冉斌-如何設(shè)計(jì)企業(yè)的任職資格體系

資料小超市資料小超市資料小超市資料小超市精品文檔如何設(shè)計(jì)企業(yè)的任職資格體系HRM010304學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：●學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)企業(yè)的任職資格體系；●了解企業(yè)冰山素質(zhì)模型的構(gòu)成；●掌握任職資格體系的構(gòu)成、應(yīng)用及意義；●綜合運(yùn)用多種方式對(duì)任職資格體系進(jìn)行認(rèn)證。如何設(shè)計(jì)企業(yè)的任職資格體系一、冰山素質(zhì)模型任職資格體系是當(dāng)前人力資源管理體系建設(shè)的熱點(diǎn)問題，如何有效匹配人員與崗位，選擇符合組織核心能力的員工，是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。1.主要內(nèi)容圖1冰山素質(zhì)模型如圖1所示，在冰山素質(zhì)模型中，冰山之上的部分是人力資源顯性的基本素質(zhì)，能夠被人清晰地看到，比如學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、資格證書等；冰山之下的關(guān)鍵性素質(zhì)要素，比如行為要素、核心能力是否符合崗位要求，這方面也被稱為任職資格體系。2.理論來源任職資格體系領(lǐng)域是由哈佛大學(xué)教授麥克利蘭提出，他從研究美國(guó)政府外交官的事例中逐漸推演于企業(yè)中。在20世紀(jì)60年代，美國(guó)為了拉攏第三世界國(guó)家，派出許多優(yōu)秀外交官到第三世界國(guó)家，企圖與其形成戰(zhàn)略伙伴，結(jié)果事與愿違，反而令美國(guó)與這些國(guó)家的關(guān)系產(chǎn)生了裂痕。麥克利蘭教授在反復(fù)研究之后提出幾個(gè)非常重要的觀點(diǎn)：首先，美國(guó)挑選的外交官學(xué)歷高、語言能力好，但這僅是表面現(xiàn)象，真正優(yōu)秀的外交官需要具備跨文化的敏感，這是一個(gè)抽象的概念，學(xué)校中根本不能夠培養(yǎng)此能力；其次，除了測(cè)評(píng)其顯性素質(zhì)，其隱性素質(zhì)也必須達(dá)到一定程度，才能夠被外派。后來麥克利蘭的理論被運(yùn)用于企業(yè)之中，為企業(yè)選擇相關(guān)人才提供了許多幫助?，F(xiàn)代企業(yè)的員工晉升存在一個(gè)思維誤區(qū)，認(rèn)為自己只能走管理道路。實(shí)際上，組織結(jié)構(gòu)中的各職能部門都可以成為員工發(fā)展的通途。因此，人力資源管理工作者需要將組織結(jié)構(gòu)中的崗位劃分為若干通途，讓員工選擇適合自己發(fā)展的道路，建立多通路的職業(yè)發(fā)展模型。二、任職資格體系的構(gòu)成圖2任職資格的構(gòu)成如圖2所示，任職資格體系包含三部分核心內(nèi)容：1.基礎(chǔ)資格標(biāo)準(zhǔn)在圖1中可以看到，冰山之上的顯性資格標(biāo)準(zhǔn)比較容易建立，公司中的崗位說明書清楚地展示了應(yīng)聘者的學(xué)歷、年齡、經(jīng)驗(yàn)、擁有的資格證書等，這是最簡(jiǎn)單的資格任職標(biāo)準(zhǔn)。2.關(guān)鍵素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授麥克利蘭（DavidCMcClelland）最早在研究中創(chuàng)造了行為事件訪談法（behavioraleventinterview，BEI），用一些結(jié)構(gòu)化的問卷，對(duì)優(yōu)秀和一般的任職者分別進(jìn)行訪談，然后將得到的結(jié)果對(duì)照分析，以找出能夠?qū)山M人員區(qū)別開來的特征，以及作為特定職位的任職者必須具備的基本素質(zhì)特征。特點(diǎn)BEI方法的主要特點(diǎn)在于，通過訪談讓員工描述他們?cè)诠ぷ髦杏龅降淖罹邲Q定性作用的關(guān)鍵事件、他們?cè)趯?shí)踐中的角色及表現(xiàn)以及事件最終的結(jié)果和影響等，從中總結(jié)出采訪對(duì)象的思想、情感和行為。作用BEI通過對(duì)兩個(gè)不同績(jī)效群體進(jìn)行一系列的研究，提取共同的素質(zhì)要素，找出其關(guān)鍵性差異。運(yùn)用通常來說，一個(gè)工作需要不同的工作角色配合完成，管理者中也分為基層管理者、中層管理者與高層管理者，從管理的角度而言，即三葉草模型：管人、管事、管組織。管人，最簡(jiǎn)單的是招聘、識(shí)別以及人才培養(yǎng)；管事，最簡(jiǎn)單的是工作計(jì)劃的管理、目標(biāo)的管理；管組織就是戰(zhàn)略的管理，進(jìn)行組織的優(yōu)化與變革，帶好團(tuán)隊(duì)。【案例】BEI的有效應(yīng)用廣東一家彩印集團(tuán)的人均產(chǎn)值與利潤(rùn)都非常優(yōu)秀，擬對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)方面的提升，專家為其規(guī)劃了以下任職資格管理體系：1.管理職族通過BEI行為事件訪談，總結(jié)出想成為優(yōu)秀管理者的五個(gè)關(guān)鍵性素質(zhì)：客戶導(dǎo)向、創(chuàng)新能力、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作、戰(zhàn)略思考。2.工藝技術(shù)職族企業(yè)中專門做工藝技術(shù)的職族，其關(guān)鍵性素質(zhì)是創(chuàng)新能力、責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力與團(tuán)隊(duì)合作精神。3.設(shè)計(jì)職族通過BEI提取出設(shè)計(jì)職族的關(guān)鍵素質(zhì)為創(chuàng)新能力、責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力與團(tuán)隊(duì)合作精神。該彩印集團(tuán)通過對(duì)職族職能體系的劃分，明確了針對(duì)每一職族的關(guān)鍵性素質(zhì)要素。由此可見，不同企業(yè)，甚至企業(yè)發(fā)展的不同階段，需要提取的職族關(guān)鍵素質(zhì)要素各不相同，通常來說，管理者的主觀認(rèn)知與員工真正做好工作所需要具備的素質(zhì)相去甚遠(yuǎn)。3.工作行為標(biāo)準(zhǔn)工作行為標(biāo)準(zhǔn)是將同一職族劃分為三級(jí)管理者，通常主管被稱為三級(jí)管理者，他們所從事的管理工作相對(duì)管理層面而言較低級(jí)。職族體系的第三部分，就是明確任職資格的行為標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)公司主管、經(jīng)理、總經(jīng)理的工作范圍被清楚劃分。第一項(xiàng)：目標(biāo)管理目標(biāo)管理的核心是任務(wù)管理，其中又包含若干子內(nèi)容，如指導(dǎo)員工、做短期工作計(jì)劃、分派工作任務(wù)、對(duì)所轄工作的檢查和指導(dǎo)等。第二項(xiàng)：組織管理組織管理的核心是團(tuán)隊(duì)