中國式管理的理論

中國式管理講義第一講

究究竟有沒沒有中國國式管理理

一、到到底有沒沒有中國國式管理理有三種種說法

1、有有人認為為沒有---管理理就是管管理，沒沒有中國國式、美美國式、日日本式的的區(qū)別，只只有有效效和無效效的區(qū)別別。所以以說沒有有中國式式管理。

2、有人認為有--管理離不開文化，各國的文化背景不同，管理當然就不同。所以說有中國式管理。

3、有人認為：有也對，沒有也對--管理的工具是一樣的，只因使用的人不一樣，所以有的有效，有的無效罷了。二、不必過過分強調(diào)調(diào)中國式式管理

1、如如果為了了面子，這這沒有什什么必要要。有就就是有，沒沒有就是是沒有，跟跟隨面子子沒有多多大關(guān)系系。

2、如如果為了了愛國，這這也不是是辦法。因因為愛國國之心人人人都應(yīng)應(yīng)該有。但但是，也也不可心心盲目強強調(diào)，說說人家有有的，我我們也一一定要有有。

3、如如果為了了信心，也也不該如如此。因因為，如如果真有有中國式式管理的的話，也也要行之之有效才才行，才才能使我我們更有有信心。

4、談中國式管理，不是為了標新立異。因為標新立異是為了表示不一樣，這沒有什么價值。談中國式管理，對人來講應(yīng)該是最高的智慧，這樣才有收獲。三、認為有有中國式式管理和和沒有中中國式管管理，都都有相應(yīng)應(yīng)的道理理

1、原原因之一一：人都都是大同同小異的的。

2、原原因之二二：全世世界的管管理目標標都一樣樣，都是是要把工工作做好好，賺取取利潤，達達到目標標。但是是各國的的氣氛又又是不一一樣的。

3、原因之三：管理的工具是通用的。例如：電腦和報表，全世紀都在用，而且學(xué)就會，但是成效卻大不相同。

4、站在使用起來巧妙各有不同的觀點來看，我們認為--管理是各有一套，特別是中國人。中國人善于創(chuàng)新，對于一種原則，會因為各自的實際環(huán)境而有不同的變化。四、從硬件件看，沒沒有中國國式管理理

1、硬硬件是指指管理科科學(xué)。管管理科學(xué)學(xué)看得見見、摸得得著、具具體明確確。管理理科學(xué)全全世界都都一樣。

2、從管理的層面來看，沒有中國式、美國式、日本式的區(qū)別。五、從軟件件看，事事實不容容懷疑中中國式管管理的存存在

1、軟軟件是指指管理哲哲學(xué)，它它是指人人的思想想。管理理哲學(xué)看看不見、摸摸不首。各各國人的的想法不不一樣，民民族性不不一樣，管管理哲學(xué)學(xué)就不同同，因此此表現(xiàn)的的的管理理行為也也就不同同。

2、全全世界對對物的管管理都是是一樣的的，因為為都是運運用科學(xué)學(xué)的方法法去管理理。而對對人的管管理都有有很大區(qū)區(qū)別。所所以用管管理美國國人和日日本人的的方法來來管理中中國人多多半行不不能。

3、管管理工具具是中性性的，無無所謂好好與不好好。用的的有效就就好，用用的無效效就不好好。

4、從從管理的的層面來來看，就就有中國國式、美美國式、日日本式。同同時在一一個國家家內(nèi)部，因因企業(yè)環(huán)環(huán)境的不不同，也也有不同同的管理理模式。六、結(jié)論

由此此看來，說說有中國國式管理理對，這這沒有中中國式管管理也對對。只不不過沒有有學(xué)問的的人講這這句話，證證明他腦腦筋糊涂涂，搞不不清楚；；真正了了解的人人講這句句話，證證明他已已經(jīng)知道道這是立立場不一一樣，層層次上的的不同。如如果他真真正能講講出來：：從管理理科學(xué)來來看，沒沒有中國國式管理理；從管管理哲學(xué)學(xué)來看又又有中國國式管理理，這就就是已經(jīng)經(jīng)抓到了了問題的的核心。所所以說，今今年沒有有必要花花太多的的時間再再來爭執(zhí)執(zhí)到底有有沒有中中國式的的管理，因因為我們們不斷改改變自己己，靠的的就是我我們自己己的一套套管理行行為，使使這更有有效。

管理理科學(xué)（軟軟件）==形式信信念=意意識形態(tài)態(tài)（抽象象）

決決策態(tài)度度管理

管理理哲學(xué)((硬件))=形下下理論==制度方方法(具具體)

管理態(tài)態(tài)度

(選擇擇)管理哲哲學(xué)批判判管理科科學(xué)Ammeriicann

sppiriit

運用

美國國人199世紀末末期不太太重視管管理科學(xué)學(xué),雖然然美國人人管理科科學(xué)很強強,但是是仍然不不如日本本。日本本人之所所以能夠夠發(fā)展出出一套比比美國更更有效的的日本式式管理，主主要是因因為在應(yīng)應(yīng)用管理理科學(xué)以以外，還還十分重重視管理理哲學(xué)。美美國人經(jīng)經(jīng)過日本本人的沖沖擊以后后，開始始有了一一種反省省：認為為今年在在尋求管管理做法法的狂熱熱中，所所缺乏的的檢討管管理的靈靈魂與管管理的精精神，這這是管理理哲學(xué)。（管管理科學(xué)學(xué)，美國國人稱之之為企業(yè)業(yè)文化，日日本人稱稱之為經(jīng)經(jīng)營理念念，中國國人稱之之為管理理哲學(xué)，其其實是指指的同一一個東西西）。

因此此，我們們興駐要要關(guān)切新新的管理理技術(shù)，而而且要關(guān)關(guān)切它的的靈魂---管理理哲學(xué)。

七、企企業(yè)管理理邁入理理念導(dǎo)向向時代

500年代以以前

660年代代

700年代

80年年代

荀子說說：此數(shù)數(shù)具者，皆皆道之，一一隅也。八、僅舉一一隅的偏偏失

1、如如果你是是總經(jīng)理理，你就就不能在在心里認認為，哪哪個重要要，哪個個不重要要。你應(yīng)應(yīng)該扮演演"天公公"的角角色！要要認為都都要緊，都都重要，統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)重要要，不應(yīng)應(yīng)偏于哪哪一面。

2、過份強調(diào)行銷導(dǎo)向而忽略生產(chǎn)技術(shù)，會造成"有市場、無貨供應(yīng)"的缺失。

3、過份強調(diào)財務(wù)導(dǎo)向而忽略管理會計，則會造成"黑字倒閉"的危機。

4、過份偏重生產(chǎn)技術(shù)而忽略研究發(fā)展，則會造成"價格競爭"的慘境。

5、過份重視人際關(guān)系而忽略工作效率，則會造成"一團和氣，一事無成"的笑話。

6、無過與不及，才是理想的中道管理。第二講為什么么說有中中國式管管理管理是美國國人整理理出來的的，美國國曾經(jīng)是是"管理理"的最最大輸出出國。然然而，日日本在管管理上卻卻比美國國還成功功，為什什么？因因為日本本人除了了管理科科學(xué)以外外，還十十分重視視經(jīng)營理理念。一、什么是是管理哲哲學(xué)

中國人人認為管管理就是是做人做做事的道道理。做做人就是是如何搞搞好人際際關(guān)系，做做事就是是如何提提高工作作績效。搞搞好人際際關(guān)系，提提高工作作績效就就是管理理。

只會做做人，不不會做事事，是一一團和氣氣，是和和稀泥，管管理上等等于零。

相反，只會做事，不會做人，常常得罪人，他的管理也等于零。

因此，要先會做人，然后會做事，這就是管理。

然而，管理哲學(xué)，就是反省自己的管理經(jīng)驗。二、各國的的管理有有何不同同？

全世界界對器物物的看法法，都是是一致的的，它是是什么就就是什么么，沒有有爭議。

上升到制度的層面，彼此的看法就不一樣了，制度一訂下來，就會有人贊成，有人反對。

上升到哲學(xué)文化的層面（即思想層面），那就更是見仁見智，爭論不休了。

因此，觀念會影響人們的行為。三、美國人人主張多多數(shù)超越越少數(shù)

美國國人解決決總是的的規(guī)則是是：少數(shù)數(shù)服從多多數(shù)和。美美國人常常采用舉舉手表決決的方法法，美國國人稱之之為"用用拳頭代代替打破破人頭""。今天天多數(shù)人人贊成這這條法，這這條法就就成立；；明天多多數(shù)人不不贊成這這條法了了，這條條法就被被廢除，換換成另一一條法。

美國的管理是"劃龍舟式"的管理，"劃手"背向前方，一定要步調(diào)一致，聽從指揮、放棄個人的念頭，嚴格遵守"少數(shù)人服從多數(shù)人"的信條。凡是缺乏效力，跟不上多數(shù)的人人就要被淘汰。

但是，論道理，有時多數(shù)人的看法不一定對，少數(shù)人的看法也不一定不對。近代西方人漸漸發(fā)覺：有時也不能完全服從多數(shù)，主張要尊重少數(shù)。四、日本人人倡導(dǎo)多多功能數(shù)數(shù)協(xié)調(diào)數(shù)數(shù)

一一千多年年來，日日本人被被訓(xùn)練得得能夠全全員一致致，采取取同樣的的行動，所所以沒有有必要獨獨裁者強強有力的的發(fā)號施施令。

日本本的管理理采取""抬神轎轎式"的的管理。抬抬神轎時時沒有人人指揮，抬抬轎的人人有高有有矮，有有人用力力，有人人不用力力，有人人搖搖晃晃晃，增增加了阻阻力。但但是被抬抬的神并并不發(fā)號號施令。然然而搖晃晃的結(jié)果果，則是是每個神神轎都平平安到達達目的地地。

日本人人譙：不不能有秘秘密。秘秘密就是是罪惡。日日本人心心里有話話就講出出來，而而且對自自己的同同胞很親親切，并并樂于幫幫忙，不不喜歡以以多數(shù)來來壓倒少少數(shù)，使使少數(shù)人人受到傷傷害。

事實實上，日日本人警警惕性很很高，他他很不愿愿意讓自自己變成成少數(shù)。他他會服從從前輩的的指示，照照著大家家的做法法去做，如如果有爭爭執(zhí)，只只要提出出一個全全體目標標，就很很容易協(xié)協(xié)調(diào)，所所以雖然然平日有有派系，一一旦對外外或遇到到重大事事件，便便會很快快取得一一致的行行動。五、中國人人數(shù)少未未必服從從多數(shù)

《易易經(jīng)》在在陰卦也也有陽卦卦，但是是陽卦多多陰，陰陰卦多陽陽。陽卦卦多陰，因因為陽雖雖然是少少數(shù)，卻卻是主要要動力，所所以叫陽陽卦，陰陰雖是多多數(shù)，但但陰不是是主要動動力，所所以不能能叫陰卦卦?？梢娨娭袊巳瞬]有有少數(shù)服服從多數(shù)數(shù)的觀念念。

中國人人認為賢賢大于多多數(shù)。因因為有一一個賢人人就行了了，一百百個不賢賢的人有有什么用用？中國國的管理理，即不不是"劃劃龍舟式式"，也也不是""抬神轎轎式"，標標準答案案是"很很難說""。意思思就是""不固定定"。該該"劃龍龍舟"時時就整齊齊劃一；；"該抬抬轎子""時就要要像抬轎轎的樣子子，根據(jù)據(jù)不同情情況，該該采取什什么方法法，就采采取什么么方法。

中國人在非投票不可時，最好采用不記名投票這樣比較能夠得到大家的認可。六、西方人人的合理理主義

全世世界的人人都在追追求合理理，管理理也一定定要合理理化。然然而西方方人的合合理，日日本人的的合理，中中國人的的合理是是不一樣樣的，不不應(yīng)混為為一談。

西方人的合理主義，是以一個原則來說明全世界的一切一切，如西方人信奉神教，即上帝總管。上帝無所不知，無所不在，無所不能，由上帝來主宰世界。西方人認為有一條原則可以說明全世界，因此他們常常說：什么導(dǎo)向、什么導(dǎo)向。七、日本人人的合理理主義

日本本人喜歡歡從許許許多多的的個別存存在出發(fā)發(fā)，去發(fā)發(fā)現(xiàn)共同同的原理理。因此此，他們們就找出出了大和和魂，找找出了武武士道精精神。

日本本人不要要求有一一個統(tǒng)一一全世界界的原理理，但是是他們卻卻相信有有一個統(tǒng)統(tǒng)一日本本的天皇皇。日本本雖然民民主，但但是還維維持著一一個天皇皇。在管管理方面面，日本本人很重重視前輩輩的經(jīng)驗驗，在前前輩的指指引下，少少數(shù)必定定跟著多多數(shù)走。八、中國人人的合理理主義

中國國人從很很多的原原則中卻卻把握一一個變動動的原則則。原則則有許多多許多，而而且可剛剛可柔，可可上可下下，可陰陰可陽，但但要把握握一個原原則，這這就是變變動性原原則。全全世界的的一切一一切都在在變動之之中，中中國人最最懂得變變動的道道理。""變動不不大"，就就是說，連連神的職職位都可可能輪調(diào)調(diào)。因此此就有了了"心物物合一""，"知知行合一一"，""陰陽互互變"。

管理必須要有制度，但招待起來要有彈性，中國人對此是非常執(zhí)著的。中國人說一切都在變動，此時上結(jié)用哪種方法好就采取哪種方法。多數(shù)不一定對，但也有對的時候；少數(shù)不一定錯，但也有錯的時候。所以，我們用多數(shù)人去感應(yīng)少數(shù)人，化阻力為動力，"彼此，彼此"，將心比心，這對中國最有效。九、我們也也無法做做到每一一次都真真正協(xié)力力

曾曾子說：："為人人謀而不不忠乎？？與朋友友交而不不信乎？？"朋友友是五倫倫之一，人人與人相相交，朋朋友占最最大的比比數(shù)。特特別是現(xiàn)現(xiàn)代社會會，家人人的助力力越來越越薄弱，朋朋友的比比重越來來越大。對對同事，我我們很會會計較，對對朋友則則剛好相相反，此此所謂""朋友無無議論，買買賣要算算分。""公司如如果能夠夠宣導(dǎo)：：做同事事是短暫暫的，做做朋友才才是永久久的，那那么大家家就會真真正協(xié)力力，否則則，實在在是很困困難。

同事事，有升升有遷，會會有變動動。而大大家做朋朋友，而而不是做做同事，大大家做事事就能相相互配合合，處的的就比較較愉快，并并且長久久。合理不不合理，不不能以多多數(shù)決斷斷，也不不是多數(shù)數(shù)一講，少少數(shù)人馬馬上就響響應(yīng)。中中國人要要看是誰誰來講。如如果你平平常就善善于助人人，那么么大家就就比較容容易響應(yīng)應(yīng)你；如如果你平平?？量炭檀蠹?，那那么你講講的就不不會被大大家響應(yīng)應(yīng)。因此此，有一一條原理理--對對待原則則--這這個原理理真正是是孔子的的思想---你對對我好，我我沒有理理由不對對你好；；你對我我不好的的時候，我我憑什么么對你好好？如果果多數(shù)人人能夠照照顧少數(shù)數(shù)，彼此此就很好好商量。如如果多數(shù)數(shù)欺凌少少數(shù)，那那么反抗抗的力量量就會很很大。

一切切要重視視事前的的疏導(dǎo)。

互動就是感應(yīng)，事情就好辦；有感無應(yīng)，事情就難辦。

公誼私交都重要，先透過私人交情，有時就更具效力。十、中、美美、日管管理哲學(xué)學(xué)的主要要差異

1、美美國人---個人人主義

美國國人在2200年年前，地地大人少少，很少少有鄰居居，彼此此無人能能幫忙，理理想的方方法就是是自我保保護，這這是因為為生態(tài)環(huán)環(huán)境不得得不如此此。所以以，美國國人崇尚尚個人主主義。

2、日日本人---集體體主義

日本本地方小小、有臺臺風(fēng)，有有地震，又又有火山山，彼此此靠得很很緊，因因此日本本崇尚的的是集體體主義。這這也是生生態(tài)環(huán)境境所致。

3、中國人--交互主義

即有個人主義，但不完全；又有集體主義，即"彼此彼此"，也就是交互主義。第三講

中中、美、日日管理各各有什么么特性

美國國式管理理--專專業(yè)性---重視視專業(yè)知知識

日日本式管管理---一致性性--重重視團體體精神

中國式式管理---變動動性---一切都都看情況況一、管理三三步驟

不不管哪個個國家的的管理都都有三個個步驟，亦亦即三個個不變的的程序。

1、是非化

什么是對的

什么是不對的

怎樣做才對

怎樣做不對

2、標準化

把時間列為標準

3、制度化

如果這個標準只有少靈敏人知道，那等于沒有標準。標準要列為制度，使每個人都知道。二、美國人人專業(yè)性性的評估估

是是非化………要么么A對，要要么B對對，毫不不含糊。

專業(yè)性，標準化……要么快一點，要么慢一點

請專家鑒定

制度化……大家新生專業(yè)知識三、日本人人材力要要做到一一致性

日本本人腦子子里沒有有東西，只只要聽話話就好，因因此叫大大和民族族。

大和==太順，絕絕對服從從，是非非取得一一致看法法，標準準取得一一致，制制度大家家都貫徹徹，團隊隊精神特特別高。

是非化

標準化

專業(yè)化

制度化四、中國人人最喜歡歡變動性性

中中國人腦腦筋里有有一條太太極線

是非非化

標準化化

變動性性

制制度化

在不不防害面面子的情情況下，是是非分明明。

中國人人的變動動性，是是因為愛愛《易經(jīng)經(jīng)》的影影響，一一切都在在變，制制度在變變，是非非在變，標標準也在在變，中中國人的的生存力力和應(yīng)變變力很強強。五、中國人人的個性性到底怎怎么樣？？

凡凡是你說說中國人人怎么樣樣，都不不太對；；凡是你你說他怎怎么樣，結(jié)結(jié)果你都都會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：他不不切實際際--

不守時時？---守時；；守時？？--不不守時。

不守信用？--守信用；守信用？--不守信用。

不守法？--守法；守法？--不守法。

不守份--守份；守份？--不守份。

不積極--積極；積極？--不積極。

馬馬虎虎--認真；認真？--馬馬虎虎。

隨便？--不隨便，不隨便--隨便。

不計較？--計較；計較？--不計較。

人情味濃？--翻臉無情。

重視關(guān)系？--六親不認。

拍馬屁？--硬骨頭。

中國人的個性不一定，中國人的事情有變動性，抓住這兩句話管理就比較容易掌握住精神。六、美國---競技技民族

美國國人崇拜拜英雄，是是英雄主主義。

平日日，美國國人以個個人為主主，獨立立自主，為為了團體體目標，因因利害結(jié)結(jié)合，又又不忘記記自己，而而喚起成成就感，會會求得均均衡。好好處是民民族參與與，使得得理性得得到發(fā)揮揮，是非非分明，簡簡單明了了，但是是應(yīng)變能能力不強強。企業(yè)業(yè)環(huán)境越越固定，美美國式管管理越有有用，當當企業(yè)環(huán)環(huán)境變動動時，美美國式管管理的應(yīng)應(yīng)變力就就很差，因因此，119600年，美美國的企企業(yè)就慢慢慢走下下坡。

壞處處是沖突突、矛盾盾、對立立、緊急急的時候候很難應(yīng)應(yīng)變，并并且容易易受利益益團體（壓壓力團體體）所左左右。美美國人只只要多靈靈敏人結(jié)結(jié)合起來來，就可可以否定定和改變變原來的的制度，產(chǎn)產(chǎn)生對很很多人不不利的方方式，所所以美國國人以輸輸贏的方方式來判判斷是非非。七、日本---大和和民族

日本本人服從從至上，是是事大主主義，誰誰大聽誰誰的，平平日派系系多，但但為了團團體目標標，所有有派系紛紛爭均告告平息。好好處是非非常團結(jié)結(jié)，可以以一致對對外。壞壞處是十十分危險險，一旦旦目標被被誤導(dǎo)，就就難以自自拔。日日本人只只講資歷歷，不講講能力。八、中國---太極極民族

中國國人視情情境調(diào)整整對策，是是中庸主主義。

"中中庸"絕絕不是AA+B÷÷2,他他絕不是是馬馬虎虎虎，真真正解釋釋"中庸庸"是""合理""二字，平平日派系系多，為為了團體體目標，可可能平息息，也可可能更亂亂。

中國人人任何事事情都有有兩種不不同的結(jié)結(jié)果，我我們要在在事情將將要發(fā)生生而尚未未發(fā)生的的時候及及時導(dǎo)正正，事先先溝通，這這是管理理中最重重要的時時刻。好好處是不不走極端端，可以以隨機應(yīng)應(yīng)變，因因時制宜宜。壞處處是彈性性大，很很難確切切把握，如如果智慧慧不足，難難以恰到到好處。"圓圓滿高于于非，做做對未必必就好""，這就就是太極極思想。九、太極思思想

太極思思想=整整體思想想

整整體之內(nèi)內(nèi)，各個個構(gòu)成分分子之間間隔相克克，是事事實，無無從否認認。但同同時同事事亦有相相依相生生，亦是是事實，無無從否認認。因而而如何化化除相克克、減少少相克，而而為相生生發(fā)揚相相生，以以維共存存，不致致兩敗俱俱傷，趨趨于毀滅滅，乃是是整體思思想最偉偉大的功功能。

萬物物并育而而不相害害，道并并行而不不相悖，小小德流，大大德敦化化，"此此天地之之所以為為在也""。第四講

中中國人變變動中有有啊些不不變的特特性？

有人人問：""中國人人一直到到變，那那么過去去的管理理方法還還能不能能用？""

就就中國人人一直在在變，這這只是事事實的一一個部分分。比較較完整的的說法是是應(yīng)該：："中國國一直在在變，但但中國人人也永遠遠沒有變變"。

變，是是指物質(zhì)質(zhì)部分：：衣、食食、住、行行、娛樂樂等看得得見、摸摸得著的的部分；；不變是是精神方方面：如如華僑永永遠不忘忘本等。

中國人有三個沒有變的特性：一、中國人人沒有變變的第一一個特性性

不不執(zhí)道---沒有有一種固固定不變變的觀念念，相反反，有一一種隨機機應(yīng)變的的心態(tài)。

"那可不一定"--Flexoble，彈性相當大。二、不執(zhí)著著的特性性在管理理上的困困難

1、不不信道---不容容易想念念典章制制度，你你再怎么么規(guī)定，他他會說：："真的的這樣嗎嗎？你會會照這樣樣執(zhí)行螞螞？難道道沒有變變動的可可能性嗎嗎？"

2、不不重視團團體規(guī)約約--規(guī)規(guī)約易流流于形式式，你與與他簽規(guī)規(guī)約，他他會到處處問：""你簽了了嗎？他他簽了嗎嗎？既然然大家都都簽了，那那我也簽簽吧。""

3、不不遵照上上級的命命令行事事--過過份自信信，過份份自作主主張，他他會自己己去變。

4、不完全按照工作規(guī)范去做--機器設(shè)備容易損壞，因為他不注重看設(shè)備說明書。

5、不相信企劃--喜歡在執(zhí)行企劃時改來改去，最后改的是面目全非。

6、很難做到科學(xué)化--科技相當藝術(shù)化，一切都生活化的。

7、不容易完全標準化--常常多重標準，對張三、李四各有不同標準。

因此，就得到這樣一個印象：管理都有很通信班把握部屬的行動！

建議：對中國人，最好讓他心理上有一點準備，然后再來跟他溝通，這樣就比較有效，而不能突如其來、開門見山地就把事情講出來，否則，他會覺得奇怪。三、不執(zhí)著著的特性性在管理理上的好好處

1、頭頭腦靈光光--容容易隨機機應(yīng)變。環(huán)環(huán)境越變變動，應(yīng)應(yīng)變能力力就越強強。中國國人生存存能力強強的原因因，就是是能夠隨隨時調(diào)整整自己的的腳步。

2、自動調(diào)整--在工作進行中，能隨時隨地的加以調(diào)整，以求達到目標。

3、彈性應(yīng)用--企業(yè)內(nèi)部外部環(huán)境在不斷變化，當隨各種壓力時，隨時做出彈性反應(yīng)。

4、把握情勢--有利的情勢來臨時，能及時加以把握。

5、不怕困難--水來土掩、珍來將擋，天大的困難也可以設(shè)法解決。主要是應(yīng)變能力強，心中不害怕。

中西方人的想法不相同。西方人一定是兩個選一個，非甲即乙。而中國人是兩個同時存在。我們稱其中為"兩含思想"，就是從兩個不同的角度來看同樣的事情。如果稍微領(lǐng)略一下"話分兩頭"四個字，那么，對我們的管理就很在幫助。把兩方面的意見綜合起來，就很容易被人接受。四、中國人人沒有變變的第二二個特性性

不不愛管---免你你管，誰誰要你管管？Seelf---deeterrminngtiion，他他愿意自自己做決決定，不不愿服從從命令。

中國人有句話："天大、地大、人也大"。即然人這么大，怎么可以管他？

孟子當年告訴我們："不要順"。意思就是說部屬對上司不是要絕對服從。但是"不要順"，不是"要不順"，中國人講"不要順"就是要順，就是站在"不要順"的立場上來順，才能順得恰到好處，主管講得合理就要順，講得不合理就不要順。

人不能管，還談人生觀管理呢？管理，一個是管，一個是理。我們發(fā)現(xiàn)：人，你不能管他，但是不能不理他。你管他，他很氣，你不理他，他更氣。我們應(yīng)當采取理他的方法。"理"就得看得起。因此中國式的管理就是從彼此看得起開始，互相尊重。

（太極）

安

安（定）

進（步）

（兩儀）

安（定）

進（步）

利

安

績

責(zé)

潤

全

效

任第五講

怎怎樣因應(yīng)應(yīng)中國人人的特性性來管理理

一、中中國人對對管理的的態(tài)度

態(tài)度度之一：：你不能能管我。

地方認為政府管得太多；基層認為中層管得太多；中層又認為高層管得太多?？梢?，基本的觀念就是："拜托了，少管一點"，你不能管他。你管他，他會氣死你。

態(tài)度之二：你不能不理我

你不理我，我就沒有面子。你為什么不理我？你應(yīng)該理我才對。二、中國人人充分的的自主精精神

中國人人過分自自作主張張--馬馬馬讓小小孩子去去買萬金金油，小小孩子卻卻買了綠綠油精。媽媽媽說：："我不不是讓你你買萬金金油嗎？？"小孩孩子回答答說：""萬金油油已經(jīng)不不流行了了，人家家都在買買綠油精精。"他他會自己己做主張張。

在管理理上，要要讓員工工感到：：計劃我我有份，考考核我有有份，執(zhí)執(zhí)行我有有份。從從計劃、執(zhí)執(zhí)行到考考核，都都有我的的份。

中國國人善于于參與，不不參與就就沒有面面子。因因此，我我們要把把這種自自主精神神利用在在管理上上。即：：成功帶帶給我快快樂，失失敗會使使我難過過。這樣樣，就會會變?yōu)橐灰粋€整體體感：榮榮辱與共共。

按照中中國的民民族性，參參與管理理的意愿愿相當好好，可是是做法不不太一樣樣。中國國人很想想?yún)⑴c，但但是又不不敢參與與，這點點要突破破，要讓讓他們很很自然的的參與。要要讓所有有員工都都感受到到：老板板很重視視他，公公司的事事情都會會讓他參參與，他他就是一一種榮辱辱與共的的感覺。

中國是一個相當感性的民族，除了理性以外，還要充分重視他感性的部分。三、安人之之道

管理的的目的，就就是一個個"安""字。

有人人認為：："利潤潤很重要要。"管管理是要要追求利利潤，這這在中國國人是不不必多講講的。我我們唯一一的利潤潤，要考考慮會不不會使我我們安，這這才重要要。有的的利潤會會使我們們安，有有的利潤潤會使我我們不安安，使人人不安的的錢，我我們不要要賺，要要賺使我我們安的的的利潤潤，這是是我們講講"安""的真正正目的。

孔子說："修己以安人"。一個人先把自己管好，然后使跟你在一起的人都感到很安，你的管理就上軌道了。建議管理不要太嚴，太嚴部屬不安；也不要太松，太松你自己不安。

如何在使大家都安的程度里找到一種恰當?shù)姆椒兀?/p>

孔子說："安無群"--如果安的話，就不會內(nèi)亂和內(nèi)斗；

老子說："人，很渴望得到安定"偏偏人又得不到安定；

荀子說："人，最貴的就是生，人最樂的就是安，只有安才樂"；

所以，管理的最終目的就是安人，這是中國式管理最大的特色。

國家的經(jīng)濟發(fā)展，有經(jīng)濟的層面，也有非經(jīng)濟的層面。經(jīng)濟導(dǎo)參見容易控制，而非經(jīng)濟層面卻非常復(fù)條雜，如社會制度、社會風(fēng)氣和文化等。

經(jīng)過過份發(fā)展，其他方面如果跟不上，就會發(fā)生不安，整體改變才能安。只是某一部分發(fā)展過快，反而會不安。社會上暴力、搶動、欺詐、倒帳、仿冒、濫制，都會不安并影響到經(jīng)濟發(fā)展。

所謂安，就是全面的提高品質(zhì)。四、企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的目目標

衡量一一個人肯肯干與否否的標準準，包括括四個層層面：（1）能干（2）肯干（3）忠誠（4）持久

不安有五種情況，就要用五種方法，使其不安變?yōu)榘病?/p>

1、不會做的時候。技能不足、技術(shù)不佳、過程不明了、標準不確定。方法是教他。

2、會做而不做時，待遇低、工作多、同仁相處不愉快，方法是知他。

3、會做、肯做而不敢做時。怕做錯了罵他。方法是原諒他。

4、會做、肯做、敢做而不多做時，怕越過自己的份內(nèi)，方法是信他。

5、做錯了事時，怕背后對他不利，方法是用他。

安，叫做大家好。員工好，股東好，顧客好，社會大眾也好，這就是大家好，大家好，就是真正的安。安包括的范圍相當廣，也是我們做一切決定的標準，歸納起來就是企業(yè)的安人之道。因此要做到以下八點：

（1）適當?shù)年P(guān)懷；

（2）真誠的服務(wù)；

（3）合理的待遇；

（4）安定的保障；

（5）適當?shù)毓ぷ鳎?/p>

（6）相當?shù)淖鹬兀?/p>

（7）合適的升遷；

安定的總結(jié)就是"愛人如己"。

1、要消除人我之間，不要說"我"，和說"我"，要說"我們"。

2、不要在自私的功利上做打算。一個人越會算，最后就變成越不會算。人們常說："人不自私，天誅地滅"，但是還應(yīng)該再加上句話："人一自私，也天誅地滅"。

公司要使員工：身體健康、內(nèi)心愉快、生活有保障、工作有能力，這樣，管理才會上軌道。要讓每一個工作成員，跟著公司的發(fā)展而發(fā)展，否則就會斷層，結(jié)果還是公司倒霉。所以要顧及到員工身心兩方面的發(fā)展，這樣就會使員工和公司結(jié)成一體，變成一家人。第六講

到到底怎樣樣才能安安人

中國人人受"易易經(jīng)"的的影響很很大。實實際上，中中國人讀讀不讀《易易經(jīng)》關(guān)關(guān)系不大大，因為為我們在在小孩子子3-66歲的時時候，就就已經(jīng)灌灌入了《易易經(jīng)》的的思想，而而且已經(jīng)經(jīng)把《易易經(jīng)》中中一些高高深的道道理變成成淺顯通通俗的話話在家庭庭里流通通。

《易經(jīng)經(jīng)》解釋釋兩個不不同的意意義。

1、不不易（形形而上）是是不變的的，世界界上有許許多不變變的真理理，如太太陽從東東方升起起，從西西言落下下，潮水水會進會會退等。

2、變易（形而下）是瞬息萬變的。

世界上有變的部分，也有不變的部分，這就叫易。易是變，不易還是變，叫做變中不易，這就是一切一切都在變，但是有一種東西不變，這個東西就是"變"，只有"變"是不變的，其他的一切都變。不過有長期、短期而已。長期不變的就是不易，即經(jīng)；瞬息萬變，經(jīng)常在變能叫做權(quán)，所以，有經(jīng)有權(quán)。

我們講管理，要注意道理是不變的，而方法是千變?nèi)f化的，比如說怎樣才能安？這就是變化無窮。

管理有絕對部分，也有相對的部分，絕對的部分叫經(jīng)，相對的部分權(quán)，也就是原則不變，方式可變。

從事管理的人要記住；安人的目的是不能變的，不管什么環(huán)境都要使他安，但是環(huán)境在變，所以方法就要跟著時代改變，安人的目的不變，叫常；安人的方法要變，叫變。所以要有常有變。常的部分又叫經(jīng)，變的部分又叫權(quán)，所以管理又從安人之道引伸出一個"經(jīng)權(quán)之道"。一、經(jīng)權(quán)之之道

中國式式管理就就是合理理化管理理?？墒鞘窃诤侠砝砘馔?，還要要注意安安人，我我們叫做做人性化化管理，中中國人最最講"仁仁"和""義"。""仁"是是安人之之道，就就是用仁仁心去安安人；""義"是是經(jīng)權(quán)之之道，就就是恰到到好處，管管理的最最高境界界就是做做到"恰恰到好處處"。

經(jīng)權(quán)權(quán)的法則則：時中中。（此此時此地地最合適適的決策策）

1、不不可墨守守陳規(guī)---過去去有效的的方法，現(xiàn)現(xiàn)在不一一定有效效。

2、應(yīng)應(yīng)該力爭爭上游---不進進則退，要要不斷求求取上進進。

不斷的的求取上上進和不不墨守陳陳規(guī)，才才是管理理者應(yīng)有有想法。

這樣我我們可以以把它分分為以下下四點：：

第一一點：取取經(jīng)用宏宏--牢牢牢記住住緊要原原則，進進行普遍遍的應(yīng)用用。

第第二點：：折衷致致當---折衰不不是取中中點，而而是取合合理的部部分，要要折衷到到合理的的地步。

第三點：因時制宜--時間變了方法就要變，與時俱進，時時刻刻跟上時代，甚至走在時代的前面。

平常要要按照常常規(guī)做事事情，叫叫做守經(jīng)經(jīng)，非常常時期，就就要有突突破性的的做法，叫叫做權(quán)變變。二、經(jīng)營的的要義

1、中中國人太太聰明，又又喜歡取取巧，所所以必須須有經(jīng)才才敢授權(quán)權(quán)。

2、經(jīng)經(jīng)不可屢屢變，要要使大家家明了，以以建立常常道的共共識。

3、各各階層應(yīng)應(yīng)堅守的的原則叫叫經(jīng)，可可變通的的部分叫叫權(quán)。

4、經(jīng)經(jīng)權(quán)都是是動態(tài)的的，必須須平日多多多默契契。三、管理的的守經(jīng)達達權(quán)

要使中中國人敢敢授權(quán)，就就要使部部屬做到到內(nèi)方外外圓或內(nèi)內(nèi)圓外方方。

方=基基本原則則，是不不可變的的部分。圓圓=應(yīng)該該有彈性性的部分分。

權(quán)的后后面往往往要一個個"限""字，就就是"權(quán)權(quán)限"，這這說明，權(quán)權(quán)是有一一定限度度的。掌掌握某種種權(quán)力，都都不可超超越界限限。

每一個個人，碰碰到一件件事情，每每一件事事要想：：這是不不是在我我的權(quán)限限范圍之之內(nèi)可以以改變的的？如果果可以，我我才斟酌酌去改變變，如果果不可以以，要向向上面去去請求。只只有養(yǎng)成成這種習(xí)習(xí)慣上司司才敢授授權(quán)。四、無可無無不可

孔子子說：""無可無無不可""。---這樣也也可以，那那樣也可可以，結(jié)結(jié)果沒有有一條路路是通的的。

主管不不要堅持持自己的的意見，你你只要有有目標、有有標準，其其他應(yīng)該該讓你的的部屬自自由去衡衡量他應(yīng)應(yīng)該怎么么做，要要給他適適當?shù)臋?quán)權(quán)限，你你要抓住住原則，方方法要讓讓你的部部屬去權(quán)權(quán)變。部部屬盡量量發(fā)揮自自己的能能力，達達一主管管交街的的目標，這這就叫權(quán)權(quán)不離經(jīng)經(jīng)。

具體做做法可分分為幾個個步驟：：

1、主主管要把把基本要要求讓部部屬知道道得很清清楚。

22、對部部屬的要要求不要要太多，約約法三章章最重要要。

3、規(guī)規(guī)定要詳詳細說明明，灌輸輸在部屬屬的腦子子里。

44、要求求他要記記住事半半功倍告告訴他可可以變的的是什么么，不可可以變的的是什么么。

5、檢檢查他是是否做到到了，做做的好就就獎勵他他，做的的不好要要規(guī)勸他他，輔導(dǎo)導(dǎo)他。五、權(quán)不離離經(jīng)

1、權(quán)權(quán)不離經(jīng)經(jīng)的意思思是：如如果你一一直變，變變到連原原則都變變掉了，就就成了離離經(jīng)叛道道，是違違反原則則的，這這不叫變變而叫反反。

2、變變是同質(zhì)質(zhì)的變，不不是異質(zhì)質(zhì)的變。只只有同質(zhì)質(zhì)的變才才會萬變變不良其其宗，千千變?nèi)f化化不離目目標。

3、經(jīng)經(jīng)必須很很慎重，尤尤宜時時時榫、修修正。六、權(quán)不損損人

1、任任何一件件事情要要改變，都都會有人人得到好好處，有有人得到到傷害。

2、經(jīng)不損人才能普遍獲得支持，權(quán)而損人，受害人就會阻撓。

3、凡有權(quán)宜應(yīng)變，先讓有關(guān)人員參與研討，共商利弊。

4、取得協(xié)調(diào)之后，上司行命名同意權(quán)，部屬自然會順利執(zhí)行。

5、實在無法達成協(xié)議，上司才出面協(xié)調(diào)，但應(yīng)一本公誠，絕不偏私。

6、在權(quán)變中培養(yǎng)自動自發(fā)的精神。七、權(quán)不多多用

權(quán)權(quán)變是應(yīng)應(yīng)付緊急急、偶發(fā)發(fā)、非變變不可的的事情，要要盡量減減少權(quán)變變，就要要常常修修改經(jīng)。

1、權(quán)而多用表示"經(jīng)"有了問題。制度常常例外，便是沒有制度。

2、權(quán)而多用除了嚴重影響常規(guī)、破壞組織層次、養(yǎng)成鉆營風(fēng)氣外，還會使更多的人對法制失去信心。

3、權(quán)不多用才是必要的權(quán)變，大家才會諒解。

4、權(quán)不多用可以防止營私舞弊和形成派系，有助于同心協(xié)力。八、經(jīng)法原原則

《易易經(jīng)》中中有四個個字，要要好好記記?。杭醇磿r、位位、中、應(yīng)應(yīng)：

1、時時--時時機。我我們做事事情，應(yīng)應(yīng)先考慮慮時間對對不對。選選擇好做做事情的的時機。

2、位--身份。我的身份做這件事合適不合適？如果不合適，可讓別人去做。

3、應(yīng)--反應(yīng)。如果時機和身份都合適就去做，做了之后要看反應(yīng)，隨時隨地進行機動調(diào)整，以求其中。

達成目標是不變，可是怎么樣才通達成目標，卻隨時要變。只要心很正，意很誠，察顏觀色并不是小人的行為。以不變應(yīng)萬變，用不變的原則，應(yīng)付萬變的現(xiàn)象，這就是經(jīng)權(quán)。

原則不能變，目標不能變，管理要求安人不能變，其他都是萬變的。用這種不變的原則，來應(yīng)付萬變的現(xiàn)象，不管怎么變，都會命中目標。

中國人最懂得持經(jīng)達權(quán)。我們不能有經(jīng)無權(quán)，有經(jīng)無權(quán)的人太固執(zhí)、太呆板，而有權(quán)無經(jīng)是亂變，要避免有權(quán)無經(jīng)。也要避免有經(jīng)無權(quán)。我們中國人最了不起，有經(jīng)有權(quán)，有不變的部分，也有變的部分，不變的部分要堅持，變的部分要放手，抓住目標，放手讓部屬去發(fā)揮，這樣，我們的管理就會有很大的功效。第七講

經(jīng)經(jīng)權(quán)配合合怎樣才才能合理理

管管理要不不要制度度化？管管理要不不要求新新求變？？什么事事都求新新求變，怎怎樣維持持制度？？如果一一切講制制度，那那又怎樣樣求新求求變？這這就導(dǎo)致致一種奇奇怪的現(xiàn)現(xiàn)象，即即制度是是管別人人的，而而管不了了他自己己。

一、中中國人最最喜歡合合理化管管理

管管理就是是管得合合理。管管得合理理，人們們就接受受；管得得不合理理，人們們就會抗抗拒。中中國人有有時候不不要你管管，但有有時候卻卻又希望望你管。當當他有信信心、有有把握時時不要你你管，當當他做得得不好、有有困難時時，又希希望你管管。這要要看需要要而定。管管得太早早，他聽聽不進去去；管得得太晚，是是馬后炮炮；管得得太多，他他不高興興，而完完全不管管，他就就會亂來來。但是是，我們們還是有有一個重重要的原原則：合合理的事事情，大大家終究究會接受受；如果果不合理理，大家家就要抗抗拒，這這就是適適中。企企業(yè)內(nèi)外外環(huán)境在在不斷的的變遷，我我們的決決策也要要隨機應(yīng)應(yīng)變、隨隨時調(diào)整整，才能能因應(yīng)內(nèi)內(nèi)外環(huán)境境的變化化，而達達到目標標。二、到底什什么叫合合理

中國國人最喜喜歡講道道理，但但是，跟跟中國人人講道理理也最難難，你說說東，他他就說西西；你說說西，他他又說東東。中國國50000年的的資料非非常豐富富，須手手一抓就就是一大大把理由由。道理理不是絕絕對的，而而是相對對的。因因此，我我們常說說："公公說公有有理，婆婆說婆有有理。""中國人人喜歡比比大小。如如果聽到到一句說說他錯了了的話，他他會問：："誰說說的？""如果說說他的錯錯的人職職位比他他高，他他就不講講話（實實際上是是申訴）；；如果說說他錯了了的人職職位與他他平等，他他就會說說："好好好好，我我錯了難難道你就就沒有錯錯？"（我我難看，也也讓你難難看）。如如果說他他錯了的的人職位位比他低低，那人人就徹底底倒霉了了（一腳腳把他踩踩到底）。

不合理是抗拒的主要原因。企業(yè)內(nèi)部不和諧，就是因為制度不合理造成的。所以，要協(xié)調(diào)內(nèi)部糾紛，促成各方面合作、提高工作效率，就要制度合理化驗室。中國式管理不但要有制度，而且制度要常常修訂，使之保持合理。外界也是如此，同業(yè)的競爭如果是合理的，就是良性公平競爭；如果不合理，就是惡性競爭，一旦走上惡性競爭，就會兩敗俱傷。

所謂合理不合理，要看在什么地方，在這里合理，在那里就不一定合理，合理不應(yīng)該用主觀來認定。

主管說了就合理？（不一定）訓(xùn)練出來的員工會有勇無謀。

老板說了就合理？（不一定）太霸道、太專制，結(jié)果人才跑掉了，留下的統(tǒng)統(tǒng)是奴才。

專家說了就合理？（不一定）專家有真的有假的，而且專家有時也會騙人。

員工說了就合理？（不一定）員工的要求無止境，永遠不會完全滿意。

因此，該講的話，要表達到合理的地步，而不是誰說了才合理的總是合理應(yīng)該是客觀的，應(yīng)該用科學(xué)的方法，找出什么叫做合理。例如績兒評評估，績效評估績效評估要包括三個基本因素：（1）評估的基準；（2）責(zé)任的歸屬；（3）有兒而落實的追蹤考核。這三點都要用科學(xué)的方法?？梢?，中國式管理并不排斥科學(xué)方法和現(xiàn)代化科學(xué)管理工具，但是，最重要的還是：高階層主管經(jīng)營理念要合理化。盡量保持客觀，多聽聽大家的意見，多協(xié)調(diào)各部門的立場，這樣才能逐漸合理化。

中國人最好采用將心比心的方法，替對方著想，站在對方的立場考慮總是這樣就會比較合理。因為，我們討厭；我們喜歡的人，人家多半也喜歡。所以，將心比心，建立一個良好而立體的人際關(guān)系，你我他、上下左右都要考慮到。我們要用合理的方法和正當?shù)耐緩?，得到對立心理的認同。

任何事物都有先天的矛盾性、陽中有陰、陰中有陽，科學(xué)的方法是客觀的，而使用方法的人是主觀的。對物可以用科學(xué)的方法，對人則用將心比心的方法較好。

中國式管理，可以用"關(guān)心、休諒"來形容，即上對下要關(guān)心，下對上才能體諒。管理者將心比心，要把握四個原則：（1）凡是對自己有利、對別人也有利的事情，盡量去做；

（2）凡是對別人有害，而對自己沒有利的事情，最好不做；

（3）對別有的害，而對自己沒有利的事情，最好不做；

（4）損害自己，而對別人有利的事情，必要的時候，還要去做。三、員工自自動自發(fā)發(fā)的三進進程

自助

自立

自主

讓員工工幫助他他自己，從從給他責(zé)責(zé)任開始始，讓他他提問題題，并且且找出解解決問題題的辦法法，讓他他自己盡盡到責(zé)任任，當他他能夠把把自己的的責(zé)任做做好以后后，再讓讓他自主主。自立立的目的的，是讓讓他有信信心。他他自己做做的很好好時，才才給他相相當?shù)淖宰杂桑屪屗约杭喝グl(fā)展展，走上上自主管管理。

主管管始終不不放手讓讓部屬去去發(fā)揮，部部屬就永永遠長不不大。然然而，主主管一下下子就放放手，部部屬就會會摔跤。因因此要慢慢地放手手。

主管要要做到以以下三點點：（11）適時時支援

（2）盡盡量鼓勵勵

（33）表示示感謝。第八講：中中國式管管理的MM理論是是什么

"MM"代表表很多意意義，其其中：中中庸、人人性、管管理統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)在里面面。創(chuàng)造造M理論論不是要要與西方方面的XX理論和和Y理論論相對抗抗，而是是在中國國人的文文化、民民族性里里面，的的確存在在著M理理論。

一一、X理理論和YY理論的的簡介

X理理論---認定員員工懶惰惰、不負負責(zé)任，以以自我為為中心，不不愿改變變，沒有有抱負，容容易受騙騙。因此此，管理理者不想想念員工工，要掌掌握大權(quán)權(quán)，自己己做決定定，并參參加控制制，善于于利用獎獎懲。相相信X理理論者就就是權(quán)威威主義者者，喜歡歡用操縱縱的型態(tài)態(tài)來管理理員工。

Y理論--認為員工勤奮、負責(zé)任、發(fā)展自己的能力、自己朝向組織目標，既有野心、想把事情做好、開拓自己的前途，又有想象力。因此管理者就用友善、坦誠、正直的態(tài)度對待員工，跟員工共同分享決策，自己成為團體的一分子，我們稱之為：民族主義、觸媒型態(tài)。

實際上，人不像X理論那么壞，也不像Y理論那么好，二者各偏一端。人不完全是X理論，也不完全是Y理論。二、日本的的J理論論簡介（JJ理論只只適合日日本的民民族性）

（1）團體意識--彼此很信任，相互有一種很微妙的親密關(guān)系。

（2）終身雇用--自己訓(xùn)練員工，實行內(nèi)部升遷。三、另一種種M理論論簡介（不不同于中中國式管管理的MM理論）

認為員工的表現(xiàn)常受到環(huán)境、早期教育及其性格的影響。同時員工如果了解他所需要的東西和自己的目標，他就能自然而然的關(guān)心這個目標。管理者能夠看出個別差異用共所長，關(guān)心部屬，部屬才有信心。四、中國人人有三個個"性""，是非非常固定定的

（1）合合理性---講道道理。（義義）合理理不合理理（經(jīng)權(quán)權(quán)之道）

（2）主動性--不喜歡被動。（禮）潔矩之道

（3）交互性--彼此彼此。（仁）人愛人--安人之道五、中國式式管理的的M理論論簡介

1、人人性可塑塑。管理理的條件件：按排排良好的的工作環(huán)環(huán)境，使使員工安安心工作作，即安安人之道道。

2、給給員工相相當?shù)呢?zé)責(zé)任，讓讓他自己己想辦法法完成規(guī)規(guī)定的目目標。給給他經(jīng)，讓讓他有權(quán)權(quán)變的范范圍，即即經(jīng)權(quán)之之道。

3、在在都需要要被了解解和同情情。因此此要彼此此同情。管管理的態(tài)態(tài)度是：：己所不不欲，勿勿施于人人，即潔潔矩之道道。六、管理三三向度

任何何事情都都用安不不安來做做考慮的的標準。股股東、員員工、顧顧客、社社會大眾眾會安嗎嗎？（安安人）

如果果安，你你做的就就是正確確的；如如果不安安，就要要適時高高速整（經(jīng)經(jīng)權(quán)）。交交通時，要要將心比比心。對對高興的的人，要要鼓勵他他，使他他做的更更好，對對不高興興的人，要要安撫他他使他安安心接受受改變。（潔潔矩）

中國國的主管管對員工工的要求求：（11）忠誠誠；（22）持久久；（33）肯干干；（44）能干干。

能能干秘否否、忠誠誠與否，都都是可以以改變的的。但是是，要---

（1）慎慎選員工工：看看看這個人人可用不不可用，可可用就用用，不可可用則不不用，寧寧缺勿濫濫。嚴格格訓(xùn)練新新員工，并并讓老員員工及時時照顧新新員工。

（2）訴之以誠：用誠意來發(fā)行新員工，介紹公司環(huán)境；輔導(dǎo)其一件一件的做工作，讓其適應(yīng)并改善環(huán)境，將其塑成公司所需要的員工。

（3）待之以理：尊重員工，使其愿意留下來。

中國式管理的M理論，就是要使員工既忠誠又肯干。七、使員工工忠誠肯肯干的法法寶

1、安安人之道道。了解解員工的的不安。不不安全為為個別不不安和團團體不安安。個別別不安要要給予解解決；團團體不安安，要向向上級反反映，做做整體考考慮，全全面解決決。實在在做不到到，要給給予說明明和答復(fù)復(fù)，取得得諒解。只只有員工工心安，他他才能忠忠誠、肯肯干。

2、經(jīng)經(jīng)權(quán)之道道。使員員工了解解持經(jīng)達達權(quán)的道道理，即即上級交交待的原原則不能能變，但但是為了了達到原原則的方方法可以以變，如如果能夠夠真正變變通，就就可以放放心授權(quán)權(quán)，反之之，則不不能授權(quán)權(quán)。但是是，違法法的事情情不能做做，即不不能使其其侵權(quán)、越越權(quán)，只只有切實實授權(quán)，員員工才能能忠誠而而又肯干干。

3、潔潔矩之道道。安人人與經(jīng)權(quán)權(quán)，都應(yīng)應(yīng)將心比比心。凡凡事尊重重對方，片片此協(xié)調(diào)調(diào)，解決決面臨的的總是修修己并且且安人，員員工才能能忠誠而而肯干。

修己是基礎(chǔ)，一切從修己開始。安人是目標。一個人只會修己不會安人，那他只配做隱士。而管理者應(yīng)既會修己又能安人。方法是：有計劃，能控制，透過組織，適當領(lǐng)導(dǎo)，會協(xié)調(diào)，不斷訓(xùn)練，通過這些活動，修己后才能安人。主管修己后要能發(fā)揮一種感應(yīng)的作用，即主管的感，要有員工的應(yīng)，才能產(chǎn)生力量。第九講

MM理論的的實施架架構(gòu)是什什么

中國人人的管理理一向都都是按照照情、理理、法，我我們稱之之為中國國式管理理M理論論的架構(gòu)構(gòu)。

要了解解中國人人的思想想方法，最最好采用用"垂直直式"思思考法。因因為中國國是一個個哲學(xué)民民族，考考慮任何何總是都都有層次次性，對對甲合理理的事情情，對乙乙不一定定合理，可可見層次次不同，它它的道理理就會起起變化，因因此，中中國人喜喜歡用層層次性的的思考，我我們稱它它為"垂垂直式思思考法""。

1、情情、理、法法是一個個不可分分隔的架架構(gòu)。

2、法法是基礎(chǔ)礎(chǔ)，離開開法就不不能談情情和理。做做人應(yīng)該該守規(guī)矩矩，大家家都要崇崇法務(wù)實實。國有有國法，家家有家規(guī)規(guī)，公司司也典章章制度。

法提提升到理理

規(guī)規(guī)矩如果果定的合合理，大大家就樂樂于遵守守。制度度要時時時求其合合理，才才是合理理化的管管理。

中國國人最重重視理

中國國人又認認真，又又不太認認真，這這是有道道理的。

東漢以前多說道，東漢以后多說理。中國文化特別重視道理，中國人常用道理來批判一切。"這是什么道理？""看起來各有各的道理"。"豈有此理？"可見中國人很重視理。

天有天道，人有人道，道不會僵化，比較可以變通。天有天理，物有物理，而理是不變的。物比較沒有變化，人卻有變化，因此，管物比較可以科學(xué)化，而管人就要相當藝術(shù)化。

理理不容易易講得清清

理理是可以以變動的的，粗理理很好講講，細講講不好講講，微理理就更難難分得清清。宏理理猶可講講，妙理理不可言言。

理多多斗是相相對的，但但是很多多人都認認為自己己絕對有有理，因因為：人人喜歡把把道理往往自己這這邊拉，而而不喜歡歡把道理理推到那那邊去。

真的希望管理合理化，就應(yīng)該道理很難講，到底怎樣才合理，應(yīng)該是大家都謙虛一點。不要自以為是，要多聽聽大家的意見，片此多溝通，從而找到最