2023年導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》簡(jiǎn)答題練習(xí)及答案

2023導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》簡(jiǎn)答題練習(xí)及答案

世界旅游組織在1979年第3屆代表大會(huì)上正式確定9月27日為世界旅游日。由于這一天恰是北半球旅游旺季剛剛過(guò)去，南半球旅游黃金季節(jié)馬上降臨之際。此時(shí)也正是世界各國(guó)人民旅游度假的好季節(jié)，在1979年的9月27日，在墨西哥城特殊大會(huì)上通過(guò)了世界旅游組織章程。

2、中國(guó)旅游圖形標(biāo)志是什么?其含義是什么?

圖形標(biāo)志是1969年在甘肅省武威市出土的東漢時(shí)期的青銅器“馬踏飛燕”。其含義是：(1)天馬行空，象征前程似錦的旅游業(yè)。(2)馬是古代旅游的重要工具。象征旅游者可以在中國(guó)盡興旅游。(3)馬踏飛燕青銅器制品，象征著中國(guó)悠久的歷史，文明古國(guó)的宏大形象。

3、何謂“紅綠通道”?標(biāo)志是什么?

海關(guān)通道中的紅色通道為應(yīng)稅通道：一般海外游客走此通道。標(biāo)志為紅色正方形“口”。海關(guān)通道中的綠色通道為免稅通道，持有中國(guó)主管部門賜予外交禮遇。簽證護(hù)照外國(guó)籍人員及海關(guān)賜予免驗(yàn)的人員走此通道。標(biāo)志為綠色正八角形。

4、何謂護(hù)照?有哪幾種?

護(hù)照是主權(quán)國(guó)家發(fā)給本國(guó)公民入境和在國(guó)外旅行、居留的證件，以證明其國(guó)籍、身份及出國(guó)目的。護(hù)照分為：外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照、一般護(hù)照三種。

5、中國(guó)海關(guān)對(duì)于中藥材、中成藥進(jìn)出境有何規(guī)定?

旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國(guó)外的，總值限人民幣300元，前往港澳地區(qū)的，總值限人民幣1500元，麝香不準(zhǔn)出境，犀（xi）牛角和虎骨不許進(jìn)出境。

6、目前，我國(guó)受理的外國(guó)信用卡有哪幾種?

有7種：萬(wàn)事達(dá)卡、維薩卡、運(yùn)通卡、大萊卡、JCB卡、百萬(wàn)卡和興旺卡。

7、行合掌禮有何要求?

行合掌禮時(shí)，雙手合攏于胸前，微笑低頭，神情安祥、嚴(yán)厲。對(duì)年長(zhǎng)者雙手舉得越高越有禮，但手指尖不要過(guò)額頭。

8、什么叫導(dǎo)游效勞?

導(dǎo)游效勞是指導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社，接待或伴隨游客旅行、巡游，根據(jù)組團(tuán)合同或商定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其供應(yīng)的旅游接待效勞。

9、導(dǎo)游效勞的根本原則是什么?

滿意游客需求原則;維護(hù)游客合法權(quán)益的原則;經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合的原則。

10、游客的合法權(quán)益有哪些?

有5個(gè)方面：(1)旅游自由權(quán);(2)旅游效勞自主選擇權(quán);(3)旅游獲知權(quán);(4)旅游公正交易權(quán);(5)依約享受旅游效勞權(quán)。

11、導(dǎo)游人員在途中，應(yīng)位于旅游車車廂的什么部位?為什么?

導(dǎo)游員一般應(yīng)位于車廂前部，靠近車門和司機(jī)的地方，面對(duì)旅游者，這樣全車游客你可以一覽無(wú)余，便于觀看他們的表情、神態(tài)以及對(duì)你導(dǎo)游講解的反映。同時(shí)可以讓游客看到你、熟悉你、熟識(shí)你，便于今后協(xié)作你工作，以削減在巡游過(guò)程中消失游客丟失、走散的可能性。另外離車門和司機(jī)近，遇到狀況也好準(zhǔn)時(shí)處理。

12、作為一名地陪導(dǎo)游人員，怎樣做好導(dǎo)游講解工作?

做為一名地陪導(dǎo)游員，肯定要主動(dòng)、熱忱地為旅游者做好導(dǎo)游效勞工作，力求導(dǎo)游效勞工作標(biāo)準(zhǔn)化。詳細(xì)講：

(1)地陪應(yīng)照看游客上車，清點(diǎn)人數(shù)后應(yīng)向游客報(bào)告當(dāng)天的天氣狀況、重要新聞以及當(dāng)天活動(dòng)安排和中晚餐時(shí)間和地點(diǎn);

(2)沿途中，地陪應(yīng)向客人介紹本地的自然景觀、人文景觀、風(fēng)土人情，講解將要去參觀的巡游景點(diǎn)的概況、特色和歷史價(jià)值告之在景點(diǎn)停留的時(shí)間及參觀完畢后的集合時(shí)間、地點(diǎn)，還應(yīng)講解巡游過(guò)程中的有關(guān)留意事項(xiàng);

(3)在景點(diǎn)講解時(shí)應(yīng)繁簡(jiǎn)適度，應(yīng)包括景點(diǎn)的歷史背景、特色、地位、價(jià)值等方面內(nèi)容，講解語(yǔ)言應(yīng)生動(dòng)，富有表達(dá)力;

(4)地陪應(yīng)在規(guī)劃的時(shí)間與費(fèi)用內(nèi)，讓游客充分地巡游欣賞，做到導(dǎo)游講解與參觀巡游相結(jié)合，同時(shí)，地陪應(yīng)留意游客的安全，隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，防止旅游者丟失。

13、做為地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，你應(yīng)落實(shí)哪些接待事宜?

(l)落實(shí)旅游車輛;

(2)把握聯(lián)系電話;

(3)落實(shí)住房和用餐;

(4)了解運(yùn)送行李狀況;

(5)了解不熟識(shí)的`景點(diǎn)狀況;

(6)校對(duì)日程安排表;

(7)與全陪聯(lián)系。

14、旅游團(tuán)抵達(dá)后，地陪應(yīng)做哪些效勞工作?

(l)認(rèn)清旅游團(tuán);

(2)核實(shí)人數(shù);

(3)如與規(guī)劃不符應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知旅行社;

(4)集中清點(diǎn)行李，如有行李遺失或破損，地陪應(yīng)幫助當(dāng)事人到有關(guān)部門辦理行李喪失或賠償申報(bào)手續(xù);

(5)集合登車，上車后要禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，到齊坐穩(wěn)后請(qǐng)司機(jī)開車。

15、旅游團(tuán)剛剛抵達(dá)本市，從機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭到下榻飯店途中，地陪應(yīng)做好哪幾項(xiàng)工作?

(1)致歡送辭，代表地接社、本人和司機(jī)歡送客人光臨本市，介紹自己的姓名及所屬單位，介紹司機(jī)，表示供應(yīng)效勞的真誠(chéng)愿望，預(yù)祝旅途開心;

(2)調(diào)整時(shí)間，接入境旅游團(tuán)，地陪要介紹兩國(guó)時(shí)差，調(diào)整好時(shí)間;

(3)做好首次途中導(dǎo)游，介紹下塌飯店，宣布集合時(shí)間和停車地點(diǎn)。

16、旅游團(tuán)開頭參觀巡游前，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定本地節(jié)目安排，對(duì)消失的不憐憫況，地陪要實(shí)行哪些相應(yīng)措施?

(l)提出小的修改意見(jiàn)或增加新的巡游工程時(shí)，地陪應(yīng)：一、準(zhǔn)時(shí)向旅行社反映，對(duì)合理又可能滿意的工程，應(yīng)盡力賜予安排;二、需要加收費(fèi)用的工程，地陪應(yīng)領(lǐng)先向領(lǐng)隊(duì)旅游者講明，按有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用;三、對(duì)確有困難無(wú)法滿意的要求，地陪應(yīng)具體解釋，急躁說(shuō)服;

(2)提出的要求與原日程不符又涉及接待規(guī)格時(shí)：一、一般應(yīng)婉言謝絕，并說(shuō)明我方不便單方面不執(zhí)行合同;二、確有特別理由，地陪應(yīng)請(qǐng)示旅行社，視狀況而定;

(3)領(lǐng)隊(duì)或全陪手中的旅行規(guī)劃與地陪接待規(guī)劃有局部出入時(shí)：一、地陪應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告旅行社查明緣由，分清責(zé)任;二、若是接待方責(zé)任，地陪應(yīng)說(shuō)明狀況，并向領(lǐng)隊(duì)和旅游者賠禮賠禮。

17、在參觀巡游活動(dòng)中動(dòng)身前地陪應(yīng)做好哪些工作?

(1)預(yù)備好社旗、胸卡、票據(jù);

(2)催促司機(jī)做好預(yù)備工作;

(3)核實(shí)餐飲落實(shí)狀況;

(4)地陪應(yīng)提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn);

(5)核實(shí)、清點(diǎn)人數(shù);

(6)提示留意事項(xiàng);

(7)準(zhǔn)時(shí)集合等車，開車前再次清點(diǎn)人數(shù)。

18、做為一名地陪，在旅游團(tuán)到達(dá)巡游景點(diǎn)時(shí)，應(yīng)向旅游者交待哪些留意事項(xiàng)?

(1)下車前，地陪應(yīng)講清并提示游客記住旅行車的型號(hào)、顏色、標(biāo)志、車號(hào)和停車地點(diǎn)及開車時(shí)間;

(2)在景點(diǎn)示意圖前，講明旅游路線，所需的時(shí)間、集合時(shí)間和地點(diǎn);

(3)地陪還應(yīng)向游客講明旅游過(guò)程中的留意事項(xiàng)。例如：安全問(wèn)題，防止游客丟失。

19、在接待宗教旅游團(tuán)時(shí)，應(yīng)留意些什么問(wèn)題?

(1)弄清團(tuán)員屬于哪種宗教，假如是神職人員，應(yīng)了解其在教會(huì)中的職位，以免在接待中發(fā)生過(guò)失;

(2)接待中要敬重他們的宗教信仰、習(xí)慣和戒律;

(3)對(duì)他的參觀、禮交、生活方面的活動(dòng)應(yīng)早預(yù)備，仔細(xì)落實(shí);

(4)不要向他們宣傳無(wú)神論，避開涉及有關(guān)宗教問(wèn)題的爭(zhēng)辯，更不要把宗教與政治、國(guó)家之間的問(wèn)題混在一起隨便評(píng)論;

(5)假如他們