酒店前臺員工檢討書

第第頁酒店前臺員工檢討書酒店前臺員工檢討書1

敬愛的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我懷著十二萬分的愧疚以及十二萬分的后悔向你們寫下這份檢討書，我為自己誤操作行為感到了深深地愧疚和擔(dān)心，在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)做出以下深刻檢討：

通過這起事故的發(fā)生，我感到自己責(zé)任心特別不強(qiáng)，但同時(shí)也是長期以來對自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必定結(jié)果。自己身為前臺人員，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)以律已，對自己嚴(yán)格要求！然而自己卻不能好好的約束自己，由于自己的失職，給酒店帶來了嚴(yán)峻的安全隱患，假如發(fā)生事故，后果不可思議。這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應(yīng)付思想。現(xiàn)在，我深深感到，這是一個(gè)特別危急的傾向，也是一個(gè)極其重要的苗頭。

因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。

同時(shí)，要誠意的感謝領(lǐng)導(dǎo)，假如不是領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)發(fā)覺，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和進(jìn)展，那么，后果是極其嚴(yán)峻的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的實(shí)時(shí)，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

檢討人：***

20**年*月*日

酒店前臺員工檢討書2

敬愛的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我懷著自責(zé)、反省和感恩的心情寫這份檢討書，在前臺*年的日子里，這里留給我了許多成長的腳印，留給我了許多感動的畫面，留給我了許多懊悔的淚水，更留給我了許多從做人到做事的閱歷和教訓(xùn)?？粗约旱浆F(xiàn)在仍舊保存被**酒店錄用的短信，回想每一次*總對我的教育、和同事一起并肩作戰(zhàn)的情景，心中太多懷念和回憶以及對自己犯下錯(cuò)誤的懊悔。

作為一名前臺，酒店服務(wù)的好與壞客人都是通過我們先來了解，而我卻犯下這樣的錯(cuò)誤。在從剛剛到**酒店的全心投入、仔細(xì)工作到現(xiàn)在整個(gè)前臺發(fā)生的事情，以及對酒店、對其他同事造成的影響，我是付有不可推卸的責(zé)任的。經(jīng)過仔細(xì)、認(rèn)真的反省，我認(rèn)為在以下幾點(diǎn)是我犯下的錯(cuò)誤：

1、在自己對工作的上心以及投入上面。任何一件事情，假如不全身心投入，就沒有方法去做好，做人如此，做事也如此。對于自己的工作，對于酒店對我的信任、對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)對我的信任，我沒有把全部的`心思都放在工作上，在思想上的松懈，導(dǎo)致了辦事不力。

2、在作為一名前臺，應(yīng)當(dāng)分清自己在工作崗位上扮演的角色，仔細(xì)履行自己的權(quán)利和職責(zé)，對于我來講，一貫以來對于員工，把生活和工作沒有分開，過于的在乎感情。

3、在部門監(jiān)管力度方面。作為一個(gè)部門經(jīng)理，特別是作為酒店重要經(jīng)營部門來講，前臺是有著大量現(xiàn)金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門，怎樣從制度上約束員工，從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)員工，通過不斷的檢查和復(fù)查，找出流程上存在的問題和預(yù)見可能發(fā)生的問題，是作為一個(gè)前臺需要要做和思索的事情。但是，在這點(diǎn)上面，我沒有做到仔細(xì)監(jiān)督、努力去查找及發(fā)覺錯(cuò)誤和漏洞，造成酒店的損失。

檢討人：***

20**年*月*日

酒店前臺員工檢討書3

敬愛的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我知道錯(cuò)了，根據(jù)您的囑咐我花了一天時(shí)間反省錯(cuò)誤。作為一名酒店前臺接線員，我的工作職責(zé)就是仔細(xì)接聽每一個(gè)打進(jìn)來的電話，針對不同電話內(nèi)容進(jìn)行肯定的整理、歸納、排列，以方便傳達(dá)事情。

回顧我的錯(cuò)誤，這次錯(cuò)誤恰恰是由于我馬虎馬虎，在接聽電話的時(shí)候沒有聽清晰對方所講的內(nèi)容，并且在沒有明確詳細(xì)事情的狀況下，就掛掉了電話。這個(gè)事情的發(fā)生，充分說明白我個(gè)人沒有足夠處理問題的技能，沒有一個(gè)清楚辨明事態(tài)的頭腦，更是說明我缺乏日常處事技能的閱歷。

身為一名前臺話務(wù)員，接聽電話并且能夠清晰聽懂語音信息，將信息進(jìn)行規(guī)律梳理，這是我的本職工作要求，也是基礎(chǔ)工作水準(zhǔn)?，F(xiàn)如今，我在工作當(dāng)中涌現(xiàn)這樣的問題，實(shí)在是很不應(yīng)當(dāng)?shù)?。在肯定程度上來說，也是我水平不足的表現(xiàn)。當(dāng)然了，這次錯(cuò)誤的發(fā)生也跟我當(dāng)天工作狀態(tài)不佳，由于感冒多日未好，身體比較虛弱，精神狀態(tài)也不佳，留意力就有些不集中了。

但是，無論如何，我不應(yīng)當(dāng)以此作為借口來躲避錯(cuò)責(zé)。工作出錯(cuò)就是出錯(cuò)了，我自身存在不可推卸的責(zé)任。為此，我要莊重而嚴(yán)厲得向您做出檢討，并且向您保證：今后我肯定仔細(xì)聽好每一個(gè)電話，仔細(xì)排列信息，確保工作順當(dāng)進(jìn)行。

此致

敬禮！

***

20**年**月**日

酒店前臺員工檢討書4

敬愛的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是前臺的***，現(xiàn)對前幾天犯的錯(cuò)作出檢討。這次犯錯(cuò)誤，自己想了許多東西，反省了許多的事情，自己也很后悔，很氣自己，去觸犯酒店的鐵律，也深刻認(rèn)識到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)峻性，對自己所犯的錯(cuò)誤感到了慚愧。酒店一開始就三令五申，一再強(qiáng)調(diào)酒店規(guī)則，提示全部人不要違反規(guī)定，可我還是違反了，對此感到萬分對不起。我應(yīng)當(dāng)時(shí)刻把酒店的紀(jì)律謹(jǐn)記在心。

事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯(cuò)誤不僅給自己帶來了麻煩，耽擱自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個(gè)人的犯錯(cuò)誤，有可能造成別的同事的效仿，影響酒店紀(jì)律性。如今，犯了大錯(cuò)，我深深后悔不已。我會以這次違紀(jì)事項(xiàng)作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己，批判和教育自己，自覺接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進(jìn)，亡羊補(bǔ)牢，努力學(xué)習(xí)。我也要通過這次事項(xiàng)，提高我的思想認(rèn)識，強(qiáng)化責(zé)任措施。自己還是很想好好工作的，工作對我來是特別重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，盼望領(lǐng)導(dǎo)予以我一個(gè)機(jī)會，我會好好改過的，認(rèn)仔細(xì)真的去工作。

相信領(lǐng)導(dǎo)看到我這個(gè)立場也可以知道我對這次事項(xiàng)有很深刻的悔過立場，相信我的悔過之心，我的行為不是向酒店的紀(jì)律進(jìn)行挑戰(zhàn)，是自己的一時(shí)失足，盼望領(lǐng)導(dǎo)可以諒解我的錯(cuò)誤，我也會向你保證此事不會再有第二次發(fā)生。對于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤，把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠地盼望領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)懷和支持我，并對我的問題酌情處理。

最末，我在這里莊重的為我的行為向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事賠禮！

此致

敬禮！

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20**年**月**日

酒店前臺員工檢討書5

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，首先特別感謝這一年來您們對我的關(guān)懷及照看，讓我學(xué)到許多也體會許多。由于本人技能有限，許多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教育我前進(jìn)，更是讓我由衷的感恩。

我在前臺服務(wù)的崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認(rèn)識還有實(shí)際工作中并沒有盡到這個(gè)責(zé)任。通過仔細(xì)反思，辭職信主要緣由有以下幾點(diǎn)：

1、對自己的本職工作操作機(jī)械化，不創(chuàng)新求異。

2、工作時(shí)工作怠慢，熱忱度不高。在服務(wù)上缺乏敏捷性和主動性。

3、自身調(diào)整力差，心情化嚴(yán)峻。

4、缺乏銷售意識和銷售技巧，客房出租率低。

5、服務(wù)意識澹薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。

6、缺乏