產(chǎn)險tl1加油站新生代員工管理

新生代員工管理新渠道培訓部目錄新生代員工畫像1新生代員工分析2主管的自身提升3過渡頁新生代員工畫像第一部分新生代員工畫像請描述你心目中的新生代員工價值觀畫像不服從制度化的管理針對性熱情，結(jié)合喜好而為沒有理財觀念，月光，卡奴愛比拼，虛榮心比較強，比名牌個人英雄主義自我、責任心差、不愿意付出沒有信仰、沒有原則性格畫像情緒波動比較大，易沖動表現(xiàn)欲強烈直率重感情，講義氣嫉妒心強愛挑毛病易被感動開朗，喜歡交友善良困惑沒有安全感情感糾葛抗壓能力差沒有目標三分鐘熱血需要需要被認同豐富的業(yè)余生活被尊重被贊美、表揚規(guī)劃、引導特質(zhì)分類價值觀性格困惑需求這就是我們看到的…過渡頁新生代員工分析第二部分案例解讀一你怎么辦？小C，88年生人，本科學歷，司齡10個月，單身。目前業(yè)績平平，對于每個月的業(yè)績指標毫不關注。平時在團隊不合群，好玩，不遵守紀律，情緒化時不服從制度化的管理。每個月都入不敷出，典型卡奴系列。案例解讀——關鍵詞價值觀性格困惑需求理財責任案例解讀——關鍵詞√委以重任充分信任尊重過程肯定結(jié)果案例解讀你如何培養(yǎng)？坐席A，93年生人，成長在一個小城市。小時候，父母在外地經(jīng)商，和外婆一起長大。高中畢業(yè)，單身。愛好是唱歌，入司三個月，獲得區(qū)域歌唱比賽二等獎。工作上相對小聰明，規(guī)范語言應用靈活，推網(wǎng)業(yè)績團隊第一。二案例解讀——關鍵詞價值觀性格困惑需求熱情活力學習能力強接受新事物案例解讀你如何培養(yǎng)？給予坐席人前事后的認同授予團隊文化建設的充分參與為他在同級的同事中找好對手，利用好強好表現(xiàn)的性格來督促進步二演練案例A坐席D，92年出生，大專學歷(曾擔任學生會干部)，父母做生意，月薪3500，背LV包包，貸款買了一輛20萬汽車。覺得自己很厲害，以自我為中心，不愿意早點到司聽錄音學習而尋求上進，對別人意見不屑一顧。案例B坐席小E，小F，都是90年出生，大專學歷，單親家庭出生，聰明努力，月薪5000--6000,在公司兩人互相幫助很快成了很好的朋友。某日，坐席F，輪休在外與他人打架，坐席小E在公司接到電話，沒有請假，直接離開公司去幫忙解氣，最后遇獄而生。專家支招——案例A營造下屬在團隊內(nèi)的責任位置挖掘下屬的特色潛質(zhì)進行放大定期心理輔導，談人生、成長、規(guī)劃123眼高手低享受生活不能吃苦專家支招——案例B增加團隊活動，降低小團體概念團隊長在坐席業(yè)余生活中加強關心以感恩文化影響個人對團隊認可依賴123易沖動易感動演練小結(jié)知己知彼百戰(zhàn)不殆過渡頁主管自身提升第三部分我對新生代員工有多了解？管理心得①有色眼鏡的危害不利于團隊凝聚和因人而教②管理建議：拋開成見，多一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛新生代眼中的工作新生代對上司的期望管理心得挖掘下屬的需求非職權溝通頻次加強團隊內(nèi)的心腹協(xié)助了解反饋激發(fā)下屬對團隊的貢獻，加強下屬對團隊的責任自我提升領導魅力當先淡化等級觀念拋開成見公平公正公開讓自己感同身受耐心傾聽培養(yǎng)幽默感拒絕的藝術學會贊美一線主管需要改善的地方我知道我應該多自省，從另一個角度去肯定下屬多進行團隊立項事物的頭腦風暴進行全員的參與提升管理溝通親和力加強指導性的績效追蹤，回避問責式的績效考核小貼士：開放式溝通多理解多包容特征：不服從團隊管理，性格特立獨行特征