周健臨《管理學(xué)教程》(第3版)配套題庫【課后習(xí)題+章節(jié)題庫(含考研真題)+模擬試題】

周健臨《管理學(xué)教程》（第3版）配套題庫【課后習(xí)題＋章節(jié)題庫（含考研真題）＋模擬試題】目錄第一部分課后習(xí)題說明：對周健臨《管理學(xué)教程》（第3版）教材每章的課后習(xí)題進(jìn)行了詳細(xì)的分析和解答，并對個別知識點進(jìn)行了擴(kuò)展。課后習(xí)題答案多次修改，質(zhì)量上乘，特別適合應(yīng)試作答和臨考沖刺。第1章管理的挑戰(zhàn)第2章古典管理思想的演進(jìn)第3章現(xiàn)代管理理論的發(fā)展第4章組織環(huán)境和組織文化第5章計劃工作與目標(biāo)的設(shè)置第6章戰(zhàn)略管理第7章有效的決策第8章組織工作的基礎(chǔ)第9章組織變革第10章人力資源管理第11章管理與領(lǐng)導(dǎo)第12章激勵第13章溝通第14章控制第15章第16章創(chuàng)新新世紀(jì)的管理章節(jié)題庫第二部分說明：嚴(yán)格按照周健臨《管理學(xué)教程》（第3版）教材內(nèi)容進(jìn)行編寫。每章都精心挑選經(jīng)典常見考題（含名校考研真題），并予以詳細(xì)解答。熟練掌握本書考題的解答，有助于學(xué)員理解和掌握有關(guān)概念、原理，并提高解題能力。第1章第2章第3章第4章第5章第6章第7章第8章第9章第10章第11章第12章第13章第14章第15章第16章管理的挑戰(zhàn)古典管理思想的演進(jìn)現(xiàn)代管理理論的發(fā)展組織環(huán)境和組織文化計劃工作與目標(biāo)的設(shè)置戰(zhàn)略管理有效的決策組織工作的基礎(chǔ)組織變革人力資源管理管理與領(lǐng)導(dǎo)激勵溝通控制創(chuàng)新新世紀(jì)的管理

第三部分模擬試題周健臨《管理學(xué)教程》（第3版）配套模擬試題及詳解（一）周健臨《管理學(xué)教程》（第3版）配套模擬試題及詳解（二）內(nèi)容簡介本書是周健臨《管理學(xué)教程》（第3版）教材的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)書，主要包括以下內(nèi)容：第一部分為課后習(xí)題及詳解。本書包括周健臨《管理學(xué)教程》第3版的課后習(xí)題，并給出了詳盡的答案詳解。第二部分為章節(jié)題庫（含考研真題）及詳解。嚴(yán)格按照周健臨《管理學(xué)教程》（第3版）的章目編排，精選與各章內(nèi)容配套的習(xí)題并進(jìn)行解析，按照題型分類，精選重點院?？佳姓骖}，所有試題均有詳盡答案。所選試題基本涵蓋了每章的考點和難點，特別注重理論聯(lián)系實際，突顯當(dāng)前熱點。第三部分為模擬試題及詳解。根據(jù)名校歷年考研真題的命題規(guī)律，仿真名校歷年考研真題的難度和風(fēng)格，精心編寫了2套模擬試題，并進(jìn)行了詳細(xì)的解答。資料下載地址：/Ebook/62782.html來源：【弘博學(xué)習(xí)網(wǎng)】或關(guān)注公眾號【hbky96】獲取更多學(xué)習(xí)資料。1．管理人員是如何幫助組織達(dá)成其目標(biāo)的？答：管理是指對組織的人力、資金、物質(zhì)及信息資源，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列過程，來有效地達(dá)成組織的目標(biāo)。管理人員正是通過履行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四項職能，來幫助組織達(dá)成其目標(biāo)的。具體表現(xiàn)在以下四個方面：（1）計劃工作計劃工作是各級管理人員的首要職能，它領(lǐng)先于其他管理職能，并為它們奠定了基礎(chǔ)。它預(yù)先限定目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)發(fā)展戰(zhàn)略，確定達(dá)到目標(biāo)的行動方案，以及派生出一系列子計劃，為組織、部門和個人勾畫出年度、月度和每日的行動路線。計劃工作通過下列過程達(dá)到上述目的：①決定需要什么資源；②明確組織所需人員的類型和數(shù)量；③提出計劃工作的前提條件；④確定比照標(biāo)準(zhǔn)，使其在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，能對進(jìn)展加以衡量，并對照標(biāo)準(zhǔn)，必要時可采取糾偏措施。（2）組織工作組織工作是創(chuàng)建一個有助于目標(biāo)達(dá)成的結(jié)構(gòu)，包括各級管理部門和支持管理部門的所有非管理崗位。在實施組織職能的過程中，管理人員要確定必須完成的任務(wù)。把這些任務(wù)分解、組合成各工作崗位，配備合適的人選，并確定各崗位之間的關(guān)系。組織職能涉及：①對所需的資源加以組合，以達(dá)成組織的目標(biāo)；②建立組織的活動與職權(quán)間的關(guān)系。③組織工作中一件特別重要的工作是人員配備，即為各崗位配備適當(dāng)?shù)娜诉x，具體包括：a．為特定的工作招聘有潛質(zhì)的員工；b．檢查應(yīng)聘者的資格背景材料；c．設(shè)法使員工的能力符合職務(wù)的要求；d．在人選決定聘用后，還需對新職工進(jìn)行上崗教育，使其熟悉組織環(huán)境；e．對新人進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使每個雇員勝任其工作；f．建立考核制度，對職工進(jìn)行考核并提供改進(jìn)績效的反饋；為各項工作確定合理的報酬與福利。（3）領(lǐng)導(dǎo)工作①領(lǐng)導(dǎo)工作是一門影響人們自愿并熱情地為實現(xiàn)組織和群體目標(biāo)而努力奮斗的藝術(shù)。它涉及做人的工作，調(diào)動人的積極性。②領(lǐng)導(dǎo)工作是要指揮他人按照領(lǐng)導(dǎo)者愿望去工作，通過指揮創(chuàng)造一種良好的工作氛圍，并提供領(lǐng)導(dǎo)力量和激勵機會。每位領(lǐng)導(dǎo)者都必須安排并監(jiān)察其下屬的工作。（4）控制工作①控制工作的目的是規(guī)范組織的活動，以使實際的績效與預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)一致。②控制涉及建立績效標(biāo)準(zhǔn)，對照所建立的標(biāo)準(zhǔn)衡量績效，并在出現(xiàn)偏差的情況下進(jìn)行糾偏活動。③控制試圖預(yù)防問題、測定什么時候問題確實存在，并能及時有效地解決所發(fā)生的問題。2．效率和效果的區(qū)別是什么？對績效而言，效率和效果何者更重要？一個組織在這兩個方面能否同步取得成功？答：（1）效率和效果的區(qū)別①效率表明了投入和產(chǎn)出間的關(guān)系。效率通常指的是正確的做事，即不浪費資源。如，勞動生產(chǎn)效率常用人均產(chǎn)量、人均產(chǎn)值等指標(biāo)來表示。②效果是一項活動的成效與結(jié)果，是人們通過某種行為、力量、方式或因素而產(chǎn)生出的合乎目的性結(jié)果。③效率涉及手段，而效果涉及目的，如圖1-1所示。圖1-1效率與效果的區(qū)別（2）對績效而言，效率和效果同樣重要。①管理是對組織的人力、資金、物質(zhì)及信息資源。通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列過程，來有效地達(dá)成組織的目標(biāo)。在此定義中，“有效地”指的是既要注意效率，又要注重效果。②由于管理人員所處置的各項投入資源——貨幣、人力和設(shè)備等都具有稀缺性，所以，管理就涉及了怎樣使資源成本最小化、效率最大化問題。假如在特定的投入下，你要得到更多的產(chǎn)出，就得提高效率；同理，你如需從較少的投人中取得同樣產(chǎn)出，你也得提高效率。③管理還涉及怎樣使活動得以完成，即需尋求效果(有效的成果)。當(dāng)管理人員達(dá)成了組織的目標(biāo)，通常就認(rèn)為他們是有成效的。（2）一個組織在效率和效果這兩個方面可以取得同步成功。當(dāng)今的社會是組織社會，管理使組織成員更具有生產(chǎn)性。組織管理的改進(jìn)，不僅有益于社會，也有益于每個社會成員。管理包括計劃工作、指揮、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，其中，領(lǐng)導(dǎo)職能是管理者按照組織的目標(biāo)和任務(wù)，運用管理權(quán)力，主導(dǎo)和影響被管理者，使之為了組織目標(biāo)的實現(xiàn)而貢獻(xiàn)力量和積極行動的活動。領(lǐng)導(dǎo)職能是管理過程的靈魂，是實現(xiàn)管理效率和效果的關(guān)鍵，是管理的核心環(huán)節(jié)，具有權(quán)威性、主導(dǎo)性、決斷性、公正性、協(xié)調(diào)性、規(guī)范性的特點。所以，一個組織只要有效協(xié)調(diào)管理的各項職能是可以實現(xiàn)效率和效果同步成功的。3．列出管理的各項主要職能，解釋為何計劃工作是首要的職能。答：（1）管理的職能主要有以下四個方面：①計劃工作計劃工作是各級管理人員的首要職能，它領(lǐng)先于其他管理職能，并為它們奠定了基礎(chǔ)。它預(yù)先限定目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)發(fā)展戰(zhàn)略，確定達(dá)到目標(biāo)的行動方案，以及派生出一系列子計劃，為組織、部門和個人勾畫出年度、月度和每日的行動路線。②組織工作組織工作是創(chuàng)建一個有助于目標(biāo)達(dá)成的結(jié)構(gòu)，包括各級管理部門和支持管理部門的所有非管理崗位。在實施組織職能的過程中，管理人員要確定必須完成的任務(wù)。把這些任務(wù)分解、組合成各工作崗位，配備合適的人選，并確定各崗位之間的關(guān)系。③領(lǐng)導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)工作是一門影響人們自愿并熱情地為實現(xiàn)組織和群體目標(biāo)而努力奮斗的藝術(shù)。它涉及做人的工作，調(diào)動人的積極性。領(lǐng)導(dǎo)工作是要指揮他人按照領(lǐng)導(dǎo)者愿望去工作，通過指揮創(chuàng)造一種良好的工作氛圍，并提供領(lǐng)導(dǎo)力量和激勵機會。每位領(lǐng)導(dǎo)者都必須安排并監(jiān)察其下屬的工作。④控制工作控制工作的目的是規(guī)范組織的活動，以使實際的績效與預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)一致?？刂粕婕敖⒖冃?biāo)準(zhǔn)，對照所建立的標(biāo)準(zhǔn)衡量績效，并在出現(xiàn)偏差的情況下進(jìn)行糾偏活動。控制試圖預(yù)防問題、測定什么時候問題確實存在，并能及時有效地解決所發(fā)生的問題。（2）計劃工作是管理的首要職能，其原因主要有：①計劃工作領(lǐng)先于其他管理職能，并為它們奠定了基礎(chǔ)它預(yù)先限定目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)發(fā)展戰(zhàn)略，確定達(dá)成目標(biāo)的行動方案，以及派生出一系列子計劃，為組織、部門和個人勾畫出年度、月度和每日的行動路線。②計劃工作的時間長度和范圍將根據(jù)不同管理層次和性質(zhì)而各不相同高層管理部門的規(guī)劃期長達(dá)5年或10年，即通常所謂的長期計劃。它涉及擴(kuò)張的業(yè)務(wù)以及如何籌資等，下層管理部門的計劃可能只涉及當(dāng)日的活動或明日的工作日程。③計劃工作是相當(dāng)復(fù)雜在一個組織中，管理人員的計劃是相互影響的，下級管理人員的計劃是深受高層管理計劃方向引導(dǎo)的。管理人員的計劃除了受這種垂直的影響外，還會受到同一層次或同一部門其他管理人員計劃的橫向影響。4．何謂管理角色？請列舉四種要求管理者扮演的角色。答：（1）管理角色的概念管理角色是指管理者在實施管理職能時究竟在做些什么，起到了什么樣的作用。根據(jù)明茨伯格的企業(yè)管理者角色理論，管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際關(guān)系方面的角色、信息方面的角色和決策方面的角色。（2）四種管理者扮演的角色的例子①頭面人物。管理人員是其本單位、本部門的首腦。由于這種“領(lǐng)導(dǎo)人”的地位，他必須經(jīng)常行使某些禮儀性的責(zé)任。例如，管理人員有時需接待來訪參觀者，有時需出席某下屬的婚禮喜筵，或參加一些必要的應(yīng)酬等。②監(jiān)聽者。管理人員經(jīng)常尋求信息，并收到大量的信息，從而使他們能了解其組織和環(huán)境中究竟發(fā)生了一些什么事情。管理人員收到的各種信息包括內(nèi)部業(yè)務(wù)、外部事件、分析報告、各種意見和傾向等。此外，管理人員還會從各種形式的壓力中獲得信息。③企業(yè)家。作為一個管理人員，他要不斷地提出新的思路、新的方法來改進(jìn)其組織目前的狀況，這就要求管理者主動成為變革的發(fā)起人和設(shè)計者。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人還有責(zé)任確定其組織的方向。這些都屬企業(yè)家角色。④談判者。管理人員被要求花大量的時間參加各種談判活動，這就扮演了談判者角色。談判包括與供應(yīng)商簽合同，或在組織內(nèi)部平衡各部門提出的資源要求等。管理人員必須充當(dāng)談判者，是由于他們是組織工作單位中唯一掌握談判中所需信息和權(quán)力的人。5．指出管理的三項基本技能，并解釋不同管理層次對各所需技能的側(cè)重。答：（1）管理的三項基本技能管理學(xué)者卡茲在《能干的管理人員應(yīng)具有的技能》一文中，指出管理人員需要三種基本技能主要包括：①技術(shù)技能技術(shù)技能是指對某一特殊活動（特別是包含方法、過程、程序或技術(shù)的技能）的理解和熟練程度，包括工作中運用具體的知識、工具或技巧的能力。②人文技能人文技能又稱人際關(guān)系技能、人事技能，是指一個人能夠以群體成員的身份有效地工作的能力，并能在所領(lǐng)導(dǎo)的群體中發(fā)揚共同努力的協(xié)作精神。即理解、激勵和與他人融洽相處的能力。③構(gòu)想技能構(gòu)想技能，又稱思想技能或觀念技能，是指把組織看成一個整體的能力，包括識別一個組織中彼此互相依賴的各種職能，部分的改變?nèi)绾斡绊懫渌鞑糠郑⑦M(jìn)而設(shè)想個別企業(yè)和整個產(chǎn)業(yè)、社團(tuán)間，以及與宏觀環(huán)境中的政治、社會和經(jīng)濟(jì)力量間的總體關(guān)系。（2）不同管理層次對其所需技能有所側(cè)重①技術(shù)技能對于一線監(jiān)管人員而言是至關(guān)重要的，隨著管理人員職位的提升，技術(shù)技能的需要逐漸下降，高層管理人員對技術(shù)技能的需要最少。盡管許多高級經(jīng)理人員都有一定的技術(shù)背景，但與一線監(jiān)管人員不同，他們很少需要在日常工作中運用具體的技術(shù)技能。②人文技能對各級管理人員都很重要。人文技能在領(lǐng)班一級極為重要，領(lǐng)班作為基層的行政管理者，其主要職能就是取得生產(chǎn)小組成員的合作。此外，中層管理人員應(yīng)該為組織中的聯(lián)系開方便之門。高層管理人員則應(yīng)對人與人之間的關(guān)系具有敏感性。③在較高的職位中，構(gòu)想技能的需要也隨之增大。在組織的最高層，構(gòu)想技能是所有成功行政管理中最重要的技能。一個行政負(fù)責(zé)人可能在技術(shù)技能和人文技能上有所欠缺，但只要他的下級在這些方面較強，他仍將可以成為一個有效的行政管理者。但是，如果他的構(gòu)想技能不強，則將危及整個組織的成功。6．電子商務(wù)和電子交易有何區(qū)別？企業(yè)介入電子商務(wù)有哪三種類型？電子交易的主要形式又有哪幾種？答：（1）電子商務(wù)和電子交易的區(qū)別①電子商務(wù)（E-Business）是一個含義很廣的術(shù)語，它描述了一個組織通過電子（以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)）鏈接其關(guān)鍵的利益相關(guān)者（雇員、管理者、用戶、供應(yīng)商和合作伙伴等）來有效地（既有效率又講效果）達(dá)成其目標(biāo)的工作方式。②電子商務(wù)不等同于電子交易（E-Commerce）或網(wǎng)上交易，雖然它涵蓋了電子交易。電子交易指的是從事商務(wù)的各方運用電子方式進(jìn)行交換與交易的各種形式。（2）企業(yè)介入電子商務(wù)的類型①加強型的電子商務(wù)組織指在傳統(tǒng)的組織中增加一個電子商務(wù)單元，在維持其傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)的同時，建立一個從事電子商務(wù)的新部門，由它來負(fù)責(zé)從事和開拓電子交易。②應(yīng)用型電子商務(wù)組織這種組織是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)來從事其傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)職能，但并不搞網(wǎng)上銷售。它是利用互聯(lián)網(wǎng)使組織成員能更有效率和更有效果地工作。③完全的電子商務(wù)組織即全部電子化的企業(yè)。有許多組織從其創(chuàng)業(yè)開始就是一個完全的電子商務(wù)組織，如雅虎、新浪、谷歌等，這些組織從事工作的方式會發(fā)生徹底的改變。（3）電子交易的主要形式有四種①B2B，即企業(yè)對企業(yè)，公司與其供應(yīng)商之間的所有交易；②B2C，即企業(yè)對消費者，屬于電子零售；③C2C，消費者對消費者，由基于網(wǎng)絡(luò)的拍賣構(gòu)成的電子市場；④G2B，政府對企業(yè)，公司于政府組織之間的所有交易。7．試述在21世紀(jì)企業(yè)發(fā)展為學(xué)習(xí)型組織為何離不開知識管理。答：21世紀(jì)成功的組織必須能夠快速學(xué)習(xí)和反應(yīng)。組織的管理者應(yīng)敢于向傳統(tǒng)觀念挑戰(zhàn)，管理好組織的知識資源和作出必要的變革。這些組織必須是學(xué)習(xí)型組織。（1）學(xué)習(xí)型組織通常是：①有機的、