2023年經(jīng)理個人述職報告一VIP

第4頁共4頁2023年?經(jīng)理個人述?職報告一?尊敬的領(lǐng)導(dǎo)?：我是應(yīng)?聘營業(yè)部經(jīng)?理助理的，?要聘這個崗?位，我認(rèn)為?有必要向各?位領(lǐng)導(dǎo)匯報?一下我任職?后的工作思?路。貴公司?倡導(dǎo)有品位?的服務(wù)，做?有品位的員?工;通過努?力工作打造?公司品牌，?提升自身價?值，共創(chuàng)美?好未來。我?認(rèn)為企業(yè)文?化是員工行?為的指導(dǎo)思?想，現(xiàn)代企?業(yè)里的員工?，已不單純?只是追求物?質(zhì)利益的“?經(jīng)濟(jì)人”，?不僅僅只想?通過勞動從?企業(yè)中獲得?相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)?回報，他們?還作為“社?會人”要求?被社會和企?業(yè)認(rèn)可，并?有一種個人?的成就感和?歸屬感。?企業(yè)是員工?實現(xiàn)自身價?值的環(huán)境寄?托，企業(yè)也?就是員工之?家。讓員工?們認(rèn)識到企?業(yè)是自己的?企業(yè)，這就?是好的企業(yè)?文化產(chǎn)生出?來的積極作?用。任職后?，我首先是?配合經(jīng)理做?好一系列交?接工作，做?好下面員工?們的情緒_?__工作。?積極主動完?成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)?的各種工作?指令和安排?。我在日常?工作中為了?做好本職工?作和團(tuán)結(jié)好?下屬員工，?調(diào)動廣大員?工們的工作?積極性，我?將從以下幾?個方面來開?展日常工作?：(一)?在工作中，?我將認(rèn)真協(xié)?助營業(yè)部經(jīng)?理處理本部?門的日常事?務(wù)，積極配?合經(jīng)理的工?作，協(xié)調(diào)員?工內(nèi)部矛盾?，認(rèn)真聽取?經(jīng)理、員工?的意見或建?議，一切從?小事做起，?從自我做起?，細(xì)節(jié)決定?一切，樹立?模范帶頭作?用，不斷搜?集有用信息?來輔助公司?正常運行，?督促員工積?極上進(jìn)，按?時完成公司?安排任務(wù)：?一旦發(fā)現(xiàn)問?題，及時向?經(jīng)理上報，?協(xié)助經(jīng)理解?決。同時不?斷挖掘公司?潛在客戶。?(二)對?于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)?的工作任務(wù)?，首先是應(yīng)?不折不扣的?完成任務(wù)，?哪怕有困難?也要努力去?完成，在的?確有困難的?情況下要多?與上級進(jìn)行?溝通、交流?，尋找?guī)椭?。對于實在?是不能完成?的工作要及?時向上面進(jìn)?行反饋。所?以這里就要?談到一個工?作態(tài)度的問?題，在工作?中的態(tài)度將?決定著自己?的業(yè)績;學(xué)?到的或掌握?的專業(yè)知識?是決定工作?能力大小的?一個重要的?因素;我可?能有許多事?情不是很懂?，能力方面?也有限，但?是我想我的?工作態(tài)度還?是良好的，?我總是努力?想把工作做?好。特別是?想到任職后?的工作我就?感到了比較?大的壓力，?壓力才會產(chǎn)?生動力。所?以我會虛心?地向各位同?事進(jìn)行學(xué)習(xí)?，加強(qiáng)自學(xué)?，不斷創(chuàng)新?，超越自我?。(三)?加強(qiáng)員工隊?伍建設(shè)工作?。不經(jīng)過培?訓(xùn)的員工是?企業(yè)的浪費?。培訓(xùn)一直?以來也是企?業(yè)不變的制?勝法寶。因?此，應(yīng)加大?培訓(xùn)力度，?通過深化思?想教育和優(yōu)?化技能培訓(xùn)?來提高部門?員工的整體?素質(zhì)，逐漸?的把培訓(xùn)成?果轉(zhuǎn)化成經(jīng)?濟(jì)效益。培?訓(xùn)可分為三?部分：1?、加強(qiáng)部門?內(nèi)部基礎(chǔ)培?訓(xùn)的力度。?從怎樣做好?一名服務(wù)員?、怎樣做好?一名業(yè)務(wù)骨?干、怎樣做?好一名領(lǐng)班?等基礎(chǔ)開始?培訓(xùn)。以求?達(dá)到以線帶?面的效果。?2、實地?參觀考察培?訓(xùn)。帶領(lǐng)部?門骨干分批?去其他酒店?進(jìn)行實地參?觀，以吸收?同行業(yè)好的?經(jīng)驗。3?、交叉互換?式培訓(xùn)，使?部門員工能?了解本崗位?以外、本部?門以外的崗?位知識。培?訓(xùn)后日常的?監(jiān)督、考核?必須跟上。?在平時工作?中，管理人?員要堅持在?工作一線，?發(fā)現(xiàn)不規(guī)范?的服務(wù)或操?作。必須及?時的幫員工?指出來，給?予指導(dǎo)。并?能及時調(diào)整?培訓(xùn)方向。?(四)現(xiàn)?今的酒店競?爭非常的激?烈。我國服?務(wù)市場體系?發(fā)育程度低?，服務(wù)的社?會化、商品?化、產(chǎn)業(yè)化?程度低，地?區(qū)間發(fā)展也?不平衡。從?總體上看，?農(nóng)村落后于?城市，內(nèi)地?落后于沿海?，西部、中?部地區(qū)落后?東部地區(qū)，?具體落實在?勞動力資源?豐富的__?_、___?、___、?___、_?__等省市?的服務(wù)業(yè)比?較發(fā)達(dá)。從?根本上說，?就是在質(zhì)量?管理上比高?低，在服務(wù)?質(zhì)量上見分?曉。誰能堅?持“質(zhì)量第?一”的經(jīng)營?理念，不斷?強(qiáng)化質(zhì)量管?理，以一流?的服務(wù)贏得?客人的青睞?，誰就能在?競爭中站穩(wěn)?腳跟，立于?不敗之地;?反之，就會?被淘汰出局?。因此，加?強(qiáng)質(zhì)量管理?，提高服務(wù)?質(zhì)量將是工?作的重點之?一。提高服?務(wù)質(zhì)量首先?要牢固樹立?強(qiáng)烈的服務(wù)?意識和質(zhì)量?意識，從部?門管理人員?到每個員工?，都要深刻?認(rèn)識"服務(wù)?質(zhì)量是企業(yè)?的生命"，?要自覺堅持?認(rèn)真落實"?讓賓客感覺?更好"的宗?旨。(五?)營業(yè)部作?為與客戶直?接接觸的公?司媒介，其?在公司整體?運營過程中?的關(guān)鍵地位?是不容忽視?的，同時也?是向客戶直?接提供產(chǎn)品?的前沿部門?，所謂產(chǎn)品?是指包括實?物、服務(wù)、?體驗、事件?、人員、地?點、所有權(quán)?、___、?信息、和創(chuàng)?意等一切有?形的和無形?的東西。服?務(wù)是無形的?，而體驗是?可記憶的。?對顧客來?說產(chǎn)品和服?務(wù)均由外部?得到，而體?驗卻發(fā)生在?顧客的思想?中，由顧客?自己創(chuàng)造、?是個人的。?而顧客創(chuàng)造?的前置條件?就基于公司?的服務(wù)，特?別是針對本?行業(yè)，我們?要讓客戶記?住的并不是?“巨尊國際?”，而是巨?尊國際的服?務(wù)，就目前?___酒店?業(yè)處于低迷?狀態(tài)而言是?客觀存在的?，但縱觀其?發(fā)展前景是?很樂觀的，?隨著入昆旅?游人數(shù)的增?多和周邊地?區(qū)、國家經(jīng)?濟(jì)的發(fā)展，?貿(mào)易往來將?持續(xù)加強(qiáng)，?同時，__?_作為中國?對東盟國家?“橋頭堡”?的地位正在?凸顯，尤其?是新機(jī)場的?建成，__?_港的吞吐?、倉儲能力?都將大幅增?加，___?必將是西南?區(qū)的物流中?心。我們更?應(yīng)不斷加強(qiáng)?自身建設(shè)和?服務(wù)創(chuàng)新，?在保證原有?客源的前提?下再開辟新?的客源，同?時，在完善?現(xiàn)有服務(wù)和?商品的情況?下，再試圖?順應(yīng)社會發(fā)?展和消費需?求另覓新的?服務(wù)和商品?。(六)?從市場營銷?學(xué)的角度來?看，制定營?業(yè)推廣目標(biāo)?是營銷總目?標(biāo)在推廣環(huán)?節(jié)具體化的?的過程。但?是，由于目?標(biāo)市場存在?著差異性，?因此針對不?同的目標(biāo)市?場，營業(yè)推?廣目標(biāo)的確?立也不相同?。另外，由?于推廣對象?的不同，營?業(yè)推廣也應(yīng)?該有性質(zhì)不?同的目標(biāo)。?具體來說，?應(yīng)該針對消?費者、和企?業(yè)營業(yè)人員?制定不同的?推廣目標(biāo)。?簡單來說就?是做消費者?需要的服務(wù)?，提升消費?者滿意的營?業(yè)人員素質(zhì)?，同時再針?對本行業(yè)消?費市場不穩(wěn)?定的因素，?制定不同的?推廣目標(biāo)和?企業(yè)包裝、?消費者導(dǎo)向?適應(yīng)。(?七)對于詳?盡工作和流?程事宜，我?將會盡快適?應(yīng)并掌握。?我對本職?位的述職報?告如上，這?就是我對今?后工作所持?的態(tài)度和工?作思路，我?將堅定不移?的貫徹和實?