銷售員年終工作總結(jié)

—銷售員年終工作總結(jié)時間飛逝，歲月如梭，20XX年即將過去，20XX又是嶄新的一年，在迎接新年到來之際，對20XX年的工作進行總結(jié)吧!下面是給大家整理的關(guān)于20XX最新銷售員年終工作總結(jié)，歡送大家來閱讀。銷售員年終工作總結(jié)1時間一晃而過，20XX年已經(jīng)靜靜的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)瞬間，我在X工作已經(jīng)X年零X個月了?？梢哉f，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20XX年對我來說是非常有意義的，從自己熟識的選購工作崗位調(diào)到完全生疏，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開頭下手去做，不明白工作如何開展，但是慢慢的從一個完全生疏的過程到一個慢慢熟識的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時分，覺得自己成長了，也漸漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來的詳細工作情況總結(jié)如下：一、以踏實的工作看法，順應(yīng)銷售助理的工作特點我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi)外的很多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就確定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點。每天除了方案內(nèi)的工作外，還常常有方案外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了大部分工作時間，常常是忙勞碌碌的一天下來，本來方案要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我常常只能把一些方案的工作利用休息時間來進行“補課”。銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都主動協(xié)作各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿，順當(dāng)。X年，是XX的效益與效勞年，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是效勞職責(zé)，效勞于客戶，效勞于銷售經(jīng)理。我仔細做好效勞工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家效勞。二、完本錢職工作，銷售助理是一個非常講究責(zé)任心的崗位一筆銷售從報價到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸溝通的時機，仔細處理每一位客戶的來電，來函，主動協(xié)作銷售經(jīng)理工作，做到報價按時，發(fā)貨按時，以程度保證公司的信譽，在這一年中，完成X多份合同的制訂，X多筆貨物的銷售手續(xù)，盡力量沒有顯現(xiàn)工作失誤。文檔的建立及制度的制訂；由于剛開頭接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個月的工作實踐和熟識，漸漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。幫助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。三、一年來，自身的差距和缺乏還是有的1、工作總體思路不清楚，不能主動主動發(fā)揮自身特長，而是被動順應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏仔細鉆研，開拓進取的精神，勞碌于日常工作，工作沒有上升到肯定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài)。2、業(yè)務(wù)學(xué)問的貧乏，給平常的工作帶來了很大的障礙。最終，非常感謝X在20XX了自己這么大的一個工作空間和進展平臺，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中賜予的支持與幫忙。20XX我們公司“X”方案的最終一年，是給我們要以扎實的腳步邁向“XX”方案的最終一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，完成價值的一年。希望在20X年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加主動主動的看法去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的進展盡一份力。銷售員工作總結(jié)220XX年已經(jīng)結(jié)束，回首20XX年的工作，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起勞碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計中心總監(jiān)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，全體同事的熱心幫忙下，我工程組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，、看問題和目光等各方面都有了肯定的提高?，F(xiàn)講本年度的個人工作總結(jié)如下：一、就本年度工作的完成情況匯報如下：1、在同事的幫助和幫忙下，我部門參與并順當(dāng)?shù)耐瓿闪?0X年秋冬和20X春夏的訂貨會的樣品開發(fā)以及訂貨會現(xiàn)場產(chǎn)品維護和講解工作。2、在20XX年的5月份我們有對我國的西南部的一些興旺城市……的市場調(diào)研活動，對國內(nèi)市場目前的一些男裝的盛行和市場消費有了肯定的了解!3、在公司的組織下，在20XX年9月份的X市場調(diào)研，使我們在了解國內(nèi)的市場的同時，又看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距，使我們在以后的工作中目光會放的更遠，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品嘗與時髦。4、20XX秋冬的開發(fā)中，我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回來了以往的三個系列即：精致商務(wù)（長銷款）簡約辦公（暢銷款）時髦商務(wù)（新潮品）等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場。5、在訂貨會時分，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭取做到訂貨會結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。6、在自己公司板房打樣的過程中，發(fā)現(xiàn)因各項配套設(shè)備不是很完善，導(dǎo)致許多輔料都不是自己抱負(fù)中的產(chǎn)品，就跟輔料開發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠去溝通，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進步。二、現(xiàn)將20X年做個大約布置1、協(xié)作各部門，努力做好X月份秋冬訂貨會和X月份的20X春夏訂貨會樣品開發(fā)工作!2、在原有樣品的根底上，我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù)、時髦、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題。3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的根底上，我們會更加努力，力求做的更合身與舒適。展望明年，我們充滿了信念，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點能做的更好，我們的男裝的明天肯定會更美妙!銷售員工作總結(jié)3時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回憶20X年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力協(xié)作下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20X年的工作情況總結(jié)如下：作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品學(xué)問外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍學(xué)問，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財寶、為勝利、為歡樂，所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的學(xué)問也應(yīng)是全方位的。一、在工作中培育自己的心理素養(yǎng)在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客效勞好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失利、面對別人說不時表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的錘煉。二、專心錘煉自己的銷售根本功人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及效勞的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細小動作，每個微小的面部表情，分析出顧客的心理改變及需求。三、口才方面有了大幅提升要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必需要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。四、培育人脈，增加顧客回頭率在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認(rèn)同的時機。而我，充足把握住了這個時機，通過優(yōu)質(zhì)的效勞把一個生疏的顧客變成一個知心的好友，讓各種各樣的顧客都能喜愛我，為將來的勝利做好的充足的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么準(zhǔn)備。當(dāng)然，我在工作中還存在很多缺乏和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，強化業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的缺乏，以更加熱忱，優(yōu)質(zhì)的工作效勞于公司，效勞好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的歡樂起來，我們的生活才能真正的歡樂。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱忱投入到工作當(dāng)中，為公司奉獻出我的光和熱!銷售員工作總結(jié)420X年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，接近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。在20X中，堅決貫徹X廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣揚公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；播送電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上慢慢被客戶所熟悉。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面；制定了具體的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績確實很不抱負(fù)。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：1.銷售人員工作的主動性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。2.對客戶關(guān)系維護很差銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售參謀一天拜見的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不抱負(fù)。導(dǎo)致有些活動無法進行。3.溝通不夠深化銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的方案銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。5.銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學(xué)問不高個別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習(xí)許多、工作責(zé)任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)力量和形象、素養(yǎng)還有待提高。銷售員工作總結(jié)520X年時間已經(jīng)過去了，雖然我還算是個新員工，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫忙下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論學(xué)問、總結(jié)工作經(jīng)驗，強化自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素養(yǎng)，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏。在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結(jié)如以下：一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，努力做出更大奉獻?；叵朐诠镜倪@段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。我的轉(zhuǎn)變與進步，是領(lǐng)導(dǎo)的培育、同事們的幫忙與支持和自身的努力才取得的。我清晰自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有許多方面需要不斷的學(xué)習(xí)，要時辰衡量和要求自己的言行，留意強化政治修養(yǎng)，進一步提高各項熟悉。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫忙，我也將加倍努力，以無比的熱忱與努力爭取更大的進步!二、工作中，嚴(yán)以律己，不斷進取。日常工作中在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進各個節(jié)期的每個活開工作.令活動順當(dāng)完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)賜予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的方案內(nèi)容。從站姿站規(guī)，樹立良好的效勞形象和效勞質(zhì)量做起。同時提高效勞增加成員之間的團結(jié)與活力，對待各項工作同事均充足發(fā)表看法和建議，集思廣益，注意發(fā)揮集體的聰慧才智和整體效能，努力提高效勞水平。成為一個富有朝氣、充滿活力與活力的集體。同時時辰嚴(yán)格要求自己，努力做到，為提高業(yè)績打下堅實的根底，也為自己的人生奠基更高的臺階。三、缺點與缺乏綜合看來我覺得自己還有許多的的缺點和缺乏，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作力量也需要進一步增加，需要不斷連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項力量。深知自己還缺乏根本的辦公室工作學(xué)問，在開展詳細工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠，常常在小問題上顯現(xiàn)錯漏，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等。我肯定會在今后的工作中堅持效勞與效能相統(tǒng)一原則，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去查找問題。通過按時的現(xiàn)場觀看，去把握工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到按時向上級部門進行信息反應(yīng)，按時訂正問題。銷售員工作總結(jié)6光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20X年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價、款”，三項根本考核指標(biāo)都到達了預(yù)期目標(biāo)?；貞浺荒甑臅r間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點及同事的真誠幫忙下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，方案明年的工作思路，為20X年做一個初步的規(guī)劃。一、迎著公司的進展而學(xué)習(xí)通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的改變。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的進展與進步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)效勞過程中明白：做什么、如何做、做的對與錯?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本掌握了我們的銷售本錢。同時，今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲憊戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平常的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進步更快。二、自身的缺乏（1）業(yè)務(wù)員的日常工作根本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬、市場調(diào)研等。在這過程中，由于個人不細心，不操勞，臺賬記錄不按時，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。（2）過程確定結(jié)果，詳情確定成敗。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清晰，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不按時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。（3）今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點工程部，其目的是保證做好的一個重點工程效勞工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一、三角貿(mào)易選購基地水泥運費財務(wù)掛賬不按時，錯誤頻出，重點工程發(fā)票送達沒有按時催促，影響當(dāng)月貨款回收。第二、沒有和我們團隊互相幫忙，共同努力，個別客戶個別月，對賬數(shù)字三方賬務(wù)不清晰。第三、效勞重點工程的業(yè)務(wù)員工作量不平衡，沒有做到按時向領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)整，造成后期重點工程顯現(xiàn)了更大問題。第四、作為重點工程部的一名小小負(fù)責(zé)人。一年來全都處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信念，瞻前顧后，有沒利用這樣的時機去錘煉自我。在重點工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與工程經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和錘煉時機也是我遺憾。三、明年的工作思路（1）從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟責(zé)任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對詳細業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中常?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增加團隊業(yè)務(wù)力量，培育業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。（2）今年前期個別標(biāo)段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能按時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必需每月掛賬。假如客戶要求自行開具運輸發(fā)票（自提），簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上防止公司責(zé)任。（3）明年和X水泥將于X月份前后投產(chǎn)，面對強盛的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，把握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速大路上，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場，搜集市場信息，儲存潛在客戶，以應(yīng)對明年下半年及以后強盛的競爭對手。（4）兩年的工作閱歷，發(fā)現(xiàn)貨款要掌握記錄臺賬，布置的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效掌握貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業(yè)務(wù)陋俗凸顯，日常工作中“愛遺忘”，效率低。為了提高我們的工作效率，強化執(zhí)行力，我個人認(rèn)為，從明年起每