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2022-2023學(xué)年山西省太原市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(30題)1.在企業(yè)組織中,要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和改造、提高產(chǎn)品質(zhì)量,而在公共組織中,則重視社會(huì)公共生活和提供公共服務(wù)的職能,這體現(xiàn)了組織設(shè)計(jì)要()
A.權(quán)責(zé)結(jié)合B.因事設(shè)職原則C.突出重點(diǎn)D.有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
2.激勵(lì)過(guò)程的出發(fā)點(diǎn)是()
A.緊張感B.目標(biāo)C.未滿足的需要D.不滿意
3.下列不屬于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境內(nèi)容的是()
A.人口數(shù)量及增長(zhǎng)趨勢(shì)B.國(guó)民收入C.某地區(qū)消費(fèi)者的就業(yè)程度D.國(guó)民生產(chǎn)總值
4.需要層次論認(rèn)為,人的最底層需要是()
A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要
5.很多企業(yè)都是由小到大逐步發(fā)展起來(lái)的,在剛剛起步時(shí)往往采用的組織結(jié)構(gòu)是直線制隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大和人員隊(duì)伍的增加,高層管理者不得不通過(guò)授權(quán)委托一批有實(shí)力的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行職能化管理。但是,直線職能制組織形式也存在一些固有的缺陷。下列哪種說(shuō)法不是直線職能制組織形式的缺陷()
A.成員的工作位置不固定,容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念
B.各職能單位自成體系,往往不重視工作中的橫向信息溝通
C.組織彈性不足,對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)比較遲鈍
D.不利于培養(yǎng)綜合型管理人才
6.亞當(dāng)·斯密在《國(guó)富論》一書(shū)中提出了什么觀點(diǎn)()
A.均衡生產(chǎn)B.成本記錄C.勞動(dòng)分工D.差別計(jì)件工資
7.強(qiáng)化理論對(duì)管理實(shí)踐的啟示是()
A.獎(jiǎng)懲結(jié)合次于只獎(jiǎng)不罰B.獎(jiǎng)懲結(jié)合次于只罰不獎(jiǎng)C.以罰為主、以獎(jiǎng)為輔D.以獎(jiǎng)為主、以罰為輔
8.一般認(rèn)為組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu),道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則屬于組織文化的()
A.精神層B.制度層C.物質(zhì)層D.核心層
9.科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人是()
A.泰羅B.巴貝奇C.甘特D.福特
10.在管理實(shí)踐中,管理的四種職能一般是順序履行的,即()
A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制D.組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制
11.()有助于受訓(xùn)人全面了解整個(gè)組織的不同工作情況,積累和掌握各個(gè)不同的工作經(jīng)驗(yàn),從而提高他們的組織管理協(xié)調(diào)能力
A.職前引導(dǎo)B.職務(wù)輪換C.在職培訓(xùn)D.提升培訓(xùn)
12.()提出了一般管理的14條原則
A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當(dāng)斯
13.戴爾曾提出判斷一個(gè)組織分權(quán)程度標(biāo)準(zhǔn),以下陳述正確的是()
A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量較多,分權(quán)程度就越大
B.較高的管理層次做出的決策重要性越大,分權(quán)程度就越大
C.較高的管理層次做出的決策的影響面越大,分權(quán)程度就越大
D.較低的管理層次所做的決策審核越多,分權(quán)程度就越大
14.按決策問(wèn)題的重要性程度劃分,決策可分為()
A.個(gè)人決策和集體決策
B.確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策
C.程序化決策和非程序化決策
D.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策
15.下列陳述中表明主管人員對(duì)下屬授權(quán)的程度較充分的是()
A.去了解這個(gè)問(wèn)題,把事實(shí)告訴我,由我來(lái)決定做什么
B.采取行動(dòng),讓我知道你在做什么,同時(shí)也讓我知道事情的結(jié)果
C.讓我知道你打算做什么,待我同意后才開(kāi)始行動(dòng)
D.提出各種可行的行動(dòng)方案,由我來(lái)選擇采取何種行動(dòng)
16.職能職權(quán)較多由()行使
A.直線人員B.專(zhuān)業(yè)人員C.高層人員D.低層人員
17.下列選項(xiàng)中,屬于管理者的關(guān)注點(diǎn)是()
A.效果B.目標(biāo)達(dá)成C.正確地做事D.做正確的事
18.不管白貓、黑貓,抓到老鼠就是好貓,這句諺語(yǔ)描述的道德觀是()
A.功利主義B.權(quán)利至上C.公平公正D.社會(huì)契約
19.對(duì)于基層管理者而言,最重要的技能是()
A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能
20.領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心每個(gè)下屬的日常生活和發(fā)展需要,幫助下屬用新觀念分析老問(wèn)題,進(jìn)而改變他們對(duì)問(wèn)題的看法,能夠激勵(lì)、喚醒和鼓舞下屬為達(dá)到組織或群體目標(biāo)而付出加倍的努力()
A.民主型B.魅力型C.變革型D.事務(wù)型
21.領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其環(huán)境的不同而有所變化。這是下列哪種理論的基本觀點(diǎn)()
A.領(lǐng)導(dǎo)特性論B.領(lǐng)導(dǎo)行為論C.領(lǐng)導(dǎo)方式理論D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
22.下列四種管理職能按時(shí)間順序排列,最符合邏輯的是()
A.計(jì)劃、控制、領(lǐng)導(dǎo)、組織B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制D.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)
23.高層管理人員主要從事的控制工作是()
A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制
24.組織文化具有某種程度的強(qiáng)制性和改造性,其效用是幫助組織指導(dǎo)員工的日?;顒?dòng),使其能快速地適應(yīng)外部環(huán)境因素的變化。這句話描述了組織文化的()
A.適應(yīng)功能B.整合功能C.導(dǎo)向功能D.發(fā)展功能
25.國(guó)內(nèi)某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定總成本是50萬(wàn)元,單位變動(dòng)成本為12元,市場(chǎng)售價(jià)為28元,若要達(dá)到12萬(wàn)元銷(xiāo)售毛利目標(biāo),該產(chǎn)品銷(xiāo)售量應(yīng)為()
A.37850件B.35120件C.38750件D.40000件
26.下列屬于環(huán)境創(chuàng)新的是()
A.通過(guò)企業(yè)的公關(guān)活動(dòng),影響政府政策的制定
B.通過(guò)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新,影響社會(huì)技術(shù)的進(jìn)步的方向
C.通過(guò)組織創(chuàng)新,提高管理活動(dòng)的效率
D.通過(guò)市場(chǎng)創(chuàng)新去引導(dǎo)消費(fèi),創(chuàng)造需求
27.按照工作的流程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行部門(mén)劃分的部門(mén)化方法是()
A.產(chǎn)品部門(mén)化B.流程部門(mén)化C.職能部門(mén)化D.顧客部門(mén)化
28.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父是()
A.安索夫B.邁克爾·波特C.哈梅爾D.沃麥克·瓊斯和魯斯
29.組織設(shè)計(jì)的統(tǒng)一指揮原則可以理解為()
A.組織中的每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)聽(tīng)從最高層主管的領(lǐng)導(dǎo)
B.組織中的每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)聽(tīng)從組織核心部門(mén)主管的領(lǐng)導(dǎo)
C.組織中的每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個(gè)上級(jí)主管直接匯報(bào)工作
D.組織中的每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)聽(tīng)從上級(jí)主管的領(lǐng)導(dǎo)
30.隨著下屬人員的成熟度由較低轉(zhuǎn)為較高,管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及其他相關(guān)的管理措施應(yīng)作以下哪一種調(diào)整()
A.管理者可以賦予下屬自主決策和行動(dòng)的權(quán)力,管理者本人只起監(jiān)督作用
B.管理者應(yīng)通過(guò)雙向溝通方式與下屬進(jìn)行充分交流,對(duì)下屬工作給予更多的支持
C.管理者應(yīng)改進(jìn)溝通以便更加有效地指導(dǎo)和推進(jìn)下屬的工作
D.管理者應(yīng)采取單向溝通方式進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)下屬工作的檢查、監(jiān)督,使他們繼續(xù)發(fā)展
二、填空題(15題)31.人力資源區(qū)別于其他資源最根本的特質(zhì)是其具有____
32.一般來(lái)說(shuō),組織選定高層管理人員宜____為主;當(dāng)外部環(huán)境動(dòng)蕩時(shí),宜____
33.德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家韋伯認(rèn)為一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)是等級(jí)、權(quán)威和____
34.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中,成熟度包括心理成熟度和____兩個(gè)方面
35.____計(jì)劃的目的是確保企業(yè)做正確的事,____計(jì)劃的目的是確保企業(yè)正確的做事
36.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法,將控制分為_(kāi)___、跟蹤控制、自適應(yīng)控制和最佳控制
37.____是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門(mén)和人員的卡片
38.____是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)
39.主管人員的選聘方式有____、____兩種
40.從表面上看,溝通就是____的過(guò)程;實(shí)際上,管理學(xué)意義上的溝通是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,它包含了____、____、____、____和____這五個(gè)要素
41.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報(bào)酬制度是____
42.為了成為有效的全球化管理者,其必須具備四種關(guān)鍵知識(shí)與能力,即國(guó)際商務(wù)知識(shí)、文化適應(yīng)能力、____和創(chuàng)新能力
43.____和____是從財(cái)務(wù)角度計(jì)劃預(yù)測(cè)了未來(lái)活動(dòng)的成果以及為取得這些成果所需付出的費(fèi)用
44.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱(chēng)為準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng),其目標(biāo)是____
45.管理方格論中,領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心人,又關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是____
三、判斷題(5題)46.控制的目的是保證組織計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)之間互相適應(yīng)()
A.否B.是
47.一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中只有一個(gè)始點(diǎn)事項(xiàng)和一個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)()
A.否B.是
48.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是個(gè)人利益()
A.否B.是
49.管理思想是管理理論的基礎(chǔ),管理理論是管理思想的提煉、概括和升華,因此,所有的管理思想都可以升華為管理理論()
A.否B.是
50.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者應(yīng)扮演三大類(lèi)角色,管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡(luò)者角色()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.長(zhǎng)期在機(jī)關(guān)擔(dān)任中層干部的王強(qiáng)上周被任命為東方動(dòng)漫設(shè)計(jì)公司的總經(jīng)理。今天上班,王強(qiáng)一到公司就遇見(jiàn)剛退休的前任總經(jīng)理周有成。他急忙上前打招呼,周有成卻沮喪地?fù)u著頭說(shuō):走的時(shí)候落下了一些個(gè)人用品,今天過(guò)來(lái)拿,結(jié)果卻找不到。問(wèn)了科室?guī)讉€(gè)中層干部,竟沒(méi)人搭理我。想當(dāng)初,這些人可都是我一手培養(yǎng)起來(lái)的啊,這世道可真是人走茶涼!王強(qiáng)安慰了周有成幾句,目送周有成走后,回到了辦公室。
隨后王強(qiáng)叫來(lái)人事部主管鄭繼凱,針對(duì)員工經(jīng)常不能準(zhǔn)時(shí)上下班等現(xiàn)象,要求鄭繼凱起草一份公司新的績(jī)效考核方案。但鄭繼凱卻不認(rèn)同王強(qiáng)的主張,他認(rèn)為公司內(nèi)部存在的問(wèn)題,并不在于績(jī)效考核辦法的不合理,而在于公司原有的管理辦法過(guò)于僵化,不適合設(shè)計(jì)人員的工作習(xí)慣。其實(shí)公司大部分員工責(zé)任心都很強(qiáng),他們都渴望把工作做得更好,希望有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的才華。動(dòng)漫設(shè)計(jì)是一個(gè)特殊的工種,公司應(yīng)該以人為本,綜合考慮行業(yè)和個(gè)人特點(diǎn),采用靈活的工作時(shí)間方案,讓每個(gè)員工可以根據(jù)自己的個(gè)人習(xí)慣來(lái)安排工作時(shí)間,以此激發(fā)員工更大的創(chuàng)作潛力。
王強(qiáng)聽(tīng)后默默地點(diǎn)了點(diǎn)頭……
問(wèn)題
退休后的周有成抱怨人走茶涼,這反映出他過(guò)去曾經(jīng)擁有的職權(quán)是哪種類(lèi)型的權(quán)力?并說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的幾種來(lái)源
52.吳某辭職引起的分配制度改革
某電子公司是一家高新技術(shù)產(chǎn)品制造公司,在同行業(yè)中居領(lǐng)先地位。不久前生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)有位既能干又技術(shù)水平高的年輕人吳某提出辭職,到提供更高薪資的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司里任職。其實(shí),吳某早在數(shù)月前就向生產(chǎn)技術(shù)部王主管提出給他提薪的要求,王主管覺(jué)得吳某工作表現(xiàn)十分出色,并為公司做出了較大的貢獻(xiàn),應(yīng)該給他加薪。然后王主管便向人事部門(mén)提出了給吳某增加工資的意見(jiàn),但人事部門(mén)的主管認(rèn)為,按同行業(yè)平均水平來(lái)說(shuō),吳某的薪資水平已經(jīng)是相當(dāng)高的了。而且這種加薪要求不符合公司現(xiàn)行建立的基于職位、年齡和資歷的薪資制度,因此拒絕給予加薪。
對(duì)這一辭職事件,公司里的人議論紛紛。有人說(shuō),吳某的薪資在公司里已是相當(dāng)高了,再提出提薪有些過(guò)分。也有的人說(shuō),盡管吳某所得報(bào)酬的絕對(duì)量高于行業(yè)平均水平,但他的表現(xiàn)那么出色,貢獻(xiàn)又那么大,應(yīng)該給他更高的薪資……
公司的總經(jīng)理也已經(jīng)感覺(jué)在公司確實(shí)存在大鍋飯的現(xiàn)象,現(xiàn)行的分配制度不利于留住優(yōu)秀人才,于是他決定由人事部門(mén)牽頭與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門(mén)人員組成一個(gè)專(zhuān)門(mén)小組,就公司薪資分配制度廣泛征求各部門(mén)職工的意見(jiàn),并提出幾套方案,供月底公司董事會(huì)討論和決策之用。
請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題
根據(jù)公平理論,解釋吳某辭職的原因
53.專(zhuān)注于產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng),充分合理地利用專(zhuān)有資產(chǎn),提高專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的效率水平,有利于多面手式人才的成長(zhǎng),是部門(mén)化形式中的()
A.產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化B.地域部門(mén)化C.職能部門(mén)化D.顧客部門(mén)化
五、論述題(2題)54.論述創(chuàng)新的過(guò)程
55.公平理論對(duì)管理者的啟示是什么,實(shí)際應(yīng)用中注意哪些問(wèn)題?
六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問(wèn)題:
(1)你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
57.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
參考答案
1.CC組織設(shè)計(jì)要突出重點(diǎn)。比如在企業(yè)組織和公共組織中就不一樣:在企業(yè)組織中,要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和改造、提高產(chǎn)品質(zhì)量,而在公共組織中,則重視社會(huì)公共生活和提供公共服務(wù)的職能
2.CC激勵(lì)過(guò)程的出發(fā)點(diǎn)是未滿足的需要
3.CC本題考查戰(zhàn)略環(huán)境分析中的外部一般環(huán)境。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量及其增長(zhǎng)趨勢(shì)、國(guó)民收入、國(guó)民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過(guò)這些指標(biāo)能夠反映的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度
4.A馬斯洛的需要層次理論把人的需要由低到高分為五個(gè)層次:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。其中,人的最底層需要是生理需要
5.AA本題考查直線職能制的缺點(diǎn)。直線職能制在組織中設(shè)置縱向直線指揮、橫向職能管理兩套系統(tǒng),不存在:成員的工作位置不固定,容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念等問(wèn)題
6.CC亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表的《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》(簡(jiǎn)稱(chēng)《國(guó)富論》)一書(shū)中系統(tǒng)闡釋了政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn),特別是對(duì)勞動(dòng)分工提高生產(chǎn)率做了全面分析,奠定了他自由經(jīng)濟(jì)之祖的地位
7.DD強(qiáng)化理論對(duì)管理實(shí)踐的啟示有要堅(jiān)持以獎(jiǎng)為主、以罰為輔的原則,防止過(guò)多的懲罰所帶來(lái)的消極影響;要及時(shí)對(duì)員工的行為進(jìn)行強(qiáng)化;要堅(jiān)持獎(jiǎng)懲結(jié)合的原則,獎(jiǎng)懲結(jié)合優(yōu)于只獎(jiǎng)不罰或只罰不獎(jiǎng)
8.BB表層的制度系統(tǒng),又稱(chēng)制度層,指體現(xiàn)某個(gè)具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和,也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)
9.AA本題考查科學(xué)管理理論。1911年泰羅發(fā)表其代表作《科學(xué)管理原理》,標(biāo)志著科學(xué)管理理論的誕生
10.CC關(guān)于管理的職能。其排列順序?yàn)椋河?jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
11.BB有助于受訓(xùn)人全面了解整個(gè)組織的不同工作情況,積累和掌握各個(gè)不同的工作經(jīng)驗(yàn),從而提高他們的組織管理協(xié)調(diào)能力,這是職務(wù)輪換
12.A亨利·法約爾是法國(guó)著名管理思想家,他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者,是古典組織理論的奠基人,他提出了一般管理的五大職能、六大基本活動(dòng)、14條原則
13.AA較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多,分權(quán)程度越大;較低的管理層次做出的決策,決策重要性越大,分權(quán)程度越大;較低的管理層次做出的決策,決策影響面越大,分權(quán)越大;較低的管理層次做出的決策,決策審核越少,分權(quán)越大
14.D按決策問(wèn)題的重要程度劃分,決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策
15.B本題要求考生理解授權(quán)的含義。權(quán)力被授予下級(jí)之后,下級(jí)可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷,靈活處理問(wèn)題,但同時(shí)也負(fù)有完成任務(wù)并向上級(jí)報(bào)告的責(zé)任,上級(jí)仍然保留著對(duì)下級(jí)的指揮的監(jiān)督權(quán)
16.B職能職權(quán)較多地由專(zhuān)業(yè)人員行使
17.CC管理者關(guān)注的重點(diǎn)是:正確地做事
18.AA功利主義的特點(diǎn)是看重結(jié)果的有用性
19.A本題考查管理者的技能:技術(shù)技能、人際技能、概念技能。其中,技術(shù)技能對(duì)基層管理者最重要;人際技能對(duì)所有層次管理者同等重要;概念技能對(duì)高層管理者最重要
20.C
21.DD領(lǐng)導(dǎo)情景論又稱(chēng)權(quán)變理論,該理論認(rèn)為,并不存在具有普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)特性和領(lǐng)導(dǎo)行為,有效的領(lǐng)導(dǎo)者能因自己當(dāng)時(shí)所處情景的不同而變化自己的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)方式
22.CC管理的四大職能可按照時(shí)間順序如此排列:計(jì)劃—組織—領(lǐng)導(dǎo)—控制。管理就是這些職能的不斷循環(huán)
23.B高層管理者主要從事的控制工作是非程序性控制;較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制
24.A
25.CC本題考查確定型決策的計(jì)算方法,即量本利分析法。保目標(biāo)利潤(rùn)π的產(chǎn)量:Q=(F+π)/(p-v)=(F+π)/c=(50+12)×10000÷(28-12)=620000÷16=38750件
26.DD市場(chǎng)創(chuàng)新是環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容
27.BB流程部門(mén)化是指按照工作或業(yè)務(wù)流程來(lái)組織業(yè)務(wù)活動(dòng)
28.BB邁克爾·波特是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父
29.CC統(tǒng)一指揮原則要求每位下屬應(yīng)該有且僅有一個(gè)上級(jí),并在上下級(jí)之間形成一條清晰的指揮鏈
30.BB本題考查對(duì)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的理解。隨著下屬人員的成熟度由較低轉(zhuǎn)為較高,管理者應(yīng)通過(guò)雙向溝通方式與下屬進(jìn)行充分交流,對(duì)下屬工作給予更多的支持
31.能動(dòng)性
32.內(nèi)部提升
33.行政制
34.工作成熟度
35.戰(zhàn)略
36.程序控制
37.平衡積分卡
38.網(wǎng)絡(luò)圖
39.內(nèi)部提升
40.傳遞信息
41.差別計(jì)件工資制
42.視角轉(zhuǎn)換能力
43.收入預(yù)算、支出預(yù)算
44.實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存
45.團(tuán)隊(duì)型管理
46.Y√控制的目的是使實(shí)施過(guò)程與計(jì)劃相一致
47.Y
48.Y
49.N×本題考查管理思想與管理理論之間的關(guān)系。管理思想是管理理論的基礎(chǔ),管理理論是管理思想的提煉、概括和升華,是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想,但并非所有管理思想都是管理理論,管理理論對(duì)管理活動(dòng)有指導(dǎo)意義同時(shí)又要經(jīng)受管理活動(dòng)的檢驗(yàn),因此本題說(shuō)法是錯(cuò)誤的
50.N×管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人。聯(lián)絡(luò)者角色屬于人際角色
51.法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的職位決定的。個(gè)人由于被任命擔(dān)任某一職位,因而獲得了相應(yīng)的法定權(quán)力和權(quán)威地位。由此可知周有成過(guò)去擁有的權(quán)力是法定性權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來(lái)源,可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力兩個(gè)方面。其中正式權(quán)力包括法定性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力。非正式權(quán)力包括感召性權(quán)力和專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力
52.公平理論認(rèn)為,員工首先思考自己收入與付出的比率,然后將其與相關(guān)他人的收入付出比率進(jìn)行比較。如果感覺(jué)到自己的比率與他人的相同,則為公平狀態(tài),否則會(huì)產(chǎn)生不公平感覺(jué)。案例中的吳某認(rèn)為自己對(duì)公司做出的貢獻(xiàn)大于自己的所得,所以他覺(jué)得不公平,以致他做出跳槽的決定
53.A產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化的優(yōu)點(diǎn)主要是:各部門(mén)專(zhuān)注于產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng),并且充分合理地利用專(zhuān)有資產(chǎn),提高專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的效率水平,這不僅有助于促進(jìn)不同產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目間的合理競(jìng)爭(zhēng),而且有助于比較不同部門(mén)對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn),有助于決策部門(mén)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的指導(dǎo)和調(diào)整。另外,這種劃分方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長(zhǎng)條件
54.(1)尋找機(jī)會(huì)。創(chuàng)新活動(dòng)是從發(fā)現(xiàn)和利用舊秩序內(nèi)部的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象開(kāi)始的。不協(xié)調(diào)為創(chuàng)新提供了契機(jī)。舊秩序中的不協(xié)調(diào)既可存在于系統(tǒng)的內(nèi)部,也可產(chǎn)生于對(duì)系統(tǒng)有影響的外部。(2)提出構(gòu)想。敏銳地觀察到了不協(xié)調(diào)現(xiàn)象的產(chǎn)生以后,還要透過(guò)現(xiàn)象究其原因,并據(jù)此分析和預(yù)測(cè)不協(xié)調(diào)的未來(lái)變化趨勢(shì),估計(jì)它們可能給組織帶來(lái)的積極或消極后果;提出多種解決問(wèn)題,消除不協(xié)調(diào),使系統(tǒng)在更高層次實(shí)現(xiàn)平衡的創(chuàng)新構(gòu)想。(3)迅速行動(dòng)。創(chuàng)新成功的秘密主要在于迅速行動(dòng)。創(chuàng)新的構(gòu)想只有在不斷地嘗試中才能逐漸完善,企業(yè)只有迅速行動(dòng)才能有效地利用不協(xié)調(diào)提供的機(jī)會(huì)。(4)堅(jiān)持不懈。構(gòu)想經(jīng)過(guò)嘗試才能成熟,而嘗試是有風(fēng)險(xiǎn)的,是可能失敗的。創(chuàng)新的過(guò)程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷提高的過(guò)程
55.公平理論對(duì)企業(yè)管理的啟示是:?jiǎn)T工對(duì)工作任務(wù)以及公司的管理制度,都有可能產(chǎn)生某種關(guān)于公平性的影響作角。而這種作用對(duì)僅僅起維持組織穩(wěn)定性的
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