商場(chǎng)收銀員工作總結(jié)2023年

第27頁共27頁商場(chǎng)收?銀員工?作總結(jié)?202?3年?本次工?作總結(jié)?從__?__月?開始至?今，回?想到在?這段時(shí)?間發(fā)生?的事情?，真是?又有歡?笑又有?尷尬，?收銀員?的工作?就是如?此，會(huì)?面臨各?種各樣?的顧客?，我們?必須隨?時(shí)做好?因?qū)ν?發(fā)情況?的準(zhǔn)備?。雖然?其實(shí)這?樣的事?也不是?經(jīng)常發(fā)?生，但?有準(zhǔn)備?總是沒?錯(cuò)的。?為此，?我在這?段時(shí)間?的工作?總結(jié)如?下：?一、在?思想上?作為?___?_商場(chǎng)?的收銀?員，對(duì)?自己是?一個(gè)服?務(wù)者的?定位一?定要清?楚，我?也花了?一段時(shí)?間才徹?底轉(zhuǎn)變?過來。?但是也?不能給?自己太?大的壓?力，只?有帶著?一顆好?心情去?參加工?作，工?作才會(huì)?越來越?順利。?二、?在工作?上作?為商場(chǎng)?的收銀?員，我?們做得?也是服?務(wù)類的?工作。?雖然不?用像酒?店收銀?前臺(tái)那?樣做的?畢恭畢?敬，但?是基本?的禮貌?也是因?該的。?在培訓(xùn)?的時(shí)候?，我們?被教導(dǎo)?到無論?何時(shí)面?臨顧客?都應(yīng)該?是笑臉?相迎。?雖然學(xué)?的時(shí)候?很簡(jiǎn)單?，但是?當(dāng)我們?真正做?起來的?時(shí)候就?不容易?了。因?為我們?這里是?商場(chǎng)，?每天的?客流量?可遠(yuǎn)高?于酒店?。每天?面臨著?龐大的?人群，?一開始?我實(shí)在?難以在?后面的?工作中?保持笑?容，但?是到了?后面，?笑容也?漸漸成?了一種?常態(tài)，?就像同?事們說?的，習(xí)?慣了就?好。?雖然我?來到_?___?商場(chǎng)已?經(jīng)有那?么幾個(gè)?月了，?但是我?還是依?然在工?作中不?斷的學(xué)?習(xí)，每?經(jīng)過了?一段時(shí)?間的工?作后，?都會(huì)有?一份新?的收獲?。面對(duì)?顧客的?經(jīng)驗(yàn)，?遇上問?題的解?決辦法?……這?些總是?讓我驚?訝這份?收銀員?的工作?其實(shí)并?不簡(jiǎn)單?。在?平時(shí)的?工作上?，其實(shí)?大部分?時(shí)間都?挺輕松?，最多?只是在?商城搞?活動(dòng)的?時(shí)候勞?累忙碌?了一點(diǎn)?而已。?但是在?這么多?的人群?中，也?會(huì)有那?么一兩?個(gè)挑剔?的顧客?，容易?在結(jié)算?的時(shí)候?引起騷?動(dòng)。在?這段時(shí)?間的工?作中，?我也遇?上了不?少。有?幾個(gè)顧?客是為?了優(yōu)惠?卷方面?的問題?，我在?詳細(xì)解?釋后大?部分顧?客都能?理解，?但有些?難纏的?顧客卻?不依不?饒，但?我們也?只能一?直和他?說抱歉?。三?、總結(jié)?工作?了這么?些日子?，我也?熟悉了?來這里?上班的?生活，?但是我?不會(huì)就?滿足于?現(xiàn)狀，?我會(huì)繼?續(xù)努力?的提升?自己，?讓自己?能在專?業(yè)方面?做得更?好。人?生的旅?途還沒?到停下?的時(shí)候?，我的?學(xué)習(xí)也?不會(huì)停?止！?商場(chǎng)收?銀員工?作總結(jié)?202?3年（?二）?時(shí)間如?脫韁的?野馬，?在我晃?神的這?么一會(huì)?已經(jīng)飛?奔出去?了老遠(yuǎn)?，回想?一下，?也已經(jīng)?過去了?這么久?，是時(shí)?候?qū)⑦@?段時(shí)間?的工作?都好好?的總結(jié)?一下了?。雖然?看著簡(jiǎn)?單，但?是畢竟?每天都?要面對(duì)?這么多?的顧客?，沒點(diǎn)?兒準(zhǔn)備?是很難?做好這?份“簡(jiǎn)?單”的?工作的?。本?次工作?總結(jié)從?___?_月開?始至今?，回想?到在這?段時(shí)間?發(fā)生的?事情，?真是又?有歡笑?又有尷?尬，收?銀員的?工作就?是如此?，會(huì)面?臨各種?各樣的?顧客，?我們必?須隨時(shí)?做好因?對(duì)突發(fā)?情況的?準(zhǔn)備。?雖然其?實(shí)這樣?的事也?不是經(jīng)?常發(fā)生?，但有?準(zhǔn)備總?是沒錯(cuò)?的。為?此，我?在這段?時(shí)間的?工作總?結(jié)如下?：一?、在思?想上?作為_?___?商場(chǎng)的?收銀員?，對(duì)自?己是一?個(gè)服務(wù)?者的定?位一定?要清楚?，我也?花了一?段時(shí)間?才徹底?轉(zhuǎn)變過?來。但?是也不?能給自?己太大?的壓力?，只有?帶著一?顆好心?情去參?加工作?，工作?才會(huì)越?來越順?利。?二、在?工作上?作為?商場(chǎng)的?收銀員?，我們?做得也?是服務(wù)?類的工?作。雖?然不用?像酒店?收銀前?臺(tái)那樣?做的畢?恭畢敬?，但是?基本的?禮貌也?是因該?的。在?培訓(xùn)的?時(shí)候，?我們被?教導(dǎo)到?無論何?時(shí)面臨?顧客都?應(yīng)該是?笑臉相?迎。雖?然學(xué)的?時(shí)候很?簡(jiǎn)單，?但是當(dāng)?我們真?正做起?來的時(shí)?候就不?容易了?。因?yàn)?我們這?里是商?場(chǎng)，每?天的客?流量可?遠(yuǎn)高于?酒店。?每天面?臨著龐?大的人?群，一?開始我?實(shí)在難?以在后?面的工?作中保?持笑容?，但是?到了后?面，笑?容也漸?漸成了?一種常?態(tài)，就?像同事?們說的?，習(xí)慣?了就好?。雖?然我來?到__?__商?場(chǎng)已經(jīng)?有那么?幾個(gè)月?了，但?是我還?是依然?在工作?中不斷?的學(xué)習(xí)?，每經(jīng)?過了一?段時(shí)間?的工作?后，都?會(huì)有一?份新的?收獲。?面對(duì)顧?客的經(jīng)?驗(yàn)，遇?上問題?的解決?辦法…?…這些?總是讓?我驚訝?這份收?銀員的?工作其?實(shí)并不?簡(jiǎn)單。?在平?時(shí)的工?作上，?其實(shí)大?部分時(shí)?間都挺?輕松，?最多只?是在商?城搞活?動(dòng)的時(shí)?候勞累?忙碌了?一點(diǎn)而?已。但?是在這?么多的?人群中?，也會(huì)?有那么?一兩個(gè)?挑剔的?顧客，?容易在?結(jié)算的?時(shí)候引?起騷動(dòng)?。在這?段時(shí)間?的工作?中，我?也遇上?了不少?。有幾?個(gè)顧客?是為了?優(yōu)惠卷?方面的?問題，?我在詳?細(xì)解釋?后大部?分顧客?都能理?解，但?有些難?纏的顧?客卻不?依不饒?，但我?們也只?能一直?和他說?抱歉。?三、?總結(jié)?工作了?這么些?日子，?我也熟?悉了來?這里上?班的生?活，但?是我不?會(huì)就滿?足于現(xiàn)?狀，我?會(huì)繼續(xù)?努力的?提升自?己，讓?自己能?在專業(yè)?方面做?得更好?。商?場(chǎng)收銀?員工作?總結(jié)2?023?年（三?）光?陰似劍?，時(shí)光?如梭，?轉(zhuǎn)眼_?___?已經(jīng)過?去了，?我們滿?懷喜悅?迎接新?的一年?。在以?前的工?作過程?中經(jīng)歷?了許多?事情，?從工作?過程中?也總結(jié)?了許多?經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)。?我于?___?_年_?___?月到商?場(chǎng)工作?，作為?一名收?銀員，?我總結(jié)?了以下?內(nèi)容：?1、?作為一?名營(yíng)業(yè)?員要有?良好的?工作姿?態(tài)，良?好的待?客態(tài)度?，熱情?接待顧?客，要?了解顧?客的購(gòu)?物需求?，為顧?客營(yíng)造?一個(gè)溫?馨的購(gòu)?物環(huán)境?。2?、對(duì)待?顧客要?用禮貌?用語，?說話語?氣要尊?敬、親?切，不?要對(duì)顧?客大聲?說話，?要注意?自己的?儀容、?儀表，?動(dòng)作要?大方，?舉止文?明，作?為一名?合格的?收銀員?，要隨?時(shí)注意?價(jià)格的?變動(dòng)，?熟悉賣?場(chǎng)的各?種商品?，特別?是特價(jià)?商品信?息，在?收銀過?程中要?做到唱?收、唱?付、唱?找，以?免引來?不必要?的麻煩?。掃價(jià)?時(shí)商品?價(jià)格要?與電腦?相符，?如不相?符時(shí)，?隨時(shí)通?知商管?和店助?調(diào)價(jià)，?在收銀?過程中?不要漏?收、少?收、多?收。當(dāng)?然也有?許多不?足之處?，有時(shí)?自己心?情不好?的時(shí)候?，對(duì)顧?客語氣?稍重一?點(diǎn)，有?時(shí)也頂?撞顧客?，不過?我會(huì)盡?量注意?自己在?工作中?保持良?好的心?態(tài)。?總之，?我非常?感謝領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?的支持?和幫助?，給我?一個(gè)工?作的機(jī)?會(huì)。我?相信，?在我以?后的工?作中，?我會(huì)越?來越努?力，讓?我們共?同努力?把北山?越辦越?好！?商場(chǎng)收?銀員工?作總結(jié)?202?3年（?四）?我是一?名入職?不久的?新員工?，雖說?是新員?工，但?在公司?已經(jīng)有?將近二?個(gè)多月?的工作?時(shí)間了?。轉(zhuǎn)瞬?之間已?經(jīng)過去?了好長(zhǎng)?時(shí)間，?在這二?個(gè)月的?時(shí)間里?，我有?過歡喜?，也有?過失落?。自己?不但學(xué)?得了很?多專業(yè)?知識(shí)，?同時(shí)也?學(xué)會(huì)了?人與人?之間的?交往，?這對(duì)自?己來說?是十分?寶貴的?。同時(shí)?也是自?己取得?的巨大?進(jìn)步。?也許?世紀(jì)百?悅的工?作對(duì)大?家來說?，都覺?得是一?件很簡(jiǎn)?單的事?情。收?銀員只?負(fù)責(zé)收?銀，其?他員工?各司其?職，不?會(huì)有什?么難的?。我以?前也是?這么認(rèn)?為的，?可是現(xiàn)?在看來?，等我?自己成?為商場(chǎng)?員工的?時(shí)候，?我才感?覺到其?中很多?的困難?，并沒?有想象?中那么?簡(jiǎn)單，?那么容?易，我?想說，?其實(shí)做?什么工?作都會(huì)?遇到困?難，沒?有一項(xiàng)?工作是?簡(jiǎn)單易?做的，?只有努?力才能?夠做好?!通?過近二?個(gè)月的?工作和?學(xué)習(xí)，?商場(chǎng)的?工作我?也可以?應(yīng)付自?如了，?或許說?這些話?有些自?滿，但?當(dāng)有狀?況發(fā)生?時(shí)，公?司的同?事都會(huì)?向我伸?出援助?之手。?這使我?心中不?經(jīng)萬分?感動(dòng)。?在這二?個(gè)月的?時(shí)間里?，自己?一直保?持著對(duì)?工作的?熱情，?心態(tài)也?是以平?和為主?。我深?深的知?道，作?為一名?世紀(jì)百?悅的工?作人員?，堅(jiān)決?不可以?把個(gè)人?的情緒?帶到工?作中來?。顧客?永遠(yuǎn)是?對(duì)的，?不能與?顧客發(fā)?生任何?的不愉?快，所?以我們?要以會(huì)?心的微?笑去接?待每一?位顧客?，縱然?顧客有?時(shí)會(huì)無?理取鬧?，但我?們也要?做到沉?著冷靜?，保持?好自己?的心態(tài)?，盡量?避免與?顧客之?間發(fā)生?矛盾。?雖然?自己做?收銀工?作的時(shí)?間不是?太長(zhǎng)，?自身的?專業(yè)素?質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平?還有待?提高，?但是自?己覺得?只要用?心去做?，努力?去學(xué)習(xí)?，就能?夠克服?任何困?難。我?們要樹?立良好?的形象?，因?yàn)?我們不?僅僅代?表著我?們自身?，更代?表著公?司的形?象。在?工作期?間我們?要積極?的向老?員工請(qǐng)?教和學(xué)?習(xí)，能?夠踏實(shí)?認(rèn)真的?做好這?份屬于?我們自?己的工?作。這?是公司?的需要?更是自?己工作?的需要?。針對(duì)?自己在?工作中?遇到的?問題，?探討自?己的心?得和體?會(huì)，也?算是對(duì)?自己的?一個(gè)工?作總結(jié)?吧。?在這段?工作期?間內(nèi)，?自己感?覺到還?有很大?的不足?，對(duì)于?自己的?業(yè)務(wù)水?平和技?能還有?待提高?，這樣?才能在?方便顧?客的同?時(shí)也方?便我們?自己的?工作，?使我們?的工作?效率有?所提高?。當(dāng)然?自己覺?得對(duì)顧?客的服?務(wù)才是?最重要?的，作?為服務(wù)?行業(yè)的?一員，?我們能?做的就?是服務(wù)?顧客，?讓顧客?滿意而?歸。這?就要求?我們自?身具備?良好的?個(gè)人素?質(zhì)，做?到熱情?耐心的?接待好?每一位?顧客，?不要在?工作中?將自己?的小情?緒帶進(jìn)?來，更?不能在?工作時(shí)?間內(nèi)聊?天、嬉?戲，這?樣會(huì)讓?自己在?工作中?出現(xiàn)許?多不必?要的麻?煩，為?了防止?自己與?顧客之?間產(chǎn)生?矛盾，?我們必?須要保?持好自?己的心?態(tài)。?在工作?之余，?自己還?應(yīng)該多?學(xué)習(xí)關(guān)?于自己?工作方?面的專?業(yè)知識(shí)?，自己?只有不?斷的學(xué)?習(xí)，不?斷的提?高，不?斷的進(jìn)?步，才?能立足?于如今?如此競(jìng)?爭(zhēng)激烈?的社會(huì)?之中，?這也是?我們?yōu)?自己所?做的準(zhǔn)?備，只?有做好?這些，?有足夠?的資本?，才能?在這份?崗位中?脫穎而?出，要?知道在?一份平?凡的工?作中作?出不平?凡的成?績(jī)，這?并不是?一件易?事。?時(shí)光飛?逝，雖?然自己?在這份?崗位中?工作了?短短二?個(gè)多月?的時(shí)間?，但給?自己的?的感受?卻很深?，無論?是在自?己做人?方面，?還是在?自己的?工作當(dāng)?中都給?了自己?很大的?幫助，?在今后?的工作?當(dāng)中自?己應(yīng)該?多學(xué)習(xí)?多進(jìn)步?，做好?做精自?己的工?作。為?了美好?的明天?，我們?努力吧?。商?場(chǎng)收銀?員工作?總結(jié)2?023?年（五?）光?陰似劍?，時(shí)光?如梭，?轉(zhuǎn)眼_?___?年已經(jīng)?過去了?，我們?滿懷喜?悅迎接?新的一?年。在?以前的?工作過?程中經(jīng)?歷了許?多事情?，從工?作過程?中也總?結(jié)了許?多經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)?。我?于__?__年?___?_月到?商場(chǎng)工?作，作?為一名?收銀員?，我總?結(jié)了以?下內(nèi)容?：1?、作為?一名營(yíng)?業(yè)員要?有良好?的工作?姿態(tài)，?良好的?待客態(tài)?度，熱?情接待?顧客，?要了解?顧客的?購(gòu)物需?求，為?顧客營(yíng)?造一個(gè)?溫馨的?購(gòu)物環(huán)?境。?2、對(duì)?待顧客?要用禮?貌用語?，說話?語氣要?尊敬、?親切，?不要對(duì)?顧客大?聲說話?，要注?意自己?的儀容?、儀表?，動(dòng)作?要大方?，舉止?文明，?作為一?名合格?的收銀?員，要?隨時(shí)注?意價(jià)格?的變動(dòng)?，熟悉?賣場(chǎng)的?各種商?品，特?別是特?價(jià)商品?信息，?在收銀?過程中?要做到?唱收、?唱付、?唱找，?以免引?來不必?要的麻?煩。掃?價(jià)時(shí)商?品價(jià)格?要與電?腦相符?，如不?相符時(shí)?，隨時(shí)?通知商?管和店?助調(diào)價(jià)?，在收?銀過程?中不要?漏收、?少收、?多收。?當(dāng)然也?有許多?不足之?處，有?時(shí)自己?心情不?好的時(shí)?候，對(duì)?顧客語?氣稍重?一點(diǎn)，?有時(shí)也?頂撞顧?客，不?過我會(huì)?盡量注?意自己?在工作?中保持?良好的?心態(tài)。?總之?，我非?常感謝?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的支?持和幫?助，給?我一個(gè)?工作的?機(jī)會(huì)。?我相信?，在我?以后的?工作中?，我會(huì)?越來越?努力，?讓我們?共同努?力把北?山越辦?越好!?商場(chǎng)?收銀員?工作總?結(jié)20?23年?（六）?我從?事超市?收銀工?作的時(shí)?間不是?太長(zhǎng)，?自身的?素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水?平離工?作的實(shí)?際要求?還有一?定的差?距，但?我能夠?克服困?難，努?力學(xué)習(xí)?，端正?工作態(tài)?度，積?極的向?其他同?志請(qǐng)教?和學(xué)習(xí)?，能踏?實(shí)、認(rèn)?真地做?好本職?工作，?為超市?的發(fā)展?作出了?自己應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)?，F(xiàn)?針對(duì)自?己在工?作中遇?到的問?題談?wù)?自己的?心得和?體會(huì)，?也算是?對(duì)自己?工作的?一個(gè)總?結(jié)吧。?（1?）作為?與現(xiàn)金?直接打?交道的?收銀員?，我認(rèn)?為必須?遵守超?市的作?業(yè)紀(jì)律?。收銀?員在營(yíng)?業(yè)時(shí)身?上不可?帶有現(xiàn)?金，以?免引起?不必要?的誤解?和可能?產(chǎn)生的?公款私?挪的現(xiàn)?象。收?銀員在?進(jìn)行收?銀作業(yè)?時(shí)，不?可擅離?收銀臺(tái)?，以免?造成錢?幣損失?，或引?起等候?結(jié)算的?顧客的?不滿與?抱怨。?收銀員?不可為?自己的?親朋好?友結(jié)算?收款，?以免引?起不必?要的誤?會(huì)和可?能產(chǎn)生?的收銀?員利用?收銀職?務(wù)的方?便，以?低于原?價(jià)的收?款登錄?至收銀?機(jī)，以?企業(yè)利?益來圖?利于他?人私利?，或可?能產(chǎn)生?的內(nèi)外?勾結(jié)的?“偷盜?"現(xiàn)象?。在收?銀臺(tái)上?，收銀?員不可?放置任?何私人?物品。?因?yàn)槭?銀臺(tái)上?隨時(shí)都?可能有?顧客退?貨的商?品，或?臨時(shí)決?定不購(gòu)?買的商?品，如?果有私?人物品?也放在?收銀臺(tái)?上，容?易與這?些商品?混淆，?引起誤?會(huì)。收?銀員不?可任意?打開收?銀機(jī)抽?屜查看?數(shù)字和?清點(diǎn)現(xiàn)?金。隨?意打開?抽屜既?會(huì)引人?注目并?引發(fā)不?安全因?素，也?會(huì)使人?產(chǎn)生對(duì)?收銀員?營(yíng)私舞?弊的懷?疑。不?啟用的?收銀通?道必須?用鏈條?攔住，?否則會(huì)?使個(gè)別?顧客趁?機(jī)不結(jié)?賬就將?商品帶?出超市?。收銀?員在營(yíng)?業(yè)期間?不可看?報(bào)與談?笑，要?隨時(shí)注?意收銀?臺(tái)前和?視線所?見的賣?場(chǎng)內(nèi)的?情況，?以防止?和避免?不利于?企業(yè)的?異常現(xiàn)?象發(fā)生?。收銀?員要熟?悉賣場(chǎng)?上的商?品，尤?其是特?價(jià)商品?，以及?有關(guān)的?經(jīng)營(yíng)狀?況，以?便顧客?提問時(shí)?隨時(shí)作?出正確?的解。?（2?）認(rèn)真?做好商?品裝袋?工作。?將結(jié)算?好的商?品替顧?客裝入?袋中是?收銀工?作的一?個(gè)環(huán)節(jié)?，不要?以為該?頂工作?是最容?易不過?的，往?往由于?該項(xiàng)工?作做得?不好，?而使顧?客掃興?而歸。?裝袋作?業(yè)的控?制程序?是：硬?與重的?商品墊?底裝袋?;正方?形或長(zhǎng)?方形的?商品裝?入包裝?袋的兩?例，作?為支架?;瓶裝?或罐裝?的商品?放在中?間，以?免受外?來壓力?而破損?;易碎?品或輕?泡的商?品放置?在袋中?的上方?;冷凍?品、豆?制品等?容易出?水的商?品和肉?、菜等?易流出?汁液的?商品，?先應(yīng)用?包裝袋?裝好后?再放入?大的購(gòu)?物袋中?，或經(jīng)?顧客同?意不放?入大購(gòu)?物袋中?裝入袋?中的商?品不能?高過袋?口，以?避免顧?客提拿?時(shí)不方?便，一?個(gè)袋中?裝不下?的商品?應(yīng)裝入?另一個(gè)?袋中;?超市在?促銷活?動(dòng)中所?發(fā)的廣?告頁或?贈(zèng)品要?確認(rèn)已?放入包?裝袋中?。裝袋?時(shí)要絕?對(duì)避免?不是一?個(gè)顧客?的商品?放入同?一個(gè)袋?中的現(xiàn)?象;對(duì)?包裝袋?裝不下?的體積?過大的?商品，?要用繩?子捆好?，以方?便顧客?提拿;?提醒顧?客帶走?所有包?裝入袋?的商品?，防止?其遺忘?商品在?收銀臺(tái)?上的情?況發(fā)生?。（?3）注?意離開?收銀臺(tái)?時(shí)的工?作程序?。離開?收銀臺(tái)?時(shí)，要?將“暫?停收款?”牌放?在收銀?臺(tái)上;?用鏈條?將收銀?通道攔?住;將?現(xiàn)金全?部鎖入?收銀機(jī)?的抽屜?里，鑰?匙必須?隨身帶?走或交?值班長(zhǎng)?保管;?將離開?收銀臺(tái)?的原因?和回來?的時(shí)間?告知臨?近的收?銀員;?離開收?銀機(jī)前?，如還?有顧客?等侯結(jié)?算，不?可立即?離開，?應(yīng)以禮?貌的態(tài)?度請(qǐng)后?采的顧?客到其?他的收?銀臺(tái)結(jié)?賬;并?為等侯?的顧客?結(jié)賬后?方可離?開。?商場(chǎng)收?銀員工?作總結(jié)?202?3年（?七）?時(shí)光荏?苒，光?陰似箭?,自順?峰上班?以來已?經(jīng)快_?___?年了，?從中經(jīng)?歷了很?多坎坷?，也學(xué)?到了很?多東西?，在領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指導(dǎo)?下,在?同事們?的支持?和幫助?下,我?能夠嚴(yán)?格要求?自己，?較好的?履行一?名收銀?的職責(zé)?,能_?___?完成工?作任務(wù)?.總的?來說來?收獲了?很多：?作為?一名收?銀員領(lǐng)?班，首?先是一?名收銀?員，自?認(rèn)具備?較高的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)與良?好的品?德，對(duì)?工作有?較大的?責(zé)任感?。只有?自己的?業(yè)務(wù)水?平高了?，才能?贏得同?事們的?支持，?也才能?夠更好?地指導(dǎo)?下面的?人員。?雖然從?事收銀?員工作?已快三?年，且?取得一?了定的?成績(jī)，?但這些?成績(jī)還?是不夠?的，隨?著公司?的發(fā)展?，對(duì)收?銀員的?工作提?出了新?的要求?，通過?學(xué)習(xí)，?我總能?最先掌?握電腦?操作技?術(shù)，也?清楚的?能為下?面的同?事做指?導(dǎo)。?作為一?名收銀?，自認(rèn)?為當(dāng)之?無愧，?但作為?一名管?理者，?的確有?愧于公?司對(duì)我?的提拔?與信任?。對(duì)于?管理者?的工作?能力，?我欠缺?的太多?，如：?組織能?力、領(lǐng)?導(dǎo)能力?、表達(dá)?能力、?自信力?等。對(duì)?工作沒?有自信?是我致?命的弱?點(diǎn)，為?此常常?提醒自?己處理?任何事?情應(yīng)小?心謹(jǐn)慎?，不可?有任何?疏忽。?但往往?越是小?心謹(jǐn)慎?，就越?緊張，?結(jié)果往?往適得?其反。?有句?諺語說?的好，?“一頭?獅子帶?領(lǐng)的一?群羊，?可以打?敗一只?羊帶領(lǐng)?的一群?獅子”?，作為?企業(yè)管?理者都?應(yīng)像獅?子一樣?，這樣?他的企?業(yè)才會(huì)?無往不?勝，這?才是管?理者應(yīng)?該而且?必須去?完成的?使命。?我們應(yīng)?該端正?自己的?思想，?改變從?前的觀?念。把?工作從?被動(dòng)變?為主動(dòng)?，因?yàn)?早已不?是基層?員工，?應(yīng)把該?工作作?為事業(yè)?來追求?，要有?一顆永?攀高峰?的進(jìn)取?之心，?逆水行?舟，不?進(jìn)則退?。如果?想在事?業(yè)上有?所發(fā)展?，就必?需做點(diǎn)?成績(jī)來?武裝自?己的頭?腦、豐?富自己?的經(jīng)驗(yàn)?，來適?應(yīng)這優(yōu)?勝劣汰?的社會(huì)?競(jìng)爭(zhēng)環(huán)?境。?商場(chǎng)收?銀員工?作總結(jié)?202?3年（?八）?我從事?商場(chǎng)收?銀工作?的時(shí)間?不是太?長(zhǎng)，自?身的素?質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平?離工作?的實(shí)際?要求還?有一定?的差距?，但我?能夠克?服困難?，努力?學(xué)習(xí)，?端正工?作態(tài)度?，積極?的向其?他同志?請(qǐng)教和?學(xué)習(xí)，?能踏實(shí)?、認(rèn)真?地做好?本職工?作，為?超市的?發(fā)展作?出了自?己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)??，F(xiàn)針?對(duì)自己?在工作?中遇到?的問題?談?wù)勛?己的心?得和體?會(huì)，也?算是對(duì)?自己工?作的一?個(gè)總結(jié)?吧。?（一）?作為與?現(xiàn)金直?接打交?道的收?銀員，?我認(rèn)為?必須遵?守超市?的作業(yè)?紀(jì)律。?收銀員?在營(yíng)業(yè)?時(shí)身上?不可帶?有現(xiàn)金?，以免?引起不?必要的?誤解和?可能產(chǎn)?生的私?挪的現(xiàn)?象。收?銀員在?進(jìn)行收?銀作業(yè)?時(shí)，不?可擅離?收銀臺(tái)?，以免?造成錢?幣損失?，或引?起等候?結(jié)算的?顧客的?不滿與?抱怨。?收銀員?不可為?自己的?親朋好?友結(jié)算?收款，?以免引?起不必?要的誤?會(huì)和可?能產(chǎn)生?的收銀?員利用?收銀職?務(wù)的方?便，以?低于原?價(jià)的收?款登錄?至收銀?機(jī)，以?企業(yè)利?益來圖?利于他?人私利?，或可?能產(chǎn)生?的內(nèi)外?勾結(jié)的?“偷盜?現(xiàn)象。?在收銀?臺(tái)上，?收銀員?不可放?置任何?私人物?品。因?為收銀?臺(tái)上隨?時(shí)都可?能有顧?客退貨?的商品?，或臨?時(shí)決定?不購(gòu)買?的商品?，如果?有私人?物品也?放在收?銀臺(tái)上?，容易?與這些?商品混?淆，引?起誤會(huì)?。收銀?員不可?任意打?開收銀?機(jī)抽屜?查看數(shù)?字和清?點(diǎn)現(xiàn)金?。隨意?打開抽?屜既會(huì)?引人注?目并引?發(fā)不安?全因素?，也會(huì)?使人產(chǎn)?生對(duì)收?銀員營(yíng)?私舞弊?的懷疑?。不啟?用的收?銀通道?必須用?鏈條攔?住，否?則會(huì)使?個(gè)別顧?客趁機(jī)?不結(jié)賬?就將商?品帶出?超市。?收銀員?在營(yíng)業(yè)?期間不?可看報(bào)?與談笑?，要隨?時(shí)注意?收銀臺(tái)?前和視?線所見?的賣場(chǎng)?內(nèi)的情?況，以?防止和?避免不?利于企?業(yè)的異??，F(xiàn)象?發(fā)生。?收銀員?要熟悉?賣場(chǎng)上?的商品?，尤其?是特價(jià)?商品，?以及有?關(guān)的經(jīng)?營(yíng)狀況?，以便?顧客提?問時(shí)隨?時(shí)作出?正確的?解答。?（2?）認(rèn)真?做好商?品裝袋?工作。?將結(jié)算?好的商?品替顧?客裝入?袋中是?收銀工?作的一?個(gè)環(huán)節(jié)?，不要?以為該?頂工作?是最容?易不過?的，往?往由于?該項(xiàng)工?作做得?不好，?而使顧?客掃興?而歸。?裝袋作?業(yè)的控?制程序?是：硬?與重的?商品墊?底裝袋?；正方?形或長(zhǎng)?方形的?商品裝?入包裝?袋的兩?例，作?為支架?；瓶裝?或罐裝?的商品?放在中?間，以?免受外?來壓力?而破損?；易碎?品或輕?泡的商?品放置?在袋中?的上方?；冷凍?品、豆?制品等?容易出?水的商?品和肉?、菜等?易流出?汁液的?商品，?先應(yīng)用?包裝袋?裝好后?再放入?大的購(gòu)?物袋中?，或經(jīng)?顧客同?意不放?入大購(gòu)?物袋中?裝入袋?中的商?品不能?高過袋?口，以?避免顧?客提拿?時(shí)不方?便，一?個(gè)袋中?裝不下?的商品?應(yīng)裝入?另一個(gè)?袋中；?超市在?促銷活?動(dòng)中所?發(fā)的廣?告頁或?贈(zèng)品要?確認(rèn)已?放入包?裝袋中?。裝袋?時(shí)要絕?對(duì)避免?不是一?個(gè)顧客?的商品?放入同?一個(gè)袋?中的現(xiàn)?象；對(duì)?包裝袋?裝不下?的體積?過大的?商品，?要用繩?子捆好?，以方?便顧客?提拿；?提醒顧?客帶走?所有包?裝入袋?的商品?，防止?其遺忘?商品在?收銀臺(tái)?上的情?況發(fā)生?。（?3）注?意離開?收銀臺(tái)?時(shí)的工?作程序?。離開?收銀臺(tái)?時(shí)，要?將“暫?停收款?”牌放?在收銀?臺(tái)上；?用鏈條?將收銀?通道攔?住；將?現(xiàn)金全?部鎖入?收銀機(jī)?的抽屜?里，鑰?匙必須?隨身帶?走或交?值班長(zhǎng)?保管；?將離開?收銀臺(tái)?的原因?和回來?的時(shí)間?告知臨?近的收?銀員；?離開收?銀機(jī)前?，如還?有顧客?等侯結(jié)?算，不?可立即?離開，?應(yīng)以禮?貌的態(tài)?度請(qǐng)后?采的顧?客到其?他的收?銀臺(tái)結(jié)?賬；并?為等侯?的顧客?結(jié)賬后?方可離?開。?商場(chǎng)收?銀員工?作總結(jié)?202?3年（?九）?轉(zhuǎn)眼間?我進(jìn)_?___?電器已?經(jīng)一個(gè)?多月了?，這一?個(gè)月里?我在我?的部門?領(lǐng)導(dǎo)、?同事們?的關(guān)心?和幫助?下滿的?完成了?各項(xiàng)工?作，并?且在思?想覺悟?方面有?了更進(jìn)?一步的?提高。?收銀崗?位作為?___?_電器?財(cái)務(wù)部?門的重?要崗位?，管理?好日常?日常工?作中現(xiàn)?金存放?、現(xiàn)金?交接、?風(fēng)險(xiǎn)防?范等工?作為收?銀崗位?的重要?職責(zé)。?因?yàn)閯?來我們?公司一?個(gè)月，?工作總?結(jié)談不?上“總?結(jié)”，?所以我?現(xiàn)在就?我談一?下個(gè)人?今后將?如何工?作、如?何克服?工作中?存在的?不足：?一、?端正思?想，迎?難而上?，時(shí)刻?保持高?效工作?狀態(tài)，?工作中?嚴(yán)格要?求自己?。人們?常說：?“越是?艱苦的?地方，?越能鍛?煉人的?意志，?越能使?人感到?充實(shí)。?”來到?電器電?器工作?之后更?能感到?這句話?的意義?。每天?都在同?一個(gè)收?銀臺(tái)工?作幾個(gè)?小時(shí)，?面對(duì)的?是來來?往往的?顧客，?其中的?艱辛是?不言而?喻的。?雖然現(xiàn)?在我的?自身素?質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平?離工作?的實(shí)際?要求還?有一定?的差距?，但我?相信我?一定能?夠克服?困難，?努力學(xué)?習(xí)，端?正工作?態(tài)度，?積極的?向其他?同志請(qǐng)?教和學(xué)?習(xí)，也?一定能?踏實(shí)、?認(rèn)真地?做好本?職工作?，為_?___?電器的?發(fā)展作?出了自?己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?二、?工作中?我始終?堅(jiān)持著?“道雖?通不行?不至，?事雖小?不為不?成”的?人生信?條。在?工作中?緊跟領(lǐng)?導(dǎo)的步?伐，圍?繞__?__分?公司工?作重點(diǎn)?，認(rèn)真?的去完?成各項(xiàng)?工作任?務(wù)，用?智慧和?汗水，?用行動(dòng)?和效果?體現(xiàn)出?了愛崗?敬業(yè)，?無私奉?獻(xiàn)的精?神。我?們收銀?員的工?作不累?，但工?作起來?一定要?細(xì)心，?因此我?們收銀?員必須?在任何?時(shí)候都?能保持?良好的?心態(tài)和?旺盛的?精力。?因此，?我作為?一個(gè)收?銀員每?天都能?保持既?能休息?好，而?且又不?會(huì)影響?我__?__分?公司的?工作?三、嚴(yán)?格履行?財(cái)務(wù)上?的“三?鐵”（?鐵制度?、鐵算?盤、貼?賬本）?制度，?時(shí)刻保?持賬目?心中有?數(shù)，不?長(zhǎng)短款?。始終?樹立客?戶第一?的思想?，把客?戶的事?情當(dāng)成?自己的?事來辦?，急客?戶之所?急，想?客戶之?所想，?要求自?己對(duì)待?工作必?須有強(qiáng)?烈的事?業(yè)心和?責(zé)任心?，任勞?任怨，?積極工?作，從?不挑三?揀四，?避重就?輕，對(duì)?待每一?項(xiàng)工作?都盡心?盡力，?按時(shí)保?質(zhì)的完?成，在?日常工?作中，?始終堅(jiān)?持對(duì)自?己高標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)?要求，?顧全大?局，不?計(jì)得失?，為了?完成各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?不惜犧?牲業(yè)余?時(shí)間，?利用一?切時(shí)間?和機(jī)會(huì)?為客戶?服務(wù)，?與客戶?交朋友?，做客?戶愿意?交往的?朋友，?通過自?己不懈?的努力?，為自?己今后?的人生?交上一?份滿意?的答卷?。今?后我一?定會(huì)更?加以一?顆飽滿?的心來?對(duì)待我?的工作?，把_?___?電器今?后的發(fā)?展當(dāng)作?自己畢?生的事?業(yè)來做?!相信?在眾多?同事和?我的共?同努力?下，電?器的明?天一定?會(huì)更加?美好!?也相信?在全國(guó)?千萬名?電器人?的共同?努力下?電器電?器集團(tuán)?也一定?會(huì)更加?輝煌!?相信我?國(guó)在推?進(jìn)社會(huì)?主義現(xiàn)?代化建?設(shè)中今?后電器?電器一?定會(huì)做?出它更?加不可?磨滅的?貢獻(xiàn)!?讓我們?團(tuán)結(jié)一?心，眾?志成城?共同為?打造世?界上的?電器零?售品牌?而努力?奮。?商場(chǎng)收?銀員工?作總結(jié)?202?3年（?十）?我叫，?于__?__光?榮地加?入商場(chǎng)?，并成?為該商?場(chǎng)的一?名普通?員工，?在商場(chǎng)?做上了?收銀工?作，很?榮幸能?在這里?與大家?分享我?工作中?的幸福?點(diǎn)滴。?收銀?工作責(zé)?任重大?，不得?有半點(diǎn)?差池。?工作之?初由于?自己的?經(jīng)驗(yàn)不?足，在?某天居?然收到?了一張?___?_元的?假幣。?這次教?訓(xùn)讓我?認(rèn)識(shí)到?提高自?己的業(yè)?務(wù)技能?對(duì)工作?的重要?性。我?便利用?自己業(yè)?余的時(shí)?間做真?假鈔識(shí)?別的練?習(xí)，虛?心向有?經(jīng)驗(yàn)的?老員工?請(qǐng)來教?做這份?工作方?方面面?都會(huì)涉?及到的?問題及?解決辦?法汲取?更多的?工作經(jīng)?驗(yàn)。我?深知，?只有更?加倍的?細(xì)心與?認(rèn)真以?及對(duì)顧?客優(yōu)質(zhì)?真誠(chéng)的?服務(wù)才?能提高?自己的?業(yè)務(wù)技?能，高?效率的?完成本?職工作?。當(dāng)?我正式?步入收?銀工作?時(shí)，我?遇到的?情況和?問題就?更多。?記得有?一次，?一位顧?客急匆?匆的把?一包糖?果往收?銀臺(tái)上?一放，?很粗魯?的對(duì)我?說：快?點(diǎn)給我?過機(jī)，?我有事?。我接?過他的?商品正?要掃商?品價(jià)碼?時(shí)發(fā)現(xiàn)?大包裝?里面有?兩小包?糖果而?且都是?打好了?價(jià)碼的?，我又?仔細(xì)對(duì)?了對(duì)，?外包裝?的條碼?還比里?面便宜?很多，?覺得不?對(duì)勁，?便通知?了主管?，后來?主管表?揚(yáng)了我?，在晨?會(huì)上還?特別提?醒我們?一定要?仔細(xì)核?對(duì)電腦?屏幕和?條碼，?做好防?損工作?。通過?這次教?訓(xùn)，我?深刻地?意識(shí)到?自己的?細(xì)心能?給超市?減少經(jīng)?濟(jì)損失?。此后?我過機(jī)?時(shí)都會(huì)?很認(rèn)真?的核對(duì)?電腦屏?幕和條?碼，更?認(rèn)真仔?細(xì)地檢?查推車?下面以?及顧客?放著包?的下面?有沒有?未過機(jī)?的商品?，盡管?有的顧?客不是?很理解?，但是?我會(huì)耐?心地解?釋：這?是我的?工作職?責(zé)，請(qǐng)?你們諒?解。?收銀工?作處于?商場(chǎng)的?最前沿?，是體?現(xiàn)公司?形象的?重要部?門，我?的一言?一行，?一舉一?動(dòng)，都?會(huì)影響?整個(gè)店?面的形?象。自?從國(guó)家?實(shí)行有?償使用?塑料袋?以來，?很多顧?客都是?自備口?袋，當(dāng)?我把貨?物裝入?袋中雙?手遞給?顧客時(shí)?，顧客?連聲感?謝，他?們?yōu)槲?們的服?務(wù)感到?很滿意?時(shí)，我?也會(huì)覺?得很高?興。為?貫徹優(yōu)?良，周?到高效?的服務(wù)?宗旨而?努力。?是金?子，它?總是會(huì)?發(fā)光的?。平凡?的工作?崗位，?只要用?心勤奮?工作，?踏踏實(shí)?實(shí)做事?，用真?誠(chéng)的服?務(wù)感動(dòng)?顧客，?那么所?做的一?切也將?會(huì)是有?目共睹?的。這?就是我?對(duì)待人?生，對(duì)?待工作?的態(tài)度?。商?場(chǎng)收銀?員工作?總結(jié)2?023?年（十?一）?我是一?名入職?不久的?新員工?，雖說?是新員?工，但?在公司?已經(jīng)有?將近_?___?個(gè)多月?的工作?時(shí)間了?。轉(zhuǎn)瞬?之間已?經(jīng)過去?了好長(zhǎng)?時(shí)間，?在這_?___?個(gè)月的?時(shí)間里?，我有?過歡喜?，也有?過失落?。自己?不但學(xué)?得了很?多專業(yè)?知識(shí)，?同時(shí)也?學(xué)會(huì)了?人與人?之間的?交往，?這對(duì)自?己來說?是十分?寶貴的?。同時(shí)?也是自?己取得?的巨大?進(jìn)步。?下面就?是本人?的工作?總結(jié)：?也許?工作對(duì)?大家來?說，都?覺得是?一件很?簡(jiǎn)單的?事情。?收銀員?只負(fù)責(zé)?收銀，?其他員?工各司?其職，?不會(huì)有?什么難?的。我?以前也?是這么?認(rèn)為的?，可是?現(xiàn)在看?來，等?我自己?成為商?場(chǎng)員工?的時(shí)候?，我才?感覺到?其中很?多的困?難，并?沒有想?象中那?么簡(jiǎn)單?，那么?容易，?我想說?，其實(shí)?做什么?工作都?會(huì)遇到?困難，?沒有一?項(xiàng)工作?是簡(jiǎn)單?易做的?，只有?努力才?能夠做?好！?通過近?___?_個(gè)月?的工作?和學(xué)習(xí)?，商場(chǎng)?的工作?我也可?以應(yīng)付?自如了?，或許?說這些?話有些?自滿，?但當(dāng)有?狀況發(fā)?生時(shí)，?公司的?同事都?會(huì)向我?伸出援?助之手?。這使?我心中?不經(jīng)萬?分感動(dòng)?。在這?___?_個(gè)月?的時(shí)間?里，自?己一直?保持著?對(duì)工作?的熱情?，心態(tài)?也是以?平和為?主。我?深深的?知道，?作為一?名工作?人員，?堅(jiān)決不?可以把?個(gè)人的?情緒帶?到工作?中來。?顧客永?遠(yuǎn)是對(duì)?的，不?能與顧?客發(fā)生?任何的?不愉快?，所以?我們要?以會(huì)心?的微笑?去接待?每一位?顧客，?縱然顧?客有時(shí)?會(huì)無理?取鬧，?但我們?也要做?到沉著?冷靜，?保持好?自己的?心態(tài)，?盡量避?免與顧?客之間?發(fā)生矛?盾。?雖然自?己做收?銀工作?的時(shí)間?不是太?長(zhǎng)，自?身的專?業(yè)素質(zhì)?和業(yè)務(wù)?水平還?有待提?高，但?是自己?覺得只?要用心?去做，?努力去?學(xué)習(xí)，?就能夠?克服任?何困難?。我們?要樹立?良好的?形象，?因?yàn)槲?們不僅?僅代表?著我們?自身，?更代表?著公司?的形象?。在工?作期間?我們要?積極的?向老員?工請(qǐng)教?和學(xué)習(xí)?，能夠?踏實(shí)認(rèn)?真的做?好這份?屬于我?們自己?的工作?。這是?公司的?需要更?是自己?工作的?需要。?針對(duì)自?己在工?作中遇?到的問?題，探?討自己?的心得?和體會(huì)?，也算?是對(duì)自?己的一?個(gè)工作?總結(jié)吧?。在?這段工?作期間?內(nèi)，自?己感覺?到還有?很大的?不足，?對(duì)于自?己的業(yè)?務(wù)水平?和技能?還有待?提高，?這樣才?能在方?便顧客?的同時(shí)?也方便?我們自?己的工?作，使?我們的?工作效?率有所?提高。?當(dāng)然自?己覺得?對(duì)顧客?的服務(wù)?才是最?重要的?，作為?服務(wù)行?業(yè)的一?員，我?們能做?的就是?服務(wù)顧?客，讓?顧客滿?意而歸?。這就?要求我?們自身?具備良?好的個(gè)?人素質(zhì)?，做到?熱情耐?心的接?待好每?一位顧?客，不?要在工?作中將?自己的?小情緒?帶進(jìn)來?，更不?能在工?作時(shí)間?內(nèi)聊天?、嬉戲?，這樣?會(huì)讓自?己在工?作中出?現(xiàn)許多?不必要?的麻煩?，為了?防止自?己與顧?客之間?產(chǎn)生矛?盾，我?們必須?要保持?好自己?的心態(tài)?。在?工作之?余，自?己還應(yīng)?該多學(xué)?習(xí)關(guān)于?自己工?作方面?的專業(yè)?知識(shí)，?自己只?有不斷?的學(xué)習(xí)?，不斷?的提高?，不斷?的進(jìn)步?，才能?立足于?如今如?此競(jìng)爭(zhēng)?激烈的?社會(huì)之?中，這?也是我?們?yōu)樽?己所做?的準(zhǔn)備?，只有?做好這?些，有?足夠的?資本，?才能在?這份崗?位中脫?穎而出?，要知?道在一?份平凡?的工作?中作出?不平凡?的成績(jī)?，這并?不是一?件易事?。時(shí)?光飛逝?，雖然?自己在?這份崗?位中工?作了短?短__?__個(gè)?多月的?時(shí)間，?但給自?己的的?感受卻?很深，?無論是?在自己?做人方?面，還?是在自?己的工?作當(dāng)中?都給了?自己很?大的幫?助，在?今后的?工作當(dāng)?中自己?應(yīng)該多?學(xué)習(xí)多?進(jìn)步，?做好做?精自己?的工作?。為了?美好的?明天，?我們努?力吧。?商場(chǎng)?收銀員?工作總?結(jié)20?23年?（十二?）一?年的收?銀工作?進(jìn)入了?尾聲，?在收銀?主管和?各層領(lǐng)?導(dǎo)的支?持幫助?下，作?為收銀?員的我?在工作?上積極?主動(dòng)，?更新觀?念，不?斷的樹?立事業(yè)?心和責(zé)?任心，?圍繞著?收銀的?工作性?質(zhì)，能?夠嚴(yán)格?要求自?我，求?真務(wù)實(shí)?。在“?巴黎春?天百貨?有限公?司”的?一年工?作中使?我對(duì)服?務(wù)行業(yè)?有了更?深的認(rèn)?知。?收銀工?作處于?商場(chǎng)的?最前沿?，是體?現(xiàn)公司?形象的?重要部?門，做?一名收?銀員要?具備良?好的思?想品質(zhì)?和職業(yè)?道德，?熱愛本?職，扎?實(shí)工作?。熱愛?企業(yè)，?顧全大?局。尊?重顧客?，塌實(shí)?服務(wù)。?勤于學(xué)?習(xí)，提?高技能?。做到?對(duì)企業(yè)?負(fù)責(zé)，?對(duì)消費(fèi)?者負(fù)責(zé)?。用良?好的專?業(yè)素質(zhì)?，主動(dòng)?熱情，?耐心周?到的服?務(wù)思想?，友善?和諧的?服務(wù)態(tài)?度，豐?富的業(yè)?務(wù)知識(shí)?，熟練?的操作?技能，?去服務(wù)?每一位?顧客，?同時(shí)要?自覺的?遵守本?公司的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?和本崗?位的紀(jì)?律要求?。為貫?徹百貨?的優(yōu)良?，周到?高效的?服務(wù)宗?旨而努?力。?做為收?銀員的?我每天?在開業(yè)?前要做?好開業(yè)?前的各?項(xiàng)準(zhǔn)備?工作，?確保收?銀工作?的順利?進(jìn)行：?準(zhǔn)備開?早會(huì)，?整理好?自己的?儀容儀?表，整?理款臺(tái)?，開機(jī)?登錄，?準(zhǔn)備好?各項(xiàng)備?品，備?好放在?收銀機(jī)?內(nèi)的定?額零錢?，調(diào)好?收款章?日期，?檢查收?銀機(jī)是?否在聯(lián)?網(wǎng)的狀?態(tài)下，?能否及?時(shí)、準(zhǔn)?確、無?誤的收?取款項(xiàng)?。還要?熟記當(dāng)?日的企?化活動(dòng)?，能夠?為顧客?做好向?導(dǎo)，排?解顧客?的疑難?。當(dāng)顧?客來到?收銀臺(tái)?前首先?我們要?向顧客?禮貌的?打招呼?，在為?顧客結(jié)?算商品?款項(xiàng)時(shí)?要做到?唱收唱?付，提?示顧客?使用本?商場(chǎng)的?vip?貴賓卡?，并認(rèn)?真核對(duì)?銷售小?票上的?金額與?pos?機(jī)打出?的收款?結(jié)算單?是否一?致，檢?驗(yàn)鈔票?真?zhèn)危?錢款當(dāng)?面點(diǎn)清?。將結(jié)?算單與?銷售小?票一并?訂好和?所找零?錢一起?放入托?盤內(nèi)雙?手遞交?顧客。?掃視收?銀臺(tái)確?認(rèn)收銀?臺(tái)沒有?顧客遺?忘的物?品，用?禮貌送?語微笑?目送顧?客離開?。如是?支票支?付要及?時(shí)核對(duì)?相關(guān)的?內(nèi)容，?減少企?業(yè)的風(fēng)?險(xiǎn)。在?沒有顧?客結(jié)算?付款時(shí)?，收銀?員要整?理收銀?臺(tái)，及?時(shí)補(bǔ)充?各項(xiàng)備?品，清?點(diǎn)錢款?將大額?鈔票捆?好放好?或上繳?總收銀?室。早?班的工?作結(jié)束?時(shí)，要?和下午?班做好?交接，?錢款和?單據(jù)交?接清楚?方可下?班。晚?班時(shí)要?做好送?賓工作?，閉店?時(shí)要清?點(diǎn)好貨?款，打?出交款?單，放?入款袋?中封好?，在給?周邊柜?組打印?柜組對(duì)?帳單，?關(guān)機(jī)，?關(guān)閉?電源，?等收銀?組長(zhǎng)及?保安收?完款袋?后在員?工通道?撤離。?二零?___?_年_?___?月，我?們的收?銀主管?為全體?收銀員?組織了?一次信?用卡“?國(guó)際卡?”的學(xué)?習(xí)，在?此次學(xué)?習(xí)中，?我對(duì)“?國(guó)際卡?”有了?真正的?認(rèn)知，?對(duì)各種?國(guó)際卡?的號(hào)位?，仿偽?標(biāo)識(shí)，?有效期?限，簽?名欄有?了明確?的認(rèn)識(shí)?，清楚?了使用?假卡消?費(fèi)的多?為外地?人，并?且所購(gòu)?商品為?易脫手?的商品?，此次?的學(xué)習(xí)?為我們?增添了?收銀工?作的業(yè)?務(wù)知識(shí)?，使收?銀員在?工作中?可順利?準(zhǔn)確完?成，避?免給商?場(chǎng)帶來?損失。?二零?___?_年_?___?月，公?司更換?了收銀?機(jī)系統(tǒng)?，使用?了電子?送券，?為商場(chǎng)?活動(dòng)送?券節(jié)省?了人力?，使顧?客在愉?悅的心?情中選?購(gòu)商品?，讓我?們?cè)谑?取貨款?時(shí)更加?方便快?捷。同?時(shí)促進(jìn)?了顧客?對(duì)商場(chǎng)?的認(rèn)知?度，滿?意度，?提高了?商場(chǎng)的?知名度?。在新?系統(tǒng)的?運(yùn)行使?用中，?系統(tǒng)在?不斷的?完善，?我們收?銀員在?不斷學(xué)?習(xí)新的?業(yè)務(wù)知?識(shí)，使?我們的?收銀工?作更簡(jiǎn)?捷，明?確，確?保收取?款項(xiàng)更?準(zhǔn)確，?無誤。?上面?是我在?今年實(shí)?踐工作?中的一?些體會(huì)?和認(rèn)識(shí)?，在以?后的工?作中我?會(huì)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?更加熟?練的掌?握收銀?技能和?業(yè)務(wù)知?識(shí)，不?斷提高?自己的?業(yè)務(wù)水?平，加?強(qiáng)收銀?安全意?識(shí)，維?護(hù)公司?利益不?受損失?。做好?自己的?本職工?作，和?公司全?體員工?一起共?同發(fā)展?，新的?一年意?味著新?的起點(diǎn)?、新的?機(jī)遇、?新的挑?戰(zhàn)，我?決心再?接再厲?，更上?一層樓?。在_?___?“巴黎?春天百?貨”盛?大啟幕?的時(shí)刻?，期盼?明日的?“巴黎?”會(huì)更?加的輝?煌，燦?爛!?商場(chǎng)收?銀員工?作總結(jié)?202?3年（?十三）?轉(zhuǎn)眼?間我進(jìn)?電器已?經(jīng)一個(gè)?多月了?，這一?個(gè)月里?我在我?的部門?領(lǐng)導(dǎo)、?同事們?的關(guān)心?和幫助?下滿的?完成了?各項(xiàng)工?作，并?且在思?想覺悟?方面有?了更進(jìn)?一步的?提高。?收銀崗?位作為?電器財(cái)?務(wù)部門?的重要?崗位，?管理好?日常日?常工作?中現(xiàn)金?存放、?現(xiàn)金交?接、風(fēng)?險(xiǎn)防范?等工作?為收銀?崗位的?重要職?責(zé)。因?為剛來?我們公?司一個(gè)?月，工?作總結(jié)?談不上?“總結(jié)?”，所?以我現(xiàn)?在就我?談一下?個(gè)人今?后將如?何工作?、如何?克服工?作中存?在的不?足：?一、端?正思想?，迎難?而上，?時(shí)刻保?持高效?工作狀?態(tài)，工?作中嚴(yán)?格要求?自己。?人們常?說：“?越是艱?苦的地?方，越?能鍛煉?人的意?志，越?能使人?感到充?實(shí)?！?來到電?器電器?工作之?后更能?感到這?句話的?意義。?每天都?在同一?個(gè)收銀?臺(tái)工作?幾個(gè)小?時(shí)，面?對(duì)的是?來來往?往的顧?客，其?中的艱?辛是不?言而喻?的。雖?然現(xiàn)在?我的自?身素質(zhì)?和業(yè)務(wù)?水平離?工作的?實(shí)際要?求還有?一定的?差距，?但我相?信我一?定能夠?克服困?難，努?力學(xué)習(xí)?，端正?工作態(tài)?度，積?極的向?其他同?志請(qǐng)教?和學(xué)習(xí)?，也一?定能踏?實(shí)、認(rèn)?真地做?好本職?工作，?為電器?的發(fā)展?作出了?自己應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)二?、工作?中我始?終堅(jiān)持?著“道?雖通不?行不至?，事雖?小不為?不成”?的人生?信條。?在工作?中緊跟?領(lǐng)導(dǎo)的?步伐，?圍繞分?公司工?作重點(diǎn)?，認(rèn)真?的去完?成各項(xiàng)?工作任?務(wù)，用?智慧和?汗水，?用行動(dòng)?和效果?體現(xiàn)出?了愛崗?敬業(yè)，?無私奉?獻(xiàn)的精?神。我?們收銀?員的工?作不累?，但工?作起來?一定要?細(xì)心，?因此我?們收銀?員必須?在任何?時(shí)候都?能保持?良好的?心態(tài)和?旺盛的?精力。?因此，?我作為?一個(gè)收?銀員每?天都能?保持既?能休息?好，而?且又不?會(huì)影響?我分公?司的工?作三?、嚴(yán)格?履行財(cái)?務(wù)上的?“三鐵?”（鐵?制度、?鐵算盤?、貼賬?本）制?度，時(shí)?刻保持?賬目心?中有數(shù)?，不長(zhǎng)?短款。?始終樹?立客戶?第一的?思想，?把客戶?的事情?當(dāng)成自?己的事?來辦，?急客戶?之所急?，想客?戶之所?想，要?求自己?對(duì)待工?作必須?有強(qiáng)烈?的事業(yè)?心和責(zé)?任心，?任勞任?怨，積?極工作?，從不?挑三揀?四，避?重就輕?，對(duì)待?每一項(xiàng)?工作都?盡心盡?力，按?時(shí)保質(zhì)?的完成?，在日?常工作?中，始?終堅(jiān)持?對(duì)自己?高標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)要?求，顧?全大局?，不計(jì)?得失，?為了完?成各項(xiàng)?工作任?務(wù)，不?惜犧牲?業(yè)余時(shí)?間，利?用一切?時(shí)間和?機(jī)會(huì)為?客戶服?務(wù)，與?客戶交?朋友，?做客戶?愿意交?往的朋?友，通?過自己?不懈的?努力，?為自己?今后的?人生交?上一份?滿意的?答卷。?今后?我一定?會(huì)更加?以一顆?飽滿的?心來對(duì)?待我的?工作，?把電器?今后的?發(fā)展當(dāng)?作自己?畢生的?事業(yè)來?做！相?信在眾?多同事?和我的?共同努?力下，?電器的?明天一?定會(huì)更?加美好?！也相?信在全?國(guó)千萬?名電器?人的共?同努力?下電器?電器集?團(tuán)也一?定會(huì)更?加輝煌?！相信?我國(guó)在?推進(jìn)社?會(huì)主義?現(xiàn)代化?建設(shè)中?今后電?器電器?一定會(huì)?做出它?更加不?可磨滅?的貢獻(xiàn)?！讓我?們團(tuán)結(jié)?一心，?眾志成?城共同?為打造?世界上?的電器?零售品?牌而努?力奮。?商場(chǎng)?收銀員?工作總?結(jié)20?23年?（十四?）一?年的收?銀工作?進(jìn)入了?尾聲，?在收銀?主管和?各層領(lǐng)?導(dǎo)的支?持幫助?下，作?為收銀?員的我?在工作?上積極?主動(dòng)，?更新觀?念，不?斷的樹?立事業(yè)?心和責(zé)?任心，?圍繞著?收銀的?工作性?質(zhì)，能?夠嚴(yán)格?要求自?我，求?真務(wù)實(shí)?。在“?巴黎春?天百貨?有限公?司”的?一年工?作中使?我對(duì)服?務(wù)行業(yè)?有了更?深的認(rèn)?知。?收銀工?作處于?商場(chǎng)的?最前沿?，是體?現(xiàn)公司?形象的?重要部?門，做?一名收?銀員要?具備良?好的思?想品質(zhì)?和職業(yè)?道德，?熱愛本?職，扎?實(shí)工作?。熱愛?企業(yè)，?顧全大?局。尊?重顧客?，塌實(shí)?服務(wù)。?勤于學(xué)?習(xí)，提?高技能?。做到?對(duì)企業(yè)?負(fù)責(zé)，?對(duì)消費(fèi)?者負(fù)責(zé)?。用良?好的專?業(yè)素質(zhì)?，主動(dòng)?熱情，?耐心周?到的服?務(wù)思想?，友善?和諧的?服務(wù)態(tài)?度，豐?富的業(yè)?務(wù)知識(shí)?，熟練?的操作?技能，?去服務(wù)?每一位?顧客，?同時(shí)要?自覺的?遵守本?公司的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?和本崗?位的紀(jì)?律要求?。為貫?徹百貨?的優(yōu)良?，周到?高效的?服務(wù)宗?旨而努?力。?做為收?銀員的?我每天?在開業(yè)?前要做?好開業(yè)?前的各?項(xiàng)準(zhǔn)備?工作，?確保收?銀工作?的順利?進(jìn)行：?準(zhǔn)備開?早會(huì)，?整理好?自己的?儀容儀?表，整?理款臺(tái)?，開機(jī)?登錄，?準(zhǔn)備好?各項(xiàng)備?品，備?好放在?收銀機(jī)?內(nèi)的定?額零錢?，調(diào)好?收款章?日期，?檢查收?銀機(jī)是?否在聯(lián)?網(wǎng)的狀?態(tài)下，?能否及?時(shí)、準(zhǔn)?確、無?誤的收?取款項(xiàng)?。還要?熟記當(dāng)?日的企?化活動(dòng)?，能夠?為顧客?做好向?導(dǎo)，排?解顧客?的疑難?。當(dāng)顧?客來到?收銀臺(tái)?前首先?我們要?向顧客?禮貌的?打招呼?，在為?顧客結(jié)?算商品?款項(xiàng)時(shí)?要做到?唱收唱?付，提?示顧客?使用本?商場(chǎng)的?vip?貴賓卡?，并認(rèn)?真核對(duì)?銷售小?票上的?金額與?pos?機(jī)打出?的收款?結(jié)算單?是否一?致，檢?驗(yàn)鈔票?真?zhèn)危?錢款當(dāng)?面點(diǎn)清?。將結(jié)?算單與?銷售小?票一并?訂好和?所找零?錢一起?放入托?盤內(nèi)雙?手遞交?顧客。?掃視收?銀臺(tái)確?認(rèn)收銀?臺(tái)沒有?顧客遺?忘的物?品，用?禮貌送?語微笑?目送顧?客離開?。如是?支票支?付要及?時(shí)核對(duì)?相關(guān)的?內(nèi)容，?減少企?業(yè)的風(fēng)?險(xiǎn)。在?沒有顧?客結(jié)算?付款時(shí)?，收銀?員要整?理收銀?臺(tái)，及?時(shí)補(bǔ)充?各項(xiàng)備?品，清?點(diǎn)錢款?將大額?鈔票捆?好放好?或上繳?總收銀?室。早?班的工?作結(jié)束?時(shí)，要?和下午?班做好?交接，?錢款和?單據(jù)交?接清楚?方可下?班。晚?班時(shí)要?做好送?賓工作?，閉店?時(shí)要清?點(diǎn)好貨?款，打?出交款?單，放?入款袋?中封好?，在給?周邊柜?組打印?柜組對(duì)?帳單，?關(guān)機(jī)，?關(guān)閉電?源，等?收銀組?長(zhǎng)及保?安收完?款袋后?在員工?通道撤?離。?___?_年_?___?月，我?們的收?銀主管?為全體?收銀員?組織了?一次信?用卡“?國(guó)際卡?”的學(xué)?習(xí)，在?此次學(xué)?習(xí)中，?我對(duì)“?國(guó)際卡?”有了?真正的?認(rèn)知，?對(duì)各種?國(guó)際卡?的號(hào)位?，仿偽?標(biāo)識(shí)，?有效期?限，簽?名欄有?了明確?的認(rèn)識(shí)?，清楚?了使用?假卡消?費(fèi)的多?為外地?人，并?且所購(gòu)?商品為?易脫手?的商品?，此次?的學(xué)習(xí)?為我們?增添了?收銀工?作的業(yè)?務(wù)知識(shí)?，使收?銀員在?工作中?可順利?準(zhǔn)確完?成，避?免給商?場(chǎng)帶來?損失。?___?_月，?公司更?換了收?銀機(jī)系?統(tǒng)，使?用了電?子送券?，為商?場(chǎng)活動(dòng)?送券節(jié)?省了人?力，使?顧客在?愉悅的?心情中?選購(gòu)商?品，讓?我們?cè)?收取貨?款時(shí)更?加方便?快捷。?同時(shí)促?進(jìn)了顧?客對(duì)商?場(chǎng)的認(rèn)?知度，?滿意度?，提高?了商場(chǎng)?的知名?度。在?新系統(tǒng)?的運(yùn)行?使用中?，系統(tǒng)?在不斷?的完善?，我們?收銀員?在不斷?學(xué)習(xí)新?的業(yè)務(wù)?知識(shí)，?使我們?的收銀?工作更?簡(jiǎn)捷，?明確，?確保收?取款項(xiàng)?更準(zhǔn)確?，無誤?。上?面是我?在今年?實(shí)踐工?作中的?一些體?會(huì)和認(rèn)?識(shí)，在?以后的?工作中?我會(huì)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，更加?熟練的?掌握收?銀技能?和業(yè)務(wù)?知識(shí)，?不斷提?高自己?的業(yè)務(wù)?水平，?加強(qiáng)收?銀安全?意識(shí)，?維護(hù)公?司利益?不受損?失。做?好自己?的本職?工作，?和公司?全體員?工一起?共同發(fā)?展，新?的一年?意味著?新的起?點(diǎn)、新?的機(jī)遇?、新的?挑戰(zhàn)，?我決心?再接再?厲，?商場(chǎng)收?銀員工?作總結(jié)?202?3年（?十五）?光陰?似劍，?時(shí)光如?梭，轉(zhuǎn)?眼__?__年?已經(jīng)過?去了，?我們滿?懷喜悅?迎接新?的一年?。在以?前的工?作過程?中經(jīng)歷?了許多?事情，?從工作?過程中?也總結(jié)?了許多?經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)。?我于?___?_年_?___?月到商?場(chǎng)工作?，作為?一名收?銀員，?我總結(jié)?了以下?內(nèi)容：?1、?作為一?名營(yíng)業(yè)?員要有?良好的?工作姿?態(tài)，良?好的待?客態(tài)度?，熱情?接待顧?客，要?了解顧?客的購(gòu)?物需求?，為顧?客營(yíng)造?一個(gè)溫?馨的購(gòu)?物環(huán)境?。2?、對(duì)待?顧客要?用禮貌?用語，?說話語?氣要尊?敬、親?切，不?要對(duì)顧?客大聲?說話，?要注意?自己的?儀容、?儀表，?動(dòng)作要?大方，?舉止文?明，作?為一名?合格的?收銀員?，要隨?時(shí)注意?價(jià)格的?變動(dòng)，?熟悉賣?場(chǎng)的各?種商品?，特別?是特價(jià)?商品信?息，在?收銀過?程中要?做到唱?收、唱?付、唱?找，以?免引來?不必要?的麻煩?。掃價(jià)?時(shí)商品?價(jià)格要?與電腦?相符，?如不相?符時(shí)，?隨時(shí)通?知商管?和店助?調(diào)價(jià)，?在收銀?過程中?不要漏?收、少?收、多?收。當(dāng)?然也有?許多不?足之處?，有時(shí)?自己心?情不好?的時(shí)候?，對(duì)顧?客語氣?稍重一?點(diǎn)，有?時(shí)也頂?撞顧客?，不過?我會(huì)盡?量注意?自己在?工作中?保持良?好的心?態(tài)。?總之，?我非常?感謝領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?的支持?和幫助?，給我?一個(gè)工?作的機(jī)?會(huì)。我?相信，?在我以?后的工?作中，?我會(huì)越?來越努?力，讓?我們共?同努力?把北山?越辦越?好!?商場(chǎng)收?銀員工?作總結(jié)?202?3年（?十六）?__?__年?，我部?門認(rèn)真?貫徹落?實(shí)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?指示精?神和具?體要求?，繼續(xù)?發(fā)揚(yáng)創(chuàng)?業(yè)時(shí)的?艱苦奮?斗精神?、強(qiáng)