個(gè)人年度計(jì)劃合集大全5篇

15/15個(gè)人年度計(jì)劃合集大全5篇不管哪行哪業(yè)，做好（年度方案）對(duì)于自身的進(jìn)展來(lái)說(shuō)特別有利。今日在這給大家?guī)?lái)個(gè)人年度方案，接下來(lái)我們一起來(lái)看看吧!

個(gè)人年度方案1

細(xì)細(xì)回味梳理著已經(jīng)送走的__年,感慨萬(wàn)千，收益頗多!在過(guò)去的一年里,總的來(lái)說(shuō)自己成長(zhǎng)了不少，熟識(shí)了很多新伴侶，帶給了我很多新觀念，新的啟發(fā)!在這一年里,也經(jīng)受了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧，當(dāng)你經(jīng)受過(guò)了,自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟!

首先特殊感謝__為我供應(yīng)了一次進(jìn)展的機(jī)會(huì)。步入__已半年多，接手選購(gòu)部主任也已經(jīng)3個(gè)多月，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與互助下，逐步對(duì)公司有了新的熟識(shí)，年公司總的方向調(diào)整，開(kāi)發(fā)的方向是絕技遙控車(chē)、圣誕禮品、（萬(wàn)圣節(jié)）產(chǎn)品及對(duì)講機(jī)，平常（收集）資料時(shí)，多留意收集此四類(lèi)項(xiàng)目的資料。讓我在新的環(huán)境中開(kāi)頭了新的起點(diǎn)。

這幾個(gè)月以來(lái)，漸漸了解公司一些作業(yè)流程、（規(guī)章制度），慢慢融入了__這個(gè)大家庭。始終寵愛(ài)用家來(lái)形容公司，或許有家的感覺(jué)是比較溫和，而個(gè)人又簡(jiǎn)潔對(duì)家產(chǎn)生依戀和賦于責(zé)任感。突然想引用一句話(huà)“__是我家，（成功）靠大家”。公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有依靠大家的力氣，公司的各項(xiàng)制度才能得以實(shí)施，從而走向更高的境界?，F(xiàn)將主要（工作方案）如下：

一、組織實(shí)施“將被動(dòng)選購(gòu)改成主動(dòng)選購(gòu)”—公開(kāi)透亮的按選購(gòu)制度程序辦事，在選購(gòu)前、選購(gòu)中、選購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門(mén)監(jiān)督。年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)選購(gòu)工作透亮，在選購(gòu)工作中做到公開(kāi)、公正、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是零星選購(gòu)，都盡量貨比三家。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，選購(gòu)部相關(guān)人員一起詢(xún)比議價(jià)，選購(gòu)前、選購(gòu)中、選購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)監(jiān)督。即確保工作的透亮，同時(shí)保證了工作進(jìn)度。

1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事：

__年重新制定《選購(gòu)管理程序書(shū)》和通過(guò)組織學(xué)習(xí)公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件，通過(guò)換版之機(jī)完善了更具操作性的《選購(gòu)把握流程》、《供應(yīng)商管理程序書(shū)》等選購(gòu)管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為日后的選購(gòu)工作奠定了理論基礎(chǔ)。

2、公開(kāi)公正透亮，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)尋價(jià)：

選購(gòu)部按生產(chǎn)方案部下單，詢(xún)比議價(jià)都在三家以上，真正做到降低成本、愛(ài)惜公司利益。

3、選購(gòu)效益：

實(shí)施公開(kāi)透亮的選購(gòu)策略后，__年現(xiàn)有紙張?jiān)牧鲜冀K在上漲，我部門(mén)提議將現(xiàn)有常規(guī)產(chǎn)品紙箱不再用，每平方價(jià)格為45元,只要能達(dá)到出口標(biāo)準(zhǔn)即可，現(xiàn)提議使用D=H材質(zhì)，每平方價(jià)格為元，公司可節(jié)約9%的成本;為了節(jié)約成本，彩盒也在材質(zhì)方面做一點(diǎn)變動(dòng)，將克數(shù)削減，現(xiàn)正在打樣確認(rèn)，于3/1前完成。

4、評(píng)估價(jià)格及品質(zhì)要求：

做好價(jià)格和品質(zhì)和職能定位工作，價(jià)格必需經(jīng)總經(jīng)理以上審批，品質(zhì)必需經(jīng)工程部和工藝部確認(rèn)。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高選購(gòu)人員的自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買(mǎi)材料,削減工程成本,提高選購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。

二、圍繞把握成本、選購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作

__年采供部連續(xù)圍繞“把握成本、選購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求選購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，留意溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商等的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整，探尋新的供應(yīng)商)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了選購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，選擇實(shí)行由采供部副經(jīng)理在選購(gòu)人員對(duì)材料、設(shè)備詢(xún)比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“選購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送財(cái)務(wù)部。力求最大限度的把握成本，為公司節(jié)約每一分錢(qián)。選購(gòu)人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

__年選購(gòu)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來(lái)訪(fǎng)的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《供應(yīng)商（管理體制）程序書(shū)》，對(duì)每一位來(lái)訪(fǎng)的供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于選購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的把握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)估、評(píng)價(jià)和分析(注：對(duì)于廈門(mén)市內(nèi)的需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估)，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。

依據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái)，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門(mén)來(lái)看待。由于公司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司全部供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶(hù)不同的政策特別賜予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的凹凸。在__年人民幣貶值加上國(guó)內(nèi)政府對(duì)玩具行業(yè)要求的檢測(cè)的項(xiàng)目也越來(lái)越嚴(yán)格，加上紙張?jiān)牧霞拜o料錫漲幅也在20--30%左右，今年的玩具行業(yè)假如沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)根本無(wú)法生存。因此采供部必需考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的賜予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營(yíng)造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為_(kāi)_服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(zhǎng)期的（健康）進(jìn)展。從而搶占市場(chǎng)、節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康進(jìn)展奠定基礎(chǔ)。

四、加強(qiáng)對(duì)材料、設(shè)備價(jià)格信息的管理

__年選購(gòu)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)材料、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的方案、詢(xún)比價(jià)都進(jìn)行了留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入（電腦）保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫(kù)，以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。涉及到需付模具費(fèi)的，需簽訂《模具使用合同》。

五、提高部門(mén)工作員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和責(zé)任感

__年選購(gòu)部特別留意，除組織部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還留意在平常的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)選購(gòu)人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己選購(gòu)的材料設(shè)備負(fù)責(zé)畢竟，保證了對(duì)材料、設(shè)備有效的追蹤并每周提交《周工作方案（報(bào)告）》于每周的星期一提交選購(gòu)部經(jīng)理。

個(gè)人年度方案2

一、主要工作

(一)信息收集和編發(fā)工作

信息工作是我局辦公室主要工作之一，準(zhǔn)時(shí)、精確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送信息，始終是辦公室的重要職責(zé)，全年完成信息283條，信息工作在全市商務(wù)系統(tǒng)（排名）前列。較__年有所提高。為準(zhǔn)時(shí)把握我局的工作動(dòng)態(tài)、全方位精確宣布傳達(dá)我局的工作業(yè)績(jī)和呈現(xiàn)形象發(fā)揮了重要作用

(二)材料綜合工作

文字工作是辦公室的重點(diǎn)工作，我努力認(rèn)真完成本局綜合性文字材料的起草。截止目前，共起草文件、（通知）、總結(jié)、匯報(bào)材料等40余份。

(三)后勤保障和接待工作。

后勤保障和接待工作作為辦公室工作的一個(gè)重要組成部分，本著節(jié)儉、實(shí)效的原則，服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、群眾、客商，讓領(lǐng)導(dǎo)和客人乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。特別永州市其次屆商務(wù)杯（籃球）賽的接待和后勤工作得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全都好評(píng)。通過(guò)健全和完善管理制度，為機(jī)關(guān)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)供應(yīng)有力的保證。

二、存在問(wèn)題

半年來(lái)，我的工作取得了一些進(jìn)步，但是照舊存在很多不足：一是個(gè)人綜合素養(yǎng)需連續(xù)提高，學(xué)習(xí)力度需要進(jìn)一步加大;二是工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入到到。

三、__年個(gè)人工作思路

為落實(shí)好全年工作方案的支配，服務(wù)全局，在做好相關(guān)基礎(chǔ)工作同時(shí)，將著重做好以下工作：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合整體素養(yǎng)，增加工作責(zé)任心和事業(yè)心，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí);二是增加工作方案性，將工作方案細(xì)化，努力做到當(dāng)日工作當(dāng)日完成;三是增加與各股室的溝通協(xié)調(diào)力度，通過(guò)與其他股室努力完成辦公室經(jīng)濟(jì)指標(biāo);四是連續(xù)加大收集和編發(fā)信息工作力度，確保信息工作再上臺(tái)階;五是提高自身綜合協(xié)調(diào)力氣，著力做好后勤保障工作和接待工作，全力完成縣委縣政府下達(dá)的各項(xiàng)中心任務(wù)?？傊琠_年將在局主要領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)，克服不足，努力做自己的本職工作。

四、近期（個(gè)人工作方案）

1、起草我局__年工作方案

2、做好縣委縣政府下達(dá)的各項(xiàng)中心任務(wù)的啟動(dòng)預(yù)備工作

3、公布兌現(xiàn)2月份全局工作人員出勤獎(jiǎng)罰狀況

4、做好信息收集工作

5、預(yù)備__年第一季度經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告

個(gè)人年度方案3

1、做好20__年客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查;

2、20__年底合同到期人員續(xù)簽或終止（看法）收集;

3、連續(xù)健全人員的基本信息：

借助信息系統(tǒng)連續(xù)健全員工檔案：（個(gè)人資料）、學(xué)歷資料、（體檢）資料、（考核）結(jié)果、職位變動(dòng)、獎(jiǎng)懲資料等一并存入個(gè)人檔案。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范和建立健全入職、離職(外聘、辭退、辭職)程序及內(nèi)部調(diào)入、調(diào)出等手續(xù)。

4、連續(xù)做好聘請(qǐng)工作：

嚴(yán)格按程序執(zhí)行聘請(qǐng)工作，依據(jù)公司進(jìn)展規(guī)劃做好人員的甄選、（面試）工作。選擇實(shí)行多種方式招募人才，保障各專(zhuān)業(yè)用人的需求：

1)、連續(xù)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)的作用，主動(dòng)參預(yù)各大院校、社會(huì)聘請(qǐng)會(huì)等多渠道招攬人才;

2)、連續(xù)與藥科高校及高職院、遼寧（中醫(yī)）藥高校、遼寧衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院等院校做好溝通相互溝通，通過(guò)宣講會(huì)、組織師生參觀等活動(dòng)，加大公司在校內(nèi)的宣布傳達(dá)力度，擴(kuò)大公司在校內(nèi)的知名度，建立良好的企業(yè)形象，爭(zhēng)取長(zhǎng)期合作意向，為公司主動(dòng)的輸送人才;

3)、充分利用（實(shí)習(xí)）期或試用期，對(duì)聘請(qǐng)的人員的實(shí)際工作力氣進(jìn)行嚴(yán)格考察。

5、連續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)工作：

1)、培訓(xùn)工作嚴(yán)格依據(jù)公司《培訓(xùn)管理制度》執(zhí)行，跟蹤落實(shí)好培訓(xùn)整個(gè)過(guò)程，并且做好每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目后期跟蹤與效果評(píng)估，準(zhǔn)時(shí)反饋;

2)、擬定企業(yè)《內(nèi)訓(xùn)師管理制度》，建立《講師個(gè)人業(yè)績(jī)檔案》，為內(nèi)訓(xùn)師供應(yīng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，對(duì)每一次培訓(xùn)師培訓(xùn)結(jié)果納入《講師個(gè)人業(yè)績(jī)檔案》，使內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍師向?qū)I(yè)化方向進(jìn)展，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)主動(dòng)性;

3)、對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人，加大面對(duì)公司層面的培訓(xùn)要求，列入年中考核;

完善員工個(gè)人培訓(xùn)檔案。

6、關(guān)注國(guó)家及地方相關(guān)勞動(dòng)政策，避開(kāi)用工風(fēng)險(xiǎn)

加大與勞動(dòng)各部門(mén)的溝通，關(guān)注爭(zhēng)論勞動(dòng)部門(mén)的相關(guān)政策，定期對(duì)內(nèi)部勞動(dòng)用進(jìn)行自查，避開(kāi)用工風(fēng)險(xiǎn)，削減勞動(dòng)糾紛。

7、（分公司）工作指導(dǎo)。

個(gè)人年度方案4

為使公司能有方案地開(kāi)展各項(xiàng)內(nèi)外工作，做到有條不紊，特制定本（年度工作方案）。

一、20__年度工作的指導(dǎo)思想

堅(jiān)決不移地貫徹執(zhí)行黨在物業(yè)管理方面的政策、法規(guī)、著力抓好公司的內(nèi)外部管理，主動(dòng)參預(yù)“同建同治”，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)，打造物業(yè)小區(qū)亮點(diǎn)，堅(jiān)持“文明、和諧、健康、進(jìn)展”的小區(qū)建設(shè)理念，謀求公司的長(zhǎng)足進(jìn)展。

二、加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度

1、完善公司的勞動(dòng)管理、（財(cái)務(wù)管理）、修理資金使用管理、（檔案管理）制度。

2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人公正，提倡“認(rèn)仁為賢”反對(duì)“認(rèn)人為親”。

三、搭架子、建班子、明確職責(zé)

1、搭好公司、管理部、財(cái)務(wù)部、安防部、項(xiàng)目部、管理處、客服中心的機(jī)構(gòu)架子。

2、選定各部、處、中心的主要負(fù)責(zé)人，形成至上而下的管理鏈。

3、明確董事長(zhǎng)到客服中心主任的各自工作職責(zé)，做到分工合作，職責(zé)分明。

四、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高全員職工的思想業(yè)務(wù)素養(yǎng)

1、新招員工必需按聘請(qǐng)條件擇優(yōu)錄用。

2、新招員工實(shí)行一星期的崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)合格轉(zhuǎn)入試用期，試用合格正式錄用，簽訂（勞動(dòng)合同）。

3、每月對(duì)員工進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn);每季度進(jìn)行一次（法律）、法規(guī)、（消防）學(xué)問(wèn)的培訓(xùn);年度進(jìn)行一次綜合性培訓(xùn)。

4、擇優(yōu)選送員工外出參觀學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。

五、夯實(shí)基礎(chǔ)、打造亮點(diǎn)、取信業(yè)主、長(zhǎng)足進(jìn)展

1、堅(jiān)持“以誠(chéng)待人、取信于人、時(shí)時(shí)想人、處處為人”的服務(wù)理念，一切以業(yè)主的利益為重。

2、堅(jiān)持“以人為本”的做事理念，關(guān)懷、疼惜公司的每一位員工，不斷提高和改善職工的工資、福利待遇，激發(fā)全員職工的工作熱忱，增加公司的分散力。20__年，公司員工總數(shù)增加到24人：(保安10人、保潔8人、修理電工1人、管理人員5人);工資福利人平每月1800元。

3、做好電梯、門(mén)禁、化糞池、排污管道、墻體滲漏、監(jiān)控等設(shè)備設(shè)施的維護(hù)修理和改造工作。20__年，公司方案上述費(fèi)用列支7萬(wàn)元。

4、加強(qiáng)公共照明、用水、消防用水的管理以及設(shè)備設(shè)施的修理維護(hù)管理，節(jié)能降耗。20__年，公司方案上述費(fèi)用列支4.5萬(wàn)元。

5、加強(qiáng)低值易耗品和辦公用品、業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理，勵(lì)行節(jié)約、反對(duì)鋪張。20__年，公司方案上述費(fèi)用列支1.5萬(wàn)元。

6、做好稅費(fèi)申報(bào)、證照年檢、折舊費(fèi)測(cè)算等工作。20__年，公司方案上述費(fèi)用列支4800元。

7、做好園林綠化的養(yǎng)護(hù)，并將小區(qū)綠化園林從單一的綠慢慢改造成四季常綠且花果飄香的綜合性園林，給業(yè)主打造一個(gè)個(gè)世外桃園。20__年，公司方案上述費(fèi)用列支2萬(wàn)元。

8、把書(shū)香苑打造成物業(yè)小區(qū)真正的亮點(diǎn)，改善1-5棟業(yè)主的居住環(huán)境：

一是改造好書(shū)香苑配電室傍邊的排污管，防止造成小區(qū)內(nèi)的嚴(yán)峻污染。二是將五棟后面和5棟到2棟間的邊緣空地及4棟到1棟間的邊緣空地進(jìn)行有方案地硬化，擴(kuò)展小區(qū)業(yè)主的停車(chē)空間和活動(dòng)空間，亦可起到凈化環(huán)境、防盜作用。三是著力辦好小區(qū)宣布傳達(dá)欄，每季度出刊一次;同時(shí)開(kāi)展小區(qū)內(nèi)的文體活動(dòng)，活躍業(yè)主的（文化）生活，增加業(yè)主的身體素養(yǎng)。20__年，公司方案上述費(fèi)用列支5.5萬(wàn)元;20__年再投入5.5萬(wàn)元，完成書(shū)香苑的上述改造工程，打造保靖物業(yè)小區(qū)真正的亮點(diǎn)。把金域龍灣的物業(yè)小區(qū)都變成亮點(diǎn)，這是公司為之奮斗的目標(biāo)。

9、調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

20__年，公司的保安、保潔、修理服務(wù)的滿(mǎn)意率要達(dá)到百分之九十五以上;公司管理人員和員工的平均年齡在20__年的基數(shù)上降低5個(gè)百分點(diǎn);大中專(zhuān)比例占到員工總數(shù)的百分之六十;文體活動(dòng)（愛(ài)好）者占到員工總數(shù)的百分之四十;公司配備專(zhuān)業(yè)的電梯、電工修理人員，為小區(qū)業(yè)主供應(yīng)全方位的日常服務(wù)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕平安事故的發(fā)生。

公司對(duì)管理人員的基本要求是：必需具備高中以上學(xué)歷，具有獨(dú)立解決和處理問(wèn)題的力氣，大公無(wú)私，能維護(hù)公司形象和利益;對(duì)員工的基本要求是：必需具備（愛(ài)崗敬業(yè)）精神，勤勞奉獻(xiàn)，具有較好的思想業(yè)務(wù)素養(yǎng)，聽(tīng)從支配，聽(tīng)從指揮。

10、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，謀求進(jìn)展

20__年，公司方案在現(xiàn)有物業(yè)小區(qū)的基礎(chǔ)上，再按管2到3個(gè)物業(yè)小區(qū)，創(chuàng)辦一個(gè)實(shí)體，抓好有償服務(wù)(業(yè)主個(gè)人出資修理部分、郵件寄存、廣告業(yè)務(wù)等)，著力鞏固現(xiàn)有物業(yè)小區(qū)的成果，謀求公司的長(zhǎng)足進(jìn)展。

以上年度工作方案，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審定，再交公司管理人員會(huì)議爭(zhēng)辯通過(guò)后實(shí)施。

個(gè)人年度方案5

“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷(xiāo)部年度工作我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為蓮花泉景區(qū)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。同時(shí)還要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)（拓展）方案，方可未雨綢繆，確保完成董事長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。針對(duì)前一年的（工作總結(jié)），我們依據(jù)實(shí)際狀況做出以下展工作方案：

一、熱線(xiàn)電話(huà)的接聽(tīng)、記錄、信息統(tǒng)計(jì)工作

1、66666666熱線(xiàn)電話(huà)是景區(qū)花費(fèi)重金打造的對(duì)我宣布傳達(dá)的窗口，熱線(xiàn)電話(huà)的接聽(tīng)標(biāo)志著公司的服務(wù)水平及整體素養(yǎng)，接線(xiàn)員必需嚴(yán)格要求，語(yǔ)氣嚴(yán)峻，熱忱主動(dòng)的向客人推舉公司的產(chǎn)品。

2、認(rèn)真記錄來(lái)電信息，統(tǒng)計(jì)客戶(hù)資料，進(jìn)一步細(xì)化來(lái)電客戶(hù)群體，為營(yíng)銷(xiāo)部建立客服中心打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、做好各團(tuán)隊(duì)的預(yù)定工作

預(yù)定中心接收外辦、內(nèi)部、電話(huà)預(yù)定，并認(rèn)真制作下發(fā)預(yù)訂單。做好團(tuán)隊(duì)到店前的各項(xiàng)預(yù)備工作，為團(tuán)隊(duì)的順當(dāng)接待做好基本保障。

三、做好各類(lèi)數(shù)據(jù)分析

依據(jù)每月的業(yè)績(jī)信息，統(tǒng)計(jì)分析出市場(chǎng)的基本東西，為（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）供應(yīng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)時(shí)的信息，以便市場(chǎng)