業(yè)務(wù)參與者與業(yè)務(wù)工作者概念（2022版）

物流信息管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)參與者與業(yè)務(wù)工作者概念業(yè)務(wù)參與者與業(yè)務(wù)工作者概念在了解了業(yè)務(wù)概況和業(yè)務(wù)目標(biāo)以后，系統(tǒng)分析員要做的事情不是去了解業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)，而是去發(fā)現(xiàn)與這個目標(biāo)相關(guān)的人和物。英文把這種人和物稱為Stakeholder。有的資料翻譯為干系人，或者叫做利益相關(guān)者，或者叫做涉眾。圖1業(yè)務(wù)參與者和業(yè)務(wù)工作者Lion在線書店業(yè)務(wù)建模期間有兩種利益相關(guān)者必須處理如圖所示（圖1）一、業(yè)務(wù)參與者在業(yè)務(wù)進程中執(zhí)行一些活動的人、組織甚至系統(tǒng)，但這不是目標(biāo)公司的一部分。也就是說，它們不由公司控制。例如，業(yè)務(wù)參與者可能是顧客、出版商、外聘審計員、合作公司，甚至公司目標(biāo)可以與之交互的自動系統(tǒng)。二、業(yè)務(wù)工作者在業(yè)務(wù)進程中執(zhí)行一些活動的人、組織甚至系統(tǒng)，是目標(biāo)公司的一部分。他們可能是公司的雇員、公司部門，甚至現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)。以圖形的方式區(qū)別于業(yè)務(wù)參與者，業(yè)務(wù)工作者使用<<worker>>構(gòu)造型來表示。二、業(yè)務(wù)工作者這種區(qū)分很重要，因為通常業(yè)務(wù)參與者不是自動化的，也就是他們不能用計算機替代。不過，業(yè)務(wù)工作者角色則可由自動化系統(tǒng)取代。

業(yè)務(wù)參與者和業(yè)務(wù)工作者之間用不帶箭頭的直線連接到他們所參與的業(yè)務(wù)用例，如下圖所示（圖2）。圖2業(yè)務(wù)參與者和業(yè)務(wù)工作者連接用例二、業(yè)務(wù)工作者這里還要提一個問題:哪些商業(yè)元素需要由狀態(tài)機或活動圖表示?除非有要求，否則為每個業(yè)務(wù)元素都準(zhǔn)備一個關(guān)系圖是不明智的，如果這樣做，起始階段需要很長的時間才能完成，并影響項目的最后完成時間。通常，模型只包含一些關(guān)鍵的元素，以便能夠更好地理解其行為以及后續(xù)需求。三、業(yè)務(wù)對象在確定關(guān)鍵元素時需要了解業(yè)務(wù)對象。在書店當(dāng)中，其業(yè)務(wù)對象是書本；在酒店，業(yè)務(wù)對象就是出租的房間；在法院，業(yè)務(wù)對象就是刑事訴訟等。因此，要詳細(xì)理解業(yè)務(wù)對象，才能更好地確定要進行建模的關(guān)鍵元素。三、業(yè)務(wù)對象另一個問題是：到底需要哪些圖?是活動圖，還是狀態(tài)機圖？這主要根據(jù)需要建模的元素屬性決定。一個狀態(tài)不一定對應(yīng)一個活動，例如，一臺電視，不做任何操作時可能處于關(guān)閉（off）狀態(tài)。對人、組織或系統(tǒng)的活動進行建?？梢允褂没顒訄D。另一方面，當(dāng)一個實體不需要進行任何活動就發(fā)生狀態(tài)改變時，可以使用狀態(tài)機圖。此外，活動圖通常用于詳細(xì)介紹業(yè)務(wù)用例(例如銷售、購買、確認(rèn)等），而狀態(tài)機圖則通常與業(yè)務(wù)對象（書本、人、訂單等）相關(guān)聯(lián)。三、業(yè)務(wù)對象業(yè)務(wù)建模不僅僅是建立圖，圖的目的是幫助理解項目和系統(tǒng)的一般需求以及環(huán)境。業(yè)務(wù)建模是有助于識別并對項目的風(fēng)險做好準(zhǔn)備的關(guān)鍵活動。在起始階段可能還包含其他減輕風(fēng)險的活動，例如概念證明、研討會、原型測試、早期測試等。任何有助于理解整體情況、識別主要風(fēng)險和項目復(fù)雜性的方法都是很有效的。