公司員工激勵(lì)機(jī)制和管理辦法

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔公司員工激勵(lì)機(jī)制和管理辦法目錄：1、公司員工激勵(lì)機(jī)制和管理辦法2、公司員工激勵(lì)機(jī)制方案XX有限公司之員工激勵(lì)機(jī)制和管理辦法

目的：為了配合公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，大力拓展公司業(yè)務(wù)，提高市場占有率和公司員工工作競爭力，充分調(diào)動公司各崗位員工工作積極性和發(fā)揮市場部員工的銷售能力，為員工提供發(fā)展的平臺和晉升的空間，特制定該激勵(lì)機(jī)制和管理辦法。本辦法包括日常管理細(xì)則、薪酬績效考核獎勵(lì)和客戶管理三部分。實(shí)施時(shí)間與獎勵(lì)對象：1.實(shí)施時(shí)間：從該激勵(lì)機(jī)制及管理辦法宣布之日起執(zhí)行2.獎勵(lì)對象：XXXXXX公司全體員工第一部分：日常管理細(xì)則一、考勤、會議、培訓(xùn)管理1、公司全體員工必須遵守公司管理制度，如有違反，按照公司管理制度相關(guān)規(guī)定執(zhí)行處罰。2、公司每周五下午2點(diǎn)召開例會。3、員工外出辦理公事在下午不能回公司打卡者需在下午16點(diǎn)前向辦公室詳細(xì)說明準(zhǔn)確位置和情況；4、出差必須填寫《出差申請單》，并在《出差申請單》上注明出差時(shí)間，部門負(fù)責(zé)人簽字后生效；若在區(qū)縣或市外出差的，必須在到達(dá)目的地后第一時(shí)間以當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)電話向公司內(nèi)勤報(bào)到，如發(fā)現(xiàn)當(dāng)天沒有報(bào)到者，補(bǔ)貼不予報(bào)銷，連續(xù)3天未報(bào)到者，無特殊情況視為自動離職。5、各分管領(lǐng)導(dǎo)每周不定時(shí)組織各分管部門員工召開會議，內(nèi)勤以遲到五分鐘以上者扣罰20元/次，缺席者扣50元/次為考勤方式。如有特殊情況，必須提前給分管領(lǐng)導(dǎo)請假。日常管理1、上班時(shí)間衣冠不整，在辦公室大聲喧鬧、上網(wǎng)聊QQ、使用不文明語言的，每人每次罰款30元；2、公司員工應(yīng)以和氣的態(tài)度與客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔；3、員工應(yīng)保守各項(xiàng)設(shè)計(jì)、施工、采購、市場推廣計(jì)劃，時(shí)時(shí)掌握工藝設(shè)計(jì)新技術(shù)、設(shè)備市場均價(jià)、客戶信息等商業(yè)機(jī)密，不得泄漏他人。4、各部門員工應(yīng)熟悉各自工作崗位工作性質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，能夠隨時(shí)解答業(yè)主、行政主管部門、項(xiàng)目信息客戶關(guān)于環(huán)保工程各方面問題。5、員工對待客戶的抱怨應(yīng)忍讓，耐心解釋，不允許與客戶發(fā)生沖突，發(fā)生一次罰款50元。6、上班期間不得干與工作無關(guān)的私事，違者每次罰款50元，月累計(jì)超過三次的，公司有權(quán)單方面解除勞動合同關(guān)系，且不支付任何經(jīng)濟(jì)賠償金。做私生意者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇并扣發(fā)一切未發(fā)放的薪酬。部門負(fù)責(zé)人知情若有呈報(bào)，免受連帶懲罰，若未呈報(bào)，記過一次，罰款50元。員工離職除依照公司相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)外，必須做好以下資料的移交工作后予以離職（未辦完手續(xù)離職者扣除所有獎金和工資）：1）所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目施工、客戶檔案、資料、遺留事宜等；2）應(yīng)收賬款；3）領(lǐng)用的公共物品（含工作筆記薄以及其他）。工程款及其他環(huán)保項(xiàng)目款回款管理工程款及其他環(huán)保項(xiàng)目款的追收由財(cái)務(wù)部和市場部執(zhí)行。1、公司項(xiàng)目工程款原則上屬于財(cái)務(wù)部直接收取，若公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排員工收款，員工在收到客戶的款后應(yīng)當(dāng)日繳回或打到公司賬戶，若因特殊原因不能繳回或打到公司賬戶上，應(yīng)立即電話通知總經(jīng)理或財(cái)務(wù)部長，回款不得超出24小時(shí)，超出24小時(shí)罰款50元。2、員工不得以任何理由挪用公款，挪用公款者一律解雇，除扣發(fā)應(yīng)發(fā)薪酬外并罰款5000元，情節(jié)嚴(yán)重者移交司法部門。3、財(cái)務(wù)人員或市場部必須在與合同客戶約定的付款時(shí)間提前催收結(jié)款，無特殊情況不得延遲。4、若發(fā)生以下情況造成工程款在回收中如出現(xiàn)呆賬壞賬，除在相關(guān)部門提成中扣除壞賬外，責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)處罰：5萬元以下罰款3000元，5萬元以上罰款5000元。①因工程設(shè)計(jì)不合理造成處理不能夠達(dá)標(biāo)排放。②因施工現(xiàn)場監(jiān)管不力，造成質(zhì)量不過關(guān)。③因設(shè)備采購不保質(zhì)或采購劣質(zhì)設(shè)備，造成運(yùn)行不順從或失敗。④因調(diào)試不合格，造成監(jiān)測不達(dá)標(biāo)。⑤因員工售后服務(wù)不到位，造成期款尾款收不到。四、項(xiàng)目管理制度項(xiàng)目開展由公司指定項(xiàng)目總監(jiān)全面負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督實(shí)施。各崗位簽訂責(zé)任書。1、公司實(shí)行嚴(yán)格項(xiàng)目管理制度，簽單成功項(xiàng)目由公司直接分配，以項(xiàng)目經(jīng)理為單個(gè)項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人；公司實(shí)行項(xiàng)目管理跟進(jìn)制度，分為有效信息收集、報(bào)備，銷售進(jìn)度跟進(jìn)，項(xiàng)目攻關(guān)，成交四個(gè)環(huán)節(jié)。根據(jù)信息進(jìn)行項(xiàng)目分配，公司指定市場部銷售人員負(fù)責(zé)進(jìn)行有效跟進(jìn)。2、公司人員及銷售人員必須在第一時(shí)間及時(shí)將有效需求信息報(bào)備到總經(jīng)理處，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)商議確認(rèn)后，相關(guān)項(xiàng)目人員負(fù)責(zé)跟單，報(bào)備資料包含：1）客戶基本信息（公司組織架構(gòu)，決策者、關(guān)鍵人物的聯(lián)系方式、信譽(yù)度）2）客戶建設(shè)詳細(xì)需求3）競爭對手情況4）客戶預(yù)計(jì)建設(shè)時(shí)間3、報(bào)備資料缺一不可，該報(bào)備信息作為以后獎勵(lì)的條件之一；每次的項(xiàng)目跟進(jìn)需不斷完善各項(xiàng)信息資料。4、如某項(xiàng)目有兩位或以上銷售人員有意參與跟單，經(jīng)公司分配和指定相應(yīng)負(fù)責(zé)人跟單并事先確定相應(yīng)合作提成比例；5、報(bào)備有效期為三個(gè)月，跟單過程中上級主管或領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)助達(dá)成銷售目標(biāo)。因報(bào)備不及時(shí)，有撞單現(xiàn)象或業(yè)績產(chǎn)生有爭議的，申述至上級主管或公司負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理。在跟單過程中，無實(shí)質(zhì)性進(jìn)展或跟單不力者，公司有權(quán)調(diào)整跟單人員。五、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況及市場部人員跟進(jìn)工作報(bào)表管理（一）項(xiàng)目實(shí)施工作報(bào)表管理各部門在對應(yīng)項(xiàng)目實(shí)施中，從公司對項(xiàng)目的分配后由項(xiàng)目總監(jiān)全面負(fù)責(zé)管理，實(shí)行工作報(bào)表匯報(bào)制，其包含以下匯報(bào)內(nèi)容：①在單個(gè)項(xiàng)目實(shí)施中的分工以及各自職責(zé)范圍和施工計(jì)劃。②項(xiàng)目實(shí)施工期進(jìn)展情況（含：土建施工、設(shè)備采購及安裝、運(yùn)行調(diào)試、出水監(jiān)測）。③項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場管理工作情況，施工日志填寫以及業(yè)主反映情況。（二）市場部人員跟進(jìn)管理市場部人員應(yīng)定期跟進(jìn)客戶，收集指定項(xiàng)目跟進(jìn)情況和市場其他客戶需求信息。市場部人員在有效信息跟進(jìn)中因不及時(shí)跟進(jìn)造成項(xiàng)目信息丟失一次罰款300元，造成2次罰款700元，造成三次取消提成。跟進(jìn)主要包括以下內(nèi)容：（1）客戶的具體組織架構(gòu)、聯(lián)系方式、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營效益；（2）客戶目前及未來的需求狀況；（3）有關(guān)行業(yè)動態(tài)信息和競爭對手信息。（4）項(xiàng)目信息的進(jìn)展情況。（二）市場部人員工作日志管理1、市場部人員必須詳細(xì)填寫項(xiàng)目跟進(jìn)情況登記表，于每周例會匯報(bào)，特殊情況單獨(dú)給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；每周列出有效項(xiàng)目信息跟進(jìn)計(jì)劃，并在周例會上匯報(bào)。2、市場部負(fù)責(zé)人每月制定《月度總結(jié)及工作計(jì)劃》，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核并監(jiān)督實(shí)施。3、市場部負(fù)責(zé)人每月與分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理協(xié)商制定當(dāng)月計(jì)劃，包括推廣拓展目標(biāo)、有效客戶積累目標(biāo)、客戶跟進(jìn)量目標(biāo)和其他工作目標(biāo)，計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理審核后執(zhí)行，并作為當(dāng)月考核目標(biāo)。4、市場部負(fù)責(zé)人每周召集本部門人員召開項(xiàng)目拓展跟進(jìn)會議，分析解決問題，培訓(xùn)銷售人員，公司內(nèi)勤做好會議紀(jì)要備查。5、涉及的工作日志報(bào)表有：《項(xiàng)目跟進(jìn)日報(bào)表》、《每周工作計(jì)劃》、《月度總結(jié)及工作計(jì)劃表》、《重點(diǎn)信息報(bào)備表》。每周五10點(diǎn)前將報(bào)表交于內(nèi)勤處統(tǒng)計(jì)，未按時(shí)交報(bào)表的，該項(xiàng)考核視為零分。（三）工作日志的考核要求1、對于有效項(xiàng)目信息拓展、跟進(jìn)情況按時(shí)按要求記錄，若出現(xiàn)虛假記錄項(xiàng)目信息，每次處以罰款200元，經(jīng)多次發(fā)現(xiàn)同類情況，公司將予以解聘并扣除工資和各類獎金補(bǔ)貼；2、市場部任何成員不得以任何借口外出公差時(shí)謊報(bào)行程，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，月累計(jì)超過三次者，公司有權(quán)單方面解除勞動合同關(guān)系，且不支付任何經(jīng)濟(jì)賠償金和獎金；第二部分、薪酬管理及績效考核機(jī)制一、薪酬管理及績效方案公司員工薪酬實(shí)行：基本工資+職務(wù)津貼+績效獎金+午餐補(bǔ)貼1、員工分五檔底薪和績效獎金：職位工作任務(wù)基本工資職務(wù)津貼績效獎金總工1350元/月副總經(jīng)理1350元/月部門主管項(xiàng)目經(jīng)理1350元/月設(shè)計(jì)師咨詢師銷售人員1350元/月后勤人員1350元/月備注：未完成各級月度任務(wù)，績效獎金暫發(fā)，待完成后補(bǔ)發(fā)。2工齡工資按下表執(zhí)行序號本職到崗時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)（元/月）1試用期至第一年內(nèi)無2第一年至第二年503第三年至第五年1004第六年至第八年200備注：以上崗位設(shè)定為晉級制，以擔(dān)當(dāng)區(qū)域年銷售總量的月平均值為考核標(biāo)準(zhǔn)，基本工資按每半年為一個(gè)考核周期；年度完成高級別標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)，公司補(bǔ)發(fā)該級別所得收入；若降至銷售代表工資標(biāo)準(zhǔn)且有銷售業(yè)績者，工資不變；無論任何崗位及行政職務(wù)，每月業(yè)績只要達(dá)到哪一檔，基本業(yè)績工資的收入就按那一檔執(zhí)行；而績效工資與基本工資掛鉤考核；新入司從事營銷工作的為見習(xí)營銷員。實(shí)習(xí)期為三個(gè)月；第一個(gè)月的任務(wù)量為：新客戶拜訪量60條，有效信息量8條；第二月的任務(wù)量為：月銷售額5萬以上或者拜訪量80條，有效信息10條；第三月任務(wù)量為：月銷售額10萬以上或有效信息15條。達(dá)不到以上條件按上述制度考核。見習(xí)營銷員在實(shí)習(xí)期內(nèi)或入司5個(gè)月內(nèi)成功銷售2臺整機(jī)或?qū)崿F(xiàn)銷售收入20萬元后，并經(jīng)公司考核合格升為正式銷售代表。入司5個(gè)月仍無業(yè)績者視同自動離職。注：銷售工程師、主管及區(qū)域經(jīng)理的銷售區(qū)域的劃分、各區(qū)域的業(yè)績目標(biāo)由銷售部經(jīng)理根據(jù)公司年初指標(biāo)任務(wù)要求分配、下達(dá)并按個(gè)人績效考核書執(zhí)行。4、空壓機(jī)銷售提成比例（按純利潤提?。ㄗⅲ汗咎峁┏龅變r(jià)。注意列出銷售底價(jià)清單。）年銷售/臺提成比例%A檔1-520B檔6—1230C檔13—2540D檔25臺以上的臺數(shù)50注：1）、每季度或月以實(shí)際銷售業(yè)績凈利的20%計(jì)提，以回款90%及以上作為發(fā)放時(shí)間，當(dāng)回款90%時(shí)，發(fā)放提成的50%；回款95%時(shí)，發(fā)放提成部分的80%；收回全款，公司發(fā)放余下提成。每月的25日前發(fā)放上月的計(jì)提提成獎勵(lì)；2）、每年終將其實(shí)際完成的總臺數(shù)所對應(yīng)的獎勵(lì)提成比例予以一次性補(bǔ)足；3）、純利潤=進(jìn)銷差價(jià)-傭金-超額部分*20%的增值稅-當(dāng)筆項(xiàng)目費(fèi)用5、照明燈具及相關(guān)工程的銷售提成比例年銷售額(萬元)無極燈及相關(guān)工程提成比例%其他光源燈具及相關(guān)工程提成比例%A檔5-4975B檔50—15986C檔160—25097D檔250萬以上部分108備注：1）、以上提成包含完成該項(xiàng)目的業(yè)務(wù)費(fèi)用和傭金。2）、超過公司指導(dǎo)報(bào)價(jià)部分（C價(jià)），公司按超過部分銷售額的40%獎勵(lì)給員工3）、低于公司底價(jià)（A價(jià)）進(jìn)行銷售的單子，原則上沒有提成，公司可根據(jù)實(shí)際情況給予事前約定獎勵(lì)。4）、燈具系統(tǒng)按公司收取合同全額的90%貨款的發(fā)放提成部分的50%獎金，收取合同全額的95%貨款的暫提80%獎金，只有已經(jīng)執(zhí)行完畢的合同（已收取全額貨款）才能結(jié)算完計(jì)提獎金。每年終將其實(shí)際完成的總額所對應(yīng)的獎勵(lì)提成比例予以一次性補(bǔ)足；6、備件銷售的獎勵(lì)累計(jì)銷售額非原裝備件原裝備件主機(jī)大修及熱能回收后處理耗材10萬以內(nèi)5%1.5%5%5%10-30萬區(qū)間6%2%6%6%30萬以上部分8%3%8%8%7、車輛補(bǔ)貼獎（銷售部成員享受）1）、半年內(nèi)的銷售業(yè)績達(dá)到200萬元或主機(jī)10臺及以上的業(yè)績，公司將為其提供一臺小車作為業(yè)務(wù)開發(fā)使用；與簽訂五年合作合同者，公司將免費(fèi)贈送給銷售人員；2）、當(dāng)月簽訂一臺小機(jī)或銷售額10萬元的無極燈，獎勵(lì)500元車貼，收到預(yù)付款后發(fā)放，以此類推.8、完成任務(wù)年度獎轉(zhuǎn)正后的業(yè)務(wù)人員及主管級的業(yè)務(wù)人員須與公司簽訂個(gè)人績效目標(biāo)考核書，公司將按照個(gè)人完成100%的業(yè)績給予完成任務(wù)獎。9、備注1、公司規(guī)定的結(jié)算要求是：客戶簽訂合同時(shí)支付部份貨款作為訂金，提貨前用戶需支付到60%提貨款，調(diào)試完畢一周內(nèi)或貨到十日內(nèi)付到95%，余款5%作為質(zhì)保金，最多留一年。2、銷售人員所簽合同應(yīng)符合上述要求，特殊訂單合同需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。3、購買方超過合同規(guī)定時(shí)間拖欠公司貨款超過一個(gè)月的，責(zé)任營銷員要承擔(dān)拖欠貨款每日萬分之二拖欠利息，公司在該筆合同的銷售提成中自動扣減。購買方超過合同規(guī)定時(shí)間拖欠公司貨款超過1年并已成壞帳的，責(zé)任營銷員承擔(dān)所欠貨款的10%。4、成熟銷售工程師有義務(wù)和責(zé)任培養(yǎng)新銷售人員完成業(yè)績.新銷售人員或銷售代表,在入公司試用或半年內(nèi)由銷售工程師指導(dǎo)銷售,在輔導(dǎo)期內(nèi)產(chǎn)生的銷售業(yè)績,實(shí)際提成總額的50%歸輔導(dǎo)的工程師,銷售的臺數(shù)及銷售金額計(jì)入個(gè)人的銷售業(yè)績內(nèi)，試用期或半年輔導(dǎo)期結(jié)束后如公司、銷售部、銷售本人都認(rèn)可為可以獨(dú)立從事銷售業(yè)務(wù).則輔導(dǎo)工程師不在計(jì)提,否則輔導(dǎo)期繼續(xù),以每季度為一周期.5、營銷員提成獎金所應(yīng)繳納的個(gè)人所得稅由銷售員自行承擔(dān)并繳納。銷售人員向公司結(jié)算銷售提成時(shí)應(yīng)提供不少于提成金額50%的各種發(fā)票。第三部分、客戶管理1、大客戶（項(xiàng)目）管理辦法：大客戶（項(xiàng)目）是指目標(biāo)項(xiàng)目的金額較大且難度系數(shù)和影響力較大的項(xiàng)目和客戶，界定標(biāo)準(zhǔn)為：空壓機(jī)臺數(shù)在5臺以上或金額在200萬元及以上的單個(gè)項(xiàng)目；配件金額在30萬元以上的單筆項(xiàng)目；照明產(chǎn)品和節(jié)能產(chǎn)品金額在100萬元以上的單筆項(xiàng)目；備注：大客戶的跟單、做單由公司指定人員操作，其余人員無權(quán)參與。參與人員的獎勵(lì)原則上由部門經(jīng)理提出分配獎勵(lì)方案上報(bào)總經(jīng)理。2、銷售的四個(gè)環(huán)節(jié)和分配比例（特殊情況可適當(dāng)調(diào)整）環(huán)節(jié)有效報(bào)備跟單階段公關(guān)談判簽訂分配比例20%20%30%30%3、為培養(yǎng)和鍛煉銷售人員業(yè)務(wù)能力，公司協(xié)助銷售人員完成的銷售簽單，銷售人員可享受提成部分的50%（視訂單具體情況可按第2條執(zhí)行）。剩余50%的提成金額如遇公司運(yùn)用外部特殊關(guān)系簽單成功的，劃歸公司處理；如沒有特殊外部人員關(guān)系則劃撥為公司基金，該基金作為年度目標(biāo)計(jì)劃完成后的獎勵(lì)基金和活動基金。4、營銷業(yè)務(wù)員要經(jīng)常進(jìn)行用戶回訪。用戶購機(jī)一年內(nèi)每三個(gè)月至少要回訪用戶一次，了解使用情況，征求用戶對服務(wù)的意見，并作好用戶回訪記錄，及時(shí)向公司和生產(chǎn)廠家反饋情況。5、銷售人員全權(quán)掌握銷售過程中產(chǎn)生的一切費(fèi)用的明細(xì)開支，公司對此項(xiàng)開支有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。6、銷售傭金支付管理：2000元及以下級別的傭金通過公司審批后直接支付。2000-5000元級別的傭金通過公司審批后由公司副總經(jīng)理陪同支付。5000元級別以上的傭金通過公司審批后由總經(jīng)理直接支付三、銷售費(fèi)用報(bào)銷辦法1、銷售業(yè)務(wù)員在銷售過程過中產(chǎn)生的車費(fèi)、汽油費(fèi)、過路費(fèi)、汽車保險(xiǎn)及年審費(fèi)、通訊費(fèi)、招待費(fèi)、辦公公攤及行政費(fèi)用實(shí)行先報(bào)銷后考核的制度。具體報(bào)銷考核辦法如下：（結(jié)算周期為壹年）任務(wù)完成%報(bào)銷費(fèi)用%≥90100≥8080≥7060≥6040≥5020＜500注：（1）、費(fèi)用報(bào)銷為每周報(bào)銷一次費(fèi)用；（2）、不得弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消全年費(fèi)用的報(bào)銷資格；已報(bào)銷的費(fèi)用公司將追補(bǔ)；（3）、中途離職或解聘的員工，視情況扣除個(gè)人工作期間所產(chǎn)生的所有業(yè)務(wù)費(fèi)用。2、業(yè)務(wù)員費(fèi)用的審批月報(bào)銷金額（元）報(bào)銷審批權(quán)≤1000銷售部經(jīng)理≥1000≤3000副總經(jīng)理≥3000總經(jīng)理此試行辦法由總經(jīng)理簽署后即施行；公司保留對以上任何條款進(jìn)行修改和調(diào)整的權(quán)利。XXXX有限公司總經(jīng)理:20XX-02-20

附：組織架構(gòu)圖精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔XX集團(tuán)公司之員工激勵(lì)機(jī)制方案

公司員工激勵(lì)機(jī)制方案背景2015年集團(tuán)薪酬管理工作中，對集團(tuán)和分院的員工薪酬制度進(jìn)行了大力改革，員工的薪酬水平大部分都有所提升；集團(tuán)和有些分院員工凝聚力較低，人心渙散情況較嚴(yán)重集團(tuán)及各分院經(jīng)營目標(biāo)達(dá)標(biāo)率較低，中、高層管理人員流動快。目的：根據(jù)集團(tuán)上市規(guī)劃，公司必須具有穩(wěn)定的中高層管理團(tuán)隊(duì)、良好的經(jīng)營業(yè)績和優(yōu)秀的企業(yè)文化，為了改善目前公司現(xiàn)狀，逐步具備公司上市的要求，必須運(yùn)用系統(tǒng)、有效的激勵(lì)機(jī)制，充分地激發(fā)員工的工作積極性和潛力，建立起一支激情高昂、充滿活力、穩(wěn)定高效的公司團(tuán)隊(duì)，為成功上市奠定人力基礎(chǔ)。理論指導(dǎo)思想：激勵(lì)理念人的行為受兩大動力體系的驅(qū)動。一是自我動力，二是超我動力。這兩大動力的平衡關(guān)系，決定了人的行為方向。組織中對人的管理，就是想辦法將兩大動力維持在較高的水平并共同指向組織目標(biāo)。“自我動力”的啟動，主要靠個(gè)人利益的吸引。具體方式就是提供三個(gè)激勵(lì)：報(bào)酬激勵(lì)、成就激勵(lì)、機(jī)會激勵(lì)?！俺覄恿Α钡膯樱饕拷M織目標(biāo)、事業(yè)理想、企業(yè)精神、核心理念與價(jià)值觀。激勵(lì)體系與激勵(lì)作用組織激勵(lì)體系分類短期長期精神1、授權(quán)2、分院競賽3、目標(biāo)任務(wù)溝通4、表揚(yáng)5、短期培訓(xùn)1、員工職業(yè)生涯規(guī)劃。2、長期培訓(xùn)3、員工晉升4、工作使命5、企業(yè)愿景6、公司內(nèi)部人文環(huán)境物質(zhì)1、薪酬2、福利1、利潤分享2、股份3、期權(quán)激勵(lì)作用公司發(fā)展速度加快發(fā)展質(zhì)量提高內(nèi)部人文環(huán)境激勵(lì)自我激勵(lì)公司發(fā)展速度加快發(fā)展質(zhì)量提高內(nèi)部人文環(huán)境激勵(lì)自我激勵(lì)超我激勵(lì)公司愿公司愿景實(shí)現(xiàn)把激勵(lì)作為公司企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)內(nèi)容長期堅(jiān)持下去。企業(yè)文化與員工激勵(lì)的關(guān)系如下圖所示：企企業(yè)文化員工激勵(lì)員工激勵(lì)激勵(lì)體制方案：建立報(bào)酬激勵(lì)、成就激勵(lì)、機(jī)會激勵(lì)三位一體的自我激勵(lì)機(jī)制完善獎金和福利體系中秋節(jié)和春節(jié)分別為員工發(fā)放300元過節(jié)費(fèi)（成本600×300×2=360000元）。為員工上五險(xiǎn)，如有條件爭取上“一金”。培訓(xùn):季度培訓(xùn)需求分析，并根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查每月制定培訓(xùn)計(jì)劃。將培訓(xùn)作為員工的一項(xiàng)福利，作為公司的企業(yè)文化來發(fā)展，通過培訓(xùn)來建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。成就激勵(lì)制度授權(quán)上司對下屬適當(dāng)放權(quán)，提高員工的責(zé)任感；增強(qiáng)每個(gè)員工工作的挑戰(zhàn)性。研究證明，即使你只是讓員工有權(quán)力調(diào)整辦公室燈光明暗度，這種小權(quán)力都會讓他們更有工作動力。企業(yè)員工渴望能夠在工作中自由地展示他們的才華，發(fā)揮其聰明才智，這意味著領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)告訴員工去做什么，而是在員工“迷途”時(shí)給予支持和指導(dǎo)。這項(xiàng)工作在確定崗位說明書時(shí)與各部門協(xié)商進(jìn)行。分院業(yè)績競賽每季度對直營分院在本季度的業(yè)績和利潤達(dá)標(biāo)率進(jìn)行排名，并逐一表揚(yáng)前兩名的分院的管理團(tuán)隊(duì)。公司在公告欄上設(shè)立“業(yè)績競賽”專欄，張貼每季度五大直營分院的競賽結(jié)果，只公布前2名。用數(shù)據(jù)顯示成績和貢獻(xiàn)，能更有可比性和說服力地激勵(lì)員工的進(jìn)取心。目標(biāo)任務(wù)溝通在項(xiàng)目、任務(wù)實(shí)施的過程中，各級主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)為員工出色完成工作提供信息。這些信息包括公司的整體目標(biāo)任務(wù)，需要專業(yè)部門完成的工作及員工個(gè)人必須著重解決的具體問題。公司每月的經(jīng)營分析會，總經(jīng)理與各部門經(jīng)理溝通公司當(dāng)月的整體目標(biāo)任務(wù)（討論是否符合實(shí)際情況），以及需要各部門完成的工作。各部門每月經(jīng)營分析會的第二天與本部門員工溝通本部門當(dāng)月的工作任務(wù)以及員工個(gè)人必須著重解決的具體問題。表揚(yáng)和獎勵(lì)員工當(dāng)員工出色完成工作或業(yè)績時(shí)，直屬上司當(dāng)面表示祝賀。這種祝賀要及時(shí)，要說得具體。如果不能親自表示祝賀，經(jīng)理應(yīng)該寫張便條，贊揚(yáng)員工的良好表現(xiàn)。書面形式的祝賀能使員工看得見經(jīng)理的賞識，那份“美滋滋的感受”更會持久一些。每個(gè)季度，公司要開開激勵(lì)大會鼓舞士氣。激勵(lì)會不必隆重，只要及時(shí)讓團(tuán)隊(duì)知道他們的工作相當(dāng)出色就行了。經(jīng)理還應(yīng)該公開表彰員工，引起更多員工的關(guān)注和贊許。有些經(jīng)理喜歡私下稱贊、公開批評。事實(shí)上恰恰相反，只有公開稱贊、私下批評。才更能激勵(lì)員工。對于表現(xiàn)不佳的員工，有時(shí)候主管必須做的是幫助他們建立信心，給予他們較小、較容易的任務(wù)，讓他們嘗到成功的滋味，并給予他們正面的回饋。之后再給予他們較重要的任務(wù)，以逐漸引導(dǎo)出好的表現(xiàn)。只重結(jié)果，不重過程。管理者在對員工進(jìn)行鼓勵(lì)時(shí)，應(yīng)該鼓勵(lì)其工作成果，而不是工作過程。有些員工工作很辛苦，管理者可以表揚(yáng)他的這種精神，但并不能作為其他員工學(xué)習(xí)的榜樣。否則，其他員工就可能會將原本簡單的工作復(fù)雜化，甚至做一些表面文章，來顯示自己辛苦，獲取表揚(yáng)。從公司角度而言，公司更需要那些在工作中肯動腦子的員工，所以，公司應(yīng)該鼓勵(lì)員工用最簡單的方法來達(dá)到自己的工作目標(biāo)。總之，工作成果對公司才是真正有用的。將績效評估和員工發(fā)展緊密結(jié)合將工作態(tài)度、表現(xiàn)和績效與個(gè)人薪資、晉升掛鉤，成正比關(guān)系。機(jī)會激勵(lì)人力資源部與各部門協(xié)商制定崗位說明書時(shí)，人力資源部和各部門經(jīng)理根據(jù)員工的工作技能，把員工安排到相應(yīng)的崗位，一是做好公司員工隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)后備干部；二來也是對員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理這一激勵(lì)措施是基于組織與員工共同成長、共同發(fā)展和共存共榮的觀念的，是人本管理思想的最佳實(shí)現(xiàn)方式。它具有深層次的激勵(lì)效應(yīng)。商學(xué)院制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，增加員工學(xué)習(xí)的機(jī)會。構(gòu)造“理念共享、愿景共建”的超我激勵(lì)機(jī)制賦予員工工作崇高的使命公司結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)，用企業(yè)使命塑造員工崇高的使命感，形成潛藏于員工內(nèi)心的強(qiáng)大內(nèi)驅(qū)力，并把這種文化內(nèi)驅(qū)力指向企業(yè)目標(biāo)。例如，當(dāng)一個(gè)以清理污水維生的員工，認(rèn)為他的工作是“拯救日益污染的環(huán)境”時(shí)，他的工作士氣便會提高許多。缺乏這種使命感，即使再高薪的工作，可能也只是另一份忙碌的工作。用企業(yè)愿景激勵(lì)員工現(xiàn)在提倡轉(zhuǎn)自由人為社會人，轉(zhuǎn)經(jīng)濟(jì)人為企業(yè)人，那么對于員工來講，企業(yè)就成為他們的依靠、是他們生活的重心，因此企業(yè)的發(fā)展前景就極為重要了，就好像是隊(duì)伍最前面的旗幟，起到定方向、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)的作用。如果企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)很清晰，每個(gè)階段的發(fā)展步驟很有計(jì)劃，而且這些都很明確很清晰地告訴員工，讓員工堅(jiān)信他們的選擇是對的，他們所在的企業(yè)是會成功的，企業(yè)的成功會帶來他們個(gè)人的成功。如此，員工才會勇往直前，因?yàn)樗麄儓?jiān)信只要奮斗，前途是光明的，