某療養(yǎng)院2021年工作總結(jié)

某休養(yǎng)院2021年工作總結(jié)一、抓住了一其中心：就是牢牢抓住市場營銷這其中心在市場經(jīng)濟(jì)條件下，__院要生計(jì)發(fā)展，根本出路就在于開辟市場和占據(jù)市場，________景色區(qū)的重要構(gòu)成部分，依靠得天獨(dú)厚的__資，每年吸引著眾多旅客參觀旅行，而且成為該區(qū)的一大特點(diǎn)。最近幾年來，因?yàn)槁灭^業(yè)競爭日趨強(qiáng)烈，各旅館間的互相壓價、讓利愈演愈烈，這類無序的競爭使我院的生產(chǎn)經(jīng)營局勢面對嚴(yán)重考驗(yàn)。面對竟?fàn)幦遮厪?qiáng)烈的市場，廳______領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，實(shí)時洞察市場發(fā)展方向，踴躍找尋局勢變化及發(fā)展給我院帶來的機(jī)會，迎難而上。著重發(fā)展新客，安排專人負(fù)責(zé)聯(lián)系客，并請相關(guān)單位的會講和培訓(xùn)等安排在我院來舉行，踴躍做好宣傳工作，以提升__院的著名度。__年個人工作總結(jié)二、著重了兩個重點(diǎn)：就是著重客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的重點(diǎn)。__年上半年休養(yǎng)院客房部和餐飲部提升了服務(wù)質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務(wù)，進(jìn)而增添了客房客人的入住率和餐廳的就餐率。第1頁共3頁三、搞好了基本建設(shè)：1是基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)，2是管理制度建設(shè)。1、展開基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)。在資本十分緊張的狀況下，對院內(nèi)的排水管道、公共洗手間、廚房、客房等進(jìn)行翻新維修。2、逐漸完美管理制度建設(shè)。為了使__院經(jīng)營管理進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道，增強(qiáng)了安全生產(chǎn)，安全生產(chǎn)向來是單位的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀點(diǎn)抓好安全生產(chǎn)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，能將安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)層層落實(shí)，部門、單位負(fù)責(zé)人、在安全生產(chǎn)中的責(zé)任。重申了生產(chǎn)聽從安全，生產(chǎn)一定安全的準(zhǔn)則。經(jīng)過對上半年的工作總結(jié)我們也一定清醒地看到我院存在的問題和不足，需要在此后的工作中仔細(xì)予以解決：一是招待能力小，硬件條件差，是嚴(yán)重限制我院生產(chǎn)經(jīng)營的瓶頸。目前我院的招待條件只好招待一些八九十人的小型會議，大、中型會議因場所、客房、餐廳條件有限沒法招待。加之配套娛樂設(shè)備也不齊備。所以擴(kuò)大招待規(guī)模、完美配套設(shè)備是對我院將來的發(fā)展是特別重要的。二是管理體系、體制還落伍于要求，我們的管理體系、體制與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求對比還有必定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提升。第2頁共3頁三是持續(xù)開辟市場，內(nèi)挖潛力，外拓客，想方設(shè)法提升客房入住率及餐廳就餐率。持續(xù)在全員營銷全員服務(wù)上下功夫?？傊?，我們要經(jīng)過實(shí)踐，找出工作中目前存在的問題，同時對