2023年安徽省黃山市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)

2023年安徽省黃山市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.在下述（）情況下，管理幅度可以適當(dāng)加大

A.工作環(huán)境不穩(wěn)定B.所處管理層次較高的主管人員C.計(jì)劃完善D.不同下屬工作崗位的分布比較分散

2.通過報(bào)酬、晉升、工作表彰等手段對(duì)他人施加的一種權(quán)力是（）

A.獎(jiǎng)賞性權(quán)力B.法定性權(quán)力C.專長性權(quán)力D.懲罰性權(quán)力

3.在組織規(guī)模一定的條件下，管理幅度與管理層次的互動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)為（）

A.并列B.正比C.反比D.主次

4.經(jīng)濟(jì)訂購批量是指在一定時(shí)期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達(dá)到（）

A.固定成本和可變成本之和最小B.訂購費(fèi)用最小C.訂購費(fèi)用和保管費(fèi)用之和最小D.毛利率最大

5.下列哪項(xiàng)事由法約爾提出的（）

A.謀求最高的工作效率

B.以科學(xué)方法替代舊式的經(jīng)驗(yàn)管理

C.要求管理人員和工人在精神上和思想上進(jìn)行一場(chǎng)徹底的變革

D.將管理活動(dòng)劃分為計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)五大職能

6.用來定期修訂未來計(jì)劃的方法是（）

A.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)B.滾動(dòng)計(jì)劃法C.目標(biāo)管理D.時(shí)間序列分析法

7.下列關(guān)于全面質(zhì)量管理說法錯(cuò)誤的是（）

A.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)了動(dòng)態(tài)的過程控制

B.具有多指標(biāo)、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征

C.企業(yè)對(duì)質(zhì)量的控制應(yīng)該將重心落在產(chǎn)成品的最終檢驗(yàn)

D.其主要內(nèi)容包括全員參與質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理

8.提出消極的X理論和積極的Y理論觀點(diǎn)的學(xué)者是（）

A.亞伯拉罕·馬斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大衛(wèi)·麥克利蘭D.道格拉斯·麥格雷戈

9.企業(yè)加強(qiáng)對(duì)與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭對(duì)手的控制屬于（）

A.橫向一體化B.后向一體化C.前向一體化D.同心多元化

10.按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式，可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為（）

A.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)者、民主型領(lǐng)導(dǎo)者

B.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

C.維持型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

11.WT戰(zhàn)略，即直接克服內(nèi)部弱點(diǎn)和避免外部威脅屬于（）

A.增長型戰(zhàn)略B.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略C.多種經(jīng)營戰(zhàn)略D.防御性戰(zhàn)略

12.促使歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行所有權(quán)和管理權(quán)的分離的事件是（）

A.第二次工業(yè)革命B.亞當(dāng)·斯密《國富論》的發(fā)表C.蒸汽機(jī)的發(fā)明D.美國馬薩諸塞車禍

13.在管理中，不存在某種到處適用的、一成不變的管理理論和方法，必須根據(jù)組織的內(nèi)外環(huán)境和具體情況而定。這是（）的觀點(diǎn)

A.管理科學(xué)學(xué)派B.系統(tǒng)管理學(xué)派C.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派D.權(quán)變學(xué)派

14.日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時(shí)制庫存系統(tǒng)，其目標(biāo)是（）

A.實(shí)現(xiàn)零庫存B.減少庫存成本C.轉(zhuǎn)嫁庫存風(fēng)險(xiǎn)D.增加庫存量

15.金無足赤，人無完人體現(xiàn)在人員甄選上的原則是（）

A.用人所長原則B.因材器用原則C.因事?lián)袢嗽瓌tD.人事動(dòng)態(tài)平衡原則

16.以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來為未來活動(dòng)建立的標(biāo)準(zhǔn)屬于（）

A.統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)B.經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)C.工程標(biāo)準(zhǔn)D.績效標(biāo)準(zhǔn)

17.合乎道德的管理具有的特征是（）

A.以社會(huì)利益為中心B.自律C.超越法律D.以上都有

18.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價(jià)為120元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元，則該企業(yè)至少應(yīng)完成（）萬件的產(chǎn)銷量

A.2B.12C.20D.30

19.供應(yīng)商、公眾、政府、顧客等屬于管理的（）

A.一般環(huán)境B.具體環(huán)境C.復(fù)雜環(huán)境D.簡單環(huán)境

20.中國企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但到目前，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說明（）

A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的

C.防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任

D.將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的

21.按決策發(fā)生的重復(fù)性，可將決策分為（）

A.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

B.程序化決策和非程序化決策

C.確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策

D.集體決策和個(gè)人決策

22.按決策問題的重要性程度劃分，決策可分為（）

A.個(gè)人決策和集體決策

B.確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策

C.程序化決策和非程序化決策

D.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

23.在管理的性質(zhì)中，強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性的是（）

A.管理的藝術(shù)性B.管理的二重性C.管理的規(guī)律性D.管理的科學(xué)性

24.認(rèn)為支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績效或職責(zé)的道德觀是（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會(huì)契約道德觀D.推己及人道德觀

25.關(guān)于政策的理解錯(cuò)誤的是（）

A.政策是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的稱述書或理解書

B.政策允許對(duì)某些事情有酌情處理的自由

C.所有的政策都是陳述書或理解書

D.政策支持了分權(quán)，同時(shí)也支持上級(jí)主管對(duì)該項(xiàng)分權(quán)的控制

26.目標(biāo)管理的意義，以下不正確的是（）

A.有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

B.有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)及員工的積極性

C.有利于提高企業(yè)的應(yīng)變能力

D.有利于加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的監(jiān)督

27.組織變革的根本目的是（）

A.提高組織的效能B.提高組織的環(huán)境適應(yīng)性C.提高員工的環(huán)境適應(yīng)性D.提高管理者的環(huán)境適應(yīng)性

28.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，適合于不成熟員工的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.推銷型B.授權(quán)型C.指導(dǎo)型D.參與型

29.工作的多變性大、可分析性較小，這類技術(shù)是（）

A.常規(guī)型技術(shù)B.工藝型技術(shù)C.工程型技術(shù)D.非常規(guī)型技術(shù)

30.領(lǐng)導(dǎo)與管理之間既緊密相連，又有很大的差異。以下能有效說明領(lǐng)導(dǎo)工作顯著特點(diǎn)的是（）

A.執(zhí)行，維護(hù)B.控制，短期視角C.接受現(xiàn)狀，正確地做事D.挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，做正確的事

二、填空題(15題)31.從歷史的觀點(diǎn)看，企業(yè)價(jià)值經(jīng)歷了四個(gè)階段，在第四個(gè)發(fā)展階段，也就是后工業(yè)化時(shí)期，企業(yè)目標(biāo)是追求____最大化同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利

32.組織的目標(biāo)結(jié)構(gòu)包括目標(biāo)的____和____

33.研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，即前慣例層次、慣例層次和____

34.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類技能：概念技能、技術(shù)技能和____

35.法約爾認(rèn)為凡是目標(biāo)相同的活動(dòng)，只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)計(jì)劃，這是十四條原則中的____原則

36.法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的____決定的

37.在現(xiàn)代社會(huì)中，____不僅是人際交流的基礎(chǔ)，而且是個(gè)人社會(huì)成功的基本前提

38.美國新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理____把組織分為正式組織和非正式組織

39.重人是中國傳統(tǒng)管理的一大要素，包括兩個(gè)方面：一是____；二是____

40.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是____

41.影響____的因素有：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期

42.____是信息采集、加工、存儲(chǔ)和傳播的最終目的

43.葛瑞納最早提出了____

44.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復(fù)雜問題的溝通方式是____

45.____是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力

三、判斷題(5題)46.實(shí)行集中控制與分散經(jīng)營的組織形式是事業(yè)部制（）

A.否B.是

47.組織文化一般是一個(gè)組織在長期發(fā)展實(shí)踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導(dǎo)（）

A.否B.是

48.物質(zhì)文化是企業(yè)文化的核心層（）

A.否B.是

49.根據(jù)需要層次理論，自我實(shí)現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要。（）

50.目標(biāo)管理過程只能始于組織的最高層（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

52.聯(lián)系漢王公司成功的道路，你認(rèn)為企業(yè)在實(shí)施出奇制勝的戰(zhàn)略原則時(shí)，最關(guān)鍵的影響因素是什么？你是如何認(rèn)識(shí)這一重要因素的呢？

53.吳某辭職引起的分配制度改革

某電子公司是一家高新技術(shù)產(chǎn)品制造公司，在同行業(yè)中居領(lǐng)先地位。不久前生產(chǎn)技術(shù)部門有位既能有為能干又技術(shù)水平高的年輕人吳某提出辭職，到提供更高薪資的競(jìng)爭對(duì)手公司里任職。其實(shí)，吳某早在數(shù)月前就向生產(chǎn)技術(shù)部王主管提出給他提薪的要求，王主管覺得吳某工作表現(xiàn)十分出色，并為公司做出了較大的貢獻(xiàn)，應(yīng)該給他加薪。隨后王主管便向人事部門提出了給吳某增加工資的意見，但人事部門的主管認(rèn)為，按同行業(yè)平均水平來說，吳某的薪資水平已經(jīng)是相當(dāng)?shù)母叩牧?，而且這種加薪要求不符合公司現(xiàn)行建立的基于職位、年齡和資歷的薪資制度，因此拒絕給予加薪。

對(duì)這一辭職事件，公司里的人議論紛紛。有人說，吳某的薪資在公司里已經(jīng)是相當(dāng)高了，再提出提薪有些過分。也有的人說盡管吳某所得報(bào)酬的絕對(duì)量高于行業(yè)平均水平，但他的表現(xiàn)那么出色，貢獻(xiàn)又那么大，應(yīng)該給予他更高的薪資……

公司的總經(jīng)理也已經(jīng)感覺到公司確實(shí)存在大鍋飯的現(xiàn)象，現(xiàn)行的分配制度不利于留住人才，于是他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門人員組成一個(gè)專門小組，就公司薪資分配制度廣泛征求各部門職工的意見，并提出幾套方案，供月底公司董事會(huì)討論和決策之用。

根據(jù)上述材料回答下列兩個(gè)問題

根據(jù)公平理論，解釋吳某辭職的原因

五、論述題(2題)54.試述組織外部一般環(huán)境的構(gòu)成

55.聯(lián)系實(shí)際論述雙因素理論及其對(duì)管理的啟示

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說：公司目前的運(yùn)營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.CC本題考查管理幅度的影響因素。包括主管和下屬的工作能力、工作的內(nèi)容和性質(zhì)、工作的條件、工作環(huán)境。C項(xiàng)，計(jì)劃制定得越完善，主管對(duì)下屬指導(dǎo)所屬的時(shí)間就不多，從而增大管理幅度

2.AA獎(jiǎng)賞性權(quán)力是指?jìng)€(gè)人控制著對(duì)方所重視的資源而對(duì)其施加影響的能力，例如上級(jí)在其職權(quán)范圍內(nèi)可以決定或影響下級(jí)的薪水、晉升、提拔、資金、表揚(yáng)

3.CC管理層次產(chǎn)生的主要原因是即管理幅度的限制，在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比

4.C經(jīng)濟(jì)訂購批量是指在一定時(shí)期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達(dá)到訂購費(fèi)用和保管費(fèi)用之和最小

5.DD將管理活動(dòng)劃分為計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)五大職能的是法約爾的一般管理理論。A、B、C三項(xiàng)屬于泰羅科學(xué)管理理論，其核心就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，其主要內(nèi)容包括：①工作定額；②標(biāo)準(zhǔn)化；③能力與工作相適應(yīng)；④差別計(jì)件工資制；⑤計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離

6.BB滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修改未來計(jì)劃的方法

7.CC企業(yè)對(duì)質(zhì)量的控制應(yīng)當(dāng)將重心落在和生產(chǎn)制造相互關(guān)聯(lián)的所有環(huán)節(jié)，而不僅僅是產(chǎn)成品的最終檢驗(yàn)

8.D美國心理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀，并把這種理論稱為X理論和Y理論

9.AA橫向一體化是指企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制

10.DD領(lǐng)導(dǎo)方式的分類，是專升本客觀題的考點(diǎn)之一，須牢記。按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式，可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

11.D

12.DD馬薩諸塞車禍?zhǔn)录偈估习褰怀隽似髽I(yè)的管理權(quán)，只拿紅利，企業(yè)另聘具有管理才能的人員擔(dān)任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。這是歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行所有權(quán)和管理權(quán)的分離

13.DD在管理中，不存在某種到處適用的、一成不變的管理理論和方法，必須根據(jù)組織的內(nèi)外環(huán)境和具體情況而定。這是權(quán)變學(xué)派的觀點(diǎn)

14.AA日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時(shí)制庫存系統(tǒng)，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零庫存

15.A這句話體現(xiàn)的是在人員甄選上應(yīng)遵循用人所長原則

16.AA統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)，也叫歷史性標(biāo)準(zhǔn)，是以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來為未來活動(dòng)建立的標(biāo)準(zhǔn)

17.DD本題考查合乎道德管理的特征，考生須理解記憶

18.AA本題考查確定型決策的計(jì)算方法，即量本利分析法。保本目標(biāo)產(chǎn)量Q=（F+π）/（p-v）=（30+50）×10000÷（120-80）=20000件

19.B具體環(huán)境也稱任務(wù)環(huán)境。其任務(wù)環(huán)境主要包括：資源供應(yīng)者、合作者、競(jìng)爭者、顧客、政府主管部門以及社區(qū)等

20.C本題考查雙因素理論。激勵(lì)因素與保健因素的區(qū)別

21.BB按決策發(fā)生的重復(fù)性，可將決策分為程序化決策和非程序化決策

22.D按決策問題的重要程度劃分，決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

23.AA管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，沒有管理實(shí)踐則無所謂管理藝術(shù)

24.B此題考查道德觀的有關(guān)內(nèi)容，公平公正道德觀的主要主張是同工同酬，符合題意要求

25.C

26.DD目標(biāo)管理的意義：有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)及員工的積極性、有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益、有利于提高企業(yè)的應(yīng)變能力、有利于提高企業(yè)的管理水平

27.A組織變革的根本目的是為了提高組織的效能，使組織在動(dòng)蕩不定的環(huán)境條件下也能順利地成長和發(fā)展

28.CC不成熟的員工對(duì)于執(zhí)行某任務(wù)既無能力又不情愿，應(yīng)該選擇指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式

29.DD本題考查對(duì)佩羅技術(shù)類型的認(rèn)識(shí)。牢記下表：

30.DD本題考查領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別見下表。

31.相關(guān)利益者價(jià)值

32.時(shí)間結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)

33.原則層次

34.人際技能

35.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

36.職位

37.溝通

38.巴納德

39.重人心向背

40.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

41.組織設(shè)計(jì)

42.信息的利用

43.企業(yè)生命周期理論

44.全通道式溝通

45.人際技能

46.Y

47.Y

48.N

49.N馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，五種需要是從低到高排列的，某一時(shí)期都有主要需要（主導(dǎo)需要、優(yōu)勢(shì)需要），不存在重要、不重要之分。

50.N×目標(biāo)管理過程可以始于組織的最高層，也可以從某職能部門一級(jí)甚至更低層開始

51.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個(gè)員工同時(shí)接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實(shí)上否定了統(tǒng)一指揮原則。②雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點(diǎn)，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

52.實(shí)施出奇制勝的戰(zhàn)略原則，最關(guān)鍵的是創(chuàng)新。從漢王成功的道路看，制定戰(zhàn)略的過程本身就是管理創(chuàng)新。漢王公司將科研開發(fā)的重心建立在市場(chǎng)需求分析的基礎(chǔ)上，注重將科研成果轉(zhuǎn)化為商品，這種創(chuàng)新的思維模式確保了公司獲得成功。關(guān)于創(chuàng)新在戰(zhàn)略中的重要性，我認(rèn)為：①創(chuàng)新來源于對(duì)創(chuàng)新機(jī)會(huì)的認(rèn)識(shí)；②創(chuàng)新既要靠推理，更要依靠想象力；③創(chuàng)新要從小處做起，要突出重點(diǎn)；④創(chuàng)新必須要有強(qiáng)烈的欲望

53.公平理論認(rèn)為，員工不是在真空中工作的，他們總是在進(jìn)行比較，比較的結(jié)果對(duì)于他們?cè)诠ぷ髦械呐Τ潭扔杏绊憽４罅康氖聦?shí)表明，員工經(jīng)常將自己的付出與所得的和他人進(jìn)行比較，而由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他們以后付出的努力。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個(gè)方面的比較來總判斷其所獲報(bào)酬的公平性。員工選擇與自己進(jìn)行比較的參照類型有三種：分別是其他人、制度和自我。橫向比較，就是將自我與他人相比較來判斷自己所獲報(bào)酬的公平性，從而對(duì)此做出相對(duì)應(yīng)的反應(yīng)。當(dāng)員工感覺不公平時(shí)，他可能會(huì)要求增加報(bào)酬，或者自動(dòng)減少付出以便達(dá)到心理上的平衡，也可能離職。縱向比較就是把自己目前的狀況與過去的狀況進(jìn)行比較。當(dāng)他覺得不公平時(shí)，工作積極性就會(huì)下降，除非管理者給他增加報(bào)酬。根據(jù)公平理論，案例中吳某辭職的原因正是由于他與他人進(jìn)行比較，認(rèn)為以他的能力和貢獻(xiàn)公司應(yīng)該給他增加工資，卻受到人事部門的反對(duì)，覺得心理不平衡，所以辭職

54.外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境，是在一定時(shí)空內(nèi)存在于社會(huì)中的各類組織均面對(duì)的環(huán)境，所以又稱之為天。其大致可歸納為政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然五個(gè)方面。（1）政治環(huán)境包括一個(gè)國家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等。（2）社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國家或地區(qū)居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念等。（3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指一個(gè)國家的人口數(shù)量及其增長趨勢(shì)，國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過這些指標(biāo)能夠反映的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度。微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素。（4）技術(shù)環(huán)境除了要考察與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動(dòng)直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外，還應(yīng)及時(shí)了解：①國家對(duì)科技開發(fā)投資和支持的重點(diǎn)；②該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和研究開發(fā)費(fèi)用總額；③技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度；④專利及其保護(hù)情況等等。（5）自然環(huán)境主要指企業(yè)經(jīng)營所處的地理位置、氣候條件和資源稟賦狀況等自然因素

55.（1）雙因素理論是美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的一種激勵(lì)理論，也叫保健—激勵(lì)理論。該理論認(rèn)為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會(huì)引起工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等。與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿。（2）雙因素理論對(duì)企業(yè)管理的啟示是：①注意區(qū)分工作中的激勵(lì)因素和保健因素。保健因素雖不構(gòu)成激勵(lì)，只能防止不滿，