醫(yī)藥公司績(jī)效考核方案-完整版

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔醫(yī)藥公司績(jī)效考核方案-完整版目錄：1、醫(yī)藥公司績(jī)效考核方案-完整版2、績(jī)效考核方案(醫(yī)藥公司)3、績(jī)效考核方案醫(yī)藥公司醫(yī)藥公司績(jī)效考核方案考評(píng)目的改善員工工作表現(xiàn)，提高工作質(zhì)量，加強(qiáng)和提升員工績(jī)效和公司績(jī)效，合理配置崗位和人員，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。為確定員工工資、獎(jiǎng)懲、崗位變動(dòng)、升降、教育培訓(xùn)、解聘等重要的人力資源管理工作提供公正、客觀的依據(jù)?？荚u(píng)的客體截止2010年5月1日所有轉(zhuǎn)正員工。考評(píng)主體“績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組”全面組織本次績(jī)效考評(píng)工作，小組成員由***、**、***等同志組成，其中：***同志擔(dān)任組長(zhǎng)，**同志擔(dān)任副組長(zhǎng)。參與考核的主體：主要是與被考核人具有工作關(guān)系的人員，具體如下：考核部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)（含副職，）時(shí)，除本部門(mén)員工外，公司領(lǐng)導(dǎo)班子、其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)（含副職）、其他部門(mén)員工代表各1名，員工代表由考核領(lǐng)導(dǎo)小組指定；考核高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理（含）以下人員，除部門(mén)其他員工外，主管相應(yīng)業(yè)務(wù)副總、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)（含副職）、其他部門(mén)員工代表各1名，員工代表由考核領(lǐng)導(dǎo)小組指定；被考評(píng)者與考評(píng)者關(guān)系圖詳見(jiàn)表四；考評(píng)內(nèi)容與方式對(duì)于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，考核內(nèi)容側(cè)重團(tuán)隊(duì)協(xié)作性、工作作風(fēng)、工作能力、創(chuàng)新能力和工作業(yè)績(jī)等方面情況，具體內(nèi)容見(jiàn)表二《員工績(jī)效考評(píng)表》（一）；對(duì)于高級(jí)經(jīng)理（含）以下人員，考評(píng)內(nèi)容側(cè)重團(tuán)隊(duì)協(xié)作性、工作作風(fēng)、知識(shí)技能、理解能力和工作業(yè)績(jī)等方面情況，具體內(nèi)容見(jiàn)表二《員工績(jī)效考評(píng)表》（二）；員工考評(píng)實(shí)行被考核人述職與360度考評(píng)相結(jié)合。具體采取以下方式：先由被考核人按要求填寫(xiě)《員工述職報(bào)告表》（表一），即圍繞確定的關(guān)鍵工作任務(wù)與崗位職責(zé)，用最精練的語(yǔ)言描述其完成情況、存在問(wèn)題與原因；對(duì)于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，在全體員工大會(huì)上述職，述職時(shí)間不超過(guò)20分鐘，并由參與考評(píng)者無(wú)記名填寫(xiě)《員工績(jī)效考評(píng)表》（一）；對(duì)于高級(jí)經(jīng)理（含）以下人員，采取書(shū)面述職，并由參與考評(píng)者無(wú)記名填寫(xiě)《員工績(jī)效考評(píng)表》（二）；在填寫(xiě)打分表時(shí)，既要對(duì)被考核人的年度工作打分，也要對(duì)述職報(bào)告本身的真實(shí)性打分，并提出對(duì)被考核人員留任、提升、降職、免職、交流等職務(wù)調(diào)整建議和對(duì)被考核人員提薪與獎(jiǎng)勵(lì)、不變、扣薪與降薪等薪資調(diào)整建議；打分辦法與考評(píng)等級(jí)評(píng)定。以被考核員工的崗位職責(zé)和所承擔(dān)的關(guān)鍵工作任務(wù)為基礎(chǔ)，按照考核項(xiàng)目的重要程度及參與考核群體對(duì)被考核人的了解程度，對(duì)測(cè)評(píng)表和測(cè)評(píng)結(jié)果分別賦予不同的分值和權(quán)重，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及評(píng)定等級(jí)。具體如下：考評(píng)項(xiàng)目與賦分原則。根據(jù)職務(wù)等級(jí)不同，設(shè)計(jì)兩種不同側(cè)重的績(jī)效考評(píng)表，表中共設(shè)5種考評(píng)內(nèi)容，并根據(jù)其重要性確定不同的權(quán)重與分值，各項(xiàng)內(nèi)容之和的最高分值為100分（詳見(jiàn)表二）；計(jì)分辦法。對(duì)填寫(xiě)完整的打分表，由考核小組按照參與考核的不同群體分別進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出每一群體的平均分?jǐn)?shù)。再將每一群體的平均分?jǐn)?shù)按照不同的權(quán)重計(jì)入總分表。不同群體的權(quán)重劃分如下：考核各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子平均測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)占總分?jǐn)?shù)的50%，其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)占30%，本部門(mén)員工和其他部門(mén)員工代表占20%；考核高級(jí)經(jīng)理（含）以下人員時(shí)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和主管業(yè)務(wù)公司副總平均測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)占總分?jǐn)?shù)的80%，本部門(mén)員工和其他部門(mén)員工代表占20%。等級(jí)評(píng)定。由考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組按照考核賦分原則和權(quán)重劃分原則對(duì)績(jī)效考評(píng)表進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)打分，分優(yōu)秀、良好、中等、合格、不合格五個(gè)等級(jí)。各等級(jí)的基本分?jǐn)?shù)是：A、優(yōu)秀：100－90分；B、良好：89－80分；C、中等：79－70分；D、合格：69-60分E、不合格：59分以下。對(duì)打分結(jié)果與本人實(shí)際表現(xiàn)有較大出入的等其他特殊情況，由考核小組全體人員在結(jié)合被考核人述職情況對(duì)被考核人進(jìn)行無(wú)記名投票，根據(jù)得票情況確定考核等級(jí)。結(jié)果運(yùn)用對(duì)于評(píng)分等級(jí)為優(yōu)秀者，頒發(fā)“優(yōu)秀員工”證書(shū)，全額發(fā)放2003年度15%薪資，給予一定現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)具體情況于下一年度酌情加薪或晉升；對(duì)于評(píng)分等級(jí)為良好者，全額發(fā)放2003年度15%薪資，給予一定現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于評(píng)分等級(jí)為中等者，全額發(fā)放2003年度15%薪資；對(duì)于評(píng)分等級(jí)為合格者，扣發(fā)2003年度15%薪資部分的50%，并酌情考評(píng)慮下一年度降薪和職務(wù)調(diào)整；對(duì)于評(píng)分等級(jí)為不合格者，全額扣除2003年度15%薪資，并終止與該員工勞動(dòng)合同關(guān)系；考評(píng)程序與時(shí)間安排為確保考評(píng)工作順利而有序的開(kāi)展，本次員工績(jī)效考評(píng)工作按以下七個(gè)階段進(jìn)行：動(dòng)員準(zhǔn)備階段：由公司績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)召開(kāi)公司全體員工績(jī)效考評(píng)動(dòng)員會(huì)，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)介紹本方案，大家相互交流，在清楚做法和統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上實(shí)施考評(píng)；述職階段：按本方案要求，員工填寫(xiě)《述職報(bào)告表》，并將其在公司局域網(wǎng)上公布。對(duì)于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，在全體員工大會(huì)上進(jìn)行述職，其它員工用書(shū)面形式進(jìn)行述職；對(duì)員工評(píng)分階段：按本方案要求，相關(guān)考評(píng)者無(wú)記名填寫(xiě)績(jī)效考評(píng)表，并由績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)收??；統(tǒng)計(jì)匯總與結(jié)果調(diào)整階段：由績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果匯總計(jì)算，對(duì)于統(tǒng)計(jì)結(jié)果與被考核人實(shí)際情況有較大出入情況，考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)作必要調(diào)整；考評(píng)結(jié)果反饋階段：由績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)將最終考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)員工；考評(píng)資料整理歸檔階段：由績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)整理員工績(jī)效考評(píng)資料，并作保密措施分類(lèi)歸檔；全面總結(jié)階段：由績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)本次考評(píng)向公司提出總結(jié)報(bào)告?？荚u(píng)時(shí)間：2003年12月15～31日。表一員工述職報(bào)告表 填表日期：年月日 編號(hào)：姓名部門(mén)直接領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)撰寫(xiě)內(nèi)容序號(hào)關(guān)鍵工作任務(wù)與職責(zé)（KT&KR）具體工作事件描述1關(guān)鍵指標(biāo)完成情況：存在問(wèn)題與原因：2關(guān)鍵指標(biāo)完成情況：存在問(wèn)題與原因：3關(guān)鍵指標(biāo)完成情況：存在問(wèn)題與原因：4關(guān)鍵指標(biāo)完成情況：存在問(wèn)題與原因：表二公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)（含副職）績(jī)效考評(píng)表(一)部門(mén)：姓名職務(wù) 參與測(cè)評(píng)者（圈定一項(xiàng)）：本部門(mén)員工和其他部門(mén)員工代表、其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)（含副職）、公司領(lǐng)導(dǎo)班子序號(hào)測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)要點(diǎn)權(quán)重得分（從中圈定一個(gè)）1團(tuán)隊(duì)協(xié)作性需部門(mén)間合作的工作，能否采取積極的協(xié)作態(tài)度和拿出實(shí)際的行動(dòng)；部門(mén)間協(xié)作的工作出現(xiàn)觀念分歧時(shí)，能否采取積極解決問(wèn)題的態(tài)度提出建議而不是刁難和指責(zé)；其他部門(mén)需要支援時(shí)，能否及時(shí)做出安排；10%10080604022工作作風(fēng)能否做到處事明辨是非，公正客觀；處理部門(mén)事務(wù)，能否堅(jiān)持原則和遵守公司相關(guān)制度；能否嚴(yán)于律己，寬以待人，公正無(wú)私；能否對(duì)個(gè)人得失不斤斤計(jì)較，為本部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作及集體成果的提高做出巨大貢獻(xiàn)；能否身先士卒，勇于承擔(dān)責(zé)任，是否具有很強(qiáng)的群眾威信；10%10080604023領(lǐng)導(dǎo)能力是否能夠抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，有效地處理問(wèn)題；是否能夠?qū)ν话l(fā)的事件處理及時(shí)果斷；是否具有很強(qiáng)的企劃能力，有效利用內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)；對(duì)下屬是否能提出有效的、明確的工作要求，并準(zhǔn)確地給予指導(dǎo)；15新能力是否具有豐富的新思路、新見(jiàn)解；是否善于打開(kāi)新局面，開(kāi)拓本部門(mén)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；是否能夠有步驟地對(duì)本部門(mén)工作實(shí)施創(chuàng)新，并富有成效；5%05040302015工作業(yè)績(jī)確定的關(guān)鍵工作任務(wù)和崗位職責(zé)是否完成與履行，以及完成與履行的質(zhì)量情況是否優(yōu)秀；沒(méi)有完成與履行，是否由于個(gè)人主管不努力造成或是否由于客觀原因造成；60%6048362412任職建議（請(qǐng)圈定一項(xiàng)）留任免職提升降職交流薪資調(diào)整建議（請(qǐng)圈定一項(xiàng)）提薪并獎(jiǎng)勵(lì)不變扣薪并降薪對(duì)本人述職報(bào)告真實(shí)性評(píng)價(jià)（請(qǐng)圈定一項(xiàng)）真實(shí)基本真實(shí)不真實(shí)總分公司高級(jí)經(jīng)理（含）以下人員績(jī)效考評(píng)表（二）部門(mén)：姓名職務(wù) 參與測(cè)評(píng)者（圈定一項(xiàng)）：本部門(mén)員工和其他部門(mén)員工代表、本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)（含副職）和主管相應(yīng)業(yè)務(wù)公司副總序號(hào)測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)要點(diǎn)權(quán)重得分（從中圈定一個(gè)）1團(tuán)隊(duì)協(xié)作性需與其他員工合作的工作，能否采取積極的協(xié)作態(tài)度和拿出實(shí)際的行動(dòng)；協(xié)作的工作出現(xiàn)分歧時(shí)，能否采取積極解決問(wèn)題的態(tài)度提出建議而不是刁難和指責(zé)；其他同事需要支援時(shí)，能否及時(shí)做出安排；10%20161208042工作作風(fēng)能否做到遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，有無(wú)不實(shí)的理由請(qǐng)假和遲到；工作是否不必領(lǐng)導(dǎo)一一指示監(jiān)督，也能正確、迅速地執(zhí)行工作；對(duì)工作中的失誤是否逃避責(zé)任與辯解；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是否有敷衍現(xiàn)象；10%10080604023知識(shí)技能是否具備所擔(dān)當(dāng)職務(wù)的相關(guān)知識(shí)和執(zhí)行職務(wù)工組所必須的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；是否能把知識(shí)充分運(yùn)用到復(fù)雜而困難問(wèn)題的處理上；遇到問(wèn)題時(shí)，是否有措手不及的現(xiàn)象；是否能夠時(shí)常提出新構(gòu)想，對(duì)于提高職務(wù)的執(zhí)行作出努力；20%20161208044理解能力是否正確了解本身的職務(wù)內(nèi)容和上司的工作指令；是否能正確地掌握自身職務(wù)所扮演的角色；對(duì)平時(shí)不太熟悉的工作是否也能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或稍加努力即予以圓滿地完成；是否作出過(guò)草率、錯(cuò)誤地判斷或措施；10%20161208045工作業(yè)績(jī)確定的關(guān)鍵工作任務(wù)和崗位職責(zé)是否在指定的時(shí)間內(nèi)完成與履行，以及完成與履行的質(zhì)量情況是否優(yōu)秀；沒(méi)有完成與履行，是否由于個(gè)人主管不努力造成或是否由于客觀原因造成；50%5040302010任職建議（請(qǐng)圈定一項(xiàng)）留任免職提升降職交流薪資調(diào)整建議（請(qǐng)圈定一項(xiàng)）提薪并獎(jiǎng)勵(lì)不變扣薪并降薪對(duì)本人述職報(bào)告真實(shí)性評(píng)價(jià)（請(qǐng)圈定一項(xiàng)）真實(shí)基本真實(shí)不真實(shí)總分表三員工績(jī)效考評(píng)匯總表（一）部門(mén)：姓名職務(wù) 本部部門(mén)員工與其他部門(mén)員工代表其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)班子綜合得分等級(jí)人數(shù)有效考評(píng)數(shù)平均分權(quán)重得分人數(shù)有效考評(píng)數(shù)平均分權(quán)重得分人數(shù)有效考評(píng)數(shù)平均分權(quán)重得分0.20.30.5任職建議統(tǒng)計(jì)薪資調(diào)整建議統(tǒng)計(jì)述職報(bào)告真實(shí)性評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)留任免職提升降職交流提薪并獎(jiǎng)勵(lì)不變扣薪并降薪真實(shí)基本真實(shí)不真實(shí) 考評(píng)小組核定意見(jiàn)： 副組長(zhǎng)： 日期： 組長(zhǎng)： 日期：?jiǎn)T工績(jī)效考評(píng)匯總表（二）部門(mén)：姓名職務(wù) 本部部門(mén)員工與其他部門(mén)員工代表部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與主管業(yè)務(wù)公司副總綜合得分等級(jí)人數(shù)有效考評(píng)數(shù)平均分權(quán)重得分人數(shù)有效考評(píng)數(shù)平均分權(quán)重得分0.20.8任職建議統(tǒng)計(jì)薪資調(diào)整建議統(tǒng)計(jì)述職報(bào)告真實(shí)性評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)留任免職提升降職交流提薪并獎(jiǎng)勵(lì)不變扣薪并降薪真實(shí)基本真實(shí)不真實(shí) 考評(píng)小組核定意見(jiàn)： 副組長(zhǎng)： 日期： 組長(zhǎng)： 日期：

表四員工績(jī)效考評(píng)關(guān)系表（討論稿）序號(hào)被考核者參與考核者共計(jì)考評(píng)人數(shù)本部門(mén)員工與其他部門(mén)員工代表（權(quán)重20%）其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)（權(quán)重30%）公司領(lǐng)導(dǎo)班子（權(quán)重50%）12345序號(hào)被考核者參與考核者共計(jì)考評(píng)人數(shù)本部門(mén)員工與其他部門(mén)員工代表（權(quán)重20%）部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與主管業(yè)務(wù)公司副總（權(quán)重80%）1234567891011121314精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔總則考核目的考核體系建設(shè)應(yīng)具備激勵(lì)性，不是為了懲罰不合格員工，而是幫助員工達(dá)成工作目標(biāo)，提高工作技能，并激勵(lì)其取得更好的績(jī)效。考核體系的建設(shè)還應(yīng)具備引導(dǎo)員工的能力，績(jī)效指標(biāo)作為工作的標(biāo)桿，引導(dǎo)員工向有利達(dá)成公司戰(zhàn)略的方向努力，只有員工有較高的績(jī)效，公司才能穩(wěn)定發(fā)展?？己梭w系建設(shè)重要事公平、公正、公開(kāi)，為員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)，良性競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)，只要通過(guò)努力獲得較高績(jī)效，就能獲得較高薪酬和相應(yīng)晉升機(jī)會(huì)?？己藢?duì)象本考核制度適用于所有在職員工分為：經(jīng)理級(jí)別考核與一般員工考核、新員工考核?？己嗽瓌t公開(kāi)的原則考核過(guò)程公開(kāi)化、制度化。客觀性原則用事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)話，切忌帶入個(gè)人主觀因素或武斷猜想。溝通的原則考核人在對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中，需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽(tīng)取被考核者對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)與意見(jiàn)，使考核結(jié)果公正、合理、能夠促進(jìn)績(jī)效改善。實(shí)效時(shí)效性原則績(jī)效考核時(shí)對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)。5、公正性的原則不以個(gè)人好惡為考核依據(jù)，用事實(shí)說(shuō)明一切。公平性的原則不要以不合理的工作要求，作為被評(píng)人評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)第四條考核用途本公司考核各級(jí)員工成績(jī)的記錄，作為升職、調(diào)薪、調(diào)動(dòng)、辭退、發(fā)放年終獎(jiǎng)的重要依據(jù)。第五條考核周期新員工考核入職三個(gè)月方可列入正式考核范圍，期間視為異動(dòng)評(píng)價(jià)依據(jù)。正式員工考核周期分為：月考核和季度考核及年終考核三種?？己岁P(guān)系被考核者是指接受考核的對(duì)象，包括各部門(mén)經(jīng)理和普通員工?？?jī)效考核者是被考核者的直接管理上級(jí)，績(jī)效考核者需要熟練掌握績(jī)效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核者的及時(shí)溝通與反饋，公正地完成考核工作?？己私Y(jié)果審核者是考核者的直接上級(jí)，即被考核者的跨級(jí)上級(jí)，其主要作用是對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核，接受被考核者對(duì)考核結(jié)果的申述。人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門(mén)的績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程，并將評(píng)估結(jié)果匯總上報(bào)總經(jīng)理審定?？偨?jīng)理是考核結(jié)果的最終審定者。人事主管與部門(mén)主管負(fù)責(zé)績(jī)效改進(jìn)面談工作?？己梭w系概況月考核薪資發(fā)放依據(jù)考核周期季考核調(diào)薪依據(jù)年考核晉升依據(jù)（四個(gè)季度之和/4×90%+獎(jiǎng)懲×10%）部門(mén)經(jīng)理考核（部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效與部門(mén)績(jī)效聯(lián)系）考核對(duì)象一般員工考核（考核內(nèi)容要與部門(mén)績(jī)效聯(lián)系）上級(jí)評(píng)價(jià)考核方式自我評(píng)價(jià)（不作依據(jù)，作為上級(jí)對(duì)下級(jí)了解及調(diào)節(jié)系數(shù)用）總經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理考評(píng)體系考評(píng)關(guān)系部門(mén)經(jīng)理一般員工態(tài)度30%能力20%指標(biāo)類(lèi)型業(yè)務(wù)30%部門(mén)經(jīng)理考評(píng)管理20%所占比重同上附加額外加分（獎(jiǎng)懲）考核維度態(tài)度30%指標(biāo)類(lèi)型能力20%一般員工考評(píng)業(yè)務(wù)50%所占比重同上附加額外加分（獎(jiǎng)懲）績(jī)效管理流程目標(biāo)設(shè)定階段每考核季度月末26—28日被考員工與上級(jí)直接主管根據(jù)公司重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)和核心舉措，確定部門(mén)的目標(biāo)和核心支持舉措，共擬該員工下月應(yīng)負(fù)責(zé)完成的指標(biāo)，填寫(xiě)完成月度計(jì)劃表，設(shè)定好權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，季度末30或31由績(jī)效考員提交成形方案交總經(jīng)理審批。考核指標(biāo)的制定過(guò)程是管理人員與員工之間的雙向溝通，使員工全面參與指標(biāo)的設(shè)置過(guò)程，承諾指標(biāo)的完成。在擬定計(jì)劃時(shí)被考者必須設(shè)定做好以下事項(xiàng):eq\o\ac(○,1)充分展開(kāi)公司/部門(mén)目標(biāo)，不可有偏差；eq\o\ac(○,2)分析了解本身在上一考期內(nèi)存在的弱點(diǎn)，缺失，據(jù)實(shí)擬定。轉(zhuǎn)入考核考核目標(biāo)設(shè)定后，由考核專(zhuān)員負(fù)責(zé)編寫(xiě)考核表部門(mén)負(fù)責(zé)人組織部門(mén)內(nèi)學(xué)習(xí)了解考核指標(biāo)（績(jī)效專(zhuān)員講解）考核專(zhuān)員進(jìn)行考核信息采集工作人事經(jīng)理與部門(mén)負(fù)責(zé)人做出輔導(dǎo)意見(jiàn)與被考核人員溝通防止目標(biāo)出現(xiàn)偏差。自評(píng)階段每月末由績(jī)效專(zhuān)員組織各部門(mén)開(kāi)展績(jī)效會(huì)議，進(jìn)行互相評(píng)批及自我批評(píng)工作，并由績(jī)效考核專(zhuān)員認(rèn)真做好記錄，備檔。核定階段績(jī)效考核專(zhuān)員對(duì)本月綜合考慮考核表現(xiàn)，考評(píng)會(huì)議情況進(jìn)行評(píng)分每月28日進(jìn)行具體方法見(jiàn)考核實(shí)施部門(mén)。匯總考核結(jié)果每月29日績(jī)效考核專(zhuān)員應(yīng)將考評(píng)結(jié)果報(bào)于人事經(jīng)理處核準(zhǔn)批復(fù)，遇季度考評(píng)此工作應(yīng)提前由人事經(jīng)理編寫(xiě)本期各部門(mén)及人員考核報(bào)告報(bào)于總經(jīng)理審批，便于下期目標(biāo)設(shè)定考核結(jié)果應(yīng)用總經(jīng)理審批后，將審批結(jié)果反饋于人事部，人事部依據(jù)總經(jīng)理批復(fù)確定部分人員異動(dòng)，調(diào)薪工作見(jiàn)考核方案。績(jī)效考核專(zhuān)員應(yīng)于次月3日前完成上期考核結(jié)果歸檔及信息傳遞工作。（通知財(cái)務(wù)、相關(guān)部門(mén)）指標(biāo)調(diào)整在考核實(shí)施過(guò)程中，出現(xiàn)以下情況，績(jī)效考核執(zhí)行者可向直接上級(jí)提出申請(qǐng)由人力資源部重新核定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，指標(biāo)方可調(diào)整；公司內(nèi)、外部環(huán)境變化導(dǎo)致公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃需進(jìn)行調(diào)整時(shí)；出現(xiàn)重大的不可控因素導(dǎo)致績(jī)效目標(biāo)難以完成的；因公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理政策制度或內(nèi)部職責(zé)分工等發(fā)生變更導(dǎo)致相關(guān)崗位的工作任務(wù)和工作目標(biāo)發(fā)生變化時(shí)?？荚u(píng)申述在考評(píng)過(guò)程中員工如認(rèn)為受到不公平對(duì)待或?qū)荚u(píng)結(jié)果感到不滿或自評(píng)成績(jī)和得分成績(jī)相差10分以上有權(quán)在知道考評(píng)結(jié)果后1個(gè)工作日向人事部申述，員工申述時(shí)必須以書(shū)面或OA進(jìn)行申述，便于存檔備案，人事部有責(zé)任就考評(píng)方式，考評(píng)內(nèi)容，評(píng)分辦法對(duì)各考評(píng)者進(jìn)行講解，防止考評(píng)差錯(cuò)。（九）考評(píng)結(jié)果應(yīng)用A、得分調(diào)整辦法：因?yàn)榭己藭r(shí)多少會(huì)有主觀判斷存在，為實(shí)現(xiàn)公平，公正，消除個(gè)人對(duì)指標(biāo)尺度把握差異，應(yīng)給予一個(gè)調(diào)整系數(shù)調(diào)整差異，當(dāng)自評(píng)與上級(jí)評(píng)價(jià)差異＞10的話，可提出申報(bào)由人事核準(zhǔn)后進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整系數(shù)=部門(mén)經(jīng)理得分/部門(mén)員工平均得分員工考評(píng)分=原始分×調(diào)整系數(shù)B、結(jié)果應(yīng)用:eq\o\ac(○,1)薪酬：月度考核結(jié)果決定薪金發(fā)放，季度考核決定薪金等級(jí)調(diào)整；eq\o\ac(○,2)晉升：年度考評(píng)等級(jí)在A以上的員工才有資格晉升，考核為D以下的部門(mén)負(fù)責(zé)人考慮是否留用。對(duì)于C級(jí)人員考慮降職、降薪。eq\o\ac(○,3)培訓(xùn)：人事部對(duì)公司各部門(mén)人員得分情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，找出薄弱環(huán)節(jié)，提出合理建議，進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)eq\o\ac(○,4)配置：對(duì)考評(píng)成績(jī)好的員工，有機(jī)會(huì)調(diào)到更合適的崗位?？?jī)效考核方案第一條獎(jiǎng)懲辦法（逐漸修訂補(bǔ)充）A、有下列事跡之一者，根據(jù)其事由、動(dòng)機(jī)、影響程度申報(bào)升職、記大功計(jì)5分、記功計(jì)3分、嘉獎(jiǎng)計(jì)1分等獎(jiǎng)勵(lì)，并計(jì)入考核記錄。對(duì)本公司業(yè)務(wù)上或技術(shù)上有特殊貢獻(xiàn)或合理化建議，并經(jīng)采用而獲得顯著績(jī)效者。遇有特殊危機(jī)事故，冒險(xiǎn)搶救，保全本公司重大利益或他人生命者。對(duì)有危害本公司產(chǎn)業(yè)或設(shè)施的意圖，能防患于未然，因而避免損害者。一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公、事跡突出的；全年出滿勤的；對(duì)于主辦業(yè)務(wù)有重大推展或改革績(jī)效者；執(zhí)行臨時(shí)緊急任務(wù)能依期限完成，表現(xiàn)優(yōu)異者；檢舉重大違規(guī)或損壞公司權(quán)益事項(xiàng)者；有下列行為之一者，視其情節(jié)輕重程度，報(bào)請(qǐng)免職，記大過(guò)計(jì)5分，記過(guò)計(jì)3分、通報(bào)計(jì)1分、降級(jí)等處罰，并計(jì)入考核記錄。行為不檢、屢教不改或破壞紀(jì)律情節(jié)嚴(yán)重者。遇特殊危機(jī)事變，危難逃避或救護(hù)失時(shí)，導(dǎo)致本公司或公眾蒙受重大傷害者。對(duì)可預(yù)見(jiàn)的災(zāi)害疏于覺(jué)察或臨時(shí)急救措施失當(dāng)，導(dǎo)致本公司遭受不必要的損害者。覺(jué)察到對(duì)本公司的重大危害，因徇私不顧或隱匿不報(bào)，因而延誤時(shí)機(jī)致公司遭受損害者。5.不服從主管或上級(jí)工作調(diào)派或與上級(jí)吵鬧或不能友善協(xié)調(diào)同事工作，并與同事發(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí)影響工作的。6.搬弄事非，苶中生有，以誹謗他人，影響團(tuán)隊(duì)聲譽(yù)的。7.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自私用公車(chē)者。8.拒絕主管進(jìn)行工作檢查者。9.無(wú)正當(dāng)原因不參加培訓(xùn)及公司或單位重要集體活動(dòng)和會(huì)議，并在當(dāng)月已達(dá)3次（含）以上者。10.工作失誤卻千方百計(jì)隱瞞實(shí)情和虛報(bào)工作業(yè)績(jī)者。11. 工作資料保管不善，丟失造成公司損失的。12. 挪用貨款、收受客戶傭、回扣或串通客戶、同事弄虛作假者。13. 對(duì)客戶態(tài)度惡劣與客戶吵鬧，損及企業(yè)形象的。14. 不執(zhí)行產(chǎn)品價(jià)格政策，私自提、降、露價(jià)格，引起市場(chǎng)價(jià)格混亂，影響公司利益的。15. 無(wú)正當(dāng)理由，未能完成交辦事項(xiàng)的?？己宿k法計(jì)算方法獎(jiǎng)金來(lái)源：月度績(jī)效獎(jiǎng)金=績(jī)效得分×權(quán)重×調(diào)整系數(shù)季度績(jī)效結(jié)果=月考核分?jǐn)?shù)之和/3×90%+獎(jiǎng)懲得分之和/3×10%年度績(jī)效結(jié)果=四個(gè)季度之和/4×90%+獎(jiǎng)懲得分之和×10%下列人員不得參與年度考核復(fù)職未滿半年者。曾受留職查看處分者。中途離職者。不參加年度考核的人員，應(yīng)寫(xiě)考勤及獎(jiǎng)懲資料備查，需注明“不參加考核”字樣及原因?？己说燃?jí)劃分——月度用（分?jǐn)?shù)四舍五入）等級(jí)SABCD得分90分以上89-7069-5049-3029分以下季度或年度內(nèi)曾受獎(jiǎng)勵(lì)或懲戒者，其年度考核依下列規(guī)定增減其分?jǐn)?shù)記大功1次加5分；記功1次加3分；嘉獎(jiǎng)1次加2分。記打過(guò)1次減5分；記過(guò)1次減3分；通報(bào)1次減2分。有下列情形之一者，其考核不得到S級(jí)。曾受任何一種懲戒。遲到或早退累計(jì)10次以上的；請(qǐng)假超過(guò)限定天數(shù)的；曠工兩日以上者；考核等級(jí)分配S級(jí)占考核人數(shù)的5%，A級(jí)占考核人數(shù)的50%，B級(jí)占考核人數(shù)的30%，C級(jí)占考核人數(shù)的10%，D級(jí)占考核人數(shù)的5%；考核結(jié)果——季度用等級(jí)SABCD次數(shù)32322結(jié)果調(diào)薪2級(jí)調(diào)薪1級(jí)培訓(xùn)降薪1級(jí)降薪2級(jí)考核結(jié)果——年度用等級(jí)SABCD次數(shù)32322結(jié)果晉升2級(jí)晉升1級(jí)培訓(xùn)降職2級(jí)辭退崗位等級(jí)表職位等級(jí)職位級(jí)別薪金標(biāo)準(zhǔn)決策管理類(lèi)支持管理類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)類(lèi)行政管理人力資源管理財(cái)務(wù)管理門(mén)店管理采購(gòu)管理倉(cāng)儲(chǔ)管理質(zhì)量管理A255000總經(jīng)理B244500副總經(jīng)理234000C223600行政人事總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)213400行政經(jīng)理人事經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理門(mén)店經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理質(zhì)量經(jīng)理D203200193000E182500行政主管人事主管主管會(huì)計(jì)門(mén)店主管采購(gòu)主管倉(cāng)儲(chǔ)主管質(zhì)量主管172300162000F151700行政助理/總經(jīng)理助理人事助理會(huì)計(jì)助理門(mén)店督導(dǎo)采購(gòu)助理倉(cāng)儲(chǔ)助理質(zhì)檢助理141600131500121400111300G101250行政高級(jí)專(zhuān)員/行政司機(jī)人事高級(jí)專(zhuān)員高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)/財(cái)務(wù)出納見(jiàn)門(mén)店考核方案高級(jí)采購(gòu)專(zhuān)員高級(jí)庫(kù)管專(zhuān)員質(zhì)量高級(jí)專(zhuān)員91200811507110061050H51000行政專(zhuān)員/前臺(tái)文員/司機(jī)人事專(zhuān)員初級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)/財(cái)務(wù)出納內(nèi)采員/外采員入庫(kù)專(zhuān)員/出庫(kù)專(zhuān)員質(zhì)量專(zhuān)員4950390028501800職位等級(jí)A-H職位等級(jí)分為8個(gè)等級(jí)，將對(duì)應(yīng)公司崗位層次等級(jí)。職位級(jí)別分25級(jí)職位級(jí)別劃分，目的在于明確薪資制定標(biāo)準(zhǔn)以及明晰員工職業(yè)發(fā)展通道。為加薪以及晉升提供依據(jù)（薪資標(biāo)準(zhǔn)指基本工資不含其他福利）。公司崗位分三大類(lèi)決策管理類(lèi)、支持管理類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)類(lèi)第四條各部門(mén)及崗位績(jī)效考核附表精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔績(jī)效考核方案一、目的1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)效,發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。二、適用范圍績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)全體正式員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式員工。新進(jìn)實(shí)習(xí)員工、競(jìng)爭(zhēng)上崗的見(jiàn)習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定，不適合此考評(píng)，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。三、考評(píng)分類(lèi)及考評(píng)內(nèi)容（考評(píng)結(jié)構(gòu)圖見(jiàn)附表1和附表2）根據(jù)考評(píng)崗位不同，分三類(lèi)：一線員工、機(jī)關(guān)職員、管理人員，分別進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，三者的考核范圍和側(cè)重點(diǎn)不同。1、一線員工績(jī)效考評(píng)（1）一線員工包括：營(yíng)業(yè)員、總臺(tái)服務(wù)員、禮賓員、收銀員、舊金回收員、顧客關(guān)系員、交易員等在賣(mài)場(chǎng)工作的普通員工；（2）一線員工半年考評(píng)一次，每年底綜合考評(píng)一次。（3）考評(píng)方法有：百分考評(píng)匯總成績(jī)，顧客意見(jiàn)調(diào)查意見(jiàn)匯總，典型事件加減分，對(duì)工作完成情況進(jìn)行評(píng)定，民主評(píng)議、銷(xiāo)售完成率、工作計(jì)劃完成和工作目標(biāo)達(dá)成評(píng)定等（4）品行考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的30%)①行為品格（10%）：百分考核記錄情況考評(píng)員工遵章守紀(jì)星級(jí)服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見(jiàn)調(diào)查結(jié)果匯總考評(píng)員工服務(wù)行為，顧客表?yè)P(yáng)加分，顧客投訴扣分。滿意加1分，不滿意減1分（注意：因調(diào)查次數(shù)多少不同，加減分不機(jī)率不等現(xiàn)象，為此要記錄調(diào)查次數(shù)折平均折合后才具有可比性）②工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假、加班等考評(píng)員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分，任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分。合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分，無(wú)故推卸減1分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議）③精神面貌和心理素質(zhì)（10%）：?jiǎn)T工日常言行表現(xiàn)，如是否主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確理解并宣傳公司政策考評(píng)員工是否熱愛(ài)公司，是否支持公司的各項(xiàng)政策方針。（關(guān)鍵事件加減分）員工的日常工作狀態(tài)，對(duì)待同事的態(tài)度考評(píng)員工的精神面貌和心理素質(zhì)。（針對(duì)典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議，要防止只扣分不加分，防止對(duì)不良行為過(guò)于敏感而對(duì)積極優(yōu)良行為卻感知不到）注意：品行考評(píng)分?jǐn)?shù)記錄只累計(jì)，不在日常工資表中直接體現(xiàn)，只作為考評(píng)本期考評(píng)原始數(shù)據(jù)依據(jù)。各部門(mén)主管在記錄員工日常表現(xiàn)時(shí)一定要分清，不要重復(fù)獎(jiǎng)懲。（5）業(yè)績(jī)考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的70%）①銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（40%）：平均銷(xiāo)售任務(wù)完成率；換算成40分制。②工作職責(zé)履行情況（10%）：有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責(zé)工作或其他臨時(shí)性工作加分。不間斷記錄，每月評(píng)一次。半年匯總一次并進(jìn)行完全評(píng)定一次。（要多獎(jiǎng)勵(lì)，多加分，多給員工肯定鼓勵(lì)員工不斷能力提高工作質(zhì)量和效率）③臨時(shí)工作任務(wù)執(zhí)行情況（10%）：交給員工的臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行效果，由任務(wù)布置人負(fù)責(zé)評(píng)定，每次大型活動(dòng)或任務(wù)結(jié)束評(píng)一次，或每月部門(mén)主管評(píng)一次。（依據(jù)04年下發(fā)的《關(guān)于大型活動(dòng)組織的規(guī)定和要求》對(duì)所有參與活動(dòng)組織工作的人員進(jìn)行表現(xiàn)記錄）④業(yè)務(wù)技能測(cè)試（10%）：部門(mén)組織的各項(xiàng)較重要的考試和測(cè)試成績(jī)，換算成百分制平均分。（由部門(mén)出題、組織，人力資源部監(jiān)督執(zhí)行。測(cè)試成績(jī)?nèi)肆Y源部備案）注：非營(yíng)業(yè)員崗位：“工作職責(zé)履行情況”占30%，“臨時(shí)工作任務(wù)執(zhí)行情況”占20%，“業(yè)務(wù)技能測(cè)試”成績(jī)占20%。2、機(jī)關(guān)職員考評(píng)（1）機(jī)關(guān)職員包括總辦、財(cái)務(wù)、企劃、人力四部門(mén)的主辦級(jí)以下人員（不含主辦）（2）機(jī)關(guān)職員半年考評(píng)一次，一年綜合考評(píng)一次。（3）考評(píng)方法有：百分考評(píng)匯總成績(jī)，典型事件加減分，對(duì)工作完成情況進(jìn)行評(píng)定，民主評(píng)議、工作計(jì)劃制定及完成、工作目標(biāo)確定及達(dá)成評(píng)定等（4）品行考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)成績(jī)的25%）①行為品格（5%）：從百分考評(píng)記錄考評(píng)員工遵章守紀(jì)從言語(yǔ)行為等典型事件考評(píng)員工職業(yè)素質(zhì)②工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假等考評(píng)員工出勤情況；每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分。為積極完成工作，自覺(jué)主動(dòng)加班加點(diǎn)，一次加1分。合作精神各項(xiàng)工作任務(wù)尤其是臨時(shí)性關(guān)鍵工作任務(wù)時(shí)的協(xié)作性和配合性，如主動(dòng)積極承擔(dān)更多工作加1分，無(wú)故推卸扣1分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議，扣分時(shí)要考慮員工實(shí)際工作情況）③精神面貌和心理素質(zhì)（10%）：?jiǎn)T工日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確恰當(dāng)?shù)匦麄鞴菊呖荚u(píng)員工是否熱愛(ài)公司，是否支持公司政策。（及時(shí)、自覺(jué)、主動(dòng)為公司聲譽(yù)、方針政策作正面宣傳加1分，反之加語(yǔ)言不錄使公司聲譽(yù)愛(ài)損扣1至2分）員工的日常工作狀態(tài)，對(duì)待同事的態(tài)度考評(píng)員工的精神面貌和心理素質(zhì)。考評(píng)方法：針對(duì)典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議（5）業(yè)績(jī)考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的75%）①業(yè)務(wù)測(cè)試和專(zhuān)業(yè)知識(shí)測(cè)試(10%)——針對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員或?qū)?zhuān)業(yè)知識(shí)要求比較高的崗位。②日常工作的自我管理情況(10%)——如對(duì)員工每月（每周）的工作計(jì)劃、目標(biāo)制定情況、工作合理性安排情況等進(jìn)行評(píng)定。（計(jì)劃時(shí)間安排是否恰當(dāng)，是否適宜，可操作性如何，具體工作安排效率如何？由上級(jí)主管進(jìn)行評(píng)定，員工自己評(píng)定）③臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行情況(10%)——針對(duì)大型活動(dòng)或工作計(jì)劃中的任務(wù)分配，評(píng)定員工所負(fù)責(zé)的任務(wù)的完成情況。（每一次大型活動(dòng)結(jié)束后對(duì)所有工作人員進(jìn)行評(píng)定）④工作職責(zé)履行情況(20%)——直接上級(jí)對(duì)員工定期進(jìn)行評(píng)定，失職減分，承擔(dān)職責(zé)外工作加分。（注意只扣分不加分現(xiàn)象，要多給員工肯定鼓勵(lì)）⑤工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況(25%)——每月直接上級(jí)對(duì)部門(mén)和員工的工作計(jì)劃完成情況和目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)定。3、管理人員績(jī)效考評(píng)（1）管理人員主要是公司在崗的正式任命的主辦級(jí)以上（含主辦）管理人員。（2）考評(píng)周期：一年考評(píng)一次，每個(gè)月匯總各項(xiàng)評(píng)定成績(jī)。（3）考評(píng)方法：百分考評(píng)匯總成績(jī)、典型事件加減分、部門(mén)工作計(jì)劃制定和總結(jié)評(píng)定、對(duì)部門(mén)工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況，下屬員工表現(xiàn)和總體考評(píng)成績(jī)、每年一次的民主評(píng)議或兩票制考核等。（4）品行考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的30%）①言行品格(10%)：從百分考評(píng)記錄考評(píng)管理人員遵章守紀(jì)和自我約束能力。從言語(yǔ)行為、向員工宣講公司政策、指導(dǎo)教育等典型事件考評(píng)管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導(dǎo)員工行為。②職業(yè)素質(zhì)(10%)：（年度評(píng)議一次，上級(jí)評(píng)、下級(jí)評(píng)、同級(jí)評(píng)等）u行政部辦公室——平衡、謹(jǐn)慎、可靠、謙虛、守時(shí)、親切、寬容；u人事部——公正、高尚、慎重、誠(chéng)實(shí)、敏銳、親切、善勸等；u銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)部——主動(dòng)、熱情、靈活、敏銳等；u市場(chǎng)企劃部——機(jī)警、遠(yuǎn)見(jiàn)、信心、勇敢、進(jìn)取、創(chuàng)新、應(yīng)變等；u財(cái)務(wù)部——認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、智慧、開(kāi)源、條理等；u企管部——靈活、熱情、愛(ài)心、溫善、耐心、節(jié)儉、善勸等③工作態(tài)度(5%)：遲到、早退、事假等考評(píng)員工出勤情況；每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分。關(guān)鍵時(shí)刻能組織員工加班加點(diǎn)完成任務(wù)加1分，關(guān)鍵時(shí)刻斤斤計(jì)較耽誤工作進(jìn)展扣1分。部門(mén)間、同事間工作協(xié)調(diào)配合情況考評(píng)管理人員的工作協(xié)作性和責(zé)任感。（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議）④精神面貌(5%)：管理者日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項(xiàng)方針政策是否自覺(jué)地向員工傳達(dá)一種積極的精神狀態(tài)。日常工作狀態(tài)，對(duì)待同事和下屬的態(tài)度、特殊時(shí)期的表現(xiàn)等考評(píng)管理人員的精神狀態(tài)和心理素質(zhì)。考評(píng)方法：針對(duì)典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議（5）業(yè)績(jī)考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的70%）①部門(mén)工作安排與分配（10%）——考評(píng)管理人員的工作統(tǒng)籌安排能力，（由企管部評(píng)準(zhǔn)時(shí)性，由總區(qū)域高層領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定計(jì)劃和目標(biāo)的質(zhì)量，部門(mén)主管自評(píng)，下屬評(píng)定其工作分配的合理性和科學(xué)性）②部門(mén)工作職責(zé)的履行情況和部門(mén)工作績(jī)效的改進(jìn)情況（20%）——考評(píng)管理人員對(duì)本部門(mén)工作職責(zé)的把握、管理能力和對(duì)部門(mén)工作的改進(jìn)能力。（上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、其他部門(mén)評(píng)、管理人員自評(píng)）③部門(mén)各項(xiàng)工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況（20%）——考評(píng)管理人員領(lǐng)導(dǎo)下屬對(duì)工作對(duì)公司的總體貢獻(xiàn)價(jià)值。（企管部根據(jù)監(jiān)督情況進(jìn)行評(píng)定，公司大例會(huì)進(jìn)對(duì)各部的計(jì)劃完成情況進(jìn)行評(píng)定）④部門(mén)臨時(shí)工作任務(wù)的完成情況（5%）——考評(píng)管理人員在領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成臨時(shí)大型活動(dòng)或任務(wù)的執(zhí)行情況。（每一次大型活動(dòng)結(jié)束由活動(dòng)總負(fù)責(zé)人評(píng)定，高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總負(fù)責(zé)人評(píng)定，同時(shí)進(jìn)行典型事件記錄）⑤下屬員工工作表現(xiàn)和考評(píng)成績(jī)（5%）——考評(píng)管理人員教育、指導(dǎo)、管理下屬員工的能力。（從部門(mén)違紀(jì)情況和下屬員工總體考評(píng)成績(jī)考評(píng)）⑥各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)考核（10%）——經(jīng)營(yíng)部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)和成本節(jié)約等，職能部室的成本控制和利用指標(biāo)等，此項(xiàng)由財(cái)務(wù)部結(jié)合當(dāng)期的實(shí)際情況，考慮外部因素后綜合評(píng)定。⑦各項(xiàng)綜合能力評(píng)定——由直接上級(jí)對(duì)管理人員的分析決策能力、管理領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力等進(jìn)行綜合評(píng)定。（此項(xiàng)評(píng)議在年底管理人員述職時(shí)進(jìn)行評(píng)定，作為平時(shí)匯總分項(xiàng)成績(jī)的補(bǔ)充。）⑧二票制考核：按公司二票制考核規(guī)定執(zhí)行，即每年對(duì)所有管理人員進(jìn)行一次員工和領(lǐng)導(dǎo)投票考核，員工投票達(dá)60%支持率和贊成率即通過(guò)第一票，通過(guò)第一票后進(jìn)行第二票上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投票50%以上支持和贊成率即通過(guò)，兩票全通過(guò)后公司將下任命書(shū)。注：最后兩項(xiàng)不作考評(píng)內(nèi)容，只作管理人員述職二票制考核的參考成績(jī)。四、績(jī)效考評(píng)具體執(zhí)行步驟1、每個(gè)月企管部提供員工百分考評(píng)情況，人力資源部對(duì)每人的百分考核進(jìn)行分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)記錄；2、人力資源部同時(shí)對(duì)員工病事假情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，定期進(jìn)行換算成百分制；3、日常工作中，每個(gè)部門(mén)主管，負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工工作行為表現(xiàn)、典型事件進(jìn)行記錄，并按規(guī)定進(jìn)行加減分，部門(mén)主管和員工對(duì)工作計(jì)劃實(shí)施和目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)定。企管部負(fù)責(zé)收集資料信息上交人力部。4、每半年人力資源部進(jìn)行收集匯總百分考評(píng)、出勤情況、各部門(mén)三個(gè)月的記錄和評(píng)定表，每年七月初組織半年度的綜合考評(píng)，作為日?？荚u(píng)記錄成績(jī)的補(bǔ)充，占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的一小部分比例。5、每年七月份人力資源部將各項(xiàng)成績(jī)按比例劃分，采取科學(xué)的折合方法，把員工的各項(xiàng)成績(jī)換算成可比較的百分制成績(jī)，并按一定的比例劃分出優(yōu)秀、良好、中、差。6、每年七月底，人力資源部把員工半年度的績(jī)效考評(píng)成績(jī)匯總上報(bào)，同時(shí)把每人成績(jī)反饋到部門(mén)和員工，要求各部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)的面談并提出改進(jìn)計(jì)劃上報(bào)人力部（作為下半年考評(píng)的依據(jù)），注：績(jī)效改進(jìn)面談期間同時(shí)也是“考核申訴期間”，具體按考核申訴規(guī)定執(zhí)行。7、每年八月初，人力資源部針對(duì)半年度的績(jī)效考評(píng)綜合成績(jī)，提出獎(jiǎng)懲、薪級(jí)調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、人才儲(chǔ)備、培訓(xùn)發(fā)展教育等各項(xiàng)結(jié)果處理建議方案報(bào)總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)后具體實(shí)施。8、每年底進(jìn)行一次管理人員的二票制考核，同時(shí)進(jìn)行全面的綜合的民主評(píng)議。作為管理人員日?？荚u(píng)記錄的補(bǔ)充，占管理人員績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的一小部分比例。9、每年底員工考評(píng)如半年度考評(píng)，再加上上半年績(jī)效考評(píng)成績(jī)，綜合后為員工全年的員工績(jī)效考評(píng)成績(jī)。10、下一年的第一個(gè)月中旬完成年度考評(píng)，下旬完成成績(jī)匯總和信息反饋，第二個(gè)月提出獎(jiǎng)懲、薪級(jí)調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)發(fā)展教育、人力儲(chǔ)備等各項(xiàng)結(jié)果處理措施建議方案，批準(zhǔn)后執(zhí)行。五、績(jī)效管理工作中各部門(mén)或管理人員的責(zé)任劃分（一）人力資源部是績(jī)效管理實(shí)施監(jiān)督和結(jié)果運(yùn)用的部門(mén)，對(duì)考核制度、考核技術(shù)的科學(xué)性、實(shí)用性負(fù)責(zé)，為提高管理隊(duì)伍的績(jī)效管理能力負(fù)責(zé)。在績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程中，人力資源部具體擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：l提出公司統(tǒng)一要求的人事考核實(shí)施方案和計(jì)劃；l宣傳公司的績(jī)效管理制度和計(jì)劃，公布考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)和與此相關(guān)的各項(xiàng)處理政策；l為評(píng)估者提供績(jī)效考核方法和技巧的培訓(xùn)與指導(dǎo)；l收集各項(xiàng)考評(píng)原始資料信息，進(jìn)行定期的匯總，為員工的考評(píng)成績(jī)提成信息反饋和改進(jìn)建議。l組織實(shí)施職能部室的績(jī)效考評(píng)，組織進(jìn)行每年一次的二票制考核和年度的民主評(píng)議；l監(jiān)督各部門(mén)的績(jī)效管理按計(jì)劃和規(guī)定要求落實(shí)執(zhí)行；l針對(duì)考考核結(jié)果提出獎(jiǎng)懲、晉升、降級(jí)、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等結(jié)果處理建議，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行執(zhí)行；l收集考評(píng)評(píng)估意見(jiàn)，進(jìn)行績(jī)效管理評(píng)估和診斷，不斷改進(jìn)提高管理人員的績(jī)效管理水平；l整理各各種考評(píng)資料并進(jìn)行歸檔、備案、保存。（二）績(jī)效管理的直接責(zé)任人是一線經(jīng)理，即各部門(mén)的主管或經(jīng)理。因?yàn)閷?duì)每一個(gè)普通員工的績(jī)效管理和考評(píng)，是由部門(mén)主管或經(jīng)理直接執(zhí)行的。在績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程中，各部門(mén)的主管或經(jīng)理主要擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：l設(shè)立本部門(mén)工作計(jì)劃和目標(biāo)，并指導(dǎo)下屬作好各崗位的工作實(shí)施計(jì)劃和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求；l對(duì)下屬的品行導(dǎo)向和績(jī)效改進(jìn)進(jìn)行持續(xù)的溝通、指導(dǎo)和監(jiān)督；l按要求定期對(duì)自己和員工的工作表現(xiàn)和計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行記錄和評(píng)定，并定期上交人力資源部；l為下屬員工提供績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋，并幫助下屬制定改進(jìn)和提高實(shí)施計(jì)劃。l協(xié)助人力部門(mén)宣傳績(jī)效管理思想、制度及相關(guān)要求，同時(shí)客觀及時(shí)地反映本部門(mén)對(duì)績(jī)效考評(píng)等各方面的意見(jiàn)和建議。（三）企管部按期向人力資源部提供百分考評(píng)、員工出勤情況記錄、各部門(mén)工作計(jì)劃或總結(jié)上交情況、各部工作計(jì)劃完成情況、公司大例會(huì)進(jìn)對(duì)各部工作計(jì)劃完成情況的評(píng)定數(shù)據(jù)表等資料信息。六、績(jī)效考核審訴制度員工如果對(duì)績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)工作有重大疑義，可以在拿到績(jī)效反饋信息表的15天之內(nèi)，向企管部或人力資源部提出申訴。企管部或人力資源部接到投訴后，雙方合作共同對(duì)申訴事件進(jìn)行處理。對(duì)申訴的處理程序如下：1、調(diào)查事實(shí)：與申訴涉及的各方面人員核實(shí)員工申訴事項(xiàng)，聽(tīng)取員工本人、同事、直接上級(jí)、部門(mén)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理和相關(guān)人員的意見(jiàn)和建議，了解事情的經(jīng)過(guò)和原因，以使能對(duì)申訴的事實(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)