調(diào)查報告：寒假工作心得及大學生選購方式調(diào)查報告

調(diào)查報告：寒假工作心得及大學生選購方式調(diào)查報告單位：遼寧工業(yè)大學管理學院市場營銷111班

報告人：馬云鵬

學號111606006

時間：xx年2月

工作單位：大石橋高級中學金榜書店

在迷茫與無限的向往，在探知與自信滿滿的闖蕩中大學已是半載!寒假，如期而至，還在新年喜悅氣氛中我經(jīng)介紹來到了大石橋高級中學校內(nèi)的金榜高中書店開始了我短暫但充實的假期社會實踐工作生活!大石橋高級中學是我高中三年的母校，由于曾在這里學習，所以工作環(huán)境還是比較熟悉，在這里我主要負責的工作內(nèi)容是向前來書店購書的高中生介紹各類相關(guān)書籍，面對著這些和當初我自己一樣生活在這里的學弟學妹們，我深諳他們的購書心理，因此，和他們溝通起來還是比較容易的，每次看見他們買下自己心愛的書離開書店的時候，我都會想起當初的自己，感觸韶華易逝，希望這些書能夠給他們帶來收獲。古人說：書尤藥也，善讀可以醫(yī)愚!高爾基也曾說過：書籍是人類進步的階梯!所以，我知道深處如此工作崗位的光榮與責任重大，當他們向我詢問書的情況時，我都會小心翼翼地介紹給他們聽，這是我的職責所在，每次為他們服務完，我都感到很自豪，大概這就是工作的樂趣!我每天的工作時間是早晨的六點半到晚上的八點半，說實話很辛苦，尤其是早晨賴床不愛起來，可每每想到這時候的自己一定要好好磨練自己，讓自己吃點苦，這樣才能成大事，都會精神一振迅速地起床，投入到一天緊張而又讓人無比亢奮的工作當中，生活一定要有目標，渾渾噩噩度日，還不如動物了!作為一名學生難得有這么長的假期去充實自己，去全身心投入社會，去體驗生活，而且現(xiàn)在生活在大學校園中的我們不久將要走入社會，正式成為社會中的一員，有多少人當從大學畢業(yè)的那天開始被激烈無情的社會潮流吞噬?讀萬卷書，行萬里路，理論永遠要與實踐相結(jié)合，脫離了實踐，理論將一文不值!我是學市場營銷專業(yè)的，與賣書這份臨時工作還算對口，我對營銷也是相當熱愛，借這個機會我在積累經(jīng)驗，試著和各種品性的人打交道，在營銷商品的同時我也是在營銷自己，只有自己讓消費者接受了，自己推銷的商品才會被消費者所接受!這段時間的工作我發(fā)現(xiàn)了工作其本身就是一種藝術(shù)，而自己就是藝術(shù)的締造者!創(chuàng)造藝術(shù)是需要付出汗水的，當書本上的知識同身臨其境的實踐會讓人感到前所未有的成就感，是欣喜的，是自豪的，是安躺沙發(fā)的舒適!每次工作都會給人帶來耳目一新的感覺，更多的是對生活，對社會的一種深層次的認識，人終究逃離不了社會，總要為社會做點什么，從某種意義上講也是在為自己做事，有的人暢游社會游刃有余，也有的人四處碰壁碰的頭破血流，現(xiàn)在的很多年輕人都是幻想家，在大學校園里，或者初出校門個個是斗志昂揚，可是一旦在工作上遇到困難挫折就是一蹶不振，曾經(jīng)的躊躇滿志早已忘卻，這次工作實踐很大程度上鍛煉了自己，歷練了心智，懂得了吃苦，賣書的過程中會遇到各種人，有的脾氣非常暴躁，他們的話語會讓自己下不來臺，可是百人百性，作為一名服務行業(yè)中的工作人員來說顧客就是上帝，要學會忍讓，學會沉潛，學會面對生活中的打擊，不是我自己沒有脾氣，而是我所扮演的社會角色不允許我有脾氣，有時候忍忍也就過去了，別人不會因為你的忍讓而笑話你，挖苦你，聰明的人一定知道心胸的大小決定著人的前途!當然了，在書店的賣書過程，面臨著每天巨大的客流量，我隱隱約約的看見了一個事實，那就是：學生的錢好掙!對于高中生來說學校基本上都是封閉的，所以造成了學生“有錢沒地花”的局面，他們會主動的選擇校內(nèi)炙手可得的所需物品，就拿我工作的書店來說每天的銷售額多達一萬五六千塊，成本及開銷不過一萬就夠了，對于一個不足五十平方米的書店換在校外就很難出現(xiàn)這種業(yè)績，正因占據(jù)了高中校內(nèi)這樣得天獨厚的優(yōu)良位置，加上高中學生學習的硬式需求，才產(chǎn)生了營業(yè)額過萬的喜人業(yè)績!然而中作為一名生活在大學半年的大學生，或多或少的對大學生生活習慣有一定的了解，好奇心使我對生活在大學這樣一個半校園半社會的環(huán)境中的100名大學生做了一項學生校內(nèi)生活必需品選購方式調(diào)查(其中包括：中國石油、中國航空、中國刑事警察、中國醫(yī)科、北京石油化工、上海電力、華北電力、陜西科技、河南理工、合肥大學、沈陽師范、遼寧工業(yè)、遼寧科技、大連工業(yè)、大連職業(yè)技術(shù)等等數(shù)十個國內(nèi)在校本專科大學，調(diào)查問卷見檔案袋內(nèi))，分別就以下幾個方面進行了調(diào)查：1校內(nèi)是否有提供生活用品的超市?a是b否2每周去校外商場選購生活用品的次數(shù)?次左右3較校外商場相比，校內(nèi)超市商品價格是否高于校外?a高于校外b低于校外c等價4是否接受上寢室推銷的與超市同等且低于超市價的生活用品?a是b否5每月生活用品花銷大約多少錢?6大部分生活費花費在哪種生活用品上?7您更愿意選擇哪個方式選購生活用品?a校內(nèi)超市(價高)b校外商場(價低)c上門送貨(價低)(注：abc商品質(zhì)量相同，校外商品需要考慮路費和時間因素，校內(nèi)上門送貨可電話訂購，送貨上門免費。)8您是否愿意選擇上門服務這項生活用品選購方式?a非常愿意b愿意c不愿意d非常不愿意如何看待上門送貨這項服務：調(diào)查結(jié)果顯示:94%的大學校內(nèi)是有提供生活用品的超市;學生平均每周去校外商場選購生活用品的次數(shù)為1.6次;較校外商場相比，校內(nèi)超市商品價格48%高于校外，10%低于校外，42%等價;有大約62%的學生表示接受上寢室推銷的與超市同等且低于超市價的生活用品，所有參與調(diào)查學生平均每月生活用品花銷大約395元;其中大部分生活費小食品67%，化妝品10%，衣服9%;選擇校外商場和上門送貨均為36%，28%選擇校內(nèi)商場購買生活用品;75%表示愿意選擇上門服務，22%不愿意選擇上門服務，3%非常不愿意選擇上門服務。由上述調(diào)查結(jié)果所得數(shù)據(jù)可知絕大多數(shù)學校校內(nèi)設有超市，價格幾乎與上門服務的商品價格持平，在調(diào)查過程中我詢問了一些學生更愿意選擇上門送貨的原因，幾乎所有人的回答都是不愿意外出。大學空閑時間相對較多，而這些時間主要在寢室中度過，學生懶惰心理較強，而對于上門送貨這項服務既滿足了學生的日常生活用品需求，而且價格不貴，更易被大學生之類消費人群接受，尤其小食品，洗漱用品是每個人日常生活必不可少的東西，這些物品便于運輸攜帶，自然有利于帶至各個學生公寓甚至寢室由學生挑選。在調(diào)查中，熱心的學生反映個別學校不允許外來人員進入學生公寓，因此上門服務在該校難以實施!我認為在校學生可以與學校以及超市合作，加大各類產(chǎn)品宣傳力度，由學校組織，超市提供貨