市場(chǎng)管理制度考試試題

市場(chǎng)管理制度考試試題

基本信息：

姓名：部門：

一、竄貨管理：當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己片區(qū)客戶銷售不是自己供的貨，是否應(yīng)該舉報(bào)管理？

應(yīng)該

置之不理

二、假貨管理：當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己片區(qū)客戶雖然現(xiàn)在未和公司合作，但是銷售我們代理產(chǎn)品的假貨，是否應(yīng)該舉報(bào)管理？

應(yīng)該

置之不理

三、對(duì)于揮發(fā)導(dǎo)致的半瓶酒，屬于劣質(zhì)品還是處理品？

劣質(zhì)品

處理品

四、票據(jù)、貨款管理：對(duì)于挪用貨款者，在7日內(nèi)回款者，第一次處罰1000元，第二次扣除當(dāng)月工資并開(kāi)除，這項(xiàng)處罰規(guī)定對(duì)不對(duì)？

不對(duì)

對(duì)

五、票據(jù)、貨款管理：套用客戶獎(jiǎng)勵(lì)主要是公司通過(guò)客戶銷售公司產(chǎn)品給予客戶掛賬的獎(jiǎng)勵(lì)、費(fèi)用等，也即在客戶不知情、伙同客戶的情況下，把獎(jiǎng)勵(lì)、費(fèi)用自行開(kāi)出貨再賣了或者自用、費(fèi)用不按照要求投入市場(chǎng)伙同客戶進(jìn)行分贓等行為，對(duì)不對(duì)？

不對(duì)

對(duì)

六、票據(jù)、貨款管理：對(duì)于借戶開(kāi)票第二次發(fā)現(xiàn)，處罰1000元，對(duì)不對(duì)？

不對(duì)

對(duì)

七、票據(jù)、貨款管理：以批發(fā)價(jià)開(kāi)到客戶名下的商品，再以批發(fā)價(jià)賣給朋友或者親戚，這種行為算不算虛假開(kāi)票？

不對(duì)

對(duì)

八、市場(chǎng)檢查管理：對(duì)于同一個(gè)客戶第三次檢查陳列時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格，每戶處罰50元，對(duì)不對(duì)？

不對(duì)

對(duì)

九、市場(chǎng)檢查管理：對(duì)于截留客戶的贈(zèng)品及促銷品、客情用品，只要按照原來(lái)的退回不處罰，對(duì)不對(duì)？

不對(duì)

對(duì)

十、市場(chǎng)檢查管理：對(duì)于銷售時(shí)加價(jià)賣給客戶的行為，第三次發(fā)現(xiàn)后給予客戶退貨、退還差價(jià)者，扣除當(dāng)月工資，開(kāi)除，對(duì)不對(duì)？

不對(duì)

對(duì)

十一、市場(chǎng)檢查管理：對(duì)于不按規(guī)定價(jià)格銷售的為，第一次發(fā)現(xiàn)，處罰業(yè)務(wù)員正確的是？

50元

100元

200元

十二、市場(chǎng)檢查管理：對(duì)于新的活動(dòng)政策或價(jià)格調(diào)整，在指定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)給客戶，被檢查發(fā)現(xiàn)后，第一次警告，第二次處罰正確的是？

處罰10元/戶

處罰20元/戶

處罰30元/戶

十三、客戶管理：對(duì)于自己創(chuàng)建的系統(tǒng)客戶，信息不實(shí)的三次以上檢查發(fā)現(xiàn)處罰金額正確的是？

處罰100元/戶

處罰200元/戶

處罰300元/戶

十四、客戶管理：對(duì)于客戶反饋的合理問(wèn)題，不給予處理，經(jīng)查證屬實(shí)后，對(duì)于二次發(fā)現(xiàn)敘述正確的是？

處罰200元/戶

處罰300元/戶

處罰500元/戶

十五、客戶管理：與客戶主觀性爭(zhēng)吵導(dǎo)致出現(xiàn)糾紛，影響公司聲譽(yù)，首次發(fā)現(xiàn)處罰正確的是？

處罰500元/戶

涉及賠償?shù)淖孕谐袚?dān)，處罰1000元/戶。

涉及賠償?shù)淖孕谐袚?dān)，扣除當(dāng)月工資/戶。

十六、客戶管理：在一個(gè)階段內(nèi)由于各種原因而導(dǎo)致的客戶中止合作現(xiàn)象就是客戶流失，以下針對(duì)流失客戶處罰正確的是？

流失率20%（含）以下，處罰100元/次

流失率40%（含）以下，處罰200元/次

流失率60%（含）以下，處罰500元/次

流失率80%（含）以下，處罰1000元/次

十七、人員管理：對(duì)于倒貨、兼營(yíng)其它產(chǎn)品的行為，以下處罰正確的是？

首次發(fā)現(xiàn)：處罰2000元，通報(bào)

首次發(fā)現(xiàn)：處罰5000元，通報(bào)

二次發(fā)現(xiàn)：扣除當(dāng)月工資、年終獎(jiǎng)

二次發(fā)現(xiàn)：扣除當(dāng)月工資、年終獎(jiǎng)，開(kāi)除

十八、人員管理：對(duì)于擅自超越公司標(biāo)準(zhǔn)承諾客戶的做法，處罰正確的是？

首次發(fā)現(xiàn)：自行承擔(dān)超標(biāo)部分，處罰200元

二次發(fā)現(xiàn)：自行承擔(dān)超標(biāo)部分，處罰500元

三次發(fā)現(xiàn)：自行承擔(dān)超標(biāo)部分，處罰1000元

四次以上發(fā)現(xiàn)：自行承擔(dān)超標(biāo)部分，開(kāi)除

十九、拜訪管理：對(duì)于上報(bào)虛假拜訪信息的處罰，錯(cuò)誤的是？

二次發(fā)現(xiàn)：處罰100元/次

三次發(fā)現(xiàn)：處罰200元/次

四次發(fā)現(xiàn)：處罰500元/次

五次發(fā)現(xiàn)：扣除當(dāng)月工資，開(kāi)除

二十、拜訪管理：對(duì)于超期不拜訪客戶，處罰正確的是？

超期不拜訪率10%（含）以下，處罰50元/次

超期不拜訪率20%（含）以下，處罰