跨境電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)方式及其發(fā)展研究,電子商務(wù)論文

跨境電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)方式及其發(fā)展研究,電子商務(wù)論文跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。[1]這種外貿(mào)形式正在顛覆傳統(tǒng)的進(jìn)出口形式，將成為將來(lái)我們國(guó)家對(duì)外貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)。一、跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)在狀況與傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易近年來(lái)增長(zhǎng)放緩構(gòu)成鮮明比照的是，跨境電子商務(wù)進(jìn)入發(fā)展的快車道。2020年全球跨境電子商務(wù)交易額到達(dá)1050億美元，最活潑踴躍的依次是德國(guó)、美國(guó)、英國(guó)、中國(guó)大陸和中國(guó)香港，估計(jì)5年內(nèi)全球跨境電子商務(wù)交易額有望到達(dá)3070億美元。[2]就各國(guó)發(fā)展情況來(lái)看，美國(guó)的跨境電子商務(wù)非常發(fā)達(dá)，其最大的電子商務(wù)平臺(tái)亞馬遜2020年銷售額中43%來(lái)自北美以外的地區(qū)。到2020年，歐洲的跨境網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)迅速，占到在線零售總額的10%，估計(jì)到2021年這個(gè)數(shù)字將翻一番。俄羅斯統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年其境內(nèi)來(lái)自海外的郵政小包數(shù)量增加1倍，華而不實(shí)70%來(lái)自跨境網(wǎng)購(gòu)。[3]除此之外，德國(guó)、西班牙、奧地利等國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展也都有不錯(cuò)的表現(xiàn)。作為電子商務(wù)新興國(guó)家，我們國(guó)家跨境電子商務(wù)生機(jī)勃勃，表現(xiàn)搶眼，跨境電子商務(wù)交易規(guī)模從2018年的0.9萬(wàn)億元人民幣，以年均31%的增速到達(dá)2020年的3.3萬(wàn)億元，這個(gè)速度讓傳統(tǒng)外貿(mào)望塵莫及?？缇畴娮由虅?wù)在我們國(guó)家進(jìn)出口貿(mào)易中的比重也從2008年的4.4%提高到2020年的8.2%，估計(jì)到2021年將到達(dá)18.9%。到2020年我們國(guó)家開展跨境電子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)已超過(guò)20萬(wàn)家，跨境電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)超過(guò)5000家。這些企業(yè)構(gòu)建了ESSC〔電商供給商服務(wù)商消費(fèi)者〕的商業(yè)流通新形式。從我們國(guó)家跨境電子商務(wù)的出口流向來(lái)看，2020年美國(guó)占比為17.2%，歐盟為16.3%，分別居第一、第二位，其余出口流向?yàn)槲覀儑?guó)家周邊的亞洲地區(qū)?；诳缇畴娮由虅?wù)的市場(chǎng)表現(xiàn)，2020年被視為我們國(guó)家跨境電子商務(wù)元年，大量本土品牌和傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)蓄勢(shì)待發(fā)，準(zhǔn)備進(jìn)入跨境電子商務(wù)領(lǐng)域。二、跨境電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)方式總體來(lái)看，跨境電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)方式可用圖1表示。根據(jù)國(guó)際貿(mào)易雙向的特點(diǎn)，跨境電子商務(wù)分為外貿(mào)出口和外貿(mào)進(jìn)口兩大類。進(jìn)口的跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方式主要是建立開展外貿(mào)進(jìn)口的海外網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。平臺(tái)吸引海外賣家入駐，向本國(guó)境內(nèi)進(jìn)口海外大品牌、較國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格低或國(guó)內(nèi)市場(chǎng)買不到的商品。外貿(mào)出口的跨境電子商務(wù)分為如下幾種運(yùn)營(yíng)方式：〔1〕借助本土外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)。其價(jià)值鏈形態(tài)為：出口商品的供給商跨境電子商務(wù)平臺(tái)境外消費(fèi)者。在這種形式中，平臺(tái)搭建IT架構(gòu)，將自個(gè)打造成運(yùn)營(yíng)中心，聚集供給商和消費(fèi)者，構(gòu)成規(guī)模效應(yīng)，負(fù)責(zé)營(yíng)銷推廣，產(chǎn)品由供給商上傳和供貨?！?〕借助國(guó)外知名電子商務(wù)平臺(tái)。出口企業(yè)注冊(cè)成為全球著名電子商務(wù)平臺(tái)的會(huì)員，直接向海外消費(fèi)者推廣產(chǎn)品?！?〕尋求國(guó)外網(wǎng)店代購(gòu)分銷商品?！?〕外貿(mào)企業(yè)自建跨境電子商務(wù)系統(tǒng)直接面向海外市場(chǎng)。三、跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)跨境電子商務(wù)的崛起將改變外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈的布局，對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)造成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。第一，跨境電子商務(wù)具有去中間商作用，越過(guò)一些國(guó)外渠道直接面對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者，使傳統(tǒng)外貿(mào)形式中利潤(rùn)多被國(guó)外渠道攫取的狀況大大改變。據(jù)估算，跨境電子商務(wù)國(guó)內(nèi)企業(yè)的外貿(mào)凈利潤(rùn)率能夠從傳統(tǒng)的5%提高到50%。第二，跨境電子商務(wù)能夠不受地理空間的制約，受貿(mào)易保衛(wèi)的影響也較小，外貿(mào)企業(yè)能夠減少海外分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立，大大降低了企業(yè)進(jìn)行海外市場(chǎng)擴(kuò)張的成本，使企業(yè)的海外市場(chǎng)規(guī)模較之過(guò)去可進(jìn)一步擴(kuò)大，小企業(yè)也有時(shí)機(jī)開展國(guó)際貿(mào)易。第三，能夠減免出國(guó)會(huì)談商量的頻次，大幅降低成交的代價(jià)。以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取代傳統(tǒng)的境外營(yíng)銷手段，不僅節(jié)約營(yíng)銷成本，而且借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的豐富手段和精準(zhǔn)定位能夠獲得更好的營(yíng)銷效果。除此之外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還能夠繞過(guò)當(dāng)?shù)貙?duì)傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷規(guī)定的相關(guān)流程，簡(jiǎn)化營(yíng)銷活動(dòng)的手續(xù)。第四，能夠直接獲得境外市場(chǎng)信息和用戶反應(yīng)，優(yōu)化海外客戶關(guān)系管理，進(jìn)行個(gè)性化定制，提高對(duì)境外市場(chǎng)反響的靈敏度。四、跨境電子商務(wù)發(fā)展的有利條件1.跨境電子商務(wù)的興起是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要自全球金融危機(jī)以來(lái)，傳統(tǒng)外貿(mào)中的大額訂單大幅縮減，而跨境電子商務(wù)以其小額交易、低成本、低風(fēng)險(xiǎn)、敏捷靈敏的特點(diǎn)迎合了海外買家的需求。2.電子商務(wù)改變了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，甚至造就了一批網(wǎng)購(gòu)的重度依靠者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物突破了地域的限制，并能知足個(gè)性化定制的要求，這些都是傳統(tǒng)外貿(mào)形式無(wú)法做到的。在跨境電子商務(wù)發(fā)展起來(lái)以前，海淘盛行，這種通過(guò)個(gè)人非正式渠道代購(gòu)海外產(chǎn)品的形式風(fēng)險(xiǎn)很大，問(wèn)題頻出。消費(fèi)者的選擇已經(jīng)對(duì)跨境電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生了宏大的拉力。3.有海外擴(kuò)張需求的企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)熱情歡迎國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，內(nèi)貿(mào)電子商務(wù)的較量已達(dá)白熾化，而跨境電子商務(wù)還是一片藍(lán)海，在網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)企業(yè)能夠面對(duì)全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)，吸引力無(wú)限。跨境電子商務(wù)的低門檻、低成本、寬平臺(tái)優(yōu)勢(shì)使國(guó)內(nèi)企業(yè)，尤華而不實(shí)小企業(yè)走向國(guó)際化的夢(mèng)想成為可能，加速了其實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程，因而得到企業(yè)的熱情歡迎。4.各國(guó)積極鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，中國(guó)為此也作了很多努力我們國(guó)家發(fā)改委正會(huì)同商務(wù)部、海關(guān)總署、人民銀行、質(zhì)檢總局、國(guó)家郵政局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委等部門，共同研究制定促進(jìn)跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)相關(guān)的配套管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。自2020年起，(關(guān)于利用電子商務(wù)平臺(tái)開展對(duì)外貿(mào)易的若干意見〕(關(guān)于施行支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知〕等相關(guān)規(guī)定先后出臺(tái)，明確跨境電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體，敦促解決跨境電子商務(wù)出口所碰到的海關(guān)監(jiān)管、退稅、檢驗(yàn)、外匯收支和統(tǒng)計(jì)等問(wèn)題，[8]旨在積極推動(dòng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。2020年12月，上海、重慶、鄭州、杭州、寧波等5個(gè)城市被確定開展跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)試點(diǎn)工作?？缇畴娮由虅?wù)正在成為促進(jìn)我們國(guó)家外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的強(qiáng)大引擎。五、跨境電子商務(wù)面臨的危機(jī)與挑戰(zhàn)1.物流問(wèn)題跨境電子商務(wù)的交易具有小批量、多批次、訂單分散、采購(gòu)周期短、貨運(yùn)路程長(zhǎng)等特點(diǎn)，對(duì)物流提出了更高層次的要求。當(dāng)前中國(guó)跨境電子商務(wù)中采用的物流形式主要有：中國(guó)郵政的國(guó)際小包、國(guó)際快遞、海外倉(cāng)儲(chǔ)等形式。每種形式各有利弊。對(duì)跨境電子商務(wù)而言，選擇物流服務(wù)必須在成本、速度、貨物安全、消費(fèi)者對(duì)在途商品的追蹤體驗(yàn)等幾方面權(quán)衡考慮，尤其是怎樣獲得便宜、快速、安全的國(guó)際物流是當(dāng)前跨境電子商務(wù)企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題。2.支付問(wèn)題傳統(tǒng)外貿(mào)的支付經(jīng)過(guò)成熟規(guī)范，具備健全的爭(zhēng)端處理機(jī)制，而跨境電子商務(wù)支付處于起步階段，還存在很多亟待解決的問(wèn)題，面臨著較高的支付風(fēng)險(xiǎn)，例如支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)安全、電子貨幣的發(fā)行和使用、法律監(jiān)管以及爭(zhēng)端解決[9]等問(wèn)題。3.信譽(yù)體系和爭(zhēng)端解決機(jī)制問(wèn)題跨境電子商務(wù)中，由于語(yǔ)言和文化的差異使得信息不對(duì)稱的程度嚴(yán)重，再加上對(duì)國(guó)外電子商務(wù)企業(yè)的信任程度低，信息不對(duì)稱成為交易的宏大障礙。因而，建立一個(gè)能夠?qū)I賣雙方進(jìn)行身份認(rèn)證、資質(zhì)審查、信譽(yù)評(píng)價(jià)的信譽(yù)體系就成為跨境電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急。另外，跨境電子商務(wù)牽涉兩個(gè)或多個(gè)國(guó)家的交易主體，一旦發(fā)生爭(zhēng)端，適用哪國(guó)法律，該怎樣解決也是跨境電子商務(wù)不容回避的問(wèn)題。4.通關(guān)手續(xù)、法律和監(jiān)管問(wèn)題電子商務(wù)的高效性要求跨境電子商務(wù)能實(shí)現(xiàn)快速通關(guān)，而大量的貨物通過(guò)快件渠道和郵遞渠道入境，對(duì)海關(guān)的監(jiān)管和征稅帶來(lái)了挑戰(zhàn)。對(duì)外貿(mào)易的網(wǎng)絡(luò)化對(duì)當(dāng)下的法律體系和監(jiān)管手段也提出了挑戰(zhàn)。六、跨境電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)策1.物流方面從國(guó)家層面做好第三方物流的全局規(guī)劃和部署，對(duì)第三方物流行業(yè)進(jìn)行重新洗牌，通過(guò)并購(gòu)重組等方式整合物流資源，構(gòu)成一些具有規(guī)模效應(yīng)、信息化水平高、管理科學(xué)、服務(wù)專業(yè)的大型物流企業(yè)，由它們?yōu)榭缇畴娮由虅?wù)提供快速、安全、低價(jià)的物流服務(wù)。這些大型物流企業(yè)還能夠通過(guò)并購(gòu)重組等方式向海外擴(kuò)張，以追求跨境物流的低成本。除此之外，在現(xiàn)前階段可統(tǒng)籌各方資源爭(zhēng)取多建海外倉(cāng)儲(chǔ)基地，[11]在外貿(mào)出口的主要流向國(guó)多設(shè)立第三方倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，既有利于提高配送效率、降低物流成本，還易于為當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者所接受。2.支付方面一方面，要加強(qiáng)信息安全技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，保證支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性，防備網(wǎng)絡(luò)安全事故，躲避技術(shù)問(wèn)題給跨境電子商務(wù)支付帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，要大力扶持第三方支付機(jī)構(gòu)開展跨境支付業(yè)務(wù)，擴(kuò)大在跨境支付市場(chǎng)的占有份額。同時(shí)，還需要完善對(duì)跨境電子商務(wù)支付的監(jiān)管機(jī)制和相關(guān)法律制度。如跨境支付的管理統(tǒng)計(jì)制度，第三方支付定期向有關(guān)部門匯報(bào)人民幣和外幣跨境資金往來(lái)情況，準(zhǔn)確提供交易信息；[12]多部門〔工商、商務(wù)、海關(guān)、央行等〕聯(lián)合建立跨境電子商務(wù)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)部門間信息分享，加強(qiáng)對(duì)異常交易的監(jiān)測(cè)和審核等。3.信譽(yù)體系的建立和爭(zhēng)端解決機(jī)制方面構(gòu)建一個(gè)第三方信譽(yù)中介體系，加強(qiáng)商家資質(zhì)審查、機(jī)構(gòu)評(píng)估、交易評(píng)價(jià)反應(yīng)，核實(shí)買方〔十分是個(gè)人買家〕的信譽(yù)狀況，防止惡意訂單、信譽(yù)卡支付時(shí)收貨后撤回資金、惡意拒絕收貨等情況。從賣方角度而言，需要加強(qiáng)自律，以優(yōu)質(zhì)的商品和誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)在海外市場(chǎng)樹立品牌；從跨境電子商務(wù)平臺(tái)角度而言，需要采取措施，去偽存真，確保平臺(tái)上交易商品的質(zhì)量，防止假冒偽劣毀壞平臺(tái)聲譽(yù)和其他出口商形象。除此之外，主管部門還需要積極介入國(guó)際協(xié)商，建立爭(zhēng)端解決機(jī)制，明確出現(xiàn)爭(zhēng)端時(shí)適用哪國(guó)的法律法規(guī)以及解決的程序等。4.通關(guān)手續(xù)、法律和監(jiān)管問(wèn)題海關(guān)應(yīng)創(chuàng)新監(jiān)管形式，在有效履行監(jiān)管查驗(yàn)實(shí)物的前提下，依托電子口岸，討論針對(duì)跨境電子商務(wù)的報(bào)關(guān)、報(bào)檢、收匯、核銷、退稅、結(jié)匯等問(wèn)題的辦法，探尋求索無(wú)紙通關(guān)和無(wú)紙征稅等便捷措施，做到快速通關(guān)。法律方面，應(yīng)完善關(guān)于跨境電子商務(wù)主體身份核實(shí)與管理、跨境電子支付、跨境電子商務(wù)稅收、用戶隱私保衛(wèi)、電子數(shù)據(jù)法律效力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保衛(wèi)等的相關(guān)法律法規(guī)。各國(guó)部門間加強(qiáng)國(guó)際協(xié)商與合作，探尋求索跨境電子商務(wù)監(jiān)管合作的對(duì)策，建立國(guó)家之間關(guān)于跨境電子商務(wù)關(guān)稅優(yōu)惠、爭(zhēng)議解決以及防備打擊計(jì)算機(jī)犯罪方面的協(xié)調(diào)機(jī)制，合力推動(dòng)跨境電子商務(wù)的健康發(fā)展。5.做好市場(chǎng)調(diào)研，優(yōu)化客戶服務(wù)不同國(guó)家之間的文化差異、消費(fèi)習(xí)慣差異、法律制度的差異始終存在，企業(yè)在進(jìn)行跨境電子商務(wù)之前要對(duì)目的市場(chǎng)進(jìn)行深切進(jìn)入細(xì)致的研究，尤其對(duì)上述差異要做到了如指掌，入鄉(xiāng)隨俗。除此之外，跨境電子商務(wù)使得外貿(mào)企業(yè)有可能直接接觸境外的個(gè)體消費(fèi)者，他們往往個(gè)性張揚(yáng)，需要個(gè)性化定制的產(chǎn)品或服務(wù)。假如講外貿(mào)企業(yè)只要服務(wù)好少數(shù)的大客戶就能夠了，那么在跨境電子商務(wù)形式下，外貿(mào)企業(yè)還需要為小客戶提供個(gè)性化的體貼服務(wù)，要使所有客戶都獲得滿意的交易體驗(yàn)，而這一經(jīng)過(guò)離不開大數(shù)據(jù)挖掘。所以將來(lái)成功的跨境電子商務(wù)企業(yè)一定是那些熟悉目的市場(chǎng)、通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘了解客戶特征并能提供其滿意的