班級突發(fā)事件的處理1

1班級突發(fā)事務(wù)的處理一、突發(fā)事務(wù)的意義二、班級突發(fā)事務(wù)的成因三、班級突發(fā)事務(wù)的類型四、突發(fā)事務(wù)處理的原則五、處理突發(fā)事務(wù)的方法六、處理突發(fā)事務(wù)應(yīng)留意的問題2一、突發(fā)事務(wù)的意義場景回現(xiàn)一：教室里課堂上因?yàn)橐粋€學(xué)生對老師布置的作業(yè)不滿“他媽的”一句牢騷話讓老師很是生氣?！癤XX你給我站起來。說誰呢……”場景回現(xiàn)二：課外走廊上學(xué)生們來來往往一個老師正和一個學(xué)生大聲地爭論著。老師說一句學(xué)生頂一句一臉的不服氣。當(dāng)老師說出“你跟我到班主任處去”學(xué)生頭也不回地走了甩下一句“神經(jīng)病”、“我不去”。含義：突發(fā)事務(wù)是班級中突然發(fā)生的、老師預(yù)料不到的事情，也稱偶發(fā)事務(wù)。3特點(diǎn)：（一）成因的不定性突發(fā)事務(wù)的成因往往特殊困難，難以確定。導(dǎo)火線可能是學(xué)生主動點(diǎn)燃的，可能是學(xué)生被動引發(fā)的，可能是老師的疏忽造成的，也可能完全是外在因素的波及?？傊鹜话l(fā)事務(wù)的緣由是很難確定和預(yù)料的。（二）出現(xiàn)的突然性突發(fā)事務(wù)的出現(xiàn)是突然的，事務(wù)發(fā)生、發(fā)展的速度很快，表現(xiàn)出不行預(yù)料和突發(fā)的特點(diǎn)。因此，班主任要隨時準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)的事務(wù)。4（三）后果的破壞性突發(fā)事務(wù)往往具有破壞性，給個人、集體帶來消極影響。由于突發(fā)事務(wù)的起因比較困難和難以預(yù)料，處理起來有相當(dāng)?shù)碾y度，一旦處理不當(dāng)，就會造成嚴(yán)峻的后果，或師生關(guān)系驚惶、對立，或同學(xué)沖突更加加深，或?qū)W生心理受到挫傷，或班集體受到破壞。因此，班主任面對突發(fā)事務(wù)，確定要謹(jǐn)慎處理。（四）緊迫性突發(fā)事務(wù)一旦出現(xiàn)，假如不馬上進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幚恚袒顒泳碗y以正常順當(dāng)進(jìn)行，因此，為削減消極影響，要在最短時間內(nèi)加以處理。班主任面對突發(fā)事務(wù)，確定要在最短的時間內(nèi)，找到最佳的解決方式，爭取獲得最志向的效果。5二、班級突發(fā)事務(wù)的成因?qū)W生本人的因素（1）認(rèn)知方面，思維帶有很大的片面性和表面性，沒有完全形成正確的是非觀，簡潔走向偏激和固執(zhí)。（2）情感方面，青少年情感很不穩(wěn)定，簡潔激烈和急躁；好感情用事，不擅長限制心情，簡潔受別人的引誘，簡潔上當(dāng)、受騙。6（3）意志方面，青少年學(xué)生的自尊心很強(qiáng)，對于別人對自己的評價極為敏感，自我限制實(shí)力差。少數(shù)人具有明顯的兩極性，時而傲岸自負(fù)，僥幸冒險，時而萎靡不振，自卑自棄。（4）動機(jī)方面，青少年的欲望和須要都比童年期更多更猛烈，但家庭和社會都往往難以滿足他們?nèi)找嬖鲩L的欲望和須要。他們猛烈的個人欲望同客觀現(xiàn)實(shí)和心理發(fā)展之間存在著尖銳的沖突。7外在因素（1）缺乏溝通在班級管理中，溝通是理解與相識的橋梁，只有通過同學(xué)間的相互溝通，才能消退誤會，達(dá)到心照不宣、相互理解，形成良好的班集體。同學(xué)與同學(xué)之間，同學(xué)與老師之間，同學(xué)與家長之間缺乏必要的心理溝通是班級突發(fā)事務(wù)產(chǎn)生的重要緣由。8（2）老師和家長教化不當(dāng)①學(xué)校沒有把德育擺在應(yīng)有的位置，往往重智輕德。②老師教化學(xué)生時方法簡潔、粗暴，缺乏針對性，一般化的教化多，個別、生動、細(xì)致的教化少，不能吸引學(xué)生，造成教化效果不佳，甚至導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生逆反心理。③家長教化方法失誤，其言行不能以身作則，沒有起到正確的表率和榜樣的作用。9（3）壞人教唆我國目前社會沖突還比較困難，一些壞人找尋機(jī)會誘騙、教唆那些缺乏辨別是非實(shí)力的青少年做壞事，毒害他們的心靈，有些青少年由于缺乏正確的道德觀念和動機(jī)，法制觀念淡薄，一有壞人教唆，往往一拍即合，使他們沾染惡習(xí)、品德敗壞，走上歧途。啟示：班主任要協(xié)調(diào)好家庭因素，限制社會因素，使壞人教唆對學(xué)生的影響降到最小，這樣才能取得較好的教化效果。10（4）它因干擾導(dǎo)致班級突發(fā)事務(wù)發(fā)生的緣由，除了上述的緣由外，還有環(huán)境、地域、民俗文化的滲透等外部因素的影響。11三、班級突發(fā)事務(wù)的類型（一）成員間的分歧（鬧沖突）（二）財物失竊（三）學(xué)生早戀（四）家庭變故（五）打架斗毆（六）與老師頂撞（七）厭學(xué)輟學(xué)（八）惡作劇12（一）成員間的分歧（學(xué)生鬧沖突）由于班內(nèi)學(xué)生在家庭狀況、社會生活條件等客觀因素的差異，在性格、愛好、愛好、實(shí)力等主觀方面也存在著較大的差異，使他們對一些事情很難達(dá)成一樣看法。這種思想、見解上的不一樣，看法或建議的差異，在班級活動中隨時都可能表現(xiàn)出來，這都會導(dǎo)致成員間的分歧。13（二）財物失竊表現(xiàn)：學(xué)生偷了別人的東西學(xué)生在班里丟了東西14（三）學(xué)生早戀早戀指人在生理和心理尚未成熟、年齡及社會條件等還不具備的狀況下發(fā)生的戀愛。表現(xiàn)：大多發(fā)生在中學(xué)生中。緣由：客觀上，中學(xué)生處于青春期，身體漸漸成熟；主觀上，中學(xué)生思想單純，求知欲強(qiáng)，想象力特殊豐富，易接受新事物；社會環(huán)境上，受大眾傳媒的影響。早戀是未成年學(xué)生對奇異愛情的一種憧憬和追求。早戀對學(xué)生的學(xué)習(xí)和心理睬產(chǎn)生很大的影響。15（四）家庭變故家庭變故主要指家庭成員意外傷亡、父母離異等非正常的，學(xué)生主觀意愿難以左右的家庭結(jié)構(gòu)變更。后果：它給學(xué)生帶來思想與學(xué)習(xí)上的負(fù)擔(dān)、生活上的沖擊，對學(xué)生身心方面的負(fù)面影響很大。因此，班主任絕不能憑主觀臆斷去指責(zé)學(xué)生，要發(fā)覺新狀況、新問題，確定要通過各種方式如調(diào)查、家訪等，全面地了解和探討學(xué)生。16（五）打架斗毆主要是指在校學(xué)生間發(fā)生的形形色色的打斗事務(wù)。表現(xiàn)：有校內(nèi)班與班之間的沖突斗爭；有班內(nèi)學(xué)生沖突激化形成的打架吵鬧，也有校外因素參與下校內(nèi)學(xué)生間的打斗事務(wù)等。一個班級假如管理跟不上，紀(jì)律松散，打架斗毆的事情就特殊簡潔發(fā)生。17（六）與老師頂撞緣由：一方面，老師對學(xué)生或事情本身缺乏全面了解，處理問題不留意場合，推斷失當(dāng)?shù)龋涣硪环矫?，學(xué)生心情煩躁，性格倔強(qiáng)，對問題理解偏激等。表現(xiàn)：學(xué)生公開反對老師的建議，對老師的指責(zé)持對抗看法；當(dāng)面指責(zé)老師的錯誤，指出或反對老師對問題推斷的失誤，指責(zé)老師處理問題不公允等等。這類事務(wù)一旦發(fā)生，若不剛好限制，會對老師今后的管理工作造成不利的影響。18（七）厭學(xué)輟學(xué)在中小學(xué)，仍不同程度地存在著學(xué)生對老師反感、厭學(xué)曠課、逃學(xué)，甚至輟學(xué)的現(xiàn)象，也有因懼怕班主任和老師的打罵、罰款而曠課、逃學(xué)的現(xiàn)象。這類突發(fā)事務(wù)對班集體的負(fù)面影響是很大的。19（八）惡作劇不但始料未及，而且使人特殊尷尬的突發(fā)事務(wù)稱為惡作劇。表現(xiàn)：有的學(xué)生想方設(shè)法找難題，試圖難倒老師，當(dāng)堂要老師的好看；有的學(xué)生偷著拿上老師的眼鏡、教案之類日常用品，放到不易看到的地方，要老師尷尬，等等。20四、突發(fā)事務(wù)處理的原則（一）教化性原則（二）因材施教原則（三）客觀性原則（四）啟發(fā)性原則（五）有效性原則（六）一樣性原則（七）可接受原則（八）冷處理原則21（一）教化性原則班主任在處理突發(fā)事務(wù)時要以讓學(xué)生受教化，促進(jìn)每個學(xué)生的成長為目的。班主任要本著教化從嚴(yán)、處理從寬、化解沖突、教化全班的精神，實(shí)事求是地分析問題，找出問題的癥結(jié)，并對方方面面的緣由進(jìn)行全面的分析和推斷，盡量做到公正、公允，才能夠使學(xué)生真正受到教化，達(dá)到懲前毖后、治病救人的目的。22案例正在上微機(jī)課時，一個學(xué)生把電源插座碰掉了，導(dǎo)致電腦非正常關(guān)機(jī)。老師發(fā)覺后，剛好把電源插座插上，然后指導(dǎo)學(xué)生重新開啟電腦。非正常關(guān)閉的電腦打開時程序困難一些，這時老師說：“某某同學(xué)碰掉插座，說明他比較馬虎。不過，我們可以借此機(jī)會學(xué)習(xí)在非正常關(guān)閉的狀況下怎樣打開微機(jī)?！?3（二）因材施教原則處理突發(fā)事務(wù)，要照看學(xué)生的特性特點(diǎn)和差異。既要留意針對學(xué)生的一般特點(diǎn)，又要考慮到個別差異，做到因材施教，因人而異，才能收到良好的教化效果。24一、班主任應(yīng)當(dāng)在弄清事務(wù)的性質(zhì)之后再去著手解決沖突，做到用不同的方法解決不同的沖突。二、老師要對學(xué)生的特性品質(zhì)、家庭背景等有一個充分的了解。依據(jù)學(xué)生在性格、氣質(zhì)、愛好、愛好上的不同特點(diǎn)實(shí)行不同的處理方式。內(nèi)向；外向；單親家庭三、要特殊留意學(xué)生的性別差異。25案例：因人而異，講究分寸，恰到好處全班出現(xiàn)的問題，當(dāng)時處理；局部和個別學(xué)生的問題，私下處理；課上的問題，課下處理。在一次班會上，班主任正在講話，教室里靜靜靜的。當(dāng)他講到關(guān)鍵處，突然“骨碌碌”地一?！白訌棥?石子)直沖講臺飛來，同學(xué)們哄堂大笑。班主任特殊生氣，剛要發(fā)作，可是一看，出乎意料的是，射出這粒“子彈”的是平常各方面表現(xiàn)較好的學(xué)生吳某。班主任頭腦里閃出一個念頭；吳舉動反常必有緣由。由此只說請他課后到辦公室來一下，班會接著進(jìn)行。課后吳某來到辦公室就哭了。經(jīng)過家訪發(fā)覺出了一個大誤會。幾天前開家長會，吳某媽媽拿著一封準(zhǔn)備寄出的信，吳某看到以為是家長給老師的告狀信。之后，又到處懷疑班主任對他有偏見，才產(chǎn)生這樣的對立心情，以致在班會上有意搗亂，想掃掃班主任的威信。班主任找到緣由后，為了解除誤會，啟發(fā)吳某分析班會課上違反紀(jì)律的性質(zhì)和后果，并進(jìn)行了善意指責(zé)，之后又多次深化吳某家，勸服家長變更對孩子的教化方法，促使吳某家庭發(fā)生很大變更。吳某悔悟之后特地找班主任檢討那天放射“子彈”的錯誤。一場小風(fēng)波真正安靜下來了。倘如班主任對吳某在班會上發(fā)生的事實(shí)行另一種方式，其后果生怕是不行思議的。26“特性”問題，無聲處理對于個別人的問題，在沒有影響他人的狀況下，老師可以利用自己的眼神、表情、動作、手勢等向他做出示意，也可以在教學(xué)過程中進(jìn)行其它的無聲處理。例如有的學(xué)生在上課時做其他作業(yè)，就可不必停下課來“教訓(xùn)”或者沒收他的作業(yè)本，而是可以實(shí)行無聲的措施，如有意走到他身邊停留一段時間，或是用手無意識地輕叩他的課桌，等下課之后單獨(dú)找該生處理問題。27（三）客觀性原則隨著時間的發(fā)展，每個學(xué)生在班主任的心目中會形成一種定勢。班主任在處理問題時，要堅持客觀性的原則，避開“定勢思維”的影響，充分調(diào)查，了解事實(shí)的真相，公允公正地分析和處理問題，客觀地對待每一個學(xué)生，避開因?yàn)樽约旱闹饔^隨意導(dǎo)致處理問題不公，不能偏心，不能以老眼光看人，以勢壓人，那樣只會降低班主任在學(xué)生心中的威信，從而影響到學(xué)生的成長和發(fā)展，使其越錯越遠(yuǎn)。28（四）啟發(fā)性原則學(xué)生接受教化不是消極被動的，應(yīng)當(dāng)是主觀能動的。班主任要隨時留意啟發(fā)學(xué)生改正錯誤的自覺性。班主任在處理事情時不要一聽到或看到某些不良現(xiàn)象就下結(jié)論，確定要留“余地”，引導(dǎo)學(xué)生自覺地接受教化，讓學(xué)生充分相識到自己所犯錯誤的性質(zhì)及其危害，引導(dǎo)他依靠自身的主動因素去克服消極因素。29案例：接受示意，旁敲側(cè)擊全班都在全神貫注地聽課，突然老師發(fā)覺有一位學(xué)生在開小差，留意力沒放在課堂上，這時，老師很自然地踱到了他的身邊，沒拿書的右手看似很隨意地搭在了他的肩膀上，他馬上回過了神，紅著臉，起先細(xì)致地聽起了課。點(diǎn)評：案例中的老師用一個自然奇異的動作，既提示了走神的學(xué)生，又沒有停止講課，影響教學(xué)進(jìn)程，還在確定程度上保全了該生的面子。輕敲桌面，輕咳一聲，一個殷切的眼神，一個不滿足的掃視，都能避開一場不快樂。30（五）有效性原則處理突發(fā)事務(wù)要講究效果。班主任處理突發(fā)事務(wù)確定要考慮我的方法和措施的效果如何，要用“育人”的看法去看事務(wù)，用發(fā)展的眼光去看學(xué)生，無論什么事都應(yīng)持一分為二的觀點(diǎn)，既看到不利的一面，同時又看到有利的、主動的一面。31（六）一樣性原則班主任的班級工作確定要顧及學(xué)校、家庭、社會環(huán)境等多方面的因素。處理突發(fā)事務(wù)時，各種因素和力氣應(yīng)力求步調(diào)一樣，相互協(xié)作。只有各方面力氣相互協(xié)作，校長敬重班主任的工作，主動協(xié)調(diào)和統(tǒng)一學(xué)校內(nèi)各種教化力氣，家長也主動協(xié)作學(xué)校教化工作，對學(xué)生形成連綿起伏的一樣性教化，才能收到良好的效果。32（七）可接受原則班主任對突發(fā)事務(wù)的處理要能使當(dāng)事雙方對處理看法或結(jié)果心悅誠服地接受，處理不能強(qiáng)加于人，不能流于形式。要讓學(xué)生從內(nèi)心深處接受，相識到自己的錯誤，進(jìn)而主動加以改正。33（八）冷處理原則（寬容）太過于草率和盲目，往往會使自己陷于被動。保持冷靜、公允、寬容的心態(tài)，那么處理事務(wù)就會順當(dāng)?shù)枚?。對于有些突發(fā)事務(wù)，班主任不應(yīng)急于表態(tài)，急于下結(jié)論，而應(yīng)冷靜地視察一段，待把問題的來龍去脈弄清晰再去處理。魏書生認(rèn)為，班主任可以找一位限制老師發(fā)怒的同學(xué)，在自己發(fā)怒時剛好提示“限制發(fā)怒”，令你“冷”下來。但是“冷處理”不是不處理，也不是拖到不能再拖時再處理，而是先進(jìn)行正常的活動，等活動結(jié)束后再處理。34案例：發(fā)火效果會好嗎？有一個初三班在上化學(xué)課，因?yàn)橛泻芏嗤瑢W(xué)沒有完成作業(yè)，老師很生氣，就把他們的書從窗口扔了下去，當(dāng)時是在三樓，很多本化學(xué)書就都飛了出去，很是壯麗，這件事情在學(xué)校里都引起了轟動。點(diǎn)評：案例中的化學(xué)老師的行為是欠冷靜思索的，學(xué)生們思想還不成熟，比較敏感，一個無意的舉動就可能損害他們脆弱的心靈，造成不能挽回的損害。在教學(xué)過程中，難免會發(fā)生學(xué)生違反紀(jì)律、不按時完成作業(yè)的狀況，老師產(chǎn)生生氣、急躁的心情是可以理解的，但是要切記確定不能失去自制力和理智，頭腦要冷靜，感情要克制，看法要冷靜，要快速做出推斷，并實(shí)行合理的措施，而不是實(shí)行一些過激的行為。35教化藝術(shù)處理突發(fā)事務(wù)案例：假托法所謂“假托法”，是指授課老師依據(jù)“突發(fā)事務(wù)”，奇異地借助一個與之相像的另一事物來分散該事物的留意力方法。一個老師有一次剛走進(jìn)教室上課，突然聽到有個女生在哭泣，我靈機(jī)一動，環(huán)顧了一下教室說：“是誰把小孩子帶進(jìn)教室里來啦？”此言一出，同學(xué)們驚異地回頭看了那哭泣的女孩，突然滿座寂然，萬籟俱寂?！凹热粵]有人，那我們就起先上課吧……”點(diǎn)評：這位老師就是依據(jù)學(xué)生的哭泣聲，假托這哭泣是源于有人把小孩子帶入課堂而發(fā)出的。既沒指責(zé)學(xué)生，也沒深化課堂調(diào)查，僅用一句話就安靜了課堂干擾。36教化藝術(shù)處理突發(fā)事務(wù)案例：聯(lián)系法聯(lián)系法，就是利用所學(xué)的學(xué)問與“突發(fā)事務(wù)”相聯(lián)系，達(dá)到運(yùn)用學(xué)問鞏固學(xué)問為目的的引導(dǎo)方法，一次，一個老師在課堂上正津津樂道。突然，一只小麻雀飛來，肆無忌憚地站在窗臺上嘰嘰喳喳地收個不休。同學(xué)們都用新穎 的目光看著它，甚至有的同學(xué)按捺不住，想跑去捉它。此時，我便轉(zhuǎn)換了話題，來了小插曲：“有這樣一幅對聯(lián)，誰先對出來，中期考試多加5分”，同學(xué)們一聽馬上回過頭來，顯得激情洋溢。我接著說：“上聯(lián)是‘一只麻雀鳴窗臺’”，同學(xué)們深思后，有人對出“一行白鷺上青天”，也有人對出：“滿室學(xué)生看窗外”……“還有更好的對法，這就留同學(xué)們下去思索，現(xiàn)在言歸正傳……”點(diǎn)評：這個老師并沒有板著面孔指責(zé)學(xué)生，面是將“麻雀鳴”和杜甫的《絕句》聯(lián)系起來，再和對聯(lián)學(xué)問起來，奇異地將課堂干擾因素轉(zhuǎn)化有利因素。37教化藝術(shù)處理突發(fā)事務(wù)案例：轉(zhuǎn)移法轉(zhuǎn)移法，是依據(jù)沖突的學(xué)生雙方都有關(guān)注自己切身利益的心理特征，用某一事實(shí)，使學(xué)生裝的留意力從沖突的事物中轉(zhuǎn)移到另一非沖突的事物上來，以緩和或消解沖突的方法。一個老師有一次望見兩個學(xué)生最初在課堂上專心聽講，后來因一個學(xué)生將另一個學(xué)生的筆弄掉在地上而相互抓扯起來，雙方處于對峙狀態(tài)，我馬上改口道：“這次作業(yè)納入學(xué)期考試，先把作業(yè)本拿下去，陳兵、李勝……”當(dāng)二人聽到叫他們的名字時，便放開了手，這樣雙方的激烈沖突才得以解除。38教化藝術(shù)處理突發(fā)事務(wù)案例：滑稽法滑稽法，就是授課老師依據(jù)事務(wù)突發(fā)時的情景，結(jié)合自己的滑稽言行而產(chǎn)生的一種解除沖突，使之向有利方向引導(dǎo)的方法。一個老師走進(jìn)教室準(zhǔn)備要上課，見兩學(xué)生為爭課桌的寬窄而打起架來了，此時，這個老師便舉起雙手，佯裝喊道：“別打我了，我倒戈了！”同學(xué)們見此狀，便大笑起來，連從前打架的那兩個同學(xué)都停手笑起來。接著，這個老師給同學(xué)們講了一個小故事：從前，有兩家人為了一垛墻的占地問題發(fā)生糾紛，雙方爭吵不休。其中一家寫信給他遠(yuǎn)方做官的兒子，其子回信時寫了一首詩：“千里修書只為墻，讓他三尺又何妨。長城萬里今猶在，不見當(dāng)年秦始皇。”同學(xué)們被這博大的胸懷所感。此后，班里爭東西的現(xiàn)象再也沒有發(fā)生了。39教化藝術(shù)處理突發(fā)事務(wù)案例：順承法順承法就是授課者在尷尬的環(huán)境中，順著尷尬事務(wù)向著自己有利的方向自圓其說。一次老師在講一篇課文時起先的導(dǎo)語是：“同學(xué)們，你們寵愛過年嗎？”當(dāng)時，這個老師希望學(xué)生能作確定回答，但出乎意料，同學(xué)們的回答是不寵愛，于是這個老師靈機(jī)一動：“是呀，我也不寵愛，但是‘青山遮不住，終歸東流去’……”這樣便解除了尷尬局面，扭回到了課前導(dǎo)入。40教化藝術(shù)處理突發(fā)事務(wù)案例：引用法在某些尷尬的情景中，恰當(dāng)?shù)匾靡恍┡c尷尬事務(wù)相像或相關(guān)的名言警句，不但使自己不感到尷尬，反而使學(xué)生在這種情景中學(xué)到了學(xué)問，同時也使之對學(xué)問留下了深刻的印象。有一次一個下雨天，教室的地板被踩濕了，很滑。老師上課時，摔了一跤，險些摔在地上。此時，同學(xué)們哄堂大笑。但這個老師站起身來說：“醉臥沙場君莫笑，古來征戰(zhàn)幾人回”，同學(xué)們一聽，突然安靜下來，在后來的中考試題里，就遇到這句名句填空，同學(xué)們后來告知這位老師說：“我們都答對了，就因你摔的那一跤……”41教化藝術(shù)處理突發(fā)事務(wù)案例：逆反心理調(diào)整法馬克.吐溫說：“亞當(dāng)并不是因?yàn)閷檺劢湃ネ党缘?而是因?yàn)楸唤共湃ネ党缘??！薄岸虏蝗缡琛?。青少年存在逆反心理，我們要求學(xué)生做什么或不做什么時，必需講清理由，使他們相應(yīng)實(shí)行正確的行動?；蛘呤庆`敏運(yùn)用這種心理傾向,使當(dāng)事者來個180度的大轉(zhuǎn)變，這是完全可能的。欽州市第三中學(xué)常常對男生的頭發(fā)進(jìn)行檢查，要求男生不能留長頭發(fā)。但是有一個班級，在一天早上出現(xiàn)了七個光頭，也不是學(xué)生認(rèn)為光頭美才剃的，而是沖校規(guī)“男生不理長發(fā)怪發(fā)”實(shí)行的統(tǒng)一行動。教室里亂成了一鍋粥，班主任并沒有對此簡潔地斥責(zé),而是說：“同學(xué)們，這件事，老師認(rèn)為只能說明兩個字，我們班同學(xué)“心齊”！(光頭者熱忱鼓掌,其他同學(xué)也鼓起了掌)。接著賀老師講解并描述了什么人在什么狀況下才剃光頭，這是一部分人的生活須要。又引導(dǎo)說，剃光頭不違反校規(guī)。但我們中學(xué)生應(yīng)朝氣蓬勃，儀表堂堂，剃光頭不美。而且三人以上結(jié)伴行動是消極抗拒校規(guī)，要指責(zé)。為了讓同學(xué)表現(xiàn)心理充分暴露，班主任還提出要與剃光頭的人合影，結(jié)果全班長時間熱忱鼓掌。42教化藝術(shù)處理突發(fā)事務(wù)案例：感情觸動法有位年輕的班主任，面對出了事犯錯誤的“調(diào)皮大王”，先把他叫到辦公室，讓他坐下，給他倒了杯水。沒有說一句訓(xùn)斥學(xué)生的話，而是說：“對不起，在你犯錯誤以后，我竟然不能勸服你，致使你又出了事。更對不起你那含辛茹苦、在責(zé)任田揮汗鋤地的母親?！睆慕袼环闯B(tài)，改邪歸正了。點(diǎn)評：老師以滿腔熱忱溫煦學(xué)生，就確定能感染學(xué)生的心靈，使其在沒有任何預(yù)防時，就能暢所欲言地向你傾訴一切。43教化藝術(shù)處理突發(fā)事務(wù)案例：老師自責(zé)法前蘇聯(lián)有位杰出的數(shù)學(xué)老師伊凡，每當(dāng)他發(fā)覺生做題出差錯時，總會說：“這怪我沒有講清晰，所以叫你才糊涂?！苯又僦v一遍，讓學(xué)生聽懂弄明白。老師對學(xué)生逆境深表憐憫，簡潔使學(xué)生產(chǎn)生共鳴。老師大膽說出自己的缺點(diǎn)和歷程，無疑道出了他內(nèi)心的真誠，會使學(xué)生把他看成是一個可信的人，那么師生的心靈就由此而溝通，教化效果自然是不言而喻了。44教化藝術(shù)處理突發(fā)事務(wù)案例：幽默法老舍說：“幽默者的心是熱的?！笔聦?shí)證明，幽默風(fēng)趣的教化藝術(shù)會收到比呆板、枯燥、單調(diào)毫無特色的說教好得多的效果。一個班上須要面粉打漿糊，要求每人帶點(diǎn)面粉。有人喊道：“我家揭不開鍋了?！苯淌依锖逄么笮χ笠黄察o，等著挨訓(xùn)吧！班主任對那個學(xué)生說：“放學(xué)后你不要回家。”大家驚惶地等待下文，老師卻微笑著說：“反正你家揭不開鍋了，到我家去吃飯，餓壞了你，我們可心疼呀！”聽這話大家如釋重負(fù)，快樂起來。笑聲是對班主任寬宏大量的贊美，也是對他成功運(yùn)用幽默教化藝術(shù)的確定。45案例一個初一班在上語文課，課堂氣氛比較沉悶，很多同學(xué)心不在焉。有一個同學(xué)聽歌被老師發(fā)覺了，大家都為他捏一把汗，怕老師不會放過他。然而，老師只是靜默了幾秒鐘，然后笑著對那位同學(xué)說：“作為懲處，請你為全班同學(xué)唱一首歌吧！”那位同學(xué)錯愕了一會兒，就唱了起來，同學(xué)們的睡意突然消逝了，一曲完畢，接著上課，精神十足。點(diǎn)評：案例中的老師面對干擾課堂的突發(fā)事務(wù)，發(fā)揮自己的機(jī)靈，也就是所說的“教學(xué)機(jī)靈”，很好的讓學(xué)生的留意力轉(zhuǎn)移到課堂上來，既化解了課堂上的凝重氣氛，完成了教學(xué)任務(wù)，又化解了那個學(xué)生的尷尬與擔(dān)憂。46案例我擔(dān)當(dāng)八年級班主任時，有一次因?yàn)樯险n紀(jì)律問題一位女同學(xué)和數(shù)學(xué)老師發(fā)生了頂撞，進(jìn)而跑到了我的辦公室哭了起來。下課后，在了解了她訴說的狀況后我又對該同學(xué)的“四鄰”進(jìn)行狀況了解，得知事情的原委。原來剛剛上課1分鐘，學(xué)生的心情照舊在下課時那種興奮的狀態(tài)中，所以課堂紀(jì)律很亂，數(shù)學(xué)老師用書拍打講臺來維持班級紀(jì)律，并且一再要求學(xué)生不要說話，就在老師話音剛落班內(nèi)剛想安靜下來的時候，只聽見這位女同學(xué)對她身后的一位男同學(xué)大吼了一聲“干什么？”剛剛維持好的班級紀(jì)律在一片哄笑聲中又亂開了。數(shù)學(xué)老師特殊窩火，不由分說狠狠地指責(zé)了這位女同學(xué)（當(dāng)時是后面的男同學(xué)不當(dāng)心用腳踢到了她的臀部）女同學(xué)和老師頂撞了幾句后就跑出教室，干脆到辦公室哭著來找我解決問題。在弄清晰事情的真相后，首先我代表數(shù)學(xué)老師向她賠禮致歉，然后教化她既然上課就要有上課的樣子，下面都亂哄哄的怎么上課呢？假如你是老師，你情愿怎樣上課呢？通過開誠布公地教化和換位思索以后，使她很快明白了老師的專心。緊接著，對她頂撞老師的事情也進(jìn)行了指責(zé)，但是要點(diǎn)到為止，因?yàn)楝F(xiàn)在學(xué)生有很強(qiáng)的自尊心和猛烈的逆反心理，一旦造成學(xué)生厭煩某個老師的話，那么這個老師所帶的課程必定也聽不進(jìn)去，得不償失。在現(xiàn)在的班級中老師的角色是一個“導(dǎo)演”，學(xué)生是教學(xué)過程中的“演員”，但是“演員”要聽“導(dǎo)演”的指揮才行。明白了這樣的道理，學(xué)生在課后主動向數(shù)學(xué)老師承認(rèn)了自己的錯誤，同時數(shù)學(xué)老師也就因?yàn)樽约翰慌逦聦?shí)就指責(zé)她而作了自我檢討。47換位思索一天早上，我們正在上課，突然教室門開了，我班的洪楚迪學(xué)生站門口大喊一聲報告，這時教室里的同學(xué)先是一愣，然后是哈哈大笑。面對這樣的場面，我假如為了照看上課，讓洪楚迪進(jìn)來上課了，但洪楚迪常常遲到，我也嘗試了很多方法進(jìn)行教化，可是效果不是很明顯。今日或許是機(jī)會,其實(shí)哪個孩子情愿遲到啊。于是，我說：同學(xué)們只會眼巴巴的看著你，我也傻傻地看著他，不一會，他揚(yáng)起的頭漸漸的點(diǎn)下去了。有同學(xué)爭論了，怎么會那么晚??！我趁機(jī)說了，洪楚迪同學(xué)自己也不想遲到啊，你們看他都很難過了，然后我趕快讓他坐到位置上去了。其次天早上，他按時到校了，一邊進(jìn)來，一邊興奮的說：“今日，我沒有遲到。以后也不會遲到啦！”。果真，這個同學(xué)再也沒有出現(xiàn)遲到這種現(xiàn)象了。我想，孩子不是有意要做錯，好多壞習(xí)慣孩子是沒有毅力去改正，我抓住這個契機(jī)，從孩子的角度動身，給足面子，這恰恰是幫助他改掉這個壞習(xí)慣的良藥。點(diǎn)評：老師要學(xué)會換位思索，理解學(xué)生的心境。班主任應(yīng)當(dāng)擅長站在學(xué)生的立場上來思索問題，解決問題。很多問題，往往并非多么嚴(yán)峻，只是學(xué)生受到了不公正的待遇，特殊須要理解，這時班主任一句貼心的話語能賽過數(shù)十句的道德說教。理解別人換來的是被別人理解；理解學(xué)生換來的是被學(xué)生理解，更能夠換來學(xué)生的信任和與學(xué)生的心與心的溝通。48案例上周五那天，下午第一節(jié)下課，班里最調(diào)皮的孩子一瘸一拐來到辦公室門口，另一個同學(xué)緊隨其后，一臉驚嚇樣，忙連聲說：“對不起?！蔽乙姶藸顩r我連忙迎上去，發(fā)覺姜博宇同學(xué)的腳扭傷了。我讓他坐下，幫他揉了一會，正在詢問是怎么回事時，上課鈴聲響了。我扶著姜博宇同學(xué)來到班級，才發(fā)覺因?yàn)閯诼低谜n本了。這節(jié)課該上什么呢？突然間我想起了昨天在批改學(xué)生的作文時，發(fā)覺孩子抓不住重點(diǎn)，格式也不太規(guī)范。何不以此為線索，讓學(xué)生寫一寫今日的事。想到此，我對學(xué)生說：“我們把剛才這位同學(xué)的腳扭傷的前因后果弄清晰。要把這件事情寫清晰，就須要進(jìn)行全面地了解。于是，我又請這兩位同學(xué)講訴，演示了一遍事情的經(jīng)過，并讓同學(xué)們留意看清晰事情的過程和事務(wù)的真相。原來，馬玉普并非有意弄傷姜博宇，而是在下課時在操場上玩時，不當(dāng)心遇到了他而將其弄傷。接下來我引導(dǎo)學(xué)生寫作文。令人欣賞的是，寫完后馬玉普同學(xué)當(dāng)場道了歉，而同學(xué)們則在接受教化的同時，學(xué)習(xí)了寫作的方法。點(diǎn)評：老師遇到突發(fā)事務(wù)時，接受“迂回”戰(zhàn)術(shù)，恰當(dāng)進(jìn)行引導(dǎo)，通過寫一寫、議一議，讓學(xué)