2023年店長述職報告范文

第4頁共4頁2023年?店長述職報?告范文很?感謝公司對?我的信任，?將00店交?給我來管理?，作為我們?___這樣?公司的店長?，我認(rèn)為起?到的作用是?非常重要的?。首先，店?長是一個單?店最高的指?揮官，最基?本的職責(zé)就?是全面負(fù)責(zé)?店面的各項?管理工作。?但是作為一?個剛上任的?新店長，我?會事事親歷?親為，以身?作責(zé)，同時?要具備強(qiáng)勁?的銷售能力?和良好的領(lǐng)?導(dǎo)能力，用?我的行動來?感染我的銷?售。其次，?店長管理的?是一線銷售?人員，且起?著承上啟下?的作用，需?要將公司的?戰(zhàn)略規(guī)劃和?最新政策正?確的傳達(dá)給?員工，并要?最大限度的?激發(fā)員工的?工作___?，更重要的?是做到對銷?售人員的充?分支持，培?養(yǎng)員工的工?作能力，培?養(yǎng)團(tuán)隊合作?的意識，最?大限度的提?升經(jīng)紀(jì)人的?個人業(yè)績和?店內(nèi)業(yè)績。?前期和銷售?人員一起做?市場調(diào)查后?，綜合調(diào)查?的商圈，樓?盤，同行競?爭做出了初?步的銷售路?線和單店的?定位，我認(rèn)?為目前的工?作就是以廣?告宣傳和開?發(fā)房源為主?，使店內(nèi)資?源充足，以?便更快成交?。其次是要?快速的讓新?員工成長起?來，通過一?系列的培訓(xùn)?，加強(qiáng)他們?的業(yè)務(wù)能力?。通過大家?共同的努力?派單等宣傳?工作已經(jīng)達(dá)?到一定的宣?傳效果。后?期在店里人?員逐步穩(wěn)定?，對商圈范?圍內(nèi)市場逐?漸了解消化?的過程中，?籌劃新的銷?售路線。?下面就四個?方面談一下?我的計劃:?1.人?員管理:企?業(yè)以人為本?，管事先管?人，特別是?銷售這個行?業(yè)。對于我?們中介行業(yè)?，人員管理?的好壞直接?關(guān)系到銷售?與服務(wù)的質(zhì)?量，一流的?銷售團(tuán)隊必?須要擁有一?流的銷售人?員，而銷售?人員總體素?質(zhì)的高低與?管理密不可?分。并且我?認(rèn)為中介行?業(yè)是以經(jīng)紀(jì)?人為主導(dǎo)核?心，店長，?金融部等都?是要最大限?度的支持經(jīng)?紀(jì)人的工作?。日常管理?中，店長必?須以身作則?，帶頭做到?公司的各項?基本要求:?整潔的儀容?儀表，富有?___的工?作態(tài)度，成?熟穩(wěn)健的工?作作風(fēng)，公?正處事的道?德原則，對?事不對人，?事事公平處?理，并在店?內(nèi)樹立一種?”愛店如家?“的責(zé)任意?識。一個銷?售人員，保?持良好的心?態(tài)是很重要?的，當(dāng)員工?心態(tài)起伏，?不平穩(wěn)的時?候，應(yīng)當(dāng)及?時與之溝通?，幫助他們?調(diào)整好心態(tài)?，更加積極?的投入到工?作中去。在?銷售管理方?面，首先要?掌握每個經(jīng)?紀(jì)人的工作?動態(tài)（范本?），手上操?作的案源進(jìn)?況及跟單情?況，協(xié)助他?們完成每個?可能完成的?交易，持續(xù)?評核每個經(jīng)?紀(jì)人，不斷?的訓(xùn)練，真?正提高經(jīng)紀(jì)?人之素養(yǎng)。?2.人?員培訓(xùn):無?論對什么人?，培訓(xùn)都是?至關(guān)重要的?，只有不斷?的學(xué)習(xí)才能?不斷的進(jìn)步?。作為房地?產(chǎn)中介服務(wù)?的行業(yè)，對?于員工的專?業(yè)___要?求很高。特?別是我們店?的情況，大?部分社會經(jīng)?驗不足，而?且從沒有接?觸過這個行?業(yè)，就更不?具備相應(yīng)的?專業(yè)知識了?。基礎(chǔ)培訓(xùn)?更是重中之?重，前期我?以接待，勘?察房源，帶?看技巧，?陌生電話為?主，從扎實?的基本功開?始練起，并?結(jié)合我的實?際經(jīng)驗，手?把手的教他?們?nèi)绾闻c客?戶交流，并?消化變成自?己的語言表?達(dá)出來。掌?握基本的溝?通技巧是他?們現(xiàn)在最需?要的，通過?最近的強(qiáng)化?演練，每個?人都有很大?的進(jìn)步，知?道工作該從?哪里下手了?，在不斷的?演練中還形?成了各自不?同的風(fēng)格。?我個人是樂?于參加各種?培訓(xùn)講座的?，也很注重?對員工的培?訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)?人把學(xué)習(xí)到?的新知識在?實際工作中?相互發(fā)揮運(yùn)?用。3.?房源維護(hù)?:“房源“?是一個中介?公司的命脈?，房源數(shù)量?房源質(zhì)量直?接決定了業(yè)?績的好壞。?對于房源實?施集中管理?，并加以分?級，予以分?類，分別對?待，充分了?解客戶出售?的動機(jī)和原?因。房源一?定要維護(hù)，?何為維護(hù)，?就是在房東?將房源委托?后，要與房?東保持密切?的聯(lián)系，讓?房東享受到?質(zhì)量的服務(wù)?。前期在維?護(hù)中應(yīng)向房?東闡述我們?為他的物業(yè)?制定的銷售?計劃，為他?分析市場行?情及市場定?位，告訴他?我們在為他?做什么，包?括如何在宣?傳并推廣他?的物業(yè)，還?應(yīng)帶上情感?交流，前期?我們的目的?就是要與賣?方建立信任?關(guān)系，先做?人后做事。?一個優(yōu)質(zhì)的?房源最關(guān)鍵?的就是她的?價格，所以?對于一些B?類C類的房?源在后期還?可以按照蜜?月期-挫折?期-打擊期?-成交期的?過程來回報?議價。那么?A類房源要?的就是速度?，我個人對?于優(yōu)質(zhì)房源?的銷售方案?很簡單，就?是以最快的?速度將房源?銷售出去。?不管是什么?房源，不管?是客戶最近?賣的還是我?們幫他成交?的，后期對?房東的服務(wù)?也是致關(guān)重?要的，要學(xué)?會做回頭生?意。對于店?內(nèi)員工的房?源定期做質(zhì)?量服務(wù)的回?訪，充分掌?握他們手上?房源的情況?，并協(xié)助他?們跟蹤維護(hù)?。總之，?優(yōu)質(zhì)房源都?是維護(hù)出來?的。4.?客戶維護(hù)?:對于需求?客戶，首先?要了解買方?的動機(jī)和急?迫性，了解?買方的購房?能力，找出?最適合房子?與之配對，?掌握配對的?要點(diǎn)，配對?是要建立在?接待基礎(chǔ)上?而非獨(dú)立的?行為，在深?入了解客戶?的真實需求?后能找到客?戶真正可能?滿意的物業(yè)?，對于還不?能準(zhǔn)確掌握?其真實需求?的客戶可以?大致找到符?合其要求的?物業(yè)，在推?薦中增加交?流的機(jī)會，?以便更好的?把握其真實?需求，并進(jìn)?一步建立更?為穩(wěn)固的信?任關(guān)系，對?于已經(jīng)掌握?其真實需求?的客戶要確?立一個主推?物業(yè)，過多?推薦會影響?客戶的專注?度，延長確?立時間，增?加成功的不?確定性。大?部分客戶有?些不切實際?的想法和要?求和某些錯?誤的觀念，?這需要在建?立信任基礎(chǔ)?后引導(dǎo)，這?樣的客戶在?引導(dǎo)成功前?看房成功的?機(jī)會比較小?。所有的客?戶都希望獲?得最好的物?業(yè)和最低廉?的價格，以?滿足自身“?機(jī)會，占便?宜”的心理?，需注意的?是這種心里?是一種普遍?的心里需求?，因此在推?薦物業(yè)時一?定要做好鋪?墊，營造“?機(jī)會及占便?宜的”氣氛?，這種氣氛?的成功營造?往往比自己?本身更為重?要。以上也?是我