2023年福建省南平市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2023年福建省南平市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列控制原則中，強調(diào)管理者及其下屬素質的是（）

A.有效標準原則B.控制關鍵點原則C.直接控制原則D.例外原則

2.馬克斯·韋伯認為，作為理想組織形式基礎的權威是（）

A.個人崇拜式權威B.理性—合法權威C.傳統(tǒng)式權威D.繼承式權威

3.根據(jù)路徑目標理論，如果追隨者的個人特征較強，工作水平高，那么采取（）的領導方式是不適宜的

A.指導型領導B.支持型領導C.參與型領導D.成就導向型領導

4.控制工作的基本步驟中，不包括（）

A.事后跟蹤B.衡量成效C.糾正偏差D.擬定標準

5.網(wǎng)絡計劃技術的基礎是（）

A.計劃評審表B.作業(yè)明細表C.網(wǎng)絡圖D.關鍵路線

6.人們把成功與失敗歸于何種因素，會直接影響人們的工作態(tài)度和積極性，進而影響以后的行為和工作績效。這反映了下列哪種理論的觀點（）

A.雙因素理論B.成就需要理論C.歸因理論D.公平理論

7.在決策的影響因素中，市場結構屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身因素C.決策問題的性質D.決策主體因素

8.全面質量管理的4C指的是（）

A.承諾能力溝通持續(xù)改進B.能力選擇命令承諾C.關注選擇能力承諾D.關注命令溝通競爭

9.數(shù)量管理理論的基礎是（）

A.運籌學B.決策科學化C.系統(tǒng)分析D.權變思想

10.下列關于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質層的關系，正確的是（）

A.物質層規(guī)范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)

C.精神層是物質層和制度層的內(nèi)涵

D.制度層是物質層和精神層的載體

11.有明確的目標，強調(diào)自我管理、自我控制、溝通良好、合作協(xié)調(diào)的一種扁平型結構，我們稱之為（）

A.正式組織B.社團C.委員會D.團隊

12.目標管理過程中成果評價的作用不包括（）

A.是實行獎懲的依據(jù)B.是上下溝通的機會C.是自我控制和激勵的手段D.是確定組織目標的前提

13.在管理幅度一定情況下，組織規(guī)模與管理層次之間的關系是（）

A.反比例關系B.無比例關系C.結構比例關系D.正比例關系

14.工作輪換和實習是兩種常見的（）形式

A.職務輪換培訓B.專業(yè)知識與技能培訓C.離職培訓D.在職培訓

15.聯(lián)想收購自己的競爭對手MBI所選擇的戰(zhàn)略是（）

A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.縱向一體化戰(zhàn)略D.橫向一體化戰(zhàn)略

16.根據(jù)麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業(yè)管理者的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現(xiàn)需要C.強烈的友誼需要D.強烈的權力需要

17.保護自己免受身體和情感的傷害，這屬于馬斯洛需要層次論的（）

A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要

18.內(nèi)部招聘的最主要的缺點是（）

A.知識水平可能不夠高B.引起同事不滿C.要花很長時間重新了解企業(yè)狀況D.有歷史包袱，不能迅速展開工作

19.隨著主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質也逐漸變得（）

A.具體、技術性很強B.抽象、戰(zhàn)略性很強C.抽象、技術性很強D.具體、戰(zhàn)略性很強

20.以下不屬于決策特征的是（）

A.明確而具體的決策目標B.兩個或者兩個以上的備選方案C.適量的信息D.追求最優(yōu)決策

21.通過對產(chǎn)成品抽檢來監(jiān)控產(chǎn)品質量，這屬于（）

A.前饋控制B.過程控制C.同期控制D.反饋控制

22.菲德勒剝離出的影響領導形態(tài)有效性的環(huán)境因素中不含（）

A.職位權力B.任務結構C.上下級關系D.領導者性格

23.用數(shù)字表示的計劃是（）

A.程序B.預算C.方案D.宗旨

24.5WIH所描述的是（）職能的內(nèi)容

A.計劃B.組織C.領導D.控制

25.因開創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人的地位的先河而被稱為人事管理之父的是（）

A.巴貝奇B.亞當斯C.歐文D.哈爾西

26.在管理方格圖中，領導者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣的領導方式是（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型B.任務型C.中庸之道型D.團隊型

27.以教室教學、影片教學、模擬演練等為主的培訓方式是（）

A.導入培訓B.在職培訓C.離職培訓D.工作輪換

28.單向溝通和雙向溝通進行比較表明（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間

B.發(fā)送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

29.把旁觀者卓有成效大師中的大師幾個詞放在一起，你應該聯(lián)想到的管理學家是（）

A.明茨伯格B.德魯克C.邁克爾·波特D.泰勒

30.企業(yè)經(jīng)營在國際市場中擴張的路徑通常表現(xiàn)為（）

A.本地市場——全國市場——地區(qū)市場——海外鄰近市場——全球市場

B.全球市場——海外鄰近市場——全國市場——地區(qū)市場——本地市場

C.本地市場——全國市場——海外鄰近市場——全球市場

D.本地市場——地區(qū)市場——全國市場——海外鄰近市場——全球市場

二、填空題(15題)31.產(chǎn)生壓力的因素可能會有很多種，變革中的主要壓力因素是____和____

32.有效的____是決定組織中層級數(shù)目的的最基本因素

33.美國俄亥俄州大學的研究者在20世紀中葉展開了領導行為的研究，提出了____理論

34.諾貝爾經(jīng)濟學獎的獲得者赫伯特?西蒙提出，管理就是____

35.泰羅的科學管理理論的核心問題是____

36.____本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，它總是在與其他管理職能的結合中表現(xiàn)自己的存在與價值

37.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

38.西蒙在《管理行為》一書中提出____標準和____原則

39.許諾原理是指對任何一項計劃都是對完成某項工作所做的許諾，許諾越大，所需的時間越長，因而實現(xiàn)目標的可能性就越____

40.路徑—目標理論確定了四種領導行為，分別是指導型領導行為、____、參與型領導行為和成就導向型領導行為

41.測試和評估候選人分析問題和解決問題的能力，可借助____或____的方法

42.按糾正措施作用的____來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

43.密執(zhí)安大學領導行為方式研究的結論是，____與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關，而____則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關

44.____的兩大貢獻是計劃進度圖和計件獎勵工資制

45.組織變革過程的主要變量因素包括人員、____、任務和技術

三、判斷題(5題)46.國外學者研究表明，道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，分別為前慣例層次、慣例層次和后慣例層次（）

A.否B.是

47.控制的目的是保證組織計劃與實際作業(yè)動態(tài)之間互相適應（）

A.否B.是

48.激勵工作充滿科學性與藝術性，決不能一味地采取原始重賞之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

49.績效評估的目標之一就是為組織目標的實現(xiàn)提供支持，為最佳決策提供重要的行動支持（）

A.否B.是

50.一個網(wǎng)絡圖中只有一個始點事項和一個重點事項（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的（）

A.臨時解雇B.自然減員C.解雇D.調(diào)換崗位

52.當韋爾奇接手通用電氣時，美國正面臨著日本、韓國等企業(yè)的強大競爭，不少行業(yè)在進口產(chǎn)品的沖擊下不斷衰落，例如鋼材、紡織、造船、家電、汽車等。韋爾奇上任伊始，對公司的狀況極為不滿，認為公司染上了不少美國大公司都有的恐龍癥，機構臃腫、部門林立、等級森嚴、層次繁多、程序復雜、官僚主義嚴重、反應遲鈍等，以致在日本、德國等競爭對手面前束手無策、節(jié)節(jié)敗退。為了改變這種狀況，韋爾奇明確提出要以經(jīng)營小企業(yè)的方式來經(jīng)營通用電氣，徹底消除官僚主義，并采取了一系列的具體措施。

韋爾奇一上任就大刀闊斧裁減重疊機構。當時，全公司共有40多萬職工，其中有經(jīng)理頭銜的就達2.5萬人，高層經(jīng)理500多人，僅副總裁就有130人。公司的管理層次共有12層，工資級別竟多達29級。韋爾奇先后砍掉了350多個部門，將公司職工裁減為27萬人。有人稱他為中子彈韋爾奇，意即他像中子彈一樣把人干掉，同時使建筑物保持完好無損。不過，這個比喻并不十分恰當，因為韋爾奇連建筑物本身也要加以摧毀和改造。他在裁減冗員的同時，大力壓縮管理層次，強制性要求在全公司任何地方從一線職工到他本人之間不得超過5個層次。這樣，原來高聳的金字塔狀結構一下子變成了低平而堅實的扁平結構?，F(xiàn)在，通用電氣高層有13個事業(yè)部，各個事業(yè)部都有特定的任務經(jīng)營領域，如照明、電力設備、工程塑料、發(fā)動機等。公司對事業(yè)部高度授權，使其具有充分的經(jīng)營自主權，但通用電氣在某些方面又高度集權化。除了金融事業(yè)部以外，其余的事業(yè)部都沒有注冊為獨立的公司，而全部統(tǒng)一在通用電氣的名下，都同屬一個法人企業(yè)。這與其他很多大公司不一樣。另外，通用電氣的資金也是統(tǒng)一控制和使用，每個事業(yè)部都可以按照年度預算計劃使用資金，但所有的銷售收入都必須歸入到公司的統(tǒng)一賬戶上，既不能有利潤保存，也不參與公司進行利潤分成。各事業(yè)部發(fā)展需要的投資，均統(tǒng)一由公司計劃安排。通用電氣的這種資金上的高度集中的體制至少有兩大好處：一是可以減少應納稅額；二是可以集中大量資金用于發(fā)展那些有較高市場效益但投資規(guī)模較大的項目。

有人問韋爾奇，在企業(yè)管理中是獨裁領導好還是民主領導好?他說最好是二者的結合，即決策前應該廣泛征求意見，但決策時必須一個人說了算。

請結合案例回答以下問題

錐形式組織結構的優(yōu)缺點

53.甜美的音樂

馬丁吉他公司成立于1833年，位于賓夕法尼亞州拿撒勒市被公認為世界上最好的樂器制造商之一，就像Steinway的大鋼琴、RollsRoyce的轎車，或者Buffet的單簧管一樣，馬丁吉他每把價格超過10000美元，卻是你能買到的最好的東西之一。這家家族式的企業(yè)歷經(jīng)艱難歲月，已經(jīng)延續(xù)了六代。目前的首席執(zhí)行官是克里斯琴·弗雷德里克·馬丁四世，他秉承了吉他的制作手藝。他甚至遍訪公司在全世界的經(jīng)銷商，為它們舉辦培訓講座。很少有哪家公司像馬丁吉他一樣有這么持久的聲譽，那么，公司成功的關鍵是什么？一個重要原因是公司的管理和杰出的領導技能，它使組織成員始終關注像質量這樣的重要問題。

馬丁吉他公司自創(chuàng)辦起做任何事都非常重視質量。即使近年來在產(chǎn)品設計、分銷系統(tǒng)以及制造方法方面發(fā)生了很大變化，但公司始終堅持對質量的承諾。公司在堅守優(yōu)質音樂標準和滿足特定顧客需求方面的堅定性滲透到公司從上到下的每一個角落。不僅如此，公司在質量管理中長期堅持生態(tài)保護政策。因為制作吉他需要用到天然木材，公司非常審慎和負責地使用這些傳統(tǒng)的天然材料，并鼓勵引入可再生的替代木材品種?；趯︻櫩偷难芯?，馬丁公司向市場推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高檔吉他，然而，這在其他廠家看來幾乎是無法接受的。

馬丁公司使新老傳統(tǒng)有機地整合在一起。雖然設備和工具逐年更新，雇員始終堅守著高標準的優(yōu)質音樂原則。所制作的吉他要符合這些嚴格的標準，要求雇員極為專注和耐心。家庭成員弗蘭克·亨利·馬丁在1904年出版的公司產(chǎn)品目錄的前言里向潛在的顧客解釋道：怎么制作具有如此絕妙聲音的吉他并不是一個秘密。它需要細心和耐心。細心是指要仔細選擇材料，巧妙安排各種部件。關注每一個使演奏者感到愜意的細節(jié)。所謂耐心是指做任何一件事不要怕花時間。優(yōu)質的吉他是不能用劣質產(chǎn)品的價格造出來的。但是誰會因為買了一把價格不菲的優(yōu)質吉他而后悔呢？雖然100年過去了，但這些話仍然是公司理念的表述。雖然公司深深地植根于過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，現(xiàn)任首席執(zhí)行官馬丁卻毫不遲疑地推動公司朝向新的方向。例如，在20世紀90年代末，他作出了一個大膽的決策，開始在低端市場上銷售每把價格低于800美元的吉他。低端市場在整個吉他產(chǎn)業(yè)的銷售額中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市場的，雖然這款產(chǎn)品無論外觀、品位和感覺都不及公司的高檔產(chǎn)品，但顧客認為它比其他同類價格的絕大多數(shù)吉他產(chǎn)品的音色都要好。馬丁為他的決策解釋道：如果馬丁公司只是崇拜它的過去而不嘗試任何新事物的話，那恐怕就不會有值得崇拜的馬丁公司了。

馬丁公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官馬丁的管理表現(xiàn)出色，銷售收入持續(xù)增長，在2000年接近6億美元。位于拿撒勒市的制造設施得到擴展，新的吉他品種不斷推出。雇員們描述他的管理風格是友好的、事必躬親的，但又是嚴格的和直截了當?shù)?。雖然馬丁吉他公司不斷將其觸角伸向新的方向，但卻從未放松過對盡其所能制作頂尖產(chǎn)品的承諾。在馬丁的管理下，這種承諾決不會動搖。

問題

根據(jù)卡特茲的三大技能理論，你認為哪種管理技能對馬丁四世最重要？解釋你的理由

五、論述題(2題)54.根據(jù)需要層次理論，歸納總結激勵他人的基本方法

55.論述組織文化的結構與組織文化的塑造途徑

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.CC直接控制的原則就是管理者及其下屬的素質越高，就越不需要進行間接控制

2.B馬克斯·韋伯認為，作為理想組織形式基礎的權威是理性—合法的權威

3.A

4.AA本題考查控制的步驟?？刂频倪^程包括：①確立標準；②衡量績效；③糾正偏差

5.CC網(wǎng)絡圖是網(wǎng)絡計劃技術的基礎

6.CC歸因理論認為，人們對過去的成功或失敗一般會有四種歸因：個人的努力程度、個人的能力大小、任務的難度、個人的運氣與機會。不同的歸因會直接影響人們的工作態(tài)度和積極性，進而影響隨之而來的行為和工作績效

7.A決策的環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結構和買賣雙方在市場的地位等

8.AA全面質量管理的4C指的是:承諾、能力、溝通、持續(xù)改進

9.A本題考查數(shù)量管理理論。數(shù)量管理理論的主要內(nèi)容包括：①運籌學；②系統(tǒng)分析；③決策科學化。其中，運籌學是數(shù)量管理理論的基礎

10.CC本題考查的是企業(yè)文化的三層表現(xiàn)形式的關系，正確的表述應該是：制度層規(guī)范和制約著精神層和物質層的建設，物質層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，精神層是物質層和制度層的內(nèi)涵，物質層是制度層和精神層的載體

11.DD團隊是指由明確目標與個人角色定位，強調(diào)自主管理、自我控制、溝通良好、合作協(xié)調(diào)的一種扁平型組織形式

12.DD成果評價既是實行獎懲的依據(jù)，也是上下左右溝通的機會，同時還是自我控制和自我激勵的手段

13.DD管理幅度、管理層次與管理層次的關系是一反兩正的關系。即：組織規(guī)模一定，層次、幅度成反比；管理層次一定，規(guī)模、幅度之間成正比；管理幅度一定，規(guī)模、層次之間成正比

14.DD工作輪換和實習是兩種常見的在職培訓形式

15.DD橫向一體化戰(zhàn)略屬于成長戰(zhàn)略Ⅰ（核心能力企業(yè)內(nèi)擴張），是指企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制

16.DD麥克利蘭認為職權需要是管理者取得成功的重要因素。所以傾向于成為企業(yè)管理者的人具有強烈的權力需要

17.BB馬斯洛需要層次論有五種需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。其中，保護自己免受身體和情感的傷害，屬于安全的需要

18.BB本題考查內(nèi)部招聘的缺點。內(nèi)部招聘的缺點：①可能會導致組織內(nèi)部近親繁殖現(xiàn)象的發(fā)生；②可能會引起同事之間的矛盾

19.B

20.DD決策追求令人滿意而不是最優(yōu)決策

21.DDB、C選項是相同的控制，直接排除，而且該控制行為的確不是前饋控制，產(chǎn)品都已經(jīng)成為成品了，所以也不是前饋控制而是反饋控制

22.DD菲德勒剝離出的影響領導形態(tài)有效性的環(huán)境因素包括職位權力、任務結構以及上下級關系

23.BB預算是一份用數(shù)字表示預期結果的報表

24.AA5WIH所描述的是計劃職能的內(nèi)容，描述了計劃的目標與內(nèi)容、時間、原因、地點、人員、方式與方法

25.C羅伯特·歐文是一位成功的職業(yè)管理家。開創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人的地位先河，人們稱之為人事管理之父

26.D

27.CC離職培訓是以教室教學、影片教學、模擬演練（包括案例分析、經(jīng)驗交流、角色模擬、召開小群體行動會議、電腦模擬）等為主的職外培訓，使員工能夠適應新的工作崗位要求，有效地增進員工在管理和技術方面的認知，及早暴露組織存在的錯誤，大大提高以后營業(yè)效率

28.AA四個選項中僅A選項表述正確。發(fā)送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通。雙向溝通比單項溝通的噪音大

29.BB旁觀者卓有成效的管理者都是德魯克的著作。著名財經(jīng)雜志《經(jīng)濟學人》評價他說假如世界上果真有所謂大師中的大師，那個人的名字，必定是彼得·德魯克

30.DD企業(yè)經(jīng)營在國際市場中擴張的路徑通常表現(xiàn)為本地市場、地區(qū)市場、全國市場、海外鄰近市場、全球市場

31.組織因素

32.管理幅度

33.領導行為四分圖

34.決策

35.提高勞動生產(chǎn)率

36.創(chuàng)新職能

37.制度

38.有限理性

39.小

40.支持型領導行為

41.情景模擬、案例分析

42.環(huán)節(jié)

43.員工導向的領導者

44.甘特

45.結構

46.N×道德的發(fā)展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

47.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

48.Y

49.Y

50.Y

51.C本題主要考查解聘的方式

52.韋爾奇上任后，通過增加管理幅度、減少管理層次，從而使該公司由錐形式結構變成了扁平式結構（扁平式組織結構是指管理層次少，管理幅度大的一種組織結構）。錐形式組織結構的優(yōu)點是：①由于管理的層級比較多，管理幅度比較小，每一管理層級上的主管都能對下屬進行及時的指導和控制。②層級之間的關系也比較緊密，這有利于工作任務的銜接，同時也為下屬提供了更多的提升機會。錐形式組織結構的缺點是：①過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會比較大。②增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調(diào)成本，增加管理工作的復雜性

53.從案例中，我們知道馬丁是首席執(zhí)行官，屬于高層管理者。作為高層管理者，概念技能對馬丁最主要。因為他必須制定指導性計劃和吉他公司的發(fā)展愿景。這種管理技能往往來自組織的高層，即高層管理者馬丁。除此，馬丁還必須具備一定的人際技能，以便其將這些公司的指導性計劃和發(fā)展愿景與中、基層管理者以及操作者進行溝通，取得他們的支持，從而帶來組織的成功。馬丁需要最少的是技術技能，他應該會雇用有必備技術技能的員工去制造質量卓越的馬丁吉他。然而雇用能滿足組織宗旨和計劃的員工是一項困難的工作，因此這種技能必須來自馬丁

54.需要層次論的主要內(nèi)容：

（1）生理需要：食物、水、住所、性滿足以及其他方面的生理需要。

（2）安全需要：保護自己免受身體和情感傷害的需要。

（3）社會需要：友誼、愛情、歸屬及再給接納方面的需要。

（4）尊重需要：內(nèi)部尊重包括自尊、自主、成就感，而外部尊重包含地位、認可、關注等。

（5）自我實現(xiàn)需要：成長與發(fā)展，發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)自我理想的需要。這是一種追求個人能力極限的內(nèi)驅力。

馬斯洛理論有兩個基本論點：

（1）人是有需要的動物，已經(jīng)得到滿足的需要不能再起激勵的作用。

（2）人的需要具有層次性，只有前一層需要得到滿足后，上一層需要才顯出其激勵作用。

根據(jù)需求層次理論，在實際應用中應注意：

（1）激勵員工時要針對員工的需求給予合理的報酬,并且獎勵品必須能在一定程度上滿足員工的需求。首先，管理者要了解員工希望從工作中得到什么，即要了解員工的需求，據(jù)此我們才能確定合適的獎品。

（2）工作目標應具有一定的挑戰(zhàn)性。人們在完成一定難度的工作任務后，會有一定的成就感，可以滿足他們的尊重或自我實現(xiàn)的需要。

（3）通過教育培訓，增強員工自我激勵的能力。員工的工作熱情和工作積極性通常與他們的自身素質有極大的關系。一般而言，自信心和進取心越強，比較注重高層次的需求，因此，這樣的員工容易自我激勵，表現(xiàn)出高昂的士氣和工作熱情，從而增強其自我激勵的能力，這是管理者激勵和引導下屬行為的一種重要手段

55.一般認為，組織文化有三個層次結構，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等。（2）表層的制度系統(tǒng)。它又稱制度層，指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關系的組織結構。它是組織文化核心層強化員工的認同感。在選擇并確立了組織價值觀和組織文化模式之后，就應把基本認可的方案通過一定的強化灌輸方法使其深入人心。（3）提煉定格。組織價值觀的形成不是一蹴而就的，必須經(jīng)過分析