微信公眾平臺怎么運營

微(Wei)信第一頁，共六十五頁。微信的重要性：龐大的用戶量——潛(Qian)在價值超大5000萬1億2億3.5億人多的地方就有江湖第二頁，共六十五頁。微信從人與人到“公(Gong)眾平臺”——

單純的聊天工具到營銷工具1.5發(fā)展歷程第三頁，共六十五頁。人(Ren)群應用微信不僅僅是一個聊天工具好友間交流、結(jié)交好友定制公眾平臺獲取信息、新聞對于個人客戶關系管理工具對于企業(yè)第四頁，共六十五頁。A售(Shou)后服務，維護現(xiàn)有客戶，提高客戶體驗B開發(fā)新客戶，接近潛在客戶，親近關系，培養(yǎng)信任感

C長期培養(yǎng)品牌認知度，達到品牌推廣的目的微信具體能給企業(yè)帶來什么第五頁，共六十五頁。微信(Xin)公眾平臺核心功能——信(Xin)息群發(fā)推送第六頁，共六十五頁。1、定位2、注冊(Ce)、認證3、搭建關鍵詞自動回復（機器人）4、靈活利用所有線上線下推廣渠道5、維護

微信運營步驟第七頁，共六十五頁。微信公眾平臺怎么(Me)操作第八頁，共六十五頁。怎樣增加粉絲(Si)數(shù)量論壇、微信關鍵詞搜索、微博、QQ群公告、朋友推薦多渠道找人，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容留人第九頁，共六十五頁。以(Yi)ACCA為例：論壇怎樣增加粉絲數(shù)量多渠道找人，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容留人第十頁，共六十五頁。QQ群(Qun)多渠道找人，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容留人第十一頁，共六十五頁。用戶關鍵(Jian)詞微信搜索多渠道找人，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容留人第十二頁，共六十五頁。其他方(Fang)式微博人人用戶之間互相推薦……二維碼無處不在！第十三頁，共六十五頁。怎樣把(Ba)微信運營“好”1、定位（要知道你的受眾的類型）2、風格（受眾類型決定了微信的風格）推薦風格：輕松娛樂（ACCA寓學于樂）3、人情味（勤回復注意用詞與態(tài)度）

客戶體驗至上！第十四頁，共六十五頁。經(jīng)(Jing)驗36條1、明確每一次溝通、互動、推送的對象是誰，讀者對這個人越了解，信任度就越高，包括他的公司職位、姓名、聯(lián)系方式。第十五頁，共六十五頁。經(jīng)(Jing)驗36條2、簡單就是力量，不要把自己的微信公眾賬號變成萬能的功能應用，可以免費聽音樂、機器人陪聊，這些功能只會淡化企業(yè)核心價值，請刪掉這些功能，簡單就是力量。第十六頁，共六十五頁。經(jīng)驗(Yan)36條3、微信營運的目的是維護顧客關系，用99%的時間培養(yǎng)顧客的信任感。不要老想著促銷，一月拿出29天的時間培養(yǎng)顧客，1天的時間促銷可能更有效。請暫時忘記銷售第十七頁，共六十五頁。經(jīng)(Jing)驗36條4、微信營銷沒有任何營銷秘訣，拼的是投入和執(zhí)行力，想不投入就想獲取大量粉絲是不可能的，不要只盯著3個月獲取90萬粉絲的案例，先想想人家投入了多少資金，投入了多少人力，如果你不想投入太多資金，你可以選擇投入時間，再加上執(zhí)行力到位，你的目標一樣可以實現(xiàn)。第十八頁，共六十五頁。經(jīng)(Jing)驗36條5、不要忙于每一天推送大量的內(nèi)容給潛在顧客，創(chuàng)造可以跟讀者溝通的話題，你要知道所有價值都來自溝通，推送再好的內(nèi)容，不如跟讀者認真細致的溝通一次。第十九頁，共六十五頁。經(jīng)驗(Yan)36條6、想和讀者創(chuàng)造更多的溝通機會，就要問讀者更多的問題。問一問讀者喜歡什么時間接收內(nèi)容，希望讀者多提意見等。第二十頁，共六十五頁。經(jīng)(Jing)驗36條7、不要被那些3個月100萬粉絲的案例沖昏了頭腦，粉絲再多，如果不能轉(zhuǎn)化成價值，依然毫無用處。我們需要的粉絲是那些目標粉絲，粉絲的質(zhì)量比粉絲的數(shù)量更重要。第二十一頁，共六十五頁。經(jīng)驗(Yan)36條8、發(fā)布文章不一定要長篇大論，最好能引發(fā)讀者的思考，一般篇幅在三五百字左右。第二十二頁，共六十五頁。經(jīng)驗(Yan)36條9、關注競爭對手的微信，如果你關注了50個競爭對手的微信，就會有50個賬號在教你怎樣做好微信營銷。你要做的就是優(yōu)化他們所有的方法。記?。焊偁帉κ质亲詈玫睦蠋煛５诙?，共六十五頁。經(jīng)(Jing)驗36條10、新手開始學習玩微信，從關注優(yōu)質(zhì)的微信開始學習，記住那些優(yōu)秀玩家的方法，最好每天都能拿筆記下來，自已對比一下哪些地方可以做得更好，更有利于自已以后的運營。第二十四頁，共六十五頁。經(jīng)驗(Yan)36條11、認真分析自已的行業(yè)，是否需要用微信公眾平臺，其實很多中小企業(yè)和個體老板，只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理發(fā)店、美容店、餐飲店、快餐店等等。具體分析請看我寫的淘寶賣家如何做好微信營銷。第二十五頁，共六十五頁。經(jīng)驗(Yan)36條12、怎樣創(chuàng)作內(nèi)容，內(nèi)容一定要原創(chuàng)嗎，不一定，如果你不想打造行業(yè)第一領袖的地位，內(nèi)容不一定要原創(chuàng)，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的觀點！第二十六頁，共六十五頁。經(jīng)驗(Yan)36條13、我們尊重顧客，可是千萬不要討好顧客，取消關注的遲早會取消關注，只要你一直提供價值，留下的總會留下來。第二十七頁，共六十五頁。經(jīng)驗(Yan)36條14、微信營銷要靠渠道，擁有渠道的好處就是，每一天你都能獲得穩(wěn)定的粉絲，而不是一天進500粉絲，再過3天就沒有粉絲關注。第二十八頁，共六十五頁。經(jīng)(Jing)驗36條15、做微信營銷是做個人微信還是做微信公眾賬號，我想這兩個并不矛盾?？梢约骖欉\營，如果你本人運作1到2個人的店面的話，建議用個人微信進行運作，如果是大店的話，一定要用上公眾賬號。第二十九頁，共六十五頁。經(jīng)(Jing)驗36條16、不要被微信營銷案例沖昏頭腦，那些100萬的粉絲案例不真實，那些很真實的案例，你需要分析一下，他們投入了多少人力和物力，現(xiàn)在的營銷案例忽悠人的多，自已認真去做好自已的微信運營。第三十頁，共六十五頁。經(jīng)(Jing)驗36條17、做微信營銷見效很慢，粉絲沉淀就要花很多時間，通常需要3個月沉淀的時間，才能收到一些效果和利潤，最重要的就是一直堅持下去。第三十一頁，共六十五頁。經(jīng)(Jing)驗36條18、要想在很短時間里獲取大量的粉絲，必須靠媒體。請記?。撼晒棵襟w。當然，要結(jié)合自身的實際情況選擇合適的媒體，是紙媒還是網(wǎng)絡媒體或者廣播電視媒體。第三十二頁，共六十五頁。經(jīng)驗(Yan)36條19、堅持很重要。你寫一篇文章，讀者不一定認可你，可是當你寫到50篇至100篇的時侯讀者一定會認可你，所以堅持最重要。第三十三頁，共六十五頁。經(jīng)(Jing)驗36條20、重視互動。因為它不像微博，可以吸引大量的人轉(zhuǎn)發(fā)和評論，只有通過與顧客的溝通來取得顧客的信任。第三十四頁，共六十五頁。經(jīng)(Jing)驗36條21、在準備營銷產(chǎn)品之前，做好整個產(chǎn)品營銷策劃，推送的內(nèi)容最重要，因為內(nèi)容會直接影響讀者的購買，內(nèi)容預熱是最好的方法。第三十五頁，共六十五頁。經(jīng)(Jing)驗36條22、現(xiàn)在大家有一個誤區(qū)，希望一切都通過微信營銷來實現(xiàn)，最終要顧客購買產(chǎn)品之前，不要忘了讓顧客拔打訂購電話，人與人交流最能解決購買當中的疑問。第三十六頁，共六十五頁。經(jīng)(Jing)驗36條23、做微信營銷，最好結(jié)合騰訊的其他產(chǎn)品一起使用，如QQ和QQ空間一起使用，達到的營銷效果更好，因為未來的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷將會是走向人脈關系鏈的營銷。第三十七頁，共六十五頁。經(jīng)驗(Yan)36條24、做微信營銷就等于在做一本行業(yè)精刊，關鍵在內(nèi)容的質(zhì)量。高質(zhì)量的內(nèi)容會得到眾多人的分享，會形成病毒營銷。小而美的內(nèi)容策略。第三十八頁，共六十五頁。經(jīng)(Jing)驗36條25、微信的功能本身已經(jīng)固定了的，真正能使微信營銷發(fā)揮作用的是使用微信營銷后面的那個人。第三十九頁，共六十五頁。經(jīng)(Jing)驗36條26、有人問：微信是不是營銷工具？我說，你認為是就是，你認為不是就不是，一把刀你用它來殺人它就是殺人工具，你棄之不用就是一塊破鐵。不要與人爭論，騰訊心知肚明。第四十頁，共六十五頁。經(jīng)(Jing)驗36條27、很多草根想按微博大號再玩微信，想弄個微信大號，這樣的做法行不通，除非你能在很短的時間里獲得大量的粉絲，并且是正規(guī)的操作，不正規(guī)的操作很容易被騰訊封掉，微信營銷更適合企業(yè)。第四十一頁，共六十五頁。經(jīng)(Jing)驗36條28、做好精準的關鍵詞回復功能，這樣能指導讀者，通過什么樣的方式更了解你本人和你的企業(yè)，獲得讀者的信任。第四十二頁，共六十五頁。經(jīng)(Jing)驗36條29、針對微信的認證對提升企業(yè)的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點通過微信認證，微信認證的條件是：500的粉絲量和一個微博認證。第四十三頁，共六十五頁。經(jīng)(Jing)驗36條30、千萬不要一個人坐在家里學習微信營銷，要經(jīng)常去一些微信營銷的qq群，看一看大家都在聊什么，在這些群里你能學到很多東西。第四十四頁，共六十五頁。經(jīng)驗(Yan)36條31、推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識和技巧，也是很好的方法，只要能幫助到潛在顧客和讀者都可以。我最近訂閱了一個心理學習的微信賬號，每一次都推送一條跟微博一樣的內(nèi)容給我，我很喜歡，因為信息量小，不會影響我的生活，并且可以學到新的知識，我很喜歡這樣的公眾賬號。第四十五頁，共六十五頁。經(jīng)驗(Yan)36條32、我見到很多人，經(jīng)常用微信向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這是錯誤的做法。這么做可能會讓你失去這個朋友，如果你想利用微信做生意，請重新申請一個賬號，用來銷售產(chǎn)品，千萬不要向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這樣會讓朋友感到你這個人太沒有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會離你而去。第四十六頁，共六十五頁。經(jīng)驗(Yan)36條33、微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和自已相關的微博里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營銷要重視細節(jié)。第四十七頁，共六十五頁。經(jīng)(Jing)驗36條34、推送內(nèi)容，晚上推送內(nèi)容最好，因為這些時間讀者有足夠的時間來閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當時顧客可以訂購產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正的銷售。第四十八頁，共六十五頁。經(jīng)(Jing)驗36條35、企業(yè)先學好服務500、1000個微信客戶，用戶多少不代表營銷能力，僅僅是一個數(shù)量，用戶的互動價值才是微信營銷的核心，多創(chuàng)造和讀者溝通的話題，讓整個公眾賬號活躍起來。第四十九頁，共六十五頁。經(jīng)驗(Yan)36條36、水不流動就變成的死水，公眾賬號沒有活躍度就是一個死號，沒有任何價值。第五十頁，共六十五頁。補(Bu)充1、在頁底加上關注自己的方式第五十一頁，共六十五頁。補(Bu)充2、注意內(nèi)容排版，尊重受眾閱讀習慣，復制的內(nèi)容最好清空格式化再編輯第五十二頁，共六十五頁。3、如果有圖片不(Bu)要超過60K4、添加鏈接weixin://profile/微信ID第五十三頁，共六十五頁。5、關鍵詞回復

非常重要！這個東西要是設置完善，能解決用戶很多常見的問題，以后他們可(Ke)能會把這個當做小百科，直接上按關鍵詞回復查詢。補充第五十四頁，共六十五頁。第五十五頁，共六十五頁。第五十六頁，共六十五頁。第五十七頁，共六十五頁。第五十八頁，共六十五頁。6、微信的名字不要是企業(yè)的名字，除非你的企業(yè)非常有名（很少客(Ke)戶會主動搜索企業(yè)的名字）補充7、你不可能獲得每一個人的掌聲，不管你怎么運營，總會有人會對你的不滿意。8、不要犯錯，后果很嚴重，如果已經(jīng)失誤了，做好危機公關

第五十九頁，共六十五頁。9、如果你(Ni)不知道該給用戶推送什么內(nèi)容的時候，可以做一個調(diào)查。補充第六十頁，共六十五頁。第六十一頁，共六十五頁。第六十二頁，共六十五頁。總(Zong)結(jié)內(nèi)容：1、ACCA資訊，考試就業(yè)等方面