2023年客戶經(jīng)理工作手冊客戶經(jīng)理目標(biāo)(七篇)

2023年客戶經(jīng)理工作手冊客戶經(jīng)理目標(biāo)(七篇)客戶經(jīng)理工作手冊客戶經(jīng)理目標(biāo)篇一

(一)營銷治理制度：

①分組治理制度：工作中，將團隊分成3個小組，透過把人數(shù)落實到分組，由小組進步行治理，提高其團隊進展。并透過與小組長溝通，更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的狀況，工作上進展良性競爭。

②日常一對一治理：工作中，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)狀況及宣傳中遇到的問題，準(zhǔn)時指導(dǎo)，賜予他們鼓舞和支持。

③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟識自己的崗位職責(zé)：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);

2、努力完成銷售中的各項要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;

4、專心廣泛收集市場信息并準(zhǔn)時整理上報;

5、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁職責(zé)感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當(dāng)月工作狀況，透過高效率模式對新員工進展影響，便于后期團隊治理。

2、會議治理

團隊會議是團隊進展的重要環(huán)節(jié)，會議是現(xiàn)代治理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會嚴(yán)格根據(jù)終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。

①工作資料：透過會議中回憶和總結(jié)昨日的工作，進展業(yè)績分析，熟悉到其缺乏，對其批判，共同溝通，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復(fù)市場肌體，提高工作效率。(資料：新增資產(chǎn)，開戶數(shù)，客戶疑問)

②會議精神：一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，透過周一開會對上周工作缺乏進展批判指正，指正的方式打算了其主要好處，營銷主要的勝利方法，無異于精神支持和鼓舞，使人有更高的上進心。周一對大家工作進展鼓舞，調(diào)動起專心性，致使工作順當(dāng)完成。

③會議文化：會議中增加才藝展現(xiàn)，把個人優(yōu)秀的一面呈現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增加其團隊向心力和分散力。

(二)人員聘請

銷售團隊組建，人員聘請是重要的局部，不斷地補充新力氣，團隊才能更好的進展。聘請分一下三個方面：

①網(wǎng)站聘請：透過助理在智聯(lián)網(wǎng)聘請，招募優(yōu)秀成員。

②人才市場聘請：結(jié)合人才大市場，進展聘請。

③校企合作：這個是創(chuàng)新聘請的一中新方式，目前還沒有勝利，透過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進展溝通，開辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進展培訓(xùn)，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司(在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進展中)

(三)區(qū)域培訓(xùn)

在公司的組織的培訓(xùn)下，團隊內(nèi)部進展新員工開戶培訓(xùn)強化方案。

①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn)(a股，b股開，基金，創(chuàng)業(yè)板，機構(gòu)開戶)

②銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn)(swot分析教材，客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點開發(fā)維護)

③從業(yè)資格考試培訓(xùn)(證券根底學(xué)問，證券交易學(xué)問)

(四)網(wǎng)點開發(fā)及維護

目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點，透過網(wǎng)點巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作狀況，加強其維護和業(yè)績促成。

客戶經(jīng)理工作手冊客戶經(jīng)理目標(biāo)篇二

證券客戶經(jīng)理工作不是一朝一夕的事，是一項長期的工作，需要足夠的急躁，平常細(xì)心的工作，能夠坦誠地與客戶溝通。為了新一年能夠有目標(biāo)、有目的、有成效的工作，取得更好的，特制定規(guī)劃如下：

我的目標(biāo)是用自己的所學(xué)，多幫忙自己的客戶解決問題，爭取在明年中新增資產(chǎn)800萬，新增有效戶50個。

1.帶著一顆“愛心”去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌，要從效勞他人的角度動身，讓客戶覺得你是真心地關(guān)懷他，縮短營銷人員與客戶之間的距離，對客戶思想形成正確的引導(dǎo)

2.做好宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行公司的效勞標(biāo)準(zhǔn)，做好來電詢問和新客戶的預(yù)約開戶工作。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護工作

3.做好溝通匯報，工作無小事，對重要事項做好記錄并傳達給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員，做到不遺漏、不延誤。

在仔細(xì)工作的同時，我也會努力提高自己的自身素養(yǎng)。不斷提升職業(yè)道德，把握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券學(xué)問，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平。

1.多、學(xué)習(xí)先進的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的珍貴閱歷，學(xué)習(xí)學(xué)問

2.多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券營銷人員只有與客戶之間相處得融洽，相處得開心，才能更好更深入的完成任務(wù)

3、多反思、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的根本途徑。對于自己證券從業(yè)工作中的勝利或失敗，要準(zhǔn)時總結(jié)，不斷為自己今后的工作積存閱歷。從而不斷進步，自己超越自己。

在以后的日子中。我將勇于進取，不斷創(chuàng)新，努力完成公司安排的工作和任務(wù)，爭取取得更大的進步！望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫助和指正。

客戶經(jīng)理工作手冊客戶經(jīng)理目標(biāo)篇三

一、帶著一顆“愛心”去工作

1、帶著一顆“愛心”去工作。堅持良好的禮節(jié)禮貌，要從效勞他人的角度動身，讓客戶覺得你是真心地關(guān)懷他，縮短經(jīng)紀(jì)人與客戶之間的距離，對客戶思想構(gòu)成正確的引導(dǎo);

2、做好宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行公司的效勞標(biāo)準(zhǔn)，做好來電詢問和新客戶的預(yù)約開戶工作。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護工作;

3、做好溝通匯報，工作無小事，對重要事項做好記錄并傳達給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員，做到不遺漏、不延誤。

在仔細(xì)工作的同時，我也會努力提高自我的自身素養(yǎng)。不斷提升職業(yè)道德，把握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券學(xué)問，提高自我的證券業(yè)務(wù)水平。

1、多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的珍貴閱歷，學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問;

2、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券經(jīng)紀(jì)人僅有與客戶之間相處得融洽，相處得開心，才能更好更深入的完成任務(wù);

3、多反思、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的根本途徑。對于自我證券從業(yè)工作中的勝利或失敗，要準(zhǔn)時總結(jié)，不斷為自我今后的工作積存閱歷。從而不斷提高，自我超越自我;

在以后的日子中。我將勇于進取，不斷創(chuàng)新，努力完成公司安排的工作和任務(wù)，爭取取得更大的提高!望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫助和指正。

客戶經(jīng)理工作手冊客戶經(jīng)理目標(biāo)篇四

總結(jié)上半年工作中的缺乏，穩(wěn)固好團隊今年的治理工作，強有力的提高團隊的分散力、向心力及執(zhí)行力，促進團隊成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把今年的業(yè)績做的提升，通過進一步優(yōu)化治理規(guī)劃、精神文化建立和營銷方案，深入推動天琪團隊建立，堅決信念、眾志一心、扎實完善今年的各項工作。做好今年的工作意義重大。

去年，我們團隊業(yè)績量做的離目標(biāo)太遠(yuǎn)，營銷規(guī)劃的實施中遇到不少的問題。團隊在營銷宣傳當(dāng)中，無法拿到相應(yīng)的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣傳規(guī)劃；銀行網(wǎng)點維護方面，因銀行業(yè)的競爭，對證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高，對于信用及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點宣傳方面進度緩慢，雖然是團隊協(xié)作個人完善銀行網(wǎng)點維護，可是對于存款難度還是較大；對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢，不能夠在為銀行供應(yīng)存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發(fā)，營銷規(guī)劃的開展難度就增加了。

團隊治理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構(gòu)建完善的團隊治理規(guī)劃尤為重要，綜合規(guī)劃改革今年進入實質(zhì)性實施階段，通過對于團隊成員間的分散力，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱忱等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化規(guī)劃，準(zhǔn)時解決其問題，完善團隊治理。

新的成員是團隊的新奇血液，是補充團隊進展的重要局部，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不行能的，公司對于聘請方面做出好的優(yōu)化方案，以團隊聘請細(xì)化。一并實施，善營銷目標(biāo)。

充分的熟悉形勢問題和任務(wù)的目標(biāo)，完善20xx年，團隊新景象，新變化完善完成各項任務(wù)，好以下6個方面的工作。

（一）營銷治理制度：

①分組治理制度：工作中，將團隊分成3個小組，通過把人數(shù)落實到分組，由小組進步行治理，提高其團隊進展。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的狀況，工作上進展良性競爭。

②日常一對一治理：工作中，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)狀況及宣傳中遇到的問題，準(zhǔn)時指導(dǎo)，賜予他們鼓舞和支持。

③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟識自己的崗位職責(zé)：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；

2、努力完成銷售中的各項要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程；

4、積極廣泛收集市場信息并準(zhǔn)時整理上報；

5、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當(dāng)月工作狀況，通過高效率模式對新員工進展影響，便于后期團隊治理。

2、會議治理

團隊會議是團隊進展的重要環(huán)節(jié)，會議是現(xiàn)代治理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會嚴(yán)格根據(jù)終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。

①工作內(nèi)容：通過會議中回憶和總結(jié)昨天的工作，進展業(yè)績分析，熟悉到其缺乏，對其批判，共同溝通，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復(fù)市場肌體，提高工作效率。（內(nèi)容：新增資產(chǎn)，開戶數(shù)，客戶疑問）

②會議精神：一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過周一開會對上周工作缺乏進展批判指正，指正的方式打算了其主要意義，營銷主要的勝利方法，無異于精神支持和鼓舞，使人有更高的上進心。周一對大家工作進展鼓舞，調(diào)動起積極性，致使工作順當(dāng)完成。

③會議文化：會議中增加才藝展現(xiàn)，把個人優(yōu)秀的一面呈現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增加其團隊向心力和分散力。

（二）人員聘請

銷售團隊組建，人員聘請是重要的局部，不斷地補充新力氣，團隊才能更好的進展。聘請分一下三個方面：

①網(wǎng)站聘請：通過助理在xx網(wǎng)聘請，招募優(yōu)秀成員。

②人才市場聘請：結(jié)合人才大市場，進展聘請。

③校企合作：這個是創(chuàng)新聘請的一中新方式，目前還沒有勝利，通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進展溝通，開辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進展培訓(xùn)，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司（在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進展中）

（三）區(qū)域培訓(xùn)

在公司的組織的培訓(xùn)下，團隊內(nèi)部進展新員工開戶培訓(xùn)強化方案。

①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn)（a股，b股開，基金，創(chuàng)業(yè)板，機構(gòu)開戶戶）

②銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn)（swot分析教材，客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點開發(fā)維護）

③從業(yè)資格考試培訓(xùn)（證券根底學(xué)問，證券交易學(xué)問）

（四）網(wǎng)點開發(fā)及維護

目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點，通過網(wǎng)點巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作狀況，加強其維護和業(yè)績促成。

通過完成上述工作，使我熟悉到一個優(yōu)秀團隊?wèi)?yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的治理力量，不斷強化的團隊效勞意識，遇事養(yǎng)成個人常常換位思索的力量，良好的協(xié)調(diào)、溝通力量，準(zhǔn)時發(fā)覺、解決問題的力量，精確分析、推斷、猜測市場的力量，對于治理者保持治理信息準(zhǔn)時、對稱的力量，良好的語言表達力量，較強的創(chuàng)新力量。以提高團隊工作效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增加團隊工作的號召力、分散力和戰(zhàn)斗力。

客戶經(jīng)理工作手冊客戶經(jīng)理目標(biāo)篇五

20xx是布滿激情的一年，努力總結(jié)工作中的缺乏，穩(wěn)固好團隊的治理工作，強有力的提高團隊的分散力、向心力及執(zhí)行力，促進團隊成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把業(yè)績做的提升，通過進一步優(yōu)化治理規(guī)劃、精神文化建立和營銷方案，深入推動xx團隊建立，堅決信念、眾志一心、扎實完善各項工作。做好工作意義重大。以下是工作規(guī)劃。

xx年，我們團隊業(yè)績量做的離目標(biāo)太遠(yuǎn)，營銷規(guī)劃的實施中遇到不少的問題。團隊在營銷宣傳當(dāng)中，無法拿到相應(yīng)的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣傳規(guī)劃；銀行網(wǎng)點維護方面，因銀行業(yè)的競爭，對證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高，對于信用及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點宣傳方面進度緩慢，雖然是團隊協(xié)作個人完善銀行網(wǎng)點維護，可是對于存款難度還是較大；對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢，不能夠在為銀行供應(yīng)存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發(fā)，營銷規(guī)劃的開展難度就增加了。

團隊治理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構(gòu)建完善的團隊治理規(guī)劃尤為重要，綜合規(guī)劃改革下半年進入實質(zhì)性實施階段，通過對于團隊成員間的分散力，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱忱等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出新的.優(yōu)化規(guī)劃，準(zhǔn)時解決其問題，完善團隊治理。

新的成員是團隊的新奇血液，是補充團隊進展的重要局部，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不行能的，公司對于聘請方面做出好的優(yōu)化方案，以團隊聘請細(xì)化。一并實施，善營銷目標(biāo)。

1、日常治理

工作中，將團隊分成3個小組，通過把人數(shù)落實到分組，由小組進步行治理，提高其團隊進展。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的狀況，工作上進展良性競爭。工作中，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)狀況及宣傳中遇到的問題，準(zhǔn)時指導(dǎo)，賜予他們鼓舞和支持。工作中，要銷售人員，熟識自己的崗位職責(zé)：

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程；積極廣泛收集市場信息并準(zhǔn)時整理上報；嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當(dāng)月工作狀況，通過高效率模式對新員工進展影響，便于后期團隊治理。

2、會議治理

團隊會議是團隊進展的重要環(huán)節(jié)，會議是現(xiàn)代治理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會嚴(yán)格根據(jù)終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。通過會議中回憶和總結(jié)昨天的工作，進展業(yè)績分析，熟悉到其缺乏，對其批判，共同溝通，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復(fù)市場肌體，提高工作效率。

一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過周一開會對上周工作缺乏進展批判指正，指正的方式打算了其主要意義，營銷主要的勝利方法，無異于精神支持和鼓舞，使人有更高的上進心。周一對大家工作進展鼓舞，調(diào)動起積極性，致使工作順當(dāng)完成。會議中增加才藝展現(xiàn)，把個人優(yōu)秀的一面呈現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增加其團隊向心力和分散力。

銷售團隊組建，人員聘請是重要的局部，不斷地補充新力氣，團隊才能更好的進展。通過助理在xx網(wǎng)聘請，招募優(yōu)秀成員。結(jié)合人才大市場，進展聘請。通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進展溝通，開辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進展培訓(xùn)，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司。

在公司的組織的培訓(xùn)下，團隊內(nèi)部進展新員工開戶培訓(xùn)強化方案。新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn)，銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn)，從業(yè)資格考試培訓(xùn)。

目前有xx銀行和網(wǎng)點，xx小區(qū)網(wǎng)點，通過網(wǎng)點巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作狀況，加強其維護和業(yè)績促成。

通過完成上述工作，使我熟悉到一個優(yōu)秀團隊?wèi)?yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的治理力量，不斷強化的團隊效勞意識，遇事養(yǎng)成個人常常換位思索的力量，良好的協(xié)調(diào)、溝通力量，準(zhǔn)時發(fā)覺、解決問題的力量，精確分析、推斷、猜測市場的力量，對于治理者保持治理信息準(zhǔn)時、對稱的力量，良好的語言表達力量，較強的創(chuàng)新力量。以提高團隊工作效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增加團隊工作的號召力、分散力和戰(zhàn)斗力。

客戶經(jīng)理工作手冊客戶經(jīng)理目標(biāo)篇六

在年初我已經(jīng)制定了自己的工作規(guī)劃，雖然不是做的很好但是我已經(jīng)盡力了。在2月我會更加的努力所以我制定了以下的規(guī)劃：

1：每周要增加2個以上的新客戶，還要有2到4個潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作有可能不會喪失這個客戶。4：對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向有溝通的。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理必需要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有安康樂觀專心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了這月的銷售任務(wù)每月我要努力完成1到2萬元的任務(wù)額，為公司制造利潤。以上就是我這一年的工作規(guī)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克制。為公司做出自己最大的奉獻。但是現(xiàn)實來說，我目前還是有著許多的缺乏之處需要我來解決的，我信任自己能夠有著更好的進展，但是前景才是最重要的，我信任自己能夠做到最好，這是我就應(yīng)做好的。以后的道路上，我會走的更遠(yuǎn)，由于我的人生旅途才剛剛開頭，我信任自己會做的更好!

客戶經(jīng)理工作手冊客戶經(jīng)理目標(biāo)篇七

20xx年整個公司都在挑戰(zhàn)困難，為搶占市場而戰(zhàn)，我們也有信念守好自己的崗位，做公司進展最堅實的后防和保障。以下是我們xx年的工作需求和規(guī)劃：

(1)標(biāo)準(zhǔn)維系體系和考核機制，增加集團拍照維系人員配置：xx年的維系工作中，有超過一半的用戶沒有得到應(yīng)有的專職維系，各責(zé)任部門對集團拍照維系的重視程度不一，現(xiàn)有的催促手段效果很有限，xx年必需有對應(yīng)的考核制度，才能催促責(zé)任部門重視起來。另外需要讓維系崗位的人員歸崗，鞏義今年的低保有率正是由于移網(wǎng)維系人員外流造成的，其它部門的狀況也不容樂觀。假如不能讓維系人員司其職，增加維系崗位也是徒勞，這一點請領(lǐng)導(dǎo)能賜予支持。

(2)完善通報和嘉獎機制：由于后臺崗位不同于前端進展人員，工作的執(zhí)行效果監(jiān)管不太好把控，直接的后果就是許多人會隨大流，工作態(tài)度的浮動較大。單單靠一個組監(jiān)視通報，會讓組員有逆反和不滿心情，不利于工作開展，假如能建立長期有效的制度，落后的通報幫扶，對于優(yōu)秀的在如績效等方面有嘉獎，這樣會讓全部人都動起來。在任務(wù)重要求高的xx年，不能再有太多的低潮，必需保持高效的執(zhí)行力，否則一個月的落后，需要我們幾個月的努力才能挽回。妥否，還請領(lǐng)導(dǎo)考慮。

(1)直面困難，勇挑重任：估計xx年集團拍照手機用戶數(shù)在7萬以上，較xx年的4.3萬增長了將近3萬用戶。在增加維系人員的同時，每位客戶經(jīng)理也必需要勇于挑起重任，保證讓每一位拍照用戶都要有客戶經(jīng)理。集團拍照組全部人員在現(xiàn)有的維系數(shù)量上平均增加1000戶，堅持能者多勞能者多得，對于維系效果好的優(yōu)秀員工可適當(dāng)增加任務(wù)量。初步設(shè)想的調(diào)整方案如下：

以上安排量與實際量之間可能還要有將近1萬的差距，過完年王會敏休完產(chǎn)假后，也許還需要新增2名人員。

(2)提高工作執(zhí)行效率，增加工作強度：由于每個人名下的維系任務(wù)增加量都超過30%，如按以前的強度和效率，勢必會影響保有效果。下一步還需組織爭論整理效果最好的執(zhí)行方案，標(biāo)準(zhǔn)回訪的時間段，在對應(yīng)的時間做該做的事，合理安排工作時間；對于疑難問題的處理，要準(zhǔn)時