述職報告 客戶服務部述職報告范文

客戶服務部述職報告范文篇一：客服人員述職報告尊敬的領導：您好！我是市場營銷中心客服部的新進員工@@@xx年5月8日開始到@@工作，已經(jīng)三個月了，從進入公司的第一天開始，慢慢融入到@@大家庭中，讓我感覺到能夠在@@工作既是幸運的，也是榮幸的，因為@@讓我看到一個非常具有生機與活力的團隊。我評議。于許多面料方面的知識都需要依靠公司培訓加上認真學習得以掌握。的規(guī)章制度到床品面料、禮儀、溝通等方面的培訓，認識到一個員工排，遵守公司各項規(guī)章制度和各項要求，養(yǎng)成良好的工作作風，并進一步深入了解公司企業(yè)文化，熟悉產(chǎn)品、面料等方面的知識，都是以便有助于后續(xù)工作地開展。在工作狀態(tài)中，我明白客服工作是承上啟下、溝通內外、了解客客戶服務部述職報告范文戶的樞紐。而在這段時間的工作中，我參加了接待客戶的工作，并且客戶角度去處理各種事宜。是我接下來要重點學習的內容。信心，才能經(jīng)得起歲月的推敲，不會被社會所淘汰。而我將本著“沒有借口、完美執(zhí)行”的工作態(tài)度投入到今后的工作中，服從領導的安排，按時、按質、按量地完成部門領導交給我的各項任務。同時也希作做得更好，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻，體現(xiàn)自己的價值！我也會繼續(xù)努力，和公司一起成長！一起進步！篇二：客服專員述職報告我是xx年3月13日入司的，入司以來我從基層做起，在任客戶服務部述職報告范文評。xx年8月在同事和領導的栽培和幫助下，我從普通員工逐漸成長成為了一名管理人員。幾年來，通過公司各項培訓我學到很多專業(yè)知識，并利用業(yè)余時間從書本、網(wǎng)絡學習物業(yè)管理方面及法律法規(guī)的知識，豐富了閱歷，提高了管理技能。一、年度業(yè)績總結1、年度業(yè)務指標(kpi完成情況嚴格按預算制度執(zhí)行，xx年全年帶領我部員工超額完成預算指標。物業(yè)費收繳率達103%。關注回訪記錄，當天未完成報修及投訴及時跟進、處理。保證了投訴、報修回訪率100%;對走訪問題認真匯總，及時跟進、處理，全年客戶滿意率95.7%2、年度重點工作總結續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多述職報告盡在：述職報告望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。篇三：客戶服務中心主任述職報告客戶服務部述職報告范文尊敬的各位領導，職工同志們：大家好！近一年來，在公司黨委、行政的正確領導下，我緊密圍繞公司工作實際，敢于創(chuàng)新，勇于開拓，在全體同志共同努力下，圓滿完成了全年各項工作任務，現(xiàn)將工作完成情況匯報如下：一、自身建設情況工作中，我注重自身修養(yǎng)和知識的積累，堅持原則，秉公辦事，市場營銷學、現(xiàn)代企業(yè)治理及計算機知識等，同時，認真學習領導藝術，開拓了視野，增長了才干，為正確決策提供了堅實的理論基礎。在實際工作中，勇于創(chuàng)新，把所學知識和具體工作有機地結合起來，學以致用，用堅實的理論知識和實踐經(jīng)驗指導自己的工作。大局為重，始終如一地把企業(yè)利益、群眾利益放在首位，不耍特權，不謀私利，廉潔奉公，發(fā)揮自己的主觀能動性，自覺維護中心領導班子的整體運作功能，推動中心各項工作齊頭并進。二、履職情況來，我以公司年初確立的思路、方針、政策為指導，推進各項工作穩(wěn)步前進，圓滿地完成了年初預定的奮斗目標，取得了一定的成效。客戶服務部述職報告范文1、團結職工，全力以赴，全面完成中心各項指標安全生產(chǎn)狠抓現(xiàn)場安全管控，堅持兩票三制和危險點分析預控，力下，中心全年安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，發(fā)展態(tài)勢良好。xx2戶和電火鍋2戶，營銷系統(tǒng)應用走入正常，資料數(shù)據(jù)逐步得到完善。滿意，行風建設連續(xù)受到政府好評，連續(xù)三年排名名列前茅。2、堅持配網(wǎng)改造建設，打造堅強可靠配網(wǎng)個堅強可靠的配電網(wǎng)。xx10KVxx所及5條進、網(wǎng)網(wǎng)絡結構，加強線路絕緣化水平，解決線路瓶頸等問題，在業(yè)擴、xx臺、電纜敷設x公里、線路絕緣化擴容改造x公里等工作，同時停電倒閘操作，大大減輕了負荷倒閘操作工作難度。可以相信，xx城網(wǎng)現(xiàn)在越來越堅強?？蛻舴詹渴雎殘蟾娣段?、狠抓營銷工作質量，強力推進規(guī)范管理在營銷治理中全面實施規(guī)范化管理。即規(guī)范營業(yè)資料和營銷機制，強化用電計量基礎治理。加強表計的三封治理，從表計的走校，安裝到表箱，層層加封。積極推廣使用預付費卡表，對農(nóng)村電管站淘加大電費回收獎懲力度，重點抓好新戶定冊、電能終端采集抄表、回收等環(huán)節(jié)；狠抓報裝流程管理，結合報裝“三指定”專項治理工作要的指導性，使各項工作均作到了有計劃、有布置、有檢查、有落實、有考核，形成了人人有指標，個個敢爭先的良好氛圍。同時對存在的問題制定整改措施，找出對策，對癥下藥，狠抓落實，著力唱活營銷這臺戲。4、以優(yōu)質服務為引領，著力加強窗口建設保持市場占有率，拓展電力營銷市場，以優(yōu)促銷，以銷增效。為此，投訴舉報“三及時”即及時調查處理、及時答復客戶、及時處罰獎勵，并全力兌現(xiàn)十項承諾，保證有求必應，有諾必踐，建立一體化客戶服務部述職報告范文件及媒體曝光事件。二是堅持誠實守信的原則，取信于客戶，積極轉變經(jīng)營戰(zhàn)略，全面實施優(yōu)質服務促銷戰(zhàn)略，變賣方市場為買方市場，點。今年共發(fā)展新客戶xx戶，增加負荷xx萬，為完成全年營銷任務增添了新的血液。4、積極探索科學管理，逐步完善機制改革工作結束后，公司由營銷部牽頭組織中心共派出x人，到xx進行學95598調度班、客戶代表組和配電修試班，增設了專責管理人員，同時完善了部分專業(yè)制度。事實證明，通過逐步完善機制改革，95598接通率由原來省公司倒數(shù)第二名上升至前五名；報裝“三指定”工作零全年目標；違約竊電60指標提前一個月完成?？蛻舴罩行臋C構設置和專業(yè)管理日趨完善和逐步走向正規(guī)。三、廉潔自律，潔身自好。境。客戶服務部述職報告范文四、工作中存在的問題一年來，在本職崗位上，我做了大量的工作，取得了一定成效，但也存在一些不足之處：一是思想中有重