2023年市場部負(fù)責(zé)人年終述職報(bào)告一

第5頁共5頁2023年?市場部負(fù)責(zé)?人年終述職?報(bào)告一各?位領(lǐng)導(dǎo):?大家好_?__年即將?過去，伏案?沉思，一年?來，作為_?__市場部?負(fù)責(zé)人，在?局(中心)?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，認(rèn)真貫?徹執(zhí)行上級?下達(dá)的各項(xiàng)?方針政策，?始終堅(jiān)持以?經(jīng)濟(jì)效益為?中心，以“?決戰(zhàn)網(wǎng)建”?為動力，竭?力追求“三?滿意”，加?強(qiáng)部門管理?，腳踏實(shí)地?，不斷學(xué)習(xí)?，與部門員?工齊心協(xié)力?，較好地完?成了公司下?達(dá)的各項(xiàng)指?標(biāo)任務(wù)，主?動向“市場?經(jīng)理”轉(zhuǎn)型??，F(xiàn)將我一?年來的工作?、思想、學(xué)?習(xí)等方面匯?報(bào)如下，請?領(lǐng)導(dǎo)___?：一、以?經(jīng)濟(jì)效益為?中心，較好?完成各項(xiàng)指?標(biāo)任務(wù)1?、腳踏實(shí)地?，確保目標(biāo)?任務(wù)的完成?2、抓落?實(shí)，花大力?氣做好品牌?培育工作?(2)加大?重點(diǎn)品牌宣?傳力度。重?點(diǎn)品牌是公?司利益的支?撐，我作為?城區(qū)市場經(jīng)?理更是時(shí)時(shí)?以提高重點(diǎn)?品牌銷售為?目的，要求?客戶經(jīng)理將?重點(diǎn)品牌溶?入到每天的?拜訪和客戶?分析中，見?縫插針地宣?傳。不僅如?此，更是要?求客戶經(jīng)理?熟悉各品牌?毛利，有針?對性地宣傳?高毛利品牌?，盡可能創(chuàng)?造更大經(jīng)濟(jì)?效益。1-?___月部?門創(chuàng)利占全?公司的__?_%。二?、以“決戰(zhàn)?網(wǎng)建”為動?力，狠抓基?礎(chǔ)工作，提?升服務(wù)質(zhì)量?1、嚴(yán)格?要求，提高?各項(xiàng)基礎(chǔ)工?作質(zhì)量我?深刻地意識?到，___?網(wǎng)建“精細(xì)?、嚴(yán)謹(jǐn)、扎?實(shí)、創(chuàng)新”?的作風(fēng)貫穿?于工作的各?項(xiàng)環(huán)節(jié)中。?因此我首先?嚴(yán)格要求自?己的營銷報(bào)?告、早會記?錄等基礎(chǔ)工?作的規(guī)范化?和標(biāo)準(zhǔn)化，?并在不斷的?學(xué)習(xí)與總結(jié)?中提升質(zhì)量?，帶領(lǐng)整個(gè)?營銷部做好?網(wǎng)建基礎(chǔ)工?作，使雁江?城區(qū)營銷部?的網(wǎng)建基礎(chǔ)?工作水平始?終保持在全?市前列，并?得到省、市?網(wǎng)建檢查的?一致好評。?2、做好?電話訂貨初?期摸底工作?、電子結(jié)算?推廣工作?作為城區(qū)市?場經(jīng)理，我?一刻也不敢?放松電話訂?貨、電子結(jié)?算工作的推?進(jìn)。帶領(lǐng)客?戶經(jīng)理收集?客戶基礎(chǔ)資?料，做好卷?煙銷售系統(tǒng)?信息維護(hù)，?確保了電話?訂貨軟件正?常運(yùn)行。采?取深入細(xì)致?的宣傳工作?、緊俏品牌?的吸引、耐?心周到的服?務(wù)等措施，?大力發(fā)展電?子結(jié)算，距?今發(fā)展在線?代扣___?戶，圓滿完?成局(中心?)下達(dá)的_?__%(_?__戶)指?標(biāo)。并在提?升入網(wǎng)率的?同時(shí)積極反?饋結(jié)算中存?在問題，加?強(qiáng)與銀行方?的聯(lián)系，做?好客戶思想?工作，努力?提高結(jié)算成?功率。3?、竭力追求?“三滿意”?，大力提升?服務(wù)質(zhì)量?從以銷量為?中心到以客?戶為中心，?營銷部職能?發(fā)生了根本?改變。我深?刻意識到客?戶關(guān)系管理?是提升網(wǎng)建?質(zhì)量的關(guān)鍵?，帶領(lǐng)客戶?經(jīng)理隨時(shí)隨?地處理好與?客戶關(guān)系，?倡導(dǎo)“服務(wù)?他人,快樂?自己”的服?務(wù)理念，真?心為客戶：?一方面積極?配合廠方進(jìn)?行品牌宣傳?活動，并及?時(shí)反饋銷售?信息，使各?廠方業(yè)務(wù)員?與我們合作?愉快;另一?方面想盡辦?法為零售戶?排憂解難，?妥善處理客?服矛盾，使?經(jīng)營戶與我?們的心貼得?更近了。現(xiàn)?客戶滿意度?調(diào)查城區(qū)平?均分值達(dá)到?___分以?上，其中不?滿多為對緊?俏品牌供給?不足及贏利?方面，對我?人員無不滿?現(xiàn)象。4?、強(qiáng)化專銷?結(jié)合工作，?確保專銷結(jié)?合落到實(shí)處?要實(shí)現(xiàn)“?決戰(zhàn)網(wǎng)建”?的目標(biāo)，專?銷結(jié)合是關(guān)?鍵。作為專?銷結(jié)合會主?持人，我嚴(yán)?格按公司要?求堅(jiān)持一周?一次召開專?銷結(jié)合會，?與呼叫中心?、稽查中隊(duì)?、配送中心?負(fù)責(zé)人互通?信息，并做?到有記錄、?有分析，有?措施，有結(jié)?果。在平時(shí)?也與各部門?密切聯(lián)系，?及時(shí)處理_?__，并制?定“有問有?答”制，真?正做到發(fā)現(xiàn)?問題解決問?題。樹立“?全員專賣”?意識,要求?客戶經(jīng)理將?自己在經(jīng)營?管理和服務(wù)?中掌握的市?場情況及時(shí)?提供給稽查?員，互相配?合凈化市場?,提高市場?占有率。?三、加強(qiáng)內(nèi)?部管理，促?進(jìn)客戶經(jīng)理?的轉(zhuǎn)型加?強(qiáng)管理，規(guī)?范客戶經(jīng)理?行為，確保?工作的到位?也是我今年?工作的重心?。觀念的更?新是首要因?素。我首先?將自己獲取?的相關(guān)知識?通過各種形?式傳達(dá)給客?戶經(jīng)理，使?全員轉(zhuǎn)變觀?念，培養(yǎng)工?作自覺性;?其次通過跟?訪、市場檢?查、平時(shí)工?作調(diào)查等形?式規(guī)范客戶?經(jīng)理拜訪行?為,并分析?各客戶經(jīng)理?工作中的亮?點(diǎn)與不足，?宣揚(yáng)亮點(diǎn)、?指導(dǎo)不足，?盡量使全員?業(yè)務(wù)素質(zhì)全?面提升;為?使客戶經(jīng)理?拜訪真正有?價(jià)值，我通?過實(shí)際跟訪?尋找最適合?的拜訪方法?，拜訪由最?初平均每天?普訪___?戶到如今每?天___戶?分重點(diǎn)和側(cè)?重點(diǎn)，這樣?既保證了客?戶經(jīng)理每天?的拜訪頻度?，也降低了?客戶經(jīng)理說?話疲勞度，?杜絕了走馬?觀花現(xiàn)象，?提升了拜訪?質(zhì)量;強(qiáng)調(diào)?臨江片區(qū)客?戶經(jīng)理在提?升拜訪質(zhì)量?的同時(shí)做好?轉(zhuǎn)供戶管理?工作;要求?餐飲組在對?老客戶訪銷?服務(wù)到位的?情況下大力?發(fā)展新市場?，減小市場?盲點(diǎn);重視?客戶投訴，?特別是緊俏?貨源分配上?加強(qiáng)管理，?將之與客戶?經(jīng)理工作質(zhì)?量結(jié)合，如?查實(shí)嚴(yán)懲不?待。加強(qiáng)自?我督促，部?門全員合理?制訂每日、?每周、每月?工作安排，?互相監(jiān)督，?使工作逐漸?向程序化發(fā)?展。通過一?系列管理措?施，使客戶?經(jīng)理基本知?道應(yīng)該做什?么、怎樣做?。四、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，提?高素質(zhì)我?深知，“網(wǎng)?建學(xué)___?”，學(xué)的不?僅是“形”?，更重要的?是“神”，?要達(dá)到這一?高度，真正?成為一名“?市場經(jīng)理”?、“客戶經(jīng)?理”要的就?是不斷的學(xué)?習(xí)與積累，?提高綜合業(yè)?務(wù)素質(zhì)。為?此，我制訂?了每周五召?開部門會議?，會議內(nèi)容?主要包括傳?達(dá)文件、市?場分析、學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識?等，這一固?定模式的建?立提高了全?員綜合素質(zhì)?，培養(yǎng)了良?好的學(xué)習(xí)習(xí)?慣。通過這?些舉措，我?部門憂患意?識較高，素?質(zhì)有所提高?，學(xué)習(xí)習(xí)慣?有所加強(qiáng)。?我并利用業(yè)?余時(shí)間通過?網(wǎng)絡(luò)、雜志?了解行業(yè)動?態(tài)（范本）?，學(xué)習(xí)收集?營銷知識,?邊學(xué)邊做,?邊做邊學(xué),?努力向“市?場經(jīng)理”轉(zhuǎn)?型。五、?愛崗敬業(yè),?遵紀(jì)守法，?起到了黨員?的先鋒帶頭?作用，增強(qiáng)?了部門凝聚?力我認(rèn)為?，一個(gè)人只?有對自己的?企業(yè)，對自?己從事的工?作抱以極大?的熱情，才?能極大地發(fā)?揮潛能，為?企業(yè)創(chuàng)造更?大的價(jià)值，?并在工作中?找到樂趣。?我正是用這?種心態(tài)面對?自己的工作?和企業(yè)，按?照市場經(jīng)理?的職能職責(zé)?嚴(yán)格要求自?己，盡心盡?責(zé)做好本職?工作;當(dāng)個(gè)?人利益與公?司利益發(fā)生?沖突時(shí)，毫?不猶豫放棄?個(gè)人利益。?針對城區(qū)營?銷部以女職?工多的特點(diǎn)?，我正確處?理好相互之?間的關(guān)系。?首先以身作?則，遵守各?種規(guī)章制度?，起到良好?的帶頭作用?;不拉小團(tuán)?體，任何人?違反原則，?絕不袒護(hù)包?庇，正確處?理，但在他?們有困難時(shí)?，又積極給?予幫助和支?持。通過這?樣的舉措，?把一個(gè)紀(jì)律?嚴(yán)明、客觀?公正但富有?人情味的部?門規(guī)則烙在?大家心里，?規(guī)范了全員?行為,從而?增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)?的凝聚力，?提升了整體?戰(zhàn)斗力。作?為一線銷售?部門負(fù)責(zé)人?，“五條禁?令”更是牢?記在心，從?未收受廠方?任何饋贈，?無愧于心。?今年，我已?正式成為一?名光榮的中?國___員?，始終以一?個(gè)優(yōu)秀黨員?的高標(biāo)準(zhǔn)來?要求自己，?廉潔奉公、?嚴(yán)于律已，?起到了黨員?的先鋒帶頭?作用。六?、存在的不?足雖然不?斷學(xué)習(xí)，但?要成為一名?合格的“市?場經(jīng)理”還?有一定距離?;做