現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢

現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢第一頁，共七十五頁，2022年，8月28日主要內(nèi)容管理理論的演變1兩種新的管理理論221C:新管理論3現(xiàn)代管理理論的趨勢4第二頁，共七十五頁，2022年，8月28日管理理論演變古典管理理論行為管理理論管理科學(xué)理論現(xiàn)代管理理論叢林第三頁，共七十五頁，2022年，8月28日古典管理理論

“科學(xué)管理之父”：用科學(xué)、知識(shí)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)。（1）科學(xué)管理的中心問題是提高效率；（2）工人和雇主兩方面都必須認(rèn)識(shí)到提高效率對雙方都有利，都要來一次“精神革命”，相互協(xié)作，為共同提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力；（3）為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人”；（4）要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，這就是所謂標(biāo)準(zhǔn)化原理；（5）實(shí)行刺激性的計(jì)件工資報(bào)酬制度；（6）把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法；（7）實(shí)行“職能工長制”；（8）在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則。泰羅的科學(xué)管理理論第四頁，共七十五頁，2022年，8月28日古典管理理論（續(xù)）

“管理過程理論之父”：管理職能的劃分以及管理原則的描述，概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是偉大的管理教育家。（1）企業(yè)的基本活動(dòng)與管理的五項(xiàng)職能

六種基本活動(dòng)是：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng)；管理活動(dòng)包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)職能活動(dòng)。（2）法約爾的14條管理原則法約爾的14條管理原則：A.分工；B.職權(quán)與職責(zé)；C.紀(jì)律；D.統(tǒng)一指揮；E.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；F.個(gè)人利益服從整體利益；G.個(gè)人報(bào)酬；H.集中化；I.等級(jí)鏈；J.秩序；K.公正；L.保持人員的穩(wěn)定；M.首創(chuàng)精神；N.團(tuán)結(jié)精神。法約爾的一般管理理論第五頁，共七十五頁，2022年，8月28日古典管理理論（續(xù)）“組織理論之父”：韋伯的理論對泰羅、法約爾的理論是一種補(bǔ)充，對后來的管理學(xué)家，尤其是組織理論學(xué)家則有很大的影響。馬克斯·韋伯（MaxWeber）在代表作《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織》提出了所謂理想的行政組織體系理論，這一理論的核心是組織活動(dòng)要通過職務(wù)或職位而不是通過個(gè)人或世襲地位來管理。他認(rèn)識(shí)到個(gè)人魅力對領(lǐng)導(dǎo)作用的重要性。他所講的“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)最有效和合理的組織形式。（1）明確的分工；（2）自上而下的等級(jí)系統(tǒng)；（3）人員的任用；4）職業(yè)管理人員；（5）遵守規(guī)則和紀(jì)律；（6）組織中人員之間的關(guān)系。韋伯理想的行政組織體系理論第六頁，共七十五頁，2022年，8月28日古典管理理論（續(xù)）“社會(huì)系統(tǒng)理論之父”：在組織理論研究方面做出了很大貢獻(xiàn)，為社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的理論奠定了基礎(chǔ)。切斯特·巴納德（ChesterZ.Barnard）他認(rèn)為，組織是一個(gè)由人們有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的各種活動(dòng)的系統(tǒng)，其中最關(guān)鍵的因素是經(jīng)理人員。每個(gè)人在克服其生理、心理、物質(zhì)和社會(huì)的限制時(shí)，必須自覺地進(jìn)行協(xié)作。組織就是這種自覺協(xié)作活動(dòng)的一個(gè)系統(tǒng)，這種系統(tǒng)能否長期存在、發(fā)展，則決定于系統(tǒng)的效率和效果。巴納德的自覺協(xié)作活動(dòng)系統(tǒng)第七頁，共七十五頁，2022年，8月28日古典管理理論（續(xù)）各個(gè)人的協(xié)作固然可以通過命令和指揮形式來實(shí)現(xiàn)，但只有具備以下四個(gè)條件，個(gè)人才會(huì)承認(rèn)這種命令的權(quán)威而接受命令：（1）個(gè)人理解這個(gè)命令；（2）個(gè)人認(rèn)為這個(gè)命令同組織的目標(biāo)是一致的；（3）個(gè)人認(rèn)為這個(gè)命令同自己的個(gè)人利益是符合的；（4）個(gè)人有執(zhí)行這個(gè)命令的能力。他把組織分為正式組織和非正式組織。指出正式組織作為一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個(gè)基本要素，即協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)、信息的聯(lián)系。在正式組織中還存在著一種產(chǎn)生于同工作有關(guān)的聯(lián)系并從而形成一定的看法、習(xí)慣和準(zhǔn)則的無形的組織，即非正式組織。它的活動(dòng)對正式組織有雙重作用，既有不利的影響，但又可能促使組織的效率得到提高。

第八頁，共七十五頁，2022年，8月28日古典管理理論（續(xù)）1912年孟斯特伯格（Hugomunsterberg）在《心理學(xué)與工業(yè)效率》一書中強(qiáng)調(diào)：（1）每個(gè)人的心理特性和他適于做什么工作；（2）處于什么心理狀態(tài)下才能使每個(gè)人能達(dá)到最高效率；（3）用什么樣的方式刺激、誘導(dǎo)人們進(jìn)行生產(chǎn)以達(dá)到最滿意的產(chǎn)量或最高效率。他發(fā)現(xiàn)并指出了心理學(xué)在許多領(lǐng)域中的應(yīng)用價(jià)值，因而使心理學(xué)進(jìn)入了產(chǎn)業(yè)界。他指出了心理學(xué)的應(yīng)用如何有助于績效的增加。工業(yè)心理學(xué)已經(jīng)成為管理學(xué)中的一個(gè)重要領(lǐng)域。

雨果·孟斯特伯格的心理學(xué)與工業(yè)效率第九頁，共七十五頁，2022年，8月28日古典管理理論（續(xù)）美國國家研究委員會(huì)和西方電氣公司合作，由喬治·埃爾頓·梅奧（GeorgeEltonMaro）負(fù)責(zé)進(jìn)行了著名的霍桑試驗(yàn)（HawthorneExperiment），即在西方電氣公司所屬的霍桑工廠，為測定各種有關(guān)因素對生產(chǎn)效率的影響程度而進(jìn)行的一系列試驗(yàn)，試驗(yàn)時(shí)間是1924－1932年，由此產(chǎn)生了人際關(guān)系學(xué)說。試驗(yàn)分四個(gè)階段：梅奧的霍桑試驗(yàn)第一階段：工場照明試驗(yàn)（1924-1927）第二階段：繼電器裝配室試驗(yàn)（1927.8月—1928.4）第三階段：大規(guī)模的訪問與調(diào)查（1928-1931）第四階段：接線板接線工作室試驗(yàn)（1931-1932）第十頁，共七十五頁，2022年，8月28日古典管理理論（續(xù)）通過四個(gè)階段歷時(shí)近8年的霍桑試驗(yàn)，梅奧等人認(rèn)識(shí)到，人們的生產(chǎn)效率不僅要受到生理方面、物理方面等因素的影響，更重要的是受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理等方面的影響，這個(gè)結(jié)論的獲得是相當(dāng)有意義的，這對“科學(xué)管理”只重高物質(zhì)條件，忽視社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理對工人的影響來說，是一個(gè)重大的修正。根據(jù)霍桑試驗(yàn)，梅奧于1933年出版了《工業(yè)文明中人的問題》一書，提出了新觀點(diǎn)：（1）工人是“社會(huì)人”，而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”；（2）企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”，這種非正式組織是企業(yè)成員在共同工作的過程中，由于具有共同的社會(huì)感情而形成的非正式團(tuán)體；（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過對職工“滿足度”的增加，來提高工人的“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的。第十一頁，共七十五頁，2022年，8月28日行為管理理論

梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)提出了管理中人際關(guān)系的整合。隨后，大批的行為管理理論相繼產(chǎn)生，如麥格雷戈（D.McGregor）的“X－Y理論”。主要是對工人在生產(chǎn)中的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因進(jìn)行研究。研究的內(nèi)容包括：人的本性、需要和行為的動(dòng)機(jī)，特別是生產(chǎn)中的人際關(guān)系（包括領(lǐng)導(dǎo)同工人之間的關(guān)系）。行為科學(xué)的發(fā)展主要集中在以下四個(gè)方面：（1）關(guān)于人的需要和動(dòng)機(jī)的理論；（2）關(guān)于管理中的“人性”的理論；（3）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的理論；（4）關(guān)于企業(yè)中非正式組織以及人與人的關(guān)系的理論。為管理理論的發(fā)展提供了許多有益的東西，而且在實(shí)際的管理中也產(chǎn)生的深刻的影響，同時(shí)在發(fā)展中其自身也得到不斷的補(bǔ)充和完善，從而也擴(kuò)展了管理作為一門科學(xué)的又一廣闊的領(lǐng)域。

第十二頁，共七十五頁，2022年，8月28日管理科學(xué)理論

“管理科學(xué)”理論是指以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果（如先進(jìn)的數(shù)學(xué)方法、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對管理領(lǐng)域中的人力、物力、財(cái)力進(jìn)行系統(tǒng)的定量的分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論?！肮芾砜茖W(xué)”理論的主要內(nèi)容包括以下三個(gè)方面：1、運(yùn)籌學(xué)是“管理科學(xué)”理論的基礎(chǔ)。運(yùn)籌學(xué)被運(yùn)用到管理領(lǐng)域，形成了許多新的分支：（1）規(guī)劃論；（2）庫存論；（3）排隊(duì)論；（4）對策論；（5）搜索論；（6）網(wǎng)絡(luò)分析。第十三頁，共七十五頁，2022年，8月28日管理科學(xué)理論（續(xù)）2、系統(tǒng)分析是運(yùn)用科學(xué)和數(shù)學(xué)的方法對系統(tǒng)中事件的研究。其特點(diǎn)就是解決管理問題時(shí)要從全局出發(fā)進(jìn)行分析，制定出正確的決策。系統(tǒng)分析一般有如下步聚：（1）首先弄清并確定這一系統(tǒng)的最終目的，同時(shí)明確每個(gè)特定階段的階段性目標(biāo)和任務(wù)；（2）必須把研究對象看作是一個(gè)整體，是一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)，然后確定每個(gè)局部要解決的任務(wù)，研究它們之間，以及它們與總體目標(biāo)之間的相互關(guān)系和相互影響；（3）尋求達(dá)到總體目標(biāo)及與其相聯(lián)系的各個(gè)局部任務(wù)和可供選擇的方案；（4）對可供選擇的方案進(jìn)行分析比較，選出最優(yōu)方案；（5）組織各項(xiàng)工作的實(shí)施。一般認(rèn)為，系統(tǒng)分析研究的范圍更廣泛一些，多用于戰(zhàn)略性質(zhì)的高級(jí)決策研究，而運(yùn)籌學(xué)研究的范圍相對較窄一些，一般多用于戰(zhàn)術(shù)性的分析論證。但在實(shí)際中，作為決策工具，往往是兩種方法共同使用，互相補(bǔ)充的。第十四頁，共七十五頁，2022年，8月28日管理科學(xué)理論（續(xù)）3、決策科學(xué)化是指決策時(shí)要以充足的事實(shí)為依據(jù)，采取嚴(yán)密的邏輯思考方法，對大量的資料和數(shù)據(jù)按照事物的內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行系統(tǒng)分析和計(jì)算，遵循科學(xué)程序，作出正確決策。上述“管理科學(xué)”理論的兩項(xiàng)內(nèi)容就是為決策科學(xué)化提供分析思路和分析技術(shù)的，同時(shí)，它所使用的先進(jìn)工具——電子計(jì)算機(jī)和管理信息系統(tǒng)也為決策科學(xué)化提供了可能和依據(jù)?！肮芾砜茖W(xué)”理論的基本特征：以系統(tǒng)的觀點(diǎn)，運(yùn)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法和電子計(jì)算機(jī)的技術(shù)，為現(xiàn)代管理的決策提供科學(xué)的依據(jù)，通過計(jì)劃與控制以解決各項(xiàng)生產(chǎn)與經(jīng)營問題。這一理論認(rèn)為，管理就是應(yīng)用各種數(shù)學(xué)模型和特征來表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的解決方案，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。第十五頁，共七十五頁，2022年，8月28日現(xiàn)代管理理論叢林

社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派

美國的切斯特·巴納德是這一學(xué)派的創(chuàng)始人，他的著作《經(jīng)理的職能》對該學(xué)派有很大的影響。總起來看，該學(xué)派的理論有以下一些要點(diǎn)：組織是一個(gè)社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)能否繼續(xù)生存，取決于：A.協(xié)作的效果，即能否順利完成協(xié)作目標(biāo)；B.協(xié)作的效率，即在達(dá)到目標(biāo)的過程中，是否使協(xié)作的成員損失最小而心理滿足較高；C.協(xié)作目標(biāo)能適應(yīng)協(xié)作環(huán)境。指出正式組織存在的三個(gè)條件：A.有一個(gè)統(tǒng)一的共同目標(biāo)；B.其中每一成員都能夠自覺自愿地為組織目的實(shí)現(xiàn)作出貢獻(xiàn)；C.組織內(nèi)部有一個(gè)能夠彼此溝通的信息聯(lián)系系統(tǒng)。此外，還指出，在正式組織內(nèi)部還存在著非正式組織。對經(jīng)理人員的職能提出三點(diǎn)要求：A.建立和維持一個(gè)信息聯(lián)系的系統(tǒng)；B.善于使組織成員能夠提供為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所不可少的貢獻(xiàn)；C.規(guī)定組織目標(biāo)。美國的懷特·貝克（WihyteBakke）從社會(huì)學(xué)角度提出“組織結(jié)合力”的概念，對管理理論也有很大意義。貝克指出，企業(yè)中的組織結(jié)合力包括：（1）職能規(guī)范系統(tǒng)，即由于協(xié)作而劃分和安排工作崗位所產(chǎn)生的合作系統(tǒng)；（2）職位系統(tǒng)，即直線的取權(quán)層次；（3）溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)；（4）獎(jiǎng)懲制度；（5）組織規(guī)程，即使企業(yè)具有特征和個(gè)性的構(gòu)想與手段。第十六頁，共七十五頁，2022年，8月28日現(xiàn)代管理理論叢林（續(xù)）這個(gè)學(xué)派認(rèn)為，人與人的相互關(guān)系就是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，它是人們的意見、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系。管理人員的作用就是要圍繞著物質(zhì)的（材料與機(jī)器）、生物的（作為一個(gè)呼吸空氣和需要空間的抽象存在的人）和社會(huì)的（群體的相互作用、態(tài)度和信息）因素去適應(yīng)總的合作系統(tǒng)。這個(gè)學(xué)派是從社會(huì)學(xué)的角度來分析各類組織。它的特點(diǎn)是將組織看作是一種社會(huì)系統(tǒng)，是一種人的相互關(guān)系的協(xié)作體系，它是社會(huì)大系統(tǒng)中的一部分，受到社會(huì)環(huán)境各方面因素的影響。這一學(xué)派主要以組織理論為研究重點(diǎn)，雖然組織理論并非全部的管理理論，但它對管理理論所作的貢獻(xiàn)是巨大的，并對其他學(xué)派的形成（如社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)理論學(xué)派）有很大影響。

第十七頁，共七十五頁，2022年，8月28日現(xiàn)代管理理論叢林（續(xù)）創(chuàng)立這一學(xué)派的是英國的特里斯特（E.L.Trist）及其同事，這個(gè)學(xué)派的大部分著作都集中于研究科學(xué)技術(shù)對個(gè)人、對群體行為方式，以及對組織方式和管理方式等的影響，因此，特別注重于工業(yè)工程、人一機(jī)工程等方面問題的研究。其代表著作有《長壁采煤法的某些社會(huì)學(xué)的和心理學(xué)的意義》、《社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)的特性》等。他們根據(jù)對煤礦中“長壁采煤法”研究的結(jié)果認(rèn)為，要解決管理問題，只分析社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)是不夠的，還必須分析研究技術(shù)系統(tǒng)對社會(huì)的影響，以及對個(gè)人的心理影響。他們認(rèn)為管理的績效，以至組織的績效，不僅取決于人們的行為態(tài)度及其相互影，而且也取決于人們工作所處的技術(shù)環(huán)境。管理人員的主要任務(wù)之一就是確保社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)。

社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派

第十八頁，共七十五頁，2022年，8月28日現(xiàn)代管理理論叢林（續(xù)）最早提出這一見解的是美國的德魯克、戴爾（E.Dale）、紐曼（W.Newman）、斯?。ˋ.P.Sloan）等人。他們認(rèn)為應(yīng)該從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對象，能過研究各種各樣成功和失敗的管理案例，就可以了解怎樣管理。這一學(xué)派的主要觀點(diǎn)大致如下：作為企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)理，其工作任務(wù)著重于兩方面：A.造成一個(gè)“生產(chǎn)的統(tǒng)一體”，有效調(diào)動(dòng)企業(yè)各種資源，尤其是人力資源作用的發(fā)揮；B.經(jīng)理作出每一項(xiàng)決策或采取某一行動(dòng)時(shí)，一定要把眼前利益與長遠(yuǎn)利益協(xié)調(diào)起來。對建立合理組織結(jié)構(gòu)問題普遍重視。如德魯克認(rèn)為，當(dāng)今世界上管理組織的新模式可概括為五種：A.集權(quán)的職能性結(jié)構(gòu)；B.分權(quán)的聯(lián)邦式結(jié)構(gòu)；C.矩陣結(jié)構(gòu)；D.模擬性分散管理結(jié)構(gòu)；E.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。他還強(qiáng)調(diào)，各類組織要根據(jù)自己的工作性質(zhì)、特殊條件以及管理人員的特點(diǎn)，來確定本組織的管理結(jié)構(gòu)，切忌照搬別人的模式。對科學(xué)管理和行為科學(xué)理論重新評價(jià)。這一學(xué)派中的許多人提出，科學(xué)管理和行為科學(xué)理論都不能完全適應(yīng)企業(yè)實(shí)際需要，只有經(jīng)驗(yàn)學(xué)派將這二者結(jié)合起來，才真正實(shí)用。提倡實(shí)行目標(biāo)管理。德魯克首先提出目標(biāo)管理的建議，其后又有許多學(xué)者共同參與了研究。經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派第十九頁，共七十五頁，2022年，8月28日現(xiàn)代管理理論叢林（續(xù)）馬斯洛的“需求層次理論”、赫茨伯格的“雙因素理論”、布萊克和穆頓的“管理方格理論”都屬于這個(gè)學(xué)派。這個(gè)學(xué)派的依據(jù)是，既然管理就是讓別人或同別人一起去把事情辦好，因此，就必須以人與人之間的關(guān)系為中心來研究管理問題。這個(gè)學(xué)派把社會(huì)科學(xué)方面已有的和新近提出的有關(guān)理論、方法和技術(shù)用來研究人與人之間以及個(gè)人的各種現(xiàn)象，從個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)到文化關(guān)系，范圍廣泛，無所不包。這個(gè)學(xué)派的學(xué)者大多數(shù)都受過心理學(xué)方面的訓(xùn)練，他們注重個(gè)人，注重人的行為的動(dòng)因，把行為的動(dòng)因看成為一種社會(huì)心理學(xué)現(xiàn)象。其中有些人強(qiáng)調(diào)處理人的關(guān)系是管理者應(yīng)該而且能夠理解和掌握的一種技巧；有些人把“管理者”籠統(tǒng)地看成是“領(lǐng)導(dǎo)者”，甚至認(rèn)為管理就是領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果把所有的領(lǐng)導(dǎo)工作都當(dāng)成為管理工作；還有不少人則著重研究人的行為與動(dòng)機(jī)之間的關(guān)系，以及有關(guān)激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)問題。人際關(guān)系行為學(xué)派第二十頁，共七十五頁，2022年，8月28日現(xiàn)代管理理論叢林（續(xù)）這個(gè)學(xué)派的最早代表人物和研究活動(dòng)就是梅奧和霍桑試驗(yàn)。20世紀(jì)50年代美國管理學(xué)家克思斯·阿吉里斯(ChrisArgyris)提出所謂“不成熟——成熟交替循環(huán)的模式”，指出“如果一個(gè)組織不為人們提供使他們成熟起來的機(jī)會(huì)，或不提供把他們作為已經(jīng)成熟的個(gè)人來對待的機(jī)會(huì)，那么人們就會(huì)變得憂慮、沮喪，甚至還會(huì)按違背組織目標(biāo)的方式行事”。它關(guān)心的主要是一定群體中的人的行為，而不是一般的人際關(guān)系和個(gè)人行為；它以社會(huì)學(xué)、人類文化學(xué)、社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)，而不是以個(gè)人心理學(xué)為基礎(chǔ)。這個(gè)學(xué)派著重研究各種群體的行為方式，從小群體的文化和行為方式到大群體的行為特點(diǎn)，均在研究之列。有人把這個(gè)學(xué)派的研究內(nèi)容稱為“組織行為”（Organizationalbehavior）研究，其中“組織”一詞被用來表示公司、企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院以及任何一種事業(yè)中一組群體關(guān)系的體系和類型。群體行為學(xué)派第二十一頁，共七十五頁，2022年，8月28日現(xiàn)代管理理論叢林（續(xù)）該學(xué)派的主要代表人物是曾獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)金的赫伯特·西蒙（HerbertSimon）。這一學(xué)派是在社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，他們把第二次世界大戰(zhàn)以后發(fā)展起來的系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等綜合運(yùn)用于管理決策問題，形成了一門有關(guān)決策過程、準(zhǔn)則、類型及方法的較完整的理論體系。決策理論學(xué)派第二十二頁，共七十五頁，2022年，8月28日現(xiàn)代管理理論叢林（續(xù)）其理論要點(diǎn)如下：（1）決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策；（2）決策過程包括4個(gè)階段：A.搜集情況階段；B.擬定計(jì)劃階段；C.選定計(jì)劃階段；D.評價(jià)計(jì)劃階段。這四個(gè)階段中的每一個(gè)階段本身都是一個(gè)復(fù)雜的決策過程；（3）在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則。以往的管理學(xué)家往往把人看成是以“絕對的理性”為指導(dǎo)，按最優(yōu)化準(zhǔn)則行動(dòng)的理性人。西蒙認(rèn)為事實(shí)上這是做不到的，應(yīng)該用“管理人”假設(shè)代替“理性人”假設(shè)。這種“管理人”不考慮一切可能的復(fù)雜情況，只考慮與問題有關(guān)的情況，采用“令人滿意”的決策準(zhǔn)則，從而可以作出令人滿意的決策；（4）一個(gè)組織的決策根據(jù)其活動(dòng)是否反復(fù)出現(xiàn)可分為程序化決策和非程序決策；（5）一個(gè)組織中集權(quán)和分權(quán)的問題是和決策過程聯(lián)系在一起的，有關(guān)整個(gè)組織的決策必須是集權(quán)的，而由于組織內(nèi)決策過程本身的性質(zhì)及個(gè)人認(rèn)識(shí)能力的有限，分權(quán)也是必需的。第二十三頁，共七十五頁，2022年，8月28日現(xiàn)代管理理論叢林（續(xù)）

這個(gè)學(xué)派的代表人物有：美國的李維特（H.J.Leavitt），其代表作是《溝通聯(lián)絡(luò)類型對群體績效的影響》；申農(nóng)（ClaudeShannou）和韋弗（WarrenWeaver），其代表作是《溝通聯(lián)絡(luò)的數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論》。這一學(xué)派同決策理論學(xué)派關(guān)系密切，它主張把管理人員看成為一個(gè)信息中心，并圍繞這一概念來形成管理理論。這一學(xué)派認(rèn)為，管理人員的作用就是接收信息、貯存與發(fā)出信息，第一位管理人員的崗位猶如一臺(tái)電話交換臺(tái)。這一學(xué)派強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)技術(shù)的管理活動(dòng)和決策中的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)科學(xué)同管理思想和行為的結(jié)合。

大多數(shù)計(jì)算機(jī)科學(xué)家和決策理論家都贊成這個(gè)學(xué)派的觀點(diǎn)。

溝通（信息）中心學(xué)派第二十四頁，共七十五頁，2022年，8月28日兩種新的管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論第二十五頁，共七十五頁，2022年，8月28日系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理理論是應(yīng)用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其他組織的管理活動(dòng)和管理過程，重視對組織結(jié)構(gòu)和模式的分析，并建立起系統(tǒng)模型以便于分析。這一理論是卡斯特（F.E.Kast）、羅森茨威克（J.E.Rosenzeig）和約翰遜（R.A.Johnson）等美國管理學(xué)家在一般系統(tǒng)論的基礎(chǔ)上建立起來的。第二十六頁，共七十五頁，2022年，8月28日系統(tǒng)管理理論（續(xù)）其理論要點(diǎn)主要有：企業(yè)是由人、物資、機(jī)器和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的一體化系統(tǒng)，它的成長和發(fā)展同時(shí)受到這些組成要素的影響，在這些要素的相互關(guān)系中，人是主體，其他要素則是被動(dòng)的；企業(yè)是一個(gè)由許多子系統(tǒng)組成的、開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)；運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)來考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率，使管理人員不致于只重視某些與自己有關(guān)的特殊職能而忽視了大目標(biāo)，也不致于忽視自己在組織中的地位與作用。第二十七頁，共七十五頁，2022年，8月28日權(quán)變管理理論

權(quán)變管理理論（Contingencytheoryofmanagement）是20世紀(jì)70年代在美國形成的一種管理理論。這一理論的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。權(quán)變管理理論的最大特點(diǎn)是：（1）它強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、管理機(jī)制。（2）把一個(gè)組織看作是社會(huì)系統(tǒng)中的分系統(tǒng)，要求組織各方面的活動(dòng)都要適應(yīng)外部環(huán)境的要求。第二十八頁，共七十五頁，2022年，8月28日權(quán)變管理理論（續(xù)）

美國尼布拉加斯大學(xué)教授盧桑斯（F.Luthans）在1976年出版的《管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué)》一書中系統(tǒng)地概括了權(quán)變管理理論。他認(rèn)為：（1）過去的管理理論可分為四種，即過程學(xué)說、計(jì)量學(xué)說、行為學(xué)說和系統(tǒng)學(xué)說，這些學(xué)說由于沒有把管理和環(huán)境妥善地聯(lián)系起來，其管理觀念和技術(shù)在理論與實(shí)踐上相脫節(jié)，所以都不能使管理有效地進(jìn)行。而權(quán)變理論就是要把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來；第二十九頁，共七十五頁，2022年，8月28日權(quán)變管理理論（續(xù)）（2）權(quán)變管理理論就是考慮到有關(guān)環(huán)境的變數(shù)同相應(yīng)的管理現(xiàn)觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)。在通常情況下，環(huán)境是自變量，而管理的觀念和技術(shù)是因變量。這就是說，如果存在某種環(huán)境條件下，對于更快的達(dá)到目標(biāo)來說，就要采用某種管理原理、方法和技術(shù)。比如，如果在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期，企業(yè)在供過于求的市場中經(jīng)營，采用集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，就更適于達(dá)到組織目標(biāo)；如果在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期，在供不應(yīng)求的市場中經(jīng)營，那么采用分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)可能會(huì)更好一些；（3）環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系，這是權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容。環(huán)境可分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境又可以分為兩種：一種是由社會(huì)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和政治、法律等所組成；另一種是由供應(yīng)者、顧客、競爭者、雇員、股東等組成。內(nèi)部環(huán)境基本上是正式組織系統(tǒng)，它的各個(gè)變量與外部環(huán)境各變量之間是相互關(guān)聯(lián)的。決策、交流和控制、技術(shù)狀況等管理變量包括上面所列四種學(xué)說所主張的管理觀念和技術(shù)。第三十頁，共七十五頁，2022年，8月28日現(xiàn)代管理理論的突破

我們可以把系統(tǒng)管理理論和權(quán)變管理理論，看成是現(xiàn)代管理理論的雛形。這兩種理論都在兼收并蓄了傳統(tǒng)管理理論，諸如行為科學(xué)理論，“管理科學(xué)”理論以及相應(yīng)發(fā)展起來的各學(xué)派理論的基礎(chǔ)上，突破了原有的框框，使管理理論朝著統(tǒng)一的方向前進(jìn)了一步。第三十一頁，共七十五頁，2022年，8月28日現(xiàn)代管理理論的突破（續(xù)）（1）在對人的看法上：從“科學(xué)管理”到后來的“管理科學(xué)”，都將人看作是“經(jīng)濟(jì)人”；行為科學(xué)將人看作是“社會(huì)人”；而系統(tǒng)與權(quán)變理論則把人看作是“復(fù)雜人”，認(rèn)為人是懷著不同需要加入組織的，而且人們有不同的需要類型；不同的人對管理方式的要求也不同的。（2）在管理的范圍和涉及的組織要素上：“管理科學(xué)”的主要是計(jì)劃與控制方面，涉及的主要要素是技術(shù)、組織機(jī)構(gòu)和信息；行為科學(xué)的范圍主要是組織活動(dòng)中的人際關(guān)系，包括了人和團(tuán)體的，所涉及的組織要素主要是人、組織機(jī)構(gòu)和信息；而系統(tǒng)與權(quán)變理論適用的管理范圍是組織的整個(gè)投入－產(chǎn)出過程，涉及到組織的所有要素?，F(xiàn)代管理理論所突破的框框，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：第三十二頁，共七十五頁，2022年，8月28日現(xiàn)代管理理論的突破（續(xù)）（3）在管理的方法和手段上：“管理科學(xué)”多用一些自然科學(xué)的方法，采取邏輯與理性的分析，準(zhǔn)確衡量等手段，行為科學(xué)多取自社會(huì)科學(xué)的方法，采用影響、激勵(lì)、協(xié)調(diào)等手段來誘發(fā)績效；而系統(tǒng)與權(quán)變理論則綜合自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)的各種方法，運(yùn)用系統(tǒng)與權(quán)變的觀點(diǎn)，采取管理態(tài)度、管理變革、管理信息手段使組織的各項(xiàng)活動(dòng)一體化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（4）在管理目的上：“管理科學(xué)”追求的首先是最大限度的生產(chǎn)率；其次是最大限度的滿意，行為科學(xué)的管理目的則相反；而系統(tǒng)與權(quán)變理論追求的不是最大，而是滿意或適宜，并且是生產(chǎn)率與滿意并重，或利潤與人的滿意并重，不存在誰先誰后的問題。第三十三頁，共七十五頁，2022年，8月28日21C:新管理論新經(jīng)濟(jì)及其運(yùn)行法則舊企業(yè)向新企業(yè)轉(zhuǎn)變新管理概念新管理的核心價(jià)值觀新管理與舊管理的不同第三十四頁，共七十五頁，2022年，8月28日新經(jīng)濟(jì)及其運(yùn)行法則

新經(jīng)濟(jì)就是“以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的智能化大規(guī)模定制生產(chǎn)方式”。

網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)是指新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下生產(chǎn)、交易與消費(fèi)可以在互聯(lián)網(wǎng)上同時(shí)進(jìn)行，互聯(lián)網(wǎng)本身已經(jīng)具備了作為信息平臺(tái)、交易平臺(tái)和生產(chǎn)平臺(tái)三位一體的基礎(chǔ)。智能化是指以智能計(jì)算機(jī)為重要的技術(shù)支持使得生產(chǎn)經(jīng)營過程是完全柔性的智慧的。智能化比自動(dòng)化要更高級(jí)，是兩個(gè)不同的層次，自動(dòng)化是機(jī)械的頂峰，但仍然是機(jī)械的，智能化則是智慧源。定制是完全按照消費(fèi)者個(gè)人的偏好來生產(chǎn)其個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)。第三十五頁，共七十五頁，2022年，8月28日新經(jīng)濟(jì)及其運(yùn)行法則（續(xù)）新規(guī)則：1、資本追逐知識(shí)

生產(chǎn)過程中的最重要的生產(chǎn)要素是知識(shí)即創(chuàng)造性的新知識(shí)以及擁有這些知識(shí)與創(chuàng)新能力的人。人類社會(huì)中第一次出現(xiàn)了因?yàn)閾碛兄R(shí)而致富的人，例如比爾·蓋茨。

2、邊際收益遞增

在軟件業(yè)中軟件產(chǎn)品的開發(fā)成本是生產(chǎn)總成本中所占比例最大的部分，它基本是一次性投資，可視為固定成本，而軟件開發(fā)后的復(fù)制生產(chǎn)成本幾乎可以忽略不計(jì)，這也就是說軟件產(chǎn)品的變動(dòng)成本接近于零。

第三十六頁，共七十五頁，2022年，8月28日新經(jīng)濟(jì)及其運(yùn)行法則（續(xù)）3、規(guī)模報(bào)酬遞增生產(chǎn)的核心要素是知識(shí)，知識(shí)又可以非常低的成本復(fù)制，知識(shí)的投入不再遵循規(guī)模報(bào)酬遞減的規(guī)律，而是遵循規(guī)模報(bào)酬遞增的規(guī)律。這一規(guī)律也就是美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅伯特·索羅（RobertSolow）教授提出的所謂“新經(jīng)濟(jì)增長理論”。另一方面如果產(chǎn)品市場規(guī)模越大，產(chǎn)品就越具有成為新的生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，就可以制定新的競爭規(guī)則，從而獲得更大報(bào)酬，這也是一種規(guī)模報(bào)酬遞增。4、速度戰(zhàn)勝規(guī)模思科系統(tǒng)公司總裁約翰·錢伯斯認(rèn)為新經(jīng)濟(jì)中“不是大魚吃小魚，而是快的吃慢的”。第三十七頁，共七十五頁，2022年，8月28日舊企業(yè)向新企業(yè)轉(zhuǎn)變

1、資源配置方式的轉(zhuǎn)變知識(shí)是新企業(yè)的根本。新企業(yè)是通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)獲得了互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，獲得了在解決問題和認(rèn)識(shí)新的商業(yè)機(jī)會(huì)方面的創(chuàng)造性知識(shí)與能力。新企業(yè)處于“信息越載”和“知識(shí)饑渴”的狀態(tài)之中，這是高度技術(shù)化社會(huì)的縮影。因此挑戰(zhàn)舊企業(yè)在于能否創(chuàng)立一種新機(jī)制保障把知識(shí)這種最寶貴的東西用在真正的價(jià)值增值活動(dòng)中，更重要的是這種機(jī)制還能夠在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中創(chuàng)造出可行的商業(yè)機(jī)會(huì)。第三十八頁，共七十五頁，2022年，8月28日舊企業(yè)向新企業(yè)轉(zhuǎn)變（續(xù)）2、等級(jí)形態(tài)向網(wǎng)絡(luò)形態(tài)的轉(zhuǎn)變少受約束的、流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下新企業(yè)決策所需要的。顯然，工業(yè)化時(shí)代的企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位已經(jīng)讓位于新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)創(chuàng)立和有效利用的戰(zhàn)略經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。新企業(yè)建立的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)與舊企業(yè)的完全不同，該系統(tǒng)具有多層網(wǎng)絡(luò)、相互依存的單元和雙向通信功能。換句話說，新企業(yè)的邊界不像舊企業(yè)的邊界牢不可破，新企業(yè)的邊界是開放的、模糊的。新企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)可以包括合伙人、供應(yīng)商和其他利益相關(guān)者，還可以包括客戶和競爭者。新企業(yè)將來的有效的組織結(jié)構(gòu)可能既非等級(jí)制也非網(wǎng)絡(luò)式，而是兩者的混合物。這才是真正的管理變革與挑戰(zhàn)。第三十九頁，共七十五頁，2022年，8月28日舊企業(yè)向新企業(yè)轉(zhuǎn)變（續(xù)）3、從培訓(xùn)開發(fā)向?qū)W習(xí)的轉(zhuǎn)變在新企業(yè)中，教育已經(jīng)享有至高無上的地位，而且已經(jīng)從以教師和課程為中心的被動(dòng)方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)習(xí)者為中心的主動(dòng)方式。事實(shí)上，無論是正規(guī)還是非正規(guī)教育，學(xué)習(xí)必須是實(shí)時(shí)的。制定詳細(xì)課程的方式已經(jīng)讓位給增進(jìn)知識(shí)的團(tuán)隊(duì)研究活動(dòng)。新概念的教育需要我們認(rèn)識(shí)實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)的價(jià)值——它們發(fā)生在教室里、在工作中、在所有客戶和專業(yè)人員的交互活動(dòng)中。學(xué)習(xí)是進(jìn)步必不可少的環(huán)節(jié)。對一個(gè)新企業(yè)來說，學(xué)習(xí)是一種投資而不是花費(fèi)。一個(gè)人創(chuàng)造和應(yīng)用的知識(shí)比他已經(jīng)積累的知識(shí)更為重要。在這種情況下，新的方法，例如協(xié)作組隊(duì)和行為研究，就比較容易融合到一個(gè)組織的文化中。現(xiàn)行教育實(shí)踐踏的悲劇是他們試圖創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)能力（例如創(chuàng)造新思想的能力）。戴布拉·艾米頓（）認(rèn)為，“新思想通常產(chǎn)生于過程之中，但遺憾的是往往沒有一種制度化的機(jī)制去捕捉、培育那些思想，并創(chuàng)造新的產(chǎn)品和過程，使得這些思想最終在系統(tǒng)中消亡。”

第四十頁，共七十五頁，2022年，8月28日舊企業(yè)向新企業(yè)轉(zhuǎn)變（續(xù)）4、從地區(qū)或國內(nèi)到跨國的轉(zhuǎn)變新企業(yè)再也不能單純依靠地區(qū)性行為來維持其利潤增長。各種類型的企業(yè)和產(chǎn)業(yè)越來越需要通過全球化以保證其利潤最大化。每個(gè)新企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略必須基于國際環(huán)境。新時(shí)代，新觀點(diǎn)使今天所有企業(yè)的經(jīng)營必須進(jìn)行大幅度的調(diào)整。比如，盡管人們認(rèn)識(shí)到多種文化的結(jié)合對未來全球商業(yè)成功是至關(guān)重要的，但為了提高生產(chǎn)率，許多企業(yè)都把節(jié)減國際交往費(fèi)用當(dāng)成第一個(gè)目標(biāo)，這就要求企業(yè)采取以合作代替競爭的戰(zhàn)略，并以全局觀點(diǎn)理解各方關(guān)系，因此，淡化文化差異，發(fā)揮各自的優(yōu)勢是生存的惟一訣竅。新企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)全球化的公司，從事類似開發(fā)新產(chǎn)品和新工藝設(shè)計(jì)這樣的知識(shí)創(chuàng)造與知識(shí)密集型的活動(dòng)。第四十一頁，共七十五頁，2022年，8月28日舊企業(yè)向新企業(yè)轉(zhuǎn)變（續(xù)）5、從競爭戰(zhàn)略到合作戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變由于生產(chǎn)方式的變化，消費(fèi)者個(gè)人的多種多樣的需求都可以得到快速的滿足，這就開拓了巨大的市場空間，因此未來的市場就像一塊更大的“餡餅”可供分享，或更多的“餡餅”可供分配。在這樣的條件下，新企業(yè)間盡管還有競爭，但與各方的聯(lián)盟合作符合新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，獨(dú)自行動(dòng)總是欠佳的戰(zhàn)略。戴布拉·艾米頓認(rèn)為，“這些轉(zhuǎn)變的動(dòng)態(tài)影響是每個(gè)主要的變化都對其他的因素產(chǎn)生復(fù)合作用，最終結(jié)果仍將是一個(gè)不確定的未來，盡管還有無數(shù)其他的重要變化，但是對于理解知識(shí)在創(chuàng)新管理中的地位，這些就是夠了。”

第四十二頁，共七十五頁，2022年，8月28日新管理概念新管理取決于新企業(yè)資源配置特點(diǎn)。著名管理思想家丹尼爾·A.雷恩（）說，“管理的根源在于有效率又有效益地利用資源的經(jīng)濟(jì)必要性”。對新管理概念的定位，就需要從新企業(yè)的資源投入和目標(biāo)要求兩個(gè)方面加以認(rèn)識(shí)。1.新企業(yè)的知識(shí)性資源的特質(zhì)2.新企業(yè)運(yùn)行的目標(biāo)要求第四十三頁，共七十五頁，2022年，8月28日新管理概念（續(xù)）新企業(yè)的知識(shí)性資源的特質(zhì)

管理角色模型企業(yè)知識(shí)類型企業(yè)目標(biāo)逼近目標(biāo)管理整合資源輸入在人們的頭腦中沒有形成的文字沒有最佳種類的基礎(chǔ)專門的培訓(xùn)缺乏程序和文件手工或共同配置不可言傳知識(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)中形成文件匯編的精確的培訓(xùn)需要人們了解大批量生產(chǎn)診斷表達(dá)知識(shí)動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)靈活的結(jié)合可重新配置大批量按客戶定制結(jié)構(gòu)知識(shí)持續(xù)的改進(jìn)冗余的訣竅沒有預(yù)測的創(chuàng)新公司在學(xué)習(xí)工序強(qiáng)化實(shí)踐知識(shí)知識(shí)種類第四十四頁，共七十五頁，2022年，8月28日新管理概念（續(xù)）對于新企業(yè)的知識(shí)資源特性，湯姆·彼得斯（TomPeters）形象指出，“‘微軟公司的惟一資產(chǎn)是人的想像力”?；谛缕髽I(yè)的知識(shí)資源特性，野中郁次郎（Nonaka）認(rèn)為，新管理的實(shí)質(zhì)就是“從無序到概念”，或者說，“知識(shí)創(chuàng)新是一個(gè)通過隱喻、類比和模式化，將隱性知識(shí)顯性化的過程。理解了這一點(diǎn)，企業(yè)就可從中得到啟發(fā)：應(yīng)該怎樣設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)？怎樣界定管理職能和管理責(zé)任？這便是知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制所在。正是這種結(jié)構(gòu)和規(guī)則，將企業(yè)的遠(yuǎn)見變成創(chuàng)新的技術(shù)落后和產(chǎn)品?！憋@然，新企業(yè)的知識(shí)資源特性，決定了新企業(yè)的知識(shí)配置需要一種新機(jī)制，來解決諸如隱性知識(shí)顯性化或者實(shí)現(xiàn)在組織內(nèi)部共享等問題，從而上升為新管理范式。歐文·拉茲洛（ErivinLaszlo）把這種管理知識(shí)稱為“第三種商務(wù)知識(shí)”，并且強(qiáng)調(diào)，“它不是來源于20年代對泰羅‘科學(xué)管理’理論有著重要影響的、建立在機(jī)械論基礎(chǔ)上的科學(xué)，而是源于那些新興的科學(xué)，即來源于現(xiàn)代混沌理論、耗散結(jié)構(gòu)理論、動(dòng)態(tài)復(fù)雜系統(tǒng)理論、生物及宇宙的進(jìn)化理論等新興的科學(xué)?！钡谒氖屙?，共七十五頁，2022年，8月28日新管理概念（續(xù)）新企業(yè)運(yùn)行的目標(biāo)要求新企業(yè)的知識(shí)資源特質(zhì)需要新管理的產(chǎn)生，那么，新管理能夠?qū)崿F(xiàn)新企業(yè)的目標(biāo)要求嗎？這里主要涉及兩個(gè)問題，一個(gè)是新企業(yè)目標(biāo)特征，另一個(gè)是新管理的功能。新企業(yè)目標(biāo)特征集中在高速度和知識(shí)創(chuàng)新，可以說，能否實(shí)現(xiàn)高速度和知識(shí)創(chuàng)新，是企業(yè)能否定義為新企業(yè)的標(biāo)志。新管理的存在必定性在于提高快速的知識(shí)創(chuàng)新。新管理是與新經(jīng)濟(jì)、新企業(yè)相適應(yīng)，旨在實(shí)現(xiàn)快速知識(shí)創(chuàng)新目標(biāo)，對新企業(yè)具有隱性特征的知識(shí)資源進(jìn)行有效智力整合的一種全新管理范式。第四十六頁，共七十五頁，2022年，8月28日新管理的核心價(jià)值觀

1.新管理需要解決的基本假設(shè)資源主體假設(shè)機(jī)制假設(shè)動(dòng)力假設(shè)發(fā)展假設(shè)

2.新管理的核心價(jià)值觀體系

以人為本合作創(chuàng)新自我超越永遠(yuǎn)領(lǐng)先第四十七頁，共七十五頁，2022年，8月28日新管理的核心價(jià)值觀（續(xù)）新企業(yè)核心價(jià)值觀資源主體假設(shè)機(jī)制假設(shè)發(fā)展假設(shè)以人為本合作創(chuàng)新永遠(yuǎn)領(lǐng)先自我超越動(dòng)力假設(shè)第四十八頁，共七十五頁，2022年，8月28日新管理與舊管理的不同

從新管理的研究范式來看，其“內(nèi)核”是“實(shí)現(xiàn)快速知識(shí)創(chuàng)新”，而其“保護(hù)帶”則涉及“以人為本、合作創(chuàng)新、自我超越和永遠(yuǎn)領(lǐng)先”。新舊管理的比較維度。不同管理范式的比較，主要體現(xiàn)在構(gòu)造維度和效應(yīng)維度兩個(gè)方面。第四十九頁，共七十五頁，2022年，8月28日新管理與舊管理的不同（續(xù)）新舊管理的構(gòu)造維度差異新管理組織方式舊管理組織方式構(gòu)造單位組織形態(tài)動(dòng)力機(jī)制組織智商團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化高職能機(jī)制科層組織權(quán)威低（1）組織方式的差異第五十頁，共七十五頁，2022年，8月28日新管理與舊管理的不同（續(xù)）（2）管理模式的差異新管理的管理模式舊管理的管理模式管理理念管理方向管理重點(diǎn)管理方式混沌、生態(tài)理念雙向的共同愿景以人為本，自我管理全員激勵(lì)線性、封閉理念單向的管理主體意愿以物為本有效激勵(lì)第五十一頁，共七十五頁，2022年，8月28日新管理與舊管理的不同（續(xù)）（3）經(jīng)營策略的差異新企業(yè)的經(jīng)營策略舊企業(yè)的經(jīng)營策略競爭優(yōu)勢來源競爭優(yōu)勢動(dòng)力機(jī)制競爭優(yōu)勢取向核心競爭力合作競爭和客戶忠誠未來產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)地位成本和差異領(lǐng)先現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先第五十二頁，共七十五頁，2022年，8月28日新管理與舊管理的不同（續(xù)）管理的效應(yīng)維度差異

舊管理認(rèn)為，管理效應(yīng)是遞減的。正如邁克爾·迪特里奇所說，“當(dāng)我們考察任何一條效益曲線時(shí)，增加的管理活動(dòng)會(huì)引起增加的收入和（或）降低的生產(chǎn)成本。這些效益將按照一個(gè)遞減率發(fā)生。當(dāng)處于低水平的管理努力時(shí)，對任何一項(xiàng)管理活動(dòng)增加的投入，只需以其他管理活動(dòng)中‘少量的’減少為代價(jià)。但考慮到組織努力的凸性性質(zhì)，對任何一項(xiàng)管理活動(dòng)相續(xù)增加的管理投入，將會(huì)在其他管理活動(dòng)中造成越來越大的效率下降?！蹦敲矗瑢π鹿芾韥碚f，其管理效應(yīng)具有什么性質(zhì)呢？盡管對新管理的研究還有待進(jìn)一步深入，但是對照管理需要實(shí)現(xiàn)的“快速知識(shí)創(chuàng)新”的目標(biāo)要求，我們可以初步推斷，創(chuàng)新能力是新管理效應(yīng)的本質(zhì)，而創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)意義其實(shí)正是要改變遞減的管理效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)和強(qiáng)化遞增的管理效應(yīng)。第五十三頁，共七十五頁，2022年，8月28日現(xiàn)代管理理論的趨勢現(xiàn)代管理的趨勢現(xiàn)代管理變革現(xiàn)代管理特點(diǎn)現(xiàn)代管理實(shí)踐第五十四頁，共七十五頁，2022年，8月28日現(xiàn)代管理實(shí)踐現(xiàn)代管理實(shí)踐經(jīng)營專家集團(tuán)成為核心力量投資向人力資本傾斜管理方式向集體決策轉(zhuǎn)變工作的重心轉(zhuǎn)向?qū)θ说墓芾韯?chuàng)新管理受到重視風(fēng)險(xiǎn)管理在未來尤為重要知識(shí)管理是管理的全新話題管理目標(biāo)發(fā)生重大轉(zhuǎn)折第五十五頁，共七十五頁，2022年，8月28日現(xiàn)代管理實(shí)踐經(jīng)營專家集團(tuán)成為企業(yè)管理的核心力量；投資向人力資本傾斜，企業(yè)正逐漸成為“終身教育”的大學(xué)；管理方式從集權(quán)式的家長管理向?qū)＜壹瘓F(tuán)的集體決策轉(zhuǎn)變，工人參與管理在各國被廣泛重視，管理民主化趨勢日漸加強(qiáng)；管理工作的重心由對物的管理轉(zhuǎn)向?qū)θ说墓芾?，職工的自我管理提上了議事日程，管理方式從剛到柔；創(chuàng)新管理受到前所未有的重視；風(fēng)險(xiǎn)管理成為未來企業(yè)管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容；知識(shí)管理成為企業(yè)管理中全新的話題；管理目標(biāo)發(fā)生重大轉(zhuǎn)折，傳統(tǒng)管理時(shí)代的“利潤最大化”目標(biāo)正日漸被“社會(huì)效益”和“尊重人類”等目標(biāo)所取代，可持續(xù)管理開始出現(xiàn)。第五十六頁，共七十五頁，2022年，8月28日現(xiàn)代管理特點(diǎn)資本與知識(shí)的關(guān)系績效與防范關(guān)系還原與整體關(guān)系均衡與非均衡關(guān)系人與自然的關(guān)系本土文化與外來文化關(guān)系企業(yè)與市場關(guān)系第五十七頁，共七十五頁，2022年，8月28日現(xiàn)代管理特點(diǎn)企業(yè)與市場。企業(yè)供、產(chǎn)、銷、服務(wù)等業(yè)務(wù)流程必須實(shí)行再造，組織結(jié)構(gòu)必須實(shí)行扁平化和發(fā)展動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。人與自然。企業(yè)管理必須實(shí)施綠色化管理和生態(tài)經(jīng)營，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任，走循環(huán)經(jīng)濟(jì)道路。資本與知識(shí)。使兩權(quán)分離的委托——代理關(guān)系的治理模式逐漸模糊化；同時(shí)，必須強(qiáng)調(diào)以人為本和員工自主管理，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，實(shí)施知識(shí)管理。還原與整體。把企業(yè)作為一個(gè)生命體來看待，從還原論轉(zhuǎn)向整體論，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部整合以及同外部耦合互動(dòng)，實(shí)行在全球范圍整合資源，把企業(yè)作為一個(gè)適應(yīng)系統(tǒng)來研究。均衡與非均衡。強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新是管理的靈魂和動(dòng)力，同時(shí)要不斷培育和變革企業(yè)的核心能力?？冃c防范。由過去比較重視促進(jìn)成長因素，轉(zhuǎn)向?qū)Υ龠M(jìn)成長因素和制約成長因素并重，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理和危機(jī)管理，在防范與績效之間尋求平衡。本土文化與外來文化?？鐕?jīng)營不僅要資本相融、智力相融，還要文化相融（包括理想信念、價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則、思維慣性等相融），走兼收并蓄、博采眾長，不斷融合創(chuàng)新之路。

第五十八頁，共七十五頁，2022年，8月28日現(xiàn)代管理變革學(xué)習(xí)型組織知識(shí)創(chuàng)新快速應(yīng)變力權(quán)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換彈性系統(tǒng)全球戰(zhàn)略跨文化管理四滿意目標(biāo)現(xiàn)代管理變革的趨勢沒有管理的管理第五十九頁，共七十五頁，2022年，8月28日現(xiàn)代管理變革創(chuàng)新——未來管理的主旋律知識(shí)——最重要的資源學(xué)習(xí)型組織——未來企業(yè)的模式快速應(yīng)變力——“十倍速時(shí)代”的新要求權(quán)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換——變正金字塔為倒金字塔彈性系統(tǒng)——跨職能、跨企業(yè)的團(tuán)隊(duì)全球戰(zhàn)略——經(jīng)濟(jì)一體化跨文化管理——管理文化的升華“四滿意目標(biāo)”——顧客滿意、員工滿意、投資者滿意和社會(huì)滿意“沒有管理的管理”——管理的最高境界第六十頁，共七十五頁，2022年，8月28日現(xiàn)代管理的趨勢管理理論從基礎(chǔ)型、理性型轉(zhuǎn)向發(fā)展型管理對象從有形生產(chǎn)要素為主轉(zhuǎn)向無形生產(chǎn)要素為主管理方式從傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)向集成管理目標(biāo)模式從注重經(jīng)濟(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)向更加注重社會(huì)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)雙重目標(biāo)統(tǒng)一組織模式從縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向橫向網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)制度模式從以資本為中心轉(zhuǎn)向以知識(shí)為中心，股東和職工共同擁有企業(yè)效益模式從規(guī)模、質(zhì)量型效益轉(zhuǎn)向速度型效益分配模式從按資分配轉(zhuǎn)向按貢獻(xiàn)分配文化模式地域文化管理轉(zhuǎn)向跨文化管理戰(zhàn)略模式區(qū)域戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向全球戰(zhàn)略第六十一頁，共七十五頁，2022年，8月28日中國企業(yè)管理60年發(fā)展變遷

新中國成立之初，中國企業(yè)學(xué)習(xí)蘇聯(lián)采取“一長制”的管理模式，后來毛主席結(jié)合中國國情提出“兩拆一改三結(jié)合”的管理模式。改革開放之后，中國開始學(xué)習(xí)西方的管理經(jīng)驗(yàn)和理論，到今天中國的企業(yè)家又開始致力于探索有中國特色的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。

第六十二頁，共七十五頁，2022年，8月28日中國式管理的三個(gè)終極難題難題1：怎么樣做適應(yīng)于中國國情的管理？難題2：怎么樣在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行管理創(chuàng)新？難題3：如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新？

第六十三頁，共七十五頁，2022年，8月28日中國管理實(shí)踐創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)：以焦煤集團(tuán)為例市場變化是企業(yè)管理實(shí)踐創(chuàng)新的推動(dòng)力觀念創(chuàng)新是企業(yè)管理實(shí)踐創(chuàng)新的靈魂制度創(chuàng)新是企業(yè)管理實(shí)踐創(chuàng)新的核心管理中國化是企業(yè)管理實(shí)踐創(chuàng)新的戰(zhàn)略選擇第六十四頁，共七十五頁，2022年，8月28日1、市場變化是企業(yè)管理實(shí)踐創(chuàng)新的推動(dòng)力在轉(zhuǎn)軌時(shí)期，市場化改革引起的各項(xiàng)因素的變化成為中國企業(yè)管理創(chuàng)新和改革的推動(dòng)力。在市場經(jīng)濟(jì)下，最主要的變化是需求的變化，企業(yè)作為市場中的供給方是為滿足需求而存在的。企業(yè)通過管理創(chuàng)新，一方面創(chuàng)造需求，也就是滿足潛在需求；一方面是滿足現(xiàn)實(shí)需求，從潛在需求變化成為現(xiàn)實(shí)的對產(chǎn)品的需求，再變化成對產(chǎn)品的性能、質(zhì)量的差別需求，是商品市場本身發(fā)展的軌跡。另一個(gè)重要的市場變化是競爭的變化。激烈的市場競爭往往使企業(yè)為了適應(yīng)市場和創(chuàng)造市場而成為創(chuàng)新企業(yè)。分合管理正是在我國轉(zhuǎn)軌時(shí)期，焦煤集團(tuán)為把自己塑造為一個(gè)真正的市場主體，并不斷根據(jù)市場和社會(huì)變化，重新整合生產(chǎn)要素，以創(chuàng)造和適應(yīng)市場，滿足市場需求，同時(shí)達(dá)到自身效益和社會(huì)責(zé)任雙重目標(biāo)的過程中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。第六十五頁，共七十五頁，2022年，8月28日2、觀念創(chuàng)新是企業(yè)管理實(shí)踐創(chuàng)新的靈魂企業(yè)管理創(chuàng)新始于觀念創(chuàng)新，管理創(chuàng)新的動(dòng)力來自觀念創(chuàng)新。要進(jìn)行管理創(chuàng)新，首先要對企業(yè)現(xiàn)狀和內(nèi)外競爭形勢有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，要在觀念上充分認(rèn)識(shí)到落后與差距，充分認(rèn)識(shí)到管理創(chuàng)新的重要性、必要性和緊迫性，這樣才能激起源源不斷的管理創(chuàng)新動(dòng)力。焦煤的企業(yè)管理創(chuàng)新首先來源于觀念的創(chuàng)新，焦煤集團(tuán)為了生存按照市場體制需要，提出了“分合”理念。在焦煤集團(tuán)“分合”理念的指導(dǎo)下，明確了管理主體，明確了責(zé)權(quán)利，解決了傳統(tǒng)管理體制下形成的低效率，改變原有權(quán)利結(jié)構(gòu)在演變中導(dǎo)致的分配不公，形成了創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制；通過對改革措施“度”的把握，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外整體利益的平衡，最大限度地解決了競爭造成的群體之間的不平等，緩解了由改革而造成的內(nèi)部利益沖突。第六十六頁，共七十五頁，2022年，8月28日3、制度創(chuàng)新是企業(yè)管理實(shí)踐創(chuàng)新的核心焦煤集團(tuán)的企業(yè)管理創(chuàng)新實(shí)踐說明了有效的企業(yè)制度是規(guī)范性與創(chuàng)新性的統(tǒng)一，企業(yè)制度的形成與演變是不斷創(chuàng)新、不斷優(yōu)化的規(guī)范過程，只有這樣才能保持企業(yè)制度體系的有效運(yùn)行。需注意的問題高度重視制度創(chuàng)新對于企業(yè)成長的關(guān)鍵作用正視制度創(chuàng)新的阻力，使創(chuàng)新成本降到最低立足于企業(yè)實(shí)際，走循序漸進(jìn)之路第六十七頁，共七十五頁，2022年，8月28日4、管理中國化是企業(yè)管理實(shí)踐創(chuàng)新的戰(zhàn)略選擇動(dòng)在價(jià)值適在傳承行在細(xì)節(jié)