文秘教育專業(yè)實訓情況總結(jié)

文秘教育專業(yè)實訓狀況總結(jié)xxxx年xx月xx日至xx月xx日，文秘教育專業(yè)XX級全體學生在文學院領導和老師的精心組織下進行了為期兩周的實訓?，F(xiàn)將本次實訓的詳細狀況總結(jié)以下。一、基本狀況本次實訓有18人分派在校外單位，它們分別是漢中市廣電中心、漢中市統(tǒng)計局、漢中市衛(wèi)生局、漢中市人大辦公室、漢中市人力資與社會保障局；其余23人則分派在學校校辦、黨辦、人事處、教務處、科技處、宣傳部、捍衛(wèi)處、招就處和文學院院辦。文學院向來都對文秘實訓工作高度重視，文秘教研室對本次實訓工作進行了周祥的先期準備。4月22日，文學院領導和老師精心組織了“實訓動員大會”，會上提出并重申了同學們在實訓時期一定恪守的各項要乞降應當注意的問題。本次會議要點指出在校外實訓的同學代表著陜西理工學院學生的整體形象，因此在外在衣著和內(nèi)在能力上都要求相對嚴格。在校內(nèi)實訓的同學則代表文學院學生的整體形象，所以對分派在校辦、黨辦、招就處等“窗口”部門的同學也相同要求較高。本次會議還重申，被分派在校外的同學要把人身安全放在首位。第1頁共6頁二、實訓內(nèi)容秘書人員的工作范圍極為寬泛，要求也是近乎全能。本次實訓固然同學們所做的都是些平時性的簡單工作，但都是此后作為秘書人員所一定掌握的，也是作為秘書最基礎性的工作。(一)辦公環(huán)境辦公室需要打掃的地方有辦公桌椅、地面、窗戶等，包含辦公用品的擺放在內(nèi)，除了保證辦公用品擺放齊整雅觀之外，還要盡可能切合領導的個人習慣。保持辦公環(huán)境的寂靜也是極其重要的內(nèi)容，像手機鈴音、個人的語言、個人腳步聲等都是值得注意的地方。分派在衛(wèi)生局的同學是這樣做的：每日清晨會提早十分鐘左右到所在辦公室，先清理掉全部的廢紙和垃圾，包含桌上的煙灰缸也需要沖洗；而后是清掃地面，掃完后噴灑少許空氣清爽劑，接下來就是用抹布擦抹桌椅、窗臺、電話機等辦公用品；最后是將辦公物件擺放整齊，還要將日歷翻到當日。本次實訓絕大部分同學都能主動打掃辦公室衛(wèi)生并保持辦公室潔凈。(二)計算機的操作計算機的操作是秘書工作的基本內(nèi)容。在現(xiàn)實工作中，除了能嫻熟掌握word、excel、powerpoint等辦公軟件外，因工作的多樣性、特別性而需要掌握的有關技術也是秘書人員所要學習的，如打印機、復印機、傳真機、裝訂機等。有一位同學恰巧被分在人事局文印室，文印室每日都會接收到好多亟需打印的文件，也常常有人第2頁共6頁帶著大批文件前來復印，回來后這位同學告訴大家，文件的打復印其實不難，只需嚴格依據(jù)設施的操作要求并嫻熟掌握工作程序即可。其余地方的同學也或多或少的接觸了文件的打復印工作。所以，本次實訓很多同學也主動學習其實不一樣程度地掌握了辦公室平時工具的使用。(三)會議室部署會議室的部署和會議的主持是我們未來作為秘書人員接觸最多的工作之一。作為實訓生，會議室的布置是現(xiàn)階段的必修課。打掃會議室是基礎工作，打掃要保證干凈和整齊，而會議室整體布局和領導名簽的擺放則是不可以有半點差錯的。比如在一次人事局籌辦小型會議的過程中，兩位同學在指導老師的耐心指導下全程參加了此次會議的籌辦過程，包含會議室的先期打掃、室內(nèi)部署和會中服務，兩位同學都嚴格依據(jù)要求一一做好，最后達成了指導老師交代的任務。許多同學在本次實訓中也參加了會前準備工作，并都獲取指導老師的高度認同。(四)文件的管理文件、檔案的管理工作是秘書人員的一項重要內(nèi)容，也是本次實訓同學們接觸最多的工作之一。在市人大常委會實訓的兩位同學，他們在實訓時期的主要工作就是文件的裝訂和查對。此時正當市人大會時期，他們每日都要核對好全部需要散發(fā)到每個代表團手中的會議文件，查對內(nèi)容包括文件種類、文件名稱、發(fā)文日期等，每日的會議結(jié)束此后還第3頁共6頁要正確無誤地將大批會議文件按類型整理裝訂好。這項工作是不可以有半點差錯的，這需要特別仔細的工作態(tài)度和保持耐心。在統(tǒng)計局、校招就處、校辦的同學也常常會接觸到文件的管理工作，相信這為同學們累積了很多災得的工作經(jīng)驗。(五)接打電話和招待工作接打電話是全部秘書的最基本工作，能使用正確的語言和用語技巧是接打電話的基本要求，包含在招待中秘書人員的表面、舉止、辭吐以及聆聽和剖析^p能力都直接反應著一個單位或部門的形象。從各單位指導老師所給的評分中能夠看到，本次實訓同學們所表現(xiàn)出來的優(yōu)秀形象是值得認同的。比如一位分在校黨辦的同學，當辦公室電話響起兩聲，她會先用左手接起電話：“喂，你好，這里是黨辦”，右手提筆隨時做好記錄。若碰到需要轉(zhuǎn)接的電話，則會先向所找老師表示后再進行轉(zhuǎn)接。在統(tǒng)計局實訓的同學在一次招待工作中，他們先款待客人臨時在會客堂歇息，而后快速泡好茶水送至每一位客人手中，同時利用簡潔的時間咨詢客人的來訪事由，隨后將狀況見告領導后按領導企圖做好詳細安排。若領導不在，則會預先做好詳細登記，等領導回來后再作安排。除了上述幾項本次實訓接觸許多的工作之外，很多同學還接觸了出門接送辦公器具、文件散發(fā)、信息查平等工作。能夠第4頁共6頁說，本次實訓固然時間短，但也讓同學們累積了豐富的實踐經(jīng)驗。三、心得領會(一)以誠待人、謙遜勤學一個友好的微笑、一聲真摯的問候、一句禮貌的用語都能使別人對你保持良好印象，同時，這也是有效交流的前提。而擁有一個謙遜勤學的態(tài)度也常常會令人更愿意采取。正如在校招就處實訓的同學，他們在面對外來人員到訪時，時刻注意著使用“您好”、“請問”、“麻煩您”等禮貌用語，并時刻保持著飽滿的精神相貌和“不懂就問”的謙遜態(tài)度，也所以在此項內(nèi)容的評分中指導老師能給出令人吃驚的滿分。(二)擅長察看，著重細節(jié)本次實訓中很多同學都曾有過工作失誤的狀況，而作為秘書人員，工作失誤是要盡量防止的。有一位同學曾接到過一次公函立卷歸檔的工作，因為文件目錄和數(shù)目眾多，這位同學在立卷達成后便沒有進行完全的檢查，一時大意致使某文件名在輸入錯誤后沒能被找出，還好指老師在最后審查時發(fā)現(xiàn)錯誤并實時糾正。因而可知，擁有一雙慧眼和一直保持仔細的工作態(tài)度是我們此后一定具備的。俗語說“態(tài)度決定全部，細節(jié)決定成敗”也正是這樣。(三)努力學習專業(yè)知識，著重能力的提升好多同學感言自己所學的專業(yè)知識還遠遠不夠，實質(zhì)第5頁共6頁為期兩周的實訓固然短暫，但同學們的收獲仍是很大的。我們親身感覺了秘書的工作環(huán)境，認識到秘書工作的內(nèi)容。通過“看、問、想、學、做”讓我們對秘書工