人力資源管理專業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)

人力資源管理專業(yè)任資格標(biāo)準(zhǔn)第一人力資源專業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)起草小組二年四月精選資料，歡迎下載

目

錄第一部第二部第三部第四部（一）聘專業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)（二）訓(xùn)專業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)（三）評專業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)第五部（一）共基礎(chǔ)識（二）專業(yè)基知識

概述級別定認(rèn)證方行為資標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知大綱

第一部一、標(biāo)制定目

概

述1、牽引、規(guī)范人力資源專業(yè)人員工作行為，提升專業(yè)人員工作水準(zhǔn)2、為人力資源專業(yè)人員提供職業(yè)發(fā)展通道3、為人力資源管理決策提供依據(jù)二、標(biāo)制定的體框架公司人力資源專業(yè)分成為四個(gè)等級：一級、二級、三級和四級工程師。對每一個(gè)等級，從知能、影響性質(zhì)、影響范圍三方面作出概括性的定義。人力資源專業(yè)資格認(rèn)證從三個(gè)方面來考察即基礎(chǔ)知識、行為、經(jīng)驗(yàn)與業(yè)績。根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)內(nèi)容，將人力資源專業(yè)分為招聘、培訓(xùn)、考評（包括任職資格認(rèn)證人力資源管理

招聘培訓(xùn)考評人事管理

一級工程師二級工程師三級工程師四級工程師

必備知識行為標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)業(yè)績員工關(guān)系與績效考核）、人事管理、員工關(guān)系五個(gè)子專業(yè)。本標(biāo)準(zhǔn)包括招聘、培訓(xùn)、考評三個(gè)專業(yè)一、二、三、四級標(biāo)準(zhǔn)。人事管理及員工關(guān)系兩專業(yè)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)正在醞釀起草之中。三、標(biāo)制定原1、所有行為描述均以能達(dá)成優(yōu)秀績效為導(dǎo)向2、以公司人力資源專業(yè)管理工作現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，突出重點(diǎn)，以業(yè)內(nèi)最佳為牽引

3、體現(xiàn)分級，分類管理原則，根據(jù)不同級別，不同類別制定不同標(biāo)準(zhǔn)4、鼓勵(lì)基層做實(shí)，提倡“干一行，愛一行，專一行”5、堅(jiān)持專業(yè)化，職業(yè)化的原則，將行為標(biāo)準(zhǔn)與管理職能區(qū)分開第二分

級別義一、各別定義1、一工程師在他人指導(dǎo)下在人力資源專業(yè)的單一領(lǐng)域內(nèi)開展工作。2、級工程：確理解公司人力資源政策與制度人力資源專業(yè)單一領(lǐng)域內(nèi)準(zhǔn)確執(zhí)行相關(guān)程序與方法，獨(dú)立開展工作。3、級工程：練掌握人力資源專業(yè)某一領(lǐng)域基本知識與行為能優(yōu)化本領(lǐng)域運(yùn)作程序和方法指導(dǎo)低級別工程師工作人力資源專業(yè)其他相關(guān)領(lǐng)域的基本知識和行為。4、級工程：通人力資源某一專業(yè)領(lǐng)域基本解決公司內(nèi)本專業(yè)領(lǐng)域遇到的日常性問題掌握人力資源專業(yè)其他領(lǐng)域的運(yùn)作程序與方法司人力資源戰(zhàn)略的制定提供決策依據(jù)；對外提供人力資源咨詢服務(wù)。二、各別對知、行為經(jīng)驗(yàn)業(yè)的要1一級程師通過基礎(chǔ)知識考試；過一級工程師行為認(rèn)證；某公司專業(yè)經(jīng)驗(yàn)半年以上，或有外公司相應(yīng)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)一年以上。2二級工師通過基礎(chǔ)知識考試；過二級工程師行為認(rèn)證；在某公司專業(yè)經(jīng)驗(yàn)一年以上，或有外公司相應(yīng)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)二年以上。3三級工師通過基礎(chǔ)知識考試；過三級工程師行為認(rèn)證；在某公司專業(yè)經(jīng)驗(yàn)二年以上，或有外公司相應(yīng)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)累積三年以上。4四級工師通過基礎(chǔ)知識考試；過四級工程師行為認(rèn)證；專業(yè)經(jīng)驗(yàn)累積五年以上（在某公司至少一年）。

第三分

認(rèn)證法一、認(rèn)程序人力資源專業(yè)任職資格認(rèn)證分三部分：必備知識考試、行為認(rèn)證、經(jīng)驗(yàn)與業(yè)績考察。其中通過必備知識考試是申請行為認(rèn)證的準(zhǔn)入條件，行為認(rèn)證是核心，經(jīng)驗(yàn)與業(yè)績作為參考。必備知識考試準(zhǔn)入條件

經(jīng)驗(yàn)與業(yè)績參考和補(bǔ)充行為認(rèn)證核心具體認(rèn)證流程按照公司頒布的專業(yè)任職資格認(rèn)證有關(guān)文件執(zhí)行。二、認(rèn)說明1請人經(jīng)過初步資格審查后參加必備基礎(chǔ)知識考試備知識考試試題按申請級別不同而不同，考試成績以及格（分）為通過。2為認(rèn)證中考慮公司實(shí)際情況關(guān)鍵工作項(xiàng)分為核心非核心項(xiàng)。核心項(xiàng)選取的原則是公司實(shí)際業(yè)務(wù)中最重要的行為，大部分申請人實(shí)際工作中涉及到的。3于通過行為認(rèn)證成績較好的申請人其經(jīng)驗(yàn)未達(dá)到前述級別定義中規(guī)定的要求，可項(xiàng)評議委員會提出申請，評議委員會經(jīng)調(diào)查核實(shí)，可以破格批準(zhǔn)達(dá)標(biāo)。4、本認(rèn)證說明中未盡事宜，均按照公司《專業(yè)任職資格認(rèn)證管理辦法》執(zhí)行。精選資料，歡迎下載

第四分（一）招聘專業(yè)一、一工程師

行為準(zhǔn)第一單

招聘活的組織1招聘活的策劃實(shí)施（心項(xiàng)）①協(xié)助主管進(jìn)行招聘計(jì)劃的制定和活動(dòng)方案的策劃。②在他人的指導(dǎo)下組織完成招聘活動(dòng)，達(dá)到預(yù)期效果。2招聘效的評估核心項(xiàng)①收集、整理外出招聘信息，協(xié)助進(jìn)行招聘效果的分析評估。第二單

人員甄1面試的織（核項(xiàng)）①了解國家有關(guān)的勞動(dòng)用工法律法規(guī)和公司的人力資源管理有關(guān)招聘的政策，面試考核的流程。②準(zhǔn)確理解公司用人政策和基層崗位員工的用人標(biāo)準(zhǔn)。③協(xié)助設(shè)計(jì)一般的面試方案。2面試考（核心）①準(zhǔn)確處理應(yīng)聘材料和分流。②基本掌握基本面試考核的方法和技巧，獲得面試資格人資格，協(xié)助基層或普通崗位的應(yīng)聘者的面試考核。③對公司企業(yè)文化，組織機(jī)構(gòu)，主要產(chǎn)品等做一般性的解釋說明。第三單

招聘管制度與織的建1招聘管制度建①負(fù)責(zé)收集招聘工作中存在的問題，提出優(yōu)化公司目前的招聘制度和流程的建議。精選資料，歡迎下載

2面試資人隊(duì)伍設(shè)①協(xié)助組織對面試資格人進(jìn)行培訓(xùn)。②有效地維護(hù)面試資格人信息庫。3招聘信平臺的設(shè)（核項(xiàng)）①熟悉公司招聘信息系統(tǒng)的內(nèi)容，能夠迅速準(zhǔn)確地從中獲取需要的信息；②及時(shí)維護(hù)和更新現(xiàn)有的招聘信息平臺（系統(tǒng)）。二、二工程師第一單

人力資規(guī)劃1人力資需求分（核心）①了解公司人力資源需求與現(xiàn)包括公司人員分布?xì)v位空缺人標(biāo)準(zhǔn)、人力資源利用狀況）；②協(xié)助主管設(shè)計(jì)人力資源需求分析方案（或部門人力需求計(jì)劃）；③獨(dú)立地進(jìn)行人力資源需求的調(diào)查和資料的收集與分析；第二單

招聘活的組織1招聘活的策劃實(shí)施（心項(xiàng)）①協(xié)助主管進(jìn)行招聘計(jì)劃的制定和活動(dòng)方案的策劃。②在他人的指導(dǎo)下組織完成招聘活動(dòng)，達(dá)到預(yù)期效果。③靈活處理招聘過程中的突發(fā)性事件。2招聘效的評估核心項(xiàng)①收集、整理外出招聘信息，并獨(dú)立招聘效果分析評估第三單

人員甄1面試的織（核項(xiàng)）①了解國家有關(guān)的勞動(dòng)用工法律法規(guī)和公司的人力資源管理有關(guān)招聘的政策，面試考核的流程。②準(zhǔn)確理解公司用人政策和基層崗位員工的用人標(biāo)準(zhǔn)；精選資料，歡迎下載

③獨(dú)立設(shè)計(jì)一般的面試方案。2面試考（核心）①準(zhǔn)確處理應(yīng)聘材料和分流；②較為熟練地掌握基本面試考核的方法和技巧，獲得面試資格人資格，獨(dú)立地對基層或普通崗位的應(yīng)聘者進(jìn)行面試考核。③對公司企業(yè)文化，組織機(jī)構(gòu)，主要產(chǎn)品等做一般性的解釋說明。④較好地控制面試現(xiàn)場與過程。第四單

招聘管制度與織的建1招聘管制度建①總結(jié)招聘工作中的經(jīng)驗(yàn)，提出優(yōu)化公司目前的招聘制度和流程的建議。2面試資人隊(duì)伍設(shè)①協(xié)助組織對面試資格人進(jìn)行培訓(xùn)；②有效地維護(hù)面試資格人信息庫。3招聘信平臺的設(shè)（核項(xiàng)）①熟悉公司招聘信息系統(tǒng)的內(nèi)容，能夠迅速準(zhǔn)確地從中獲取需要的信息；②及時(shí)維護(hù)和更新現(xiàn)有的招聘信息平臺（系統(tǒng)）。三、第一單

三級工師人力資規(guī)劃1人力資需求分（核心）①根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，了解公司外部相關(guān)的人力資源現(xiàn)狀和內(nèi)部人力資源情況，協(xié)助制定公司的人力資源規(guī)劃；②熟練地掌握并有效地利用人力資源需求的調(diào)查與分析方法以及常用的分析工具（如常用的軟件、相關(guān)性分析、回歸分析）進(jìn)行需求現(xiàn)在進(jìn)行初步分析；③指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門開展人力規(guī)劃工作，為業(yè)務(wù)部門提供技術(shù)支持；精選資料，歡迎下載

④為公司人力資源規(guī)劃決策提供信息和數(shù)據(jù)支持。第二單

招聘活的組織1招聘活的策劃實(shí)施（心項(xiàng)）①根據(jù)公司或所在部門的發(fā)展目標(biāo)和人力資源規(guī)劃（計(jì)劃），協(xié)助制定規(guī)范而可行的招聘計(jì)劃和實(shí)施方案；②獨(dú)立進(jìn)行招聘廣告的設(shè)計(jì)、廣告媒體選擇、和廣告投放策劃；③獨(dú)立進(jìn)行具體的招聘活動(dòng)的策劃與實(shí)施；④了解競爭對手的人才情況，結(jié)合公司的用人政策，靈活運(yùn)用各種吸引人才的具體手段與方法；⑤對他人的招聘工作進(jìn)行有效地指導(dǎo)；⑥設(shè)立招聘活動(dòng)監(jiān)控點(diǎn)并有效實(shí)施。2招聘效的評估核心項(xiàng)①收集招聘廣告錄用人員和費(fèi)用等信息，評估招聘廣告效果；②匯總招聘工作的各項(xiàng)評估指標(biāo)，評估招聘效果，并提出優(yōu)化建議；③評估進(jìn)人質(zhì)量、對新員工進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并出具分析報(bào)告，為改進(jìn)招聘工作提供有效建議。3招聘渠的建設(shè)①了解各地人才分布情況，建立優(yōu)化片區(qū)招聘管理負(fù)責(zé)制度，培育人才基地；②管理現(xiàn)有渠道并開拓新的招聘渠道，滿足公司的用人需求；③調(diào)查公司所需人才的外部人力資源存量與分布的狀況，并進(jìn)行有效分析。第三單

人員甄1面試的織（核項(xiàng)）①熟練掌握國家或當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)勞動(dòng)用工法律法規(guī)和公司的人力資源管理有關(guān)招聘的政策，面試考核的流程；②準(zhǔn)確理解公司的用人政策，以及各類中基層崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)；③根據(jù)應(yīng)聘人的具體特點(diǎn)進(jìn)行面試策劃，有針對性并有效設(shè)計(jì)面試考核方案。精選資料，歡迎下載

2面試考（核心）①獲取面試人資格，能靈活地運(yùn)用面試技巧，獨(dú)立地對中基層人才進(jìn)行面試考核。②掌握各類面試考核方法，有效地、有針對性地使用多種面試方式方法與技巧。④較透徹地理解公司企業(yè)文化應(yīng)聘者就公司核心價(jià)值觀織機(jī)構(gòu)要產(chǎn)品、發(fā)展遠(yuǎn)景等進(jìn)行分析說明。⑤有效地控制面試考核現(xiàn)場與過程，有效地處理應(yīng)聘者情緒性反應(yīng)。第四單

招聘管制度的設(shè)1招聘管制度建①建立并優(yōu)化招聘制度和流程，適應(yīng)和支持公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和招聘工作的開展；②推動(dòng)公司招聘管理制度的有效實(shí)施，為他人提供咨詢。2面試資人隊(duì)伍設(shè)（核項(xiàng)）①對一般面試資格人進(jìn)行面試技巧等方面的輔導(dǎo)與培訓(xùn)；②根據(jù)現(xiàn)有的評估體系對公司面試資格人進(jìn)行資格評審；③對面試資格人的面試實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)，提出有效地指導(dǎo)性地改進(jìn)方案；3招聘信平臺的設(shè)（核項(xiàng)）①建立和優(yōu)化公司統(tǒng)一的招聘信息平臺，實(shí)現(xiàn)資源共享；第五單

招聘費(fèi)的管理1招聘費(fèi)的控制核心項(xiàng)①了解各廣告媒體（包括報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站等）的費(fèi)用和收效，選擇合適的媒體，在保證招聘質(zhì)量和效率的前提下節(jié)約招聘成本；②熟悉招聘費(fèi)用的預(yù)算方法并能制定合理的招聘費(fèi)用預(yù)算方案。③合理監(jiān)控招聘費(fèi)用。四、第一單

四級工師人力資規(guī)劃精選資料，歡迎下載

1人力資需求分（核心）①根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用多種人力資源需求分析方法與工作，配合公司高層制定人力規(guī)劃；②編制相關(guān)培訓(xùn)教材，有效地或指導(dǎo)他人制定人力資源規(guī)劃；④適時(shí)引進(jìn)有效的人力資源規(guī)劃理論，規(guī)范人力規(guī)劃工作。2人力資規(guī)劃的施（核項(xiàng)）①根據(jù)公司人力資源規(guī)劃，國內(nèi)人才市場以及公司所需人才的存量與分布，制定整體招聘實(shí)施方案和相應(yīng)人才競爭策略；②根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略（或規(guī)劃），合理預(yù)測公司人力需求的變化趨勢；③組織具有創(chuàng)意性的、大型的招聘活動(dòng)。第二單

人員甄1面試考（核心）①靈活運(yùn)用各種方法對高級人才進(jìn)行有效地面試，并能作出令人信服的判斷；②開發(fā)面試考核培訓(xùn)教材，為其他面試資格人提供咨詢。③引進(jìn)有效的面試工具與手段實(shí)際情況總結(jié)合適公司的面試方法與方式。④透徹地理解，正面有效地宣傳公司企業(yè)文化。⑤具有較為突出的組織安排、溝通、協(xié)調(diào)、談判等招聘工作所必須的管理能力。2招聘效的評估核心項(xiàng)①對公司全年的招聘工作以及專項(xiàng)大型招聘活動(dòng)進(jìn)行綜合效果評估，并提出進(jìn)一步改進(jìn)建議。3招聘渠的建設(shè)核心項(xiàng)①拓展招聘渠道，建立招聘信息收集網(wǎng)絡(luò)。②對人才基地建設(shè)提供有效的指導(dǎo)。第三單

招聘管制度的設(shè)1招聘管制度建（核心）①把握公司招聘政策和原則，指導(dǎo)制定和優(yōu)化招聘制度和流程；精選資料，歡迎下載

②建立系統(tǒng)的招聘管理制度體系，推動(dòng)招聘工作制度化和規(guī)范化管理。2面試資人隊(duì)伍設(shè)（核項(xiàng)）①對公司各層次面試資格人提供有效的面試考核巧的指導(dǎo)與培訓(xùn)組織、指導(dǎo)他人）開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)指導(dǎo)教材；②引進(jìn)面試考核的有效方法，并結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)和推廣；3招聘信平臺的設(shè)（核項(xiàng)）①開發(fā)有效的招聘渠道、以及招聘工具，實(shí)現(xiàn)招聘信息共享；②規(guī)范和管理招聘信息平臺，建立暢通的平臺共享渠道。第四單

招聘費(fèi)的管理1招聘費(fèi)的控制核心項(xiàng)①合理規(guī)劃和控制整個(gè)招聘費(fèi)用，提高投入產(chǎn)出比；②建立招聘費(fèi)用監(jiān)控制度，設(shè)立有效監(jiān)控點(diǎn)；③分析各項(xiàng)費(fèi)用，合理地調(diào)整各項(xiàng)招聘費(fèi)用支出比例。（二

培訓(xùn)業(yè)一、第一單

一級工師培訓(xùn)規(guī)1培訓(xùn)需分析（1人指導(dǎo)下實(shí)施培訓(xùn)需求分析方案問卷和訪談等方式收集培訓(xùn)需求信息，并作初步的統(tǒng)計(jì)和分析（2）協(xié)助他人設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析方案第二單

培訓(xùn)活的組織施1培訓(xùn)活策劃（1）協(xié)助他人制訂具體的培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，確定培訓(xùn)的方式、時(shí)間、地點(diǎn)、參加者、教師、經(jīng)費(fèi)等資源情況精選資料，歡迎下載

2培訓(xùn)活的實(shí)施監(jiān)控（心項(xiàng)）（1）根據(jù)培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃落實(shí)培訓(xùn)準(zhǔn)備工作（2）協(xié)助他人組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)（3）監(jiān)控培訓(xùn)實(shí)施過程，確保培訓(xùn)方案順利實(shí)施，出現(xiàn)異常能及時(shí)反饋3培訓(xùn)息維護(hù)核心項(xiàng)（1）按照公司規(guī)定及時(shí)維護(hù)培訓(xùn)信息，1第三單

培訓(xùn)效評估與進(jìn)1培訓(xùn)效的評估分析（心項(xiàng)）（1助他人采用一級效果評估手課堂反饋評估識技能的增長評估設(shè)計(jì)評估方案并實(shí)施，歸納統(tǒng)計(jì)評估信息和數(shù)據(jù)2培訓(xùn)進(jìn)方案制定與果跟蹤核心項(xiàng)（1）及時(shí)反饋培訓(xùn)效果評估信息，協(xié)助制定針對性改進(jìn)方案并落實(shí)改進(jìn)（2過聽課學(xué)員和老師溝通等方式收集改進(jìn)信息蹤改進(jìn)效果助撰寫改進(jìn)報(bào)告第四單

培訓(xùn)成管理1培訓(xùn)預(yù)的編制（1）協(xié)助編制培訓(xùn)預(yù)算2培訓(xùn)預(yù)的監(jiān)控（1）按照預(yù)算監(jiān)控點(diǎn)，收集培訓(xùn)費(fèi)用信息3培訓(xùn)成的統(tǒng)計(jì)析（1）統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)成本信息，協(xié)助編制培訓(xùn)成本分析報(bào)告4培訓(xùn)資管理（心項(xiàng)）（1據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要效管理培訓(xùn)資如教學(xué)儀器訓(xùn)場地的保管配、追加等），確保培訓(xùn)資源使用效益最大化第五單

培訓(xùn)體建設(shè)1培訓(xùn)管制度建（核心）精選資料，歡迎下載

（1）了解某公司目前培訓(xùn)體系的結(jié)構(gòu)（2）正確執(zhí)行培訓(xùn)管理制度2培訓(xùn)課建設(shè)（心項(xiàng)）（1）協(xié)助組織培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)（2）協(xié)助組織優(yōu)化已有課程（3）了解公司內(nèi)其它部門課程信息，需要時(shí)能獲得幫助3教師隊(duì)建設(shè)（心項(xiàng)）（1）掌握現(xiàn)有師資信息并與之保持良好的關(guān)系（2）協(xié)助物色新教師（3）協(xié)助培訓(xùn)內(nèi)部教師4培訓(xùn)信平臺建（核心）（1）熟悉公司培訓(xùn)信息系統(tǒng)的內(nèi)容，能夠迅速準(zhǔn)確地從中獲取需要的信息（2）及時(shí)維護(hù)現(xiàn)有的培訓(xùn)信息平臺（3）協(xié)助設(shè)計(jì)優(yōu)化培訓(xùn)信息平臺二第一單

二工師培訓(xùn)規(guī)1培訓(xùn)需分析（心項(xiàng)）（1）及時(shí)響應(yīng)有關(guān)培訓(xùn)需求信息（2）獨(dú)立實(shí)施培訓(xùn)需求分析方案，通過問卷和訪談等方式獨(dú)立收集培訓(xùn)需求信息，并作初步的統(tǒng)計(jì)和分析（3）協(xié)助他人設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析方案2培訓(xùn)劃制定監(jiān)控（心項(xiàng)）（1）根據(jù)部門培訓(xùn)需求協(xié)助他人制定部門中長期培訓(xùn)計(jì)劃（2）獨(dú)立制定部門短期培訓(xùn)計(jì)劃（3）根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃協(xié)助他人制訂或優(yōu)化培訓(xùn)總體方案（如新員工培訓(xùn)總體方案）第二單

培訓(xùn)活的組織施精選資料，歡迎下載

1培訓(xùn)活策劃（心項(xiàng)）（1）獨(dú)立制訂具體的培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，確定培訓(xùn)的方式、時(shí)間、地點(diǎn)、參加者、教師、經(jīng)費(fèi)等資源情況（2）協(xié)助教師設(shè)計(jì)課程教學(xué)方案2培訓(xùn)活的實(shí)施監(jiān)控（心項(xiàng)）（1）根據(jù)培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃落實(shí)培訓(xùn)準(zhǔn)備工作（2）獨(dú)立組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)（3）監(jiān)控培訓(xùn)實(shí)施過程，確保培訓(xùn)方案順利實(shí)施，出現(xiàn)異常能及時(shí)應(yīng)變處理3培訓(xùn)息維護(hù)核心項(xiàng)（1）按照公司規(guī)定及時(shí)維護(hù)培訓(xùn)信息，第三單

培訓(xùn)效評估與進(jìn)1培訓(xùn)效的評估分析（心項(xiàng)）（1）采用一、二級效果評估手段（課堂反饋評估、知識技能的增長評估），設(shè)計(jì)評估方案并實(shí)施，撰寫評估分析報(bào)告（2）協(xié)助進(jìn)行三級效果評估2培訓(xùn)進(jìn)方案制定與果跟蹤核心項(xiàng)（1）及時(shí)反饋培訓(xùn)效果評估情況，組織制定針對性改進(jìn)方案并落實(shí)改進(jìn)（2）通過聽課、與學(xué)員和老師溝通等方式跟蹤改進(jìn)效果，協(xié)助撰寫改進(jìn)報(bào)告第四單

培訓(xùn)成管理1培訓(xùn)預(yù)的編制（1）協(xié)助編制培訓(xùn)預(yù)算2培訓(xùn)預(yù)的監(jiān)控（1）按照預(yù)算監(jiān)控點(diǎn)，收集培訓(xùn)費(fèi)用信息（2）分析培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行情況3培訓(xùn)成的統(tǒng)計(jì)析（核項(xiàng)）（1）統(tǒng)計(jì)分析培訓(xùn)成本信息，協(xié)助編制培訓(xùn)成本分析報(bào)告精選資料，歡迎下載

4培訓(xùn)資管理（1據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要效管理培訓(xùn)資如教學(xué)儀器訓(xùn)場地的保管配、追加等），確保培訓(xùn)資源使用效益最大化第五單

培訓(xùn)體建設(shè)1培訓(xùn)管制度建（核心）（1）熟悉某公司目前培訓(xùn)體系的結(jié)構(gòu)（2）正確執(zhí)行培訓(xùn)管理制度（3）協(xié)助制定部門培訓(xùn)制度流程2培訓(xùn)課建設(shè)（心項(xiàng)）（1）協(xié)助建立部門培訓(xùn)課程體系（2）協(xié)助組織培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)（3）組織優(yōu)化已有課程（4）了解公司內(nèi)其它部門課程信息，需要時(shí)能獲得幫助3教師隊(duì)建設(shè)（心項(xiàng)）（1）掌握現(xiàn)有師資信息并與之保持良好的關(guān)系（2）協(xié)助物色新教師（3）協(xié)助培訓(xùn)內(nèi)部教師4培訓(xùn)信平臺建（核心）（1）熟悉公司培訓(xùn)信息系統(tǒng)的內(nèi)容，能夠迅速準(zhǔn)確地從中獲取需要的信息（2）及時(shí)維護(hù)現(xiàn)有的培訓(xùn)信息平臺（3）協(xié)助設(shè)計(jì)優(yōu)化培訓(xùn)信息平臺三、第一單

三級工師培訓(xùn)規(guī)1培訓(xùn)需分析（心項(xiàng)）（1織發(fā)展及個(gè)人發(fā)展需要集培訓(xùn)需求信息掘潛在需獨(dú)立、熟練設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析方案（3）指導(dǎo)他人設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析方案精選資料，歡迎下載

（4）分析培訓(xùn)需求信息，并出具培訓(xùn)需求報(bào)告2培訓(xùn)劃的制、監(jiān)控核心項(xiàng)（1）根據(jù)部門培訓(xùn)需求制定或組織制定部門中長期培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)控執(zhí)行（2）指導(dǎo)他人制訂短期培訓(xùn)計(jì)劃（3）根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃制訂或優(yōu)化培訓(xùn)總體方案第二單

培訓(xùn)活的組織施1培訓(xùn)活的策劃核心項(xiàng)（1）指導(dǎo)他人制訂培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃（2）對授課教師設(shè)計(jì)相關(guān)課程的教學(xué)方案提供建設(shè)性建議（3）策劃較重大的培訓(xùn)活動(dòng)2培訓(xùn)動(dòng)的實(shí)與監(jiān)控核心項(xiàng)（1）組織實(shí)施較重大的培訓(xùn)活動(dòng)（2）指導(dǎo)他人實(shí)施培訓(xùn)（3）審核與監(jiān)控培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行，保證培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)第三單

培訓(xùn)效評估1培訓(xùn)效評估與析（核項(xiàng)）（1）指導(dǎo)他人設(shè)計(jì)一、二級效果評估方案（2）設(shè)計(jì)三級評估（行為改變的評估）方案并實(shí)施，撰寫評估分析報(bào)告（3）協(xié)助進(jìn)行四級效果評估2培訓(xùn)效改進(jìn)方制定與果跟蹤核心）（1）制定或指導(dǎo)制定培訓(xùn)改進(jìn)方案（2）指導(dǎo)組織者及教師改進(jìn)培訓(xùn)效果（3）撰寫改進(jìn)報(bào)告第四單

培訓(xùn)成管理1培訓(xùn)預(yù)的編制精選資料，歡迎下載

（1）根據(jù)公司的相關(guān)要求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，獨(dú)立編制部門或公司年度預(yù)算（2）指導(dǎo)他人編制培訓(xùn)預(yù)算2培訓(xùn)算的監(jiān)（1）設(shè)置合理的監(jiān)控點(diǎn)，收集培訓(xùn)費(fèi)用信息，并對培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行審查（2）及時(shí)分析培訓(xùn)預(yù)算產(chǎn)生偏差的原因并采取相應(yīng)的處理措施3培訓(xùn)本的分（核心）（1）擬定年度培訓(xùn)成本分析報(bào)告，對培訓(xùn)成本控制提出有效的建議4培訓(xùn)資管理（1）對培訓(xùn)資源的管理提供指導(dǎo)第五單

培訓(xùn)體建設(shè)1培訓(xùn)管制度建（核心）（1）制定本部門培訓(xùn)制度流程（2）給他人提供培訓(xùn)制度及流程的指導(dǎo)和培訓(xùn)（3）為優(yōu)化公司培訓(xùn)體系提出建設(shè)性意見2培訓(xùn)課建設(shè)（心項(xiàng)）（1）根據(jù)公司發(fā)展需要，及時(shí)設(shè)計(jì)、更新、優(yōu)化部門課程體系（2）組織培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)（3）了解公司外部相關(guān)的培訓(xùn)課程信息并適時(shí)引進(jìn)3教師伍建設(shè)核心項(xiàng)（1）發(fā)掘并培養(yǎng)內(nèi)容教師，并提供教學(xué)行為、技巧方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)（2）收集公司外聘老師的信息并與之保持良好關(guān)系4培訓(xùn)信平臺建（核心）（1）設(shè)計(jì)或優(yōu)化公司培訓(xùn)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和格式要求四、第一單

四級工師培訓(xùn)規(guī)1培訓(xùn)需分析（心項(xiàng)）精選資料，歡迎下載

（1據(jù)公司經(jīng)營方向力資源規(guī)劃和公司現(xiàn)狀影響公司培訓(xùn)政策向和重點(diǎn)（2）建立培訓(xùn)需求信息收集網(wǎng)絡(luò)并管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作（3）適時(shí)引進(jìn)或組織開發(fā)新的培訓(xùn)需求分析手段2培訓(xùn)規(guī)的制定核心項(xiàng)（1）根據(jù)培訓(xùn)需求分析，制定或組織制定長期培訓(xùn)規(guī)劃（2）指導(dǎo)他人制定培訓(xùn)規(guī)劃（3）對培訓(xùn)總體方案提出建設(shè)性建議第二單

培訓(xùn)活組織實(shí)1培訓(xùn)活的策劃（1）提供關(guān)于培訓(xùn)組織策劃和教學(xué)方案設(shè)計(jì)的咨詢、指導(dǎo)（2）根據(jù)成人教育特點(diǎn)，有針對性設(shè)計(jì)開發(fā)多種培訓(xùn)方式（3）設(shè)計(jì)策劃對高級人才的專項(xiàng)培訓(xùn)方案第三單

培訓(xùn)效評估1培訓(xùn)效評估分（核心）（1）獨(dú)立、熟練設(shè)計(jì)三級評估方案，并指導(dǎo)他人設(shè)計(jì)三級評估方案（2）對重要培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行四級評估（績效變化的評估）方案設(shè)計(jì)并組織實(shí)施（3）組織建立或優(yōu)化培訓(xùn)效果評估體系（4）適時(shí)引進(jìn)有效的培訓(xùn)效果評估方法2培訓(xùn)改方案的定與效跟蹤（1）對重要培訓(xùn)活動(dòng)提供改進(jìn)建議并組織改進(jìn)，撰寫改進(jìn)報(bào)告第四單

培訓(xùn)成管理1培訓(xùn)預(yù)編制（1）參與并影響公司培訓(xùn)預(yù)算決策2培訓(xùn)預(yù)監(jiān)控（1）對預(yù)算監(jiān)控提供技術(shù)支持精選資料，歡迎下載

（2）適時(shí)組織修訂預(yù)算編制3培訓(xùn)成分析（心項(xiàng)）（1）多角度分析培訓(xùn)投入產(chǎn)出（2）引進(jìn)有效的成本分析與控制方法第五單

培訓(xùn)體建設(shè)1培訓(xùn)管制度建（核心）（1）參與建立、優(yōu)化公司培訓(xùn)體系，并推動(dòng)實(shí)施（2）參與制定或修訂公司培訓(xùn)管理制度2培訓(xùn)課建設(shè)（心項(xiàng)）（1）對內(nèi)提供對培訓(xùn)者的培訓(xùn)（2）對外提供培訓(xùn)咨詢服務(wù)（3）按照公司要求，對外來課程及教師進(jìn)行有效評估3培訓(xùn)師隊(duì)伍設(shè)（核項(xiàng)）（1）能夠?qū)ε嘤?xùn)者提供有效的培訓(xùn)4培訓(xùn)信平臺建（核心）（1）指導(dǎo)培訓(xùn)信息平臺建設(shè)（三

考評業(yè)一、第一單

一級工師設(shè)計(jì)和化考評準(zhǔn)與方1考評標(biāo)的設(shè)計(jì)優(yōu)化（心項(xiàng)）（1）正確理解和解釋公司現(xiàn)有的考評標(biāo)準(zhǔn)。2考評方的設(shè)計(jì)優(yōu)化（1）正確理解公司現(xiàn)有的考評方法。精選資料，歡迎下載

（2定的渠道收集方式理關(guān)于考評方法的信息并及時(shí)提供。第二單

策劃組考評工1考評工的策劃（1）協(xié)助上級設(shè)計(jì)考評策劃方案。2考評工的實(shí)施監(jiān)控（心項(xiàng)）（1）協(xié)助有效實(shí)施考評工作并根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的監(jiān)控點(diǎn)對考評工作進(jìn)行監(jiān)控（2）主動(dòng)收集問題并及時(shí)準(zhǔn)確地予以匯報(bào)。3考評工的效果估（核項(xiàng)）（1）按照上級指令收集整理評估考評工作信息。（2）協(xié)助上級對考評工作進(jìn)行評估。（核心項(xiàng)第三單

考評信管理1考評信平臺的設(shè)（1）對考評文檔進(jìn)行收集和整理，保證收集的及時(shí)性和文擋的完整性（2）在指導(dǎo)下及時(shí)維護(hù)IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)。二第一單

二級工師設(shè)計(jì)與化考評準(zhǔn)與方1考評標(biāo)的設(shè)計(jì)優(yōu)化（心項(xiàng)）（1）結(jié)合公司價(jià)值導(dǎo)向和管理現(xiàn)狀，正確理解和解釋公司現(xiàn)有的考評標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵。2考評方的設(shè)計(jì)優(yōu)化（心項(xiàng)）（1）掌握考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的原則和主要方法，并組織培訓(xùn)（2）正確理解考評原則和方法，并組織培訓(xùn)第二單

考評工組織策1考評工策劃（心項(xiàng)）（1）獨(dú)立進(jìn)行考評工作的策劃，并提出詳細(xì)的考評策劃方案。精選資料，歡迎下載

（2）分析易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，在方案中設(shè)置相應(yīng)的監(jiān)控點(diǎn)2考評工實(shí)施與控（核項(xiàng)）（1）根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的監(jiān)控點(diǎn)對考評工作進(jìn)行監(jiān)控（2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)施中遇到的問題，并提出解決問題的初步意見3考評工效果評（核心）（1）通過多種渠道，收集整理考評工作信息（2）對所收集信息進(jìn)行初步分析4考評問的發(fā)現(xiàn)解決（心項(xiàng)）（1）發(fā)現(xiàn)考評過程中遇到的明顯問題并及時(shí)反饋（2）正確答復(fù)員工及主管提出的有關(guān)考評的各種咨詢第三單

考評信管理1考評信平臺建（1）對考評文檔進(jìn)行有效管理（2）及時(shí)維護(hù)IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并為人事決策提供咨詢第四單

考評體建設(shè)1考評管制度建（1）清楚公司目前考評體系的基本內(nèi)容及其內(nèi)涵，并向他人作出正確解釋（2）正確執(zhí)行已有的考評管理制度三、第一單

三級工師設(shè)計(jì)與化考評準(zhǔn)和方1考評標(biāo)的設(shè)計(jì)優(yōu)化（心項(xiàng)）（1據(jù)公司價(jià)值導(dǎo)向及階段性業(yè)務(wù)重點(diǎn)動(dòng)收集完善考評標(biāo)準(zhǔn)的信息出完善考評標(biāo)準(zhǔn)的建議，并獲得認(rèn)可。（2）對相關(guān)人員進(jìn)行考評標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)2考評方的設(shè)計(jì)優(yōu)化（心項(xiàng)）精選資料，歡迎下載

（1）熟練掌握考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的方法，并能靈活運(yùn)用（2）主動(dòng)收集完善考評方法的信息，提出優(yōu)化完善考評方法的建議第二單

考評工組織策1考評工策劃（心項(xiàng)）（1）組織策劃考評方案，并提出詳細(xì)可操作的考評策劃方案（2）深入分析易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，并設(shè)置合理的監(jiān)控點(diǎn)及預(yù)防措施2考評工實(shí)施與控（核項(xiàng)）（1）根據(jù)監(jiān)控點(diǎn)對考評工作進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)解決在實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的問題3考評工效果評（核心）（1）設(shè)計(jì)多種渠道，利用多種方法調(diào)研收集考評信息。（2）對所收集信息進(jìn)行多角度深入分析評估，并提出改進(jìn)措施4考評問的發(fā)現(xiàn)解決（心項(xiàng)）（1）發(fā)現(xiàn)潛在問題，深入分析原因，并能提出有效的解決辦法第三單

考評信管理1考評信平臺建（1T系統(tǒng)與考評相關(guān)的部分提供需求分析及建設(shè)性建議優(yōu)化考評信息管理第四單

考評體建設(shè)1考評管制度建（1）通過各種方式推動(dòng)考評管理制度的貫徹執(zhí)行；（2）根據(jù)公司發(fā)展需要對考評管理制度提出優(yōu)化建議并得到認(rèn)可2考評隊(duì)建設(shè)（1）有針對性地指導(dǎo)一、二級工程師及考評員開展考評工作。四、四工程師精選資料，歡迎下載

第一單

設(shè)計(jì)與化考評準(zhǔn)和方1設(shè)計(jì)優(yōu)考評標(biāo)（核心）（1據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求及人力資源發(fā)展規(guī)劃織設(shè)計(jì)考評標(biāo)準(zhǔn)織考評標(biāo)準(zhǔn)討論，并不斷優(yōu)化（2）對考評專業(yè)人員進(jìn)行考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立方法的培訓(xùn)2設(shè)計(jì)優(yōu)考評方（核心）（1）確定適合的考評方法，以適應(yīng)公司的要求（2）根據(jù)公司發(fā)展需要，引進(jìn)合適的考評方法第二單

考評工組織策1考評工策劃（1）指導(dǎo)他人策劃、組織評審考評策劃方案2考評工實(shí)施與控（1）對考評工作進(jìn)行宏觀監(jiān)控，及時(shí)、有效地處理重大問題，保證工作順利進(jìn)行。3考評工效果評（核心）（1）從各方面所收集信息中發(fā)現(xiàn)共性問題，并及時(shí)提出可行的解決措施（2）優(yōu)化改進(jìn)效果評估方法；（3）適時(shí)引入合適有效的考評工作評估方法。4考評問的發(fā)現(xiàn)解決（心項(xiàng)）（1）能夠發(fā)現(xiàn)潛在的重大問題，提出系統(tǒng)性的解決方案，推動(dòng)工作順利開展。（2）指導(dǎo)本專業(yè)人員解決實(shí)際問題第三單

考評信管理1考評信平臺建（1）對考評信息平臺的建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃，并得到認(rèn)可執(zhí)行第四單

考評體建設(shè)1考評管制度建（核心）精選資料，歡迎下載

（1）根據(jù)需要建立或完善考評制度并有效組織實(shí)施（2人力資源整個(gè)體系出發(fā)分考慮考評體系與培訓(xùn)聘等相關(guān)專業(yè)人力資源體系的關(guān)系，提出人力資源體系建設(shè)的有效建設(shè)并予以實(shí)施（3）能獨(dú)立向外部提供咨詢服務(wù)2考評隊(duì)建設(shè)（1）對考評工程師和中高層主管進(jìn)行考評工作指導(dǎo)（2）提出考評隊(duì)伍的發(fā)展規(guī)劃并得到認(rèn)可精選資料，歡迎下載

第五分

基礎(chǔ)識大綱一、公基礎(chǔ)知1《某公基本法（1）第一章（2）第四章

公司宗旨基本人力資源政策參考資料：《某公司基本法》2人力資管理基（1）現(xiàn)代人力資源管理理論基礎(chǔ)現(xiàn)代人力資源管理模式人力資源管理的主要功能現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的聯(lián)系與區(qū)別（2）職位分析基礎(chǔ)職位分析的原理與方法《職位說明書》的編寫與評審方法參考資料：《HAY職位分析教材》、《人力資源開發(fā)與管理》3組織行學(xué)（1）人性假設(shè)不同人性假設(shè)及其管理特點(diǎn)“冰山”理論（2）激勵(lì)理論及其運(yùn)用需要型激勵(lì)理論、過程型激勵(lì)理論、學(xué)習(xí)型激勵(lì)理論