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監(jiān)控人員年終總結(jié)如何寫(3篇)監(jiān)控人員年終總結(jié)如何寫篇1時(shí)光如白駒過(guò)隙,歷史的車輪飛馳而逝,20xx年的日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過(guò),伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步調(diào),回首自己一年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨旅程,我作出如下個(gè)人工作總結(jié):我現(xiàn)任小區(qū)監(jiān)控員。一轉(zhuǎn)眼,xx年差不多快過(guò)去了?;叵脒@半年來(lái)的工作和生活,我收獲頗多。作為一名農(nóng)村最基層的工作者,我的成長(zhǎng)離不開領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同志們的關(guān)懷支持?,F(xiàn)將這半年來(lái)的工作情況向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下。在工作方面:第一,服從領(lǐng)導(dǎo),服從安排,全部行動(dòng)聽指揮。做到了號(hào)令的高度統(tǒng)一,上下齊心,全所一條心,全司一盤棋,維護(hù)了公司的嚴(yán)肅性和統(tǒng)一性。第二,遵守規(guī)章制度和紀(jì)律,維護(hù)單位,維護(hù)企業(yè)榮譽(yù)。第三,愛崗敬業(yè),盡職盡責(zé)。做到了積極打掃室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,防止了疾病的傳播,美化了工作環(huán)境。提升了公司的知名度。第四。團(tuán)結(jié)協(xié)作,共克時(shí)艱,協(xié)作之一。在工作中方面,“專心做事、踏實(shí)做人”,一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè),但完美離我們總有一步之遙,經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力,工作沒(méi)大的起色,也沒(méi)大的失誤,平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題?;叵牒涂偨Y(jié)一年來(lái)的工作進(jìn)程,我們深深感到,公司組織舉辦的每一項(xiàng)活動(dòng),每一聲喝彩和每一次微笑,無(wú)不包容著校公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和鼓勵(lì);無(wú)不凝結(jié)著公司的每一位成員的智慧和汗水;離不開與我們風(fēng)雨同舟、給我們悉心指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo),離不開給予我們真誠(chéng)理解與大力支持的員工,同時(shí)也離不開公司各職能部門對(duì)我們工作的關(guān)懷及支持。明年的打算。行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化,著裝統(tǒng)一整齊化,文明用語(yǔ)經(jīng)?;⑿Ψ?wù)真情化,說(shuō)話和氣金口化,禮貌待人一慣化,好人好事終身化,業(yè)務(wù)熟練職業(yè)化,學(xué)習(xí)提升個(gè)人整體素質(zhì)?!奥仿湫捱h(yuǎn)兮,吾將上下而求索?!蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行,因此走好每一步都至關(guān)重要,每一個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo),找到一條適合自己的路來(lái)走,才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,見到風(fēng)雨之后的彩虹。歲月無(wú)聲,步履永久。我們邁過(guò)一道道坎走向明天,做好自己的工作,明天定將更美好。監(jiān)控人員年終總結(jié)如何寫篇2xx年底,公司通過(guò)公開投標(biāo)中標(biāo)農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱農(nóng)商行)總行綜合大廈物業(yè)管理項(xiàng)目,x年1月15日,公司派經(jīng)理助理帶15名保安員及2名電梯駕駛員共18人,前期介入農(nóng)商行物業(yè)服務(wù),主要為農(nóng)商行大廈施工現(xiàn)場(chǎng)提供安全防范和電梯駕駛等。x年5月初正式接管農(nóng)商行綜合大廈物業(yè)管理服務(wù),感覺項(xiàng)目經(jīng)理的物業(yè)服務(wù)處正式開始運(yùn)作。一年來(lái),農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,在業(yè)主方農(nóng)商行股份有限責(zé)任公司及分管后勤管理中心(現(xiàn)為行政管理部)的大力支持下,根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》,建立健全服務(wù)處各項(xiàng)規(guī)章制度,注重內(nèi)部管理,努力提供良好的物業(yè)服務(wù),全部工作有序推進(jìn),物業(yè)服務(wù)工作取得穩(wěn)中有進(jìn),現(xiàn)將x年工作總結(jié)如下:一、加強(qiáng)培訓(xùn),提升服務(wù)意識(shí),統(tǒng)籌安排,積極提升客服質(zhì)量1、加強(qiáng)客服管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn),做到“先培訓(xùn),后上崗”。公司對(duì)前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到總部,進(jìn)行了15日的崗前培訓(xùn),使客服管理員初步了解了物業(yè)服務(wù)基本知識(shí),樹立了服務(wù)意識(shí),學(xué)習(xí)了肯定會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)技能,具備了初步的業(yè)務(wù)基本技能。分配至服務(wù)處后,服務(wù)處在緊張的前期工作之余,抽出時(shí)間對(duì)客服管理員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)二級(jí)培訓(xùn),加強(qiáng)了會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)等方面針對(duì)性培訓(xùn)。11月份會(huì)所接管后,分批安排金融會(huì)所服務(wù)人員到賓館客房部進(jìn)行實(shí)習(xí),提升會(huì)所服務(wù)人員的服務(wù)技能。2、針對(duì)客服管理員大多未從事過(guò)物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀,服務(wù)處加強(qiáng)了對(duì)客服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)引導(dǎo),通過(guò)例會(huì)宣導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)講解、案例解析等形式,使客服管理員提升對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí),樹立“親切服務(wù)、快樂(lè)服務(wù)”意識(shí)。3、農(nóng)商行物業(yè)顧客服務(wù)涉及前臺(tái)招待、會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)、會(huì)所服務(wù)等幾個(gè)方面,內(nèi)容較雜,銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高。服務(wù)處對(duì)客服工作進(jìn)行了條塊分割,落實(shí)到人,同時(shí)人員統(tǒng)一配置,統(tǒng)籌安排,提升工作效率。每次客服工作,均安排專人負(fù)責(zé)。重要的客服工作,則召開專門準(zhǔn)備會(huì)議,統(tǒng)籌各部門工作,力爭(zhēng)做到工程保障有效,活動(dòng)進(jìn)程安全,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)到位,活動(dòng)環(huán)境潔凈。4、前臺(tái)招待方面,要求客服人員在來(lái)人來(lái)訪招待時(shí)必需“站立服務(wù)、微笑服務(wù)”,與被訪者核實(shí)后,請(qǐng)?jiān)L客填寫《會(huì)客單》,登記后,方可進(jìn)入樓層。同時(shí),與保安部配合,加強(qiáng)對(duì)來(lái)訪人員的甄別、核實(shí),全年屢次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進(jìn)入樓層。5、會(huì)務(wù)服務(wù)方面,每日對(duì)會(huì)議室進(jìn)行巡查,確保設(shè)施設(shè)備使用正常,發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生等方面問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門解決。會(huì)前,根據(jù)業(yè)主方要求,準(zhǔn)備好水果、茶水,調(diào)試好音響話筒,將空調(diào)調(diào)至合適的溫度,做好會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備。重要會(huì)議,安排客服人員在樓層客梯口及會(huì)議室門口迎接。會(huì)中做好茶水添加、換煙灰缸等服務(wù)。會(huì)后,關(guān)閉燈光空調(diào),整理會(huì)議室,洗濯茶杯等,認(rèn)真做好善后工作。全年共提供會(huì)務(wù)服務(wù)人次。6、宴會(huì)服務(wù)方面,銀行根據(jù)工作需要,經(jīng)常性進(jìn)行宴請(qǐng)活動(dòng),臨近年終,各類宴請(qǐng)更多。服務(wù)處根據(jù)業(yè)主要求,針對(duì)宴請(qǐng)桌數(shù)、規(guī)格不同,安排相應(yīng)人員提供服務(wù),做好宴會(huì)前準(zhǔn)備工作;宴會(huì)期間,提供周到的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好,注意了服務(wù)的針對(duì)性。全年共提供宴請(qǐng)服務(wù)人次。7、11月份接管金融會(huì)所后,三名會(huì)所服務(wù)人員進(jìn)入狀態(tài)較快,根據(jù)服務(wù)對(duì)象不同及業(yè)主方要求,在客戶服務(wù)部其他人員的幫忙下,積極提供了ktv、棋牌室、客房等會(huì)所服務(wù),得到業(yè)主方及客人好評(píng)。全年共提供會(huì)所服務(wù)人次。8、注重客服人員管理。每日對(duì)客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查,及時(shí)了解客服人員崗位工作狀態(tài),發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。9、建立倉(cāng)庫(kù)管理制度,明確專人負(fù)責(zé)物資申購(gòu),加強(qiáng)各類物資入庫(kù)、領(lǐng)用管理。厲行節(jié)約,將閑置床架作為貨架使用,部分清潔設(shè)備損壞后,修復(fù)再用。倉(cāng)庫(kù)類各類物資擺放整齊,入庫(kù)、出庫(kù)均有記錄。會(huì)務(wù)物資,清潔耗材、辦公用品、會(huì)所物品均專人保管,部分辦公物品、清潔耗材以舊換新,有效控制了物資流失。10、明確專人對(duì)服務(wù)處各類文件進(jìn)行收集、分類、存檔。對(duì)部門各項(xiàng)質(zhì)量記錄、表格表單進(jìn)行經(jīng)常性檢查,各項(xiàng)記錄符合公司質(zhì)量記錄管理要求。11、積極幫忙銀行方順利完成大型活動(dòng)服務(wù)工作。5月份銀行進(jìn)行“新大樓入住及向地震災(zāi)區(qū)捐款儀式”;10月份銀行召開“重陽(yáng)節(jié)茶話會(huì)”和“大學(xué)生合規(guī)文化交流會(huì)”活動(dòng);11月份召開“員工代表大會(huì)”,12月份銀行方進(jìn)行大型銀企“迎新年座談會(huì)”活動(dòng),這些活動(dòng)中服務(wù)處客戶服務(wù)部均提供了會(huì)前物品準(zhǔn)備、禮儀招待,會(huì)中茶水服務(wù),會(huì)后會(huì)場(chǎng)善后等服務(wù)。二、打牢基礎(chǔ),全面管理,加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督,認(rèn)真做好安全防范工作。1、建立健全全部門各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊(cè)》及相關(guān)文件的要求,編制了服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責(zé)職,各崗位作業(yè)規(guī)程,《安全操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度,并在工作中對(duì)保安員進(jìn)行了培訓(xùn),要求保安員遵照?qǐng)?zhí)行。2、注重了保安骨干隊(duì)伍建設(shè)。在工作上支持幫助保安班長(zhǎng),在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長(zhǎng),及時(shí)為保安班長(zhǎng)申請(qǐng)參與班長(zhǎng)轉(zhuǎn)正考試,提升班長(zhǎng)收入,穩(wěn)固保安骨干隊(duì)伍。全年屢次組織保安班長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升班長(zhǎng)帶班管理能力。日常工作上,對(duì)保安班長(zhǎng)進(jìn)行工作監(jiān)督、檢查,要求班長(zhǎng)率領(lǐng)全班嚴(yán)格落實(shí)每日工作,對(duì)個(gè)別工作疏漏的保安班長(zhǎng)進(jìn)行批評(píng)處置,對(duì)工作能力一般,模范帶頭作用較差的保安班長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)整。3、每日對(duì)保安員在崗工作狀況進(jìn)行檢查。服務(wù)處、部門、班組三級(jí)檢查,保安班長(zhǎng)檢查情況通過(guò)《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進(jìn)行記錄,屢次糾正崗位形象不規(guī)范,未能切實(shí)履行崗位職責(zé)現(xiàn)象。對(duì)保安員違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行批評(píng)教育,違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進(jìn)行扣分處置。4、規(guī)范保安每日流程,對(duì)保安員交接班、接崗情況匯報(bào)、崗位換崗、交接班、巡視打點(diǎn)、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程,進(jìn)行監(jiān)督檢查,做好日常性、基礎(chǔ)性工作,規(guī)范內(nèi)部管理秩序。5、制訂部門月度培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)對(duì)保安員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),每月月末,做好下月保安培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)了保安隊(duì)列、體能、消防理論與實(shí)操、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí),服務(wù)意識(shí)、法律、法規(guī)、突發(fā)事件處置預(yù)案等方面的培訓(xùn)教育。開展業(yè)務(wù)考核屢次,了解了培訓(xùn)效果,改善了培訓(xùn)方式,通過(guò)定期集中講授、實(shí)操,崗位指導(dǎo),班前(后)會(huì)等形式,加強(qiáng)保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力培訓(xùn)。通過(guò)書面考試、口頭詢問(wèn)、實(shí)操檢查等形式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行確認(rèn)。6、加強(qiáng)了車輛管理,在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時(shí),注重細(xì)化了車輛檢查方面內(nèi)容。在對(duì)大廈汽車車庫(kù)、自行車車庫(kù)及外圍車場(chǎng)車輛管理上,采取了指引停放、車輛檢查和及時(shí)記錄、貼單(《車輛違例停放通知單》、《非機(jī)動(dòng)車未鎖提示》、《異常車況通知單》)提示等方式,每日關(guān)于大廈范圍內(nèi)的車輛進(jìn)行管理,發(fā)現(xiàn)車況異常及時(shí)與車主聯(lián)系處置。注重了車輛檢查的時(shí)效性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)立刻處置,避免出現(xiàn)車主離開后,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再去尋找車主的尷尬。7、做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管,每日對(duì)大廈進(jìn)行巡檢,及時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞的情況并形成書面報(bào)告交服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處置。關(guān)于損壞大廈設(shè)施設(shè)備的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置,11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車輛撞壞地庫(kù)出口南側(cè)石材,按照相關(guān)預(yù)案妥善處置。同時(shí),加強(qiáng)了保安員愛護(hù)公物方面的教育引導(dǎo),對(duì)個(gè)別不愛護(hù)公物的保安員進(jìn)行批評(píng)教育。8、注重了安全防范設(shè)備設(shè)施完好情況的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)處置設(shè)備異常情況。針對(duì)前期施工遺留問(wèn)題,如帶云臺(tái)的攝像頭不能自如調(diào)整角度,樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動(dòng)裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問(wèn)題,形成書面工作聯(lián)系單報(bào)銀行方分管物業(yè)工作部門處置,有些問(wèn)題得到整改;保安部負(fù)責(zé)人每班次對(duì)監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動(dòng)柜誤報(bào)等異常及時(shí)處置。盡量做到“人防”和“技防”有效結(jié)合。9、加強(qiáng)了保安遵紀(jì)守法方面的教育宣導(dǎo),針對(duì)保安人員來(lái)源于各省,經(jīng)歷復(fù)雜、文化偏低、思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀,加強(qiáng)了相關(guān)法律、法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓(xùn),主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全條例》、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等,同時(shí)培訓(xùn)了《保安考核管理規(guī)定》及服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等。加強(qiáng)夜班勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督,全年夜間查崗每月至少4次,發(fā)現(xiàn)個(gè)別隊(duì)員精神不振的情況,當(dāng)場(chǎng)糾正。10、加強(qiáng)保安員思想政治教育,講明在公司具有良好發(fā)展空間,要求保安員認(rèn)真工作,積極學(xué)習(xí),全面提升自身素質(zhì)。保安員做好自己的工作同時(shí),積極為銀行、為顧客做好人好事。全年拾獲農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張,并通過(guò)農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主。加強(qiáng)了宿舍管理,制訂了《宿舍管理規(guī)定》,每月對(duì)舍員打掃衛(wèi)生進(jìn)行排班,并進(jìn)行檢查。為隊(duì)員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境。11、根據(jù)質(zhì)量管理要求,對(duì)保安班長(zhǎng)、監(jiān)控崗及外圍崗位進(jìn)行了質(zhì)量記錄填寫的培訓(xùn),規(guī)范保安質(zhì)量記錄的填寫。注重了部門質(zhì)量記錄的檢查,加強(qiáng)了表單收集、文件歸檔管理。12、召開保安部部門例會(huì)、專題工作會(huì)議屢次,形成了正常的會(huì)議制度,與保安班長(zhǎng)及相關(guān)人員進(jìn)行了有效溝通。及時(shí)了解了保安思想狀況,化解和排除了個(gè)別隊(duì)員之間的矛盾。監(jiān)控人員年終總結(jié)如何寫篇3緊張充分的201X年即將結(jié)束,高興伴隨著汗水,成功伴隨著艱辛,遺憾鼓勵(lì)奮斗。在這一年的日子里我和大家一起工作學(xué)習(xí)。彼此建立了真摯的友誼。同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的綜合業(yè)務(wù)水平較去年有了較大程度的提升,所以這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大家的支持是分不開的,特別是今年八月份家屬生小孩,站領(lǐng)導(dǎo)、全部監(jiān)控室同事戰(zhàn)勝人員少工作強(qiáng)度大等實(shí)際問(wèn)題,仍然堅(jiān)持讓我休假在醫(yī)院照顧家人,我心里很感動(dòng),也很感謝。在此深表感謝!一年來(lái)在站領(lǐng)導(dǎo)、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的正確率領(lǐng)下,我以建立和諧公路的重要指導(dǎo)思想為指導(dǎo),牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞文明服務(wù),禮貌服務(wù),求真務(wù)實(shí),開辟創(chuàng)新,不斷加強(qiáng)自己的工作能力。為促進(jìn)我站收費(fèi)工作連續(xù)、快速、健康發(fā)展做出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做為一名監(jiān)控員現(xiàn)將10年一年來(lái)工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:一、一年來(lái)自己可以積極參與站上組織的各種學(xué)習(xí)、會(huì)議和活動(dòng),思想上、覺悟上有了很大程度的提升,思想上和政治以及言行上都能自覺和市局、管理處和站上要求保持高度統(tǒng)一和一致。二、工作中嚴(yán)格要求自己,積極努力學(xué)習(xí),不斷摸索積累經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)閲嵐镉?jì)費(fèi)辦法的實(shí)施,很大程度上制約了高速公路超限運(yùn)輸車輛的行駛,因此各種方式的逃費(fèi)現(xiàn)象日趨增多,如:倒卡,換掛,墊板等,因此監(jiān)控室必需和收費(fèi)中隊(duì)通力、默契的配合,查處逃費(fèi)車輛,使其補(bǔ)交應(yīng)交通行費(fèi),真正做到“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”因此我在日常工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)各中隊(duì)感覺逃費(fèi)的車輛仔細(xì)詢問(wèn)車輛入口站所記錄的此車相關(guān)信息,并及時(shí)反饋給中隊(duì)做參考,極大的方便了中隊(duì)判斷車輛是否逃費(fèi),并做出了相應(yīng)的處置。對(duì)無(wú)卡紙卡壞卡超時(shí)車輛也做到了仔細(xì)詢問(wèn)入口站,幫助中隊(duì)正確判斷車輛信息。特別車輛及時(shí)備份相關(guān)數(shù)據(jù)。三、盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的全部事件,對(duì)闖崗、逃費(fèi)拒不交納通行費(fèi)的車輛進(jìn)行全面詳細(xì)地記錄;出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來(lái)車輛和人員及時(shí)問(wèn)訊收費(fèi)人員;對(duì)拒不交費(fèi)和有較大爭(zhēng)議的車輛及時(shí)報(bào)告站領(lǐng)導(dǎo),請(qǐng)示后對(duì)堵車進(jìn)行最快速度的處置、疏導(dǎo),確保收費(fèi)工作的正常有序進(jìn)行。四、把監(jiān)控的情況及時(shí)地匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)班發(fā)生的全部突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示或報(bào)告站領(lǐng)導(dǎo)。五、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施,在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和討教能初步排除一些設(shè)備故障,對(duì)設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)易的維護(hù)、維修,確保設(shè)備能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。P>六
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