醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評標準

醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評標準一、基本要求（基礎(chǔ)分80分）（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。(10分)1.注重政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和救死扶傷、以病人為中心的服務(wù)意識，大力弘揚白求恩精神。2.工作責任心強，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。(10分)1.對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都能平等對待，熱情服務(wù)。2.維護患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。3.在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。(10分)1.關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。2.著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。3.認真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（四）遵紀守法，廉潔行醫(yī)。(15分)1.嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。2.在醫(yī)療服務(wù)活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。3.不利用工作之便謀取私利;不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益。4.不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械、保健品促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。5.不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。(15分)1.嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。2.認真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度和措施。3.嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。（六）顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事。(10分)1.積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、對口支援等醫(yī)療活動。2.正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。（七）嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。(10分)1.積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。2.增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。二、加分標準1.被評為本單位先進工作者的，加3分；獲得區(qū)縣、局級表彰獎勵，加6分；獲得省市、部級表彰獎勵，加8分；獲得國家級表彰獎勵的，加10分。2.科室被評為本單位先進集體的，科室主任和護士長各加3分,科室人員各加1—2分；被評為區(qū)縣衛(wèi)健局先進集體的，科室主任和護士長各加5分，科室人員各加2—4分；獲得區(qū)縣、局級先進集體的，科室主任和護士長各加8分，科室人員各加3—6分；被評為市級先進集體的，科室主任和護士長各加10分，科室人員各加5—8分；被評為國家級先進集體的，科室主任和護士長各加15分，科室人員各加8—12分。3.糾正他人因違反醫(yī)學(xué)保密規(guī)定和保護性醫(yī)療制度而挽回不良影響的，每次加0.5分，每人最多加2分。4.收到表揚信、錦旗或鏡匾的，表揚個人的每次加0.2分；給集體的，有關(guān)人員各加0.1分，每人最多加5分。5.先進事跡、典型正面事例在國家級、市級新聞媒體報道的屬個人的，每次加5分、3分，每人最多加5分。屬集體的，有關(guān)人員每次加5分、2分，每人最多加5分。同一事例重復(fù)報道的，以加分高的一次計算，不重復(fù)累計。6.檢舉他人收受各種回扣、開單提成、擅自接受資助，經(jīng)查屬實的，加10分。7.堅決抵制商業(yè)賄賂，自覺拒收任何形式的回扣、“紅包”、禮品等財物，或按規(guī)定把難以拒收的財物全部及時上繳單位有關(guān)部門的，每次加1分，每人最多加5分。8.參加單位組織的義診活動，每次加0.2分。9.參加基層衛(wèi)生幫扶項目（不包括因晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)需要而參加基層衛(wèi)生幫扶的），在本市農(nóng)村和社區(qū)工作1-3個月，加1分；超過3-6個月，加2分；被選派執(zhí)行“人才京郊行”任務(wù)的，加5分；因參加幫扶工作表現(xiàn)突出，受到市衛(wèi)生局表彰的，另加2分。10.參加衛(wèi)生對口支援項目（不包括因晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)需要而參加衛(wèi)生對口支援的），在西藏、新疆、青海和內(nèi)蒙等條件艱苦地區(qū)工作超過1-3個月的，加3分；4-6個月的，加6分；7個月至1年的，加9分；超過一年的，按照以上標準累加，最高不超過20分。因工作表現(xiàn)突出，受到派出單位或受援單位以及上級主管部門表彰的，分別另加3分、5分。11.積極參加各種突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作的，每次加1分，每人最多加3分；因工作表現(xiàn)突出，受到區(qū)縣衛(wèi)健局表彰的，加3分；受到市衛(wèi)健局表彰的，加5分；收到省市、部級表彰的，加8分。12.見義勇為,為維護醫(yī)療秩序勇于同違法行為作斗爭,受到本單位或上級有關(guān)部門表揚的,加5分。13.工作中責任心強、認真細致、及時發(fā)現(xiàn)、指出他人的工作差錯，從而避免出現(xiàn)醫(yī)療差錯或責任事故的，每次加0.5分，每人最多加2分。14.全年沒有投訴的加2分。15.科室全年物價收費沒有出現(xiàn)多收或漏收等違規(guī)現(xiàn)象,科主任、護士長各加2分，科室人員加1-2分。三、扣分依據(jù)1.無故不參加單位組織的各項學(xué)習(xí)、活動的，每次扣1分。2.遲到、早退每次扣1分；曠工每天扣5分。3.上班時擅自離崗、串崗的，或從事與本職工作無關(guān)活動的每次扣1分。4.工作拖拉，不按時完成任務(wù)或不服從科室工作安排的，扣5分，無正當理由不服從單位工作安排的，扣10分。5.泄露病人隱私或醫(yī)療秘密的，每次扣2分，造成不良影響的，每次扣5分。6.夸大或虛構(gòu)病情牟取利益的，每次扣5分。7.上班著裝不整、不佩戴胸牌上崗、語言不文明的，每次扣1-3分。8.不落實首診負責制和首問負責制，每次扣1分。9.對患者及其家屬的疑問和投訴，因醫(yī)務(wù)人員過失，激化矛盾糾紛，導(dǎo)致其到單位有關(guān)部門投訴的，扣1分；投訴到行政機關(guān)或新聞媒體的，每次扣2分。10.醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)過程中有缺陷或不足，引發(fā)糾紛的，酌情扣1-3分。11.違反衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章開展醫(yī)療活動（包括超范圍執(zhí)業(yè)）或者違反技術(shù)操作規(guī)范的，每次扣5分。12.不按《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》及其它藥物指導(dǎo)原則、指南使用藥品的，每張?zhí)幏娇?.2分。13.不執(zhí)行診療規(guī)范給患者做檢查檢驗的，每次扣2分。14.不按規(guī)定收費，出現(xiàn)多收或漏收費情況，扣科主任、護士長各1分，扣當事人2分。在國家規(guī)定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用的，對科室主任、護士長各扣10分；對當事人扣20分。15.科室間或同事間鬧不團結(jié)，工作受到影響的，每人扣5分；工作受到嚴重影響的，每人扣10分。16.因工作不認真造成醫(yī)療事故，負次要責任的當事人每人扣15分，負輕微責任的當事人每次扣10分。四、當年有下列情形之一的，實行“一票否決”，不論考評得分為多少，其醫(yī)德考評結(jié)果直接定為較差：1.因醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成極壞影響或嚴重后果的；2.違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，多計費、多收費或私自收取費用，被上級有關(guān)部門查辦或新聞媒體曝光的科室主任、護士長和當事人；3.造成醫(yī)療事故，負完全責任或主要責任的當事人；4.出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷活動的；5.隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的；6.使用未經(jīng)批準使用的藥品、制劑、消毒藥劑和醫(yī)療器械的；7.不按照規(guī)定使用麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品的；8.未經(jīng)患者或者其家屬同意，對患者進行實驗性臨床醫(yī)療的；9.非醫(yī)學(xué)需要，利用B超等手段對胎兒作性別鑒定的；10.違反《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》，私自外出行醫(yī)的；11.泄露患者隱私，造成嚴重后果的；12.在醫(yī)療服務(wù)活動中，接受患者及其親友的“紅包”、物品、宴請或者牟取其他不正當利益的；13.通過介紹患者到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成的；14.在臨床診療活動中，接受醫(yī)療器械、藥品、醫(yī)用耗材、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益，或為藥品生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)或人員登記、統(tǒng)計醫(yī)生處方或為此提供方便的；15.違反衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)接受社會捐贈資助管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定，擅自接受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材、試劑等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)及其經(jīng)銷人員的資助，外出參加學(xué)術(shù)活動、交流、考察、旅游等活動的；16.對醫(yī)務(wù)人員在用藥、檢驗、檢查中提供各種形式開單提成的科室負責人和當事人；17.