人本文化企業(yè)文化的核心

人本文化:企業(yè)文化的核心文/甘紹群如何打造企業(yè)文化？人們常說，一年企業(yè)靠運氣，十年企業(yè)靠經(jīng)營，百年企業(yè)靠文化。那么，百年企業(yè)文化是什么？從成功的企業(yè)文化的實踐中可以看到，其核心就是人本文化。企業(yè)的人本文化，就是以人為本的文化。《易經(jīng)》有云：“觀乎，天下以人文化成”，這既是“文化”一詞的最早來源，告訴人們，是文化支撐著天下，同時亦昭示在歷史長河中，文化一直在不同的領(lǐng)域詮釋著新的含義。進入新時期的人本文化，表現(xiàn)的是人的能力水平，凸現(xiàn)的是人的道德品質(zhì)，顯示的是人的責(zé)任使命，體現(xiàn)的是人的價值取向。構(gòu)建具有農(nóng)業(yè)政策性金融特色的企業(yè)文化，打造人本文化似應(yīng)起到先導(dǎo)作用，并與之相應(yīng)建設(shè)合規(guī)文化、服務(wù)文化、家園文化、學(xué)習(xí)文化……的企業(yè)文化體系亟待引起關(guān)注和重視。人的本質(zhì)是人本文化的基礎(chǔ)人本文化是指把人視作企業(yè)經(jīng)營管理活動中最重要的資源，以企業(yè)全體員工作為管理的主體，將人的全面發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的主要目標(biāo)，在管理方法上充分考慮企業(yè)內(nèi)外的利益相關(guān)者，尊重人、關(guān)心人，凝聚人的合力，滿足人的需要，激發(fā)人的潛能，從而實現(xiàn)人與企業(yè)的共同發(fā)展的文化。其基本特征:――強調(diào)以人為中心。把人力資源當(dāng)作企業(yè)首要的、稀缺的、戰(zhàn)略性的資源，遵循市場運作規(guī)律進行有效配置。確立“人是企業(yè)發(fā)展的根本而不是成本”的觀念，實施人本戰(zhàn)略和人本管理，挖掘人的最大潛能，發(fā)揮人的最大作用，追求人力資本的最佳效益，讓銀行的每一個員工都感到工作的價值和意義。――強調(diào)企業(yè)核心價值與員工個人價值的有機統(tǒng)一。通過經(jīng)營理念、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神，將核心價值觀滲透到每位員工的心中并成為他們的自覺行動尊重員工的個人職業(yè)生涯發(fā)展計劃，使之與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)趨于一致，將多元化的個人價值取向引導(dǎo)到一元化的企業(yè)價值觀上來，在企業(yè)和員工之間培養(yǎng)一種榮辱與共、唇齒相依、水乳交融的血肉關(guān)系。――強調(diào)工作效率和人性發(fā)展相結(jié)合。與員工建立一種合作性而非對抗性的勞資關(guān)系，組織和領(lǐng)導(dǎo)、重視和幫助員工設(shè)計職業(yè)生涯的發(fā)展。遵循公開、公平、公正原則，以價值觀、才能和業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)招聘和選用各類人才，做到人盡其才。實行績效掛鉤、多勞多得的薪酬分配制度，以工資、福利、物質(zhì)等形式對員工的勞動作出相應(yīng)的回報。向員工提供教育培訓(xùn)、提升職位、崗位交流等均等發(fā)展的機會，讓那些最能干、最有工作效率和最有成就的人樂意留在農(nóng)發(fā)行。――強調(diào)親情化的家庭氛圍。既關(guān)心員工的工作，又關(guān)心員工的生活，熱心為員工排憂解難，時刻惦記員工的身心健康，讓員工對農(nóng)發(fā)行產(chǎn)生濃厚的家庭情感構(gòu)建人本文化的主體是人，首要客體也是人。因此，農(nóng)發(fā)行構(gòu)建以人為本的人本文化，首先必須把握住人的本質(zhì)，對企業(yè)中的客體一一人，有一個全面的認(rèn)識。（一）人具有自然屬性，社會屬性和實踐屬性。首先，人屬于自然界，這是人的自然化；其次，人受各種社會關(guān)系的制約，并不斷從社會中獲取信息，使自身的行為符合社會規(guī)范，這是人的社會性的現(xiàn)實表現(xiàn)；最后，人能夠以有目的、有意識地進行改造自然、改造社會、改造自身的實踐活動，這是自然界的人化。因此，人在同自然、社會和自身三者的關(guān)系中，作為自然存在物、社會存在物和能動的存在物，表現(xiàn)出來的自然屬性、社會屬性和實踐屬性。（二）人具有需要本性。根據(jù)馬斯洛的層次需求理論，人們總是在力圖滿足某種需求，一旦一種需求得到滿足，就會有另一種需要取而代之。人的需求由較低層次到較高層次分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五個層次。人在滿足最基本的生存需求后，有一個更高的自我實現(xiàn)需求層次。從文化上對員工加以調(diào)控和引導(dǎo)，幫助他們實現(xiàn)各自的愿望，從心理上去滿足其高層次需要，有利于員工最大潛能的充分發(fā)揮。（三）人是有差異的人。由于處于一定的社會活動中，承擔(dān)特定的社會職能，扮演特定的社會角色，體現(xiàn)特定的社會關(guān)系，每個人都獲得了與他人不同的心理特征、社會特征和道德精神特征，從而使他成為獨特的個人，呈現(xiàn)出社會中人與人的差異性。主要表現(xiàn)為性別、年齡、個性、心理、志向、工作態(tài)度、責(zé)任感、知識與技能水平等方面的差異性。人本理念與人本屬性（一）企業(yè)的人本理念。農(nóng)發(fā)行構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化，必須弄清楚企業(yè)與人的本質(zhì)關(guān)系，也就是必須要對以下幾個問題上作出明確回答，即：企業(yè)是什么？企業(yè)為了什么？企業(yè)發(fā)展為了什么？.企業(yè)即人。企業(yè)是人組成的集合體，企業(yè)的“企”字，上面是“人”，下面是“止”，說明企業(yè)無人則止。人是企業(yè)中最重要的因素。企業(yè)的生產(chǎn)力要素是人、物、技術(shù)、資金、時間、信息。在諸要素中，人是最積極最活躍的具有能動性的要素，其他要素只有通過人才能發(fā)揮作用。任何技術(shù)、設(shè)備都是人的智慧的結(jié)晶，是人思考和實踐的結(jié)果，技術(shù)競爭的背后實際上是人的才智的競爭。美國鋼鐵大王卡耐基有句名言：“將我所有的工廠、設(shè)備、市場、資金全部奪去,只要保留我的組織、人員,十年后,我將仍是一個鋼鐵大王。”這句話也說明了人是組織中最重要的因素。同時，人類的潛能是巨大的。最新科學(xué)研究表明，一個正常健康人在一生中只運用了其工作能力的十分之一。如何才能挖掘這一巨大潛能，也是一個復(fù)雜的問題。但是，如果一個人處于自由、輕松的狀態(tài)，工作就顯得特別愉悅，創(chuàng)造性就會得到空前的發(fā)揮，工作由此會卓有成效。一個企業(yè)要開發(fā)人的智力和潛能，就應(yīng)該使企業(yè)員工經(jīng)常處于輕松快樂的氛圍中。因此，農(nóng)發(fā)行管理應(yīng)以人為本，把人的因素放在中心位置。時刻把調(diào)動人的積極性放在主導(dǎo)地位。人的潛力極大，關(guān)鍵因素在于開發(fā)。.企業(yè)為人。企業(yè)的價值在于什么？辦企業(yè)是為了滿足人、滿足社會，還是單純追求最大限度的利潤？是為了盡可能多地發(fā)揮人的聰明才智，使企業(yè)中的員工得到全面的發(fā)展，還是把員工僅僅作為機器體系的一部分？一開始人們可能認(rèn)為經(jīng)濟價值是最高的價值。因為在體驗其他事物之前，生活必須首先得到保障。但人的革命的意義不僅僅在于物質(zhì)上維持肉體及身心的安逸，企業(yè)的終極價值也不僅僅在于維系企業(yè)的生存發(fā)展。人本管理認(rèn)為，辦企業(yè)是為了滿足人類不斷增長的需要，同時，也提高工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。.企業(yè)靠人。人是主體，人在企業(yè)活動中處于中心地位。企業(yè)經(jīng)營的主體是全體員工，企業(yè)必須依靠全體員工的智慧和力量，實行“全員經(jīng)營”有利于調(diào)動每個員工的積極性，保證經(jīng)營的正確和經(jīng)營標(biāo)的實現(xiàn)。比如海爾，正是在以人為本的思想的指引下，在最初實施了OEC管理，然后又實施了SST管理，現(xiàn)在提出了SBU的概念即戰(zhàn)略事業(yè)單位，把集團總的戰(zhàn)略落實到每一個人身上。于是海爾從最初的用硬性管理“逼”人把事情做好，逐漸變成了激發(fā)人自覺、主動發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性的柔性管理，讓海爾的每一個人都有了“自我經(jīng)營”的創(chuàng)新空間。于是，海爾成為國際化的頂尖大集團。農(nóng)業(yè)政策性銀行發(fā)展歸根結(jié)底要靠人。貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，打造現(xiàn)代銀行，必須堅持樹立企業(yè)即人、企業(yè)為人、企業(yè)靠人的理念，充分運用多元化和人性化的管理方法建立起使每一名員工都有施展才能的機會的激勵機制，創(chuàng)造一個有利于人的知識能力以及良好的心智模式的培養(yǎng)和提高的環(huán)境，通過了解和滿足人的需要，注重工作中人際關(guān)系的溝通和交互作用，營造出互相尊重、和諧、愉快、合作、積極向上和不斷進取的文化氛圍，提升員工的思想境界,提高員工的忠誠度、歸屬感和自律能力，激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團隊精神，實現(xiàn)員工價值升華和農(nóng)發(fā)行事業(yè)發(fā)展的有機統(tǒng)一。（二）企業(yè)管理中人的本質(zhì)屬性。自從管理學(xué)家麥格雷戈首次提出人性假設(shè)這一概念以來，“經(jīng)濟人”、“社會人”和“復(fù)雜人”等人性假設(shè)理論相繼提出。但這些理論是建立在“人是手段”這樣一種人性假設(shè)的基礎(chǔ)之上，沒有將人看作是核心資源和競爭優(yōu)勢，這樣只能導(dǎo)致人性壓抑，扼殺人的積極性，使人只會表現(xiàn)出一種〃復(fù)制力”，而不會發(fā)揮創(chuàng)造力。隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，人的主體性作用越來越突出。傳統(tǒng)的人性假設(shè)理論無法適應(yīng)知識經(jīng)濟時代價值增值的過程機制，依據(jù)這樣的人性假設(shè)前提而提出的管理模式必然在新的社會環(huán)境中處于困境?！叭耸悄康摹边@種假設(shè)就成了管理創(chuàng)新和發(fā)展的前提?！叭耸悄康摹?，而不是“手段”這也是人本管理理論對人的本質(zhì)的理解?！叭耸悄康摹边@一理念標(biāo)志著組織管理性質(zhì)上的革命。它促使著傳統(tǒng)以物為中心的生產(chǎn)管理向以人為中心的人本管理的變革。它認(rèn)為企業(yè)人是完整意義上的人，具有社會人的角色。企業(yè)人的心理、動機、能力和行為都是可以塑造、影響和改變的，社會和企業(yè)的環(huán)境、文化及價值觀的變化也同樣可以影響企業(yè)人的心理和行為方式。作為管理主體和客體的人之間具有相關(guān)性，其目標(biāo)是可協(xié)調(diào)的?！叭耸悄康摹币笃髽I(yè)在管理活動中遵循以人為本的模式，充分挖掘人的主體潛能，充分發(fā)揮人的積極性，來達到組織目標(biāo)。要求企業(yè)人本管理要始終堅持把企業(yè)人本身不斷的，全面發(fā)展和完善作為最高目標(biāo)，為個人的發(fā)展和更好地完成其社會角色提供選擇的自由。要求在管理活動中，要整合組織目標(biāo)與組織成員目標(biāo)，充分地尊重人、發(fā)展人，要通過發(fā)揮人的知識才能，達到完善人的意志和品格，提高人的智力，增強人的體力，使人獲得超越受縛于生存需要的更為全面的發(fā)展。構(gòu)建人本文化的策略選擇在推進農(nóng)發(fā)行人本文化建設(shè)過程中，既要注重外在的企業(yè)成員工作、生活等“硬件”環(huán)境的完善與修正，又要注重價值取向、團隊精神、道德信念等內(nèi)在的“軟性”的企業(yè)文化氛圍的塑造與提升，使得人本文化建設(shè)與理念文化、行為文化、制度文化建設(shè)相統(tǒng)一，從而形成和諧向上的文化氛圍，使理想的工作、生活環(huán)境能滿足員工的工作要求與生活的個性要求，最大限度地發(fā)揮人本文化對員工的行為表現(xiàn)和個性發(fā)展的整合、導(dǎo)向、凝聚、規(guī)范和激勵等作用。（一）良好的制度管理是企業(yè)人本文化建設(shè)的必要選擇任何一個企業(yè)的成功，在某種意義上都可以說是得益于嚴(yán)格的管理制度。因此，在建立激勵機制的同時，還要建立約束機制。一般來說，嚴(yán)格的規(guī)范、制度包含制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范兩種。前者是企業(yè)的法規(guī)，是一種有形的強制約束，而后者主要是自我約束和社會輿論約束，則是一種無形的約束。以人為本的人本管理是伴隨著知識經(jīng)濟時代網(wǎng)絡(luò)普及、組織柔性化而發(fā)展的，它強調(diào)的是員工在組織中的主體地位和主導(dǎo)作用，人本管理從人性出發(fā)，通過最大限度的滿足人的需要，充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使人的行為最大限度的符合管理目標(biāo)的需要，人本管理具有自律性。由此可見，如果僅從表面來看，制度管理和人本管理屬于兩個不同的管理理念。它們是沖突的，對立的，相互排斥的。但是，這兩種管理并不矛盾。因為它們的目標(biāo)是統(tǒng)一的，即企業(yè)的效率;它們存在的基礎(chǔ)也是統(tǒng)一的，即企業(yè)共同的愿景和利益共同體。由此可見，這兩種管理方式之間存在著相互依存，相輔相成的關(guān)系。首先，企業(yè)制度管理保證了企業(yè)成員在組織中得到公平的待遇，從而從根本上為人本管理的實施提供了有效的環(huán)境和渠道。其次，好的規(guī)章制度的建立要充分發(fā)揚民主，靠組織成員的主人翁意識和積極的參與熱情，而其前提就是管理者民主的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、尊重人的管理方式，即人本管理。在進入知識經(jīng)濟時代的今天，社會的發(fā)展使得人對自身價值的實現(xiàn)的

要求越來越強烈，企業(yè)只有把制度管理和人本管理相結(jié)合，剛?cè)嵯酀?，才能真正調(diào)動員工的積極性，使員工的行為朝著有利于管理目標(biāo)的方向發(fā)展。（二）決策者的人才觀是構(gòu)建人本文化的根本。任何一個企業(yè)或組織都需要各種層次、各種類型的人才。人才管理的任務(wù)是通過引進、培養(yǎng)、開發(fā)等各種手段使企業(yè)和組織滿足對人才的需求，并且力求做到人事相宜。也就是說，一個企業(yè)或組織有沒有人才、有多少人才、有什么樣的人才、能否做到人才資源的合理配置，所有這些屬于人才管理的范疇;而以人為本的人本管理是通過以人為本的理念，尊重人性、順應(yīng)人性、完善人性，將企業(yè)和組織中現(xiàn)有全部人員的潛能充分發(fā)揮出來，更好的達到管理標(biāo)。一個企業(yè)中現(xiàn)有的各類人才在充分發(fā)揮出來，更好的達到管理標(biāo)。一個企業(yè)中現(xiàn)有的各類人才在各自的崗位上能否充分發(fā)揮作用、充分發(fā)揮潛能屬于人本管理的范疇。人本管理與人才管理是相互依賴的關(guān)系人才管理是人本管理的基礎(chǔ)，因為人的基本素質(zhì)決定著人的潛能的高低，不同素質(zhì)的人員潛能是不同的，這決定著人本管理的最終效果;同時人才管理又依賴于人本管理，因為人才管理只決定了人的潛能，而人的潛能要充分發(fā)揮出來，則必須依賴于人本管理思想的指導(dǎo)。因此，企業(yè)決策者擁有以人為本的人才觀，是構(gòu)建人本文化的根本。（三）人性化的思想政治工作企業(yè)是構(gòu)建人本文化的催化劑。隨著市場經(jīng)濟與民主法制進程的加快，現(xiàn)代思想政治工作作為一種管理手段，在企業(yè)管理中發(fā)揮著越發(fā)明顯和重要的作用。思想政治工作與以人為本的人本管理的共同之處在于二者有著共同的目標(biāo)—企業(yè)的組織目標(biāo)，它們是統(tǒng)一于同一實踐過程的兩個方面，是生產(chǎn)實踐與組織運作兩個不可或缺的重要手段。人本管理是在傳統(tǒng)管理基礎(chǔ)上將管理重心由物到人的轉(zhuǎn)移，它堅持以人為本的理念，盡管政治思想工作并不直接參與企業(yè)對物的管理，但卻通過對人的價值導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)對物的有效利用與管理，體現(xiàn)了最本質(zhì)的人文關(guān)懷。思想政治工作與人本管理存在著互補促進的相互作用。首先，通過有效的思想政治工作能使不同價值取向的個體按一定的組織規(guī)則結(jié)合在一起，并在多元的價值取向中找到共同的需要和價值目標(biāo)，激發(fā)了人的內(nèi)在動力，提高了組織管理的有效性和生產(chǎn)效率，為人本管理的實施創(chuàng)造基本條件。其次，通過有效的思想政治工作，不僅可以培養(yǎng)共同的組織精神，還可以提升員工對企業(yè)精神價值的認(rèn)知與覺悟水平，明確自身的使命，并滲透到社會生活與組織管理的方方面面，促使員工既能自覺主動參與企業(yè)管理，也能進行自我管理。（四）良好的物質(zhì)環(huán)境促進人本文化建設(shè)的發(fā)展。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，要受到環(huán)境因素的影響。主要指兩種環(huán)境因素:一是指人際關(guān)系。和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，會使人心情舒暢，在友好合作、互相關(guān)懷中愉快地進行工作:反之，則會影響人的工作情緒和干勁。二是指工作本身的條件和環(huán)境。人的一生中大部分時間是在工作中度過的，工作條件和環(huán)境的改善，必然會影響到人的心境和情緒。提高工作條件和環(huán)境質(zhì)量，首先是指工作本身水平方向的擴大化和垂直方向的豐富化:其次是指完成工作任務(wù)所必備的工具、設(shè)備、

器材等的先進水平和完備程度;再次則指工作場所的寬敞、潔凈、明亮、舒適程度，以及環(huán)境的綠化、美化、整潔程度等。創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境和工作條件環(huán)境，讓所有員工在歡暢、快樂的心境中工作和生活，不僅會促進工作效率的提高，也會促進人們文明程度的提高。（五）構(gòu)建良好的人際溝通渠道推動人本文化實現(xiàn)的基礎(chǔ)和保證。溝通是企業(yè)人本文化標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)與保證，沒有良好的人際溝證。溝通是企業(yè)人本文化標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)與保證，沒有良好的人際溝通渠道，企業(yè)人本文化構(gòu)建過程就會支離破碎，無法有效銜接，企業(yè)人本文化