讓會(huì)展業(yè)可持續(xù)發(fā)展的探索

會(huì)展業(yè)可持續(xù)發(fā)展的探索會(huì)展的定義包含公司業(yè)務(wù)會(huì)議(meeting)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游(incentivetour)、協(xié)會(huì)或團(tuán)體組織會(huì)議(conferenceorconvention)和展覽(exhibition)四個(gè)部分，即'MICE”。會(huì)展經(jīng)濟(jì)，是指通過(guò)舉辦大型會(huì)議、展覽活動(dòng)，帶來(lái)商流、人流、資金流和信息流，推動(dòng)商貿(mào)、旅游業(yè)的發(fā)展，吸引投資，進(jìn)而推動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并形成一個(gè)以會(huì)展活動(dòng)為核心的經(jīng)濟(jì)群體。會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活的許多方面產(chǎn)生了重要影響，在推動(dòng)生產(chǎn)、增加社會(huì)就業(yè)、引進(jìn)技術(shù)及促進(jìn)對(duì)外交往等方面發(fā)揮著重大作用。自上世紀(jì)90年代，中國(guó)的展覽業(yè)就開(kāi)始在全球展覽業(yè)中異軍突起，形成了一個(gè)新興的展覽業(yè)市場(chǎng)。從展覽的項(xiàng)目數(shù)、規(guī)模、總體水平和影響看，中國(guó)已成為亞洲的展覽大國(guó)，并正逐步成為亞洲地區(qū)的區(qū)域性“展覽中心”目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)擁有一批具有國(guó)際水平的現(xiàn)代化展覽場(chǎng)館，形成了若干具有一定實(shí)力的展覽集團(tuán)公司，也培訓(xùn)了一批水平高、影響比較大的名牌展覽會(huì)，初步形成了珠江三角洲、長(zhǎng)江三角洲、京津?yàn)橹行牡娜髸?huì)展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶。同時(shí)與東北地區(qū)及中西部會(huì)展中心城市相互協(xié)調(diào)，構(gòu)成各具特色、多層次的會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局。金融危機(jī)后，中國(guó)元素將在世界會(huì)展經(jīng)濟(jì)中變得越來(lái)越重要，許多廠商都到中國(guó)市場(chǎng)尋找客戶，世界上越來(lái)越多的大規(guī)模展會(huì)正轉(zhuǎn)向中國(guó)市場(chǎng)。這使得原本競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)內(nèi)會(huì)展業(yè)正面臨更加嚴(yán)峻的形勢(shì)。國(guó)內(nèi)會(huì)展業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)入白熱化階段。那么如何有效應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)，做出及時(shí)的戰(zhàn)略性的調(diào)整，將是會(huì)展公司必須面臨的存亡問(wèn)題。而會(huì)展在我國(guó)經(jīng)過(guò)快速發(fā)展的一段輝煌時(shí)期后，如今出現(xiàn)了停滯的瓶頸時(shí)期。這主要是因?yàn)槲覈?guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)育時(shí)間較短、經(jīng)驗(yàn)不足、從業(yè)人員素質(zhì)較低等原因，主要表現(xiàn)為：第一，展覽場(chǎng)所重復(fù)建設(shè)，功能單一、設(shè)施落后，不能充分發(fā)揮第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)核心。多數(shù)展館只能承辦一些低檔次的展覽，缺乏統(tǒng)一布局，一味地為了獲得短期利益，使展覽活動(dòng)過(guò)多過(guò)濫，導(dǎo)致參展物品數(shù)量少、欄次低，降低了對(duì)商家的吸引力，同時(shí)也降低了辦展質(zhì)量，影響了城市聲譽(yù)和企業(yè)效益有些城市盲目建設(shè)展覽場(chǎng)所，導(dǎo)致了社會(huì)資源的浪費(fèi)；第二，多數(shù)展會(huì)缺乏明確定位，組織管理模式落后。有些展會(huì)甚至成為處理滯銷商品的場(chǎng)所。參展商的目的也不明確，且大多數(shù)廠商只是'坐以待客”。組織管理模式落后，服務(wù)水平低，也是制約我國(guó)展會(huì)使之停留在相對(duì)封閉、單一、服務(wù)水平低下層次上的重要原因；第三，會(huì)展業(yè)還未形成專業(yè)化分工協(xié)作的格局。為會(huì)展提供配套服務(wù)的技術(shù)、信息等相對(duì)滯后，制約了會(huì)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)的發(fā)揮。同一批人員既是展會(huì)組織者，又是展會(huì)管理者，也是展會(huì)項(xiàng)目的實(shí)施者，從展品征集到展品運(yùn)輸、展品布置直至為參展者提供吃住行服務(wù)等均由同一批人承擔(dān)，這在某種程度上影響了社會(huì)化分工帶來(lái)的高效率的發(fā)揮;第四，會(huì)展主辦主體復(fù)雜，缺乏資質(zhì)條件的約束，會(huì)展業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)偏低。主辦主體的多元化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下會(huì)展業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，但是，由于沒(méi)有嚴(yán)格的資質(zhì)條件限制，造成了一些會(huì)議和展覽水平低，組織管理混亂，一些城市甚至出現(xiàn)了各種展會(huì)一哄而上的局面；第五，缺乏行業(yè)規(guī)制和一些法規(guī)、制度建設(shè)。面對(duì)這樣的發(fā)展現(xiàn)狀，同時(shí)在可操作范圍內(nèi)，國(guó)內(nèi)的會(huì)展公司必須順應(yīng)潮流不斷調(diào)整變化，唯有此才能持久立于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)之中。首先，會(huì)展服務(wù)需走向整合傳播。說(shuō)到底，會(huì)展屬于以服務(wù)為根本的第三產(chǎn)業(yè)，所以為參展商與參展觀眾提供更便利的服務(wù)，將是重要的王道。目前展覽的面貌在不斷變化，這變化可通過(guò)目前一些富有創(chuàng)新性的展會(huì)中商品洽談室取代產(chǎn)品陳列的趨勢(shì)集中表現(xiàn)出來(lái)。過(guò)去，會(huì)展類公司專注于改善和提高參展商和參觀者之間的溝通條件。未來(lái)，會(huì)展類公司要滿足展覽會(huì)顧客的所有溝通聯(lián)絡(luò)的需求。而有效的溝通將是中間重要環(huán)節(jié)。會(huì)展組織者同參展商間的溝通，需要組展者運(yùn)用個(gè)性化的服務(wù)營(yíng)銷。個(gè)性化服務(wù)營(yíng)銷是指營(yíng)銷活動(dòng)中，針對(duì)每個(gè)前來(lái)洽談的客戶或經(jīng)銷商，與眾不同的個(gè)性化要求，為其量身定做”產(chǎn)品從而最大程度地滿足客戶或經(jīng)銷商需要的一種營(yíng)銷模式。比如前來(lái)參會(huì)的客商或經(jīng)銷商可能是來(lái)自不同的國(guó)家或地區(qū)，許多人帶有本民族個(gè)性化的需要，因此，在客戶或經(jīng)銷商前來(lái)展會(huì)前洽談時(shí)，要根據(jù)不同的客戶或經(jīng)銷商的要求，積極地給予配合，來(lái)滿足他們的需要，從而贏得更多的客戶。技術(shù)快速更新給展覽業(yè)自身帶來(lái)巨大變化的同時(shí)，也對(duì)其施加了極大壓力。博覽與其他市場(chǎng)手段的“媒介競(jìng)爭(zhēng)”現(xiàn)象也在加劇。這種轉(zhuǎn)變要去博覽管理方系統(tǒng)地?cái)U(kuò)展其商業(yè)體系，不再把產(chǎn)品作為焦點(diǎn)，而是使自己變?yōu)閱?wèn)題的解決者，將自己稱為整合溝通的服務(wù)者。這種快速轉(zhuǎn)變也對(duì)他們的決策方向與組織形式影響很大。當(dāng)然這個(gè)產(chǎn)業(yè)的任務(wù)和成功的要素也要改變。過(guò)去展覽主辦者專注展品的最佳安置和條件的營(yíng)造，現(xiàn)在他們發(fā)展為有力的營(yíng)銷組織者。會(huì)展業(yè)需要全方位的服務(wù)營(yíng)銷觀念，做到周密安排細(xì)致服務(wù)，需要為參展者和參觀者提供全方位的系列化服務(wù)過(guò)程。這涉及金融、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、期貨、海關(guān)、進(jìn)出□檢驗(yàn)檢疫、外語(yǔ)翻譯等一系列全方位的服務(wù)。必須注意的是，基礎(chǔ)性的銷售已不再是持續(xù)可行的商業(yè)模式了,會(huì)展企業(yè)必須一如既往地拓展他們所提供的服務(wù)范圍。也就是說(shuō)，目前會(huì)展企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)新結(jié)構(gòu)要發(fā)生新變化。一方面，會(huì)展組織者要提供相當(dāng)多的方方面面的便利服務(wù)為展覽參展商與參觀者。另一方面，會(huì)展組織者的策略是增加參展商從他們參展的展覽中獲得成功的機(jī)會(huì)。而目前擴(kuò)大通信設(shè)施的使用范圍，幫助參展商與他們的客戶建立長(zhǎng)久的溝通聯(lián)系，則是服務(wù)轉(zhuǎn)型期非常重要的途徑之一。基于此，明智的會(huì)展組織者要把自己定位為其服務(wù)市場(chǎng)中的日常信息樞紐。在這個(gè)信息取勝的時(shí)代，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的信息傳遞服務(wù)。通過(guò)對(duì)主要信息的過(guò)濾和構(gòu)造,使之迅速地和低成本地為客戶服務(wù)，并傾力成為所在行業(yè)的信息經(jīng)紀(jì)人。分階段舉辦行業(yè)展覽會(huì)，展現(xiàn)整個(gè)行業(yè)的圖景，是該行業(yè)在信息過(guò)剩的時(shí)代仍能夠得到所需的注意力。其次，要特別注重信息與技術(shù)的使用。21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的世紀(jì)，信息化是衡量一個(gè)國(guó)家的會(huì)展業(yè)與國(guó)際接軌程度的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，也是會(huì)展業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。所以中國(guó)的會(huì)展公司要主動(dòng)利用、依靠新科學(xué)技術(shù)來(lái)提升會(huì)展業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)會(huì)展業(yè)的信息化趨勢(shì)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:一是我國(guó)會(huì)展業(yè)開(kāi)始注重與國(guó)際會(huì)展組織或世界知名會(huì)展公司之間的交流合作，以及時(shí)掌握全球會(huì)展業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。二是在會(huì)展業(yè)中積極推廣現(xiàn)代科技成果，逐步實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理的現(xiàn)代化、會(huì)展設(shè)備的智能化和活動(dòng)組織的網(wǎng)絡(luò)化。三是充分利用互聯(lián)網(wǎng)，為參展企業(yè)（參展商）利用積極開(kāi)展網(wǎng)上展銷和網(wǎng)上營(yíng)銷組合活動(dòng)，利用因特網(wǎng)為企業(yè)和客商間建立一個(gè)即時(shí)反映交互式的信息交流系統(tǒng)，拉近參展商與客商之間的距離，進(jìn)行全天候24小時(shí)的無(wú)國(guó)界區(qū)域界限的商品展示洽談活動(dòng)。網(wǎng)上展覽目前只是實(shí)物展覽的補(bǔ)充和配角，但隨著信息技術(shù)和電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)上展覽有望后來(lái)居上，成為現(xiàn)代會(huì)展業(yè)的主體。與實(shí)物展覽相比，網(wǎng)上展覽具有下面一些優(yōu)點(diǎn)：一是成本更低、速度更快、成功可能性更大；二是機(jī)會(huì)平等，無(wú)論企業(yè)強(qiáng)弱，只要產(chǎn)品合適就有可能找到合適的買(mǎi)家；三是可以減少中間商的盤(pán)剝，越來(lái)越多的買(mǎi)家都在想方設(shè)法直接向生產(chǎn)廠家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。同時(shí)不可忽略的是，全世界都越來(lái)越關(guān)注環(huán)境與生態(tài)，因此要利用科學(xué)技術(shù)，使會(huì)展建設(shè)運(yùn)行趨于生態(tài)化，倡導(dǎo)綠色會(huì)展?fàn)I銷概念，我們有充足的理由相信，這樣的展會(huì)將會(huì)具有巨大的市場(chǎng)潛力。第三，品牌化趨勢(shì)，品牌是會(huì)展業(yè)發(fā)展的靈魂，實(shí)現(xiàn)品牌化經(jīng)營(yíng)是增強(qiáng)我國(guó)會(huì)展業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。目前，國(guó)內(nèi)已初步涌現(xiàn)出一批具有知名品牌的會(huì)展企業(yè)或展會(huì)，但無(wú)論在品牌的知名度上，還是在品牌的無(wú)形價(jià)值或擴(kuò)張程度上，這些民族化的會(huì)展品牌與發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)際性會(huì)展公司或展會(huì)相比，均存在著巨大的差異。在培育品牌的同時(shí)，不能把所有著力點(diǎn)放在忙于掙錢(qián)上，而更需要將重心放在打造企業(yè)自身的會(huì)展品牌上。尤其就展覽項(xiàng)目而言,會(huì)展企業(yè)應(yīng)該集中優(yōu)勢(shì)資源，努力提高展會(huì)組織、策劃、服務(wù)的水準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)管理水平，不斷進(jìn)行展會(huì)活動(dòng)的創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)名優(yōu)品牌，提升我國(guó)會(huì)展業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。國(guó)內(nèi)會(huì)展企業(yè)可以通過(guò)集約化的道路，以股份合作、兼并等方式發(fā)展壯大自身，增強(qiáng)在本國(guó)或所在地區(qū)會(huì)展業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力；重視本地地域文化，越民族的東西就是越是國(guó)際的東西。利用所在地區(qū)獨(dú)特的文化元素賦予會(huì)展獨(dú)特的無(wú)法復(fù)制的文化性。文化競(jìng)爭(zhēng)在中國(guó)已經(jīng)上升為國(guó)家戰(zhàn)略，“如果不能迅速建立自己的文化優(yōu)勢(shì)，就難以在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中捍衛(wèi)自己的戰(zhàn)略利益，就會(huì)處于被動(dòng)守勢(shì)”；充分利用本土市場(chǎng)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展國(guó)際合作，把國(guó)外的品牌、資金、管理技術(shù)和人才引進(jìn)來(lái)，使國(guó)內(nèi)公司實(shí)現(xiàn)國(guó)際化運(yùn)作，培育出國(guó)際化的品牌。第四，是要不斷清醒地認(rèn)識(shí)并挖掘展覽會(huì)成功的關(guān)鍵因素。這個(gè)因素是不斷變化的。在以前，展會(huì)組織者主要靠擴(kuò)大展覽規(guī)模來(lái)吸引參展者與觀展者，以此來(lái)獲取效益。但是在會(huì)展活動(dòng)愈發(fā)頻繁甚至不斷重復(fù)的今天，單純擴(kuò)大規(guī)模已在一定范圍內(nèi)構(gòu)成了阻礙因素，出現(xiàn)了一系列問(wèn)題如展會(huì)特色不鮮明、規(guī)模普遍小、吸引力不強(qiáng)，這也導(dǎo)致了我國(guó)國(guó)際知名展會(huì)的缺乏。對(duì)此，我們提出了專業(yè)化方向?！爸挥袑?shí)現(xiàn)專業(yè)化才能突出個(gè)性，才能形成權(quán)威，才能擴(kuò)大規(guī)模，才能形成品牌”已成為國(guó)內(nèi)會(huì)展界的共識(shí)，這是我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展的必然選擇。專業(yè)化一方面是對(duì)參展商的尊重，另一方面使參展商能直接面對(duì)同行，了解同行業(yè)同時(shí)期的發(fā)展程度與成果，并直接面對(duì)真正感興趣的受眾。專業(yè)化帶來(lái)權(quán)威，而權(quán)威的會(huì)展則是有機(jī)會(huì)在市場(chǎng)中持續(xù)立足的會(huì)展。第五，在資金投資上，要不斷完善會(huì)展軟硬件設(shè)施與規(guī)模，尤其是在新技術(shù)的使用上。完善的設(shè)施能為參展商與參展觀眾提供便利，同時(shí)便于組織者管理。國(guó)內(nèi)目前展館建設(shè)主體上沒(méi)有規(guī)劃，大都規(guī)模過(guò)小競(jìng)爭(zhēng)力弱。國(guó)內(nèi)專業(yè)展覽會(huì)的規(guī)模大都在2萬(wàn)平方米以下，除規(guī)模普遍偏小外，展會(huì)內(nèi)容單一、配套服務(wù)滯后等原因也影響了我國(guó)會(huì)展業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。目前大多數(shù)展館尚處于規(guī)模不大、檔次不高的“粗放型”經(jīng)營(yíng)階段，其最直接的表現(xiàn)就是產(chǎn)品雷同創(chuàng)新不足，重復(fù)辦展現(xiàn)象嚴(yán)重。企業(yè)受