B.便于節(jié)省讀者時(shí)間C.便于編輯修改，保留重要信息D.節(jié)省報(bào)紙版面E.易于被編輯接受.演講者的權(quán)威主要來自演講者的（A.身份）B.地位D,名望C.知識(shí)E.年齡.一項(xiàng)較完整的廣告策劃，一般包括（A.市場(chǎng)調(diào)查B.廣告定位D.廣告媒介安排C.廣告創(chuàng)意E.廣告效果測(cè)定43三、名詞解釋題（本大題共小題，每小題分，共分）.論題處理.組織公眾.組織實(shí)際形象分析.產(chǎn)品定位45四、簡(jiǎn)答題（本大題共小題，每小題分，共分）.普通公關(guān)人員的日常工作主要有哪些？.簡(jiǎn)述追隨流行的心理原因。.檢測(cè)評(píng)估公共關(guān)系效果的方法有哪些？.簡(jiǎn)述的特點(diǎn)。五、論述題（分）.試述政府公共關(guān)系的意義。8六、案例分析題（分）.某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品被“3.15”晚會(huì)列入不合格產(chǎn)品加以曝光。對(duì)此，企業(yè)員工深感震驚與意外，因?yàn)榇水a(chǎn)品長(zhǎng)期以來一直被視為優(yōu)秀產(chǎn)品，頗受消費(fèi)者青睞。面對(duì)突如其來的打擊，企業(yè)當(dāng)即與實(shí)施曝光行為的媒體取得了聯(lián)系,弄清了被曝光的原因及依據(jù)。企業(yè)發(fā)現(xiàn)，