教練式管理案例,教練式管理導師陳錦鴻2

課(Ke)程大綱1、NLP基礎(chǔ)2、人類如何了解客觀世界3、人類行為背后的秘密4、創(chuàng)造卓越人生第一頁，共七十五頁。角色(Se)認知一、NLP基礎(chǔ)第二頁，共七十五頁。1、什(Shi)么是NLP？理查.班德勒約翰.格林德人類大腦的使用說明書，通過策略引導和契合模仿，

讓您青出于藍而勝于藍！第三頁，共七十五頁。2、NLP的12項前提(Ti)假設(shè)01沒有兩個人是一樣的02一個人不能控制另外一個人03有效果比有道理更重要第四頁，共七十五頁。2、NLP的(De)12項前提假設(shè)04只有感官經(jīng)驗塑造出來的世界，沒有絕對的真實世界05溝通的意義決定于對方的回應(yīng)06重復(fù)舊的做法，只會得到舊的結(jié)果第五頁，共七十五頁。07凡事必有至少三個解決方法08每一個人都選擇給自己帶來最佳利益的行為09每個人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源2、NLP的12項前提假(Jia)設(shè)第六頁，共七十五頁。10在任何一個系統(tǒng)里，最靈活的部份便是最能影響大局的部份11沒有挫敗，只有回應(yīng)信息12動機和情緒總不會錯，只是行為沒有效果而已2、NLP的12項前(Qian)提假設(shè)第七頁，共七十五頁。角色認(Ren)知二、人類如何了解客觀世界

第八頁，共七十五頁。1、外感(Gan)官和內(nèi)感(Gan)官1、看到2、聽到3、感覺到4、聞到（嗅覺）5、嘗到（味覺）第九頁，共七十五頁。2、人類如何(He)認知客觀世界？第十頁，共七十五頁。987582

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（1）、刪減(Jian)省略第十一頁，共七十五頁。（2）扭曲(Qu)變形第十二頁，共七十五頁。（3）、概括歸(Gui)納“上海人很精明！”“東北人很豪爽！”“好男不娶福州女！”“好女不嫁莆田男！”“男人有錢就變壞！”

第十三頁，共七十五頁。3、認識的誤(Wu)區(qū)1、眼見不一定為實2、聽到未必做到第十四頁，共七十五頁。4、V、A、K類(Lei)型特征1、行動快捷。

2、說話簡短輕快。

3、說話一開始便入題，大聲、響亮、快速。

4、在乎事情的重點，不在乎細節(jié)。V（視覺型）A(聽覺型)K(感覺型)1、說話內(nèi)容詳盡，注重細節(jié)。

2、多說話，重視環(huán)境之寧靜，難以忍受躁音。

3、喜歡事物有節(jié)奏感，注重程序、步驟、按部就班。

4、說話中常有描述性或象征性的聲音。1、注重人與人之間的關(guān)系

2、頭常向下作思考狀，行動穩(wěn)重、手勢緩慢。

3、說話低沉而慢，使人有深思熟慮的感覺，多用價值觀的字。

4、不善多言，可長時間靜坐、說話多提及感受、經(jīng)驗。第十五頁，共七十五頁。1、說(Shuo)話應(yīng)簡明扼要

2、多用手勢

3、多用圖畫、圖表、顏色

4、討論事情時，問他﹕“你有什么看法?”，“前面看得通嗎?”，“小心看看還有什么遺漏的。”與慣用內(nèi)視覺的人配合與慣用內(nèi)聽覺的人配合與慣用內(nèi)感覺的人配合1、多與他傾談，多用心聆聽。

2、多用不同的語氣、語調(diào)。

3、討論事情時，問他﹕“指示/規(guī)則是怎樣說的?”，“還有什么可以補充的?”，“說不了這么多，想想還有什么可以談的”1、多詢問他的感受。

2、讓他接觸實物樣板，及與有關(guān)的人直接接觸。

3、討論事情時，問他:“你覺得怎么樣?”，“感覺到會順利嗎?”，“還有什么擔心的地方嗎?”5、V、A、K類型配合第十六頁，共七十五頁?，F(xiàn)場測(Ce)試你是屬于那個類型？第十七頁，共七十五頁。6、投契合拍：信任和親(Qin)和感（1）、聲調(diào)配合（2）、肢體語言配合（3）、類型配合（4）、尋找共同點第十八頁，共七十五頁。案例(Li)演練如何同陌生人快速建立親和感第十九頁，共七十五頁。7、經(jīng)驗(Yan)元素及其應(yīng)用每一種感官又包含著一些更小的要素，那些更小的要素是構(gòu)成感知和表象的最小的單位，稱為經(jīng)驗元素。

第二十頁，共七十五頁。案例演(Yan)練如何如何運用經(jīng)驗元素刪除職場不愉快經(jīng)歷？第二十一頁，共七十五頁。8、FBI眼(Yan)球轉(zhuǎn)動識別法第二十二頁，共七十五頁。案例演(Yan)練如何如何運用眼球轉(zhuǎn)動識別對方是否在說謊?第二十三頁，共七十五頁。角色認(Ren)知三、人類行為的原動力

第二十四頁，共七十五頁。一、信(Xin)念第二十五頁，共七十五頁。1、什么(Me)是信念信念就是“事情應(yīng)該是怎樣的”或者“事情就是這樣的”的主觀判斷，是我們認為的維持世界運作下去的法則，是解釋和支持行動或沒有行動的理由，是對于這個世界各種關(guān)系的主觀邏輯定律。第二十六頁，共七十五頁。2、信(Xin)念的驚人力量AddYourTextAddYourText1、信念影響生理2、信念影響能力3、信念創(chuàng)造奇跡第二十七頁，共七十五頁。3、信念形成的來(Lai)源1、本人親身經(jīng)歷2、觀察他人經(jīng)驗3、信任之人灌溉4、經(jīng)由知識思考總結(jié)第二十八頁，共七十五頁。（1）自我驗證（2）托付思想（3）自我設(shè)限4、突破(Po)限制性信念第二十九頁，共七十五頁。案例演(Yan)練五步脫困法突破自我設(shè)限第三十頁，共七十五頁。5、換框(Kuang)換天下框架理論：第三十一頁，共七十五頁。5、換(Huan)框換(Huan)天下框架與結(jié)果：所問問題行為心境或情緒注意力或事實結(jié)果第三十二頁，共七十五頁。（1）從問題框架轉(zhuǎn)向成(Cheng)果框架5、換框換天下負面感受受害者滋生問題的思考框架正面感受過去理由和借口WAY？未來方法和策略HOW？創(chuàng)造者獲得成果的思考框架教練第三十三頁，共七十五頁。案例演(Yan)練某業(yè)務(wù)員月業(yè)績目標30萬，本月20日才完成10萬，如何運用成果框架讓下屬如期完成原定業(yè)績目標？

第三十四頁，共七十五頁。（2）從不可(Ke)能框架轉(zhuǎn)向就像框架（3）從失敗框架轉(zhuǎn)向反饋框架5、換框第三十五頁，共七十五頁。（4）意義換(Huan)框5、換框如果你的上司挑剔、老板苛刻如何意義換框？

第三十六頁，共七十五頁。（5）環(huán)境(Jing)換框5、換框換天下如果你的上司有個非常挑剔的批評家，你如何環(huán)境換框？

第三十七頁，共七十五頁。二、價(Jia)值觀第三十八頁，共七十五頁。1、什么是價值(Zhi)觀價值是做一件事情的意義和好處。(其中什么最重要、可以給我?guī)硇┦裁?、可以為我做些什么、憑此我可以得到些什么？)第三十九頁，共七十五頁。2、價值觀創(chuàng)造(Zao)、增大或轉(zhuǎn)移（1）價值觀創(chuàng)造（2）價值觀增大（3）價值觀轉(zhuǎn)移第四十頁，共七十五頁。案例(Li)演練:如何善用價值觀推動和激勵自己和他人

？第四十一頁，共七十五頁。3、價值(Zhi)層次如何運用潛意識價值層次讓您身心合一？

第四十二頁，共七十五頁。三、規(guī)(Gui)條第四十三頁，共七十五頁。1、什(Shi)么是規(guī)條

規(guī)條是事情的安排方式，也就是做法、行為準則。規(guī)條的存在，完全是為了取得事情中的價值和實現(xiàn)有關(guān)的一些信念。第四十四頁，共七十五頁。案(An)例演練:如何改變無效規(guī)條，創(chuàng)造卓越人生？第四十五頁，共七十五頁。四、小(Xiao)結(jié)第四十六頁，共七十五頁。1、信念(Nian)、價值觀、規(guī)條聯(lián)系

價值是支持信念的東西，規(guī)條是實現(xiàn)方法。

每一個有上進心的人都應(yīng)該不斷地增長學問，因為學問多，別人才華尊敬你，找工作會更容易，升職也會快一點兒，所有你應(yīng)該多看點書，多報讀一些課程。第四十七頁，共七十五頁。1、NLP中的心錨是一種改變內(nèi)心狀態(tài)的行為技術(shù),心錨的運作是一種條件反射。2、心錨可以分(Fen)為視覺、聽覺、感覺及嗅覺等心錨。什么叫心錨？2、巧用心錨讓你如魚得水第四十八頁，共七十五頁。如何建立成功的心(Xin)錨？1、處于特殊的情緒狀態(tài)2、誘因必須獨特3、誘因必須重復(fù)出現(xiàn)4、每次的誘因完全相同2、巧用心錨讓你如魚得水第四十九頁，共七十五頁。角色認(Ren)知四、創(chuàng)造卓越人生第五十頁，共七十五頁。一、善用(Yong)潛意識第五十一頁，共七十五頁。1、什(Shi)么是潛意識？潛意識是人們不能認知或沒有認知到的部分，是人們“已經(jīng)發(fā)生但并未達到意識狀態(tài)的心理活動過程”。第五十二頁，共七十五頁。2、潛(Qian)意識特點

1、能量巨大第五十三頁，共七十五頁。潛(Qian)意識特點

2、最喜歡帶感情色彩的信息第五十四頁，共七十五頁。潛意識(Shi)特點

3、不識真假，直來直去第五十五頁，共七十五頁。潛(Qian)意識特點

4、放松時，最容易進入潛意識第五十六頁，共七十五頁。3、善用(Yong)潛意識1、人腦不能接收“不”字2、先跟后帶3、二選一第五十七頁，共七十五頁。案例(Li)演練:如何運用潛意識瞬間克服上臺恐懼？第五十八頁，共七十五頁。第五十九頁，共七十五頁。二、善于溝(Gou)通第六十頁，共七十五頁。案例演(Yan)練:一分為二法同脾氣不好的上司、顧客、同事、下屬或家人相處第六十一頁，共七十五頁。案例演(Yan)練:感知位置法改善或提升同上司、顧客、同事、下屬或家人關(guān)系第六十二頁，共七十五頁。三、掌控(Kong)情緒第六十三頁，共七十五頁。1、什么是(Shi)情緒？情緒是內(nèi)心的感受

經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)！第六十四頁，共七十五頁。2、情緒的傳(Chuan)統(tǒng)認知1、情緒是與生俱來的2、情緒是無法控制的3、情緒控制人生4、情緒產(chǎn)生的原因是外界的人事物情緒的真正來源是內(nèi)心的BVR(信念、規(guī)則、價值觀)，外界的人事物只是誘因第六十五頁，共七十五頁。3、情緒的作(Zuo)用1、情緒絕對誠實可靠和正確。2、情緒是經(jīng)驗記憶的必需部分第六十六頁，共七十五頁。情緒的(De)作用3、情緒教導我們在事情中有所學習4、情緒管理就是我們的能力第六十七頁，共七十五頁。4、情緒的正(Zheng)面意義ABA1B1C正面情緒負面情緒情緒的鐘擺效應(yīng)憤怒痛苦憂慮討厭悲傷后悔慚愧緊張躊躇無奈困難恐懼第六十八頁，共七十五頁。1、忍

2、發(fā)(Fa)

3、逃（1）、處理自己情緒的不科學方法（2）、治標法處理本人情緒（3）、治本法處理本人情緒1、消除

2、淡化

3、運用

4、配合1、改變本人的BVR(信念、規(guī)則、價值觀)2、提升本人的思維處理能力5、處理自己的情緒第六十九頁，共七十五頁。1、交換型

2、懲(Cheng)罰型

3、冷漠型

4、說教型（1）、處理他人情緒的不科學方法（2）、處理他人情緒的正確做法6、處理他人的情緒接納過去策劃分享肯定第七十頁，共七十五頁。四(Si)、開創(chuàng)未來第七十一頁，共七十五頁。1、平衡(Heng)輪圈第七十二頁，共七十五頁。2、重塑生(Sheng)命標簽人生就是按照自己所思所繪而實現(xiàn)自己！