計劃方案范文醫(yī)院業(yè)務宣傳策劃書

醫(yī)院業(yè)務宣傳策劃書本頁是最新公布的《醫(yī)院業(yè)務宣傳策劃書》的詳盡范文參照文章，感覺實用就珍藏了，從頭整理了一下發(fā)到這里[http://]。醫(yī)院業(yè)務宣傳策劃書我院是一所以突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學為特點,擁有200張床位和用工總量將過100人，財產已超出0億,年收入近0億,設施優(yōu)良,在地區(qū)內有較高著名度,但又地處游仙區(qū)這樣一個工業(yè)不發(fā)達、農業(yè)發(fā)展較滯后的地區(qū),醫(yī)院收入僅次于中心醫(yī)院的特大型醫(yī)院,還有60多名退休員工。近幾年來固然進出院病人有所增添，但門診量向來上不去，醫(yī)療糾葛層見迭出，運轉成本居高不下，經濟效益不高。這全部給醫(yī)院的生計和發(fā)展帶來了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經營，經營講策略。而醫(yī)院的經營管理實質是想方想法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強，要想立于不敗之地，就一定在“苦練內功”(不停完美綜合管理、提升業(yè)務水平)的基礎上，不停提升醫(yī)療質量和服務水平。經過多方向耳濡目染的宣傳，成立和睦的醫(yī)患關系，建立優(yōu)秀的社會形象，尊崇健康踴躍的醫(yī)院文化，形成獨具特點的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內強素質、守信于民。所在地醫(yī)院：中心醫(yī)院、中醫(yī)院、777醫(yī)院、人民醫(yī)院、及各縣級醫(yī)院。實力排行：一強，次強，次次強、次次次強、眾弱。我院處于次強地點。建院歷史55年，醫(yī)院規(guī)模和技術力量僅次中心醫(yī)院，777醫(yī)院緊跟不舍。還有跟著市場經濟系統(tǒng)的健全與發(fā)展，以及周邊縣市各大醫(yī)院的興起，醫(yī)療服務市場競爭日益強烈，這不爭的事實，對我院的發(fā)展組成了巨大的壓力。略不注意，將失掉次強的地位。運作狀態(tài)：我院的服務對象比較穩(wěn)固。排行只需不出現(xiàn)嚴重的醫(yī)療事故，不出現(xiàn)嚴重的責任事故，不出現(xiàn)顯然的陷害花費者的行為，即在社會上的名望不受顯然影響的話，患源將基本穩(wěn)固，而且這類穩(wěn)固將向來連續(xù)下去。而有一些醫(yī)院則不同樣，限于規(guī)模、技術、人員素質、社會影響力等方面的原由，不可以對患者產生足夠的吸引力，但他們會出全身解數(shù)奪患源，做一點廣告來填補軟硬件的不足是必需的，但要采納策略，不可以上硬廣告。觀念毛澤東同志以前說過，治病救人，推行革命的人道主義。在民眾的心目中，醫(yī)護人員就是治病救人的白衣天使形象。只管國內新聞界對部分醫(yī)療單位多有負面報導，但還遠遠沒有搖動這個形象的根本。民眾的思想擁有固執(zhí)性和延長性。我們一定知道并利用這一點。若是大眾內心的白衣戰(zhàn)士形象變?yōu)槔闹叀爸尾【热?，只需你有大把鈔票拿來”，“有錢生，無錢死”，從職業(yè)道德的角度，從社會對醫(yī)護業(yè)的心理希望角度，民眾都不可以接受。廣告的根本目的是銷售。產品的銷售，最全面的范文參照寫作網站服務的銷售。有人說，我做廣告是為了擴大著名度。擴大著名度又是為何呢？最后的落腳點其實仍是銷售。醫(yī)療廣告就是告訴患者，你這個病我能給你看好。這樣的廣告做多了，民眾就會說，醫(yī)院也出來搶買賣了。醫(yī)院就站到了民眾心理形象的對峙面，變?yōu)槔牡纳倘诵蜗?。所以，醫(yī)療廣告與白衣天使的形象是矛盾的，不睦睦的，民眾心理思想的固執(zhí)性和延長性一直抵制醫(yī)療廣告。成立完美的服務系統(tǒng)，各樣服務活動一直是環(huán)繞一其中心而睜開的，這其中心就是要讓患者滿意。就是“以病人為中心”。１、醫(yī)院建立投訴招待處是必不行少，不可以無關緊要，要有特意人員負責招待辦理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、相信感產生重要影響，進而將轉變?yōu)獒t(yī)院的信用度，進而達到盈余。２、因地適合知足病人。讓就醫(yī)者經過醫(yī)院的個性化服務，使他們的不同需求都獲取相應知足，并超越他們需求的希望值，達到高度滿意。３、著大病人的感覺，在門診推行淺笑服務和全程導診服務。著大病人的關注或建議，在病人關懷的收費方面對推行住院病人一日清單制，熱點思想報告明碼標價中不理解的地方耐心地解。４、成立一個患者客服部門，除病區(qū)回訪病人外,客服部門要按期或不期地回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮物、拜年卡。5、充散發(fā)揮醫(yī)院每印制的名信片、掛歷的作用。此刻我們的名信片、掛歷印制出來的時太晚了，沒充分揮其作用，12月，其余醫(yī)院的名信片、掛歷已發(fā)到患者的手中，而我們的還沒印出來。以為印制名信片、掛歷的時間應提早到10月份，12月尾，就會抵達大家的手上。6、充散發(fā)揮醫(yī)院短信平臺的作用。經過從住院病人那邊采集到的手機號，每到過年過節(jié)的時候，經過醫(yī)院成立起來的短信平臺，向他發(fā)去問候短信。二、醫(yī)院整體形象定位醫(yī)院的形象要經過全方向、連續(xù)性的塑造出獨到的、一向的優(yōu)秀形象以獲取社會大眾的認可。主體語：9999醫(yī)院感人您、我們專心感人99為了您的健康，我們一心一意我們今日升化