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文檔簡介
2022-2023學(xué)年江西省撫州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.俗話說:凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢,這句話說明()
A.計(jì)劃工作的重要性B.立法工作的重要性C.調(diào)查工作的重要性D.正確分析問題和解決問題的重要性
2.己所不欲,勿施于人這種觀點(diǎn)反映的是哪種道德觀()
A.權(quán)利至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀
3.計(jì)件獎勵工資制的提出者是()
A.泰羅B.巴貝奇C.甘特D.丹尼爾
4.根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點(diǎn),友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要屬于()
A.安全的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要
5.有利于調(diào)動員工的工作積極性,有利于被聘者迅速展開工作的招聘方法是()
A.外部招聘B.內(nèi)部招聘C.職介推薦D.領(lǐng)導(dǎo)任命
6.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點(diǎn),當(dāng)組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時,更適合采取的戰(zhàn)略類型是()
A.防御者型B.探險者型C.分析者型D.反映者型
7.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu),企業(yè)中共有管理人員42人,其中廠長1人,車間主任4人,班組長18人,職能科長3人,科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時,廠長的管理幅度為()
A.4B.7C.22D.23
8.下列選項(xiàng)中屬于控制方法的是()
A.預(yù)算B.德爾菲法C.盈虧平衡分析法D.頭腦風(fēng)暴法
9.采用背靠背的方式征詢專家的決策意見,在多次反饋基礎(chǔ)上做出選擇的決策方法是()
A.頭腦風(fēng)暴法B.電子會議法C.名義小組技術(shù)D.德爾菲法
10.向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)、鼓勵下屬參與的領(lǐng)導(dǎo)者屬于()領(lǐng)導(dǎo)者
A.維持型B.創(chuàng)新型C.集權(quán)型D.民主型
11.俗語說:要想公道,打個顛倒。這種觀點(diǎn)反映的是那種道德觀()
A.權(quán)力至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀
12.赫茨伯格的雙因素理論中,所謂保健因素一般指與工作環(huán)境有關(guān)的因素,其特點(diǎn)是()
A.得不到?jīng)]有滿意,也未必不滿意
B.得不到則滿意,得到也未必滿意
C.得不到則不滿意,得到則沒有不滿意
D.得不到則不滿意,得到則滿意
13.經(jīng)濟(jì)訂購批量是指在一定時期內(nèi)訂貨總量不變的前提下,達(dá)到()
A.固定成本和可變成本之和最小B.訂購費(fèi)用最小C.訂購費(fèi)用和保管費(fèi)用之和最小D.毛利率最大
14.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制,這種戰(zhàn)略類型屬于()
A.前向一體化B.后向一體化C.混合一體化D.橫向一體化
15.組織文化的核心是()
A.群體意識B.價值觀念C.傳統(tǒng)習(xí)慣D.組織環(huán)境
16.根據(jù)目標(biāo)管理的相關(guān)理論,一般來說,主管人員的目標(biāo)以()為宜
A.1~3個B.2~5個C.2~4個D.1~4個
17.制定生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖的管理學(xué)家是()
A.泰羅B.巴斯C.庫克D.甘特
18.有反饋的信息傳遞的溝通是()
A.單向溝通B.雙向溝通C.正式溝通D.非正式溝通
19.領(lǐng)導(dǎo)者通過交談、會議等方式同部屬交流思想、商討決策,注意按職授權(quán),培養(yǎng)主人翁思想,這種領(lǐng)導(dǎo)屬于()
A.維持型領(lǐng)導(dǎo)B.創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)C.民主式領(lǐng)導(dǎo)D.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)
20.政府機(jī)關(guān)中的人事部、司法部、教育部、工商局等,這些機(jī)構(gòu)的設(shè)置是()
A.按職能劃分部門B.按產(chǎn)品劃分部門C.按地區(qū)劃分部門D.按行業(yè)劃分部門
21.大型組織和小型組織在組織機(jī)構(gòu)上的區(qū)別,不包括()
A.規(guī)范化程度B.集權(quán)化程度C.復(fù)雜化程度D.人員職稱比例
22.根據(jù)馬斯洛需要層次理論,成長、發(fā)展、發(fā)揮自身潛能的需要屬于()
A.社交的需要B.自我實(shí)現(xiàn)的需要C.尊重的需要D.安全的需要
23.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用()
A.品質(zhì)導(dǎo)向型考評方法B.行為導(dǎo)向型考評方法C.效果導(dǎo)向型考評方法D.客觀考評法
24.對排序后的信息進(jìn)行開發(fā)、分析和轉(zhuǎn)換,實(shí)現(xiàn)信息的活化以便使用的活動是()
A.初步激活B.編寫C.傳播D.存儲
25.人際溝通中會受到各種噪音干擾的影響,這里所指的噪音干擾可能來自于()
A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程
26.經(jīng)濟(jì)訂購批量模型屬于生產(chǎn)控制的()
A.對顧客的控制B.對供應(yīng)商的控制C.質(zhì)量控制D.庫存控制
27.通過對符合職務(wù)需要的人得到識別及合理的調(diào)整,最終的目的是()
A.保證企業(yè)短期自下而上的需要B.促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展C.實(shí)現(xiàn)人與工作的動態(tài)平衡D.促進(jìn)員工現(xiàn)有人力資源價值的實(shí)現(xiàn)
28.當(dāng)全球化的壓力和當(dāng)?shù)鼗膲毫Χ急容^低時,跨國企業(yè)應(yīng)采取的全球化組織模式是()
A.全球組織模式B.跨國組織模式C.國際組織模式D.多國組織模式
29.產(chǎn)生新想法并加以處理,以及將關(guān)系抽象化的思維能力是管理者的()
A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能
30.管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響,它與組織規(guī)模呈;在組織規(guī)模已確定的條件下,管理層次與管理幅度呈()
A.正比例關(guān)系,正比例關(guān)系B.反比例關(guān)系,正比例關(guān)系C.反比例關(guān)系,反比例關(guān)系D.正比例關(guān)系,反比例關(guān)系
二、填空題(15題)31.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是在戰(zhàn)略性計(jì)劃的指導(dǎo)下制定的,是戰(zhàn)略性計(jì)劃的____
32.領(lǐng)導(dǎo)行為和過程包括領(lǐng)導(dǎo)者,____和情境。
33.管理的主體是____。
34.日本發(fā)明的準(zhǔn)時制庫存系統(tǒng),其目標(biāo)是____
35.____的兩大貢獻(xiàn)是計(jì)劃進(jìn)度圖和計(jì)件獎勵工資制
36.____是指用數(shù)字表示的計(jì)劃。
37.____是雙方或多方為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)就有關(guān)條件達(dá)成協(xié)議的過程
38.任何行業(yè)中都有五種基本競爭力量,它們是新進(jìn)入者的威脅、現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、____、買方討價還價能力和供應(yīng)商的討價還價能力
39.把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力被稱之為____技能
40.____中網(wǎng)絡(luò)圖具體包括三個要素:工序、事項(xiàng)、路線
41.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究,管理者扮演著十種角色,可歸為人際角色、信息角色和____三大類
42.組織變革過程的主要變量因素包括人員、____、任務(wù)和技術(shù)
43.管理控制最終是通過____的行動來驗(yàn)證。這項(xiàng)工作使控制工作得以完整,并將控制與管理的其他職能相互聯(lián)結(jié)
44.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò),即單線式、流言式、____和隨機(jī)式
45.為了提高等級鏈中信息傳遞的速度和質(zhì)量,便于同級之間的橫向溝通,法約爾提出了____原則
三、判斷題(5題)46.口頭溝通的首要優(yōu)點(diǎn)在于快速反饋()
A.否B.是
47.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效但有時也有沖突的相互關(guān)系()
A.否B.是
48.財務(wù)控制的歷史最長,技術(shù)方法最成熟,它對經(jīng)濟(jì)活動至關(guān)重要,隱私也是企業(yè)控制的重點(diǎn)問題()
A.否B.是
49.目標(biāo)管理過程只能始于組織的最高層()
A.否B.是
50.環(huán)境的不確定性越大,計(jì)劃就更應(yīng)具有指導(dǎo)性()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.集權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)
52.鄭州某機(jī)械設(shè)備公司秉承著顧客至上,產(chǎn)品第一的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),公司前期整體發(fā)展還不錯。
但是目前,公司經(jīng)營卻出現(xiàn)困難,員工收入下降,積極性不高,人才流失較為嚴(yán)重。為解決這一問題,公司趙經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進(jìn)行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起,和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量,并讓公司工會建立每個員工關(guān)于家庭經(jīng)濟(jì)情況和健康狀況的檔案,及時了解,用實(shí)際行動為員工解決生活中的困難。此外,趙經(jīng)理在人事制度方面也進(jìn)行了相關(guān)改革。比如,為了能夠更好地留住員工,給員工提供更多施展才能的機(jī)會,員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位,且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位。與此同時,公司還決定對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制,員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實(shí)之后,趙經(jīng)理贏得了員工們的支持與信任,員工的工作積極性和主動性也被逐步調(diào)動起來。
請分析
激勵的方法有哪些?結(jié)合案例分析趙經(jīng)理運(yùn)用了哪些激勵方法
53.新星電子集團(tuán)的經(jīng)營戰(zhàn)略
經(jīng)過15年的艱苦創(chuàng)業(yè),張先生的新星電子集團(tuán)已具備了堅(jiān)實(shí)的競爭力和根基,并考慮更高層次的發(fā)展。目前公司總資產(chǎn)2億元,年銷售收入3億元,年凈利潤1000萬元,并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。
制藥業(yè)和輕工業(yè)是集團(tuán)的兩大支柱產(chǎn)業(yè)。制藥公司設(shè)備先進(jìn)并擁有數(shù)個基本類藥物,所以利潤也相對穩(wěn)定,但該公司目前最大的問題是缺乏新、特藥品種,目前國家發(fā)布了一系列政策對該行業(yè)加以扶持。輕工方面市場需求增長緩慢,產(chǎn)品嚴(yán)重供過于求,生產(chǎn)廠商眾多,競爭激烈,但該公司輕工產(chǎn)品有著較高的市場占有率。
輕工業(yè)公司目前的困難直接體現(xiàn)在:一是融資困難。公司有非常具市場前景的項(xiàng)目以及厚實(shí)的企業(yè)基礎(chǔ),但作為民營企業(yè)其融資渠道缺乏,資金問題已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸;二是人員問題。公司中隨同張先生創(chuàng)業(yè)的元老們忠誠有余,但不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質(zhì),但要更換他們也很為難,且公司的人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵機(jī)制尚未建立,使得人才的匱乏問題一時內(nèi)難以突破。
張先生意識到企業(yè)今后將面臨更加殘酷的競爭,他必須在短期內(nèi)完成企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)的轉(zhuǎn)型,完成對老企業(yè)的改造,確立更明確的戰(zhàn)略思路,迅速壯大企業(yè)規(guī)模,為此,他擬對企業(yè)進(jìn)行改革,以期企業(yè)在更高的層次能有進(jìn)一步的發(fā)展。
請你對以下問題提出你的看法
SWOT分析法在管理工作中受到廣泛重視和普遍應(yīng)用,原因在于它將企業(yè)內(nèi)外環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來,把復(fù)雜的問題簡單化,為群體決策創(chuàng)造了有利的條件,有助于為決策者提供更多的方案。請用SWOT分析法分析新星電子集團(tuán)
五、論述題(2題)54.試述矩陣型組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)
55.績效評估是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績進(jìn)行考察、評估和測度的一種正式制度。試述績效評估在人力資源管理發(fā)揮的作用
六、材料題(2題)56.問題:
(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?
(2)請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果
57.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:
(1)你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
參考答案
1.AA凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢這句話說明計(jì)劃工作的重要性
2.D如果自己都不希望被人這樣對待,推己及人,自己也不要那般待人
3.C
4.BB社交的需要,又稱歸屬與愛的需要,包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要
5.BB本題考查內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)。內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有:①有利于調(diào)動員工的工作積極性;②有利于吸引外部人才;③有利于保證選聘工作的正確性;④有利于被聘者迅速展開工作
6.AA梅爾斯和斯諾總結(jié)了四種戰(zhàn)略類型以及相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)類型,當(dāng)組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時,更適合采取的戰(zhàn)略類型是防御者類型
7.B
8.AA控制的方法包括預(yù)算控制、非預(yù)算控制、經(jīng)營審計(jì)和綜合控制方法。BCD三項(xiàng)屬于決策的方法
9.DD德爾菲法,是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測意見,經(jīng)過幾輪征詢,使專家小組的預(yù)測意見趨于集中,最后做出符合市場未來發(fā)展趨勢的預(yù)測結(jié)論
10.DD民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被管理者授權(quán)、鼓勵下屬的參與,并且主要依賴于其個人專長和感召權(quán)影響下屬
11.DD本題考查道德觀。要想公道,打個顛倒意為站在對方的立場上考慮問題。這是推己及人道德觀的表現(xiàn)
12.CC保健因素一般指與工作環(huán)境有關(guān)的因素,是那些讓人們不滿意的因素,得不到則不滿意,得到則沒有不滿意
13.C經(jīng)濟(jì)訂購批量是指在一定時期內(nèi)訂貨總量不變的前提下,達(dá)到訂購費(fèi)用和保管費(fèi)用之和最小
14.AA企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制屬于前向一體化;企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制屬于后向一體化;企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制屬于橫向一體化
15.BB本題考查組織文化的核心。組織精神與組織價值觀都是企業(yè)文化的核心,但組織價值觀是更核心的內(nèi)容
16.BB一般來說,主管人員的目標(biāo)以2~5個為宜
17.DD作為泰羅的追隨者,甘特在管理學(xué)上的貢獻(xiàn)主要有兩點(diǎn):一是生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖(即甘特圖),二是計(jì)件獎勵工資制
18.B
19.C題干中的領(lǐng)導(dǎo)者是典型的民主式領(lǐng)導(dǎo)者。其特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán),鼓勵下屬的參與,并且主要依賴于其個人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬
20.A按照職能來劃分,可將政府機(jī)關(guān)分為人事部、司法部、教育部、工商局
21.DD大型組織和小型組織在組織機(jī)構(gòu)上的區(qū)別,主要體現(xiàn)在四方面:規(guī)范化程度、集權(quán)化程度、復(fù)雜化程度、人員結(jié)構(gòu)比例
22.BB自我實(shí)現(xiàn)的需要包括成長、發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要
23.B對待不同的管理人員應(yīng)采用不同的績效評估方法。其中以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導(dǎo)向型考評方法
24.AA初步激活是指對排序后的信息進(jìn)行開發(fā)、分析和轉(zhuǎn)換,實(shí)現(xiàn)信息的活化以便使用的活動
25.AA本題考查對溝通過程要素的認(rèn)識。噪音干擾可能來自于溝通的全過程
26.DD經(jīng)濟(jì)訂購批量模型(EDQ)可以計(jì)算出最優(yōu)的訂購批量,使所有費(fèi)用達(dá)到最小化。因此屬于庫存控制
27.CC通過對符合職務(wù)需要的人得到識別及合理的調(diào)整,最終的目的是實(shí)現(xiàn)人與工作的動態(tài)平衡
28.CC國際組織模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式。在全球化壓力低、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Φ偷那闆r下,利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展
29.CC本題考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力,表述與題干意思相符
30.DD組織層級受到組織規(guī)模和管理幅度的影響,它與組織規(guī)模呈正比,組織規(guī)模越大,包括的人員越多,組織工作也越復(fù)雜,則組織層級也就越多;在組織規(guī)模已確定的條件下,組織層級與管理幅度呈反比,即上級直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬越多,組織層級就越少,反之則越多
31.落實(shí)
32.被領(lǐng)導(dǎo)者
33.管理者
34.實(shí)現(xiàn)零庫存
35.甘特
36.預(yù)算
37.談判
38.替代品的威脅
39.概念
40.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)
41.決策角色
42.結(jié)構(gòu)
43.糾正偏差
44.密集式
45.跳板
46.Y
47.Y
48.Y
49.N×目標(biāo)管理過程可以始于組織的最高層,也可以從某職能部門一級甚至更低層開始
50.Y√本題考查對指導(dǎo)性計(jì)劃、具體性計(jì)劃的理解
51.集權(quán)的好處:①可以保證組織總體政策的統(tǒng)一性,集中的權(quán)力制定出組織各單位必須執(zhí)行的政策,可以使整個組織統(tǒng)一認(rèn)識,統(tǒng)一行動,統(tǒng)一處理對內(nèi)對外的各種問題,從而防止政出多門,互相矛盾。②可以保證決策執(zhí)行的效率,集權(quán)體制下,決策的制定可能是一個緩慢的過程,但任何問題一經(jīng)決策,便可借助高度集中的行政指揮體系,使多個層次聞風(fēng)而動,迅速組織實(shí)施。過分集權(quán)的弊端包括:①降低決策的質(zhì)量;②降低組織的適應(yīng)能力;③降低組織成員的工作熱情
52.(1)常用的激勵方式主要有:工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓(xùn)教育激勵。此外還有一些形式新穎的激勵計(jì)劃,如績效工資、分紅、員工持股、總獎金、知識工資和靈活的工作日程等。(2)趙經(jīng)理主要運(yùn)用了工作激勵和靈活的工作日程。員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位,且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位這體現(xiàn)了工作激勵;對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制體現(xiàn)了靈活的工作日程這一激勵方式,這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要
53.新星電子集團(tuán)的優(yōu)勢:實(shí)力雄厚,具有一定競爭力;擁有多個基本類藥物;輕工業(yè)產(chǎn)品有著較高的市場占有率。新星電子集團(tuán)的劣勢:融資存在困難;藥物產(chǎn)品中缺乏新、特藥品種;公司存在人員問題,尚未建立完善有效的人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵機(jī)制。新星電子集團(tuán)的機(jī)會:國家對新特藥行業(yè)有政策扶持。新星電子集團(tuán)的威脅:輕工業(yè)產(chǎn)品供過于求,競爭激烈;融資困難。通過運(yùn)用SWOT分析方法,可得出新星電子集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略:①利用國家政策扶持,大力發(fā)展新特藥的制藥業(yè)。②面對輕工業(yè)產(chǎn)能過剩,售出部分輕工業(yè)產(chǎn)品以融得資金,并將資金用于發(fā)展新特藥。③改革人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵機(jī)制,解決集團(tuán)人才匱乏的困難
54.矩陣型組織結(jié)構(gòu)是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組織的矩型組織結(jié)構(gòu),一套是縱向的職能管理系統(tǒng),另一套是為某項(xiàng)任務(wù)而組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng),橫向和縱向的職能具有平衡對等性。優(yōu)點(diǎn):(1)有利于加強(qiáng)職能部門之間的協(xié)作和配合,及時溝通,解決問題;(2)它個有較強(qiáng)的機(jī)動性,能根據(jù)情況的變化,保持適應(yīng)性;(3)有利于各部門人員互相啟發(fā)、集思廣益,解決問題。缺點(diǎn):(1)在資源管理方面存在復(fù)雜性;(2)穩(wěn)定性差;(3)責(zé)權(quán)不夠清晰。該組織形式適用于組織面臨不確定的環(huán)境,組織目標(biāo)需要同時反映技術(shù)和產(chǎn)品雙重要求的組織
55.(1)績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)??冃гu估可以使管理者及其下屬在制定初始計(jì)劃過程中及時糾偏,減少工作失誤。(2)績效評估為組織發(fā)展提供了重要的支持,引導(dǎo)員工努力的方向,績效評估提供的相關(guān)的信息資料可以作為激勵或處分員工、提升或降級、職務(wù)調(diào)動以及進(jìn)一步
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