導游證《導游實務》提分卷及答案

導游證《導游實務》提分卷及答案2017導游證《導游實務》提分卷及答案一、多選題一名游客因與團友不合提出單獨用餐，導游員的正確做法是()。勸其撤回要求并請領隊在團內調解、妥善處理調解無效，可讓其自己點菜并退還單項服務費(團體餐費)調解無效，可讓其自己點菜但不退還單項服務費(團體餐費)直言相告，為安全起見，團體旅游者不能離開團隊單獨用餐由旅游者自行解決，以免節(jié)外生枝導游工作起著()的作用。溝通和傳播精神文明為人類創(chuàng)造精神財富直接傳播一個國家(或地區(qū))民族的傳統(tǒng)文化和現代文明間接傳播一個國家(或地區(qū))民族的傳統(tǒng)文化和現代文明展示導游人員文化素質和精神風貌在間接創(chuàng)收方面，導游人員通過良好的服務，可以()。招徠回頭客擴大客源滿足旅游者需求促進經濟交流促銷商品針對旅游者對我國的方針政策、法律法規(guī)等問題出現的認識分歧，導游人員應()。有針對性地積極宣傳中國，認真回答旅游者提出的問題用形象、生動、具有說服力的宣傳方式介紹我國的政策、法律及基本國情闡明我方對某些問題的觀點和立場，求同存異，幫助他們了解中國提出嚴正警告，并報告公安部門進行嚴肅處理，情節(jié)嚴重者應繩之以法()是旅游工作最顯著的一個職業(yè)特征，也是旅游工作者必須遵循的行為準則。熱情友好真誠公道團結協(xié)作賓客至上耐心細致以下說法中，()是正確的。首次沿途導游時，地陪應充分顯示自己的知識、導游技能和工作能力參觀游覽出發(fā)前，導游人員應至少提前十分鐘到達集合地點導游人員應就觀看的文藝演出作簡要的劇情介紹旅游團乘坐的飛機起飛后，導游人員才可離開飛機導游員在帶游客用計劃內風味餐時應該與他們同桌用餐地陪的主要職責是()。安排旅游活動做好接待工作導游講解和翻譯維護安全、處理問題組織協(xié)調工作在間接創(chuàng)收方面，導游人員通過良好的'服務可以()。招徠回頭客擴大新客源滿足旅游者需求促進經濟交流促銷商品()是全陪要做的工作。通知下一站接待社航班/車次的變動情況長途旅行中組織客人唱歌、做游戲等游覽活動中為地陪指示行走線路向突然患病的客人提供自備的藥品講解游覽景點旅游安全事故主要包括()。交通安全誤機事故治安事故火災事故食物中毒事故【參考答案】:A,C(2):A,B,C,D(3):A,B(4):A,B,C(5):A,D(6):A,B,C(7):A,B,C,D(8):A,B(9):A,B(10):A,C,D,E旅游團住店期間，如遇突發(fā)火災事故，導游人員應()立即報警迅速通知旅游團的全體游客通過樓梯疏散游客引導住低樓層游客迅速從窗戶撤離引導旅游者從電梯迅速撤離火災現場對導游人員來說，敬業(yè)愛崗的具體要求是()。正確認識旅游業(yè)，熱愛導游工作端正擇業(yè)動機，樹立高尚的職業(yè)理想具有民族自尊心和民族自豪感盡職盡責，忠于職守要有集體主義精神導游語言的運用原則是()。正確清楚自然穩(wěn)重靈活導游人員在接受散客接待任