銷售業(yè)務員2023年個人工作小結

第21頁共21頁銷售業(yè)?務員2?023?年個人?工作小?結自?己從_?___?年起開?始從事?銷售工?作，三?年來在?廠經(jīng)營?工作領?導的帶?領和幫?助下，?加之全?科職工?的鼎力?協(xié)助，?自己立?足本職?工作，?恪盡職?守，兢?兢業(yè)業(yè)?，任勞?任怨，?截止_?___?年__?__月?___?_日，?___?_年完?成銷售?額__?__元?，完成?全年銷?售任務?的__?__％?，貨款?回籠率?為__?__％?，銷售?單價比?去年下?降了_?___?％，銷?售額和?貨款回?籠率比?去年同?期下降?了__?__％?和__?__％?。現(xiàn)將?三年來?從事銷?售工作?的心得?和感受?總結如?下：?一、切?實落實?崗位職?責，認?真履行?本職工?作作?為一名?銷售業(yè)?務員，?自己的?崗位職?責是：?1、?千方百?計完成?區(qū)域銷?售任務?并及時?催回貨?款；?2、努?力完成?銷售管?理辦法?中的各?項要求?；3?、負責?嚴格執(zhí)?行產(chǎn)品?的出庫?手續(xù)；?4、?積極廣?泛收集?市場信?息并及?時整理?上報領?導；?5、嚴?格遵守?廠規(guī)廠?紀及各?項規(guī)章?制度；?6、?對工作?具有較?高的敬?業(yè)精神?和高度?的主人?翁責任?感；?7、完?成領導?交辦的?其它工?作。?崗位職?責是職?工的工?作要求?，也是?衡量職?工工作?好壞的?標準，?自己在?從事業(yè)?務工作?以來，?始終以?崗位職?責為行?動標準?，從工?作中的?一點一?滴做起?，嚴格?按照職?責中的?條款要?求自己?的行為?，幾年?來，在?業(yè)務工?作中，?首先自?己能從?產(chǎn)品知?識入手?，在了?解技術?知識的?同時認?真分析?市場信?息并適?時制定?營銷方?案，其?次自己?經(jīng)常同?其他區(qū)?域業(yè)務?員勤溝?通、勤?交流，?分析市?場情況?、存在?問題及?應對方?案，以?求共同?提高。?在日常?的事務?工作中?，自己?在接到?領導安?排的任?務后，?積極著?手，在?確保工?作質(zhì)量?的前提?下按時?完成任?務。?總之，?通過幾?年的實?踐證明?作為業(yè)?務員業(yè)?務技能?和業(yè)績?至關重?要，是?檢驗業(yè)?務員工?作得失?的標準?。今年?由于陜?北系統(tǒng)?內(nèi)電網(wǎng)?檢查驗?收迫使?工程停?止及農(nóng)?電系統(tǒng)?資金不?到位，?加之自?己業(yè)務?知識欠?缺、業(yè)?務技能?不高、?市場的?瞬息萬?變而導?致業(yè)績?欠佳。?二、?明確任?務，主?動積極?，力求?保質(zhì)保?量按時?完成?工作中?自己時?刻明白?只存在?上下級?關系，?無論是?份內(nèi)、?份外工?作都一?視同仁?，對領?導安排?的工作?絲毫不?能馬虎?、怠慢?，在接?受任務?時，一?方面積?極了解?領導意?圖及需?要達到?的標準?、要求?，力爭?在要求?的期限?內(nèi)提前?完成，?另一方?面要積?極考慮?并補充?完善。?例如?：1?、今年?___?_月份?，蒲城?分廠由?于承租?人中止?租賃協(xié)?議并停?產(chǎn)，廠?內(nèi)堆積?硅石估?計約_?___?噸、重?晶石_?___?噸，而?承租人?已離開?，出于?安全方?面的考?慮，領?導指示?盡快運?回分廠?所存材?料，接?到任務?后當天?下午聯(lián)?系車輛?并談定?運價，?第二天?便跟隨?車到蒲?城分廠?，按原?計劃三?輛車分?二次運?輸，在?裝車的?過程中?，由于?估計重?量不準?，三輛?車裝車?結束后?，約剩?___?_噸左?右，自?己及時?匯報領?導并征?得同意?后從當?地雇用?兩輛三?輪車以?同等的?運價將?剩余材?料于當?日運回?，這樣?既節(jié)約?了時間?，又降?低了費?用。?2、今?年__?__月?下旬，?到陜北?出差，?恰逢神?東電力?多種產(chǎn)?業(yè)有限?公司材?料招標?，此次?招標涉?及以后?材料的?采購，?事關重?大，自?己了解?詳細情?況后及?時匯報?領導并?盡快寄?來有關?資料，?自己深?知，此?次招投?標對我?廠及自?己至關?重要，?而自己?因未參?加過正?式的招?投標會?而感到?無從下?手，于?是自己?深思熟?慮后便?從材料?采購單?位的涉?及招標?的相關?部門入?手，搜?集相關?投標企?業(yè)的詳?細情況?及產(chǎn)品?供貨價?格以為?招標鋪?路，通?過自己?的不懈?努力，?在招標?的過程?中順利?通過資?質(zhì)審定?、商務?答辯和?技術答?辯，終?于功夫?不負有?心人，?最后我?廠生產(chǎn)?的YH?5WS?－17?／50?型氧化?鋅避雷?器在此?次招投?標中中?標，這?樣為產(chǎn)?品以后?的銷售?奠定了?堅定的?基礎。?三、?正確對?待客戶?投訴并?及時、?妥善解?決銷?售是一?種長期?循序漸?進的工?作，而?產(chǎn)品缺?陷普遍?存在，?所以業(yè)?務員應?正確對?待客戶?投訴，?視客戶?投訴如?產(chǎn)品銷?售同等?重要甚?至有過?之而無?不及，?同時須?慎重處?理。自?己在產(chǎn)?品銷售?的過程?中，嚴?格按照?廠制定?銷售服?務承諾?執(zhí)行，?在接到?客戶投?訴時，?首先應?認真做?好客戶?投訴記?錄并口?頭做出?承諾，?其次應?及時匯?報領導?及相關?部門，?在接到?領導的?指示后?會同相?關部門?人員制?訂應對?方案，?同時應?及時與?客戶溝?通使客?戶對處?理方案?感到滿?意。?四、認?真學習?我廠產(chǎn)?品及相?關產(chǎn)品?知識，?依據(jù)客?戶需求?確定可?代理的?產(chǎn)品品?種熟?悉產(chǎn)品?知識是?搞好銷?售工作?的前提?。自己?在銷售?的過程?中同樣?注重產(chǎn)?品知識?的學習?，對廠?生產(chǎn)的?產(chǎn)品的?用途、?性能、?參數(shù)基?本能做?到有問?能答、?必答，?對相關?部分產(chǎn)?品基本?能掌握?用途、?安裝。?依據(jù)?廠總體?安排代?理產(chǎn)品?，通過?自己對?陜北區(qū)?域的了?解，代?理的品?種分為?二類：?一是技?術含量?高、附?加值大?的產(chǎn)品?，如3?5KV?避雷器?、35?熔斷器?及限流?式熔斷?器等，?此類產(chǎn)?品售后?服務存?在問題?；二是?10K?V線路?用鐵附?件、金?具、包?弓、橫?擔等，?此類產(chǎn)?品用用?量大，?但附加?值低、?生產(chǎn)廠?家多導?致銷售?難度較?大。?五、電?氣產(chǎn)品?市場分?析陜?北區(qū)域?大、但?電網(wǎng)建?設相對?落后，?隨著電?網(wǎng)改造?的深入?，生產(chǎn)?廠家都?將銷售?目標對?向西部?落后地?區(qū)，同?時導致?市場不?斷被細?化，競?爭日益?激烈。?陜北區(qū)?域電力?單位多?屬農(nóng)電?系統(tǒng)，?經(jīng)過幾?年的農(nóng)?網(wǎng)改造?建設，?由于資?金不到?位僅完?成改任?務造的?___?_％，?故區(qū)域?市場潛?力巨大?。現(xiàn)就?陜北區(qū)?域的市?場分析?如下：?（一?）市場?需求分?析陜?北區(qū)域?雖然市?場潛力?巨大，?但延安?區(qū)域多?數(shù)縣局?隸屬省?農(nóng)電系?統(tǒng)，材?料采購?由省招?標局統(tǒng)?一組織?招標并?配送，?榆林供?電局歸?省農(nóng)電?局管理?，但材?料采購?歸省招?標局統(tǒng)?一招標?，其采?購模式?為由該?局推薦?生產(chǎn)廠?家上報?省招標?局，由?招標局?確定入?圍廠家?，更深?一步講?，其采?購決定?權在省?招標局?，而我?廠未在?省招標?局投標?并中標?，而榆?林地區(qū)?各縣局?隸屬榆?林供電?局管理?，故要?在榆林?供電局?及各縣?局形成?規(guī)模銷?售確有?困難且?須在省?招標局?狠下功?夫。根?據(jù)現(xiàn)在?搜集的?信息來?看，榆?林供電?局是否?繼續(xù)電?網(wǎng)改造?取決于?省農(nóng)電?局撥款?，原因?在于這?幾年的?改造所?需資金?由省農(nóng)?電局擔?保以資?產(chǎn)抵壓?貸款，?依該局?現(xiàn)狀現(xiàn)?已無力?歸還貸?款利息?，據(jù)該?局內(nèi)部?有關人?員分析?，榆林?地區(qū)的?電網(wǎng)改?造有可?能停止?。（?二）競?爭對手?及價格?分析?這幾年?通過自?己對區(qū)?域的了?解，陜?北區(qū)域?的電氣?生產(chǎn)廠?家有二?類：一?類是西?瓷廠（?分廠）?、神電?、交大?、銅川?榮鑫等?，此類?企業(yè)進?入陜北?市場較?早且有?較強實?力，同?時又是?省招標?局入圍?企業(yè)，?其銷售?價格同?我廠基?本相同?，所以?已形成?規(guī)模銷?售；另?一類是?河北保?定市避?雷器廠?等，此?類企業(yè)?進入陜?北市場?晚但銷?售價格?較低，?YH5?WS－?17／?50型?避雷器?銷售價?格僅為?___?_元／?支、P?RW7?－10?／1銷?售價格?為__?__元?／支，?此類企?業(yè)基本?占領了?代銷領?域。?六、_?___?年區(qū)域?工作設?想總?結一年?來的工?作，自?己的工?作仍存?在很多?問題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?向其他?業(yè)務員?和同行?學習，?___?_年自?己計劃?在去年?工作得?失的基?礎上取?長補短?，重點?做好以?下幾個?方面的?工作：?（一?）依據(jù)?___?_年區(qū)?域銷售?情況和?市場變?化，自?己計劃?將工作?重點放?在延安?區(qū)域，?一是主?要做好?各縣局?自購工?作，挑?選幾個?用量較?大且經(jīng)?濟條件?好的縣?局如：?延川電?力局、?延長電?力局做?為重點?，同時?延安供?電局已?改造結?束三年?之久，?應做其?所屬的?二縣一?區(qū)自購?工作；?二是做?好延長?油礦的?電氣材?料采購?，三是?在延安?區(qū)域采?用代理?的形式?，讓利?給代理?商以展?開縣局?的銷售?工作。?（二?）針對?榆林地?區(qū)縣局?無權力?采購的?狀況，?計劃對?榆林供?電局繼?續(xù)工作?不能松?懈，在?及時得?到確切?消息后?做到有?的放矢?，同進?應及時?向領導?匯報該?局情況?以便做?省招標?局工作?。同時?計劃在?大柳塔?尋找有?實力、?關系的?代理商?，主要?做神華?集團神?東煤炭?有限公?司的工?作，以?擴大銷?售渠道?。（?三）對?甘肅已?形成銷?售的永?登電力?局、張?掖電力?局因_?___?年農(nóng)網(wǎng)?改造暫??；?無用量?，__?__年?計劃積?極搜集?市場信?息并及?時聯(lián)系?，力爭?參加招?標形成?規(guī)模銷?售。?（四）?為積極?配合代?理銷售?，自己?計劃在?確定產(chǎn)?品品種?后努力?學習代?理產(chǎn)品?知識及?性能、?用途，?以利代?理產(chǎn)品?迅速走?入市場?并形成?銷售。?（五?）自己?在搞好?業(yè)務的?同時計?劃認真?學習業(yè)?務知識?、技能?及銷售?實戰(zhàn)來?完善自?己的理?論知識?，力求?不斷提?高自己?的綜合?素質(zhì)，?為企業(yè)?的再發(fā)?展奠定?人力資?源基礎?。（?六）為?確保完?成全年?銷售任?務，自?己平時?就積極?搜集信?息并及?時匯總?，力爭?在新區(qū)?域開發(fā)?市場，?以擴大?產(chǎn)品市?場占有?額。?七、對?銷售管?理辦法?的幾點?建議?（一）?___?_年銷?售管理?辦法應?條款明?確、言?簡意賅?，明確?業(yè)務員?的區(qū)域?、任務?、費用?、考核?、獎勵?，對模?凌兩可?的條款?予以刪?除，年?底對業(yè)?務員考?核后按?辦法如?數(shù)兌現(xiàn)?。（?二）_?___?年應在?廠、業(yè)?務員共?同協(xié)商?并感到?滿意的?前提下?認真修?訂規(guī)范?統(tǒng)一的?銷售管?理辦法?，使其?適應范?圍廣且?因地制?宜，每?年根據(jù)?市場變?化只需?調(diào)整出?廠價格?。（?三）_?___?年應在?情況允?許的前?提下對?業(yè)務員?松散管?理，解?除固定?八小時?工作制?，采用?定期匯?報總結?的形式?，業(yè)務?員可每?周到廠?1－_?___?天辦理?其他事?務，如?出差應?向領導?匯報目?的地及?返回時?間，在?接領導?通知后?按時到?廠，以?便讓業(yè)?務員有?充足的?時間進?行銷售?策劃。?（四?）由于?區(qū)域市?場萎縮?、同行?競爭激?烈且價?格下滑?，__?__年?領導應?認真考?察并綜?合市場?行情及?業(yè)務員?的信息?反饋，?制定出?合乎廠?情、市?場行情?的出廠?價格，?以激發(fā)?業(yè)務員?的銷售?熱情。?銷售?業(yè)務員?202?3年個?人工作?小結（?二）?自己從?___?_年起?開始從?事銷售?工作，?三年來?在廠經(jīng)?營工作?領導的?帶領和?幫助下?，加之?全科職?工的鼎?力協(xié)助?，自己?立足本?職工作?，恪盡?職守，?兢兢業(yè)?業(yè)，任?勞任怨?，截止?___?_年_?___?月__?__日?，__?__年?完成銷?售額_?___?元，完?成全年?銷售任?務的_?___?%，貨?款回籠?率為_?___?%，銷?售單價?比去年?下降了?___?_%，?銷售額?和貨款?回籠率?比去年?同期下?降了_?___?%和_?___?%?，F(xiàn)?將三年?來從事?銷售工?作的心?得和感?受總結?如下：?一、?切實落?實崗位?職責，?認真履?行本職?工作?作為一?名銷售?業(yè)務員?，自己?的崗位?職責是?：1?、千方?百計完?成區(qū)域?銷售任?務并及?時催回?貨款;?2、?努力完?成銷售?管理辦?法中的?各項要?求;?3、負?責嚴格?執(zhí)行產(chǎn)?品的出?庫手續(xù)?;4?、積極?廣泛收?集市場?信息并?及時整?理上報?領導;?5、?嚴格遵?守廠規(guī)?廠紀及?各項規(guī)?章制度?;6?、對工?作具有?較高的?敬業(yè)精?神和高?度的主?人翁責?任感;?7、?完成領?導交辦?的其它?工作。?崗位?職責是?職工的?工作要?求，也?是衡量?職工工?作好壞?的標準?，自己?在從事?業(yè)務工?作以來?，始終?以崗位?職責為?行動標?準，從?工作中?的一點?一滴做?起，嚴?格按照?職責中?的條款?要求自?己的行?為，幾?年來，?在業(yè)務?工作中?，首先?自己能?從產(chǎn)品?知識入?手，在?了解技?術知識?的同時?認真分?析市場?信息并?適時制?定營銷?方案，?其次自?己經(jīng)常?同其他?區(qū)域業(yè)?務員勤?溝通、?勤交流?，分析?市場情?況、存?在問題?及應對?方案，?以求共?同提高?。在日?常的事?務工作?中，自?己在接?到領導?安排的?任務后?，積極?著手，?在確保?工作質(zhì)?量的前?提下按?時完成?任務。?總之?，通過?幾年的?實踐證?明作為?業(yè)務員?業(yè)務技?能和業(yè)?績至關?重要，?是檢驗?業(yè)務員?工作得?失的標?準。今?年由于?陜北系?統(tǒng)內(nèi)電?網(wǎng)檢查?驗收迫?使工程?停止及?農(nóng)電系?統(tǒng)資金?不到位?，加之?自己業(yè)?務知識?欠缺、?業(yè)務技?能不高?、市場?的瞬息?萬變而?導致業(yè)?績欠佳?。二?、明確?任務，?主動積?極，力?求保質(zhì)?保量按?時完成?工作?中自己?時刻明?白只存?在上下?級關系?，無論?是份內(nèi)?、份外?工作都?一視同?仁，對?領導安?排的工?作絲毫?不能馬?虎、怠?慢，在?接受任?務時，?一方面?積極了?解領導?意圖及?需要達?到的標?準、要?求，力?爭在要?求的期?限內(nèi)提?前完成?，另一?方面要?積極考?慮并補?充完善?。例?如：?1、今?年__?__月?份，蒲?城分廠?由于承?租人中?止租賃?協(xié)議并?停產(chǎn)，?廠內(nèi)堆?積硅石?估計約?___?_噸、?重晶石?___?_噸，?而承租?人已離?開，出?于安全?方面的?考慮，?領導指?示盡快?運回分?廠所存?材料，?接到任?務后當?天下午?聯(lián)系車?輛并談?定運價?，第二?天便跟?隨車到?蒲城分?廠，按?原計劃?三輛車?分二次?運輸，?在裝車?的過程?中，由?于估計?重量不?準，三?輛車裝?車結束?后，約?剩__?__噸?左右，?自己及?時匯報?領導并?征得同?意后從?當?shù)毓?用兩輛?三輪車?以同等?的運價?將剩余?材料于?當日運?回，這?樣既節(jié)?約了時?間，又?降低了?費用。?2、?今年_?___?月下旬?，到陜?北出差?，恰逢?神東電?力多種?產(chǎn)業(yè)有?限公司?材料招?標，此?次招標?涉及以?后材料?的采購?，事關?重大，?自己了?解詳細?情況后?及時匯?報領導?并盡快?寄來有?關資料?，自己?深知，?此次招?投標對?我廠及?自己至?關重要?，而自?己因未?參加過?正式的?招投標?會而感?到無從?下手，?于是自?己深思?熟慮后?便從材?料采購?單位的?涉及招?標的相?關部門?入手，?搜集相?關投標?企業(yè)的?詳細情?況及產(chǎn)?品供貨?價格以?為招標?鋪路，?通過自?己的不?懈努力?，在招?標的過?程中順?利通過?資質(zhì)審?定、商?務答辯?和技術?答辯，?終于功?夫不負?有心人?，最后?我廠生?產(chǎn)的Y?H5W?S-1?7/5?0型氧?化鋅避?雷器在?此次招?投標中?中標，?這樣為?產(chǎn)品以?后的銷?售奠定?了堅定?的基礎?。三?、正確?對待客?戶投訴?并及時?、妥善?解決?銷售是?一種長?期循序?漸進的?工作，?而產(chǎn)品?缺陷普?遍存在?，所以?業(yè)務員?應正確?對待客?戶投訴?，視客?戶投訴?如產(chǎn)品?銷售同?等重要?甚至有?過之而?無不及?，同時?須慎重?處理。?自己在?產(chǎn)品銷?售的過?程中，?嚴格按?照廠制?定銷售?服務承?諾執(zhí)行?，在接?到客戶?投訴時?，首先?應認真?做好客?戶投訴?記錄并?口頭做?出承諾?，其次?應及時?匯報領?導及相?關部門?，在接?到領導?的指示?后會同?相關部?門人員?制訂應?對方案?，同時?應及時?與客戶?溝通使?客戶對?處理方?案感到?滿意。?四、?認真學?習我廠?產(chǎn)品及?相關產(chǎn)?品知識?，依據(jù)?客戶需?求確定?可代理?的產(chǎn)品?品種?熟悉產(chǎn)?品知識?是搞好?銷售工?作的前?提。自?己在銷?售的過?程中同?樣注重?產(chǎn)品知?識的學?習，對?廠生產(chǎn)?的產(chǎn)品?的用途?、性能?、參數(shù)?基本能?做到有?問能答?、必答?，對相?關部分?產(chǎn)品基?本能掌?握用途?、安裝?。依?據(jù)廠總?體安排?代理產(chǎn)?品，通?過自己?對陜北?區(qū)域的?了解，?代理的?品種分?為二類?：一是?技術含?量高、?附加值?大的產(chǎn)?品，如?35K?V避雷?器、3?5熔斷?器及限?流式熔?斷器等?，此類?產(chǎn)品售?后服務?存在問?題;二?是10?KV線?路用鐵?附件、?金具、?包弓、?橫擔等?，此類?產(chǎn)品用?量大，?但附加?值低、?生產(chǎn)廠?家多導?致銷售?難度較?大。?五、電?氣產(chǎn)品?市場分?析陜?北區(qū)域?大、但?電網(wǎng)建?設相對?落后，?隨著電?網(wǎng)改造?的深入?，生產(chǎn)?廠家都?將銷售?目標對?向西部?落后地?區(qū)，同?時導致?市場不?斷被細?化，競?爭日益?激烈。?陜北區(qū)?域電力?單位多?屬農(nóng)電?系統(tǒng)，?經(jīng)過幾?年的農(nóng)?網(wǎng)改造?建設，?由于資?金不到?位僅完?成改任?務造的?___?_%，?故區(qū)域?市場潛?力巨大?。現(xiàn)就?陜北區(qū)?域的市?場分析?如下：?（一?）市場?需求分?析陜?北區(qū)域?雖然市?場潛力?巨大，?但延安?區(qū)域多?數(shù)縣局?隸屬省?農(nóng)電系?統(tǒng)，材?料采購?由省招?標局統(tǒng)?一組織?招標并?配送，?榆林供?電局歸?省農(nóng)電?局管理?，但材?料采購?歸省招?標局統(tǒng)?一招標?，其采?購模式?為由該?局推薦?生產(chǎn)廠?家上報?省招標?局，由?招標局?確定入?圍廠家?，更深?一步講?，其采?購決定?權在省?招標局?，而我?廠未在?省招標?局投標?并中標?，而榆?林地區(qū)?各縣局?隸屬榆?林供電?局管理?，故要?在榆林?供電局?及各縣?局形成?規(guī)模銷?售確有?困難且?須在省?招標局?狠下功?夫。根?據(jù)現(xiàn)在?搜集的?信息來?看，榆?林供電?局是否?繼續(xù)電?網(wǎng)改造?取決于?省農(nóng)電?局撥款?，原因?在于這?幾年的?改造所?需資金?由省農(nóng)?電局擔?保以資?產(chǎn)抵壓?貸款，?依該局?現(xiàn)狀現(xiàn)?已無力?歸還貸?款利息?，據(jù)該?局內(nèi)部?有關人?員分析?，榆林?地區(qū)的?電網(wǎng)改?造有可?能停止?。（?二）競?爭對手?及價格?分析?這幾年?通過自?己對區(qū)?域的了?解，陜?北區(qū)域?的電氣?生產(chǎn)廠?家有二?類：一?類是西?瓷廠（?分廠）?、神電?、交大?、銅川?榮鑫等?，此類?企業(yè)進?入陜北?市場較?早且有?較強實?力，同?時又是?省招標?局入圍?企業(yè)，?其銷售?價格同?我廠基?本相同?，所以?已形成?規(guī)模銷?售;另?一類是?河北保?定市避?雷器廠?等，此?類企業(yè)?進入陜?北市場?晚但銷?售價格?較低，?YH5?WS-?17/?50型?避雷器?銷售價?格僅為?___?_元/?支、P?RW7?-10?/10?0銷售?價格為?___?_元/?支，此?類企業(yè)?基本占?領了代?銷領域?。六?、__?__年?區(qū)域工?作設想?總結?一年來?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務員和?同行學?習，_?___?年自己?計劃在?去年工?作得失?的基礎?上取長?補短，?重點做?好以下?幾個方?面的工?作：?（一）?依據(jù)_?___?年區(qū)域?銷售情?況和市?場變化?，自己?計劃將?工作重?點放在?延安區(qū)?域，一?是主要?做好各?縣局自?購工作?，挑選?幾個用?量較大?且經(jīng)濟?條件好?的縣局?如：延?川電力?局、延?長電力?局做為?重點，?同時延?安供電?局已改?造結束?三年之?久，應?做其所?屬的二?縣一區(qū)?自購工?作;二?是做好?延長油?礦的電?氣材料?采購，?三是在?延安區(qū)?域采用?代理的?形式，?讓利給?代理商?以展開?縣局的?銷售工?作。?（二）?針對榆?林地區(qū)?縣局無?權力采?購的狀?況，計?劃對榆?林供電?局繼續(xù)?工作不?能松懈?，在及?時得到?確切消?息后做?到有的?放矢，?同進應?及時向?領導匯?報該局?情況以?便做省?招標局?工作。?同時計?劃在大?柳塔尋?找有實?力、關?系的代?理商，?主要做?神華集?團神東?煤炭有?限公司?的工作?，以擴?大銷售?渠道。?（三?）對甘?肅已形?成銷售?的永登?電力局?、張掖?電力局?因__?__年?農(nóng)網(wǎng)改?造暫停?基本無?用量，?___?_年計?劃積極?搜集市?場信息?并及時?聯(lián)系，?力爭參?加招標?形成規(guī)?模銷售?。（?四）為?積極配?合代理?銷售，?自己計?劃在確?定產(chǎn)品?品種后?努力學?習代理?產(chǎn)品知?識及性?能、用?途，以?利代理?產(chǎn)品迅?速走入?市場并?形成銷?售。?（五）?自己在?搞好業(yè)?務的同?時計劃?認真學?習業(yè)務?知識、?技能及?銷售實?戰(zhàn)來完?善自己?的理論?知識，?力求不?斷提高?自己的?綜合素?質(zhì)，為?企業(yè)的?再發(fā)展?奠定人?力資源?基礎。?（六?）為確?保完成?全年銷?售任務?，自己?平時就?積極搜?集信息?并及時?匯總，?力爭在?新區(qū)域?開發(fā)市?場，以?擴大產(chǎn)?品市場?占有額?。七?、對銷?售管理?辦法的?幾點建?議（?一）_?___?年銷售?管理辦?法應條?款明確?、言簡?意賅，?明確業(yè)?務員的?區(qū)域、?任務、?費用、?考核、?獎勵，?對模凌?兩可的?條款予?以刪除?，年底?對業(yè)務?員考核?后按辦?法如數(shù)?兌現(xiàn)。?（二?）__?__年?應在廠?、業(yè)務?員共同?協(xié)商并?感到滿?意的前?提下認?真修訂?規(guī)范統(tǒng)?一的銷?售管理?辦法，?使其適?應范圍?廣且因?地制宜?，每年?根據(jù)市?場變化?只需調(diào)?整出廠?價格。?（三?）__?__年?應在情?況允許?的前提?下對業(yè)?務員松?散管理?，解除?固定八?小時工?作制，?采用定?期匯報?總結的?形式，?業(yè)務員?可每周?到廠_?___?天辦理?其他事?務，如?出差應?向領導?匯報目?的地及?返回時?間，在?接領導?通知后?按時到?廠，以?便讓業(yè)?務員有?充足的?時間進?行銷售?策劃。?（四?）由于?區(qū)域市?場萎縮?、同行?競爭激?烈且價?格下滑?，__?__年?領導應?認真考?察并綜?合市場?行情及?業(yè)務員?的信息?反饋，?制定出?合乎廠?情、市?場行情?的出廠?價格，?以激發(fā)?業(yè)務員?的銷售?熱情。?銷售?業(yè)務員?202?3年個?人工作?小結（?三）?自己從?___?_年起?開始從?事銷售?工作，?三年來?在廠經(jīng)?營工作?領導的?帶領和?幫助下?，加之?全科職?工的鼎?力協(xié)助?，自己?立足本?職工作?，恪盡?職守，?兢兢業(yè)?業(yè)，任?勞任怨?，截止?___?_年_?___?月__?__日?，__?__年?完成銷?售額_?___?元，完?成全年?銷售任?務的_?___?%，貨?款回籠?率為_?___?%，銷?售單價?比去年?下降了?___?_%，?銷售額?和貨款?回籠率?比去年?同期下?降了_?___?%和_?___?%?，F(xiàn)?將三年?來從事?銷售工?作的心?得和感?受總結?如下：?一、?切實落?實崗位?職責，?認真履?行本職?工作?作為一?名銷售?業(yè)務員?，自己?的崗位?職責是?：1?、千方?百計完?成區(qū)域?銷售任?務并及?時催回?貨款;?2、?努力完?成銷售?管理辦?法中的?各項要?求;?3、負?責嚴格?執(zhí)行產(chǎn)?品的出?庫手續(xù)?;4?、積極?廣泛收?集市場?信息并?及時整?理上報?領導;?5、?嚴格遵?守廠規(guī)?廠紀及?各項規(guī)?章制度?;6?、對工?作具有?較高的?敬業(yè)精?神和高?度的主?人翁責?任感;?7、?完成領?導交辦?的其它?工作。?崗位?職責是?職工的?工作要?求，也?是衡量?職工工?作好壞?的標準?，自己?在從事?業(yè)務工?作以來?，始終?以崗位?職責為?行動標?準，從?工作中?的一點?一滴做?起，嚴?格按照?職責中?的條款?要求自?己的行?為，幾?年來，?在業(yè)務?工作中?，首先?自己能?從產(chǎn)品?知識入?手，在?了解技?術知識?的同時?認真分?析市場?信息并?適時制?定營銷?方案，?其次自?己經(jīng)常?同其他?區(qū)域業(yè)?務員勤?溝通、?勤交流?，分析?市場情?況、存?在問題?及應對?方案，?以求共?同提高?。在日?常的事?務工作?中，自?己在接?到領導?安排的?任務后?，積極?著手，?在確保?工作質(zhì)?量的前?提下按?時完成?任務。?總之?，通過?幾年的?實踐證?明作為?業(yè)務員?業(yè)務技?能和業(yè)?績至關?重要，?是檢驗?業(yè)務員?工作得?失的標?準。今?年由于?陜北系?統(tǒng)內(nèi)電?網(wǎng)檢查?驗收迫?使工程?停止及?農(nóng)電系?統(tǒng)資金?不到位?，加之?自己業(yè)?務知識?欠缺、?業(yè)務技?能不高?、市場?的瞬息?萬變而?導致業(yè)?績欠佳?。二?、明確?任務，?主動積?極，力?求保質(zhì)?保量按?時完成?工作?中自己?時刻明?白只存?在上下?級關系?，無論?是份內(nèi)?、份外?工作都?一視同?仁，對?領導安?排的工?作絲毫?不能馬?虎、怠?慢，在?接受任?務時，?一方面?積極了?解領導?意圖及?需要達?到的標?準、要?求，力?爭在要?求的期?限內(nèi)提?前完成?，另一?方面要?積極考?慮并補?充完善?。例?如：?1、今?年__?__月?份，_?___?分廠由?于承租?人中止?租賃協(xié)?議并停?產(chǎn)，廠?內(nèi)堆積?___?_估計?約__?__噸?、__?__噸?，而承?租人已?離開，?出于安?全方面?的考慮?，領導?指示盡?快運回?分廠所?存材料?，接到?任務后?當天下?午聯(lián)系?車輛并?談定運?價，第?二天便?跟隨車?到__?__分?廠，按?原計劃?三輛車?分二次?運輸，?在裝車?的過程?中，由?于估計?重量不?準，三?輛車裝?車結束?后，約?剩__?__噸?左右，?自己及?時匯報?領導并?征得同?意后從?當?shù)毓?用兩輛?三輪車?以同等?的運價?將剩余?材料于?當日運?回，這?樣既節(jié)?約了時?間，又?降低了?費用。?三、?正確對?待客戶?投訴并?及時、?妥善解?決銷?售是一?種長期?循序漸?進的工?作，而?產(chǎn)品缺?陷普遍?存在，?所以業(yè)?務員應?正確對?待客戶?投訴，?視客戶?投訴如?產(chǎn)品銷?售同等?重要甚?至有過?之而無?不及，?同時須?慎重處?理。自?己在產(chǎn)?品銷售?的過程?中，嚴?格按照?廠制定?銷售服?務承諾?執(zhí)行，?在接到?客戶投?訴時，?首先應?認真做?好客戶?投訴記?錄并口?頭做出?承諾，?其次應?及時匯?報領導?及相關?部門，?在接到?領導的?指示后?會同相?關部門?人員制?訂應對?方案，?同時應?及時與?客戶溝?通使客?戶對處?理方案?感到滿?意。?四、認?真學習?我廠產(chǎn)?品及相?關產(chǎn)品?知識，?依據(jù)客?戶需求?確定可?代理的?產(chǎn)品品?種熟?悉產(chǎn)品?知識是?搞好銷?售工作?的前提?。自己?在銷售?的過程?中同樣?注重產(chǎn)?品知識?的學習?，對廠?生產(chǎn)的?產(chǎn)品的?用途、?性能、?參數(shù)基?本能做?到有問?能答、?必答，?對相關?部分產(chǎn)?品基本?能掌握?用途、?安裝。?五、?___?_年區(qū)?域工作?設想?總結一?年來的?工作，?自己的?工作仍?存在很?多問題?和不足?，在工?作方法?和技巧?上有待?于向其?他業(yè)務?員和同?行學習?，__?__年?自己計?劃在去?年工作?得失的?基礎上?取長補?短，重?點做好?以下幾?個方面?的工作?：（?一）為?積極配?合代理?銷售，?自己計?劃在確?定產(chǎn)品?品種后?努力學?習代理?產(chǎn)品知?識及性?能、用?途，以?利代理?產(chǎn)品迅?速走入?市場并?形成銷?售。?（二）?自己在?搞好業(yè)?務的同?時計劃?認真學?習業(yè)務?知識、?技能及?銷售實?戰(zhàn)來完?善自己?的理論?知識，?力求不?斷提高?自己的?綜合素?質(zhì)，為?企業(yè)的?再發(fā)展?奠定人?力資源?基礎。?（三?）為確?保完成?全年銷?售任務?，自己?平時就?積極搜?集信息?并及時?匯總，?力爭在?新區(qū)域?開發(fā)市?場，以?擴大產(chǎn)?品市場?占有額?。以?上就是?我的個?人工作?總結，?請領導?批評指?正，在?以后的?日子里?我會更?加努力?的工作?，為公?司創(chuàng)造?更多的?效益。?銷售?業(yè)務員?202?3年個?人工作?小結（?四）?自己從?___?_年起?開始從?事銷售?工作，?三年來?在廠經(jīng)?營工作?領導的?帶領和?幫助下?，加之?全科職?工的鼎?力協(xié)助?，自己?立足本?職工作?，恪盡?職守，?兢兢業(yè)?業(yè)，任?勞任怨?，截止?___?_年_?___?月__?__日?，__?__年?完成銷?售額_?___?元，完?成全年?銷售任?務的_?___?%，貨?款回籠?率為_?___?%，銷?售單價?比去年?下降了?___?_%，?銷售額?和貨款?回籠率?比去年?同期下?降了_?___?%和_?___?%?，F(xiàn)?將三年?來從事?銷售工?作的心?得和感?受總結?如下：?一、?切實落?實崗位?職責，?認真履?行本職?工作?作為一?名銷售?業(yè)務員?，自己?的崗位?職責是?：1?、千方?百計完?成區(qū)域?銷售任?務并及?時催回?貨款;?2、?努力完?成銷售?管理辦?法中的?各項要?求;?3、負?責嚴格?執(zhí)行產(chǎn)?品的出?庫手續(xù)?;4?、積極?廣泛收?集市場?信息并?及時整?理上報?領導;?5、?嚴格遵?守廠規(guī)?廠紀及?各項規(guī)?章制度?;6?、對工?作具有?較高的?敬業(yè)精?神和高?度的主?人翁責?任感;?7、?完成領?導交辦?的其它?工作。?崗位?職責是?職工的?工作要?求，也?是衡量?職工工?作好壞?的標準?，自己?在從事?業(yè)務工?作以來?，始終?以崗位?職責為?行動標?準，從?工作中?的一點?一滴做?起，嚴?格按照?職責中?的條款?要求自?己的行?為，幾?年來，?在業(yè)務?工作中?，首先?自己能?從產(chǎn)品?知識入?手，在?了解技?術知識?的同時?認真分?析市場?信息并?適時制?定營銷?方案，?其次自?己經(jīng)常?同其他?區(qū)域業(yè)?務員勤?溝通、?勤交流?，分析?市場情?況、存?在問題?及應對?方案，?以求共?同提高?。在日?常的事?務工作?中，自?己在接?到領導?安排的?任務后?，積極?著手，?在確保?工作質(zhì)?量的前?提下按?時完成?任務。?總之?，通過?幾年的?實踐證?明作為?業(yè)務員?業(yè)務技?能和業(yè)?績至關?重要，?是檢驗?業(yè)務員?工作得?失的標?準。今?年由于?陜北系?統(tǒng)內(nèi)電?網(wǎng)檢查?驗收迫?使工程?停止及?農(nóng)電系?統(tǒng)資金?不到位?，加之?自己業(yè)?務知識?欠缺、?業(yè)務技?能不高?、市場?的瞬息?萬變而?導致業(yè)?績欠佳?。二?、明確?任務，?主動積?極，力?求保質(zhì)?保量按?時完成?工作?中自己?時刻明?白只存?在上下?級關系?，無論?是份內(nèi)?、份外?工作都?一視同?仁，對?領導安?排的工?作絲毫?不能馬?虎、怠?慢，在?接受任?務時，?一方面?積極了?解領導?意圖及?需要達?到的標?準、要?求，力?爭在要?求的期?限內(nèi)提?前完成?，另一?方面要?積極考?慮并補?充完善?。例?如：?1、今?年__?__月?份，蒲?城分廠?由于承?租人中?止租賃?協(xié)議并?停產(chǎn)，?廠內(nèi)堆?積硅石?估計約?___?_噸、?重晶石?___?_噸，?而承租?人已離?開，出?于安全?方面的?考慮，?領導指?示盡快?運回分?廠所存?材料，?接到任?務后當?天下午?聯(lián)系車?輛并談?定運價?，第二?天便跟?隨車到?蒲城分?廠，按?原計劃?三輛車?分二次?運輸，?在裝車?的過程?中，由?于估計?重量不?準，三?輛車裝?車結束?后，約?剩__?__噸?左右，?自己及?時匯報?領導并?征得同?意后從?當?shù)毓?用兩輛?三輪車?以同等?的運價?將剩余?材料于?當日運?回，這?樣既節(jié)?約了時?間，又?降低了?費用。?2、?今年_?___?月下旬?，到陜?北出差?，恰逢?神東電?力多種?產(chǎn)業(yè)有?限公司?材料招?標，此?次招標?涉及以?后材料?的采購?，事關?重大，?自己了?解詳細?情況后?及時匯?報領導?并盡快?寄來有?關資料?，自己?深知，?此次招?投標對?我廠及?自己至?關重要?，而自?己因未?參加過?正式的?招投標?會而感?到無從?下手，?于是自?己深思?熟慮后?便從材?料采購?單位的?涉及招?標的相?關部門?入手，?搜集相?關投標?企業(yè)的?詳細情?況及產(chǎn)?品供貨?價格以?為招標?鋪路，?通過自?己的不?懈努力?，在招?標的過?程中順?利通過?資質(zhì)審?定、商?務答辯?和技術?答辯，?終于功?夫不負?有心人?，最后?我廠生?產(chǎn)的Y?H5W?S-1?7/5?0型氧?化鋅避?雷器在?此次招?投標中?中標，?這樣為?產(chǎn)品以?后的銷?售奠定?了堅定?的基礎?。三?、正確?對待客?戶投訴?并及時?、妥善?解決?銷售是?一種長?期循序?漸進的?工作，?而產(chǎn)品?缺陷普?遍存在?，所以?業(yè)務員?應正確?對待客?戶投訴?，視客?戶投訴?如產(chǎn)品?銷售同?等重要?甚至有?過之而?無不及?，同時?須慎重?處理。?自己在?產(chǎn)品銷?售的過?程中，?嚴格按?照廠制?定銷售?服務承?諾執(zhí)行?，在接?到客戶?投訴時?，首先?應認真?做好客?戶投訴?記錄并?口頭做?出承諾?，其次?應及時?匯報領?導及相?關部門?，在接?到領導?的指示?后會同?相關部?門人員?制訂應?對方案?，同時?應及時?與客戶?溝通使?客戶對?處理方?案感到?滿意。?四、?認真學?習我廠?產(chǎn)品及?相關產(chǎn)?品知識?，依據(jù)?客戶需?求確定?可代理?的產(chǎn)品?品種?熟悉產(chǎn)?品知識?是搞好?銷售工?作的前?提。自?己在銷?售的過?程中同?樣注重?產(chǎn)品知?識的學?習，對?廠生產(chǎn)?的產(chǎn)品?的用途?、性能?、參數(shù)?基本能?做到有?問能答?、必答?，對相?關部分?產(chǎn)品基?本能掌?握用途?、安裝?。依?據(jù)廠總?體安排?代理產(chǎn)?品，通?過自己?對陜北?區(qū)域的?了解，?代理的?品種分?為二類?：一是?技術含?量高、?附加值?大的產(chǎn)?品，如?35K?V避雷?器、3?5熔斷?器及限?流式熔?斷器等?，此類?產(chǎn)品售?后服務?存在問?題;二?是10?KV線?路用鐵?附件、?金具、?包弓、?橫擔等?，此類?產(chǎn)品用?量大，?但附加?值低、?生產(chǎn)廠?家多導?致銷售?難度較?大。?五、電?氣產(chǎn)品?市場分?析析?陜北區(qū)?域大、?但電網(wǎng)?建設相?對落后?，隨著?電網(wǎng)改?造的深?入，生?產(chǎn)廠家?都將銷?售目標?對向西?部落后?地區(qū)，?同時導?致市場?不斷被?細化，?競爭日?益激烈?。陜北?區(qū)域電?力單位?多屬農(nóng)?電系統(tǒng)?，經(jīng)過?幾年的?農(nóng)網(wǎng)改?造建設?，由于?資金不?到位僅?完成改?任務造?的__?__%?，故區(qū)?域市場?潛力巨?大?，F(xiàn)?就陜北?區(qū)域的?市場分?析如下?：（?一）市?場需求?分析?陜北區(qū)?域雖然?市場潛?力巨大?，但延?安區(qū)域?多數(shù)縣?局隸屬?省農(nóng)電?系統(tǒng)，?材料采?購由省?招標局?統(tǒng)一組?織招標?并配送?，榆林?供電局?歸省農(nóng)?電局管?理，但?材料采?購歸省?招標局?統(tǒng)一招?標，其?采購模?式為由?該局推?薦生產(chǎn)?廠家上?報省招?標局，?由招標?局確定?入圍廠?家，更?深一步?講，其?采購決?定權在?省招標?局，而?我廠未?在省招?標局投?標并中?標，而?榆林地?區(qū)各縣?局隸屬?榆林供?電局管?理，故?要在榆?林供電?局及各?縣局形?成規(guī)模?銷售確?有困難?且須在?省招標?局狠下?功夫。?根據(jù)現(xiàn)?在搜集?的信息?來看，?榆林供?電局是?否繼續(xù)?電網(wǎng)改?造取決?于省農(nóng)?電局撥?款，原?因在于?這幾年?的改造?所需資?金由省?農(nóng)電局?擔保以?資產(chǎn)抵?壓貸款?，依該?局現(xiàn)狀?現(xiàn)已無?力歸還?貸款利?息，據(jù)?該局內(nèi)?部有關?人員分?析，榆?林地區(qū)?的電網(wǎng)?改造有?可能停?止。?（二）?競