2017年11月三級人力資源管理師考試《理論知識(shí)》真題

2017年11月三級人力資源管理師考試《理論知識(shí)》真題卷面總分：116分答題時(shí)間：240分鐘試卷題量：116題練習(xí)次數(shù)：9次

單選題（共68題，共68分）

1.關(guān)于“公道”的理解中，正確的是（）。

A.付多少錢辦多少事

B.對所有服務(wù)對象按照同一標(biāo)準(zhǔn)給予服務(wù)

C.給每個(gè)人以應(yīng)得的服務(wù)

D.扶弱抑強(qiáng)是公道的本質(zhì)

正確答案：C

您的答案：

本題解析：公道是指給予行為對象其應(yīng)得而不給其不應(yīng)得的行為和品德。堅(jiān)持公道要平等待人、公私分明、堅(jiān)持原則、追求真理。

2.我國社會(huì)主義職業(yè)道德的核心是（）。

A.愛崗敬業(yè)

B.童叟無欺

C.開拓創(chuàng)新

D.為人民服務(wù)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：社會(huì)主義職業(yè)道德確立了以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本要求，以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要規(guī)范和主要內(nèi)容，以社會(huì)主義榮辱觀為基本行為準(zhǔn)則。

3.社會(huì)主義職業(yè)道德反對享樂主義的基本根據(jù)是（）。

A.快樂不是社會(huì)主義社會(huì)所倡導(dǎo)的人生追求

B.享樂與幸福層次不同，我們主張追求幸福但不是享樂

C.享樂主義，把握了人的感官屬性，忽略了人的社會(huì)屬性和責(zé)任

D.享樂主義只圖個(gè)人之樂，忽視他人之樂

正確答案：C

您的答案：

本題解析：享樂主義的錯(cuò)誤在于，它忽視人的社會(huì)屬性，僅僅把握了人的自然屬性，使人們失去高尚的理想和追求。享樂主義的危害在于，秉持這種價(jià)值理念，會(huì)導(dǎo)致人們只講個(gè)人利益和生活享受，不講勞動(dòng)、奉獻(xiàn)和創(chuàng)造，把享受與勞動(dòng)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)造對立起來，甚至為了追求個(gè)人享樂，不惜損害他人和社會(huì)利益。

4.從業(yè)人員堅(jiān)持“信譽(yù)至上”，需要踐行的職業(yè)要求是（）。

A.理智信任、積淀個(gè)人信譽(yù)、維護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù)

B.充分信任、積淀個(gè)人信譽(yù)、庇護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù)

C.理智信任、淡化個(gè)人信譽(yù)、突出職業(yè)集體的榮譽(yù)

D.半信半疑、彰顯個(gè)人信譽(yù)、增強(qiáng)職業(yè)集體的榮譽(yù)

正確答案：A

您的答案：

本題解析：職業(yè)活動(dòng)中，人們應(yīng)時(shí)刻把信譽(yù)至上牢記心中。職業(yè)活動(dòng)中，踐行“信譽(yù)至上”的主要要求是理智信任、積淀個(gè)人信譽(yù)、維護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù)。

5.根據(jù)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)付薪，適當(dāng)拉開薪酬差距體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的()。

A.對外具有競爭力原則

B.對員工具有激勵(lì)性原則

C.對內(nèi)具有公正性原則

D.對成本具有控制性原則

正確答案：B

您的答案：

本題解析：對員工具有激勵(lì)性原則即適當(dāng)拉開員工之間的薪酬差距。根據(jù)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)付薪，并且適當(dāng)拉開薪酬差距，使不同業(yè)績的員工能在心理上覺察到這個(gè)差距，并產(chǎn)生激勵(lì)作用：使業(yè)績好的員工認(rèn)為得到了鼓勵(lì)，業(yè)績差的員工認(rèn)為值得去改進(jìn)績效，以獲得更好的回報(bào)。

6.在有關(guān)范疇中，屬于道德評價(jià)的是()

A.“正常”與“不正?！?/p>

B.“應(yīng)該”與“不應(yīng)該”

C.“明白”與“不明白”

D.“滿意”與“不滿意”

正確答案：B

您的答案：

本題解析：暫無解析

7.職業(yè)道德具有“利益相關(guān)性”特征，其根本含義是()

A.沒有個(gè)人利益，就無所謂職業(yè)道德

B.把個(gè)人利益放在首位，職業(yè)道德才有存在的現(xiàn)實(shí)可能性

C.職業(yè)道德體現(xiàn)的是從業(yè)人員責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)統(tǒng)一

D.從業(yè)人員個(gè)人利益越大，職業(yè)道德的精神內(nèi)涵就越加豐富

正確答案：C

您的答案：

本題解析：暫無解析

8.在職業(yè)道德內(nèi)在的道德準(zhǔn)則中，“忠誠”的含義是()

A.認(rèn)真擔(dān)負(fù)職責(zé)，尋求實(shí)現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)效果的強(qiáng)烈態(tài)度和意向

B.從不欺騙自己，內(nèi)心是怎樣想的就要怎樣行動(dòng)

C.在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)怎樣要求職工，職工就應(yīng)該怎樣行動(dòng)

D.從不違背老板的意愿和要求是忠誠的最高境界

正確答案：A

您的答案：

本題解析：暫無解析

9.符合“誠信”作為職業(yè)道德規(guī)范的“智慧性”要求的做法是()

A.沒有點(diǎn)子和智慧，任何人是難以做到真正的誠信的

B.在誠實(shí)前提下，說話辦事可以采用適當(dāng)?shù)姆绞胶筒呗?/p>

C.誠信是人生的大智慧，但往往在現(xiàn)實(shí)生活中碰壁

D.把雙方合作事宜事先以法律文書形式規(guī)定清楚、明白

正確答案：B

您的答案：

本題解析：暫無解析

10.()在經(jīng)濟(jì)周期中勞動(dòng)力參與率變動(dòng)幅度較大。

A.一級勞動(dòng)力市場

B.二級勞動(dòng)力市場

C.三級勞動(dòng)力市場

D.四級勞動(dòng)力市場

正確答案：B

您的答案：

本題解析：二級勞動(dòng)力市場是經(jīng)濟(jì)周期中勞動(dòng)參與變動(dòng)幅度較大的群體。

11.有關(guān)福利的實(shí)物支付的表述，不正確的是()

A.增加實(shí)物支付，企業(yè)可以減少社會(huì)保險(xiǎn)的上繳額

B.實(shí)物支付變相地提高了個(gè)人所得稅的納稅起點(diǎn)

C.實(shí)物支付可以滿足企業(yè)員工實(shí)際生活消費(fèi)的需要

D.從社會(huì)角度看，實(shí)物支付可增加就業(yè)，改善生活質(zhì)量

正確答案：C

您的答案：

本題解析：實(shí)物支付是普遍存在的福利支付方式，原因在于：(1)實(shí)物支付可以降低企業(yè)按基本工資支付的法定保險(xiǎn)金，從而降低人工成本。增加實(shí)物支付，企業(yè)可以減少社會(huì)保險(xiǎn)的上繳額。(2)實(shí)物支付變相地提高了個(gè)人所得稅的納稅起點(diǎn)。(3)從社會(huì)角度看，實(shí)物支付可增加就業(yè)，改善居民的生活質(zhì)量。

12.政府制定和調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，“三方”不包括()

A.政府

B.勞動(dòng)者

C.工會(huì)

D.企業(yè)家協(xié)會(huì)

正確答案：B

您的答案：

本題解析：政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，即政府、工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)(雇主協(xié)會(huì))共同參與決定或聽取工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)(雇主協(xié)會(huì))的意見。

13.《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭議案件適用法律的若干問題的解釋》屬于()

A.立法解釋

B.任意解釋

C.司法解釋

D.行政解釋

正確答案：C

您的答案：

本題解析：《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭議案件適用法律的若干問題的解釋》屬于司法解釋。

14.技術(shù)環(huán)境因素不包括()

A.科學(xué)新發(fā)現(xiàn)

B.管理新方法

C.技術(shù)新發(fā)明

D.產(chǎn)業(yè)新結(jié)構(gòu)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：技術(shù)環(huán)境可分解為新的科學(xué)原理的發(fā)現(xiàn)、新技術(shù)的發(fā)明以及新的管理方法和手段的采用。

15.衰退行業(yè)戰(zhàn)略的影響因素不包括()

A.需求的狀況

B.技術(shù)更新的程度

C.退出的障礙

D.競爭格局的變化

正確答案：B

您的答案：

本題解析：衰退行業(yè)戰(zhàn)略的影響因素有：需求狀況、退出障礙和競爭格局的變化。

16.市場營銷組合中的基本變量不包括()

A.顧客

B.產(chǎn)品

C.價(jià)格

D.地點(diǎn)

正確答案：A

您的答案：

本題解析：市場營銷組合中包含的可控變量很多，可以概括為四個(gè)基本變量．即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷。

17.()是指個(gè)體對其他個(gè)體的知覺，即我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)他人。

A.個(gè)體知覺

B.社會(huì)知覺

C.群體知覺

D.他人知覺

正確答案：B

您的答案：

本題解析：社會(huì)知覺是指個(gè)體對其他個(gè)體的知覺，即我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)他人。

18.在亨利?明茨伯格的經(jīng)理角色理論中，決策類角色不包括()

A.領(lǐng)導(dǎo)者

B.障礙處理者

C.企業(yè)家

D.資源分配者

正確答案：A

您的答案：

本題解析：領(lǐng)導(dǎo)者屬于人際關(guān)系類角色。

19.有關(guān)四種人性假設(shè)理論的表述，不正確的是()

A.四種人性假設(shè)及其管理的主張和措施，有其合理科學(xué)性

B.四種人性假設(shè)有其片面、非科學(xué)一面，不能一概照搬

C.四種人性假設(shè)隨著歷史發(fā)展而先后出現(xiàn)，是歷史發(fā)展的必然

D.四種人性假設(shè)代表同一時(shí)期不同學(xué)者的觀點(diǎn)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：四種人性假設(shè)是隨歷史進(jìn)步依次產(chǎn)生的。而不是同一時(shí)期不同學(xué)者的觀點(diǎn)。

20.在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理()

A.強(qiáng)調(diào)制度管理

B.追求科學(xué)性和藝術(shù)性

C.以事為中心

D.追求精確性與系統(tǒng)性

正確答案：B

您的答案：

本題解析：在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理照章辦事，機(jī)械呆板；而現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)性，不斷采用新的技術(shù)和方法，完善考核系統(tǒng)、測評系統(tǒng)等科學(xué)手段。

21.對組織來說，績效管理的作用不包括()

A.是組織變革與組織發(fā)展的有力措施

B.有助于規(guī)范企業(yè)員工的行為

C.是提高企業(yè)生產(chǎn)效率的主要途徑

D.是企業(yè)人事決策的基礎(chǔ)

正確答案：B

您的答案：

本題解析：對組織來說，績效管理的作用有：(1)績效管理是企業(yè)人事決策的重要依據(jù)和基礎(chǔ)。(2)績效管理是組織診斷、組織變革和組織發(fā)展的有力措施。(3)績效管理是顯示和監(jiān)測公司領(lǐng)導(dǎo)方式、工作方法、工時(shí)制度、勞動(dòng)環(huán)境、生產(chǎn)條件、設(shè)備配置狀況的重要手段。(4)績效管理是實(shí)現(xiàn)“效率優(yōu)先、兼顧公平、按勞付酬”分配制度的基本依據(jù)。(5)績效管理是制訂和修改公司員工技能培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的主要前提。(6)績效管理是檢測和提高企業(yè)整體生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑。

22.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則不包括()

A.精簡及有效跨度的原則

B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡的原則

C.合理性和先進(jìn)性相結(jié)合的原則

D.穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則

正確答案：C

您的答案：

本題解析：企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則主要包括：(1)任務(wù)目標(biāo)原則。(2)分工協(xié)作原則。(3)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則。(4)權(quán)責(zé)對應(yīng)原則。(5)精簡及有效跨度原則。(6)穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則。

23.()是表示某個(gè)機(jī)構(gòu)或崗位主要功能的圖。

A.組織機(jī)構(gòu)圖

B.組織職能圖

C.組織職務(wù)圖

D.組織功能圖

正確答案：D

您的答案：

本題解析：組織功能圖是表示某個(gè)機(jī)構(gòu)或崗位主要功能的圖。

24.管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括()

A.資格要求

B.指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃

C.推薦教材

D.參考性培訓(xùn)大綱

正確答案：A

您的答案：

本題解析：管理崗位培訓(xùn)規(guī)范主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：(1)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃。即對本崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)的總體性計(jì)劃。(2)參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材。在培訓(xùn)大綱中應(yīng)明確各門課程的教學(xué)目的、內(nèi)容和要求，以及教學(xué)方式方法，推薦的教材要符合培訓(xùn)大綱的要求，講求針對性和實(shí)用性。

25.企業(yè)勞動(dòng)定額的發(fā)展趨勢不包括()

A.逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化

B.逐步替代其他種類的管理方式方法

C.逐步轉(zhuǎn)向勞動(dòng)定額定員一體化管理

D.實(shí)現(xiàn)以效率為中心的全員，全面、全過程管理

正確答案：B

您的答案：

本題解析：企業(yè)勞動(dòng)定額的發(fā)展趨勢主要有：(1)逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化。(2)由傳統(tǒng)的單一管理逐步轉(zhuǎn)向以提高效率為中心的全員、全面、全過程的系統(tǒng)化管理。(3)由過去的勞動(dòng)定額與定員分散管理逐步轉(zhuǎn)向勞動(dòng)定額定員一體化管理。

26.()統(tǒng)計(jì)匯總產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)的方法，適用于生產(chǎn)穩(wěn)定、大批大量生產(chǎn)的企業(yè)采用。

A.按產(chǎn)品投入批量

B.按產(chǎn)品零件逐道工序

C.按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個(gè)人

D.按照重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)零部件和主要工序

正確答案：C

您的答案：

本題解析：按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個(gè)人統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)的方法，適用于生產(chǎn)穩(wěn)定、大批大量生產(chǎn)的企業(yè)。

27.企業(yè)定員必須以實(shí)現(xiàn)()為依據(jù)。

A.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)

B.勞動(dòng)生產(chǎn)率提高

C.企業(yè)人員結(jié)構(gòu)合理

D.企業(yè)人才的發(fā)展

正確答案：A

您的答案：

本題解析：企業(yè)定員必須以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。

28.()不適合用工作崗位方法核算其定員人數(shù)。

A.清潔工

B.信訪人員

C.警衛(wèi)員

D.醫(yī)務(wù)人員

正確答案：D

您的答案：

本題解析：工作崗位定員主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定定員人數(shù)。其適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備，又不能實(shí)行定額的人員，如檢修工、檢驗(yàn)工、值班電工、茶爐工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、信訪人員等。

29.企業(yè)人力資源管理費(fèi)用不包括()

A.招聘費(fèi)用

B.日常行政管理費(fèi)用

C.培訓(xùn)費(fèi)用

D.勞動(dòng)爭議處理費(fèi)用

正確答案：B

您的答案：

本題解析：人力資源管理費(fèi)用包括招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、勞動(dòng)爭議處理費(fèi)用。

30.企業(yè)參加招聘會(huì)的主要步驟包括：①招聘會(huì)的宣傳工作；②招聘會(huì)后的工作；③招聘人員的準(zhǔn)備；④與協(xié)作方溝通聯(lián)系；⑤準(zhǔn)備展位；⑥準(zhǔn)備資料和設(shè)備。下列排序正確的是()

A.⑤⑥③④①②

B.⑥③④⑤②①

C.⑥①③④⑤②

D.③①⑥④⑤②

正確答案：A

您的答案：

本題解析：參加招聘會(huì)的主要程序?yàn)椋?1)準(zhǔn)備展位。(2)準(zhǔn)備資料和設(shè)備。(3)招聘人員的準(zhǔn)備。(4)與協(xié)作方的溝通聯(lián)系。(5)招聘會(huì)的宣傳工作。(6)招聘會(huì)后的工作。

31.一般來說，企業(yè)對工作經(jīng)驗(yàn)少于3年的專業(yè)人員的需求主要通過()的方式獲得。

A.網(wǎng)絡(luò)招聘

B.獵頭公司

C.校園招聘

D.借助中介

正確答案：C

您的答案：

本題解析：一般來說，工作經(jīng)驗(yàn)少于3年的專業(yè)人員約有50％是在校園中招聘到的。

32.在現(xiàn)代企業(yè)人員招聘中，面試是以()為基礎(chǔ)，引入答辯式、演講式、討論式等多樣化的輔助形式。

A.面談問答

B.案例分析

C.模擬操作

D.數(shù)據(jù)計(jì)算

正確答案：A

您的答案：

本題解析：現(xiàn)代面試以面談問答為基礎(chǔ)，引入答辯式、演講式、討論式、案例分析、模擬操作等精心設(shè)計(jì)的、多樣化的輔助形式，達(dá)到客觀了解應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)知識(shí)水平、外貌風(fēng)度、工作經(jīng)驗(yàn)、求職動(dòng)機(jī)、表達(dá)能力、反應(yīng)能力、個(gè)人修養(yǎng)、邏輯性思維等情況的目的。

33.()是漫談式的，面試考官與應(yīng)聘者隨意交談。

A.初步面試

B.結(jié)構(gòu)化面試

C.診斷面試

D.非結(jié)構(gòu)化面試

正確答案：D

您的答案：

本題解析：非結(jié)構(gòu)化面試是漫談式的，是面試考官與應(yīng)聘者隨意交談，無固定題目，無限定范圍，海闊天空，無拘無束，讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表言論、抒發(fā)感情的面試方法。這種面試的優(yōu)點(diǎn)是靈活自由，問題可因人而異，可深入淺出，可得到較深入的信息；其缺點(diǎn)是這種方法缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，易帶來偏差，且對面試者的要求較高。

34.()是測評者不布置議題，只發(fā)給一個(gè)簡短的案例，在測評的過程中也不出面干預(yù)的情景模擬測試方法。

A.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

B.案例分析法

C.決策模擬競賽法

D.公文筐測試

正確答案：A

您的答案：

本題解析：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是對一組人同時(shí)進(jìn)行測試的方法，它將討論小組(一般由4～6人組成)引入一間只有一桌數(shù)椅的空房間中，不指定誰來充當(dāng)主持討論的組長，也不布置議題與議程，只是發(fā)給一個(gè)簡短案例，即介紹一種管理情境，其中隱含著一個(gè)或數(shù)個(gè)待決策和處理的問題，以引導(dǎo)小組展開討論。在小組討論的過程中，考官只是在會(huì)場的一隅旁觀靜聽，即使出現(xiàn)冷場、僵局的情況，甚至發(fā)生爭吵，考官也不會(huì)出面干預(yù)，令其自發(fā)進(jìn)行。

35.()是指對同一應(yīng)聘者使用兩種對等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試，以檢測其結(jié)果之間的一致性。

A.內(nèi)在一致性系數(shù)

B.穩(wěn)定系數(shù)

C.外在一致性系數(shù)

D.等值系數(shù)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：等值系數(shù)是指對同一應(yīng)聘者使用兩種對等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試，以檢測其結(jié)果之間的一致性。

36.在組織層級中，()工作實(shí)質(zhì)是將決策付諸實(shí)施的一整套過程。

A.決策層

B.管理層

C.執(zhí)行層

D.操作層

正確答案：B

您的答案：

本題解析：一個(gè)單位或組織的工作通常分為決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層四個(gè)層面。管理層工作是將決策層的決策付諸實(shí)施的一整套計(jì)劃、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程，管理層的能級是僅次于決策層的比較高的能級。

37.在冬季，室內(nèi)溫度經(jīng)常低于()，企業(yè)應(yīng)采取防寒保溫措施。

A.0℃

B.5℃

C.10℃

D.15℃

正確答案：B

您的答案：

本題解析：夏季當(dāng)工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常高于35℃時(shí)，應(yīng)采取降溫措施，冬季室內(nèi)溫度經(jīng)常低于5℃時(shí)，應(yīng)采取防寒保溫措施。

38.三維培訓(xùn)需求分析模型根據(jù)勝任力可塑性、勝任力的重要性和測評差距大小區(qū)分出()個(gè)象限。

A.3

B.4

C.8

D.12

正確答案：C

您的答案：

本題解析：三維培訓(xùn)需求分析模型是一種基于崗位勝任力和人才測評等手段的培訓(xùn)需求分析方法。根據(jù)勝任力可塑性、勝任力的重要性和測評差距大小區(qū)分出8個(gè)象限。

39.()用來判斷培訓(xùn)項(xiàng)目給企業(yè)帶來的回報(bào)。

A.技能成果

B.投資凈收益

C.情感成果

D.效果性成果

正確答案：D

您的答案：

本題解析：效果性成果用來判斷培訓(xùn)項(xiàng)目給企業(yè)帶來的回報(bào)。

40.菲利普斯五層評估模式是在柯克帕特里克四級評估體系的基礎(chǔ)上增加了()

A.學(xué)習(xí)評估

B.行為評估

C.投資回報(bào)率評估

D.結(jié)果評估

正確答案：C

您的答案：

本題解析：菲利普斯五層評估模式是在柯克帕特里克四級評估體系的基礎(chǔ)上增加了一個(gè)第五級評估——投資回報(bào)率。

41.()主要測評學(xué)員在接受培訓(xùn)回到工作崗位后產(chǎn)生的變化，實(shí)際上是知識(shí)、技能和態(tài)度的轉(zhuǎn)移。

A.行為層面的評估

B.反應(yīng)層面的評估

C.學(xué)習(xí)層面的評估

D.結(jié)果層面的評估

正確答案：A

您的答案：

本題解析：行為層面的評估更多地考慮學(xué)員在接受培訓(xùn)回到工作崗位后產(chǎn)生的變化，這實(shí)際上是知識(shí)、技能和態(tài)度的轉(zhuǎn)移。

42.理論型學(xué)習(xí)風(fēng)格可以選擇()的培訓(xùn)模式。

A.以受訓(xùn)者為主

B.角色扮演

C.以培訓(xùn)者為主

D.理論講授

正確答案：C

您的答案：

本題解析：理論型學(xué)習(xí)風(fēng)格可以選擇以培訓(xùn)者為主、培訓(xùn)者與受訓(xùn)者互動(dòng)的培訓(xùn)模式，采取有準(zhǔn)備、有計(jì)劃的培訓(xùn)策略。

43.()可用于各級管理人員的培訓(xùn)，其最大的優(yōu)勢在于一旦現(xiàn)任管理人員因退休、提升、調(diào)動(dòng)等原因離開崗位，訓(xùn)練有素的受訓(xùn)者便立即頂替。

A.工作實(shí)踐法

B.工作指導(dǎo)法

C.工作模擬法

D.工作操作法

正確答案：B

您的答案：

本題解析：工作指導(dǎo)法又稱教練法、實(shí)習(xí)法，是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。工作指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)是應(yīng)用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人培訓(xùn)，也可用于各級管理人員的培訓(xùn)。后者負(fù)責(zé)對受訓(xùn)者進(jìn)行指導(dǎo)，一旦現(xiàn)任管理人員因退休、提升、調(diào)動(dòng)等原因離開崗位，訓(xùn)練有素的受訓(xùn)者便可立即頂替。

44.()不屬于選擇最優(yōu)培訓(xùn)方法的基本要求。

A.簡便易行，使用范圍廣泛

B.應(yīng)針對具體的工作任務(wù)來選擇

C.培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)

D.培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)

正確答案：A

您的答案：

本題解析：優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)要求：(1)保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對性，即針對具體的工作任務(wù)來選擇。(2)保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)。(3)保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。(4)培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。(5)培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)的資源與可能性(設(shè)備、花銷、場地、時(shí)間等)。

45.通過員工培訓(xùn)激勵(lì)及其配套制度的確立，最終形成以目標(biāo)激勵(lì)為先導(dǎo)、競爭激勵(lì)為核心、()為后盾的人才培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制。

A.直接激勵(lì)

B.精神激勵(lì)

C.間接激勵(lì)

D.利益激勵(lì)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：培訓(xùn)必須營造前有引力、后有推力、自身有動(dòng)力的氛圍機(jī)制，建立培訓(xùn)使用一考核獎(jiǎng)懲的配套制度，形成以目標(biāo)激勵(lì)為先導(dǎo)、競爭激勵(lì)為核心、利益激勵(lì)為后盾的人才培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制。

46.績效管理總體設(shè)計(jì)流程不包括()

A.準(zhǔn)備階段

B.實(shí)施階段

C.考評階段

D.反饋階段

正確答案：D

您的答案：

本題解析：績效管理總體設(shè)計(jì)流程是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，大體由五個(gè)階段構(gòu)成，依次為準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、考評階段、總結(jié)階段和應(yīng)用開發(fā)階段。

47.為了保證考評的公正性和公平性，人力資源部門應(yīng)當(dāng)建立()保障系統(tǒng)。

A.績效評估

B.績效反饋

C.績效總結(jié)

D.績效申訴和評審

正確答案：D

您的答案：

本題解析：為了保證考評的公正公平性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立兩個(gè)保障系統(tǒng)：(1)公司員工績效評審系統(tǒng)。(2)公司員工申訴系統(tǒng)。

48.()考評方法重點(diǎn)考量員工的潛質(zhì)，如心理品質(zhì)，能力素質(zhì)。

A.效果導(dǎo)向型

B.行為導(dǎo)向型

C.價(jià)值導(dǎo)向型

D.品質(zhì)導(dǎo)向型

正確答案：D

您的答案：

本題解析：品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評，采用特征性效標(biāo)，以考評員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個(gè)人怎么樣”，重點(diǎn)是考量該員工是一個(gè)具有何種潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素質(zhì))的人。

49.()是指采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性表格，由考評者以文字的形式對員工的行為做出描述的考評方法。

A.圖解式評價(jià)表法

B.結(jié)構(gòu)式敘述法

C.加權(quán)選擇量表法

D.行為觀察量表法

正確答案：B

您的答案：

本題解析：結(jié)構(gòu)式敘述法屬于行為導(dǎo)向型主觀考評法，是指采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性表格，由考評者以文字的形式對員工的行為做出描述的考評方法。

50.最終的考評結(jié)果不會(huì)反饋給員工個(gè)人的績效考評方法是()

A.行為觀察法

B.強(qiáng)迫選擇法

C.目標(biāo)管理法

D.成績記錄法

正確答案：B

您的答案：

本題解析：強(qiáng)迫選擇法也稱強(qiáng)制選擇業(yè)績法，它是一種行為導(dǎo)向型的客觀考評方法。強(qiáng)迫選擇法最終的考評結(jié)果不會(huì)反饋給員工個(gè)人。

51.()的考評方法適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，但不能在員工之間進(jìn)行比較。

A.短文法

B.評價(jià)量表法

C.記錄法

D.強(qiáng)制選擇法

正確答案：A

您的答案：

本題解析：短文法僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，但不能在員工之間進(jìn)行比較，以及重要的人事決策，因此它的適用范圍很小。

52.()是指在績效管理活動(dòng)中，根據(jù)下屬不同階段的實(shí)際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞思想認(rèn)識(shí)、工作程序等方面的問題所進(jìn)行的面談。

A.績效考評面談

B.績效總結(jié)面談

C.績效計(jì)劃面談

D.績效指導(dǎo)面談

正確答案：D

您的答案：

本題解析：以具體內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，績效面談可以分為：(1)績效計(jì)劃面談。(2)績效指導(dǎo)面談。(3)績效考評面談。(4)績效反饋面談。題干內(nèi)容是對績效指導(dǎo)面談的描述。

53.()是通過各個(gè)管理層次的管理人員實(shí)施全面、全員、全過程的監(jiān)督和引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)予以糾正，使員工能夠克服困難，改進(jìn)不足，不斷提高業(yè)績的績效改進(jìn)策略。

A.正向激勵(lì)策略

B.預(yù)防性策略

C.負(fù)向激勵(lì)策略

D.制止性策略

正確答案：D

您的答案：

本題解析：制止性策略是對員工的工作勞動(dòng)過程進(jìn)行全面的跟蹤檢查和監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)予以糾正，并通過各個(gè)管理層次的管理人員實(shí)施全面、全員、全過程的監(jiān)督和引導(dǎo)，使員工克服自己的缺點(diǎn)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷地提高自己的工作業(yè)績。

54.下列屬于間接薪酬的是()

A.績效工資

B.利潤分成

C.參與企業(yè)決策

D.免費(fèi)工作午餐

正確答案：D

您的答案：

本題解析：間接薪酬，即福利，包括公司向員工提供的各種保險(xiǎn)、非工作日工資、額外的津貼和其他服務(wù)，比如單身公寓、免費(fèi)工作餐等。

55.企業(yè)崗位薪酬體系以()為基礎(chǔ)。

A.崗位調(diào)查

B.崗位分類

C.崗位分析

D.崗位評價(jià)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：企業(yè)崗位薪酬體系以崗位評價(jià)為基礎(chǔ)。

56.企業(yè)崗位評價(jià)的基本功能不包括()

A.為崗位分類奠定基礎(chǔ)

B.縱向比較崗位的差異

C.量化崗位的綜合特征

D.橫向比較崗位的價(jià)值

正確答案：B

您的答案：

本題解析：崗位評價(jià)的基本功能有：(1)為實(shí)現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平公正提供依據(jù)。(2)量化崗位的綜合特征。(3)橫向比較崗位的價(jià)值。(4)為企事業(yè)單位崗位歸級列等奠定了基礎(chǔ)。

57.崗位評價(jià)權(quán)重系數(shù)的類型不包括()

A.總體加權(quán)

B.要素指標(biāo)加權(quán)

C.局部加權(quán)

D.內(nèi)部指標(biāo)價(jià)權(quán)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：崗位評價(jià)權(quán)重系數(shù)的類型有：(1)從權(quán)重系數(shù)的一般形態(tài)來看，有自重權(quán)數(shù)和加重權(quán)數(shù)之分。(2)從權(quán)數(shù)的數(shù)字特點(diǎn)來看，它可采用小數(shù)、百分?jǐn)?shù)和整數(shù)。(3)從權(quán)數(shù)使用的范圍來看，可將權(quán)數(shù)分為總體加權(quán)、局部加權(quán)和要素指標(biāo)(項(xiàng)目)加權(quán)。

58.生產(chǎn)過程復(fù)雜，崗位類別、數(shù)目多的大中型企業(yè)適用于采用()進(jìn)行崗位評價(jià)。

A.排列法

B.分值法

C.分類法

D.評分法

正確答案：D

您的答案：

本題解析：評分法適合生產(chǎn)過程復(fù)雜，崗位類別、數(shù)目多的大中型企事業(yè)單位采用。

59.關(guān)于福利的本質(zhì)的表述，不正確的是()

A.它是一種補(bǔ)充性報(bào)酬

B.它屬于直接性和間接性相結(jié)合的薪酬形式

C.它通常是以服務(wù)或?qū)嵨锏男问街Ц督o員工

D.它包括全員性福利、特殊福利和困難補(bǔ)助

正確答案：B

您的答案：

本題解析：本質(zhì)上，福利是一種補(bǔ)充性報(bào)酬，它往往不以貨幣形式直接支付給員工，而是以服務(wù)或?qū)嵨锏男问街Ц督o員工。福利的形式包括全員性福利、特殊福利、困難補(bǔ)助。

60.城鎮(zhèn)企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)按照本單位工資總額的()交納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。

A.1％

B.2％

C.3％

D.4％

正確答案：B

您的答案：

本題解析：依據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》，城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的2％繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位職工按照本人工資的1％繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位招用的農(nóng)民合同制工人本人不繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。

61.企業(yè)的民主管理制度與合同規(guī)范協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的制度相比，它是一種管理關(guān)系中的()

A.縱向協(xié)調(diào)

B.橫向協(xié)調(diào)

C.內(nèi)外協(xié)調(diào)

D.雙向協(xié)調(diào)

正確答案：A

您的答案：

本題解析：職工民主管理是一種管理關(guān)系中的縱向協(xié)調(diào)，而合同規(guī)范對勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整則屬于當(dāng)事人之間的橫向協(xié)調(diào)。

62.用于說明企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理計(jì)劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)的信息載體是()

A.匯總報(bào)表

B.企業(yè)內(nèi)部刊物

C.正式通報(bào)

D.勞動(dòng)管理表單

正確答案：C

您的答案：

本題解析：正式通報(bào)用以說明企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理計(jì)劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)等。

63.工作類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)不包括()

A.工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)

B.最低工資標(biāo)準(zhǔn)

C.勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)

D.定額符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：工作類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)包括工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、用人單位內(nèi)的崗位規(guī)范和勞動(dòng)規(guī)則、勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、最低工資標(biāo)準(zhǔn)等。

64.按照通行的國際規(guī)則，最低工資標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于本地區(qū)月平均工資的()

A.30％～50％

B.40％～60％

C.50％～70％

D.60％～80％

正確答案：B

您的答案：

本題解析：按照通行的國際規(guī)則，最低工資標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于本地區(qū)月平均工資的40％～60％。

65.集體合同與勞動(dòng)合同的主要區(qū)別不包括()

A.主體不同

B.功能不同

C.內(nèi)容不同

D.基礎(chǔ)不同

正確答案：D

您的答案：

本題解析：集體合同與勞動(dòng)合同作為重要的勞動(dòng)法律制度，兩者之間既有著相輔相成、互為補(bǔ)充的密切聯(lián)系，也有著明顯的區(qū)別。具體區(qū)別包括：(1)主體不同。(2)內(nèi)容不同。(3)功能不同。(4)法律效力不同。

66.勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的()內(nèi)將審核意見書送達(dá)。

A.7日

B.10日

C.15日

D.30日

正確答案：C

您的答案：

本題解析：勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的15日內(nèi)將審核意見書送達(dá)，集體合同以審核意見書確認(rèn)的日期為生效日期。

67.勞動(dòng)爭議的()貫穿于勞動(dòng)爭議處理的各個(gè)程序。

A.受理

B.調(diào)解

C.仲裁

D.裁決

正確答案：B

您的答案：

本題解析：勞動(dòng)爭議的調(diào)解貫穿于勞動(dòng)爭議處理的各個(gè)程序，企業(yè)的勞動(dòng)爭議處理的工作程序的全過程都屬于調(diào)解，其他處理程序也都必須堅(jiān)持先行調(diào)解，調(diào)解不成時(shí)才能進(jìn)行裁決或判決。

68.社會(huì)保險(xiǎn)行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請之日起()內(nèi)作出工傷認(rèn)定。

A.30日

B.45日

C.60日

D.90日

正確答案：C

您的答案：

本題解析：社會(huì)保險(xiǎn)行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請之日起60日內(nèi)作出工傷認(rèn)定的決定，并書面通知申請工傷認(rèn)定的職工或者其近親屬和該職工所在單位。

多選題（共48題，共48分）

69.社會(huì)主義核心價(jià)值體系包括（）。

A.馬克思主義指導(dǎo)思想

B.中國特色社會(huì)主義共同理想

C.以愛國主義為核心的民族精神

D.以反對邪教為核心的科學(xué)精神

正確答案：A、B、C

您的答案：

本題解析：2006年在黨的十六屆六中全會(huì)上，我們黨提出建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的戰(zhàn)略任務(wù)，指出：“馬克思主義指導(dǎo)思想、中國特色社會(huì)主義共同理想、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神、社會(huì)主義榮辱觀共同構(gòu)成社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容?！?/p>

70.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的從業(yè)人員應(yīng)該遵循的職業(yè)道德要求包括（）。

A.以人為本

B.誠實(shí)守信

C.保護(hù)環(huán)境

D.奉獻(xiàn)社會(huì)

正確答案：B、D

您的答案：

本題解析：在《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中，黨中央提出了所有從業(yè)人員應(yīng)該遵循的職業(yè)道德，包括“五個(gè)要求”，即愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

71.從業(yè)人員在職業(yè)技能上“勇于進(jìn)取”的品質(zhì)要求包括（）。

A.樹立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)

B.自信堅(jiān)定，持之以恒

C.勇于創(chuàng)新

D.拋棄書本知識(shí)和權(quán)威

正確答案：A、B、C

您的答案：

本題解析：提髙職業(yè)道德，提升職業(yè)技能，要求從業(yè)人員具有勇于進(jìn)取的精神品質(zhì)。從業(yè)人員在職業(yè)技能上“勇于進(jìn)取”的品質(zhì)要求包括樹立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)、自信堅(jiān)定、持之以恒和勇于創(chuàng)新。

72.作為職業(yè)道德規(guī)范，“合作”的特征包括（）。

A.單邊性

B.社會(huì)性

C.互利性

D.平等性

正確答案：B、C、D

您的答案：

本題解析：合作是企業(yè)文化和從業(yè)人員職業(yè)道德的外在表現(xiàn)。職業(yè)合作具有以下三個(gè)特征：社會(huì)性、互利性和平等性。

73.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法包括()。

A.收益矩陣

B.決策樹

C.線性規(guī)劃法

D.微分法

E.敏感性分析法

正確答案：A、B、E

您的答案：

本題解析：對于風(fēng)險(xiǎn)型決策，有收益矩陣、決策樹、敏感性分析等方法，應(yīng)用最廣泛的是前兩種。

74.“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論”中的“經(jīng)濟(jì)人”又稱（）。

A.唯利人

B.管理人

C.社會(huì)人

D.實(shí)利人

E.復(fù)雜人

正確答案：A、D

您的答案：

本題解析：“經(jīng)濟(jì)人”又稱“唯利人”“實(shí)利人”，認(rèn)為人的行為是為了追求自身最大經(jīng)濟(jì)利益。由此經(jīng)濟(jì)誘因才引發(fā)了人的工作動(dòng)機(jī)，即人們工作的目的是為了獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。

75.政府支出包括（）

A.政府贈(zèng)與

B.政府購買

C.國稅地稅

D.轉(zhuǎn)移支付

E.政府呆壞賬

正確答案：B、D

您的答案：

本題解析：政府支出包括各級政府支出的總和，主要分為政府購買和轉(zhuǎn)移支付兩類。

76.符合比爾?蓋茨十大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的說法有()

A.對公司的產(chǎn)品具有尋根究底的好奇心

B.以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動(dòng)客戶

C.樂于思考，讓客戶更加貼近自己的產(chǎn)品

D.跟隨上司的目標(biāo)，把握自己努力的方向

正確答案：A、B

您的答案：

本題解析：暫無解析

77.關(guān)于“職業(yè)紀(jì)律”，說法正確的有()

A.嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)紀(jì)律有助于職業(yè)道德水準(zhǔn)不斷提高

B.防得了君子防不了小人，職業(yè)紀(jì)律只對遵守它的人才起作用

C.所有從業(yè)人員都能遵守職業(yè)紀(jì)律，職業(yè)紀(jì)律就失去了存在價(jià)值

D.職業(yè)紀(jì)律不僅關(guān)系到企業(yè)形象，也關(guān)系到員工個(gè)人發(fā)展

正確答案：A、D

您的答案：

本題解析：暫無解析

78.關(guān)于作為職業(yè)道德規(guī)范的“節(jié)約”，理解正確的有()

A.任何人、事、物形成浪費(fèi)的，均屬于不道德行為

B.小氣、吝嗇與節(jié)約是一對不可調(diào)和的矛盾

C.時(shí)代發(fā)展對節(jié)約提出了不同的要求，是節(jié)約的時(shí)代表征性

D.價(jià)值差異性并不否定節(jié)約的社會(huì)規(guī)定性要求

正確答案：A、C、D

您的答案：

本題解析：暫無解析

79.關(guān)于“奉獻(xiàn)”，正確的認(rèn)識(shí)有()

A.奉獻(xiàn)是自愿行為，當(dāng)權(quán)者無權(quán)要求員工奉獻(xiàn)

B.他人是否奉獻(xiàn)不是決定“我”是否奉獻(xiàn)的依據(jù)

C.在假冒坑蒙現(xiàn)象普遍存在的條件下，不宜提倡奉獻(xiàn)

D.努力奉獻(xiàn)的人獲得了比他人更多的鍛煉成長機(jī)會(huì)

正確答案：B、D

您的答案：

本題解析：暫無解析

80.勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)包括()

A.自由擇業(yè)權(quán)

B.勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)

C.勞動(dòng)保護(hù)權(quán)

D.自由離職權(quán)

E.職業(yè)培訓(xùn)權(quán)

正確答案：A、B、C、E

您的答案：

本題解析：勞動(dòng)權(quán)是指法律保證的有勞動(dòng)能力的公民能夠參加社會(huì)勞動(dòng)并因勞動(dòng)而產(chǎn)生或與勞動(dòng)有密切聯(lián)系的各項(xiàng)權(quán)利，包括平等就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等。

81.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析是指對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生影響的()等因素的集合分析。

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.國際貿(mào)易環(huán)境

C.政治法律環(huán)境

D.金融政策環(huán)境

E.社會(huì)文化環(huán)境

正確答案：A、C、E

您的答案：

本題解析：經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析是指對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生影響的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)、文化等各因素的集合進(jìn)行分析。

82.組織公正與報(bào)酬分配的原則包括()

A.分配公平

B.程序公平

C.互動(dòng)公平

D.法律公平

E.組織公平

正確答案：A、B、C

您的答案：

本題解析：組織公正與報(bào)酬分配的原則包括分配公平、程序公平、互動(dòng)公平。

83.領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)包括()

A.自信心

B.領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)

C.內(nèi)驅(qū)力

D.應(yīng)變能力

E.創(chuàng)造性

正確答案：A、B、C、D、E

您的答案：

本題解析：領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)包括內(nèi)驅(qū)力、自信心、創(chuàng)造性、領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)、隨機(jī)應(yīng)變的能力。

84.最優(yōu)人力資本投資決策，主要包括()

A.最優(yōu)的投資形式

B.最優(yōu)的投資規(guī)模

C.最優(yōu)的投資方法

D.最優(yōu)的投資結(jié)構(gòu)

E.最優(yōu)人力資本積累的時(shí)問路徑

正確答案：B、D、E

您的答案：

本題解析：最優(yōu)人力資本投資決策主要包括：(1)最優(yōu)的投資規(guī)模。(2)最優(yōu)的投資結(jié)構(gòu)。(3)最優(yōu)人力資本積累的時(shí)間路徑。

85.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型包括()

A.直線制

B.集權(quán)制

C.職能制

D.事業(yè)部制

E.直線職能制

正確答案：A、C、D、E

您的答案：

本題解析：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)承擔(dān)著企業(yè)的決策支持、決策實(shí)施及業(yè)務(wù)控制等項(xiàng)任務(wù)。在企業(yè)發(fā)展的歷史上，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)過直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制等多種形式。

86.定員定額標(biāo)準(zhǔn)包括()

A.編制定員標(biāo)準(zhǔn)

B.作業(yè)操作規(guī)范

C.時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)

D.雙重定額標(biāo)準(zhǔn)

E.產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：A、C、D、E

您的答案：

本題解析：定員定額標(biāo)準(zhǔn)是對企業(yè)勞動(dòng)定員定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)分析以及修訂等各個(gè)環(huán)節(jié)所作的統(tǒng)一規(guī)定，包括編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等。

87.衡量勞動(dòng)定額水平的方法，包括()

A.用實(shí)耗工時(shí)衡量

B.用實(shí)測工時(shí)衡量

C.用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)衡量

D.用標(biāo)準(zhǔn)差來衡量

E.通過現(xiàn)行定額的比較

正確答案：A、B、C、D、E

您的答案：

本題解析：衡量勞動(dòng)定額水平的方法主要包括：(1)用實(shí)耗工時(shí)來衡量。(2)用實(shí)測工時(shí)來衡量。(3)用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來衡量。(4)通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量。(5)用標(biāo)準(zhǔn)差來衡量。

88.關(guān)于企業(yè)定員管理的說法，正確的有()

A.定員標(biāo)準(zhǔn)通過主觀努力要能夠達(dá)到

B.為明晰崗位職責(zé)，定員時(shí)要盡量避免兼職

C.定員水平就是各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度

D.合理的定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性

E.合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)

正確答案：A、C、D、E

您的答案：

本題解析：合理就是從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)可行，即定員標(biāo)準(zhǔn)通過主觀努力能夠達(dá)到。合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，還可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性，從而提高員工的素質(zhì)。而定員水平是指各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度。企業(yè)定員的原則之一就是提倡兼職，所以B項(xiàng)錯(cuò)誤。

89.編制勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵守的原則包括()

A.內(nèi)容要具體

B.依據(jù)要科學(xué)

C.計(jì)算要統(tǒng)一

D.形式要簡化

E.方法要先進(jìn)

正確答案：B、C、D、E

您的答案：

本題解析：編制勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)注意遵循的原則包括：(1)定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理。(2)依據(jù)要科學(xué)。(3)方法要先進(jìn)。(4)計(jì)算要統(tǒng)一。(5)形式要簡化。(6)內(nèi)容要協(xié)調(diào)。

90.選擇招聘渠道的主要步驟包括()

A.確定人員招聘的目標(biāo)

B.分析單位的招聘要求

C.分析招聘人員的特點(diǎn)

D.確定適合的招聘來源

E.選擇適合的招聘方法

正確答案：B、C、D、E

您的答案：

本題解析：選擇招聘渠道的主要步驟為：(1)分析單位的招聘要求。(2)分析招聘人員的特點(diǎn)。(3)確定適合的招聘來源。(4)選擇適合的招聘方法。

91.關(guān)于筆試法的表述，正確的有()

A.成績評定比較主觀

B.花較少的時(shí)間達(dá)到高效率

C.提高了知識(shí)能力測試的信度與效度

D.可同時(shí)對大規(guī)模的應(yīng)聘者進(jìn)行篩選

E.成績合格者才能繼續(xù)參加下輪面試

正確答案：B、C、D、E

您的答案：

本題解析：筆試的優(yōu)點(diǎn)有：可以增加對知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度；可以對大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到高效率。筆試的缺點(diǎn)有：不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及企業(yè)管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力等。一般來說，在人員招聘中，筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競爭，成績合格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競爭。

92.按面試所達(dá)到的效果來分，面試可分為()

A.初步面試

B.非結(jié)構(gòu)化面試

C.診斷面試

D.半結(jié)構(gòu)化面試

E.錄用面試

正確答案：A、C

您的答案：

本題解析：從面試所達(dá)到的效果來看，面試可分為初步面試和診斷面試。

93.根據(jù)測試內(nèi)容的不同，情境模擬測試可分為()

A.語言表達(dá)能力測試

B.組織能力測試

C.心理運(yùn)動(dòng)技能測試

D.學(xué)歷水平測試

E.事務(wù)處理能力測試

正確答案：A、B、E

您的答案：

本題解析：根據(jù)測試內(nèi)容的不同，情境模擬測試可分為：語言表達(dá)能力測試、組織能力測試和事務(wù)處理能力測試。

94.常用的效度評估類型包括()

A.預(yù)測效度

B.標(biāo)準(zhǔn)效度

C.內(nèi)容效度

D.內(nèi)在效度

E.同測效度

正確答案：A、C、E

您的答案：

本題解析：效度主要有三種：預(yù)測效度、內(nèi)容效度、同測效度。

95.改進(jìn)勞動(dòng)分工過細(xì)的方法主要有()

A.交換業(yè)務(wù)法

B.充實(shí)業(yè)務(wù)法

C.工作連貫法

D.輪換工作法

E.小組工作法

正確答案：B、C、D、E

您的答案：

本題解析：改進(jìn)過細(xì)勞動(dòng)分工的方法具體包括：擴(kuò)大業(yè)務(wù)法、充實(shí)業(yè)務(wù)法、工作連貫法、輪換工作法、小組工作法、安排生產(chǎn)員工負(fù)擔(dān)力所能及的維修工作以及個(gè)人包干負(fù)責(zé)等七種。

96.培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基本原則包括()

A.滿足需求

B.突出重點(diǎn)

C.立足當(dāng)前

D.講求實(shí)用

E.瞻前顧后

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：總的來說，培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則可以概括為“滿足需求、重點(diǎn)突出、立足當(dāng)前、講求實(shí)用、考慮長遠(yuǎn)、提升素質(zhì)”，當(dāng)然還要考慮激勵(lì)性、職業(yè)發(fā)展性等。

97.培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和管理應(yīng)關(guān)注的問題包括()

A.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動(dòng)

B.實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的共享

C.構(gòu)建配套的培訓(xùn)制度與文化

D.充分考慮員工的自我發(fā)展需要

E.對培訓(xùn)需求進(jìn)行系統(tǒng)動(dòng)態(tài)的分析

正確答案：D、E

您的答案：

本題解析：培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理應(yīng)關(guān)注的問題有：(1)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)地對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。(2)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)充分考慮員工的自我發(fā)展的需要。

98.培訓(xùn)后管理效率評估的作用包括()

A.是取得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)支持的重要方式

B.可作出很好的總結(jié)，以提高培訓(xùn)效率

C.能夠與之前的培訓(xùn)效率進(jìn)行縱向?qū)Ρ?/p>

D.與不同企業(yè)的培訓(xùn)效率進(jìn)行橫向?qū)Ρ?/p>

E.發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者的工作行為有了多大改變

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：培訓(xùn)需要高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，而取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式就是提供一份詳細(xì)的培訓(xùn)項(xiàng)目評估報(bào)告，讓他們知道自己的投資得到了什么樣的回報(bào)。只有當(dāng)他們獲知培訓(xùn)收益后．他們才會(huì)給予有力的行政支持和資金保證。效率評估除了向高層管理人員匯報(bào)外，也是對培訓(xùn)部工作的一個(gè)很好的總結(jié)，有助于提高培訓(xùn)效率。通過效率評估，可以與以前的培訓(xùn)效率進(jìn)行縱向?qū)Ρ龋c不同企業(yè)之間的培訓(xùn)效率進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，與企業(yè)實(shí)際達(dá)到的效率和應(yīng)該達(dá)到的效率進(jìn)行基準(zhǔn)對比，從而找出差距和改進(jìn)措施，進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。

99.適用于解決問題能力的培訓(xùn)有()

A.文件筐法

B.案例分析法

C.頭腦風(fēng)暴法

D.課題研究法

E.集體討論法

正確答案：A、B、D

您的答案：

本題解析：從培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)的相關(guān)關(guān)系出發(fā)，對企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法可作不同的分類。其中，與解決問題能力的培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法有案例分析法、文件筐法、課題研究法和商務(wù)游戲法等。

100.人職培訓(xùn)制度體現(xiàn)的是()的原則。

A.現(xiàn)培訓(xùn)，現(xiàn)上崗

B.先培訓(xùn)，后上崗

C.先培訓(xùn)，后任職

D.先培訓(xùn)，后就業(yè)

E.先上崗，再培訓(xùn)

正確答案：B、C

您的答案：

本題解析：入職培訓(xùn)制度體現(xiàn)了“先培訓(xùn)，后上崗”“先培訓(xùn)，后任職”的原則，適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)際需要，有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，提高工作效率。

101.考評者是保證績效管理有效運(yùn)行的主體，考評者應(yīng)具備的條件包括()

A.堅(jiān)持原則，大公無私

B.有主見，善于獨(dú)立思考

C.有事業(yè)心和責(zé)任感，作風(fēng)正派，辦事公道

D.具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉被考評的對象

E.具有本專業(yè)較高學(xué)歷和良好的能力素質(zhì)

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：考評者是保證績效管理有效運(yùn)行和工作質(zhì)量的主體，在一般情況下，考評者應(yīng)具備的條件包括：作風(fēng)正派，辦事公道；有事業(yè)心和責(zé)任感；有主見，善于獨(dú)立思考；堅(jiān)持原則，大公無私；具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉被考評的對象情況等。

102.企業(yè)員工績效評審系統(tǒng)的主要功能包括()

A.監(jiān)督各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工的績效考評工作

B.針對績效考評存在的問題進(jìn)行專題研究，提出具體對策

C.對員工考評結(jié)果進(jìn)行必要復(fù)審復(fù)查，確保考評結(jié)果的公平和公正

D.對存在嚴(yán)重爭議的考評結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突

E.對考評者形成一定的約束和壓力，并為被考評者提供發(fā)表意見的通道

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：公司員工績效評審系統(tǒng)的主要功能包括：(1)監(jiān)督各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工的績效考評工作。(2)針對績效考評存在的主要問題，進(jìn)行專題研究，提出具體的對策。(3)對員工考評結(jié)果進(jìn)行必要復(fù)審復(fù)查，確?？荚u結(jié)果的公平和公正性。(4)對存在嚴(yán)重爭議的考評結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突。

103.關(guān)于選擇排列法特點(diǎn)的表述，正確的有()

A.是簡單排列法的進(jìn)一步推廣

B.它先是從被考評者中挑出表現(xiàn)處于中間位置的員工

C.利用了人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理

D.可擴(kuò)展到自我、同級和下級等其他考評的方式之中

E.該方法簡便易行，使用范圍較大，具有較高的效度

正確答案：A、C、D

您的答案：

本題解析：選擇排列法也稱交替排列法，是簡單排列法的進(jìn)一步推廣。選擇排列法利用的是人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理，在所有員工中，先挑出最好的員工，然后挑出最差的員工，將他們作為第一名和最后一名，接著在剩下的員工中再選擇出最好的和最差的，分別將其排列在第二名和倒數(shù)第二名，依次類推，最終將所有員工按照優(yōu)劣的先后順序全部排列完畢。選擇排列法是較為有效的一種排列方法，采用本法時(shí)，不僅上級可以直接完成排序工作，還可將其擴(kuò)展到自我考評、同級考評和下級考評等其他考評的方式之中。

104.關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)法的說法，正確的有()

A.費(fèi)時(shí)費(fèi)力

B.適用于非管理崗位

C.與目標(biāo)管理法基本類似

D.能對員工進(jìn)行全面的評估

E.有更加明確的導(dǎo)向和激勵(lì)作用

正確答案：A、B、C、D、E

您的答案：

本題解析：以上選項(xiàng)都屬于關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)法的正確說法。

105.有效的績效信息反饋應(yīng)具有的適應(yīng)性包括()

A.反饋信息要因人而異

B.下屬可以自己選擇途徑和方法

C.應(yīng)解析員工的心理動(dòng)機(jī)

D.應(yīng)集中于重要的、關(guān)鍵的事項(xiàng)

E.應(yīng)考慮到下屬的心理承受能力

正確答案：A、B、D、E

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