2021網絡營銷講義-電子商務網站建設與運行環(huán)境實例解析

網絡營銷第八講電子商務網站建設與運行環(huán)境實例解析大背景----互聯網電子商務將改變一切產業(yè)的經營模式系統(tǒng)開發(fā)一般原則：863計劃20字方針需求分析-----旅客的需要是構建一切BM的基礎!條件成熟否------網上旅游電子商務市場調研結論：顯然，在旅游產業(yè)中，未來信息與通訊技術的發(fā)展將持續(xù)影響整個行業(yè)的經營模式?？傮w設計----原則：資源細分、過程細分、客戶對象細分，業(yè)務從資源重組中產生。收費卡、貴賓卡等使用與安全技術如何提供客戶貼心的在線服務(服務業(yè)中畢竟‘人的接觸’是無法取代的)網絡帶寬靈活易用的發(fā)布與搜索引擎(SearchEngine)如何向消費者提供可靠的報價(一般人都相信，網上應有更多的議價空間)組織客戶經驗的信息技術建立客戶資料數據庫能隨時隨地提供銷售、或獲取有關信息按客戶特殊要求提供個性化服務虛擬公司的基本商務素質盯緊市場，盯緊商業(yè)模式，盯緊IT技術----擬訂出一個個新商業(yè)計劃，推出一個個新產品……使互聯網成為BM效益的放大器、倍增器。分析：各旅游產品/服務的提供者希望政府或各國行業(yè)協(xié)會作用，法治環(huán)境國家的行業(yè)管理機構，虛擬公司須得其許可。類似，各國行業(yè)管理機構作用：管理本國旅游產業(yè)并帶動其發(fā)展，建立行業(yè)凝聚力，提供業(yè)界領導溝通交流扮演一個可信的第三方單位，進行旅游產業(yè)研究，分析與市場預測；發(fā)揮各相關單位協(xié)調者的作用，發(fā)布行業(yè)規(guī)范，監(jiān)督管理各地市場；對旅游產品/服務的質量、公平競爭、實施監(jiān)控，承接相關投訴，等等。公司成立與動議題材將國內旅游資源推向世界，賺取外匯，讓國外友人了解中國…..縮小城鄉(xiāng)差別，創(chuàng)造就業(yè)機會，節(jié)省資源……激發(fā)中國人民愛國愛家熱情，陶冶情操，啟動內需，愛國主義教育……開展電子商務，營造環(huán)保、友善、可親的旅行環(huán)境設計一個網絡形象與品牌，融入國際旅游市場更好地整合國內及地區(qū)旅游資源，拓展假日經濟……網絡技術正引發(fā)旅游業(yè)實現全行業(yè)整體信息化構建旅游電子商務B2B系統(tǒng)的基本框架通過行業(yè)或行政力量，旅游業(yè)邁入全球經營模式與規(guī)模旅游市場的研究分析報告，以協(xié)助對產業(yè)現況的了解和對經營策略的制訂在國外建立旅游銷售代理機構，代表本地機構向境外推銷旅游產品與服務資源組織、舉辦研討會，開辦旅游資源/項目展覽組織國外媒體，雜志和旅游團體，讓業(yè)界人士了解本地旅游資源設計統(tǒng)一的旅游資源宣傳方案其它職能聯絡相關的組織、協(xié)會、機構，如保險業(yè)、醫(yī)療業(yè)、康復實體等；設計與發(fā)送統(tǒng)一的旅游刊物提供全國聯動、并與國外相連的交通資源、訂位、訂房系統(tǒng)支持新開發(fā)的產品與服務項目，能及時上架展示；協(xié)調各方利益，使資源配置最佳，總體效益最大化；消費者協(xié)助與權利保護；提供各類咨詢，傳達投訴，等等。E路仙境旅游電子商務方案關鍵：信息標準平臺是一個構筑在互聯網上的系統(tǒng)，它能從許多資料來源得到旅游與娛樂相關的信息以統(tǒng)一規(guī)劃商品預訂(Reservation)和配送(Distribution)業(yè)務。各種旅游信息----本項經營成功的關鍵。系統(tǒng)所建的旅游商品/服務庫存系統(tǒng)，與其它旅游資源提供方的實時資源信息傳輸，與其它資源中心的客戶消費信息實時交換，其他預定功能的提供者、擁有商品庫存的實時盤存及全國/全球配銷體系供應。靈活便捷的旅游主題創(chuàng)意，旅游資源整合，服務項目提供能力。需要：專業(yè)ASP技術支持(ASP系“應用服務提供”，專指基于互聯網的軟件、系統(tǒng)租賃與專案轉化能力），運行者應能廣泛地取得各類旅游商/服務機構的庫存信息，包括旅館、航班、客船、導游、餐館、會展公司、聯合業(yè)者、出租車公司、觀光事業(yè)單位、休閑娛樂、公園、博覽會、工藝品、小紀念品公司，等等。特點：能集成各宗旅游生意的網絡應用系統(tǒng)首先，能利用互聯網動態(tài)采集各地旅游資源信息；有極強的計算與運籌能力，創(chuàng)意能力，與各地資源持有者、服務提供者有極強的聯動聯運能力；能透過互聯網將經包裝的旅游計劃發(fā)布出去；提供實時的線上訂購能力，對批發(fā)商、承包商能有較大的供貨、議價與優(yōu)惠激勵；對中心網站，或借助ASP使公司內網與外網相聯；對所提供給旅游經銷商的方案，要能及時得到各方反饋，確認后立刻進入配銷作業(yè)階段，如有修改者、建議案等，也要迅速回應，必要時重作運籌；目標：能接收“個案化”、“另類化”的配銷方案，最大化調用旅游資源；大幅降低傳統(tǒng)的交易摩擦以及經銷成本。也可：利用無平臺式技術，調動配銷四方多種客戶與資源；大幅度降低傳統(tǒng)交易磨擦以及經銷成本。提供經營入口網站，使用B2C型的、直接面向消費者的個案要求能得到滿足；通過自己的網站向非競爭者下旅游產品訂購單；經紀商可利用在線議價系統(tǒng)獲得一定頭寸。E路仙游網站預期效益資本：建立起多重旅游產品挖掘、包裝與銷售渠道–建立全球配銷體系(GDS)與互聯網電子商務型銷售機構，發(fā)展盟員單位；匯總集成所有相關網站的信息平臺，自成門戶；集成境內外各旅游商的現有系統(tǒng)，將業(yè)務各環(huán)節(jié)管理者、資源持有者結成利益聯盟，不求“為我所有”，但求“為我所用”； 提供正確及時的旅游內容；集成各家、各渠道中的信息庫，并可涵蓋各級旅游業(yè)者，以及未使用GDS提供服務的企業(yè)單位?？s短旅游產品的面市時間；建立友好的、具備訪問價值的站頁，能及時響應與溝通；通過互聯網讓數以千計的非GDS旅游經營者，以極低廉的成本參與世界性的經營。能降低經營業(yè)配銷成本達80%（據一般性統(tǒng)計）。能管理并配銷所有來自網絡的旅游供貨，客戶接待，提供7天24小時365日的線在預訂機制。SingaporeTourismBoardONEoftheBoard’skeyrolesisdestinationmarketing.ByjointlypromotingSingaporeandtheregioninacomplementarymanner,weprovidetouristswithawiderangeofmemorableexperiences.Thiswillresultingreaterregionalcompetitivenessandmoretourismspace.Todeveloptourismfurtherasabusiness,theSTBhascreatedcapabilitiesthatfocusonnurturinganddevelopingthecruiseindustry,lifestylebusinessandmanpowerdevelopment.TheoverallobjectiveistoadvancetheSTB’sstrategyofattractingtourism-relatedcompaniestoinvestinSingapore,encouragingthedevelopmentofnewattractionsandexperiences,andcreatingnewopportunitiesfortheindustry.Atthesametime,theSTBisactiveinencouragingtourismcompanieswithregionalbusinessestosetuptheiroperationalheadquartersinSingapore.ThiswillenhanceSingapore’sstatusasatouri