01-營銷策劃任職資格標(biāo)準(zhǔn)

資料小超市資料小超市資料小超市資料小超市精品文檔營銷策劃專員資格標(biāo)準(zhǔn)?2014A房地產(chǎn)開發(fā)有限公司.版權(quán)所有最后修訂日期：2014年2月版本：2014版法律聲明：本商業(yè)計劃書屬商業(yè)機密，所有權(quán)屬于A房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。其所涉及的內(nèi)容和資料只限于具有投資意向的投資者使用。收到本計劃的投資人應(yīng)遵守以下的規(guī)定：1）在沒有取得A房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的書面同意前，收件人不得將本計劃書全部和/或部分地予以復(fù)制、傳遞給他人、影印、泄露或散布給他人；2）應(yīng)該象對待貴公司的機密資料一樣的態(tài)度對待本計劃書所提供的所有機密資料。

目錄TOC\o"1-2"\h\z\u一、 關(guān)于任職資格標(biāo)準(zhǔn) 41. 營銷專員級別劃分 52. 各級資格條件 52.1. 學(xué)歷及崗位經(jīng)驗要求 5二、 營銷專員行為標(biāo)準(zhǔn) 6二級（營銷專員） 61市場調(diào)研 61.1. 參與周邊項目調(diào)研及編寫調(diào)研報告 61.2. 參與房地產(chǎn)相關(guān)現(xiàn)行政策收集 6知識要求： 62銷售現(xiàn)場監(jiān)督 62.1. 協(xié)調(diào)對接其它部門工作 62.2. 銷售部日常工作監(jiān)督 62.3. 監(jiān)督銷售政策及活動政策的執(zhí)行情況 72.4. 檢查合同等單據(jù)等是否按要求標(biāo)準(zhǔn)簽訂 7知識要求： 73參與營銷方案的制定 73.1. 參與制定銷售價格及推售房源 73.2. 參與銷售及推廣政策的制定 7知識要求： 84監(jiān)督售樓部完成銷售計劃 84.1. 協(xié)助售樓部完成銷售及回款任務(wù) 84.2. 參與代理公司編寫推廣計劃 84.3. 監(jiān)督廣告發(fā)布內(nèi)容審核廣告發(fā)布效果 8知識要求： 85參與銷售信息統(tǒng)計分析 95.1. 檢查來電來訪總結(jié) 95.2. 參與成交未成交總結(jié) 9知識要求： 9三級（營銷高級專員） 101調(diào)整項目定位 101.1. 調(diào)整市調(diào)分析報告 101.2. 調(diào)整產(chǎn)品定位銷售目標(biāo) 10知識要求： 102代理公司管理 102.1. 代理商選擇 102.2. 代理公司年度評審 11知識要求： 113全年營銷推廣方案策略制定 113.1. 調(diào)整營銷推廣方案 113.2. 調(diào)整推廣設(shè)計方案監(jiān)督推廣活動的實施 11知識要求： 114銷售現(xiàn)場管理 124.1. 部門協(xié)調(diào) 124.2. 日常工作監(jiān)督管理 12知識要求： 125制定調(diào)整月總結(jié)年總結(jié) 125.1. 月總結(jié)分析 125.2. 年總結(jié)分析 12知識要求： 13

關(guān)于任職資格標(biāo)準(zhǔn)概觀《營銷策劃專員資格標(biāo)準(zhǔn)》提供有關(guān)日常講師工作指導(dǎo)的詳細指南，包括工作職能、工作行為標(biāo)準(zhǔn)、等級劃分及考核辦法。 適合受眾使用此標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該將此標(biāo)準(zhǔn)視為參考指南，根據(jù)需要進行宣讀。編寫成員標(biāo)準(zhǔn)評審成員標(biāo)準(zhǔn)更新請注意，此標(biāo)準(zhǔn)會定期更新。在標(biāo)準(zhǔn)的開始處檢查「最后修訂日期」，以確保這是最新的版本。若要報告有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的任何注解或建議，請聯(lián)絡(luò)人力資源負責(zé)人。

營銷策劃專員級別劃分及資格條件營銷專員級別劃分等級含義達到的專業(yè)水平3級營銷高級專員監(jiān)督并調(diào)整銷售公司的工作計劃,參與項目定位,戶型設(shè)計,策劃設(shè)計,底價編制,銷售價格調(diào)整等.協(xié)調(diào)與各部門的問題，完成銷售及回款任務(wù)。2級營銷中級專員具備房地產(chǎn)專業(yè)知識,監(jiān)督營銷推廣同時有能力處理銷售部的各類問題.監(jiān)督代理公司銷售速度,營銷策略及廣告發(fā)布,完成銷售及回款任務(wù)。各級資格條件學(xué)歷及崗位經(jīng)驗要求2級3級學(xué)歷?？萍耙陨蠈W(xué)歷?？萍耙陨蠈W(xué)歷崗位經(jīng)驗至少2年以上房地產(chǎn)營銷工作經(jīng)驗至少2年房地產(chǎn)工作經(jīng)驗加2年營銷策劃管理工作經(jīng)驗營銷專員經(jīng)驗要求級別經(jīng)驗要求（同一級別經(jīng)驗要求必須同時具備）3級銷售并獨立全程管理過1到2個以上的樓盤,每個樓盤不低于5萬平米.編寫項目的定位報告參與制定戶型設(shè)計，策劃設(shè)計，底價編寫；有協(xié)調(diào)與各部門問題的能力；解決售樓部各類問題并發(fā)現(xiàn)營銷過程中出現(xiàn)的各類問題，提出解決方案；有監(jiān)督審核策劃設(shè)計方案及廣告發(fā)布的工作經(jīng)驗；合同編寫及審核經(jīng)驗；2級銷售過5萬平米以上的樓盤；房地產(chǎn)專業(yè)知識具備；廣告推廣知識具備；獨立完成市場調(diào)研報告及分析；了解并解決過售樓部各類問題的經(jīng)驗；參與或編寫過項目總結(jié)及計劃；

營銷專員行為標(biāo)準(zhǔn)二級（營銷專員）市場調(diào)研參與周邊項目調(diào)研及編寫調(diào)研報告監(jiān)督項目售樓部采盤，了解該項目基本情況：銷售量及優(yōu)惠政策、廣告發(fā)布類別、工程進度、未來規(guī)劃等，并收集廣告單頁，全套戶型圖紙等宣傳物料；參與編寫該項目的市調(diào)報告，內(nèi)容包括:項目規(guī)模、開發(fā)公司、證件產(chǎn)權(quán)、設(shè)計單位、綠化率、容積率、建筑風(fēng)格、周邊及內(nèi)部配套、戶型配比、車庫配比、交房時間、物業(yè)管理公司、物業(yè)費、房屋及車庫銷售價格、優(yōu)惠政策、推廣方式、活動內(nèi)容等并在市調(diào)后次日上交；進行市調(diào)分析，包括：價格軌跡、暢銷戶型、廣告推廣方式的速求點、客群特點、項目優(yōu)劣式分析等并在當(dāng)日上交；參與房地產(chǎn)相關(guān)現(xiàn)行政策收集通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙、廣播等不同的渠道，了解地方性、國家近房地產(chǎn)調(diào)控政策，收集整理成房地產(chǎn)政策分析文檔，如有重點影響事件發(fā)生此文件二日內(nèi)上報，正常情況每季度上報一次；知識要求：掌握調(diào)研表中所要調(diào)研的內(nèi)容及數(shù)據(jù)掌握調(diào)研實施計劃的要求掌握房地產(chǎn)調(diào)控政策收集的渠道銷售現(xiàn)場監(jiān)督協(xié)調(diào)對接其它部門工作在交房中協(xié)調(diào)物業(yè)與客戶之間的交房工作如：物業(yè)管理費收取時間、交房鑰匙領(lǐng)取時間、交房客戶排序及名單、客戶投訴等其它需配合的工作；協(xié)調(diào)銷售與工程之間的問題，例如圖紙變更、交房標(biāo)準(zhǔn)、工程進度、地下室管網(wǎng)、水、電、暖等相關(guān)問題的對接工作；銷售部日常工作監(jiān)督監(jiān)督售樓部內(nèi)衛(wèi)生是否干凈整潔，銷售道具是齊備，銷售人員工裝穿戴整齊卓淡妝上崗，在接待客戶中使用禮貌用語，并熟練掌握地產(chǎn)基礎(chǔ)知識項目的相關(guān)所有信息；監(jiān)督銷售員接聽來電的態(tài)度及統(tǒng)一說詞及銷售員接待來訪客戶的流程及講解中是否存在的問題；監(jiān)督銷售人員是否按定單合同要求客戶按約定時間付款，及時與財務(wù)溝通，并通知快到期付款客戶按規(guī)定時間及時回款；協(xié)助售樓部解決客戶遇到的交款時間的延后、對于合同條款有異議、交房等問題，無權(quán)限解決的疑難問題要及時上報問題及問題解決方案。并嚴(yán)格執(zhí)行公司下達的解決方案；監(jiān)督銷售政策及活動政策的執(zhí)行情況監(jiān)督售樓部在談客戶計算房價時嚴(yán)格按銷售政策中的，付款方式、付款時間、優(yōu)惠折扣執(zhí)行。銷售成交價不高于最高優(yōu)惠；協(xié)助售樓部舉辦各類大、中、小型活動，協(xié)調(diào)公司其它部門配合人員，并根據(jù)購買禮品申請單的物品、價格及數(shù)量按規(guī)定時間及時購買活動所需物品；檢查合同等單據(jù)等是否按要求標(biāo)準(zhǔn)簽訂要求每周檢查一次，抽查率100%，檢查內(nèi)容：定單、購房協(xié)議、地下室協(xié)議、購房合同等是否按要求簽訂并審核價格，如出現(xiàn)錯誤及時處理；檢查各項目所有優(yōu)惠申請單、更名申請單、延期付款單、退房單、老代新確認單等是否準(zhǔn)確無誤，簽訂規(guī)格是否按要求執(zhí)行；知識要求：掌握房地產(chǎn)工程及物業(yè)的基礎(chǔ)知識及各項工作中包含的核心內(nèi)容掌握銷售部每個環(huán)節(jié)的流程及特殊情況的處理方法掌握各項目的優(yōu)惠政策及活動方案掌握不同項目的合同書寫樣本及合同要求參與營銷方案的制定參與制定銷售價格及推售房源參與項目的當(dāng)前市場分析，包括每個樓的位置、戶型優(yōu)缺點、客戶需求分析，掌握市場的價格體系制定方案，在開盤前15個工作日內(nèi)審核銷售價格體系，提出相應(yīng)的調(diào)整方案并上報；根據(jù)項目的剩余房源配比分析，結(jié)合《購房客戶意向分析》，參與制定開盤房源，推售時間節(jié)點，開盤房源的銷售政策，提出個人意見。參與銷售及推廣政策的制定制定年計劃、月計劃銷售政策初稿，銷售政策根據(jù)每個月不同的節(jié)假日，及工程進度、手續(xù)的完善等原因，根據(jù)不同的項目情況按月調(diào)整不同的銷售政策如：付款方式、付款時間、付款優(yōu)惠、特價房加推等。制定年計劃、月計劃推廣政策初稿，每月根據(jù)各項目不同的銷售政策活動方案，制定推廣方案，如短信群發(fā)每月發(fā)幾次，每次發(fā)多少條；老代新送新老客戶什么禮品或現(xiàn)金、網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的公司及內(nèi)容位置，報紙廣告發(fā)布的規(guī)格及那個報紙，派單的數(shù)量及時間，電視字幕的內(nèi)容及數(shù)量等；知識要求：掌握項目的戶型位置、剩余房源、客戶需求情況、價格體系制定標(biāo)準(zhǔn)，把握銷售節(jié)點控制銷售速度掌握周邊項目的優(yōu)惠政策，推廣方式；監(jiān)督售樓部完成銷售計劃協(xié)助售樓部完成銷售及回款任務(wù)審議年銷售任務(wù)，協(xié)助售樓部制定年銷售計劃，分解到每月完成的銷售套數(shù)、銷售金額，并完成年銷售任務(wù)；審議年回款任務(wù)協(xié)助售樓部分解月回款任務(wù)，并協(xié)助售樓部按期催款客戶按期辦理貸款工作，努力完成后回款任務(wù)；參與代理公司編寫推廣計劃根據(jù)月銷售計劃活動方案近期報紙、網(wǎng)絡(luò)、廣播、短信群發(fā)、電視字幕、派單等廣告發(fā)布效果，參與編寫廣告發(fā)布形式并確定發(fā)效果、形式、內(nèi)容、時間；監(jiān)督廣告發(fā)布內(nèi)容審核廣告發(fā)布效果監(jiān)督廣告發(fā)布情況收集報紙樣稿，每天查看網(wǎng)絡(luò)廣告，按時收聽電臺廣播，查看電視字幕廣告發(fā)布情況，跟蹤派單人員一起派單等確認廣告發(fā)布形式、時間及內(nèi)容的準(zhǔn)確性；根據(jù)售樓部每天的來電來訪情況，每月購房成交情況審核每次廣告發(fā)布效果，并按周、月總結(jié)廣告效果的的情況及優(yōu)劣勢分析；知識要求：掌握全年的銷售任務(wù)，把握整體銷售節(jié)點掌握各項推廣的利弊分析廣告發(fā)布的效果參與銷售信息統(tǒng)計分析檢查來電來訪總結(jié)檢查、核對來電統(tǒng)計，來電途徑統(tǒng)計：朋介、老代新、網(wǎng)絡(luò)、路過、派單、報廣、圍檔、電視字幕等，來電客戶咨詢內(nèi)容：產(chǎn)權(quán)、價格、優(yōu)惠政策、交房時間、貸款等，來電客戶的居住區(qū)域橋東、開發(fā)區(qū)、裕華區(qū)、長安區(qū)、周邊郊區(qū)等，來電客戶的需求兩室兩廳一衛(wèi)、三室兩廳兩衛(wèi)、一室一廳一衛(wèi)等，來電客戶數(shù)量等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；檢查來、核對訪統(tǒng)計，來訪的途徑統(tǒng)計：朋介、老代新、網(wǎng)絡(luò)、路過、派單、報廣、圍檔、電視字幕等，來訪年齡段統(tǒng)計：20-30歲、30-35歲、36-40、40歲以上各占多少比例，來訪客戶居住區(qū)域橋東、開發(fā)區(qū)、裕華區(qū)、長安區(qū)、周邊郊區(qū)等，來訪客戶需求兩室兩廳一衛(wèi)、三室兩廳兩衛(wèi)、一室一廳一衛(wèi)，來訪客戶的交通方式開車、自行車、公交車等，來訪客戶職業(yè)私企職員、個體、事業(yè)單位、公務(wù)員等，統(tǒng)計來訪客戶各類相關(guān)數(shù)據(jù)；參與成交未成交總結(jié)參與分析成交客戶購房目的：自用、給老人買、投資、給子女買，購房客戶的認知途徑：朋介、老代新、網(wǎng)絡(luò)、路過、派單、報廣、圍檔、電視字幕等，成交客戶年齡段統(tǒng)計：20-30歲、30-35歲、36-40、40歲以上各占多少比例，成交客戶居住區(qū)域橋東、開發(fā)區(qū)、裕華區(qū)、長安區(qū)、周邊郊區(qū)等，、成交客戶職業(yè)分類職業(yè)私企職員、個體、事業(yè)單位、公務(wù)員等，成交客戶需求兩室兩廳一衛(wèi)、三室兩廳兩衛(wèi)、一室一廳一衛(wèi)；成交客戶付款方式統(tǒng)計：一次性付清、全款分期、貸款，統(tǒng)計成交客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)；參與分析未成交客戶未購買原因，如土地年限、產(chǎn)權(quán)手續(xù)、周邊環(huán)境、人文環(huán)境、工程進度、交工時間、價格偏高等相關(guān)因素；知識要求：掌握銷售部所有的數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)的反映及時調(diào)整方案掌握客戶的購房動態(tài)及未購房客戶的基本原因三級（營銷高級專員）調(diào)整項目定位調(diào)整市調(diào)分析報告國家及當(dāng)?shù)貙τ诜康禺a(chǎn)調(diào)控政策的分析進行調(diào)整，內(nèi)容：稅務(wù)、貸款、土地、調(diào)控政策等；區(qū)域市場政策分析進行調(diào)整，當(dāng)?shù)厣唐贩可鲜忻娣e，批準(zhǔn)預(yù)售商品房面積，商品房成交面積，成交房屋同比環(huán)比增長率，區(qū)域市場分析：新開項目規(guī)范，價格漲幅下降，各項目的銷售情況，項目的競爭點開發(fā)公司名氣、位置好、支持公積金貸款總結(jié)；周邊項目分析進行調(diào)整，地理位置、規(guī)范、工程進度、手續(xù)、成交均價、購買人群、活動政策等優(yōu)劣勢分析未來一年內(nèi)房地產(chǎn)市場的預(yù)期分析報告進行調(diào)整開工面積、竣工面積、國家政策調(diào)整、競爭地塊、價格預(yù)期、產(chǎn)品形式、城市交通建設(shè)力度，區(qū)域發(fā)展重要變化等；調(diào)整產(chǎn)品定位銷售目標(biāo)根據(jù)國家政策分析、周邊區(qū)域市場及競爭樓盤分析、地塊優(yōu)劣勢分析、未來市場預(yù)測等確定產(chǎn)品人群定位。購房人群分自用型群體，改善型需求群體，為老人、子女購房群體，依據(jù)購買人群需求確定產(chǎn)品的戶型面積、戶型比例，審議、編寫《項目定位報告》；根據(jù)《項目定位報告》與設(shè)計院、工程技術(shù)部、代理公司經(jīng)過多次協(xié)商調(diào)整戶型結(jié)構(gòu)尺寸、戶型配比。最終確定戶型方案；根據(jù)《項目定位報告》確定項目銷售計劃，續(xù)客期積累到訪客戶目標(biāo)，開盤期預(yù)期成交金額，強銷期加大宣傳銷售力度，持續(xù)銷售配合各類活動，尾房清盤期，最終項目實現(xiàn)均價目標(biāo)。知識要求：掌握地產(chǎn)市場國家政策調(diào)控及周邊區(qū)域市場的走向掌握SWOT分析工具基本知識與應(yīng)用方法根據(jù)分析及經(jīng)驗對未來市場進行預(yù)期掌握項目定位的要素掌握年度、季度、月度銷售計劃制定方法代理公司管理代理商選擇通過不同渠道選擇適合該項目的代理公司3到4家，進行公司規(guī)模、公司成立時間、代理樓盤數(shù)量、公司人員專業(yè)水平等進行考察；針對每個代理公司在售項目考察2到3個樓盤并編寫考察樓盤調(diào)研分析，人員素質(zhì)、銷售能力、整體形象、抄盤能力等；要求代理公司對進標(biāo)樓盤做項目定位分析報告分析，依據(jù)分析報告的水平，公司考察，在售樓盤考察的綜合打分擇優(yōu)選擇；代理公司年度評審每個項目售樓部每月檢查環(huán)境衛(wèi)生是否干凈整潔，銷售道具是齊備，銷售人員工裝穿戴整齊卓淡妝上崗，在接待客戶中使用禮貌用語，并熟練掌握地產(chǎn)基礎(chǔ)知識項目信息；分析每年銷售任務(wù)完成情況，回款任務(wù)完成情況，對項目成交率利潤率進行評比；知識要求：掌握房地產(chǎn)代理公司的基本架構(gòu)及水平評定標(biāo)準(zhǔn)掌握銷售部平時工作要求掌握各項年銷售任務(wù)回款任務(wù)全年營銷推廣方案策略制定調(diào)整營銷推廣方案根據(jù)公司下達總年銷售回款任務(wù)，分解各項目年銷售回款任務(wù)。項目依據(jù)年任務(wù)，分解成月銷售回款任務(wù)，同時制定年銷售推廣計劃依據(jù)年計劃和項目已完成年任務(wù)情況，在每月25日前調(diào)整并制定下月銷售金額、套數(shù)、回款金額，根據(jù)工程進度銷售速度每月的不同的假日節(jié)點調(diào)整制定月營銷推廣活動方案根據(jù)銷售節(jié)點把控銷售速度，根據(jù)剩余房源情況及時補充房源，調(diào)整并確定開盤房源數(shù)量，銷售底價，銷售優(yōu)惠政策。各項工作按公司程序簽字確認。房屋的價格，優(yōu)惠政策，最終以小步快跑價格不段上調(diào)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)項