2022高品質(zhì)溝通考試答案

2022高品質(zhì)溝通考試答案第一章單元測試1、問題:溝通的真意是什么。選項：A:傳遞信息B:彼此的關(guān)系C:表達情感D:達成目的答案:【彼此的關(guān)系】2、問題:溝通過程包含哪幾個環(huán)節(jié)()選項：A:編碼過程B:解碼過程C:信息接收者D:信息發(fā)送者答案:【編碼過程;解碼過程;信息接收者;信息發(fā)送者】3、問題:真正的溝通，不需要反饋。選項：A:對B:錯答案:【錯】4、問題:溝通就是開口說話選項：A:對B:錯答案:【錯】5、問題:溝通中的身體語言包括哪些方面。選項：A:眼神B:手勢C:坐姿D:表情答案:【眼神;手勢;坐姿;表情】6、問題:溝通中的漏斗現(xiàn)象可以完全避免嗎。選項：A:不一定B:可以C:一點都不可以避免D:可以適當減少答案:【可以適當減少】7、問題:溝通要領(lǐng)中的“關(guān)心”指的是什么。選項：A:冷處理B:關(guān)照C:理解D:有同理心答案:【有同理心】8、問題:造成溝通困境的心理因素是。選項：A:人們不在意別人的語言反饋B:人們喜歡被回避C:人們對贊美，批評無所謂D:人們渴望得到贊美，但有時適得其反答案:【人們渴望得到贊美，但有時適得其反】9、問題:溝通出現(xiàn)困境的時候，應(yīng)先處理事情，還是先處理情緒。選項：A:事情B:都先不處理C:情緒D:分不清答案:【情緒】10、問題:每次溝通中，都存在漏斗現(xiàn)象.選項：A:對B:錯答案:【對】第二章單元測試1、問題:一般而言，那兩類顏色的人比較不容易溝通選項：A:藍色與綠色B:藍色與藍色C:藍色與黃色D:藍色與橙色答案:【藍色與黃色】2、問題:溝通中，哪類人最關(guān)注關(guān)系。選項：A:綠色B:藍色C:黃色D:橙色答案:【黃色】3、問題:不同色彩的人，無法正常溝通。選項：A:對B:錯答案:【錯】4、問題:同感能力一共分為幾層。選項：A:1層B:沒有層次之分C:2層D:三層以上答案:【三層以上】5、問題:哪些是同感傳遞的誤區(qū)?選項：A:排斥，消極的想法B:給予虛偽的保證D:同理心答案:【排斥，消極的想法;給予虛偽的保證;同理心】6、問題:一方在說，另一方?jīng)]有在聽,是什么的表現(xiàn)選項：A:交叉頻道B:關(guān)閉頻道C:溝通停止D:爭奪頻道答案:【關(guān)閉頻道】7、問題:溝通雙方都想讓對方聽自己的意見，是什么的表現(xiàn)選項：A:爭奪頻道B:溝通停止C:關(guān)閉頻道D:交叉頻道答案:【爭奪頻道】8、問題:看起來雙方在聊同一件事，其實不然，是什么的表現(xiàn)。選項：A:交叉頻道B:溝通停止C:關(guān)閉頻道D:爭奪頻道答案:【交叉頻道】9、問題:溝通雙方經(jīng)常會出現(xiàn)不同頻的狀態(tài)。選項：A:對B:錯答案:【對】10、問題:自我袒露的好處有哪些?選項：A:滿足實際需求B:自我澄清C:自我確認D:關(guān)系的建立與維系答案:【滿足實際需求;自我澄清;自我確認;關(guān)系的建立與維系】第三章測試1、講故事是人人都具備的一種能力，不需要后天學(xué)習(xí)。答案：錯2、下列哪些屬于溝通中，提高講故事能力的方法?下列哪些屬于溝通中，提高講故事能力的方法A、尋找故事B、理解故事C、打磨故事D、講述故事3、講故事只會發(fā)生在茶余飯后大家聊天的時候。答案：錯4、缺少幽默感的人不適合用講故事的方法營銷自己。答案：錯5、有些時候表達能力就是講故事的能力。答案：對6、性格外向的人比性格內(nèi)向的人更擅長講故事。答案：錯7、在面試時，你選擇用哪個故事營銷自己，最應(yīng)該考慮的什么?答案：崗位需求A、自己的性格特點B、對方的性格特點C、崗位需求D、自己對崗位的預(yù)8、在溝通中，我們所說的“故事力”指的是什么?答案：感染力#影響力A、行動力B、感染力C、表達力D、影響力9、講故事是一種重要的溝通能力，它可能在哪些方面發(fā)揮作用?A、可以用故事來營銷自己B、得到別人的認可和理解C、得到一份理想的工作D、可以用故事來改變企業(yè)的經(jīng)營答案：可以用故事來營銷自己#得到別人的認可和理解#得到一