物業(yè)管理年度工作計劃

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物業(yè)管理年度工作計劃1

物業(yè)管理公司年度消防安全工作計劃提要：每月進行一次滅火器材的運用、消防設施性能的培訓，時間為一小時。讓員工了解消防設施及器材的運用方法，以及需要留意的一些問題安全生產，是企業(yè)經營管理的一個重要方面，它維系著企業(yè)的生命。為保障公司和租戶生命財產安全，實時清除火險隱患，特制定20**年度消防安全工作計劃如下：

1、每周對公司員工進行一次消防知識培訓，時間為一小時。對員工講解消防基礎知識，消防法規(guī)及應急自救等內容。

2、每月進行一次滅火器材的運用、消防設施性能的培訓，時間為一小時。讓員工了解消防設施及器材的運用方法，以及需要留意的一些問題。

3、在十一月份進行一次消防實戰(zhàn)演習，讓員工進行一次滅火、應急疏散及逃命自救的實戰(zhàn)演習，

4、定期通過版報形式向公司員工及租戶宣揚防火、滅火、疏散逃命等常識。

5、每月由防火安全領導小組對公司各處進行一次防火安全大檢查，全面檢查消防安全狀況，并填寫檢查記錄。同時，還要進行每日防火巡查。

6、每月對公司的消防設施、滅火器材和消防安全標識進行維護保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通。

7、在近期與租戶和公司各部門簽定《防火安全責任狀》，進一步落實防火安全責任。

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20**年*月*日

物業(yè)管理年度工作計劃2

不斷提高業(yè)主滿足度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獵取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此擬定以下公司工作計劃：z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司達到集團領導的預期〔獨立運營，自負盈虧〕，z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理技能，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿意業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿足度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獵取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此擬定以下工作計劃：

一、充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動員工的主觀能動性和加強主人翁意識。

1、每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、看法或者合理化建議或者批判。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛惜小區(qū)周邊環(huán)境的宣揚等活動，加強員工的凝集力和向心力。

二、轉變思想，端正立場，牢樹為業(yè)主〔住戶〕服務意識。

為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制"。每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整表達。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推動"一站式"全新的服務理念。

三、激活管理機制

1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，徑直向主管負責，主管徑直向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2、管理處實行定時值班制，轉變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設〔報修〕電話，全方位傾聽業(yè)主的聲音。

3、制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制"。

4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守那么、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，依據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成果、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)超卓、技能出眾的員工提供進展的空間與機會。

7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，加強管理處員工的凝集力。

四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿足率達90%以上。

3、急修盡快，返工、返修率不高于2%。

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5、房屋本體