房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》考試（重點(diǎn)）題庫(kù)（含答案解析）

PAGEPAGE355房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》考試（重點(diǎn)）題庫(kù)（含答案解析）一、單選題1.對(duì)出租或出售房屋的權(quán)屬審核，經(jīng)紀(jì)人要詢問(wèn)客戶是否取得的證書不包括（）。A、《房屋所有權(quán)證》B、《房屋購(gòu)買協(xié)議證書》C、《土地使用權(quán)證》D、《他項(xiàng)權(quán)利證書》答案：B解析：物業(yè)的權(quán)屬狀態(tài)一般由特定的法律文件反映，《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證》（如《土地使用權(quán)證》、《房屋所有權(quán)證》、《他項(xiàng)權(quán)利證書》）等。在產(chǎn)權(quán)證書上需要列明的內(nèi)容有產(chǎn)權(quán)性質(zhì)（如商品房、房改房、宅基地等）、業(yè)主姓名、土地使用年限、法定用途、房屋土地位置圖等。2.新建商品房的商圈可劃分為城市中心型、副城市中心型、大地區(qū)中心型和（）。A、鄰里中心型B、區(qū)域地區(qū)中心型C、環(huán)線中心型D、沿景觀中心型答案：A解析：針對(duì)商圈內(nèi)的人口密度、消費(fèi)能力，以及人潮、交通流量等，可將新建商品房的商圈劃分為以下類型：①鄰里中心型，大約半徑在一公里，一般稱為“生活商圈”；②大地區(qū)中心型，通常指公交路線可能延伸到達(dá)的地區(qū)，其覆蓋面則比生活商圈更廣，一般稱為“地域商圈”；③副城市中心型，通常指公交路線集結(jié)的地區(qū)，可以轉(zhuǎn)換而形成交通輻射地區(qū)；④城市中心型，又可以稱為中央商務(wù)區(qū)（CBD），其覆蓋范圍包括整個(gè)都市四周，車潮或人潮流量的層面來(lái)自四面八方。3.存量房商業(yè)抵押貸款流程的第四步為（）。A、委托評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估房屋價(jià)值B、銀行審批通過(guò)貸款合同C、價(jià)款人與銀行簽訂房屋抵押貸款合同（面前）D、辦理房屋交易繳稅及產(chǎn)權(quán)過(guò)戶答案：B解析：存量房商業(yè)抵押貸款流程為：①簽訂房屋買賣合同；②辦理網(wǎng)簽手續(xù)（部分城市無(wú)網(wǎng)簽）；③委托評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估；④銀行辦理面簽手續(xù)、批貸；⑤辦理繳稅、產(chǎn)權(quán)過(guò)戶手續(xù)；⑥抵押登記；⑦銀行放款。4.下列關(guān)于寫字樓項(xiàng)目開盤活動(dòng)造勢(shì)相關(guān)內(nèi)容的表述，錯(cuò)誤的是（）。A、寫字樓項(xiàng)目開盤活動(dòng)必須在充分的蓄客準(zhǔn)備，以及前期一定量客戶成交或準(zhǔn)成交的基礎(chǔ)之上舉辦B、寫字樓開盤活動(dòng)應(yīng)租用臨近項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的高級(jí)酒店會(huì)議廳舉行C、商務(wù)感與高端屬性是把握寫字樓開盤活動(dòng)調(diào)性的兩大原則D、寫字樓項(xiàng)目的開盤活動(dòng)往往可以與產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、封頂活動(dòng)等相結(jié)合，增加開盤當(dāng)日正向信息傳遞，提升客戶信心答案：B解析：在通常情況下，若項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)滿足活動(dòng)場(chǎng)地布置的需要，開盤活動(dòng)往往在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)舉辦，這樣有利于銷售引導(dǎo)與客戶決策；如果項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)不具備條件，寫字樓開盤活動(dòng)可租用臨近項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的高級(jí)酒店會(huì)議廳舉行，這種形式在賣方市場(chǎng)狀態(tài)下較為適用。5.由于商業(yè)地產(chǎn)（）的不確定，所以在商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)前需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和研究來(lái)歸避開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。A、外界環(huán)境和開發(fā)商贏利模式B、客戶需求和開發(fā)商贏利模式C、客戶需求和前期價(jià)格D、前期價(jià)格和開發(fā)商贏利模式答案：B解析：商業(yè)地產(chǎn)調(diào)研是項(xiàng)目定位的依據(jù)，由于商業(yè)地產(chǎn)客戶需求和開發(fā)商贏利模式不確定，所以在商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)前需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和研究來(lái)歸避開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。初始定位能否成為最終的確定方向，需要從市場(chǎng)研究中得到印證或?qū)ふ乙罁?jù)。6.為了探索生活形態(tài)變化與都市發(fā)展之間的關(guān)系，應(yīng)進(jìn)行（）調(diào)查。A、收入水平B、消費(fèi)水平C、購(gòu)買水平D、家庭結(jié)構(gòu)答案：D解析：消費(fèi)者行為是指人們購(gòu)買和使用產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，為了滿足需求，所表現(xiàn)出對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的尋求、購(gòu)買、使用評(píng)價(jià)等決策行為。調(diào)查內(nèi)容主要有：①人口結(jié)構(gòu)；②家庭結(jié)構(gòu)；③收入水平；④消費(fèi)水平；⑤購(gòu)買行為。其中，家庭戶數(shù)構(gòu)成調(diào)查主要是對(duì)家庭戶數(shù)變動(dòng)的情形及家庭人數(shù)、成員狀況進(jìn)行調(diào)查，并以此了解人員變化趨勢(shì)，通過(guò)人員構(gòu)成比率的對(duì)比分析，來(lái)探索生活形態(tài)變化與都市發(fā)展之間的關(guān)系。7.購(gòu)房或租房委托協(xié)議可以參考的文本由（）發(fā)布。A、建設(shè)部B、當(dāng)?shù)胤课莨芾聿块TC、中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)D、中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)答案：D解析：中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)發(fā)布了《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同推薦文本》，包括房屋出售委托協(xié)議、房屋出租委托協(xié)議書、房屋承購(gòu)委托協(xié)議和房屋承租委托協(xié)議。即購(gòu)房或租房委托協(xié)議可以參考的文本由中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)發(fā)布。8.商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研中，對(duì)消費(fèi)者收入水平進(jìn)行調(diào)查的目的是（）。A、了解消費(fèi)的空間和時(shí)間B、能計(jì)算出區(qū)域內(nèi)的購(gòu)買力C、能判斷消費(fèi)水平及消費(fèi)習(xí)慣D、能了解消費(fèi)的產(chǎn)品、消費(fèi)所在的區(qū)域答案：C解析：根據(jù)表7-12，其中，對(duì)消費(fèi)者收入水平進(jìn)行調(diào)查的目的是判斷消費(fèi)水平及消費(fèi)習(xí)慣。9.產(chǎn)品生命周期策略中，在（）的策略中應(yīng)保持適當(dāng)而薄利的價(jià)格，并根據(jù)用戶的需要對(duì)房屋作某些改良，同時(shí)為開發(fā)建設(shè)新型的房地產(chǎn)做準(zhǔn)備。A、引入期B、成長(zhǎng)期C、成熟期D、衰退期答案：C解析：在成熟期策略中，為了維護(hù)市場(chǎng)占有率，銷售價(jià)格不能定得太高。也就是說(shuō)，這一階段的策略應(yīng)是保持適當(dāng)而薄利的價(jià)格，并根據(jù)用戶的需要對(duì)房屋作某些改良，同時(shí)為開發(fā)建設(shè)新型的房地產(chǎn)做準(zhǔn)備。10.適用于在街頭大量派送的樓盤銷售宣傳資料是（）。(2010年真題)A、項(xiàng)目樓書B、宣傳單張C、置業(yè)錦囊D、戶型模型答案：B解析：房地產(chǎn)銷售宣傳資料以項(xiàng)目樓書、戶型手冊(cè)、折頁(yè)、宣傳單張、宣傳片、網(wǎng)站等形式呈現(xiàn)給客戶。其中，折頁(yè)和單張是項(xiàng)目樓書的簡(jiǎn)要版本，內(nèi)容主要是形象定位、項(xiàng)目介紹與主力戶型介紹等，一般主要在房地產(chǎn)銷售展會(huì)、商業(yè)大廈周邊大量派送。11.目標(biāo)消費(fèi)者分析過(guò)程包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和（）三個(gè)步驟。(2008年真題)A、產(chǎn)品定位B、價(jià)格定位C、市場(chǎng)定位D、形象定位答案：A解析：目標(biāo)客戶需求定位法是指房地產(chǎn)企業(yè)根據(jù)所選定的目標(biāo)市場(chǎng)實(shí)際需求，開發(fā)建設(shè)出能滿足他們個(gè)性化需求的產(chǎn)品。目標(biāo)客戶需求定位法的步驟有三步：①確定目標(biāo)客戶；②目標(biāo)客戶特征分析；③設(shè)計(jì)產(chǎn)品并進(jìn)行營(yíng)銷策劃和組織實(shí)施。其中對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者分析過(guò)程包括：①市場(chǎng)細(xì)分；②目標(biāo)市場(chǎng)選擇；③產(chǎn)品定位。12.對(duì)于（）客戶應(yīng)引導(dǎo)其購(gòu)買意向和需求條件，使其明確購(gòu)房意向，待時(shí)機(jī)成熟實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)交易。A、A類B、B類C、C類D、D類答案：C解析：按客戶購(gòu)買意向的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)承受能力的大小、購(gòu)房區(qū)域范圍及對(duì)物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個(gè)等級(jí)的客戶群。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)A、B類客戶進(jìn)行重點(diǎn)扶持與培養(yǎng)。C類客戶屬于根本無(wú)法成交的對(duì)象，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)客觀地告訴客戶無(wú)法成交的原因，希望其能重新安排購(gòu)房或租房計(jì)劃。對(duì)于此類客戶應(yīng)引導(dǎo)其調(diào)整購(gòu)買意向和需求條件，使其明確購(gòu)房意向，待時(shí)機(jī)成熟實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)交易。13.業(yè)主臨時(shí)漲價(jià)或買方二度議價(jià)時(shí)，經(jīng)紀(jì)人需注意在談判中一定要（），要保持客觀冷靜的態(tài)度，公正，不偏不倚，在出現(xiàn)僵局時(shí)要將買賣雙方分開說(shuō)服。A、沉著應(yīng)對(duì)，控制價(jià)格的波動(dòng)B、掌握主動(dòng)，控制談判的節(jié)奏C、維護(hù)公司形象，控制談判的效果D、維護(hù)雙方的關(guān)系，注意自我防范答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在完成買賣合同簽訂與款項(xiàng)支付工作時(shí)，需要注意以下兩點(diǎn)：①注意避免雙方私下交易；②業(yè)主臨時(shí)漲價(jià)或買方二度議價(jià)時(shí)，經(jīng)紀(jì)人需注意在談判中一定要掌握主動(dòng)，控制談判的節(jié)奏，要保持客觀冷靜的態(tài)度，公正，不偏不倚，在出現(xiàn)僵局時(shí)要將買賣雙方分開說(shuō)服。14.與其他市場(chǎng)促銷方式相比，人員促銷的缺點(diǎn)是（）。A、針對(duì)性差B、時(shí)間成本高C、信息表達(dá)不暢D、互動(dòng)性差答案：B解析：人員促銷，是最古老的促銷方式，也是唯一直接依靠人員的促銷方式。人員推廣是房地產(chǎn)企業(yè)的推銷人員通過(guò)主動(dòng)與消費(fèi)者進(jìn)行接觸和洽談，向消費(fèi)者宣傳介紹本企業(yè)的房地產(chǎn)，達(dá)到促進(jìn)房地產(chǎn)銷售的活動(dòng)。人員促銷的局限性包括：①成本較高，大致是廣告費(fèi)用的2～5倍；②對(duì)人員的素質(zhì)要求非常高，只有對(duì)促銷人員進(jìn)行深入的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和溝通能力的培養(yǎng)，才能建立一支優(yōu)秀的房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)；③在房地產(chǎn)市場(chǎng)范圍受到限制的情況下，采用人員促銷將受到很大限制。15.一般推薦方式下，賣方代理與買方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人合作完成業(yè)務(wù)，賣方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通?？色@得成交傭金的（）。A、20％B、50％C、60％D、80％答案：A解析：一般推薦是指業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人將房源信息（連同業(yè)主聯(lián)系方式）推薦給其他區(qū)域的門店經(jīng)紀(jì)人全程服務(wù)，成交之后則作為業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人一般只分傭15％～25％。16.具有“靈活、展露重復(fù)性強(qiáng)、成本低、競(jìng)爭(zhēng)少、但不能選擇受眾、創(chuàng)造力受到限制”特點(diǎn)的廣告媒體是（）。A、報(bào)紙B、電視C、雜志D、戶外廣告答案：D解析：A項(xiàng)，報(bào)紙廣告的優(yōu)點(diǎn)為：影響廣泛、傳播迅速、簡(jiǎn)便靈活、費(fèi)用較低、便于剪貼存查、信賴感強(qiáng)；缺點(diǎn)有：內(nèi)容龐雜、易分散對(duì)廣告的注意力、重復(fù)性差、維持當(dāng)期效果，印刷不精美，吸引力低。B項(xiàng)，電視廣告的優(yōu)點(diǎn)為：傳播面廣、影響力大、訴求力強(qiáng)、表現(xiàn)手段和方式靈活多樣、藝術(shù)力強(qiáng)；缺點(diǎn)有：制作復(fù)雜、成本高、時(shí)間短促、專業(yè)適應(yīng)性不強(qiáng)、傳播面太寬容易造成浪費(fèi)。C項(xiàng)，雜志廣告的優(yōu)點(diǎn)為：宣傳對(duì)象明確、針對(duì)性強(qiáng)、吸引力強(qiáng)、宣傳效果好、閱讀從容、保存期長(zhǎng)、印刷精美，較好地反映產(chǎn)品外觀形象；缺點(diǎn)有：成本高、價(jià)格昂貴、信息反饋慢、廣告數(shù)量有限。D項(xiàng)，戶外廣告的優(yōu)點(diǎn)為：長(zhǎng)期性、固定性、集中性效應(yīng)；缺點(diǎn)有：由于地段固定而不具備流動(dòng)性，注視率不夠集中。17.王先生有一套房屋，2016年可以售出價(jià)格為145萬(wàn)元，2018年可以售出價(jià)格為160萬(wàn)元。2013年5月王先生急需一筆資金，只得以142萬(wàn)元成交。引起該套房屋價(jià)格最終變化的是（）。A、市場(chǎng)信息B、出售心態(tài)C、新舊程度D、市場(chǎng)供求答案：B解析：房源的心理屬性中的“心理”是指業(yè)主（委托方）在委托過(guò)程中的心理狀態(tài)。隨著時(shí)間的推移，這種心理狀態(tài)往往會(huì)發(fā)生變化，從而對(duì)房地產(chǎn)交易過(guò)程和交易結(jié)果產(chǎn)生影響。其中，交易價(jià)格最容易受到影響。在交易過(guò)程中，受到業(yè)主（委托方）心理狀態(tài)的波動(dòng)，房源交易價(jià)格可能產(chǎn)生波動(dòng)。房源的初始委托價(jià)是由業(yè)主（委托方）決定的，隨著其對(duì)市場(chǎng)信息的了解程度，以及最終出售或出租時(shí)的心態(tài)，決定了房源的最終交易價(jià)格。18.傳播廣、時(shí)間長(zhǎng)、訴求力強(qiáng)、表現(xiàn)力豐富、更新便捷的廣告媒介是（）。A、網(wǎng)絡(luò)廣告B、廣播廣告C、電視廣告D、直接函件廣告答案：A解析：廣告媒介可分為：①報(bào)紙廣告；②雜志廣告；③直接函件廣告；④廣播廣告；⑤電視廣告；⑥戶外廣告；⑦網(wǎng)絡(luò)廣告。其中，網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)點(diǎn)包括：傳播面廣、時(shí)間長(zhǎng)、訴求力強(qiáng)、表現(xiàn)力豐富、更新便捷。19.人口統(tǒng)計(jì)變量和（）是房地產(chǎn)市場(chǎng)分析中應(yīng)該選擇調(diào)查的重要數(shù)據(jù)。A、環(huán)境變量B、經(jīng)濟(jì)變量C、價(jià)格變量D、自然變量答案：B解析：在人文社會(huì)經(jīng)濟(jì)資料中，人口統(tǒng)計(jì)變量和經(jīng)濟(jì)變量是房地產(chǎn)市場(chǎng)分析中應(yīng)該選擇調(diào)查的重要數(shù)據(jù)。人文社會(huì)經(jīng)濟(jì)資料是影響項(xiàng)目定位的重要參考資料。20.房地產(chǎn)銷售資料的準(zhǔn)備一般不包括（）的準(zhǔn)備。A、法律文件B、金融、政策文件C、宣傳資料D、銷售文件答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)獲取銷售代理項(xiàng)目后，將針對(duì)項(xiàng)目的具體特點(diǎn)制訂營(yíng)銷方案，并在正式銷售前，準(zhǔn)備好項(xiàng)目的宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)展示、批準(zhǔn)銷售的必要法律文件及銷售人員的培訓(xùn)，為順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的銷售目標(biāo)提供充分保障。21.在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，滿足客戶需求是通過(guò)（）向客戶提供房地產(chǎn)產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)的。A、設(shè)計(jì)客戶導(dǎo)向的營(yíng)銷戰(zhàn)略B、理解市場(chǎng)和客戶的需求、欲望C、房地產(chǎn)開發(fā)商和存量房賣方D、房地產(chǎn)開發(fā)商和建設(shè)方答案：C解析：房地產(chǎn)產(chǎn)品是人們通過(guò)交換而獲得需求的滿足，是消費(fèi)者或用戶期望的實(shí)際利益。在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，滿足客戶需求是房地產(chǎn)開發(fā)商和存量房賣方向客戶提供房地產(chǎn)產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)的。22.房地產(chǎn)市場(chǎng)上的中介組織，具有（）的作用，在房地產(chǎn)市場(chǎng)上十分活躍。A、促進(jìn)交易行為B、市場(chǎng)調(diào)查C、提供信息D、阻礙交易行為答案：A解析：房地產(chǎn)市場(chǎng)上的中介組織，具有促進(jìn)交易行為的作用，在房地產(chǎn)市場(chǎng)上十分活躍。一般而言，他們不但參與交易行為，且對(duì)于地區(qū)市場(chǎng)十分了解。23.按照數(shù)據(jù)和資料來(lái)源的（），可將數(shù)據(jù)和資料分為一手?jǐn)?shù)據(jù)（資料）和二手?jǐn)?shù)據(jù)。A、指向性B、真實(shí)性C、原始性D、主體性答案：C解析：按照數(shù)據(jù)和資料來(lái)源的原始性，可將數(shù)據(jù)和資料分為一手?jǐn)?shù)據(jù)（資料）和二手?jǐn)?shù)據(jù)（資料）。一手?jǐn)?shù)據(jù)是研究者首次親自收集并經(jīng)過(guò)加工處理的數(shù)據(jù)和資料，包括訪談、直接觀察、間接觀察、問(wèn)卷調(diào)查獲得的。二手?jǐn)?shù)據(jù)是指來(lái)源于他人（商業(yè)機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、咨詢公司、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)、智庫(kù)機(jī)構(gòu)）調(diào)查和科學(xué)實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)，包括文件、檔案記錄和實(shí)物證據(jù)。24.折頁(yè)與樓書、3D宣傳片、區(qū)域模型、樓體模型、銷售物料等，體現(xiàn)的是寫字樓項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)展示（）的要點(diǎn)。A、外圍包裝B、看樓動(dòng)線包裝C、樣板層展示D、現(xiàn)場(chǎng)物料準(zhǔn)備答案：D解析：現(xiàn)場(chǎng)物料準(zhǔn)備的要點(diǎn)是折頁(yè)與樓書、3D宣傳片、區(qū)域模型、樓體模型、銷售物料等。A項(xiàng)，外圍包裝的要點(diǎn)是通過(guò)具有明確商務(wù)感的形象圍墻、燈桿旗、導(dǎo)視系統(tǒng)、廣場(chǎng)等清晰界定項(xiàng)目城界，提升賣場(chǎng)氛圍；B項(xiàng)，看樓動(dòng)線包裝的要點(diǎn)是通過(guò)對(duì)未全面完工的公共空間、電梯廳、電梯、施工現(xiàn)場(chǎng)等環(huán)節(jié)的過(guò)渡性包裝，提升客戶看樓過(guò)程的舒適感與項(xiàng)目品質(zhì)感；C項(xiàng)，樣板層展示的要點(diǎn)是針對(duì)不同的項(xiàng)目，通過(guò)選擇毛坯、簡(jiǎn)裝、精裝示范、工程材料展示等不同的形式，不同程度地展現(xiàn)寫字樓的產(chǎn)權(quán)單位優(yōu)勢(shì)、公共空間特點(diǎn)、實(shí)際空間感及景觀資源等。25.（）的租金效益在各類房產(chǎn)中最高。A、住宅B、辦公樓C、商鋪D、學(xué)校答案：C解析：商鋪的租金效益在各類房產(chǎn)中最高。越繁榮的街道，其商鋪?zhàn)饨鹪礁?，甚至帶?dòng)其巷道內(nèi)商鋪?zhàn)饨鹨踩找娓邼q，因此商鋪一定要注意其與商圈發(fā)展的密切性。26.房地產(chǎn)的購(gòu)置一定要和客戶的實(shí)際購(gòu)買力和（）相匹配，否則在銀行貸款等方面會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。A、目標(biāo)物業(yè)B、消費(fèi)信用C、需求程度D、決策分析答案：B解析：購(gòu)買房地產(chǎn)是大宗金額的交易，因此客戶對(duì)此非常重視。但不同客戶的購(gòu)買力是不同的。一般情況下，以滿足自住需求的客戶，其購(gòu)房?jī)r(jià)格一般會(huì)嚴(yán)格控制在經(jīng)濟(jì)承受范圍之內(nèi)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要分析客戶的消費(fèi)信用，這是因?yàn)榉康禺a(chǎn)的購(gòu)置一定要和客戶的實(shí)際購(gòu)買力和消費(fèi)信用相匹配，否則在銀行貸款等方面會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。27.根據(jù)《商品房屋租賃管理辦法》（住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部令第6號(hào)）規(guī)定，房屋租賃實(shí)行（）制度。A、核準(zhǔn)B、審批C、登記備案D、登記報(bào)告答案：C解析：根據(jù)2010年12月1日住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布的《商品房屋租賃管理辦法》（住建部令第6號(hào)）的規(guī)定，房屋租賃實(shí)行合同登記備案制度。28.一般情況下城市核心商圈的顧客占顧客總數(shù)量的（）。A、5%～10%B、15%～20%C、30%～45%D、70%～80%答案：D解析：商圈有以下三個(gè)層次構(gòu)成：①核心商圈，在該商圈的顧客占顧客總數(shù)量的70%～80%，顧客的集中度高，消費(fèi)額也高；②次級(jí)商圈，在該商圈的顧客占顧客總數(shù)量的15%～20%，顧客比較分散；③邊緣商圈，在該商圈的顧客占顧客總數(shù)量的5%～10%，顧客非常分散。29.客戶的分類中，按（）分類，可分為潛在客戶、老客戶和新客戶等。A、是否接受過(guò)本經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)B、客戶的性質(zhì)C、物業(yè)的價(jià)格區(qū)間D、交易過(guò)程答案：A解析：客戶信息按不同的方法進(jìn)行分類，包括：①按客戶的需求類型，可分為買房客戶與租房客戶；②按需求目的，可分為自用客戶和投資客戶；③按客戶需求的物業(yè)類型，可分為住宅客戶、寫字樓客戶、商鋪客戶和工業(yè)廠房客戶及其他客戶；④按客戶的性質(zhì)，可分為機(jī)構(gòu)團(tuán)體客戶和個(gè)人客戶；⑤按是否接受過(guò)本經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)，可分為新客戶、老客戶和潛在客戶；⑥按物業(yè)的價(jià)格區(qū)間，可分為高價(jià)位物業(yè)需求客戶、中低價(jià)位物業(yè)需求客戶和低價(jià)位物業(yè)需求客戶。30.根據(jù)個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)的內(nèi)容，不屬于代辦服務(wù)合同內(nèi)容的是（）。A、委托雙方的基本資料B、雙方的權(quán)利和義務(wù)C、擬定貸款方案D、服務(wù)收費(fèi)答案：C解析：根據(jù)個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)的內(nèi)容，代辦服務(wù)合同主要包括以下內(nèi)容：①委托雙方的基本資料；②委托事項(xiàng)；③雙方的權(quán)利和義務(wù)；④服務(wù)收費(fèi)；⑤違約責(zé)任；⑥委托雙方簽字蓋章。31.關(guān)于“個(gè)人住房抵押消費(fèi)貸款和企業(yè)抵押經(jīng)營(yíng)貸款的貸款政策和房款方式的表述”，錯(cuò)誤的是（）。A、抵押消費(fèi)貸款無(wú)論貸款額多少都要求打入第三方賬戶B、抵押消費(fèi)貸款年限長(zhǎng)于個(gè)人住房抵押經(jīng)營(yíng)類貸款C、個(gè)人住房抵押經(jīng)營(yíng)貸款的最低利率為基準(zhǔn)利率上浮20％D、抵押消費(fèi)貸款利率低于個(gè)人住房抵押經(jīng)營(yíng)類貸款，最低為基準(zhǔn)利率上浮l5％答案：A解析：A項(xiàng)，銀行對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)貸款采取受托支付方式，即必須將錢款打給經(jīng)營(yíng)用途材料中的第三方賬戶；而抵押消費(fèi)貸款與企業(yè)經(jīng)營(yíng)貸款相比，銀行放款稍顯靈活，如果是30萬(wàn)元以下的個(gè)人小額消費(fèi)，銀行可以直接將抵押款打入借款人賬戶，貸款額在30萬(wàn)元以上時(shí)銀行才要求打人第三方賬戶。B項(xiàng)，從貸款年限來(lái)看，因?yàn)閭€(gè)人住房抵押經(jīng)營(yíng)類貸款資金回收周期一般較短，貸款年限通常最長(zhǎng)為5年，而抵押消費(fèi)貸款一般是個(gè)人或是家庭用于生活消費(fèi)，個(gè)人還款能力與企業(yè)相比要低很多，所以抵押消費(fèi)貸款年限長(zhǎng)于個(gè)人住房抵押經(jīng)營(yíng)類貸款，最長(zhǎng)可貸10年。CD兩項(xiàng)，從貸款利率來(lái)看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)貸款的最低利率為基準(zhǔn)利率上浮20％；抵押消費(fèi)貸款利率則略低于企業(yè)經(jīng)營(yíng)類貸款，貸款利率最低為10％，最高為25％～30％左右。32.項(xiàng)目推廣主題可從產(chǎn)品定位、客戶定位和（）三個(gè)方面來(lái)提煉。A、功能定位B、形象定位C、價(jià)格定位D、品牌定位答案：B解析：在項(xiàng)目賣點(diǎn)挖掘完成之后，企業(yè)還應(yīng)將其加以提煉，形成具體的宣傳重點(diǎn)，以便在隨后進(jìn)行的廣告推廣中加以運(yùn)用。將項(xiàng)目的賣點(diǎn)精練為一兩句話就形成項(xiàng)目的推廣主題。主要解決“是什么樣的產(chǎn)品”、“賣給誰(shuí)”、“能產(chǎn)生什么樣的效果”三個(gè)問(wèn)題。具體可以從產(chǎn)品定位、客戶定位和形象定位三個(gè)方面來(lái)尋找。33.預(yù)期投資收益率可以通過(guò)總投資回收年限計(jì)算，公式為（）。A、預(yù)期投資收益率＝總投資額/總投資回收年限B、預(yù)期投資收益率＝總投資回收年限/總投資額C、預(yù)期投資收益率＝（總投資額÷總投資回收年限）/平均投資額D、預(yù)期投資收益率＝（總投資額÷總投資回收年限）/總投資額答案：D解析：預(yù)期收益率是房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)房地產(chǎn)投資所要達(dá)到的最低收益率，是一個(gè)預(yù)期指標(biāo)。預(yù)期投資收益率可以通過(guò)總投資回收年限計(jì)算，公式為：預(yù)期投資收益率＝（總投資額÷總投資回收年限）/總投資額×100%。其中，總投資回收年限可以是包括含建設(shè)期的投資回收年限，也可以是不含建設(shè)期的投資回收年限。34.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的簽名應(yīng)當(dāng)是（）。A、手寫簽名B、個(gè)性簽名C、電子簽名D、藝術(shù)簽名答案：A解析：由于《電子簽名法》第三條規(guī)定電子簽名、數(shù)據(jù)電文不適用“涉及土地、房屋等不動(dòng)產(chǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓的”合同，故房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的簽名應(yīng)當(dāng)是手寫簽名。手寫簽名之外，還應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同寫明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的注冊(cè)號(hào)和身份證號(hào)35.產(chǎn)品生命周期策略中，在（），銷售價(jià)格應(yīng)靈活機(jī)動(dòng)，該降則降；銷售方式應(yīng)采用多種競(jìng)爭(zhēng)手段，并加強(qiáng)售后服務(wù)；同時(shí)，應(yīng)盡快開發(fā)出更新的房地產(chǎn)產(chǎn)品來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。A、引進(jìn)期B、成長(zhǎng)期C、成熟期D、衰退期答案：D解析：隨著房地產(chǎn)業(yè)和建筑業(yè)的發(fā)展，更新型的房地產(chǎn)開始出現(xiàn)，原來(lái)那種新型的房地產(chǎn)日趨老化，開始進(jìn)入衰退期，銷路越來(lái)越差，最后被市場(chǎng)淘汰。在這一時(shí)期，銷售價(jià)格應(yīng)靈活機(jī)動(dòng)，該降則降；銷售方式應(yīng)采用多種競(jìng)爭(zhēng)手段，并加強(qiáng)售后服務(wù)；同時(shí)，應(yīng)盡快開發(fā)出更新的房地產(chǎn)產(chǎn)品來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。36.在寫字樓項(xiàng)目產(chǎn)品類型中，（）通常以規(guī)模化、高端化、多元化為其核心競(jìng)爭(zhēng)力。A、商務(wù)綜合體B、寫字樓C、LOFTD、商務(wù)公寓答案：A解析：辦公用途物業(yè)伴隨其企業(yè)客戶群的核心需求變化不斷演繹，形成了四類細(xì)分產(chǎn)品：①商務(wù)公寓；②寫字樓；③LOFT；④商務(wù)綜合體。其中，商務(wù)綜合體以商務(wù)功能為核心，將寫字樓、商務(wù)公寓、商業(yè)、酒店、居住型公寓等產(chǎn)品類型有機(jī)結(jié)合為一體的綜合物業(yè)類型。其通常以規(guī)?；?、高端化、多元化為核心競(jìng)爭(zhēng)力。37.為及時(shí)更新房源信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要不斷與委托人聯(lián)系，這表明房源具有（）的特征。(2012年真題)A、相似性B、動(dòng)態(tài)性C、可代替性D、可操作性答案：B解析：房源的動(dòng)態(tài)性主要包括兩個(gè)方面：①物業(yè)交易價(jià)格的變動(dòng)，價(jià)格波動(dòng)經(jīng)常隨著市場(chǎng)狀況、政策發(fā)布、城市發(fā)展規(guī)劃、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動(dòng)；②物業(yè)使用狀態(tài)的變動(dòng)，指在委托期間，物業(yè)的使用狀態(tài)（如閑置、居住或辦公等）發(fā)生變化，如原本閑置待出售的物業(yè)，業(yè)主（委托方）決定先租給其他人居住，但并沒(méi)有因此拒絕有興趣的購(gòu)房人去看房等。由于房源存在變動(dòng)性這一特征，所以經(jīng)紀(jì)人要不間斷地與業(yè)主（委托方）聯(lián)系，以便在房源的某些指標(biāo)發(fā)生變動(dòng)時(shí)及時(shí)更新房源信息。38.進(jìn)入（）后，上門客戶的數(shù)量相對(duì)比較平穩(wěn)，就可根據(jù)銷售目標(biāo)來(lái)安排銷售人員。A、銷售籌措期B、持續(xù)銷售期C、銷售定位期D、尾盤銷售期答案：B解析：項(xiàng)目銷售階段分為：銷售籌備期、正式公開發(fā)售、持續(xù)銷售期、尾盤銷售期。進(jìn)入持續(xù)銷售期后，上門客戶的數(shù)量相對(duì)比較平穩(wěn)，就可根據(jù)銷售目標(biāo)來(lái)安排銷售人員。但是這期間的上門客戶量也隨著項(xiàng)目階段性的推廣策略和力度調(diào)整而變化，銷售人員的數(shù)量也要相應(yīng)做出調(diào)整。39.下列關(guān)于抵押合同的說(shuō)法，正確的是（）。A、抵押合同是抵押權(quán)人與抵押人簽訂的補(bǔ)償性質(zhì)的合同B、抵押權(quán)自抵押合同簽訂時(shí)設(shè)立C、抵押合同的變更事項(xiàng)需要抵押人和抵押權(quán)人協(xié)商一致，方可變更D、當(dāng)主合同即債券合同無(wú)效時(shí)，抵押合同仍然有效答案：C解析：A項(xiàng)，抵押合同是抵押權(quán)人（銀行或公積金管理中心）與抵押人（房地產(chǎn)買賣中的買受人）簽訂的具有擔(dān)保性質(zhì)的合同，抵押人以一定的財(cái)物向抵押權(quán)人設(shè)定抵押擔(dān)保，當(dāng)債務(wù)人不能履行債務(wù)時(shí)，抵押權(quán)人可以依法以處分抵押物所得價(jià)款優(yōu)先受償。B項(xiàng)，在貸款過(guò)程中，抵押人和抵押權(quán)人應(yīng)持抵押合同、有關(guān)文件及證件到當(dāng)?shù)氐怯洸块T申請(qǐng)抵押登記，登記部門應(yīng)在規(guī)定日期內(nèi)辦完登記手續(xù)，抵押權(quán)自登記時(shí)設(shè)立。C項(xiàng)，抵押合同變更的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的抵押變更合同。抵押合同的變更事項(xiàng)需要抵押人和抵押權(quán)人協(xié)商一致，方可變更。D項(xiàng)，抵押合同具有從屬性，當(dāng)主合同即債權(quán)合同無(wú)效時(shí)，抵押合同也無(wú)效。40.傳播廣、時(shí)間長(zhǎng)、訴求力強(qiáng)、表現(xiàn)力豐富、更新便捷的廣告媒介是（）。A、網(wǎng)絡(luò)廣告B、廣播廣告C、電視廣告D、直接函件廣告答案：A解析：廣告媒介的特征比較見(jiàn)表2-2。表2-2廣告媒介的特征比較41.個(gè)人住房抵押消費(fèi)貸款的執(zhí)行利率按照中國(guó)人民銀行的基準(zhǔn)利率上浮（）。A、20％～35％B、10％～25％C、10％～35％D、10％～30％答案：C解析：一般情況下，個(gè)人住房抵押消費(fèi)貸款是指以個(gè)人或者他人名義的房產(chǎn)做抵押，向銀行申請(qǐng)用于各種消費(fèi)用途。個(gè)人住房抵押消費(fèi)貸款的執(zhí)行利率按照中國(guó)人民銀行的基準(zhǔn)利率上浮10％～35％。42.利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的辦公場(chǎng)所爭(zhēng)取上門客戶的攬客方法稱為（）。A、門店接待法B、上門攬客法C、客戶介紹法D、會(huì)員攬客法答案：A解析：A項(xiàng)，門店接待法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開設(shè)的店面，客戶主動(dòng)上門咨詢而獲取客戶的方法。B項(xiàng)，無(wú)此說(shuō)法。C項(xiàng)，客戶介紹法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過(guò)自己服務(wù)過(guò)的客戶介紹新客戶的開發(fā)方式。D項(xiàng)，會(huì)員攬客法是指通過(guò)成立客戶俱樂(lè)部或客戶會(huì)的方式吸收會(huì)員并挖掘潛在客戶的方法。43.房地產(chǎn)分銷渠道的起點(diǎn)是（）。A、消費(fèi)者B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人C、開發(fā)商、房屋出售者D、零售商、代理商答案：C解析：房地產(chǎn)分銷渠道的起點(diǎn)是房地產(chǎn)開發(fā)商、房屋出售（租）者，終點(diǎn)是房地產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者，中間環(huán)節(jié)包括批發(fā)商、零售商、代理商和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人等。就房地產(chǎn)銷售而言，分銷商可以是房地產(chǎn)所有權(quán)人，即房地產(chǎn)開發(fā)商或房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人，也可以是專門從事房地產(chǎn)銷售代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。44.在新建商品房營(yíng)銷活動(dòng)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃階段應(yīng)（）。(2009年真題)A、參與工程施工和監(jiān)理B、就施工和銷售現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)提出建議C、制定價(jià)目表D、制訂銷售方案答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃階段開始全程介入，主要工作是確定項(xiàng)目的市場(chǎng)定位（簡(jiǎn)稱“項(xiàng)目定位”）。項(xiàng)目的市場(chǎng)定位是指從市場(chǎng)角度對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)提出要求，是市場(chǎng)需求和產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)的橋梁，一般包括戶型、功能、客戶人群等內(nèi)容。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一般不參與工程施工與監(jiān)理的工作，但可以就施工現(xiàn)場(chǎng)和銷售現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)提出建議，以保證銷售效果。45.下列不屬于商圈調(diào)查方法的是（）。A、現(xiàn)場(chǎng)勘查B、訪談法C、網(wǎng)絡(luò)搜集信息D、個(gè)案調(diào)查答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行商圈調(diào)查時(shí)，主要采用以下三種方法：①現(xiàn)場(chǎng)勘查，要求在進(jìn)行商圈調(diào)查時(shí)，須認(rèn)真察看并及時(shí)做好記錄，并對(duì)記錄進(jìn)行整理分析，同時(shí)也必須查閱相關(guān)資料、詢問(wèn)相關(guān)專業(yè)人員，確保內(nèi)容的真實(shí)性。②訪談法，訪談的對(duì)象，可以是業(yè)主，也可以是物業(yè)服務(wù)企業(yè)、開發(fā)企業(yè)、同行、資深房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人等。③其他方式，同行業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告，通過(guò)了解同行業(yè)發(fā)布的數(shù)據(jù)，加深對(duì)商圈的認(rèn)識(shí)；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集信息等都可以進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的商圈調(diào)查等。46.基于寫字樓客戶的非個(gè)體屬性，以及寫字樓購(gòu)買的企業(yè)行為特征，針對(duì)該類客戶的項(xiàng)目銷售各個(gè)環(huán)節(jié)均需明確體現(xiàn)（）。A、產(chǎn)品技術(shù)性B、項(xiàng)目運(yùn)作專業(yè)性C、銷售商務(wù)性D、運(yùn)營(yíng)成本與效率的相關(guān)性答案：C解析：基于寫字樓客戶的企業(yè)客戶屬性及寫字樓購(gòu)買的企業(yè)行為特征，針對(duì)該類客戶的項(xiàng)目銷售各個(gè)環(huán)節(jié)均需明確體現(xiàn)商務(wù)屬性。例如，在項(xiàng)目案名、廣告畫面、推廣語(yǔ)、售樓處裝修風(fēng)格、活動(dòng)主題、銷售人員形象、銷售流程與話術(shù)等方面均以突出商務(wù)屬性為核心原則。47.為使?jié)撛诳蛻糇兂涩F(xiàn)實(shí)客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該根據(jù)客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和需求，為客戶提供（）。(2012年真題)A、資金籌措渠道B、精致小禮品C、房源信息和專業(yè)服務(wù)D、房屋價(jià)格評(píng)估服務(wù)答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要了解客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)和需求?？蛻舻馁?gòu)買動(dòng)機(jī)和需求越明確，就越容易由潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人根據(jù)客戶的購(gòu)房需求、偏好與購(gòu)房能力，為客戶提供相應(yīng)的房源和解決方案，可以提高促成交易的成功幾率。48.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法以（）和目標(biāo)利潤(rùn)為定價(jià)原則。A、固定成本B、總成本C、單位變動(dòng)成本D、投資利潤(rùn)率答案：B解析：目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法是以總成本和目標(biāo)利潤(rùn)為定價(jià)原則。定價(jià)時(shí)，先估算出未來(lái)可能達(dá)到的銷售量和總成本，在盈虧平衡分析的基礎(chǔ)上，加上預(yù)期的目標(biāo)利潤(rùn)額，然后計(jì)算價(jià)格。具體公式為：目標(biāo)利潤(rùn)單位價(jià)格＝[（固定總成本＋目標(biāo)利潤(rùn)額）÷預(yù)計(jì)銷售面積＋單位變動(dòng)成本]÷（1－銷售稅費(fèi)率）；目標(biāo)利潤(rùn)額＝投資總額÷投資利潤(rùn)率。其中，投資總額包括開發(fā)項(xiàng)目的全部成本，即包括固定成本和交易成本的全部?jī)?nèi)容。49.不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)書不包括（）。A、申請(qǐng)登記事由B、附帶動(dòng)產(chǎn)情況C、申請(qǐng)人情況D、不動(dòng)產(chǎn)情況答案：B解析：不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)書主要包括：①收件情況；②申請(qǐng)登記事由；③申請(qǐng)人情況；④不動(dòng)產(chǎn)情況；⑤抵押情況；⑥地役權(quán)情況；⑦登記原因及證明情況；⑧申請(qǐng)證書板式及持證情況；⑨不動(dòng)產(chǎn)登記情況。50.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)首次進(jìn)入非成熟商務(wù)區(qū)域開發(fā)寫字樓，應(yīng)采用（）為主導(dǎo)的銷售策略。(2012年真題)A、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B、目標(biāo)客戶需求C、企業(yè)品牌營(yíng)銷D、項(xiàng)目差異化特點(diǎn)答案：B解析：在實(shí)際操作中，寫字樓銷售策略制定大致可分為：①以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為主導(dǎo)的銷售策略制定；②以目標(biāo)客戶需求為主導(dǎo)的銷售策略制定；③以項(xiàng)目差異化特點(diǎn)為主導(dǎo)的銷售策略制定。其中，以目標(biāo)客戶需求為主導(dǎo)的銷售策略制定方式適用于寫字樓初始進(jìn)入非成熟商務(wù)區(qū)域，或同期市場(chǎng)不存在明顯競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。在制定銷售策略時(shí)，需在明確目標(biāo)客戶群的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步分析潛在客戶的關(guān)注重點(diǎn)，結(jié)合項(xiàng)目自身的匹配因素，作為日后銷售推廣的關(guān)鍵。51.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人初步完成委托銷售工作的標(biāo)志是（）。(2011年真題)A、實(shí)地看房B、接待客戶C、交易撮合與配對(duì)D、簽訂房地產(chǎn)買賣合同答案：D解析：房地產(chǎn)交易合同的簽訂及各種款項(xiàng)的支付是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人銷售工作初步完成的標(biāo)志，也關(guān)系到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的代理業(yè)務(wù)能否獲得最終的成功，因此是十分重要的環(huán)節(jié)。52.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人向購(gòu)房客戶推薦房源時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。A、介紹房源基本信息B、指出房源優(yōu)點(diǎn)C、掩蓋房源重大缺陷D、提出對(duì)房源的專業(yè)觀點(diǎn)答案：C解析：在向客戶介紹房源之前，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)提前了解房源各種情況以及可以吸引客戶購(gòu)買的地方。介紹房源時(shí)要特別注意真實(shí)性，不能夸大其詞，故意掩蓋房屋缺陷。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以根據(jù)客戶的需求，重點(diǎn)介紹與客戶購(gòu)買需求有關(guān)的房屋相關(guān)信息。53.按客戶的需求類型，客源可以劃分為（）。[2006年真題]A、自用客戶和投資客戶B、機(jī)構(gòu)客戶和個(gè)人客戶C、買房客戶和租房客戶D、住宅客戶和辦公客戶答案：C解析：客戶信息按不同的方法進(jìn)行分類，包括：①按客戶的需求類型，可分為買房客戶與租房客戶；②按需求目的，可分為自用客戶和投資客戶；③按客戶需求的物業(yè)類型，可分為住宅客戶、寫字樓客戶、商鋪客戶和工業(yè)廠房客戶及其他客戶；④按客戶的性質(zhì)，可分為機(jī)構(gòu)團(tuán)體客戶和個(gè)人客戶；⑤按是否接受過(guò)本經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)，可分為新客戶、老客戶和潛在客戶；⑥按物業(yè)的價(jià)格區(qū)間，可分為高價(jià)位物業(yè)需求客戶、中低價(jià)位物業(yè)需求客戶和低價(jià)位物業(yè)需求客戶。54.當(dāng)事人約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保，收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（）。A、全額返還定金B(yǎng)、雙倍返還定金C、不予返還定金D、處以警告答案：B解析：根據(jù)《擔(dān)保法》第八十九條規(guī)定：當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無(wú)權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。55.突出經(jīng)濟(jì)一體化背景下的更便捷商務(wù)區(qū)價(jià)值是針對(duì)寫字樓項(xiàng)目客戶中（）所采取的銷售策略。A、本區(qū)域主流客戶B、緊鄰區(qū)域企業(yè)客戶C、投資型客戶D、海外客戶答案：D解析：寫字樓項(xiàng)目中的客戶銷售策略，通常是基于鎖定的目標(biāo)客戶群，結(jié)合相應(yīng)推廣渠道，形成針對(duì)細(xì)分客戶類型的有效訴求點(diǎn)及銷售解決方案。針對(duì)海外客戶的有效訴求點(diǎn)或銷售解決方案為：①突出經(jīng)濟(jì)一體化背景下的更便捷商務(wù)區(qū)價(jià)值；②突出區(qū)域成為地區(qū)經(jīng)濟(jì)一體化的核心樞紐。56.限價(jià)房購(gòu)房人取得房屋權(quán)屬證書后（）年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓所購(gòu)住房，確需轉(zhuǎn)讓的，由政府回購(gòu)。A、3B、5C、7D、10答案：B解析：限價(jià)房購(gòu)房人在取得房屋權(quán)屬證書后5年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓所購(gòu)住房，確需轉(zhuǎn)讓的，由政府回購(gòu)；5年后轉(zhuǎn)讓所購(gòu)住房，需要補(bǔ)交土地收益等價(jià)款。57.關(guān)于房地產(chǎn)賣點(diǎn)應(yīng)具備的特點(diǎn)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。(2011年真題)A、賣點(diǎn)能夠展示出來(lái)B、賣點(diǎn)是房地產(chǎn)自身獨(dú)有的汽勢(shì)C、賣點(diǎn)一般容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模防D、賣點(diǎn)必須能夠得到目標(biāo)客戶的認(rèn)同答案：C解析：房地產(chǎn)的賣點(diǎn)，是產(chǎn)品所獨(dú)有的難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的，同時(shí)又是可以展示和能夠得到目標(biāo)客戶認(rèn)同的特點(diǎn)。房地產(chǎn)賣點(diǎn)具備3個(gè)特點(diǎn)：①賣點(diǎn)是樓盤自身獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的個(gè)性化特點(diǎn)；②賣點(diǎn)必須具有能夠展示并表現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)；③賣點(diǎn)必須是能夠得到目標(biāo)客戶認(rèn)同的特點(diǎn)。58.新建商品房功能樓書的主要構(gòu)成要素不包括（）。A、戶型平面圖B、規(guī)劃說(shuō)明C、小區(qū)交通組織D、小區(qū)配套設(shè)施答案：A解析：功能樓書專業(yè)性較強(qiáng)，可以理解為一本簡(jiǎn)單的“產(chǎn)品說(shuō)明書”，主要介紹規(guī)劃說(shuō)明、小區(qū)交通組織、建筑要點(diǎn)、會(huì)所功能分區(qū)、完整戶型資料、社區(qū)配套、周邊配套、交樓標(biāo)準(zhǔn)等方面，增加客戶對(duì)項(xiàng)目自身的全盤了解。59.關(guān)于（），銷售人員必須熟悉每個(gè)單位房號(hào)與實(shí)物的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以及不同房號(hào)之間的關(guān)系，最好能夠做到將其熟記，有利于在銷售過(guò)程中引導(dǎo)客戶。A、價(jià)目表B、購(gòu)房須知C、銷售導(dǎo)示牌D、首期付款表答案：A解析：最終確定并用于銷售的價(jià)目表需有開發(fā)企業(yè)的有效蓋章，以作為當(dāng)期交易的價(jià)格依據(jù)。關(guān)于價(jià)目表，銷售人員必須熟悉每個(gè)單位房號(hào)與實(shí)物的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以及不同房號(hào)之間的關(guān)系，最好能夠做到熟記價(jià)目表，有利于在銷售過(guò)程中引導(dǎo)客戶。60.經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶收取租金的方式一般是押1付3或（）。A、押1付4B、押1付5C、押1付6D、押1付8答案：C解析：經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶收取租金的方式和期限與經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向業(yè)主支付租金的方式不一定相同，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶收取租金的方式一般是押1付3或押1付6，但經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向業(yè)主支付租金的方式一般是每月或每季（3個(gè)月）支付。61.（）是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)銷售重要決策的執(zhí)行者。A、房地產(chǎn)開發(fā)商B、房地產(chǎn)建筑商C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)答案：D解析：在項(xiàng)目銷售過(guò)程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)制定銷售方案、細(xì)化銷售流程、控制銷售過(guò)程并進(jìn)行相應(yīng)的促銷工作。在整個(gè)新建商品房市場(chǎng)營(yíng)銷流程中，重要和關(guān)鍵問(wèn)題都應(yīng)由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自行決策和實(shí)施，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)完成代理銷售合同約定下的房地產(chǎn)營(yíng)銷具體活動(dòng)。應(yīng)該說(shuō)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)銷售重要決策的執(zhí)行者。62.居間服務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在收到客戶定金后的正確做法是（）。A、發(fā)放定金給業(yè)主，或由客戶直接將定金交給業(yè)主B、取得客戶書面指示，發(fā)放定金給業(yè)主，或直接由客戶將定金給業(yè)主C、將定金收存，催促雙方簽訂買賣合同D、將定金抵作傭金，簽訂委托協(xié)議答案：B解析：購(gòu)房人如果對(duì)房源十分滿意，經(jīng)紀(jì)人可以讓購(gòu)房人簽訂買房確認(rèn)書，并交納一定金額的定金。定金不得超過(guò)法定標(biāo)準(zhǔn)。收到客戶定金時(shí)，應(yīng)取得買方一份書面指示，用以轉(zhuǎn)交定金給賣方；或建議買方直接將定金交給賣方，此時(shí)雙方應(yīng)簽署存量房買賣協(xié)議，注明定金的額度和支付方式，以及違約處理方式。也需提醒買方在賣方權(quán)利狀況不明確時(shí)定金宜交房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司代為保管，同時(shí)告知保管期不會(huì)過(guò)長(zhǎng)及無(wú)利息支付。簽訂正式買賣合同時(shí)賣方可能要求支付首期房款或稱之大訂，約十萬(wàn)元63.下列關(guān)于“養(yǎng)客”的表述中，正確的是（）。A、與客戶培養(yǎng)關(guān)系B、運(yùn)用經(jīng)紀(jì)人的知識(shí)和服務(wù)使?jié)撛诳蛻糇優(yōu)檎嬲念櫩虲、潛在的客戶需要時(shí)間去培養(yǎng)D、為客戶免費(fèi)提供市場(chǎng)信息答案：B解析：養(yǎng)客是客源開拓中的重要策略，是指經(jīng)紀(jì)人將一個(gè)陌生的客戶轉(zhuǎn)化為一個(gè)積極購(gòu)買者的過(guò)程。潛在客戶希望被告知，被傳授專業(yè)的知識(shí)、提供專業(yè)的服務(wù)、以幫助他們做出合理的決策。經(jīng)紀(jì)人在初次接觸客戶之后，用自己的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)信息為客戶提供咨詢，從而建立信任。經(jīng)紀(jì)人提供的信息越有價(jià)值，提供的解決方案和咨詢?cè)接袔椭?，客戶就?huì)越信任，越容易達(dá)成交易和建立長(zhǎng)期關(guān)系?？蛻裟承r(shí)候也會(huì)有不切實(shí)際的價(jià)格期望和要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過(guò)市場(chǎng)信息的提供和分析，引導(dǎo)客戶調(diào)整期望，縮短供需差距。64.簽訂正式買賣合同時(shí)賣方可能要求支付首期房款或稱之大訂，約（）萬(wàn)元。A、3B、5C、10D、30答案：C解析：在簽訂正式買賣合同時(shí)賣方可能要求支付首期房款或稱之大訂，約十萬(wàn)元65.在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的客源管理中，客源管理要以（）為中心。A、客戶的意向需求B、現(xiàn)時(shí)客戶的個(gè)人信息和需求信息C、潛在客戶的個(gè)人信息和需求信息D、收集信息、整理信息和存檔答案：C解析：客源信息管理的對(duì)象就是買房或租房的客戶。相比于房源管理，客源信息管理，即客戶信息管理，是以潛在客戶的個(gè)人信息和需求信息為中心。在實(shí)際工作中，可以按照區(qū)域或社區(qū)來(lái)劃分，以便為客戶尋找合適的房源。66.客源開拓方法中，廣告法的優(yōu)點(diǎn)是（）A、時(shí)效性強(qiáng)，效果直接B、形象好，成本低C、客戶成交效率高，成本低D、簡(jiǎn)便易行，信息較有效答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司可以在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w、房地產(chǎn)專業(yè)媒體、門店櫥窗或者DM單等媒介上發(fā)布房源信息，通過(guò)發(fā)布的房源信息吸引潛在客戶，從而獲得客源信息的渠道。使用廣告法的優(yōu)勢(shì)包括：①獲得的信息量會(huì)很多、很大；②受眾面較廣，因此效果也會(huì)比其他的方式要好很多；③間接對(duì)公司的品牌進(jìn)行宣傳和推廣。使用廣告法的劣勢(shì)包括：①成本較高；②時(shí)效性較差。67.房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)當(dāng)在交付日期屆滿前不少于（）內(nèi)，將查驗(yàn)房屋的時(shí)間、辦理交付手續(xù)的時(shí)間地點(diǎn)以及應(yīng)當(dāng)攜帶的證件材料以書面通知的方式送達(dá)買受人。A、10日B、20日C、30日D、40日答案：A解析：在《商品房買賣合同示范文本》GF—2014—0172第11條中，對(duì)交付時(shí)間和交付手續(xù)進(jìn)行了規(guī)定：①合同中應(yīng)約定房地產(chǎn)開發(fā)商交付該商品房的具體時(shí)間；②房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)當(dāng)在交付日期屆滿前不少于10日內(nèi)，將查驗(yàn)房屋的時(shí)間、辦理交付手續(xù)的時(shí)間地點(diǎn)以及應(yīng)當(dāng)攜帶的證件材料以書面通知的方式送達(dá)買受人。68.上下層樓面或樓面到上層樓板面之間的距離，稱為（）。A、凈高B、層高C、房高D、室高答案：B解析：按照《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》規(guī)定，層高是上下兩層樓面或樓面與地面之間的垂直距離。層高實(shí)際上等于凈高加上樓板厚度，由于中間夾著樓板，無(wú)法直接測(cè)得。樓板厚度可用厚度測(cè)量?jī)x測(cè)出，再加上凈高即可得出層高。69.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在房屋出租獨(dú)家代理活動(dòng)中，錯(cuò)誤的做法是（）。(2010年真題)A、爭(zhēng)取盡可能高的房屋租金B(yǎng)、爭(zhēng)取盡可能短的成交時(shí)間C、向承租人隱瞞房屋質(zhì)量問(wèn)題D、向承租人詳細(xì)介紹房屋優(yōu)點(diǎn)答案：C解析：對(duì)于業(yè)主而言，業(yè)主通常是想賣一個(gè)比較高的價(jià)格，但又擔(dān)心賣不出去或短時(shí)間內(nèi)不能成交。在向客戶介紹房源之前，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)提前了解房源各種情況以及可以吸引客戶購(gòu)買的令人十分滿意的地方。介紹房源時(shí)要特別注意真實(shí)性，不能夸大其詞，故意掩蓋房屋缺陷。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以根據(jù)客戶的需求，重點(diǎn)介紹與客戶購(gòu)買需求有關(guān)的房屋相關(guān)信息。70.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)與銀行合作，共同宣傳房地產(chǎn)抵押貸款代辦服務(wù)項(xiàng)目，從而爭(zhēng)取到該銀行辦理房地產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)的客戶，屬于用（）開拓客源信息。A、人際關(guān)系法B、會(huì)員攬客法C、駐守和橫幅攬客法D、團(tuán)體攬客法答案：D解析：團(tuán)體攬客法是以團(tuán)體如公司或機(jī)構(gòu)為對(duì)象的開發(fā)客戶方法。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)利用與團(tuán)體的公共關(guān)系發(fā)布信息，宣傳公司從而爭(zhēng)取客戶的委托。例如，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)與銀行合作，共同宣傳房地產(chǎn)抵押貸款代辦服務(wù)項(xiàng)目，從而爭(zhēng)取到該銀行辦理房地產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)的客戶。這種方法通常和講座攬客法或服務(wù)費(fèi)打折或提供特別服務(wù)的方式一并使用，或者設(shè)臺(tái)咨詢，或者爭(zhēng)取團(tuán)體的支持來(lái)組織某些活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)聯(lián)系，征求客戶。71.客戶關(guān)系維護(hù)的核心在于（），在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提供恰當(dāng)?shù)男畔?，以增加客戶或其朋友?duì)銷售人員的信任，甚至多次置業(yè)的機(jī)會(huì)。A、維護(hù)客戶基本利益B、開發(fā)長(zhǎng)期顧客C、長(zhǎng)期有效的為客戶提供良好的服務(wù)D、不定期回訪老客戶答案：B解析：房地產(chǎn)消費(fèi)是有生命周期的，客戶具有重復(fù)購(gòu)買、重復(fù)租售的可能。因而有意識(shí)地致力于開發(fā)長(zhǎng)期顧客，力圖打造其終身的企業(yè)顧客，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客，是經(jīng)紀(jì)企業(yè)和經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)源源不斷的保證，也是競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。72.直接函件廣告具有（）特征，是房地產(chǎn)項(xiàng)目常用的一種廣告手段。A、長(zhǎng)期性、親切性B、固定性、傳播廣C、無(wú)沖突性、反饋性D、消息性、固定性答案：C解析：直接函件廣告的優(yōu)點(diǎn)包括：針對(duì)性、親切感、無(wú)沖突性、反饋性。缺點(diǎn)包括：缺乏廣泛性及顯露性、回收率低。直接函件是房地產(chǎn)廣告促銷的方法之一。73.在眾多招商原則中，異業(yè)互補(bǔ)的目的是（）。A、帶動(dòng)整個(gè)商場(chǎng)的順利招商與管理B、降低購(gòu)物中心競(jìng)爭(zhēng)力C、要滿足顧客消費(fèi)的選擇權(quán)D、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)控制力度答案：C解析：異業(yè)互補(bǔ)的目的是要滿足顧客消費(fèi)的選擇權(quán)，并能讓顧客親身體驗(yàn)變化，提高其消費(fèi)興趣。譬如百貨、超市因?yàn)榻?jīng)營(yíng)品項(xiàng)不同，可以互補(bǔ)；讓顧客逛購(gòu)疲勞的零售店與讓顧客休息放松的餐飲店可以互補(bǔ)等。74.用比較定價(jià)法制定價(jià)目表時(shí)，制定均價(jià)是關(guān)鍵步驟。其中，（）。A、均價(jià)的制定要考慮房地產(chǎn)本身的成本B、均價(jià)表現(xiàn)為開發(fā)商對(duì)項(xiàng)目總體銷售額的預(yù)期C、均價(jià)的確定不必對(duì)影響價(jià)格的因素以及權(quán)重進(jìn)行修正D、均價(jià)的確定不必對(duì)交易情況進(jìn)行修正答案：B解析：均價(jià)代表了市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)，在本質(zhì)上，均價(jià)表現(xiàn)為開發(fā)商對(duì)項(xiàng)目總體銷售額的預(yù)期。均價(jià)形成的理由是均價(jià)的制定和房地產(chǎn)價(jià)格本身的成本沒(méi)有任何關(guān)系，考慮的完全是項(xiàng)目的市場(chǎng)供求關(guān)系和市場(chǎng)接受程度。均價(jià)的確定過(guò)程為：①確定市場(chǎng)調(diào)查的范圍和重點(diǎn)；②對(duì)影響價(jià)格的各因素以及權(quán)重進(jìn)行修正；③對(duì)每個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)比較進(jìn)行調(diào)整；④交易情況修正；⑤市場(chǎng)比較結(jié)果表。75.下列關(guān)于中大戶型住宅客戶的表述，錯(cuò)誤的是（）。A、以二次或多次置業(yè)客戶為主B、置業(yè)目的多為改善居住條件C、對(duì)價(jià)格非常敏感D、家庭結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，多為三代人同住答案：C解析：中大戶型客戶特征有：①二次或多次置業(yè)客戶為主，目的多為改善居住條件；②家庭結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，多為三代人同住；③對(duì)居住面積、產(chǎn)品戶型及居住配套條件有更高的追求，關(guān)注生活便利性、舒適性，要求有較好的小區(qū)環(huán)境和物業(yè)服務(wù)。大戶型及別墅客戶特征：①置業(yè)經(jīng)驗(yàn)非常豐富，對(duì)物業(yè)有自己獨(dú)有的判斷；②表現(xiàn)比較低調(diào)，很講道理，容易溝通，對(duì)自己的選擇較自信，朋友的影響較關(guān)鍵，同時(shí)也接受銷售人員提出的好建議；③注重物業(yè)品質(zhì)及形象等精神層面與客戶身份地位的匹配度。C項(xiàng)屬于小戶型住宅客戶特征。76.在房屋買賣合同簽訂的過(guò)程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要認(rèn)真審查的證件不包括（）。A、房產(chǎn)證B、土地證C、戶口簿D、工作證答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要認(rèn)真審查的證件包括：不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證（房屋所有權(quán)證、國(guó)有土地使用權(quán)證）、身份證、戶口簿、結(jié)婚證（或離婚證）、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、委托書等必要證件；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)也應(yīng)出示相關(guān)資質(zhì)證書，經(jīng)紀(jì)人出示經(jīng)紀(jì)人資格執(zhí)業(yè)證書。77.在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，對(duì)于根本無(wú)法成交的客戶群，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)采?。ǎ┑臓I(yíng)銷策略。A、重點(diǎn)跟蹤，提供周到而專業(yè)的服務(wù)B、與客戶保持經(jīng)常性的溝通C、在跟進(jìn)服務(wù)過(guò)程中，不斷了解客戶的特征和需求D、將其列為重點(diǎn)培養(yǎng)目標(biāo)答案：B解析：按客戶購(gòu)買意向的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)承受能力的大小、購(gòu)房區(qū)域范圍及對(duì)物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個(gè)等級(jí)的客戶群。C類客戶屬于根本無(wú)法成交的對(duì)象。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)客觀地告訴客戶無(wú)法成交的原因，希望其能重新安排購(gòu)房或租房計(jì)劃。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要與C類客戶保持經(jīng)常性的溝通。78.能夠詳細(xì)說(shuō)明新建商品的建筑指標(biāo)，并可理解為一本簡(jiǎn)單的產(chǎn)品說(shuō)明書的宣傳資料是（）。A、形象樓書B、功能樓書C、戶型手冊(cè)D、宣傳單張答案：B解析：功能樓書專業(yè)性較強(qiáng)，可以理解為一本簡(jiǎn)單的“產(chǎn)品說(shuō)明書”，主要介紹規(guī)劃說(shuō)明、小區(qū)交通組織、建筑要點(diǎn)、會(huì)所功能分區(qū)、完整戶型資料、社區(qū)配套、周邊配套、交樓標(biāo)準(zhǔn)等方面，增加客戶對(duì)項(xiàng)目自身的全盤了解。A項(xiàng)，形象樓書是多采用圖片及較容易產(chǎn)生聯(lián)想的感性語(yǔ)言，來(lái)向客戶傳遞項(xiàng)目的形象和賣點(diǎn)；C項(xiàng)，戶型手冊(cè)是一本將項(xiàng)目所有的戶型詳細(xì)完整展現(xiàn)出來(lái)的小冊(cè)子；D項(xiàng)，單張是項(xiàng)目樓書的簡(jiǎn)要版本，內(nèi)容主要是形象定位、項(xiàng)目介紹與主力戶型介紹等，一般用于展會(huì)或街頭等大量派送。79.存量房商業(yè)抵押貸款的申請(qǐng)對(duì)象必須是年滿（）周歲，不超過(guò)65周歲。A、14B、16C、18D、24答案：C解析：存量房貸款的借款人，可以是自然人、法人或非法人組織。其中自然人必須是年滿18周歲，不超過(guò)65周歲，有城鎮(zhèn)戶籍的居民，本市、外地均可，并且能夠提供穩(wěn)定的收入證明，個(gè)人征信紀(jì)錄良好等。80.下列不屬于房屋租賃托管業(yè)務(wù)出租委托流程的是（）。A、出租客戶接待B、實(shí)地查看房屋C、租金價(jià)格談判D、發(fā)布客源廣告答案：D解析：房屋租賃托管業(yè)務(wù)出租委托業(yè)務(wù)流程一般包括：①出租客戶接待；②實(shí)地查看房屋；③租金價(jià)格談判；④簽訂《出租房屋委托代理合同》；⑤物業(yè)交驗(yàn)（交房）；⑥支付租金；⑦標(biāo)準(zhǔn)化裝修裝飾；⑧發(fā)布房源廣告81.新建商品房銷售準(zhǔn)備的宣傳資料中，（）將項(xiàng)目的綜合信息，以圖片、文字及數(shù)據(jù)形式來(lái)描述。A、項(xiàng)目樓書B、戶型手冊(cè)C、宣傳展板D、銷售導(dǎo)示牌答案：A解析：項(xiàng)目樓書將項(xiàng)目的綜合信息，以圖片、文字及數(shù)據(jù)形式來(lái)描述。項(xiàng)目樓書包括形象樓書和功能樓書。B項(xiàng)，戶型手冊(cè)是一本將項(xiàng)目所有的戶型詳細(xì)完整展現(xiàn)出來(lái)的小冊(cè)子。CD兩項(xiàng)，宣傳展板和銷售導(dǎo)示牌是將項(xiàng)目樓書的核心賣點(diǎn)進(jìn)一步提煉抽取，或?qū)N售信息以展板的形式在銷售現(xiàn)場(chǎng)展示，達(dá)到項(xiàng)目?jī)r(jià)值點(diǎn)滲透宣傳、銷售信息（如促銷措施等）及時(shí)公布的作用。82.在房地產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)分析定位法的流程中，房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境研究是其首要一步，其工作內(nèi)容為（）。A、對(duì)每種可能競(jìng)爭(zhēng)方向進(jìn)行分析和描述B、運(yùn)用邏輯方法和限定條件對(duì)可能方向進(jìn)行選擇C、研究外部市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境D、歸納整理數(shù)據(jù)，提煉定位要點(diǎn)，確定可能方向答案：C解析：房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境研究的工作內(nèi)容是研究外部市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境。A項(xiàng)屬于競(jìng)爭(zhēng)描述的內(nèi)容；B項(xiàng)屬于邏輯推理的內(nèi)容；D項(xiàng)屬于數(shù)據(jù)整理的內(nèi)容。83.適合在社區(qū)開拓客源信息的方法是（）。A、講座攬客法B、會(huì)員攬客法C、團(tuán)體攬客法D、互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法答案：A解析：客源開拓的主要方法包括：①門店接待法；②廣告法；③互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法；④客戶介紹法；⑤人際關(guān)系法；⑥駐守和掛紅幅攬客法；⑦講座攬客法；⑧會(huì)員攬客法；⑨團(tuán)體攬客法。其中，講座攬客法是指通過(guò)向社區(qū)、團(tuán)體或特定人群舉辦講座來(lái)發(fā)展客戶的方法。在做社區(qū)業(yè)務(wù)時(shí)，適用此種方法。84.宣傳資料是將項(xiàng)目的定位、產(chǎn)品、建筑風(fēng)格等信息，以畫面、文字、（）的方式傳遞給客戶，以增加客戶的感知。A、圖示B、效果C、風(fēng)格D、設(shè)計(jì)答案：A解析：宣傳資料是將項(xiàng)目的定位、產(chǎn)品、建筑風(fēng)格等信息，以畫面、文字、圖示的方式傳遞給客戶，以增加客戶的感知。房地產(chǎn)銷售宣傳資料通常由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)委托專業(yè)的廣告公司設(shè)計(jì)和制作，以項(xiàng)目樓書、戶型手冊(cè)、折頁(yè)、宣傳單張、宣傳片、網(wǎng)站等形式呈現(xiàn)給客戶。85.（）是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷工作的第一步。A、制訂推廣策略B、判斷項(xiàng)目市場(chǎng)定位C、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查D、制訂銷售計(jì)劃答案：B解析：在制訂新建商品房的營(yíng)銷方案時(shí)，判斷項(xiàng)目市場(chǎng)定位，是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷工作的第一步。房地產(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)定位，除了根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自身的銷售意愿以外，還應(yīng)該從項(xiàng)目的本體特征、目標(biāo)客戶和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況等客觀因素方面進(jìn)行綜合分析。86.在房地產(chǎn)銷售過(guò)程中，（）是接觸業(yè)務(wù)的第一線。A、銷售現(xiàn)場(chǎng)B、經(jīng)紀(jì)門店C、實(shí)體看房D、現(xiàn)場(chǎng)接待答案：A解析：在房地產(chǎn)銷售過(guò)程中，銷售現(xiàn)場(chǎng)是接觸業(yè)務(wù)的第一線，客戶反應(yīng)資料是最直接最真實(shí)的資料。87.下列產(chǎn)品類型界定中，（）是以辦公為唯一用途的典型辦公物業(yè)，根據(jù)建筑設(shè)計(jì)要求及軟硬件配置水平，可分為超甲級(jí)、甲級(jí)、乙級(jí)等。A、商務(wù)公寓B、LOFTC、寫字樓D、商務(wù)綜合體答案：C解析：辦公用途物業(yè)伴隨其企業(yè)客戶群的核心需求變化不斷演繹，形成了四類細(xì)分產(chǎn)品：①商務(wù)公寓；②寫字樓；③LOFT；④商務(wù)綜合體。其中，寫字樓是以辦公為唯一用途的典型辦公物業(yè)，根據(jù)建筑設(shè)計(jì)要求及軟硬件配置水平，可分為超甲級(jí)、甲級(jí)、乙級(jí)等，不同檔次的寫字樓匹配于不同發(fā)展階段與規(guī)模實(shí)力的企業(yè)需求。88.下列關(guān)于不動(dòng)產(chǎn)登記代辦收費(fèi)的說(shuō)法中，正確的是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的收費(fèi)依實(shí)際委托情況而定，無(wú)具體定價(jià)制度B、房地產(chǎn)登記代辦費(fèi)用，只能在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同中明確約定C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置標(biāo)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等D、房地產(chǎn)登記代辦費(fèi)用包括應(yīng)由委托人繳納的各種稅費(fèi)答案：C解析：A項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。B項(xiàng)，房地產(chǎn)登記代辦費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同或委托代辦合同中明確約定。C項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守價(jià)格相關(guān)的法律法規(guī)，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置標(biāo)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。D項(xiàng)，房地產(chǎn)登記代辦費(fèi)用不應(yīng)包括應(yīng)由委托人繳納的各種稅費(fèi)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)將代委托人繳納的各種稅費(fèi)繳款憑證、發(fā)票交給委托人，據(jù)實(shí)結(jié)算。89.下列關(guān)于簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的要求，錯(cuò)誤的是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)以書面形式簽訂B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)由委托人簽名或者蓋章C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)加蓋房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)印章D、不需要由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名答案：D解析：依據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的要求主要包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)以書面形式簽訂；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)加蓋房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)印章；③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)由從事該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名；④房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)由委托人簽名或者蓋章。90.根據(jù)《物權(quán)法》，抵押權(quán)自（）時(shí)生效。A、設(shè)立B、公正C、登記D、行為發(fā)生時(shí)答案：C解析：房地產(chǎn)抵押合同需要到不動(dòng)產(chǎn)登記部門辦理登記。根據(jù)《物權(quán)法》的相關(guān)規(guī)定，抵押權(quán)自登記時(shí)設(shè)立。抵押權(quán)已登記的，按照登記先后順序清償；已經(jīng)登記的抵押權(quán)，先于未登記的抵押權(quán)受償；抵押權(quán)未登記的，按照債權(quán)比例清償。91.房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是（）A、確定營(yíng)銷方法B、為決策部門提供參考依據(jù)C、優(yōu)化營(yíng)銷組合D、便于開展?fàn)I銷活動(dòng)答案：B解析：市場(chǎng)調(diào)研目的是通過(guò)分析現(xiàn)在與未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，了解市場(chǎng)的大環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)鎖定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提供決策的依據(jù)。92.制訂推廣策略是在（）明確后，可以制訂后續(xù)的宣傳推廣策略。A、SWOT分析B、項(xiàng)目的市場(chǎng)定位C、周邊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析D、形象展示答案：B解析：制訂推廣策略是指，在項(xiàng)目的市場(chǎng)定位明確后，根據(jù)其定位可以制訂后續(xù)的宣傳推廣策略，包括項(xiàng)目形象展示、推廣渠道、宣傳資料以及活動(dòng)組織等一系列銷售執(zhí)行動(dòng)作均圍繞項(xiàng)目而展開，并要結(jié)合項(xiàng)目的營(yíng)銷總費(fèi)用和預(yù)算來(lái)編制和實(shí)施。93.下列關(guān)于預(yù)約看房的表述，錯(cuò)誤的是（）。A、預(yù)約見(jiàn)面地點(diǎn)應(yīng)選擇有明顯標(biāo)志物的建筑物B、與客戶約見(jiàn)地點(diǎn)最好是在經(jīng)紀(jì)門店C、約看房時(shí)間與實(shí)際看房時(shí)間相隔一天以上的，無(wú)需再次與業(yè)主客戶確定D、經(jīng)紀(jì)人與交易雙方要約定具體的時(shí)間答案：C解析：與客戶提前約定看房時(shí)間。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在看房前，應(yīng)與業(yè)主和客戶約定具體的看房時(shí)間、見(jiàn)面地點(diǎn)，要提醒雙方帶好各種證明文件和資金。約定的時(shí)間、地點(diǎn)要準(zhǔn)確，盡量與客戶約定在人流少、有明顯標(biāo)志物的地點(diǎn)見(jiàn)面，引導(dǎo)客戶以最便捷的方式到達(dá)。約見(jiàn)的地點(diǎn)最好是在經(jīng)紀(jì)門店。約看房時(shí)間與實(shí)際看房時(shí)間相隔一天以上的，需要在看房前再次與業(yè)主客戶確定。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要與交易雙方約定具體的看房時(shí)間，否則容易造成互相等待，耽誤時(shí)間。94.下列關(guān)于“養(yǎng)客”的表述中，正確的是（）。(2006年真題)A、與客戶培養(yǎng)關(guān)系B、運(yùn)用經(jīng)紀(jì)人的知識(shí)和服務(wù)使?jié)撛诳蛻糇優(yōu)檎嬲念櫩虲、潛在的客戶需要時(shí)間去培養(yǎng)D、為客戶免費(fèi)提供市場(chǎng)信息答案：B解析：養(yǎng)客是客源開拓中的重要策略，是指經(jīng)紀(jì)人將一個(gè)陌生的客戶轉(zhuǎn)化為一個(gè)積極的購(gòu)買者的過(guò)程。潛在客戶希望被告知購(gòu)買信息，被傳授專業(yè)的知識(shí)、提供專業(yè)的服務(wù)、以幫助他們做出合理的決策。經(jīng)紀(jì)人在初次接觸客戶之后，用自己的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)信息為客戶提供咨詢，從而建立與消費(fèi)者之間的信任關(guān)系。經(jīng)紀(jì)人提供的信息越有價(jià)值，提供的解決方案和咨詢?cè)接袔椭?，客戶就?huì)越信任，越容易達(dá)成交易和建立長(zhǎng)期關(guān)系。客戶某些時(shí)候也會(huì)有不切實(shí)際的價(jià)格期望和要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過(guò)市場(chǎng)信息的提供和分析，引導(dǎo)客戶調(diào)整期望，縮短供需差距。95.新建商品房住宅項(xiàng)目的銷售方式分為集中銷售和自然銷售兩種。下列關(guān)于集中銷售方式的表述，錯(cuò)誤的是（）。A、其開盤風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為若服務(wù)或購(gòu)房流程設(shè)計(jì)不恰當(dāng)，容易引起客戶不滿B、新客戶很可能由于選不到心儀的房屋而流失C、走炒作路線，通過(guò)“先到先得”的形式引發(fā)客戶了解欲、購(gòu)買欲、市場(chǎng)關(guān)注度高D、適用于常規(guī)樓盤答案：C解析：集中銷售和自然銷售區(qū)別如表7-2所示。表7-2集中銷售和自然銷售對(duì)比表根據(jù)表7-2，C項(xiàng)應(yīng)為：只針對(duì)前期積累客戶開盤，前期積累客戶量多，具有一定的市場(chǎng)關(guān)注度。96.為及時(shí)更新房源信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要不斷與委托人聯(lián)系，這表明房源具有（）的特征。A、相似性B、動(dòng)態(tài)性C、可代替性D、可操作性答案：B解析：房源的動(dòng)態(tài)性主要包括兩個(gè)方面：①物業(yè)交易價(jià)格的變動(dòng)，價(jià)格波動(dòng)經(jīng)常隨著市場(chǎng)狀況、政策發(fā)布、城市發(fā)展規(guī)劃、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動(dòng)；②物業(yè)使用狀態(tài)的變動(dòng)，指在委托期間，物業(yè)的使用狀態(tài)（如閑置、居住或辦公等）發(fā)生變化，如原本閑置待出售的物業(yè)，業(yè)主（委托方）決定先租給其他人居住，但并沒(méi)有因此拒絕有興趣的購(gòu)房人去看房等。由于房源存在變動(dòng)性這一特征，所以經(jīng)紀(jì)人要不間斷地與業(yè)主（委托方）聯(lián)系，以便在房源的某些指標(biāo)發(fā)生變動(dòng)時(shí)及時(shí)更新房源信息。97.戶外廣告不具備（）的特點(diǎn)。A、長(zhǎng)期性B、固定性C、覆蓋率高D、集中性答案：C解析：不同的廣告媒介不同，其廣告費(fèi)用、廣告設(shè)計(jì)、廣告策略和廣告效果也不同。戶外廣告的優(yōu)點(diǎn)有：長(zhǎng)期性、固定性、集中性效應(yīng)，缺點(diǎn)包括：由于地段固定而不具備流動(dòng)性，注視率不夠集中。覆蓋率高屬于廣播廣告的優(yōu)點(diǎn)。98.適用于在街頭大量派送的樓盤銷售宣傳資料是（）。A、項(xiàng)目樓書B、宣傳單張C、置業(yè)錦囊D、戶型模型答案：B解析：房地產(chǎn)銷售宣傳資料以項(xiàng)目樓書、戶型手冊(cè)、折頁(yè)、宣傳單張、宣傳片、網(wǎng)站等形式呈現(xiàn)給客戶。其中，折頁(yè)和單張是項(xiàng)目樓書的簡(jiǎn)要版本，內(nèi)容主要是形象定位、項(xiàng)目介紹與主力戶型介紹等，一般主要在房地產(chǎn)銷售展會(huì)、商業(yè)大廈周邊大量派送。99.下列選項(xiàng)中，（）主要目的是為了增加客戶對(duì)項(xiàng)目自身的全盤了解。A、功能樓書B、樓體形象C、物業(yè)管理D、形象樓書答案：A解析：功能樓書專業(yè)性較強(qiáng)，可以理解為一本簡(jiǎn)單的“產(chǎn)品說(shuō)明書”，主要介紹規(guī)劃說(shuō)明、小區(qū)交通組織、建筑要點(diǎn)、會(huì)所功能分區(qū)、完整戶型資料、社區(qū)配套、周邊配套、交樓標(biāo)準(zhǔn)等方面，增加客戶對(duì)項(xiàng)目自身的全盤了解100.在當(dāng)前市場(chǎng)情況下，決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素是（）。(2011年真題)A、人脈資源B、房源信息C、網(wǎng)絡(luò)資源D、財(cái)務(wù)資源答案：B解析：房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)必不可少的重要資源，是其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。房源信息作為重要的信息資源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。101.關(guān)于“個(gè)人住房抵押消費(fèi)貸款和企業(yè)抵押經(jīng)營(yíng)貸款的貸款政策和房款方式”的表述，錯(cuò)誤的是（）。A、抵押消費(fèi)貸款無(wú)論貸款額多少都要求打入第三方賬戶B、抵押消費(fèi)貸款年限長(zhǎng)于個(gè)人住房抵押經(jīng)營(yíng)類貸款C、個(gè)人住房抵押經(jīng)營(yíng)貸款的最低利率為基準(zhǔn)利率上浮20%D、抵押消費(fèi)貸款利率低于個(gè)人住房抵押經(jīng)營(yíng)類貸款，最低為基準(zhǔn)利率上浮15%答案：A解析：A項(xiàng)，銀行對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)貸款采取受托支付方式，即必須將錢款打給經(jīng)營(yíng)用途材料中的第三方賬戶；而抵押消費(fèi)貸款與企業(yè)經(jīng)營(yíng)貸款相比，銀行放款稍顯靈活，如果是30萬(wàn)元以下的個(gè)人小額消費(fèi)，銀行可以直接將抵押款打入借款人賬戶，貸款額在30萬(wàn)元以上時(shí)銀行才要求打人第三方賬戶。B項(xiàng)，從貸款年限來(lái)看，因?yàn)閭€(gè)人住房抵押經(jīng)營(yíng)類貸款資金回收周期一般較短，貸款年限通常最長(zhǎng)為5年，而抵押消費(fèi)貸款一般是個(gè)人或是家庭用于生活消費(fèi)，個(gè)人還款能力與企業(yè)相比要低很多，所以抵押消費(fèi)貸款年限長(zhǎng)于個(gè)人住房抵押經(jīng)營(yíng)類貸款，最長(zhǎng)可貸10年。CD兩項(xiàng)，從貸款利率來(lái)看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)貸款的最低利率為基準(zhǔn)利率上浮20%；抵押消費(fèi)貸款利率則略低于企業(yè)經(jīng)營(yíng)類貸款，貸款利率最低為10%，最高為25%～30%左右。102.目標(biāo)消費(fèi)者分析過(guò)程包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和（）三個(gè)步驟。A、產(chǎn)品定位B、價(jià)格定位C、市場(chǎng)定位D、形象定位答案：A解析：目標(biāo)客戶需求定位法是指房地產(chǎn)企業(yè)根據(jù)所選定的目標(biāo)市場(chǎng)實(shí)際需求，開發(fā)建設(shè)出能滿足他們個(gè)性化需求的產(chǎn)品。目標(biāo)客戶需求定位法的步驟有三步：①確定目標(biāo)客戶；②目標(biāo)客戶特征分析；③設(shè)計(jì)產(chǎn)品并進(jìn)行營(yíng)銷策劃和組織實(shí)施。其中對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者分析過(guò)程包括：①市場(chǎng)細(xì)分；②目標(biāo)市場(chǎng)選擇；③產(chǎn)品定位。103.房源信息的更新應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括（）。A、周期性訪問(wèn)B、訪問(wèn)信息的累積C、房源信息的循環(huán)利用D、及時(shí)剔除已完成交易的房源答案：D解析：房源信息的時(shí)效性非常強(qiáng)，因此必須不斷對(duì)房源信息進(jìn)行更新，以保證其有效性。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)房源信息的更新要注意以下幾點(diǎn)：①周期性回訪；②回訪信息的累積；③房源狀態(tài)的及時(shí)更新。D項(xiàng)，已完成交易的房源屬于“無(wú)效房源”，不能剔除，因?yàn)殡S著時(shí)間的推移，這種“無(wú)效房源”也有可能再次變?yōu)椤坝行Х吭础?，從而再次?shí)現(xiàn)交易。104.在租賃合同簽訂后（）日內(nèi)，房屋租賃雙方當(dāng)事人相關(guān)材料到市、縣人民政府房產(chǎn)管理部門辦理登記備案手續(xù)。A、20B、30C、40D、50答案：B解析：在租賃合同簽訂后30日內(nèi)，房屋租賃雙方當(dāng)事人持《房屋租賃合同》、房屋租賃雙方身份證明、房屋產(chǎn)權(quán)證明文件和其他政府主管部門要求的其他材料到市、縣人民政府房產(chǎn)管理部門辦理登記備案手續(xù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要幫助租賃雙方在房屋租賃合同訂立后，立即約定備案時(shí)間。105.抵押貸款時(shí)采取等額本息（月等額）還款方式的優(yōu)點(diǎn)為（）。A、可節(jié)省整體利息支出B、每月還款額遞減C、準(zhǔn)確掌握每月的還款額，有計(jì)劃地安排家庭收支D、每月以相等的金額償還本金，利息按剩余本金逐月結(jié)清答案：C解析：等額本息還款方式是指每月以相等的金額償還借款本息，每月還款額固定，這種還款方式下借款人準(zhǔn)確掌握每月的還款額，有計(jì)劃地安排家庭收支。106.任何一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目在投入建設(shè)之前都需要根據(jù)（），進(jìn)行前期的市場(chǎng)定位與大致的產(chǎn)品類型界定。A、土地管理權(quán)限和規(guī)劃B、土地規(guī)劃的法定用途C、土地性質(zhì)和管理權(quán)限D(zhuǎn)、土地管理權(quán)限和使用年限答案：B解析：與其他房地產(chǎn)項(xiàng)目一樣，寫字樓項(xiàng)目在投入建設(shè)之前需要嚴(yán)格依據(jù)土地規(guī)劃的法定用途，進(jìn)行前期的市場(chǎng)定位與大致的產(chǎn)品類型界定。寫字樓項(xiàng)目投資大、回收期長(zhǎng)，在代理銷售過(guò)程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)需要與房地產(chǎn)開發(fā)商充分協(xié)商寫字樓項(xiàng)目的運(yùn)作目標(biāo)。107.獲取房源信息后，為進(jìn)一步了解業(yè)主關(guān)于售房的想法，經(jīng)紀(jì)人可以（）。A、預(yù)約看房B、電話咨詢C、提前查勘房屋D、陪客戶看房答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲取房源信息后，應(yīng)聯(lián)系業(yè)主進(jìn)行實(shí)地看房，以便掌握更為準(zhǔn)確詳細(xì)的房產(chǎn)信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)入房屋后，在業(yè)主同意的前提下，可以拍照、丈量房屋尺寸、記錄房屋家具設(shè)施情況。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提前查勘房屋，爭(zhēng)取了一次與業(yè)主見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步了解業(yè)主關(guān)于售房的一些想法。同時(shí)，查勘房屋后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在約客戶看房時(shí)，描述也能更有畫面感。108.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)操作過(guò)程，業(yè)主授予經(jīng)紀(jì)人就其所委托出售房產(chǎn)獨(dú)家的、排他性的代理權(quán)的委托形式是（）。A、口頭委托B、獨(dú)家委托C、非獨(dú)家委托D、普通委托答案：B解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)操作過(guò)程，委托形式分為：①口頭委托，是指業(yè)主方口頭形式委托經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售其房產(chǎn)；②普通委托（又稱非獨(dú)家委托），是與獨(dú)家委托相對(duì)而言的，即業(yè)主同時(shí)委托多家經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為其服務(wù)、出售房屋；③獨(dú)家委托，又稱獨(dú)家代理，是指業(yè)主授予經(jīng)紀(jì)人就其所委托出售房產(chǎn)獨(dú)家的、排他性的代理權(quán)，業(yè)主承諾即使是通過(guò)其他人將該房產(chǎn)出售成交，均將向擁有獨(dú)家代理權(quán)的經(jīng)紀(jì)人支付傭金的義務(wù)。109.有購(gòu)買意向的客戶可能因?yàn)槟撤N原因打消購(gòu)買意向，這體現(xiàn)了客源具有（）。A、潛在性B、差異性C、指向性D、模糊性答案：A解析：客源的特征包括：①指向性；②時(shí)效性；③潛在性。其中，潛在性是指客源嚴(yán)格意義上是潛在客戶，是具有成交意向買房或租房群體。他們的需求只是一種意向，不像訂單客戶那樣肯定，可能因?yàn)榉N種變故而放棄購(gòu)買或租賃需求。而能否成為真正的買受方或承租方，這不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供的房源服務(wù)，還取決于客戶本身。110.下列對(duì)商圈調(diào)查項(xiàng)目中，屬于深入調(diào)查的是（）。A、車位情況B、綠地率C、交通線路D、標(biāo)志性建筑答案：A解析：深入調(diào)查的市場(chǎng)，即為目標(biāo)市場(chǎng)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)查內(nèi)容包括：①房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的地址、公司名稱和聯(lián)系方式；②物業(yè)的類型、物業(yè)服務(wù)公司名稱、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；③具體的開盤時(shí)間、價(jià)格、交房時(shí)間；④主要房型、建筑面積、車位情況及管理費(fèi)用；⑤該樓盤的建筑規(guī)劃平面圖；⑥該樓盤的優(yōu)、劣勢(shì)分析；⑦附近樓盤的價(jià)格對(duì)比、成交活躍性調(diào)查；⑧商圈內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成交情況分析。111.市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)就是一個(gè)（）的過(guò)程。A、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化B、建立客戶關(guān)系C、產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)交換D、滿足市場(chǎng)需要答案：B解析：市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)就是一個(gè)建立客戶關(guān)系的過(guò)程。營(yíng)銷人員從知曉客戶的需求到理解客戶的需求和欲望，再通過(guò)一系列有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)，建立起穩(wěn)定的客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)交換，最終實(shí)現(xiàn)客戶的欲望，并從客戶處獲得回報(bào)。112.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人得知承租人對(duì)帶看房源表示滿意后達(dá)成房屋租賃意向，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人此時(shí)核心工作是（）與租賃雙方共同協(xié)商房屋租賃價(jià)格。A、站在出租人一方B、站在中間人立場(chǎng)上C、站在承租人一方D、讓租賃雙方自行協(xié)商價(jià)格答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人得知承租人對(duì)帶看房源表示滿意后，應(yīng)再次核查出租人房源產(chǎn)權(quán)狀況，查驗(yàn)建筑質(zhì)量，確認(rèn)房源可以交易。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人此時(shí)核心工作是站在中間人立場(chǎng)上，與租賃雙方共同協(xié)商房屋租賃價(jià)格，直至達(dá)成租賃雙方都能接受的合理交易價(jià)格。113.根據(jù)選擇銷售零售商的數(shù)量，分銷強(qiáng)度可以依次分為密集分銷、選擇分銷和獨(dú)家分銷，其中選擇分銷是（）。A、通過(guò)盡可能多的中間商形成的銷售渠道B、按照一定條件選擇若干同類中間商經(jīng)銷自己產(chǎn)品的渠道C、按照一定條件選擇若干不同類中間商經(jīng)銷自己產(chǎn)品的渠道D、僅選擇一個(gè)中間商的渠道答案：B解析：根據(jù)選擇銷售零售商的數(shù)量，分銷強(qiáng)度可以分為：①密集型分銷，通過(guò)盡可能多的中間商形成銷售渠道；②選擇性分銷，是按照一定條件選擇多個(gè)同類中間商經(jīng)銷自己產(chǎn)品的渠道；③獨(dú)家分銷渠道，僅選擇一個(gè)中間商的渠道，在房地產(chǎn)市場(chǎng)，為了達(dá)到銷售目標(biāo)一般采取獨(dú)家分銷，即獨(dú)家代理。114.具有直接刺激銷售，容易引起消費(fèi)者注意與反應(yīng)，能迅速產(chǎn)生促銷效果的市場(chǎng)推廣方式是（）。A、廣告推廣B、活動(dòng)推廣C、人員推廣D、關(guān)系推廣答案：B解析：活動(dòng)促銷是指企業(yè)整合本身的資源（企業(yè)及樓盤的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)點(diǎn)），通過(guò)具有創(chuàng)意性的活動(dòng)或事件，使之成為大眾關(guān)心的話題，吸引媒體報(bào)道與消費(fèi)者參與，進(jìn)而達(dá)到提升企業(yè)及樓盤形象以及促進(jìn)銷售目的的一種促銷手段。115.房地產(chǎn)市場(chǎng)上的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，具有（）的作用，在房地產(chǎn)市場(chǎng)上十分活躍。A、促進(jìn)交易行為B、市場(chǎng)調(diào)查C、提供信息D、阻礙交易行為答案：A解析：房地產(chǎn)市場(chǎng)上的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，具有促進(jìn)交易行為的作用，在房地產(chǎn)市場(chǎng)上十分活躍。一般而言，他們不但參與交易行為，并且對(duì)于地區(qū)市場(chǎng)十分了解。116.某商鋪面積約40m2，售價(jià)為95萬(wàn)元，在這個(gè)物業(yè)的周邊，同等物業(yè)的月租金約是200元/m2，則該物業(yè)的投資回報(bào)年限是（）年。A、7B、8C、9D、10答案：D解析：投資回收期指通過(guò)資金回流量來(lái)回收投資的年限。其計(jì)算公式為：投資回收期＝總房?jī)r(jià)÷（月租金×12月）。本題中，商鋪面積約40m2，售價(jià)為95萬(wàn)元，月租金約是200元/m2，則該物業(yè)的投資回收年限＝95÷（0.02×40×12）≈10（年）。117.經(jīng)紀(jì)人與客戶約好看房時(shí)間后，一般應(yīng)提前（）分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)。A、5B、10C、15D、20答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一般應(yīng)提前10分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)迎接客戶，不能讓客戶等候，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人自我介紹并主動(dòng)遞名片。在查看房屋前，應(yīng)向客戶出示并解釋《看房確認(rèn)書》條款，并讓客戶簽訂。118.下列房源中，（）是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)出讓方式取得土地使用權(quán)后開發(fā)建設(shè)的房屋，按市場(chǎng)價(jià)出售。A、房改房B、集資房C、商品房D、經(jīng)濟(jì)適用住房答案：C解析：按照產(chǎn)權(quán)性質(zhì)進(jìn)行細(xì)分，住宅一般又可以分成商品房、房改房、解困房、集資房、限價(jià)商品住房、經(jīng)濟(jì)適用住房、廉租房、軍產(chǎn)房、農(nóng)村宅基地上的住房（俗稱小產(chǎn)權(quán)房）、自建住房等。其中，商品房是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)出讓方式取得土地使用權(quán)后開發(fā)建設(shè)的房屋，按市場(chǎng)價(jià)出售。119.房地產(chǎn)開發(fā)商或二手房所有權(quán)人采用直銷這一銷售方式，所能體現(xiàn)出的優(yōu)勢(shì)是（）。A、擴(kuò)大了銷售半徑B、及時(shí)獲得市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的反饋C、銷售方可以根據(jù)收益情況控制銷售價(jià)格、銷售進(jìn)度D、幫助其快速回籠資金答案：C解析：直銷是指房地產(chǎn)產(chǎn)品直接由房地產(chǎn)開發(fā)商、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人、房地產(chǎn)服務(wù)供應(yīng)商（如物業(yè)管理）直接轉(zhuǎn)移到最終用戶，通過(guò)直接銷售形式完成房地產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的交易過(guò)程。房地產(chǎn)開發(fā)商或不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人采用直銷是一種簡(jiǎn)單快捷的銷售方式，銷售方可以根據(jù)收益情況控制銷售價(jià)格、銷售進(jìn)度。但由于缺乏銷售的專業(yè)知識(shí)和技能，信息發(fā)布渠道不暢，容易降低銷售速度。120.樓盤品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，成功的樓盤品牌策略可以增加該項(xiàng)目的知名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度和（）。A、可行性B、概念性C、時(shí)效性D、附加值答案：D解析：樓盤品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，成功的樓盤品牌策略可以增加該項(xiàng)目的知名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度和附加值。121.針對(duì)寫字樓項(xiàng)目緊鄰區(qū)域企業(yè)客戶應(yīng)采取的銷售策略不包括（）。A、注重外圍包裝展示B、突出寫字樓高端配置、低運(yùn)營(yíng)成本C、突出區(qū)域發(fā)展?jié)撡|(zhì)與高性價(jià)比D、區(qū)域?qū)懽謽窍∪毙源鸢福篈解析：寫字樓項(xiàng)目中的客戶銷售策略，通常是基于鎖定的目標(biāo)客戶群，結(jié)合相應(yīng)推廣渠道，形成針對(duì)細(xì)分客戶類型的有效訴求點(diǎn)及銷售解決方案。針對(duì)寫字樓項(xiàng)目緊鄰區(qū)域企業(yè)客戶的有效訴求點(diǎn)或銷售解決方案為：①突出區(qū)域發(fā)展?jié)撡|(zhì)與高性價(jià)比；②區(qū)域?qū)懽謽窍∪毙?；③突出寫字樓高端配置、低運(yùn)營(yíng)成本。122.在房屋交易配對(duì)過(guò)程中，一個(gè)客戶去匹配多套房源，是以（）為基礎(chǔ)的配對(duì)方法。A、價(jià)格B、資信C、房源D、客源答案：C解析：配對(duì)的方法基本存在兩種：①以房源為基礎(chǔ)，以客源需求為標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人圍繞客戶需求將多套房源逐一與之相匹配的過(guò)程（即一個(gè)客戶去匹配多套房源）。②以客源為基礎(chǔ)，以房源特性為標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人圍繞房源特性將多個(gè)客源逐一與之相匹配的過(guò)程（即一套房源去匹配多個(gè)客戶）。123.某公寓采用高科技恒溫恒濕節(jié)能系統(tǒng)，主打廣告語(yǔ)“告別空調(diào)暖氣時(shí)代”。這是提煉于項(xiàng)目的（）。A、市場(chǎng)定位B、產(chǎn)品定位C、客戶定位D、形象定位答案：D解析：在項(xiàng)目賣點(diǎn)挖掘完成之后，企業(yè)還應(yīng)將其加以提煉，形成具體的宣傳重點(diǎn)，以便在隨后進(jìn)行的廣告推廣中加以運(yùn)用。將項(xiàng)目的賣點(diǎn)精煉為一兩句話就形成了項(xiàng)目的推廣主題。其主要解決：①“是什么樣的產(chǎn)品”從產(chǎn)品定位中尋找市場(chǎng)主題；②“賣給誰(shuí)”是從客戶定位中尋找市場(chǎng)主題；③“能產(chǎn)生什么樣的效果”是從形象定位中尋找廣告主題。題中，“告別空調(diào)暖氣時(shí)代”體現(xiàn)的是產(chǎn)品產(chǎn)生的效果，屬于項(xiàng)目的形象定位。124.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)若以獲取最大限度的利潤(rùn)為目標(biāo)，則最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A、確定較高的房?jī)r(jià)B、擴(kuò)大開發(fā)的規(guī)模C、尋求合適的房?jī)r(jià)和開發(fā)規(guī)模D、制定合適的促銷策略答案：C解析：最大利潤(rùn)目標(biāo)即房地產(chǎn)企業(yè)以獲取最大限度的利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)。利潤(rùn)最大化取決于合理價(jià)格所推動(dòng)的銷售規(guī)模。在最大利潤(rùn)目標(biāo)下，營(yíng)銷者確定房地產(chǎn)價(jià)格需要考慮價(jià)格與銷售量、價(jià)格與成本之間的關(guān)系。即房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)必須確定最為合理的價(jià)格和規(guī)模。最為合理的價(jià)格和規(guī)模就是將開發(fā)項(xiàng)目的邊際收益等于邊際成本時(shí)的價(jià)格與規(guī)模。125.研究房地產(chǎn)項(xiàng)目的市場(chǎng)表現(xiàn)方式屬于（）A、市場(chǎng)定位B、產(chǎn)